PUNTO 3.1.

PLAN ESTRATEGICO
Para una empresa el plan estratgico es un mecanismo por el cual se ayuda
mejorar las falencias encontradas dentro del control interno de la organizacin,
dado as al validar la informacin financiera con el plan estratgico, la empresa
puede desarrollar estrategias y tcnicas para buscar el mejoramiento del sistema
de control interno apoyndose en todas las reas de la empresa para lograr una
mejor posicin en el mercado y ser ms eficiente a la hora de ofrecer sus
productos o servicios.
La informacin financiera es preparada en el rea de contabilidad supervisada por
un contador debido a que es la persona encargada de manejar la informacin y
preparar los informes financieros para poder analizar la empresas y disear
polticas y estrategias que ayuden al mejoramiento en el desarrollo del objeto
social del ente econmico.
Para poder desarrollar un plan estratgico completo necesitamos conocer nuestra
posicin en el mercado y para ello debemos utilizar diferentes estrategias para
medir nuestra posicin, una de las ms conocidas es el estudio del mercado por
medio del cual se nota la necesidad, uso y punto de vista que tiene los
consumidores de nuestro producto o servicios y los productos o servicios que se
asemejan o pueden suplir las mismas necesidades que los nuestros, tambin
podemos comparar nuestros indicadores financieros con empresas del mismo
sector y poder crear estrategias de accin para los indicadores que consideremos
insuficientes y lograr un mayor posicionamiento en el mercado.
Por ultimo luego de haber realizado los estudios necesarios y detectar falencias
dentro de la organizacin desarrollaremos un plan de accin para ir mejorando
poco a poco y subsanar los errores encontrados, para ello debemos tener como
prioridad la calidad y reconocimiento de nuestro producto, al igual tambin
debemos conocer la satisfaccin de nuestros clientes y el manejo de control
interno que desarrolla la empresa teniendo en cuenta sus principales polticas y
prcticas de organizacin.





























PLAN ESTRATEGICO
REALIZACION DE
ESTUDIOS EN
AREA DE VENTAS
AREA
ADMINSITRATIVA
AREA FIANCIERA
PLAN DE ACCION
EVALUACION DEL
PLAN DE ACCION
PUNTO 3.2.
El plan estratgico es un documento en cual una organizacin refleja cul ser su
estrategia a seguir durante un tiempo que oscila entre uno y cinco aos, el plan
estratgico es cuantitativo, manifiesto y temporal, cuantitativo porque indica los
objetivos numricos de la compaa, manifiesto porque especifica unas polticas y
objetivos a seguir, y temporal porque establece unos intervalos de tiempo.
Las polticas organizacionales son guas para orientar la accin, son lineamientos
generales para la toma de decisiones sobre los problemas ms comunes y que se
repiten constante dentro de la organizacin, adems complementan el logro de los
objetivos y ayudan a implementar estrategias.
EVALUACION DEL PLAN ESTRATEGICO

Conformar un equipo base:
Para realizar el monitoreo y evaluacin es necesario conformar un equipo base
que deber estar involucrado desde el diseo del plan bajo la coordinacin de la
gerencia general.
Elaboracin de un plan de monitoreo y evaluacin:
Es un instrumento que permitir organizar sistemticamente las acciones de
acompaamientos para medir el avance y logros del plan estratgico.
Componentes del plan de monitoreo:
Definir de manera clara los objetivos que se desean cumplir e
indicadores que se puedan medir.
Seleccionar un conjunto de indicadores de insumo, conjunto o
proceso en funcin de los objetivos del plan.
Establecer un mecanismo de retroalimentacin obtenidas en el
monitoreo y evaluacin para facilitar la toma de decisiones que
permitan realizar las correcciones necesarias.
Levantamiento y anlisis de la informacin
El equipo deber recopilar, revisar y analizar la informacin recolectada.
Existen diferentes mtodos de recoleccin de informacin dependiendo del
objetivo y de las posibilidades el equipo deber escoger la estrategia que
ms se adecue y pueda obtener la informacin ms confiable.

