INTELIGENCIA EMPRESARIAL

SESION 7
(parte 1)


MBA Ing. Lourdes Toledo Aller
UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO


INTELIGENCIA EMPRESARIAL
(Business intelligence)
Se denomina inteligencia
empresarial, inteligencia
de negocios o BI
(business intelligence) al
conjunto de estrategias y
herramientas enfocadas
a la administracin y
creacin de
conocimiento mediante
el anlisis de datos
existentes en una
organizacin o empresa.
Accesibilidad a la informacin. Los datos son la
fuente principal de este concepto. Lo primero que
deben garantizar este tipo de herramientas y
tcnicas ser el acceso de los usuarios a los datos
con independencia de la procedencia de estos.

Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir ms all
en la presentacin de la informacin, de manera que
los usuarios tengan acceso a herramientas de anlisis
que les permitan seleccionar y manipular slo
aquellos datos que les interesen.

Orientacin al usuario final. Se busca independencia
entre los conocimientos tcnicos de los usuarios y su
capacidad para utilizar estas herramientas.
CARACTERISTICAS
INTELIGENCIA EMPRESARIAL
(Business intelligence)
De acuerdo a su nivel de complejidad se
pueden clasificar las soluciones de Business
Intelligence en:
Reportes
Reportes predefinidos
Reportes a la medida
Consultas ("Query") / Cubos OLAP (On-Line
Analytic Processing).
Alertas
Anlisis
Anlisis estadstico
Pronsticos ("Forecasting")
Modelado Predictivo o Minera de datos ("Data
Mining")
Optimizacin
NIVELES DE REALIZACIN DE BI
INTELIGENCIA EMPRESARIAL
(Business intelligence)
PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
Son sistemas
de gestin de
informacin
que
automatizan
muchas de
las prcticas
de negocio
asociadas con
los aspectos
operativos o
productivos
de una
empresa.
PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
Se caracterizan por estar compuestos por
diferentes mdulos. Estas partes son de
diferente uso, por ejemplo: produccin,
ventas, compras, logstica, contabilidad (de
varios tipos), gestin de proyectos, GIS
(sistema de informacin geogrfica),
inventarios y control de almacenes, pedidos,
nminas, et.
Optimizacin de los procesos
empresariales.
Acceso a la informacin.
Posibilidad de compartir
informacin entre todos los
integrantes de la organizacin.
Eliminacin de datos y
operaciones innecesarias de
reingeniera.
PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
OBJETIVOS
PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro
software empresarial, es que deben de ser modulares
y configurables:

Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un
conjunto de departamentos que se encuentran
interrelacionados por la informacin que comparten y que
se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP,
tanto econmica como tcnica es que la funcionalidad se
encuentra dividida en mdulos, los cuales pueden
instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn,
recursos humanos, etc.

CARACTERISTICAS
PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
Configurables. Los ERP pueden ser
configurados mediante desarrollos en el
cdigo del software. Por ejemplo, para
controlar inventarios, es posible que una
empresa necesite manejar la particin de
lotes pero otra empresa no. Los ERP ms
avanzados suelen incorporar herramientas de
programacin de cuarta generacin para el
desarrollo rpido de nuevos procesos.

CARACTERISTICAS
Otras caractersticas destacables de los
sistemas ERP son:

Base de datos centralizada.
Los componentes del ERP interactan entre s
consolidando las operaciones.
En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser
consistentes, completos y comunes.
Las empresas que lo implanten suelen tener que
modificar alguno de sus procesos para alinearlos con
los del sistema ERP. Este proceso se conoce como
Reingeniera de Procesos, aunque no siempre es
necesario.

PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)

Estructura de un ERP
La conformacin bsica del ERP se encuentra
fundamentada en seis procesos:
Comercial
Finanzas
Inventarios
Manufactura
R.H.
Contabilidad
Comercial
Ventas
Servicios
Devoluciones
Embarques
Precios y Costos
Vales
Atencin a Clientes
Finanzas
Tesorera
Cuentas por cobrar
Cuentas por pagar
Comisiones y
destajos
Gastos
PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
Inventario
Inventarios
Activos fijos
Compras
Importaciones
Control de calidad
Atencin a
proveedores
Manufactura
Planeacin de
rdenes
Produccin
Proyectos

PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
R.H.
Nomina
Control de accesos
Asistencias
Recursos humanos
Atencin personal
Servicios internos
Contabilidad
Contabilidad
PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
Beneficios del ERP
Proveer acceso en tiempo real a
operaciones y datos financieros.
Modernizar las estructuras
administrativas.
Centralizar el control sobre la
informacin.
Estandarizar los procesos.
Reduccin en los costos y tiempos en los
procesos claves del negocio.
Transacciones de la informacin ms
rpidas.
Mejor administracin financiera.

PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)

Ventajas

Aumento de Productividad de la planta o negocio
Reduccin de inventarios
Incremento en ventas por tiempo de respuesta a clientes
Disminucin de compras
Optimizacin de los tiempos de produccin y entregas
Evita duplicidad de informacin
Mdulos configurables de acuerdo a cada rea de la
empresa
PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
Desventajas

Adaptacin del Hardware
Pocos expertos en los Sistemas ERP
Algunos Sistemas ERP pueden ser difciles de utilizar
Costosos a primera vista
Puede llegar a ser imprctico el navegar a travs de los
mdulos del sistema
Es difcil el proceso de integrar la informacin contenida
en sistemas externos al ERP o en aplicaciones
distribuidas geogrficamente

PLANEAMIENTO DE RECURSOS
EMPRESARIALES (ERP)
Soluciones ERP
En el mercado se encuentran diferentes soluciones ERP entre las que
se encuentran a nivel mundial:
SAP,
Oracle,
QAD,
PeopleSoft,
SSA,
IBM,
OpenERP (Gratuita) entre otras.

En general todas presentan lo mismo. La diferencia radica en la
experiencia de la empresa proveedora en determinadas reas, por
ejemplo QAD es lder en manejo de manufactura y PeopleSoft en
manejo de personal.

Soluciones ERP
Otro diferencial importante es el servicio
complementario, como tiempo de
implementacin, capacitacin empleados,
mantenimiento y algunos otros servicios que
se relacionan directamente con el precio.


Ejemplos (wong)
Con el objetivo de consolidar
la excelencia en el servicio a
clientes proveedores,
colaboradores y accionistas,
Tiendas E WONG la cadena de
supermercados ms
importante del Per decidi
implementar SAP a principios
de 2001. Con este proyecto,
denominado GEMS (Global
Enterprise Management
System) la empresa se hizo
acreedora del premio SAP
Lder, un reconocimiento
otorgado por profesionales
expertos de SAP.


Ejemplos (wong)

Se han implementando las reas
funcionales de Retail, Procesos
Productivos, Manejo de Mercadera,
Ventas y Distribucin y el Business
Information Warehouse de SAP, que
abarcarn el corazn del negocio de
E.Wong: Desde el manejo de
almacenes, de las tiendas, de los
centros de distribucin, hasta el
transporte de los bienes a las
tiendas. Esto les permite alcanzar
mejoras significativas que van a ser
percibidas rpidamente, y as
consolidarse como lderes en la
excelencia en el servicio al detalle
dentro y fuera del Per, gracias a SAP,
que ms que una solucin
tecnolgica es una manera
competitiva de hacer negocios.

Ejemplo (INCA KOLA)

La empresa embotelladora Jose R. Lindley, que produce
y comercializa la conocida bebida peruana Inca Kola,
realiz con xito el proyecto JRL al 2000, bajo el cual
implement la solucin SAP como herramienta para la
gestin de sus procesos.

