Opcin

Universidad del Zulia

opcion@apolo.ciens.luz.ve
ISSN (Versin impresa): 1012-1587
VENEZUELA




2004
Adriana Cely lvarez
CIBERGRAFA: PROPUESTA TERICO METODOLGICA PARA EL ESTUDIO DE
LOS MEDIOS DE COMUNICACIN SOCIAL CIBERNTICOS
Opcin, abril, ao/vol. 20, nmero 043
Universidad del Zulia
Maracaibo, Venezuela
pp. 101-118





Opcin, Ao 20, No. 43 (2004): 101-118
ISSN 1012-1587
Cibergrafa: Propuesta terico
metodolgica para el estudio de los
medios de comunicacin
social cibernticos
Adriana Cely lvarez
Centro de Investigaciones de la Comunicacin y la Informacin (CICI).
Universidad del Zulia. acelya@cantv.net. acely@luz.ve
Resumen
El trabajo tiene como objetivo desarrollar un sistema de categoras
de anlisis para estudiar a los medios de comunicacin social cibernti-
cos (MCSC). Se apoya en propuestas tericas que explican a estos me-
dios dentro de las caractersticas singulares que los describen y diferen-
cian de los medios tradicionales de comunicacin social. Estas carac-
tersticas son: estar ubicados en un espacio virtual, definido tericamen-
te a travs de Joyanes (1997), Benedikt (1991) y Trejo (1996); son hiper-
mediticos segn propone Piscitelli (1995) y Caridad y Mosco (1991); y
tienen un carcter interactivo segn Vittadini (1995) y Jensen (1998).
Metodolgicamente se apoya en la tcnica de la observacin para la
construccin de fichas de observacin. Se establece una clasificacin de
los MCSCen los que se establece tres niveles de innovacin segn los ti-
pos de caractersticas presentes. Se construyen y explican las dimensio-
nes y sus indicadores que permitirn evaluar a los medios y ubicarlos en
alguna clasificacin. Es una investigacin en avance y se propone como
reflexin final el uso de la metodologa para revisar la calidad de los con-
tenidos para considerar la creacin de estructuras innovadoras.
Palabras clave: Cibergrafa, medios cibernticos de comunicacin so-
cial, investigacin de medios electrnicos, metodolo-
gas.
Recibido: 20 de octubre de 2002 Aceptado: 05 de marzo de 2004
Cybergraphy: a Theoretical-Methodological
Proposal for the Study of Cybernetic
Mass Media
Abstract
The objective of this paper is to develop a system of analysis cate-
gories in order to study Cybernetic Mass Media (CMM). It is based on
the theoretical proposals that explain these media (CMM) within the sin-
gular characteristics that deferentiate and describe traditional means of
social communication. These characteristics are: placement within a vir-
tual space, defined theoretically by Joyanes (1997), Benedikt (1991) and
Trejo (1996); the condition of being hypermediatic as proposed by
Piscitelli (1995) and Caridad and Mosco(1991); and an interactive char-
acter according to Vittadini (1995) and Jensen (1998). Methodologically
the study is based on the technique of observation for construction of ob-
servational instruments. A classification of MSCS is established based
on three levels of innovation according to the types of characteristics
present. The dimensions and indicators which permit an evaluation of
these means are constructed and classified. This paper is a research ad-
vance and proposes a final reflection on the use of methodology to re-
view content and consider the creation of innovative structures.
Key words: Cibergraphics, cybernetic means of social communica-
tion, electronic medium resarch, methodologies.
INTRODUCCIN
El siguiente trabajo comprende el desarrollo terico de las catego-
ras de anlisis para la construccin de la cibergrafa: una metodologa
para el estudio de los medios de comunicacin social que se encuentran
en la red, conocidos como peridicos en lnea u on line, peridicos digi-
tales, medios electrnicos, que devienen de los medios de comunicacin
tradicionales y que en este estudio se han definido como Medios de Co-
municacin Social Cibernticos (MCSC) (1).
La necesidad de construir una manera de estudiar los medios en
red, expuesta en la cibergrafa, parte de la idea de que se est frente a un
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producto informativo que tiene sus propias particularidades y, por lo tan
-
to, se requiere determinar cules son las caractersticas fundamentales
que lo describen. Adems, es necesario elaborar un referente a partir del
cual se pueda clasificar el nuevo producto, que apunte al desarrollo de
una propuesta donde el medio est cada vez ms alejado del producto
madre, sea este un medio impreso, radial o audiovisual.
Es parte importante de este estudio la definicin que se elabora de
los MCSC y la clasificacin realizada a partir de observaciones previas
de medios venezolanos, de donde parte el ndice para la construccin de
instrumentos de anlisis que facilite la investigacin de medios en red.
