FUNDACIN UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

INVESTIGACIN DE MERCADOS
MARA ALEJANDRA SOLANO TABORDA
ECONOMA
BOGOT D.C. MAYO DE 2013
EXPOSICIN
APPLE
H!"#$% &' (% M%$)%.
Principales aspectos:
1. Apple Computer, Inc., es una empresa estadounidense de tecnologa
informtica fundada en 1976 por Stee !o"s # Stee $o%nia&, con una
inersi'n de ()*.*** d'lares de un anterior e+ecutio de Intel llamado
A.C. ,-i&e. -ar&&ula, /ue se conirti' en el tercer propietario de la
empresa.
2. Apple presenta su primer ordenador, el Apple I, d'lares. 0n realidad era
un &it /ue inclua una placa "ase. 0mpresa en el gara+e de +o"s, "Apple
I" 1las caractersticas eran limitadas por el poco dinero del /ue disponin
$o% # !o"s2 se endi' en 666,66 d'lares # llegar'n a ender 17)
unidades.
3. 0l logotipo original de Apple era poco imaginatio, mostrando a alguien
de"a+o de un man%ano, pero la empresa sali' con la man%ana, un
3omena+e a Alan 4uring, uno de los grandes gur5s de la Inteligencia
Artificial, /uien se suicid' mordiendo una man%ana enenenada con
cianuro. 0l logo de Apple fue la man%ana arco6iris, #a /ue 4uring era
3omose7ual.
4. Apple II se present' en a"ril de 1977, caractersticas: cinto &ilogramos
de peso, teclado, dise8o mas elegante, memoria de ideo para
administrar la isuali%aci'n en color, tar+etas de e7pansi'n de modo /ue
los usuarios pudieran ampliar las capacidades del ordenador.
1979 Apple present' el Apple II+, una eoluci'n con ms memoria 19:
&" amplia"le a 69 ;"2.
5. 19:* sali' a la enta Apple III, desgraciadamente algunas elecciones
t<cnicas, entre las cuales se encontra"a no incorporar un ventilador, fue
la ra%'n de /ue arios e/uipos se so"recalentaran incluso antes de
suministrarse. Apple lan%' una nuea ersi'n de Apple III(Apple III+) /ue
correga los pro"lemas con la ersi'n inicial. Sin em"argo esta ersi'n
no endi' la cantidad de unidades /ue endi' la Apple II
6. 0l 1( de diciem"re de 19:*, Apple entr' a la "olsa. 0n 19:1 $o%nia&
sufre un accidente # no regresa a la empresa.
7. 19:=, # se conirti' en el primer ordenador personal /ue utili%ara un
interfa% grfico # rat'n. A pesar de las caractersticas, >isa se endi' mal
de"ido a su eleado precio.
8. Para compartir el mando de la empresa !o"s conenci' al entonces
presidente de Pepsi, !o3n Sculle#, para /ue se uniera a Apple con la
siguiente pregunta: "Preiere pa!ar el re!to de !u vida vendiendo a"ua
a#ucarada o tener la oportunidad de ca$%iar el $undo&"
'. 0l ordenador (acinto!) fue presentado el (9 de enero de 19:9. Sus
entas no fueron las esperadas por su alto precio, falta de memoria,
soft?are enre otros.
1*. 19:) las discusiones entre Sculle# # !o"s eran demasiadas, terminaron
con el a"andono de !o"s a la empresa, para 199= apple 3a"a perdido
renta"ilidad # los e/uipos no se endan con <7ito. >a empresa paso por
arios 3om"res a su cargo como -ic3ael @iesel Splinder # Ail Amelio,
este 5ltimo fue /uien en el 96 oli' a traer a !o"s a Apple.
11. 1997 se conirti' en Presidente de Apple # con este la llegada de i-ac,
ordenador # monitor integrados. A partir de la salida del i-ac # el
regreso de !o"s como presidente de la empresa larenta"ilidad de la
misma 3a sido de enormes utilidades innoaci'n # amplios "eneficios.
12. ( de +ulio de 1999 0l Apple iBoo& inaugura la lnea de porttiles ,"aratos.
de la empresa de la man%ana. Con un dise8o mu# peculiar, se enda
por unos 1.6** d'lares. -u# interesante fue la introducci'n de
tecnologa ?ireless.