Inicialmente realizaron un detenido anlisis de cada
una de las necesidades que requera la corporacin,
con el objetivo de definir las funcionalidades que deba
ofrecer la solucin tecnolgica que se aplicara en JRL.
Ejemplo (INCA KOLA)
Implantacin de SAP R/3 en la Corporacin JRLSA
involucr al implantacin de los mdulos de :

- FI Contabilidad Financiera
- TR Tesorera
- CO Control de Gastos
- MM Gestin de Materiales
- PP Planificacin de la Produccin
- PM Mantenimiento de Planta
- HR Recursos Humanos

Ejemplo (INCA KOLA)
Se lograron beneficios, como:

- La integracin de las aplicaciones
informticas para facilitar la toma de
decisiones corporativas.
- Una mayor flexibilidad a las operaciones
para adecuarla a los cambios de mercado
y nuevos requerimientos.
- Se ha reducido el tiempo de ciclo de los
procesos de negocios al disminuir la carga
manual.
- Establecimiento dentro de la
organizacin, de un esquema de trabajo
orientado al Mejoramiento Continuo de
Procesos.


Ejemplo (INCA KOLA)

- Permite un mejor control de costos a
travs de anlisis detallados de las
operaciones de la empresa.
- Ha permitido adecuar la estructura
Organizativa de la Empresa, hacindola
muy fluida y orientada a procesos,
tomando como punto de partida el
ERP.(Estructura de Empresa orientada a
la cadena de Suministro).
- La obtencin de un modelo de
referencia estndar que sea aplicable a
otras Empresas Embotelladoras.


Continua
Ejemplo (ALICORP SAA (SAP))

COSTOS:

2 millones de dlares entre software y el servicio
ERP re-mejorado.

TIEMPO DE EJECUCION E IMPLEMENTACION:

El tiempo de instalacin y acoplamiento se inicio en
el ao 1997 donde desde ese momento alicorp S.A.
Desarrollo la integracin de todos sus procesos,
pero esta empresa tuvo que invertir 300 mil dlares
mas para poder equipar y repotenciar su sistema
para que desde el ao 2007 funcione en un 100 %
de efectividad.




Ejemplo (ALICORP SAA (SAP))
Culminado el proyecto SAP R/3 se pudieron identificar los
siguientes beneficios en Alicorp:


Reduccin del stock de productos terminados en un 60% al segundo
ao de implantacin.
Reduccin de rotura de stocks de un 15% a 2% al segundo ao de
implantacin.
Disminucin de das de cobranzas.
Optimizacin de la negociacin con los proveedores.
Informacin integral acerca de la empresa.
Recuperacin de la inversin en 3 aos y medio. Para ello se
basaron en el caso de negocio realizado por Alicorp previamente,
donde calcularon el ROI considerando 7 variables.
Menor costo de soporte por el cambio a plataforma Unix.



Ejemplo (SAP R/3)
El R/3 es un ERP (Enterprise Resource Planning)
de origen alemn, creado por SAP.
Es un sistema integrado de gestin que permite
controlar todos los procesos que se llevan a cabo
en una empresa, a travs de mdulos.
Ejemplo (SAP R/3)
Comprende los siguientes modulos:
Finanzas
FI: (Financial) Finanzas.
Submodulos:
GL (General Ledger) Contabilidad general
AP (Accounts Payable) Cuentas por pagar
AR (Accounts Receivable) Cuentas por cobrar
BL (Bank Accounting) Contabilidad Bancaria
AA (Assets Accounting) Contabilidad de
Activos
LA (Lease Accounting) Contabilidad de
arrendamiento
TM (Travel Management) Gestin de viajes

Ejemplo (SAP R/3)
Costos y Control
CO: (Controlling) Costos y Control.
Submodulos:
CCA (Cost Center Accounting) Contabilidad
por Centros de Coste
CEL (Cost Element Accounting) Contabilidad
de elementos de Coste
PC (Product Cost Controlling) Control de
Costes del Producto
PA (Profitability Analysis) Analisis de
Rentabilidad
OPA (Internal Orders) Ordenes Internas
ABC (Activity-Based Costing) Costes Basados
en Actividades

Ejemplo (SAP R/3)
Logstica
LO: (Logistics) Logstica.
Submodulos:
BM (Batch Management) Gestin de lotes
HU (Handling Unit Management) Gestin de
Unidades de manipulacin
VC (Variant Configuration) Configuracin de
variantes
ECM (Engineering Change Management)
Ingeniera de Gestin del Cambio
CM (Configuration Management) Gestin de
configuraciones
LIS (Logistics Information System) Sistemas de
informacin logstica.