La aplicacin de esta propuesta en el mbito de la formacin de
profesionales de la comunicacin permitir poner en contacto a los estu-
diantes con las nuevas tendencias en materia de produccin de medios en
Internet. De igual forma, puede ser una herramienta de evaluacin para
las empresas a fin de que revisen los productos elaborados. Adems de
una metodologa para los investigadores de las tecnologas en el mundo
de la comunicacin.
2. NUEVOS MEDIOS, NUEVAS TCNICAS
Anteriormente las tecnologas eran aplicadas ampliamente en el
control y uso de las organizaciones, hoy cada vez ms se utilizan en otros
contextos, de tal manera que los contenidos tpicos de los medios de co-
municacin de masas no son ya exclusivos de la industria de medios de
comunicacin; por lo tanto, las lneas de flujos de comunicacin que
emplean las tecnologas ms recientes cruzan hoy diferentes fronteras y
dan lugar a distintos modelos que no se consideran adecuados a la mayo-
ra de las teoras de los medios de comunicacin heredadas de la genera-
cin anterior o de la etapa funcional... (Mcquail, 1991: 378).
De tal forma que dentro del amplio y complejo mundo de la comu-
nicacin y la construccin de una sociedad cada vez ms tecnificada,
ubicamos a los medios de comunicacin como empresas que han intro-
ducido tecnologas en sus procesos de produccin, distribucin y comer-
cializacin para ampliar mercados y diversificar los productos segn los
pblicos.
Esta ampliacin y creacin de productos compatibles es justamen-
te debido a la convergencia tecnolgica. La convergencia podemos defi-
nirla como una renovacin de la industria de las telecomunicaciones en
Cibergrafa: propuesta terico metodolgica para el estudio
de los medios de comunicacin social cibernticos 103
combinacin con los medios masivos, referida especficamente a la utili
-
zacin de medios digitales de banda ancha orientados a pblicos dismi-
les, mediante computadoras o dispositivos programables en general,
pero utilizando una tecnologa compatible con prcticamente todas las
redes fsicas y, al mismo tiempo, con una amplia capacidad para el trans-
porte de datos.
Esta convergencia permite la marcha progresiva para crear pro-
puestas comunicacionales de difusin global de productos, capaces de
presentar en una sola plataforma: imagen, texto, sonido y movimiento.
Por tanto, la convergencia plantea la transformacin de algo ya
existente (medios de comunicacin tradicionales), fusiones y creaciones
de algo nuevo (MCSC). Productos que llaman la curiosidad de la socie-
dad por conocer y establecer relaciones en torno a la informacin, en un
ambiente diferente hasta el momento manejado, es decir, se plantean di-
mensiones de tiempo ms rpido y de espacio ms estrecho. Adems de
enfrentarse a medios de informacin con caractersticas virtuales, ciber-
nticas, con posibilidades de interactividad, documentacin, expresados
en un lenguaje hipermeditico en el que confluye los recursos multime-
dia e hipertextuales.
Poco se conoce de estos medios segn su estructura y dinmica de
conformacin; por tanto, debemos como profesionales de la comunica-
cin e investigadores acercarnos a fin de proponer en primera instancia
un modelo de estudio que permita reconocer el producto luego de su
creacin, que es realizada de forma experimental por las industrias infor-
mativas. Por ello la necesidad de presentar la propuesta de una metodo-
loga que permita reconocer cmo estn estructurados los medios ciber-
nticos e ir definiendo su perfil.
En este sentido, se utiliza el trmino de cibergrafa para definir la
metodologa que permite estudiar los aspectos morfolgicos de los me-
dios de comunicacin social cibernticos (MCSC). La cibergrafa, tal
como lo determina el prefijo ciber, devenido de ciberntica, estara con-
formada por representaciones simblicas del mundo fsico, que slo
existen en el formato electrnico y no en el mundo de los tomos, y tran-
sitan en el espacio virtual creado por las redes de computadoras y lneas
de comunicaciones; el sufijo grafa est referido a la descripcin grfica
de las representaciones cibernticas.
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La propuesta presentada ofrece orientaciones sobre los fines del
funcionamiento de los medios que circulan en la red de redes. Esto, por
tanto, implica cuestiones tcnicas, otras de procedimientos y de descrip-
ciones de cmo funcionan. En principio proponemos la tcnica de la ob-
servacin en el mismo espacio virtual y ciberntico en el que se ubican
los medios (2), y se observan aplicando las categoras de estudio que de-
finimos ms adelante en este trabajo.
3. FUNDAMENTACIN TERICA: ESTRUCTURA DE
LOS NUEVOS MEDIOS DE COMUNICACIN DIGI-
TALES
La condicin virtual: es importante comprender los nuevos medios
cibernticos de comunicacin social (MCSC) en su justa dimensin. Por
un lado, se trata de la presencia de un cmulo de productos que se ubican
en un espacio no tangible, se exponen en trminos de bits y pertenecen al
mundo del ciberespacio; un espacio soportado por redes interconectadas
de computadoras en las que existe hardware y software que permiten su
virtualidad espacial y expresiva.
