2 estrategias de negocios de las ms brillantes e inteligentes de la historia

empresarial
En las grandes escuelas de negocios siempre se ponen cientos de ejemplos de cmo las ms importantes
empresas han elaborado una inteligente maniobra o estrategia para solventar una crisis en la empresa, pues
lo cierto es que todas las empresas en un momento dado atraviesan por dificultades, bien sea por retrasarse en
la innovacin o bien porque les aparece una fuerte competencia.

En un reciente hilo de Quora se pregunt cules seran las ms brillantes de todas y que se pudieran aplicar a la
empresa. No han faltado menciones a Microsoft y al legendario Steve Jobs (Apple), aunque nombramos los dos
movimientos ms inteligentes por parte de dos grandes empresas y empresarios.

1. IBM: El abrazo del oso.

En la dcada de 1990, IBM se encontraba en una profunda crisis. Por primera vez en su historia empresarial se
vieron obligados a despidos masivos mientras los ingresos se desplomaban y sus acciones reciban un severo
castigo que se prolong durante aos. Muchos daban la empresa por perdida, aunque Lou Gerstner, entonces
CEO de la compaa, elabor una estrategia algo inusual y aparentemente sin sentido en un principio.

50 altos directivos de la empresa fueron enviados en todo el mundo para reunirse directamente con al menos 5
clientes en persona. El objetivo de estos directivos no era vender ms productos ni hacer ofertas. El objetivo de
esta estrategia era que los propios directivos escucharan las preocupaciones de sus consumidores y ver cmo
IBM poda ayudarles. De esta forma, las decisiones no las tomara la empresa, sino el propio consumidor. Los
propios consumidores les diran lo que realmente queran.

IBM, a travs de los grandes clientes, descubri que llevaba aos fabricando productos que no queran sus
clientes o con caractersticas que tenan mucho que mejorar, adems de darse cuenta que sus clientes ya
tenan dudas e inters por internet.

Este proyecto de empata a gran escala entre empresa y cliente provoc que la empresa desencadenara un
crecimiento de dos dgitos ao tras ao, algo sin precedentes para esta empresa, y fue aquella maniobra la
que finalmente hizo de IBM la empresa futurista y tecnolgicamente avanzada que hoy conocemos. Desde
aquel experimento hasta hoy, sus acciones se han revalorizado ms de un 1.100%. Aquella estrategia pas a la
historia con el nombre del "Abrazo del Oso".

2. Henry Ford: Mejoremos el bienestar de los trabajadores y mejorar la empresa.

A finales de 1914, 13.000 trabajadores de Ford hicieron 260.000 coches, mientras el resto de la industria, con
66.000 trabajadores slo hicieron 280.000 coches. Esto significa que los trabajadores de Henry Ford eran 5
veces ms productivos que el resto de la industria. Henry Ford aument un 200% sus beneficios.
Cmo lo hizo Henry Ford?

Para comenzar, Henry fue criticado por el capitalismo al provocar uno de los aumentos salariales ms grandes
de la historia corporativa, en lugar de exprimirlos al mximo y echarlos a la calle como se haca en aquella
poca una vez ya estaban agotados o caan enfermos.

Probablemente ya estuviera inventada la jornada laboral de 8 horas (o quizs no), pero Henry Ford la hizo
obligatoria, y en su empresa estaba prohibido trabajar ms de 8 horas.

Rotacin de personal: Para que el personal no se aburriera de hacer cada da lo mismo, se iban rotando a
diferentes funciones, adems de motivar a aquellos trabajadores ms productivos mediante incentivos y
ascensos.

El problema del ausentismo laboral se redujo radicalmente: Un sueldo mejor que en resto de empresas de la
industria, una jornada laboral que en aquella poca era un chollo y trabajadores motivados, haca que todos
estuvieran contentos y por tanto, disminuan las probabilidades de caer enfermos por agotamiento.

Sin duda son 2 lecciones de negocios de las que muchos empresarios deberan sacar algunas conclusiones.