Ejemplo (SAP R/3)
Ventas y Distribucin
SD: (Sales and Distribution) Ventas y
Distribucin.
Submodulos:
BF (Basic Functions) Funciones Bsicas, Gestin
Tarifas y Condiciones de Precio, Gestin de
crditos.
MD (Master Data) Datos maestros
SLS (Sales) Gestin de Ventas
LE-SHP (Shipping) Gestin de Expediciones
BIL (Billing) Facturacin
CAS (Computer-Aided Selling) Soporte de ventas
FT (Foreing Trade) Comercio Exterior
EDI (Electronic Data Interchange) Intercambio
Electrnico de Datos

Ejemplo (SAP R/3)
Gestin de Materiales
MM: (Materials Management) Gestin de
Materiales.
Submodulos:
CBP (Consumption Based Planning)
Planificacin de necesidades sobre consumo
PUR (Purchasing) Gestin de Compras
IM (Inventory Management) Gestin de
Inventarios
IV (Invoice Verification) Verificacin de Facturas
SRV (External Services Management) Gestin
de servicios Externos
EDI (Electronic Data Interchange) Intercambio
Electrnico de Datos
Ejemplo (SAP R/3)
Ejecucin de logstica
LE: (Logistics Execution) Ejecucin de logtica.
Submodulos:
SHP (Shipping) Gestin de Expediciones
TRA (Logistic Execution Transport) Logistica y
ejecucion de Transportes
WMS (Warehouse Managment System) Gestin
de Almacenes
TRM (Task and Resource Management) Gestin
de recursos y Trabajo
IDW (Decentralized Warehouse Management)
Gestin descentralizada de Almacenes

Ejemplo (SAP R/3)
Produccin
PP: (Production Planning) Planificacin de la produccin.
Submodulos:
PM (Plant Maintenance) Control de Piso
PI (Product Information) Gestin de Frmulas
QM (Quality Management) Aseguramiento de calidad
E&HS (Enviroment and Healt Security) Gestin del medio
ambiente

Ejemplo (SAP R/3)
Recursos Humanos
HR (Human Resources) Recursos Humanos.
Submodulos:
PA (Personal Administration) Administracin
de personal
PD (Personal Development) Desarrollo de
Personal
PY (Payroll) Nomina
Tecnologa
BC Basis Components
Submodulos:
STMS Sistema de Correccin y Transporte
ABAP Lenguaje nativo de SAP R/3 para
programar


Data Warehouse
Data Warehouse
Es una coleccin de datos
orientada a un determinado
mbito (empresa, organizacin,
etc.), integrado, no voltil y
variable en el tiempo, que
ayuda a la toma de decisiones
en la entidad en la que se
utiliza. Se trata, sobre todo, de
un expediente completo de una
organizacin, ms all de la
informacin transaccional y
operacional, almacenado en una
base de datos diseada para
favorecer el anlisis y la
divulgacin eficiente de datos
Integrado.- La base de datos
contiene los datos de todos los
sistemas operacionales de la
organizacin, y dichos datos
deben ser consistentes.
No voltil.- La informacin no se
modifica ni se elimina, una vez
almacenado un dato, ste se
convierte en informacin de slo
lectura, y se mantiene para
futuras consultas.
Variante en el tiempo.- Los
cambios producidos en los datos a
lo largo del tiempo quedan
registrados para que los informes
que se puedan generar reflejen
esas variaciones.


Arquitectura del Data Warehouse.
Herramientas para extraer, transformar y cargar
fuentes de datos.
ETL (Extract, Transform and Load o Extraer,
transformar y cargar) es el proceso que
permite a las organizaciones mover datos
desde mltiples fuentes, reformatearlos y
limpiarlos, y cargarlos en otra base de datos,
data mart, o data warehouse para analizar, o
en otro sistema operacional para apoyar un
proceso de negocio.