Apartir de esta descripcin del ciberespacio se inicia una posible
definicin del trmino. Es as como Joyanes (1997), Benedikt (1991) y
Trejo (1996) consideran el ciberespacio en esencia como una realidad
virtual, llena de imgenes, algunas de las cuales no existen sino en un
formato electrnico, digital, y otras son representaciones simblicas del
mundo fsico, es decir, es un universo paralelo creado y sostenido por las
lneas de comunicaciones y redes de computadoras que se enlazan a tra-
vs del mundo, estoes, por medio de la infraestructura que da Internet.
El trmino ciberespacio se utiliza, generalmente, para referirse a
los medios de comunicacin y procesamiento de la informacin existen-
te entre todos los sistemas de computadoras conectadas en red. Se en-
tiende que el ciberespacio es realmente una consecuencia de la platafor-
ma global desarrollada por sistemas electrnicos interconectados entre
s con satlites, microondas y cable elctrico o fibra ptica. Por lo tanto,
aunque el ciberespacio puede mencionarse y hasta describirse, no exis-
te (Joyanes, 1997:124) constituye un espacio virtual sin fronteras, al
que se puede llegar libremente desde cualquier parte del mundo. Lleno
de bits ms que de tomos. ste es un trmino cuyo significado demarca
una posible evolucin en las formas de hacer cultura y en las costumbres
Cibergrafa: propuesta terico metodolgica para el estudio
de los medios de comunicacin social cibernticos 105
para la educacin y la informacin en el mundo que ya presenta nuevas
formas de relacin a distancia.
La Condicin Hipermeditica: Venimos de una sociedad del texto,
de lo impreso, que trajo una gran revolucin en el mundo. La misma se
inici con el invento de la imprenta de Gutenberg y se consolid en el si-
glo XVIII, reordenando toda la humanidad. Es as como en una sociedad
que est fundamentada en el ordenamiento lineal del pensamiento, en el
conocimiento secuencial, en el conocimiento impreso, el hipertexto apa-
rece como un elemento de ruptura.
El hipertexto significa un salto del texto de construccin discursiva
secuencial a un tipo de escritura no secuencial. La escritura tradicional es
secuencial por dos razones. Primero, se deriva del discurso hablado, que
es secuencial, y segundo, porque los libros estn escritos para leerse de
forma secuencial. Sin embargo, las estructuras de las ideas no son linea-
les. Estn interrelacionadas en mltiples direcciones (Caridad y Mosco,
1991:27).
De tal forma, el hipertexto es un modelo basado en la idea de que el
pensamiento humano funciona mediante asociaciones. Desde la pers-
pectiva social, esta estructura cognitiva se presenta como un paradigma
para la construccin social del sentido, con una funcin comunicativa
para la creacin de nuevos textos, nuevos guiones para la comprensin
individual y grupal.
El prefijo hiper se impone tambin cuando se relaciona con los
multimedia y hace referencia directa a hipermedio, hipermedia, o multi-
medio. Estos conceptos son de ms reciente data y se refieren a la unin
en un mismo producto de materiales tanto escritos como icnicos (im-
genes fijas o en movimiento) y sonoros (Armaanzas et al., 1995; Joya-
nes, 1997; Piscitelli, 1995; Snchez, 1995; Bettetini y Colombo, 1995).
Joyanes (1997) define el concepto de hipermedia como una nueva
filosofa de la realidad que est demarcada por la interaccin de los mul-
timedia, el hipertexto y la realidad virtual, cuya mxima relevancia la ad-
quiere cuando se integra en la Web de Internet: La hipermedia combina
simplemente hipertexto y multimedia (Joyanes, 1997:70). Para efec-
tos de este trabajo, se tomar el trmino hipermedia, por considerarlo
ms preciso y mejor definido en cuanto a las referencias.
La condicin interactiva: para comprender la dimensin del trmi-
no interactivo, se ha recurrido a Vittadini (1995:150), quien considera
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que sta es una de las caractersticas ms innovadoras de las recientes pu
-
blicaciones electrnicas, ya que es una modalidad comunicativa no per-
mitida por los medios tradicionales:
En efecto, la configuracin tecnolgica de los nuevos media
determina la superacin de uno de los caracteres de la comu-
nicacin unidireccional y difusiva propia de los media tradi-
cionales: la ausencia de un feedback inmediato, simultneo a
la emisin y enviado al receptor por el mismo canal de trans-
misin utilizado por el emisor.
