Asignatura MBA Mercadeo

Profesor Giovanny Zozzaro

PERFIL DEL CONSUMIDOR
M.V. Eduardo Reyes
Caracas 16/10/2014
Segmentacin del mercado
Es el proceso de agrupar
consumidores de acuerdo a
caractersticas comunes. Un
segmento de mercado est formado
por un grupo identificable con
deseos, necesidades, poder
adquisitivo, actitudes de compra o
hbitos similares a los que las
caractersticas del producto o
servicio podran satisfacer.
El principal objetivo de la
segmentacin de mercados es
aumentar la precisin en la
estrategia de mercadotecnia.

PROCESOS DE SEGMENTACION
Estudio: Se examina el
mercado para determinar las
necesidades especificas
Anlisis: Se interpretan los datos
para eliminar las variables y
agrupar o construir el segmento
Preparacin del perfil: Se prepara un
perfil de cada grupo en trminos de
actitudes, se determina el segmento
segn las caractersticas dominantes
Criterios de segmentacin
Clase Social
Estilo de Vida
Personalidad
Ocasin de Compra
Beneficios
Status
Frecuencia de uso
Disposicin para la
compra
Actitud hacia el
producto
Edad
Sexo
Ciclo de vida
Ingreso
Ocupacin
Nivel educativo
Religin
Raza
Nacionalidad
Regin
Tamao de la
poblacin
Densidad
Clima

GEOGRAFICA DEMOGRAFICA
PSICOGRAFICA CONDUCTUAL
TIENDAS ZARA DEPARTAMENTO PARA DAMAS
Misin
Desarrollar prendas de ropa fashion de
una calidad media cumpliendo las
expectativas del cliente y an excelente
precio para los jvenes y adultos. Con
una coleccin nueva cada dos semanas,
para as mantener a nuestros clientes
frescos en el mundo de la moda.
Zara fue fundada en 1975 por Amancio Ortega, un
modesto empresario gallego que se decidi a ampliar
su pequea fbrica de Arteixo abriendo una tienda en
La Corua. Desde aquel momento Zara se fue
convirtiendo en un referente de la moda joven
espaola hasta llegar a ser la marca ms famosa
INICIO

El perfil psicogrfico describe las caractersticas y las respuestas de un individuo ante su
medio ambiente (agresividad o pasividad, resistencia o apertura al cambio, necesidad de
logro, etc.) Los distintos estilos de vida marcan actitudes diferentes ante los estmulos
cotidianos como el consumo o la apariencia fsica
Perfil Psicografico
PERSONALIDAD:
Caractersticas
psicolgicas nicas
que dan lugar a
respuestas,
relativamente
coherentes y
duraderas, al propio
ambiente
ESTILO DE
VIDA: El estilo
de vida de una
persona se
expresa en sus
actividades,
intereses y
opiniones
CLASE SOCIAL:
Constituye
divisiones
relativamente
permanentes y
ordenadas en una
sociedad cuyos
miembros
comparten valores,
intereses y
comportamientos
Variables del Perfil Psicografico
TIENDAS ZARA SEGMENTO DAMA ADULTO JOVEN
PERFIL DEL CONSUMIDOR
Perfil Psicografico
Clase Social: Media Alta Trabajadora,
ocupan una posicin importante como
profesionales, creen en la educacin, se
afilian a organizaciones y causas cvicas,
tratan detener un hogar agradable y de
invitar amigos y clientes.
Personalidad: Son mujeres
extrovertidas, activas, creativas,
amantes del buen gusto, poseen
estabilidad emocional, les gusta
socializar, son perceptivas y
motivadoras
Estilo de vida: Mujer que cuida su
apariencia, solteras o madres ejecutivas,
realizan deportes, asiste a clubes, vive
en zona urbanas de estrato medio alto,
poseen vehculo del ao.
Unificacin del mercado Zara
Tiendas Zara tena un posicionamiento claro, basado en ropa de tendencia a buen precio. Hoy
da , y a pesar de que el precio ya no es tan barato como lo era antes, todava pervive esta idea
en la mente de los consumidores.
Dentro del comportamiento del consumidor, el factor Social influye sobre aquellas personas
de clase social media baja que estn en el campo laboral , es por ello que los mercadologos de
Zara buscan unificar el mercado considerando los clientes con caractersticas similares,
desarrollando productos para los diferentes grupos.
En la Actualidad tiendas Zara brinda a la mujer con recursos econmicos limitados la lnea
Zara Basic, compuesta por los estilos bsicos de cada temporada y a preciso mas asequibles.

BIBLIOGRAFIA
Kotler. P. y Armstrong. G. (1991). Fundamentos
de Mercadotecnia. Mexico: Prentice Hall
Segmentacin del mercado y estrategias
relacionadas con el mercado meta(2001,
Octubre) Disponible en :
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos
/fulldocs/mar/segmkthernando.htm