Data Warehouse
Proceso ETL
Data Warehouse
Descripcin de etapas ETL
Extraer.
Consiste en obtener los datos desde los
sistemas de origen. Los formatos de las
fuentes normalmente se encuentran en bases
de datos relacionales o ficheros planos, pero
pueden incluir bases de datos no relacionales
u otras estructuras diferentes. La extraccin
convierte los datos a un formato preparado
para iniciar el proceso de transformacin.
Descripcin de etapas ETL
Extraer.
Una parte intrnseca del proceso de extraccin
es la de analizar los datos extrados.
Un requerimiento importante que se debe
exigir a la tarea de extraccin es que sta
cause un impacto mnimo en el sistema
origen.

Descripcin de etapas ETL
Transformar
La fase de transformacin aplica una serie de
reglas de negocio o funciones sobre los datos
extrados para convertirlos en datos que sern
cargados. Algunas fuentes de datos requerirn
alguna pequea manipulacin de los datos.
Descripcin de etapas ETL
Algunos ejemplos de transformaciones.
Seleccionar slo ciertas columnas para su carga (por
ejemplo, que las columnas con valores nulos no se
carguen).
Traducir cdigos (por ejemplo, si la fuente almacena
una "H" para Hombre y "M" para Mujer pero el
destino tiene que guardar "1" para Hombre y "2"
para Mujer).
Codificar valores libres (por ejemplo, convertir
"Hombre" en "H" o "Sr" en "1").
Obtener nuevos valores calculados (por ejemplo,
total_venta = cantidad * precio).

Descripcin de etapas ETL
Algunos ejemplos de transformaciones
(Continua).
Unir datos de mltiples fuentes (por ejemplo, bsquedas,
combinaciones, etc.).
Calcular totales de mltiples filas de datos (por ejemplo,
ventas totales de cada regin).
Generacin de campos clave en el destino.
Transponer o pivotar (girando mltiples columnas en filas
o viceversa).
Dividir una columna en varias (por ejemplo, columna
"Nombre: Garca, Miguel"; pasar a dos columnas
"Nombre: Miguel" y "Apellido: Garca").

Descripcin de etapas ETL
Al final del proceso de transformar, se tienen
dos opciones generales:
Datos correctos: Entregar datos a la siguiente
etapa (Carga).
Datos errneos: Ejecutar polticas de
tratamiento de excepciones (por ejemplo,
rechazar el registro completo, dar al campo
errneo un valor nulo o un valor centinela).


Transformar
Es el momento en el cual los datos de la fase anterior
(transformar) son cargados en el sistema de destino.
Dependiendo de los requerimientos de la organizacin,
este proceso puede abarcar una amplia variedad de
acciones diferentes. En algunas bases de datos se
sobrescribe la informacin antigua con nuevos datos.
Los data warehouse mantienen un historial de los
registros de manera que se pueda hacer una auditora
de los mismos y disponer de un rastro de toda la
historia de un valor a lo largo del tiempo.

Descripcin de etapas ETL
Cargar
Data Warehouse
CARACTERISTICAS
Principales caractersticas de un data warehouse:

a. Son datos organizados orientados hacia
entidades, por ejemplo producto, cliente, en vez
de estar orientados hacia el proceso.
b. Se crean y disean fuera de las bases de datos
operacionales.


c. Una vez que los datos son almacenados, estos no cambian
y el almacn de datos pueden tener un tiempo de vida de
5 a 10 aos.
Data Warehouse
APLICACIONES
Aplicaciones tpicas de un data
warehouse se utilizan a diario
en el sector bancario y
financiero, as como algunas
otras en las areas de
administracin de riesgos de
crdito. Tambin son muy
utilizadas en empresas de
artculos de consumo, para
comprender los patrones de
compra y hbitos del
consumidor.