ALEJANDRO

ROSA
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL, COMO
IMAGEN PRINCIPAL EN LAS EMPRESAS
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Resumen

Este estudio nace de varias investigaciones en base a cmo afecta
positiva y negativamente la responsabilidad social a la imagen de las empresas
en todo el mundo. Este tema contiene una amplia gama de significados
perceptivos auto-colocados por la sociedad, dentro de sus significados el mas
que las personas le auto-colocan es eco amigable o todo lo verde, cuando en
realidad esto solo representa una pequea porcin de lo que en realidad es la
Responsabilidad Social.
Actualmente son pocas las empresas las cuales hacen un verdadero uso de la
Responsabilidad Social. El mejor ejemplo es la empresa Coca-Cola, la cual
tiene alrededor del mundo diversas iniciativas que colaboran con las
necesidades de cada pas, utilizando estas iniciativas como su fuerte dentro de
su imagen principal.
Como conclusin se reflejo que la mayora de los encuestados no tenan
conocimiento de cmo aplicar la responsabilidad social como estrategia de
Marca Branding de la empresa, ventaja competitiva, mejor posicionamiento,
entre otros. Tambin dentro del mismo se reflejo la importancia de tener un
departamento de responsabilidad social dentro de las empresas, para
mantener la imagen ante el entorno general que impacta las empresas.






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Abstract

This study stems from several investigations based on how positive and
negative social responsibility to corporate image affects worldwide . This topic
contains a wide range of meanings perceptive self-placed by society, within
their meaning the more that people will self- standing is " eco -friendly " or
anything green, when in fact this represents only a small portion of what which
is actually the Social Responsibility .
Currently there are few companies which make a real use of Social
Responsibility. The best example is Coca -Cola Company, which has a number
of initiatives around the world that work with the needs of each country, using
these initiatives as strong within your main image.
In conclusion reflects that most respondents were unaware of how to apply
social responsibility as a Brand strategy for the company , competitive
advantage, better positioning , among others. Also within the same the
importance of having a department of social responsibility within companies, to
keep the image before the general environment impacting businesses is
reflected.





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Palabras claves

Responsabilidad Social
Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa
Marca
Mercadeo
Productos o Servicios
Leyes
comportamiento y cultura organizacional



















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Keywords

Social Responsibility
Corporate Social Responsibility
Brand
Marketing
Products or Services
Laws
behavior and organizational culture

















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Introduccin
La situacin actual dentro de la mayora de las empresas a nivel global
se est viendo afectada en varios aspectos, donde la solucin para la mayora
de las mismas, es el desarrollo de estrategias en torno a la Responsabilidad
Social (RS), como rol principal de su imagen dentro del mercado. La mayora
de las empresas hacen uso de la Responsabilidad Social perceptivamente, de
modo que se enfocan en realizar iniciativas en torno ecolgicas y no enfocadas
a como su empresa puede ayudar a solucionar un problema dentro de la
sociedad.
Dentro del campo de la Responsabilidad Social tambin se encuentra la
Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa (RSE), en la cual empresas
se han refugiado para desarrollar un departamento nicamente centrado en
evaluar y disear estrategias de Responsabilidad Social. Un ejemplo muy
utilizado es el modelo desarrollado por la empresa Coca-Cola, donde la
misma utiliza la Responsabilidad Social como escudo protector de su imagen
sobre la publicidad viral en contra de su producto, colocndolo como uno
daino. Lentamente se ve el movimiento de grandes y pequeas empresas a
fortalecer su imagen socialmente responsable, como por ejemplo la empresa
Heineken, que ha dado el paso para convertirse en la primera empresa de
bebidas alcohlicas en desarrollar un departamento de Responsabilidad Social,
con el fin de educar y consensar directamente a sus consumidores a tomar
precaucin con las bebidas alcohlicas sin afectar la imagen y volumen de
ventas del producto, presentando su campaa Drink Slow.
En Puerto Rico hay una empresa muy peculiar llamada Puerto Rico Cement
(ESSROC SAN JUAN) que mensualmente ejecuta campaas de
responsabilidad social en conjunto a varios de otras empresas las cuales son
sus clientes, esta empresa en fundamentada en Italia por Italian Cimenti Group,
pero con sede en Puerto Rico donde se mantiene como pionera en
responsabilidad social dentro de su mercado. Dentro de su iniciativa consta en
localizar una comunidad necesitada de arreglos en el hogar y la empresa dona
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el cemento y lleva empleados para hacer el trabajo en la comunidad, y los
clientes los dems materiales, restaurando comunidades y fortaleciendo su
imagen y atrayendo a otras empresas a unirse a esta iniciativa, donde a largo
plazo la empresa esta diseando una estrategia masiva para llevar su iniciativa
a un nivel mayor.