. LA EVALUACIN

La evaluacin operativa es el proceso sistmico y objetivo que verifica la
eficiencia, eficacia y efectividad de los planes: a la luz de sus objetivos, en
cada una de las dimensiones de ejecucin y obtencin de resultados.
Debiendo tomar en cuenta los avances en el cumplimiento de los
compromisos establecidos, en relacin con los acuerdos planes locales,
nacionales y referentes internacionales ineludibles (planes de desarrollo
local y provincial, agenda nacional de desarrollo, objetivos del milenio,
acuerdos internacionales, etc.).

La evaluacin es la ltima fase del proceso de planificacin, la cual consiste
en la comparacin de los resultados con los objetivos y metas propuestas, en
este sentido, la evaluacin constituye una herramienta de gestin que permite
tomar decisiones al proveer informacin acerca del grado de cumplimiento de
los objetivos del Plan, los desvos de cumplimiento de los objetivos y sus
causas, as como los principales problemas y cuellos de botella que requieren
atencin.
ESTRUCTURA DEL INFORME
El contenido mnimo del informe de evaluacin de los planes, es el
siguiente: Presentacin.
Resumen ejecutivo.
Anlisis estadstico
Periodo de evaluacin del ejercicio fiscal de la unidad de anlisis.
Anlisis de indicadores de cumplimiento, dificultades presentadas y
logros obtenidos.
Determinacin de medidas
correctivas. Anexos.

Presentacin: Como recomiendan las normas tcnicas, todo documento
oficial debe iniciar con una breve nota de presentacin de no ms de una
pgina. Este escrito preliminar debe ser conciso una visin panormica
sinttica de los contenidos de todo el documento que se ha elaborado.

Resumen ejecutivo: El resumen ejecutivo es tambin un escrito preliminar
del documento de evaluacin del plan, pero el ltimo en elaborar. Su
desarrollo es esencial ya que debe lograr captar la atencin de aquellas
personas que revisan la evaluacin, exponiendo clara y sistemticamente los
principales logros, dificultades, medianas correctivas planteadas y resultados
alcanzados, en un par de pginas como mximo.
Breve diagnstico estadstico de la institucin: En funcin de la unidad de
anlisis que se monitorea o evala (PEDI o POAS), se debe recoger
sistemticamente la informacin estadstica ms til que sirva como
herramienta comparacin de logros respecto de otras unidades o de la misma
unidad respecto a aos anteriores. Se trata de ir midiendo, mediante la
informacin estadstica que genera la propia unidad de anlisis, su historia
dinmica y evaluacin, sta informacin tambin contribuye a determinar de
correctivos y la toma oportuna de decisiones. Las estadsticas pueden ser:
Anlisis del periodo de evaluacin del ejercicio fiscal de la unidad de
anlisis: Cada instancia deber realizar un breve un analizas cualitativo y
cuantitativo al inicio y al final del periodo de evaluacin, el mismo que
describir de acuerdo a las modificaciones y cambios durante el proceso
de ejecucin, compatible con el trmino de los calendarios y de acuerdo a
los avances logrados para el cumplimiento de los objetivos planteados en las
actividades y proyectos programados.

Anlisis de indicadores de cumplimiento, dificultades presentadas y
logros obtenidos: Cada instancia deber consignar los principales logros
obtenidos a nivel de metas, determinando la vinculacin y avance en
relacin a los objetivos estratgicos y operativos institucionales (de acuerdo al
tipo de Plan), dando cuenta del desempeo del objeto de evaluacin, as
como la efectividad de cumplimiento y avance en dichas metas.

Los logros obtenidos debern reflejar loa avances concretos que se han
realizado o estad por alcanzar para el cumplimiento de los objetivos
institucionales o de unidad especfica, a travs de los tres indicadores
propuestos en la matriz de evaluacin. Se pueden ampliar los indicadores a
nivel de complejidad del plan as lo amerita.

