Barreras de la comunicacin

Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la

dificultan y que es necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicacin
eficiente; a dichos obstculos se les denomina como barreras de comunicacin y
se clasifican en:
A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el
significado de las palabras; muchas de ellas tienen oficialmente varios
significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados,
pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o
no entenderlas, lo cual influye en una deformacin o deficiencia del mensaje.
B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstancias que se presentan no en las
personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicacin:
ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para
transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.
C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya
sea del emisor (voz dbil, pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera,
problemas visuales, etc.) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman
la comunicacin.
D) PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o
receptor de la informacin, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el
receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la
deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor,
odio, tristeza, alegra) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice,
no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeacin,
supuestos no aclarados, distorsiones semnticas, expresin deficiente, prdida en
la transmisin y mala retencin, escuchar mal y evaluacin prematura,
comunicacin impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente
para ajustarse al cambio; o sobrecarga de informacin.
Para el administrador es fundamental desbloquear estas barreras para que los
procesos entre sus subordinados sean ms eficaces en el momento de obtener los
resultados, al igual que en el proceso administrativo es indispensable el uso de la
comunicacin.

Barreras para la comunicacin
Se entiende por tal a todos aquellos factores que impiden la comunicacin,
deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella.
Pueden ser:
Barreras semnticas Barreras fisiolgicas Barreras psicolgicas Barreras fsicas
Barreras administrativas
4.1.1.- Barreras semnticas.
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su
sentido, stas se prestan a diferentes interpretaciones y as el receptor no
interpreta lo que dijo el emisor
Barreras fisiolgicas.
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos
fisiolgicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de
los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Barreras psicolgicas.
Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.
Algunos de ellos son:
No tener en cuenta el punto de vista de los dems Sospecha o aversin
Preocupacin o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes
Sobre valoracin de s mismo
Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o
rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es
necesario explicarle, convencerla. Observar su actuacin y tambin dejar que ella
le hable a usted.
Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicolgicas son:
Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo Actitud desptica
Crticas punzantes Uso de conocimientos precisos y detallados Facilidad en el uso
del lenguaje Maneras demasiado formales Apariencia fsica imponente Interrumpir
a los dems cuando hablan
Barreras fsicas.
La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las
interferencias en el radio o en el telfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo ms
posible.
Barreras administrativas.
Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala
planeacin y deficiente operacin de los canales.
Pueden salvarse mediante:
a) Aclaracin anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
b) Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibi bien o
no, si la reaccin del receptor es la deseada.
c) Especificacin de la verdadera finalidad de la informacin a comunicar.
d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos
entendidos.
e) Utilizacin del lenguaje sencillo y directo.
f) Empleo de mltiples canales de comunicacin, a fin de asegurarse de que
la informacin llegue hasta donde nos hemos propuesto.
g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje,
pues las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar
el contenido del mensaje.
h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se
descuida sobremanera.
Se pueden clasificar en:
a) Barreras fsicas
b) Barreras Fisiolgicas
c) Barreras filosficas
d) Barreras psicolgicas
e) Barreras semnticas
a) Barreras fisiolgicas Implica cualquier diferencia de tipo orgnico corporal
que puede ser tanto del receptor como el emisor y que obstaculiza por esta razn
el proceso de la comunicacin.
b) Barreras filosficas Son todas aquellas que resulta de las diferentes formas
que tienen el emisor y el receptor de comprender e interpretar las situaciones
cotidianas a las que se enfrenta en el transcurso de su vida por ejemplo: cuando el
emisor y el receptor no se ponen de acuerdo con relacin a lo bueno y a lo malo
de cualquier situacin.
c) Barreras Psicolgicas Existen diferentes procesos psicolgicos que nos lleva
a analizar o eliminar o distorsionar los eventos por lo tanto hacemos
representaciones de nuestras diferentes formas de pensar lo que puede ser o no
una barrera.
d) Barreras Culturales Se presentan cuando existen diferencia de conocimientos
entre el emisor y el receptor y por lo tanto esto impide la comprensin de los
mensajes.
e) Barreras Semnticas Que se refiere a la interpretacin diferente que le dan
tanto el emisor como el receptor a los trminos o conceptos que utilizan en el
proceso de la comunicacin.
Durante el proceso de Comunicacin muchas ocasiones sucede que este se
distorsiona o se anula por varias razones entre las cuales podemos mencionar
como ms sobresalientes las siguientes.
a) El emisor y el receptor manifiestan intereses diferentes.
b) Las palabras, juicios o conceptos que emplean pueden tener significados
diferentes.
c) Cuando se presenta el proceso de comunicacin generalmente existen factores
emotivos tanto
del emisor como del receptor los cuales alteran la comunicacin.
d) En muchas ocasiones no se consigue estructurar el mensaje de la manera que
se desea.
e) En ocasiones no se consigue, el emisor piensa en un aspecto que considera
debe ser
escuchado por el receptor y este puede escuchar cosas totalmente distintas.
Las barreras que existen en la comunicacin.
Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una
comunicacin efectiva:
AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un
efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala,
una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre,
telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.)
VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin,
a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las
cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a
veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por
diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin e incluso entre dos
profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un mdico, no podra hablar de
temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona
relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal,
cuando no existe atencin.
INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto
negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes,
son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.