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Justificacin
El objetivo principal de este estudio es mostrar el poder beneficioso para
todas las empresas a nivel global, el fortalecer su imagen y la cercana
organizacional a una ms socialmente responsable frente a sus consumidores
y competidores. Para comprender el proceso de ejecutar alguna campaa o
implementar un departamento de RSE, se presenta la informacin precisa para
ampliar el conocimiento del mismo.
Esto permitir desarrollar anlisis del crecimiento progresivo por sector
empresarial sobre este movimiento de la RSE como imagen principal de la
empresa, para adquirir mayor ventaja competitiva, para asumir un rol de apego
con la sociedad.
Comprender la forma en que acta la RSE, desde el punto perspectivo de
algunos directivos de todo tipo de empresa es una inversin intangible, la cual
se dificulta la medicin en algunos casos, donde las empresas comienzan a
desarrollar iniciativas, pero no conocen de qu forma medir el impacto y
retroalimentacin de esas acciones para la imagen de la empresa.
Hay que educar a las empresas sobre el verdadero uso, sistemas de medicin,
evaluacin, evolucin e innovacin de la imagen y estructura de la empresa,
actuando socialmente responsable por naturaleza y no por cumplir con una
estrategia por ser ms competitivo.






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Objetivos
A. Objetivos universales
1. Indagar en la modernidad evolutiva de la RSE y como desarrollar un
modelo bsico ms estratgico para ser utilizado por todo tipo de
empresas, como marco estratgico base para el desarrollo de sus
propias estrategias e iniciativas dentro de la RSE.

2. Identificar las fortalezas adquiridas para cada empresa por medio de
la incorporacin de iniciativas, departamentos o campaas de
mercadeo en torno a la RSE ante el paisaje competitivo en plazo
inmediato, corto y largo, para poder desarrollar estrategias junto con
el periodo de vida de la empresa para adquirir mayor valor y
sustentabilidad.

B. Objetivos delimitados
1. Educar sobre el verdadero significado de la Responsabilidad social y
como se diferencia de la Responsabilidad Social Empresarial o
Corporativa y como se desliga del tema eco-amigable.

2. Investigar sobre nuevos hallazgos de otros investigadores y/o
empresas, sobre implementacin y desarrollo del tema, para poder
aportar y contractar los hallazgos.

3. Evaluar y estudiar como la RSE mejora todos los aspectos de la
gestin de la empresa internamente, para proyectar a su entorno
externo

4. Investigar que ayudas econmicas, legales, entre otras, tiene el
gobierno para apoyar o impulsar a las empresas a desarrollar RSE.

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5. Disear un modelo estratgico de RSE, con el fin de convertirlo en n
proyecto de ley en Puerto Rico, para ser utilizado como ejemplo en
otros pases.




















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Aspectos Metodolgicos
En esta investigacin la inquietud principal lo fue el mal uso de la RSE
en las empresas, dado al significado perceptivo del trmino, por el cual el
mismo perceptivamente la mayora de las personas lo relacionan con el
movimiento eco-amigable, el cual es un pequeo fragmento del entorno general
de la Responsabilidad Social.
El objetivo global de esta investigacin, es mostrar claramente a las empresas
las ventajas de la RSE para el mejoramiento de la gestin empresarial en todos
sus niveles, desde internos hasta externos.
La presente investigacin se realiza por medio de un diseo de investigacin
de tipo descriptivo y experimental, con el que se pretende describir
caractersticas, estimar relaciones y efectuar predicciones. Debido a que el
objetivo es determinar la evolucin de determinadas variables y sus relaciones
a lo largo de un perodo de tiempo. El mtodo empleado en este estudio es
combinado, realizando grupos focales y entrevista personal. En este sentido, el
estudio se realizar desde el ao 2012 al presente.
En esta investigacin de determinaron una serie de variables, donde solo se
presentaran las de mayor impacto, relevancia, sustancia y sustentabilidad para
este estudio.
Dentro de las variables se encuentran:
1. Alcance social
2. Desarrollo de valores y creencia tica de las empresas en torno a la
RSE
3. Precepcin social de la RS y RSE
4. Percepcin empresarial de la RS y RSE
5. Entorno interno y externo
6. Conducta empresarial ante la RSE