Este autor desarrolla toda una conceptualizacin en referencia a la
interactividad, y la define a partir de la diferencia respecto a la comunica-
cin permitida por los medios unidireccionales; la caracteriza como la
sustitucin de un empleo pasivo del medio por una utilizacin activa del
mismo.
De lo propuesto por Vittadini (1995:151), se toma la exposicin de
las caractersticas de la comunicacin interactiva. Primero, la asuncin
de un nuevo papel del usuario: ya no es un simple receptor que puede ins-
taurar con el texto una conversacin de tipo simblico, como en los me-
dios masivos, sino que asume un papel activo, se califica como agente en
condiciones de iniciar y desarrollar acciones reales y que permitan orien-
tar el desarrollo de la interaccin en relacin con las propias necesidades
y objetivos.
El segundo aspecto caracterstico de la comunicacin interactiva es
el hecho de que el individuo puede determinar la emisin de las informa-
ciones y elegir la sucesin en el mbito de intercambio comunicativo.
Esto quiebra otro elemento de rigidez propio de la comunicacin
unidireccional, ya que posibilita utilizar en un modo no lineal (hipertex-
to), independiente de la sucesin predeterminada en el texto, las distintas
unidades informativas. Esto le da al usuario la posibilidad de realizar re-
corridos personales que resultan diferentes para cada individuo.
La tercera caracterstica est referida a la emisin y a la sucesin,
en las cuales el usuario se ve implicado activamente, pues puede definir
los tiempos de interaccin; puede definir el inicio y el fin de la interac-
cin; puede, por lo tanto, disfrutar el curso en funcin de sus propias exi-
gencias y no en momentos predeterminados por el aparato de emisin.
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de los medios de comunicacin social cibernticos 107
Jensen (1998:40) ampla tericamente las posibilidades dadas por
la interaccin e inicia su propuesta con una discusin para aclarar el con-
cepto de interactividad, ya que no existe una definicin en los textos es-
pecializados que determine con claridad ste trmino.
Establece que los medios de comunicacin tradicionales han sido
explicados con el modelo de difusin o transmisin de informacin, en el
cual el que provee la informacin tambin controla su distribucin. Con el
surgimiento de tecnologas de transmisin tales como Internet, intranets,
multimedia, world wide weby otros recursos, se abren posibilidades de re-
lacinentre quienproduce la informacinyquiencontrola la distribucin.
El trmino de interactividad emerge cuando se abre la posibilidad
de que quien produzca la informacin no sea necesariamente quien la
controle; tal vez se plantea la posibilidad de que sea el consumidor quien
lo haga, de tal forma que el concepto de interactividad segn Jensen
(1998:42) es multidiscursivo, porque presenta diferentes gamas de com-
portamiento segn el contexto en que se le ubique; no es lo mismo hablar
de interaccin desde un punto de vista sociolgico que informtico, o
desde los medios de comunicacin.
Es importante explicar en esta fundamentacin terica lo que se en-
tiende por interaccindesde el puntode vista de la informtica, ya que es el
ms mencionado: es un estilo de control que tiene el usuario en el manejo
del contenido ofrecido por la mquina. El manejo a travs de elementos de
interfaz (3) que permiten un dilogo, un modo de interaccin con equipos
computarizados; la interactividadaqu nose refiere a la comunicacinme-
diada por computadoras, sino a la relacin del usuario con la mquina.
Pero para Jensen (1998:50), esta forma de ver la interactividad, se-
gn la informtica, no la explica en su totalidad y propone comprender
este trmino como un continuo. En este sentido, se comprende la interacti-
vidad como una serie de niveles; no se entender aqu la interactividad
comounprocesonicoque pretende conformar unprototipoque la defina,
ni como un criterio que trate de comprender todos sus procesos en una sola
relacin establecida entre los participantes (productores-consumidores),
ya que estos tal vez no explican en su verdadera dimensin cmo se pre-
senta la interactividad en su real dinmica. Por ello, el autor explica que la
interactividad debe ser entendida como niveles y dimensiones.
Jensen (1998:52) define el concepto de interactividad como el gra-
do que los medios tienen potencialmente de dejar que el usuario influya
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en el contenido o forma, creados por los medios de comunicacin. Los
niveles de la interactividad pueden ser reducidos a cuatro dimensiones,
usando el modelo de comunicacin: transmisin interactiva, consulta in-
teractiva, conversacin interactiva y registro interactivo.
4. CLASIFICACIN DE LOS MEDIOS DE COMUNICA-
CIN SOCIALCIBERNTICOS
Para este trabajo se elabor una clasificacin de los MCSC, que
comprende desde una puesta incipiente hasta la construccin de un me-
dio diferenciado de su fuente original, con caractersticas autnomas y
con alta posibilidad de presentar nuevas propuestas. Para ello se tomaron
los trabajos de Montiel (1998), Ortiz (1997) y Hughes (1996).
