Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior
Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez Ncleo Bar!uisimeto "ES#$%N &E '( #E)N%'%"$( *)(S% +(R(, Participante (na -a.ure )/$/ 01/232/410 Seccin5 6B7 Pro8/ Blanca #orrealba $ntroduccin 'a "estin del )onocimiento es la encargada de reunir9 analizar9 almacenar : compartir el conocimiento e in8ormacin de la organizacin/ El ob.etivo principal del proceso consiste en me.orar la e8iciencia9 reduciendo la necesidad de redescubrir el conocimiento aunado a esto contribu:e a me.orar la calidad de las decisiones !ue se adoptan en una organizacin9 al garantizar !ue a!uellos a !uien corresponde tomarlas disponen de in8ormacin segura : 8iable/ 'a capacidad para recopilar in8ormacin9 procesarla : dar respuesta en el menor tiempo posible se ;a convertido en una de las claves de la industria de la moda a nivel internacional/ En todo este proceso9 la llegada de las tecnologas de la in8ormacin ;a permitido revolucionar el sector textil permitiendo una me.or gestin de la in8ormacin entre las distintas 8ases de produccin del producto9 me.orando as la colaboracin con los proveedores : eliminando as las principales barreras de comunicacin a nivel internacional El presente traba.o va a analizar el modelo de negocios de +ara9 basado en la innovacin : la 8lexibilidad9 as como tambi<n su cadena de logstica : las distintas ;erramientas !ue utiliza para reconocer los continuos cambios en las tendencias de la moda : convertirlos en un producto comercializable al cabo de pocas semanas/ 'a "estin del )onocimiento es la gestin del capital intelectual en una organizacin9 con la 8inalidad de a=adir valor a los productos : servicios !ue o8rece la organizacin en el mercado : de di8erenciarlos competitivamente/ En este caso est> presente9 :a !ue las venta.as competitivas de +(R(9 como lo son su 8lexibilidad9 rapidez : capacidad de innovacin se derivan de la 8orma en !ue el grupo organiza : lleva a cabo las actividades /El concepto de cadena de valor9 tambi<n desarrollado por Mic;ael Porter9 considera !ue cada actividad de una organizacin a=ade un cierto valor al producto 8inal o servicio o8recido/ ( di8erencia de sus competidores9 +(R( est> integrada verticalmente9 lo !ue le permite controlar toda la cadena de valor : reaccionar con ma:or rapidez a lo !ue piden los clientes/ (dem>s $nditex rompi los es!uemas existentes ;asta a;ora en el sector de la distribucin minorista de moda con una cadena de valor inversa9 totalmente orientada al cliente/ 'a gestin del conocimiento permite 8idelizar a los empleados reconociendo sus aportes al capital intelectual9 por la tanto <ste aumenta/ Permite 8lexibilizar la organizacin aumentando el conocimiento9 la circulacin de <ste : la competitividad/ Permite a dem>s retener a los empleados con contribuciones m>s importantes en un proceso de cambio/ (s !ue para implementar la gestin del conocimiento es necesario identi8icar la cultura de la organizacin/ &e tal modo !ue el conocimiento !ue se contempla en +ara9 es el explicito :a !ue en el se externalizan ;abilidades ;umanas9 motivaciones : conocimientos en cuanto a la textileria9 logrando con tal conocimiento innovaciones en sus productos : !ue estos sean de buena calidad : a un precio !ue el consumidor pueda costear9 en este caso se evidencia la gestin del conocimiento a trav<s de aulas de 8ormacin continua9 8iloso8a de vida9 eti!ueta de vestido de los empleados9 vender la moda !ue el cliente !uiere9 adaptarla a su gusto a su cultura9 a partir de la mezcla de dise=adores9 continua innovacin9 departamento de coordinacin de ubicacin de prendas en los almacenes9 escuc;an lo !ue !uieren los clientes9 estudiar la competencia : trasmitir el mensa.e combinado de lo !ue se escuc;a de los clientes9 m>s la innovacin de la misma compa=a9 con8ianza ;acia los empleados9 bs!ueda de in8ormacin : anticipacin de lo !ue va a salir al mercado en cuanto a moda9 comunicacin abierta9 son reservados con su in8ormacin interna/ -a !ue al construir un nuevo almac<n?o8icinas en +ara tratan de no ;acerlo saber a la competencia/ en los en8o!ues existentes en +ara se puede decir !ue se evidencian los en8o!ues en las personas :a !ue las empresas deben superar la idea de recursos ;umanos : pasar al concepto de capital ;umano/ En este caso el capital ;umano se ;a reconocido como el motor de la innovacin : la venta.a competitiva sostenible/ Por ello9 es vital !ue los pro8esionales del conocimiento posean competencias !ue les permitan traba.ar con el conocimiento/ %tros de los en8o!ue en la gestin de la in8ormacin : la tecnologa :a !ue el conocimiento existe en cada estrato de la organizacin/ (lgunas veces aparece por accidente : otras veces es inducido por una in8raestructura tecnolgica !ue apunta a !ue las interacciones puedan proporcionar un poderoso valor de negocio a sus participantes : a la organizacin en general/ En8o!ue en el capital intelectual :a !ue este es la combinacin de activos inmateriales !ue permite 8uncionar a la empresa/ Entre ellos capital ;umano es el conocimiento til para la empresa !ue poseen las personas : e!uipos de la misma9 as como su capacidad para regenerarlo9 es decir9 su capacidad de aprender/ Son los llamados activos de competencia individual9 como por e.emplo5 la educacin9 la experiencia9 la capacidad