Cada obstculo o limitacin presenta durante el proceso de ejecucin, deber
ser analizada en su vinculacin con los objetivos institucionales identificando
el grado de dificultad o impidiendo para su cumplimiento. Se recomienda
proyectar o reflejar tales dificultades a nivel de unidad e institucionalmente.

Igual procedimiento se establecer para estimar los logros alcanzados a
plenitud, medianamente o en ninguna medida; apoyndose en criterios,
razonamientos y percepciones que expliquen tal situacin.

Los indicadores son un medio sencillo y fiable para medir logros. Por tanto
deben ser:


Pertinentes; es decir que permitan, medir la meta deseada,
conforme a los objetivos propuestos.
Cuantificables; es decir, deben poder ser expresados en trminos
numricos y; Cualificables; es decir explicados mediante criterios,
razonamientos y percepciones sobre las tareas o proyectos
programados.
Viables; es decir que cuenten con informacin disponible para el clculo
cuantitativo - cualitativo


I
N
F
O
R
M
A
C
I
O
N

F
I
N
A
N
C
I
E
R
A

ESTADOS
FINANCIEROS
BALANCE
GENERAL
Dentro del balance general se
encuentran rubros importantes
en la elaboracion del plan de
accin:
Disponible, Clientes,
Inventarios, olbigaciones
Financieras y Proveedores para
la revision, seguimiento,
control, supervisacion y mejora
para obtener mayor
rendimiento en la gestion.
Propiedad, planta y equipo,
Cuentas por pagar, Retenciones
y Obligaciones laborales, para el
analisis, la implementacion y el
soporte de los manejos de la
empresa.
Los demas y los anteriores para
el seguimiento a la gestion y la
obtencion de los recursos
ESTADO DE
RESULTADOS

Para el plan de accion los rubros
del estado de resultados:
Los gastos de personal,
servicios, adecuacion e
instalacion, mantenimiento y
reparaciones, gastos diversos,
implementados para el mejor
funcionamiento de la empresa
en su gestion de mejoramiento
en la atencion.
Los impuestos, gastos legales,
honorarios y los no
opracionales son adquiridos por
la empresa complementarios y
necesarios para el
funcionamiento correcto de la
empresa.
Los costos son completamente
necesarios para la entrega de
productos y satisfaccion del
cliente, ademas de las mejoras
e innovaciones.

SOPORTES
CONTABLES
Seguimiento a la
informacion y a la
cadena: Cliente-
Proveedor, para el
estudio y control de
cumplimiento
SOFTWARE
CONTABLE
Analisis y ajustes de la
informacion. Para
detectar descontrol o
corregir posibles errores

INFORMACION ESTADISTICA
PLAN DE ACCION
En el plan de accion se utiliza mucho la inforamcion
estadistica porque la estadistica se basa en la recopilacion
y el analisis de la informacion proveyendo datos para el
desarrollo del plan.
para el plan de accion se utiliza la siguiente informacion
estadistica
analisis de la informacion
del sector
ventas gastos indicadores
de
rentabilidad
rentabilidad
del
patrimonio
rentabilidad
del activo
de liguidez
razon
corriente
prueba
acida
de endeudamiento
nivel de
endeudamiento
concentracion de
endeudamiento a
corto palzo
de
actividad
rotacion
patrimonial
rotacion
de
cartera
rotacion
de
activos
analisis del personal
informado



CIBER
COMPUTERS
(VARIABLES)
Mercado Local:
Servicio de Intenet
y videojuegos.
Comercializacion
de accesorios y
piezas de
computador.
COMPETENCIA:
Perfecta, pura y
libre, infinidad
de vendedores y
precios varian.
DEMANDA:
Productos que
los
compradores
estan mas
dispuestos a
comprar.
OFERTA:
Cantidad de
productos ofrecida.
MICRO
ECONOMIA
MACRO
ECONOMIA
SISTEMA
ECONOMICO:
Empleo y
desempleo
ECONOMIA POLITICA:
TASAS DE INTERES,
INFLACION E IPC
(Indice de precios al
consumidor)
(Comunicaciones)
DEMANDA Y
OFERTA
AGREGADA:
Tendencias en la
produccion y en
los precios
Producto Interno
Bruto (PIB):
Crecimiento o
decrecimiento de
la produccion de
bienes y servicios.
Producto
Nacional Bruto
(PIB):
Valores de
produccion
nacionales