Peridicos en lnea: presentan las mismas informaciones y elemen-
tos que la versin original; se amplan los receptores, ya que tienen la po-
sibilidad de llegar a una audiencia ms amplia que comprende diversas
edades, pases e intereses. No poseen recursos interactivos ni multime-
diticos, slo una estructura hipertextual y correo electrnico.
Peridicos multimediticos: se caracterizan por aadir informacio-
nes diferentes a las encontradas en la edicin original. Se distinguen de
los peridicos en lnea en cuanto a la utilizacin de recursos de documen-
tacin y renovacin constante. Presenta pocos elementos hipermediti-
cos y mantienen el nivel de interactividad de consulta y registro. No ofre-
cen posibilidades de personalizacin.
Nuevo medio ciberntico: son aquellos que provienen de los me-
dios tradicionales o que emergen dentro de estas tecnologas, pero se ubi-
can en el ciberespacio apoyados por recursos telemticos e informticos
donde converge lo impreso con lo audiovisual, emplean recursos hiper-
media, y se hallan en un nivel de interactividad de consulta y conversa-
cin interactiva. Tambin ofrecen recursos de documentacin.
Este grupo comprende las publicaciones que presentan sus versio-
nes originales -impresas o de televisin- del medio como un servicio
dentro de otro grupos de servicios de informacin, es decir, que la colum-
na vertebral de estas publicaciones no es necesariamente la versin del
medio original, sino ofrecer elementos de documentacin. De igual for-
ma, emplean recursos hipermediticos como complemento de los conte-
nidos, presentan un nivel de interactividad conversacional, ofrecen algu-
nos servicios de personalizacin como el registro del usuario. Son reali-
Cibergrafa: propuesta terico metodolgica para el estudio
de los medios de comunicacin social cibernticos 109
zados por equipos de profesionales multidisciplinarios compuesto por
tcnicos, periodistas y diseadores. Se actualizan diariamente y renue-
van las informaciones constantemente durante el da.
5. PROPUESTADE LAS CATEGORAS PARALAMETO-
DOLOGADE TRABAJO
Una vez planteada la definicin y la clasificacin, se presenta la
propuesta de un ndice que permite elaborar un perfil de los medios de
comunicacin social cibernticos.
5.1 Subcategoras de estudio
Dentro de los elementos definitorios de la interactividad y sus nive-
les, la virtualidad y el carcter hipermedtico, las estructuras de los
MCSCcomprenden a su vez caractersticas morfolgicas, de contenido,
actualizacin, recursos humanos, recursos publicitarios, finanzas, ele-
mentos de Interactividad, elementos de documentacin y personaliza-
cin. Estos elementos son construidos tomando en cuenta la propuesta
de Prez y Pera (1998), Pere y Francesc (1997) y Cely (1999).
Morfologa: el estudio de la morfologa est referido a indagar so-
bre la estructura tcnica que permite la consulta de las pginas (4) de los
MCSC y, a la presentacin grfica de la primera pantalla; el estudio de
estos elementos permite comprender cul es la estructura predominan-
te...y si sta se aleja o se acerca de la forma de la fuente original (Cely,
1999:116), de esta manera tenemos una morfologa de registro, y otra
morfologa de presentacin. En la primera se establece un estudio de la
informacin que describe las caractersticas tcnicas de donde procede
la informacin y esto comprende: ubicacin del servidor, servidores
imgenes, visitas registradas, procedencia de los visitantes, fecha de
creacin, tamao del sitio, cantidad de enlaces internos y externos, for-
mas de acceso (gratuito o registro prepagado).
Se trata de recabar la mayor cantidad de datos que describan el sitio
y la forma como se almacena la informacin, esto comprendera datos de
registro de la empresa y constitucin jurdica, sistemas de distribucin y
alianzas. Es importante conocer las megafusiones y complejas uniones
que establecen las grandes empresas de medios con servidores de Inter-
net, que sin duda determinan el norte de ese MCSC y, sobre todo, los ni-
Adriana Cely lvarez
110 Opcin, Ao 20, No. 43 (2004): 101-118
veles de credibilidad, ya que en un mundo donde cada vez ms abundan
las fuentes de informacin, sobrevivir el que goce de mayor veracidad.
El aspecto morfolgico que comprende el estudio de la presenta-
cin de la primera pgina busca saber cmo se distribuye la informacin
en la primera pantalla: los recursos iconogrficos utilizados, distribu-
cin del contenido, elementos de continuidad con las pginas internas,
manejo de secciones o subsites (5).