creativa9 la ;abilidad para resolver problemas de las personas !ue traba.an en la empresa/ %tro seria el capital estructural es el conocimiento estructurado del !ue depende la e8icacia : e8iciencia interna de la empresa/ En8o!ue en la empresa inteligente 'a empresa inteligente es una organizacin !ue acta e8ectivamente en el presente : es capaz de mane.ar de igual 8orma los desa8os del 8uturo/ 'os aspectos !ue se consideran para lograr la gestin del conocimiento son obtener el compromiso del liderazgo9 dise=ar un mapa del conocimiento organizacional9 Planear la estrategia de la gestin del conocimiento9 de8inir posibles iniciativas relacionadas con la gestin del conocimiento9 evaluar : seleccionar las iniciativas de la "estin del )onocimiento9 &eterminar : ad!uirir conocimiento clave/ &eterminar las ;erramientas para trans8ormar9 distribuir : aplicar el conocimiento/ Para ello se utiliza una serie de ;erramientas tecnolgicas !ue se implementan en la "estin del )onocimiento9 estas @erramientas in8orm>ticas a:udan a la empresa en este caso +ara a desarrollar de una manera m>s adecuada todo el proceso de 8abricacin : distribucin as como de publicidad9 podemos mencionar !ue serian )orreo electrnico9 Sistemas electrnicos de reunin/ )omunidades virtuales/ "estin de la documentacin/ (unado a esto +ara ;a liderado la expansin internacional del "rupo $nditex9 !ue continuo a un ritmo intenso en el a=o 3AAA/ En los ltimos cinco a=os9 ;a crecido de 04A locales9 ubicados principalmente en Espa=a9 a 0A4A locales en BB pases de tres continentes/ +ara es la pionera de un aspecto di8erente5 6colecciones vivas79 dise=adas9 8abricadas9 distribuidas : vendidas casi con la misma rapidez con !ue la volubilidad de los clientes modi8ica sus gustos9 +ara es una marca de $nditex9 )ompa=a !ue no cotiza en bolsa/ Si la )ompa=a ;a prosperado es gracias a su en8o!ue di8erenciado/ Pero !uiz> +ara no se 8i.a tan slo en el coste de la mano de obra sino en el coste total9 : siempre medido en relacin con el valor para el cliente9 donde es obvio !ue resulta ganadora/ En mi opinin9 +ara no busca tanto la disminucin de sus costes como impulsar la creacin de valor para el cliente/ &entro de las caractersticas de empresa de base tecnolgica est>n !ue es altamente demandante del recurso ;umano9 el cual se encuentre bien capacitado para los avances tecnolgicos9 contando as con un personal altamente cali8icado9 conectados con la investigacin9 en donde .untan la tecnologa9 personas9 inversiones e ideas !ue los a:uden a mantenerse 8irmes en el mercado : ser uno de los me.ores : primeros en cuanto a con8eccin se re8iere/ Pero +(R(9 va m>s all>9 : lo !ue ;ace es adelantarse a sus tiempos para crear el 8uturo/ Esa visin es sin duda la clave del <xito de su estrategia empresarial/ Por tanto la br.ula !ue gua al <xito a esta empresa no es otra !ue sus propios clientes9 son estos los !ue me.or saben lo !ue !uieren en cada momento9 +ara les escuc;a : lo convierte en realidad en unos pocos das9 lo !ue tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo/ 'a apuesta de la organizacin por el valor ;umano es la clave para !ue la compa=a est< siempre viva9 : en continuo proceso de aprendiza.e/ El propio talento interno recopila la ma:or parte de la in8ormacin !ue la organizacin necesita para este propsito/ 'a ausencia de publicidad9 : la bs!ueda constante de la imagen a trav<s de las propias tiendas : sus escaparates9 ;ace !ue ;a:a e!uipos de personas constantemente preocupados de incorporar las ltimas tendencias9 e incluirlas en ellos9 para !ue puedan ser despu<s lucidos en todas las tiendas +ara del mundo/ CONCLUSION (l comienzo de todo negocio exitoso ;a: una visin9 una estrategia9 una misin : unos valores/ $nditex a trav<s de +(R(9 supo crear un modelo de negocio nico en el mundo !ue se caracteriza por su rapidez9 innovacin : 8lexibilidad/ 'o !ue empez como una pe!ue=a tienda en 'a )oru=a9 se ;a convertido en apenas BC a=os en el ND 0 de la distribucin minorista de textil a nivel mundial/ +(R(9 con su particular modelo de negocio9 ;a conseguido revolucionar el mundo de la moda9 orientando toda su cadena de valor ;acia el cliente/ El cliente :a no cierra la cadena de valor sino !ue la condiciona/ En <poca de turbulencias econmicas el "rupo se planteo nuevas estrategias para ;acer 8rente al temporal/ )omo por e.emplo9 subir el posicionamiento de las marcas de.ando atr>s la imagen de 6loE cost79 *ba.o costo, ampliar su zona de produccin a otros pases prximos como por e.emplo Marruecos : utilizar nuevas 8ormas de comunicacin/ Sin duda9 estas nuevas estrategias est>n llamadas a cobrar protagonismo en los prximos a=os/ Pero +(R(9 va m>s all>9 : lo !ue ;ace es adelantarse a sus tiempos para crear el 8uturo/ Esa visin es sin duda la clave del <xito de su estrategia empresarial/ 'os responsables de las tiendas de +ara escuc;an : ;ablan con los clientes sobre las prendas !ue m>s les gustan/ %bservan : estudian las tendencias en las pasarelas de moda9 8erias del sector9 universidades : discotecas/ Por tanto la br.ula !ue gua al <xito a esta empresa no es otra !ue sus propios clientes9 son estos los !ue me.or saben lo !ue !uieren en cada momento9 +ara les escuc;a : lo convierte en realidad en unos pocos das9 lo !ue tarda en llegar a sus tiendas repartidas en todo el mundo/