FACTORES DEL
MERCADO QUE
INFLUYEN EN
CADA UNA DE LAS
AREAS PARA LA
TOMA DE
DECISIONES
LINEA Y MARCA DE
PRODUCTO:
Variedad de productos
para ofrecer y marca que
se le da a la empresa.
VENTAS:
SERVICIO DE INTERNET, X-BOX,
RECARFAS, MANTENIMIENTO Y
VENTA DE ACCESORIOS Y PIEZAS
PARA COMPUTADOR.
GASTOS:
GASTOS DE PERSONAL, SERVICIOS,
ADECUACION E INSTALACION,
DIVERSOS
OFERTA: es la cantidad de
bienes y servicio que hay en
el mercado.
DEMANDA: es la cantidad
de consumidores que
desean adquirir un bien o
servicio, y tienen el poder
adquisitivo de hacerlo
IPC:
Evolucin del costo
promedio de una canasta de
bienes y servicios
representativa del consumo
final de los hogares,
expresado en relacin con
un perodo base
ANALISIS FINANCIERO CON
EMPRESAS DEL SECTOR:
-BYINGTON: Estudios de crdito,
Informacin empresarial y
cobranzas comerciales.
Plan Estratgico, diseado para la empresa CIBERCOMPUTERS, cuyas caractersticas
son las siguientes:

Actividad: Prestacin de servicios de entretenimiento
Nmero de trabajadores: 6
Facturacin anual: $50.000.000
Antecedentes:
Actualmente nuestra empresa cuenta con los recursos suficientes para mantener un
excelente servicio y mantenerse en el mercado.

Anlisis DAFO:
Hemos aplicado el Anlisis DAFO a nuestra empresa y hemos obtenido los siguientes
resultados:
Aspectos internos Aspectos externos
Aspectos
negativos
DEBILIDADES
No tener buen manejo de la
contabilidad
No cuenta con buena privacidad para el
cliente
Falta de publicidad
No tener bien registradas las
actividades.
No tener una persona constante que
atienda.


AMENAZAS
Muchos internets en las reas
circunvecinas
El constante cambio de la tecnologa.
La competencia vende artculos a un
menor precio.
Internets con cabinas, mejor privacidad.
Venta de artculos a menor precio.
Aspectos
positivos
FORTALEZAS
Conocimiento del propietario en
cuanto al mantenimiento de los
OPORTUNIDADES
Falta de tecnologa en el municipio
Competidores con productos y servicios
equipos.
Buena velocidad de navegacin
Buen a calidad de inventario para ventas
Antigedad en el mercado
Ubicacin en buen punto comercial.

deficientes.
No hay competencia cercana al lugar
Facilidad de adquirir crditos
Ofrecer servicios complementarios a
los existentes.

Misin:
Ofrecer un servicio de comunicacin y entretenimiento con calidad y
calidez en tiempo y forma de acuerdo a los requerimientos de nuestros
clientes a un precio justo generando un alto margen de rentabilidad,
aprovechando el reconocimiento de las marcas que nos ofrecen
nuestros proveedores cumpliendo con los requerimientos exigidos por
las entidades gubernamentales y de control.

Visin:
La empresa cibercomputers se proyecta para el ao 2018 ser lder en
servicio de comunicacin y entretenimiento estando siempre a la
vanguardia de la tecnologa, contando con una infraestructura ms
moderna que satisfaga las necesidades de nuestros clientes.