Contenido: En esta categora se estudia el tipo de informacin pre-
sente en los MCSC, tales como: reas temticas, tipo de publicaciones
segn la informacin (de corte generalista o especializadas en algn
tema). Comprende a su vez servicios al usuario; es decir, elementos de
valor agregado, concursos, informacin til que Prez y Pera (1998:3)
denominan elementos de funcionalidad; incluye tambin informacin
local, clculos de inversiones de la bolsa, resultados deportivos, entrete-
nimiento (servicios de correo gratuito, concursos, entre otros).
En los MCSC los contenidos estn definidos por el usuario; es de-
cir, ya no se est ante el sistema broadcasting(modo tradicional de trans-
misin de la informacin), sino con el sistema narrowcasting, que est
definido por los destinatarios finales y no por el emisor. Esto obliga al pe-
riodista a una hipersegmentacin del mensaje, no de forma individuali-
zada, sino segn un perfil de intereses propuestos por el usuario, y el me-
dio debe entonces ofrecer contenidos que satisfagan esas necesidades.
Actualizacin: Se refiere a la periodicidad con la cual el MCSCpre-
senta nuevas informaciones. En este medio de redes digitales es posible
aadir informacin de ltima hora o presentar datos en tiempo real, sin in-
terrupciones, sino como informacin complementaria, por eso esta di-
mensin se trabaja con la renovacin o edicin parcial o total de la infor-
macinnoticiosa, tipode actualizacinynmerode veces que actualiza.
Interactividad: est referido a cmo se manejan los niveles de in-
teractividad. Si el sitio del MCSCbusca niveles de consulta interactivo o
un nivel interactivo de conversacin (Jensen, 1998), eso se logra anali-
zando la presencia de elementos para una respuesta en tiempo diferido
como se logra a travs del correo electrnico o una respuesta inmediata,
tiempo real, como son salas de conferencia o chat room(6). De igual for-
ma, si el sitio invita a participar con productos generados por el usuario,
encuestas, o coloca el correo de sus redactores para establecer algn con-
tacto con sus productores (vase Cuadro 1).
Cibergrafa: propuesta terico metodolgica para el estudio
de los medios de comunicacin social cibernticos 111
Mucho se ha dicho sobre lo potencialmente interactivo que puede
ser este medio, de la alta posibilidad de establecer el tan ansiado fe-
edback; sin embargo, los esquemas y el desarrollo del medio determina-
rn realmente la posibilidad de que se establezca una participacin del
usuario en la elaboracin de la informacin; a una mayor intervencin
de la interactividad en los medios de comunicacin electrnicos, habr
una modificacin en la forma de hacerlos (Nez, 2000:26).
Cuadro 1. Dimensiones e indicadores para la elaboracin del perfil
segn los elementos de interactividad.
Elementos de Documentacin: En esta dimensin se busca com-
probar si el medio realmente est haciendo uso de una estructura hiper-
meditica que permita recrear la informacin. Tal vez una de las poten-
cialidades de este medio es la posibilidad de enriquecer la noticia con do-
cumentos de extensin recreativos del problema sin costo mayor; de tal
forma, se busca detectar si existen bases de datos que pueden ser consul-
tadas a travs de archivos electrnicos, directorios de bsqueda, enlaces
Adriana Cely lvarez
112 Opcin, Ao 20, No. 43 (2004): 101-118
Cuadro 1
Dimensiones e indicadores para la elaboracin del perfil
segn los elementos de interactividad
Dimensiones/
indicadores
Peridicos
en lnea
Peridicos
multimediticos
Nuevo medio
ciberntico
Elementos de
Interactividad
Niveles de
interactividad
Transmisin inte-
ractiva (slo se
consulta la pgina
a travs de los en-
laces e intercam-
bio de informa-
cin en diferido)
Consulta interac-
tiva y de registro:
puede existir con-
sulta del sitio y
elementos de par-
ticipacin en dife-
rido.
Consulta interac-
tiva y conversa-
cin interactiva.
Existe una combi-
nacin entre ser-
vicios en diferido
y tiempo real.
Servicios
interactivos
Correo electrni-
co para webmas-
ter o administra-
dores del sitio.
Correo electrni-
co para webmas-
ter o administra-
dores y algunos
periodistas
Correo electrnico
para webmaster,
periodistas. Servi-
cios para Chat.
Servicio para fo-
ros de discusin.
Encuestas.
que amplen la informacin en voz, imagen o texto, formato de avance de
noticias, servicios de voz, videos, niveles de lectura segn la cantidad de
vnculos para ampliar el contenido informativo y enlaces hipertextuales
que permitan contextualizar la noticia con sitios especializados.
La documentacin nos permite encontrar las posibilidades de al-
macenamiento y consulta de informacin, con lo cual puede ponerse al
alcance del usuario informacin contextualizada, adems de profundizar
en temas de inters, as como ofrecer bases de datos del mismo medio de
comunicacin (Cely, 1999:138).