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Aspectos Tericos Conceptuales
1. La Teora Sobre La Responsabilidad Social De La Empresa.
Hacia finales de la dcada de los setenta y principios de los ochenta, y como
consecuencia de la constatacin de la creciente importancia de la empresa en
el entorno socioeconmico, toma cuerpo con fuerza la doctrina relativa a la
existencia de una responsabilidad social empresarial, que parte de la
apreciacin del trascendental papel que la empresa desempea en el contexto
social y del considerable impacto de sus actuaciones: desde la perspectiva de
la sociedad, la empresa se ha convertido en un importante agente social, cuyo
rol es necesario redefinir en unos trminos ms acordes con el sentir general
de la sociedad. Este cambio de mentalidad y de expectativas genera presiones
sobre la institucin empresarial que reclaman la consideracin de las
externalidades y costos sociales generados por su actividad, ante la
constatacin de la insuficiencia del beneficio socioeconmica de la entidad.
De este nuevo enfoque nace la teora sobre la existencia de una
responsabilidad de la empresa hacia el conjunto de la sociedad,
responsabilidad social entendida como una responsabilidad integral, esto es,
econmica y social, segn la cual, la empresa, en el ejercicio de su funcin, ha
de tomar conciencia de los efectos reales y totales de sus acciones sobre el
entorno adoptando una actitud positiva hacia la consideracin de los valores y
expectativas del mismo. Lo que en un primer momento pudo aparecer como un
movimiento intelectual e ideolgico (Friedman, 1967, p. 183; Schwartz, 1981,
p. 203; Cuervo, 1983: passim; Castillo Clavero, 1990: passim), logra
posteriormente alcanzar un alto grado de elaboracin cientfica, de modo que
cristaliza en un cuerpo terico suficientemente amplio y consolidado.



2. Concepto De Responsabilidad Social Empresarial.
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La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepcin de la empresa,
otorgando a sta una dimensin amplia e integradora, que va ms all de la
mera cuestin econmica en la que se incorpora perfectamente la triple faceta
de la sostenibilidad: econmica, social y medioambiental. El desarrollo
sostenible se sita como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantacin
de un modelo de empresa socialmente responsable, en el que los distintos
grupos de inters, stakeholders, son el centro de atencin esencial para la
gestin.
A travs de la expresin de las ideas e identificacin de los elementos
conceptuales de la RSE, se propone una definicin precisa del concepto y se
establece una clara diferenciacin con otros trminos relacionados con la RSE,
frecuentemente utilizados de manera no apropiada, como por ejemplo: accin
social, reputacin corporativa, tica empresarial, marketing con causa social,
sostenibilidad, entre otros.
La RSE se refiere a una visin de los negocios que incorpora el respeto por los
valores ticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE es
un amplio conjunto de polticas, prcticas y programas integrados en la
operacin empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones y son
premiados por la administracin, (Foro de la Empresa y la Responsabilidad
Social en las Amricas).

La RSE hace referencia a la manera en que la empresa integra valores
sociales bsicos con sus prcticas comerciales, operaciones y polticas
cotidianas, (The Center for Corporate Citizenship del Boston Collage).



Resultados
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En esta investigacin, se ha reflejado las principales conclusiones donde
la mayora de los encuestados no tenan conocimiento de cmo aplicar la
responsabilidad social como estrategia de Marca Branding de la empresa,
tampoco tenan conocimiento de cmo actuar socialmente responsable mas
all de los parmetros de la relacin que guarda el tema con lo eco-amigable.
Tambin dentro del mismo se reflejo la importancia de tener un departamento
de responsabilidad social dentro de las empresas, tambin se demostr las
diversas maneras poco convencionales de aplicar y desarrollar iniciativas
socialmente responsable, con el fin de educar a la sociedad.














Conclusin
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Cada da son ms las empresas que deciden dar el paso a desarrollar
diversas maneras de aplicar RSE, con el fin de adquirir mayor beneficio en
diversos aspectos que impactan a las empresas tanto directa como
indirectamente y externa e internamente. Gracias a este y otros estudios
utilizados como referencia, se ha reflejado que la utilizacin de la RSE
ejecutada con naturalidad, valores y tica, refleja mayor apego a los
consumidores, por lo cual se obtiene como resultado la sustentabilidad en los
siguientes aspectos: ventaja competitiva, imagen corporativa, oportunidad en
nuevos mercados y ayuda a tomar fuerza al momento de exportar un producto
o servicio, colocando oportunidad para desarrollar nuevas iniciativas en ese
pas donde se exporte.













Referencias
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Responsibility. Disponible en http:// www.bsr.org/ meta/
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