Factores crticos de xito:
En nuestra empresa, los factores crticos de xito son los siguientes:
Cualificacin de los profesionales
Ofertar una gama de distintas soluciones
Organizacin interna eficiente
Buenas relaciones con los Proveedores
Capacidad de adaptacin al cambio
Fidelizar al Cliente

Plan de accin:
Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta este
momento, procederemos a elaborar un plan de accin, que estar correctamente
alineado con lo que somos y con lo que queremos ser.
Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de accin sobre la base de cuatro reas
de actuacin:
1. Planificacin financiera
2. Cliente
3. Organizacin interna
4. Personal
1.- Planificacin financiera
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FORMULA DEL INDICADOR FECHAS
Aumentar
ingresos
Determinar cada
mes de Enero el
Objetivo Comercial
del ao
Elaborar en el
ltimo trimestre del
ao, dentro del plan
de gestin, un Plan
de Ventas con
actuaciones
concretas.
Seguimiento
mensual sobre el
plan de ventas

PORCENTAJE DE
AUMENTO

Anual
Enero a
Diciembre

Mantener
rentabilidad
Planificar cada mes
de Enero la
utilizacin de
recursos (materiales
COMPARACION
DE GASTOS

Anual
Enero a
Diciembre
. .
.



y humanos) (Plan de
Gestin)
Elaboracin de los
estados financieros
Mantener el
Margen
Establecer criterios
de venta (Proceso
Comercial)
Seguimiento de
Mrgenes
PORCENTAJE DE
CUMPLIMIENTO
. . .
.


Anual
Enero a
Diciembre
Seguimiento del %
Margen Bruto


2.- Cliente
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FORMULA INDICADOR FECHAS
Asesoramiento
Tcnico
Clasificacin de los
productos ms
importantes para
CIBERCOMPUTERS.
Plan de Ventas
N de sugerencias de
mejora de
informacin
COMPARACION
DE PRODUCTOS




SE REALIZA POR CADA PRODUCTO QUE
COMERCIALIZA LA EMPRESA

Anual
Agilidad de
respuesta
Establecer tiempos
mximos de
respuesta a los
Clientes
Identificar y
clasificar las
consultas, precios,
DIAS DE
RESPUESTA




Anual
productos.
Analizar las causas
de no resolver a
tiempo las consultas
Nmero de
respuestas NO
satisfechas
Relacin calidad-
precio
Crear una Base de
datos con nuestra
gama de productos y
similares que hay en
el mercado
Comparar nuestros
productos con los de
la competencias,
tanto en calidad
como en precio

NUMERO DE
RECLAMACIO
NES DE
CALIDAD

.


Anual
3.- Organizacin interna
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FORMULA DEL INDICADOR FECHAS
Conocimiento de
la competencia
Preparar una Base
de Datos de
productos similares
a los nuestros,
suministrados por la
competencia

ENCUESTA DE
CLIENTES




Anual
Impulsar la
gestin comercial
Identificar y
clasificar a los
Clientes espordicos
INCREMENTO
DE INGRESOS
POR CLIENTES



Anual
Incentivar a los
clientes espordicos
ofreciendo ofertas
en los productos

ESPORDICOS

Impulso de la
calidad
Identificar las
necesidades de los
clientes para
generar un mejor
volumen de ventas
N de sugerencias
de mejora en el
servicio.
PORCENTAJE
NECESIDADES
SUPLIDAS



Anual
Enero a
Diciembre.
Gestin del
conocimiento
Sistematizar cmo
se va a realizar el
conocimiento de los
productos.
N de demandas no
satisfechas con el
servicio

NUMERO DE
ACTUALIZACIONE
S ANUAL




Anual
4.- Personal
OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FORMULA DEL INDICADOR FECHAS
Formacin Identificar las reas
de formacin
necesarias
Aplicacin comercial
de dichos
conocimientos.
NUMERO DE
CAPACITACIONES
DADAS

.
. .



Anual

Potenciar la
comunicacin
Recepcin de
informacin:
recoger iniciativas
del personal
N de reuniones con
el personal
EVENTOS PARA EL
PERSONAL




Anual