Personalizacin: es la posibilidad del medio de responder a gustos
e intereses de los usuarios a travs de pginas de registro: en el sistema
Pull el usuario consulta el sitio tomando la informacin de su gusto. En el sis-
tema Push: el usuario selecciona unas categoras previas que le son enviadas
posteriormente a subuznde correoose elabora una pgina personalizada, si
posee versin de la publicacin para ser consultada fuera de lnea, servicio de
titulares al buzn de correo, suscripcin a secciones especficas. Entre ms
personalizadoydocumentadoestel MCSCmayor es sunivel deinnovacin,
ya que esta ltima est referida a la posibilidad de que se introduzcan nuevos
productos, mejoras o nuevos procesos para organizar y abrir nuevos merca-
dos e irrumpir en el proceso de crecimiento econmico (Vase Cuadro 2).
Cibergrafa: propuesta terico metodolgica para el estudio
de los medios de comunicacin social cibernticos 113
Cuadro 2
Dimensiones e indicadores para la elaboracin
del perfil segn la personalizacin
Dimensiones/
indicadores
Peridicos
en lnea
Peridicos
multimediticos
Nuevo medio
ciberntico
personalizacin
Sistemas de
personalizacin
Sistema push Sistema push Combinacin de siste-
ma push y pull
Sistemas de
registro
Ninguno Ninguno Registro de usuario,
seleccin de temas de
inters, elaboracin
del perfil del usuario,
servicios de informa-
cin va correo elec-
trnico.
Serviciofuera de lnea.
La personalizacin es el aspecto de innovacin de mayor nivel, ya
que la diferencia de un medio a uno con la capacidad de ser apropiado por
el usuario, expone una diferencia radical; es as como esta variable es la
que determina el horizonte ideal al cual deben acercarse estos medios
(Cely, 1999:146).
Este aspecto es fundamental para comprender que se est hablando
de potencialidades que pueden desarrollarse dentro de un panorama,
donde la informacin cobra importancia para el fortalecimiento y desa-
rrollo de las sociedades; de tal manera se maneja el concepto de idesfera
como el rea donde compiten las ideas por su prevalencia; por tanto, el
espacio ciberntico puede ser una idesfera emergente (Beckett, et al.,
2000:61).
La naturaleza de esta nueva idesfera cambia el concepto de distri-
bucin de la informacin y de esta misma manera cambian las maneras
en que las ideas compiten por ocupar el lugar ms popular y legtimo. La
forma de distribucin determina la importancia de la forma de tratar la
informacin en este mundo ciberntico, virtual e hipermeditico, ya que
la informacin deja de ser distribuida mediante la reproduccin de co-
pias para diferentes receptores, lo que se conoce como tiraje o ejempla-
res reproducidos o nmero de personas que escuchan o ven un programa,
y pasa a ser un medio almacenado en una locacin central, un servidor, al
que todos pueden consultar cuando deseen; pasa de ser una donde el
objetivo es distribuir el mayor nmero de copias individuales, a una don-
de el objetivo es convertir a una sola copia en el documento ms accesi-
ble y ms frecuentemente usado (Beckett et al., 2000).
Para que dentro del alto avasallamiento informativo actual sea un
medio ciberntico altamente consultado, se requiere justamente que sus
contenidos sean atractivos con la mayor cantidad de enlaces (links)
apuntando hacia ellos. Esto aumenta la posibilidad de que sean consulta-
dos socialmente y se intercambie la informacin en el mundo digital.
Para que ello sea posible es fundamental conocer al usuario, sus intereses
y ofrecer la posibilidad de que realmente se interese por el sitio a consul-
tar, sea ste un MCSC o cualquier otro servicio.
Sin embargo, dentro de esta gran gama de posibilidades demanda-
das por el usuario est justamente la posibilidad de que estas pginas se
conviertan en portales o sitios web, donde no slo exista la noticia como
valor importante, sino que presenten elementos de servicios que sirvan al
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navegante; de tal manera se corre el peligro de que no sea la noticia el ele
-
mento principal. Por ello existe una competencia voraz y veloz en el nue-
vo espacio multimeditico, que est obligando a la construccin de nue-
vos lenguajes y maneras de informar.
Recursos humanos: las nuevas tendencias en organizacin de em-
presas globales es la conformacin de equipos multidisciplinarios que
complementen y ahorren costos de asesores externos, aun cuando en los
medios de comunicacin trabajan profesionales de diferentes ramas en
la produccin, mas no en la elaboracin de la noticia, se entiende que es-
tos equipos sern los partcipes de la elaboracin de la informacin, la
enriquecen y hacen posible la puesta y existencia de ella en la red. En este
sentido se detecta quienes participan en el equipo de trabajo del MCSC,
cmo est conformado, cmo participan, profesiones, nmero de profe-
sionales, manera de ubicar la noticia, cmo construyen y recrean los he-
chos, dinmica creativa, consultas de fuentes, asesores y colaboradores,
tipo de organizacin, manejo gerencial.
CONSIDERACIONES FINALES
Esta propuesta de trabajo que comprende el estudio de los aspectos
morfolgicos en red de los MCSCes el inicio para la construccin de un
perfil que dibuje a estos medios, y a su vez implica el surgimiento de nue-
vas interrogantes en el mbito terico en investigacin de la comunica-
cin; interrogantes que involucran toda una serie de estudios que deben
trascender al aspecto tcnico y tratar de atender el problema de la pobla-
cin que, con la carrera tecnolgica, es dejada por fuera por los pases
que no tienen posibilidad de masificar este medio.
Todo apunta a que los MCSC evolucionarn a la creacin de nue-
vos espacios cada vez ms globalizados y fragmentados, y que no des-
plazarn a unos u otros medios existentes, pero s los empujarn a que
presenten nuevas propuestas para sobrevivir en la fuerte competencia
por el mercado informativo, propuestas que irn desde alianzas empresa-
riales hasta reforma de contenidos.
Sin embargo, creemos que el desafo de los creadores en este pro-
ceso de experimentacin debe ser disear sistemas de medios que no
slo permitan el logro de los objetivos personales de conocimiento, di-
versin y orientacin, sino que lleguen a ser mejores propuestas, y a con-
vertirse en una alternativa ante los medios tradicionales existentes.
Cibergrafa: propuesta terico metodolgica para el estudio
de los medios de comunicacin social cibernticos 115
Los nuevos sistemas de medios pueden funcionar si contribuyen a la
solucin de los problemas generados por la transicin a una economa ba-
sada en servicios de informacin o por los cambios operados en el orden
econmico mundial; es decir, si sirven de soporte para las transformacio-
nes necesarias y que realmente sean elementos tiles al hombre en su evo-
lucin para la construccin de sociedades ms sensibles y autnticas.
Indudablemente que se est gestando un nuevo orden mundial de
informacin, se estn ajustando piezas, bien para mantener y consolidar
las ramas de relacin y dependencia existentes o para el desarrollo de
nuevos mapas comunicacionales. Por ello es muy importante tomar las
herramientas tecnolgicas para la apropiacin, que no es sino la creacin
a partir de nuestra cultura de los contenidos nuevos o procesos innovati-
vos propuestos a partir de nuestras experiencias.
Se espera que esta propuesta sea entonces una manera de descifrar
y evaluar lo que se est construyendo con los elementos tecnolgicos.
Cul es nuestro rumbo?, apropiarnos, ser creativos e innovadores de
contenido?, o repetir los mismos esquemas de elaboracin sin estar cons-
cientes de la oportunidades que se ofrecen a cada empresario, tcnico o
periodista de experimentar a fin de construir un referente venezolano de
MCSC.
Notas
1. Publicacin electrnica con noticias venidas de los medios de comu-
nicacin social llevados al formato Web, que se encuentran en el ci-
berespacio y cuya plataforma es convergente, es decir, tiene aspec-
tos de los medios tradicionales: prensa, radio y Televisin, adems
de elementos hipermediticos.
2. Si se desea registrar el contenido de estos estudios en algn formato
de mayor permanencia, o para posterior reproduccin, debe tomarse
en cuenta que no altere la misma naturaleza digital del medio; por lo
tanto, deben utilizarse formatos digitales para el almacenaje de in-
formacin como disco duro, CD o disquetes.
3. Interfaz es de por s un dispositivo de tipo informtico que permite
comunicar dos sistemas que no hablan el mismo lenguaje. Se conoce
la interfaz, cuando el instrumento de comunicacin - que implica la
presencia de un monitor- est constituido por mens e iconos que
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116 Opcin, Ao 20, No. 43 (2004): 101-118
muestran las opciones que el usuario puede tomar dentro del siste
-
ma.
4. Page (pginas) Fichero (o archivo) que constituye una unidad signi-
ficativa de informacin accesible en la WWWa travs de un progra-
ma navegador. Su contenido puede ir desde un texto corto a un volu-
minoso conjunto de textos, grficos estticos o en movimiento, soni-
do, etc. El trmino pgina web se utiliza a veces, a mi entender de
forma incorrecta, para designar el contenido global de un sitio web,
cuando en ese caso debera decirse pginas web o sitio web
(Calvo, 2000).
5. Site (lugar, sitio) Punto de la red con una direccin nica y al que
pueden acceder los usuarios para obtener informacin (Calvo,
2000).
6. Chat room (espacio para charla, sala de charla) Lugar virtual de
la red, llamado tambin canal (channel), donde la gente se rene
para charlar con otras personas que hay en la misma sala (Calvo,
2000).
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