13. (= de octu"re del (**1 se presenta al pu"lico el primer ipod de la
3istoria un reproductor de m5sica "a+o el slogan sa# 3ello to t3e ipod un
dispositio /ue al"erga"a ms de 1*** canciones
14. =1 de +ulio de (**9 Comien%a la pesadilla personal de Stee !o"s: le
descu"ren un cncer de pncreas /ue afortunadamente es tratado con
<7ito. 4iene s'lo 99 a8os.
15. 9 de enero de (**7 se presenta el dispositio m'il de Apple, el ip3one
16. 19 de enero de (**9 Stee !o"s anuncia su retirada temporal 3asta
+unio de este a8o por/ue necesita centrarse en la curaci'n de su
pro"lema de salud. 4im Coo& se /ueda a cargo de la empresa durante
este tiempo.
17. en (*1* Stee !o"s sorprendi' al mundo con un innoador producto, el
iPad, un 3"rido de ta"let PC # tel<fono m'il cu#a segunda ersi'n, el
iPad (, presentara en mar%o de (*11, en una de sus 5ltimas
apariciones en p5"lico.
18. Stee !o"s falleci' en su casa de California 3acia las = de la tarde del )
de octu"re de (*11, a los )6 a8os, a consecuencia de un paro
respiratorio deriado de las metstasis del cncer de pncreas
A)'$"#! * +$%)%!#!
1. F$%)%!#!
A,,(' III 1-.0 Cue el primer fracaso de Apple. >a computadora fue lan%ada
con arios meses de retraso por pro"lemas en la producci'n. Cue la mas
cara de la competencia # falla"a por falta de entilador. Apple III plus, tio
me+oras pero se de+o de ender en 19:9
M%)/"#!0 P#$"%1(' 21-.-3 Cue uno de los lan%amientos ms esperados.
0l Porta"le era, 3ace (* a8os, lo ms en tecnologa m'il. Corra el mismo
sistema operatio /ue los -acintos3 de so"remesa, pero pesa"a
demasiado, = &ilos # medio, # tena un aspecto anticuado. 0n 199* los
+aponeses de 4os3i"a empe%aron a fa"ricar porttiles con la misma forma
/ue los actuales # el Porta"le fracas'. S'lo estuo dos a8os a la enta, del
:9 al 91.
A,,(' L!% 21-.33 0l >isa fue el segundo ordenador comercial en disponer
de interfa% grfica, multitarea # un rat'n, despu<s del Dero7 Star. I"a directo
a des"ancar a los entonces todopoderosos IB-, pero fracas', en gran
medida por culpa del precio: 1*.*** d'lares de entonces.
M%)/"#!0 TV 21--33 Eno de los fracasos ms sonados de la marca. Cue
ideado para integrar ordenador # teleisi'n, pero luego no 3aca "ien ni una
cosa ni la otra. 0stuo en los escaparates ) meses # se retir' del mercado.
Apple s'lo consigui' ender 1*.*** unidades /ue 3o# son o"+etos de
coleccionista.
A,,(' P,,/ 21--43 Aun/ue muc3os no lo sepan, Apple 3i%o una incursi'n
en el mundo de las consolas a mediados de los noenta con la Pippin. 0ra,
en esencia, un ordenador 1e/uipado con un lector de C@2 dirigido a los
+uegos. Apple licenci' el aparato a Bandai # fracas'. >a Pla#Station Fne se
lle' el gato al agua.
P#5' M%) G6 C71' 220003 0ra una pe/ue8a marailla tecnol'gica /ue
enamor' a los aficionados a la marca. Pero era caro # se calenta"a muc3o
por/ue, por culpa del dise8o, no se pudo colocar un entilador. 0stuo s'lo
a8o # medio en el mercado, pero Apple aprendera del fracaso #, 9 a8os
despu<s, lan%' el -ac -ini.
P#& H8F 220043 0l del iPod GiCi 3a sido el 5ltimo gran fracaso de la
man%ana. Hacido con la ocaci'n de ser el altao% por defecto del iPod, se
/ued' en eso, en simple ocaci'n, por/ue los usuarios no lo compra"an.
0ra mu# caro 1=)* euros2 muc3o ms /ue los altaoces de la competencia
#, para colmo, la ac5stica no esta"a a la altura del precio. Cue retirado
silenciosamente a8o # medio despu<s de ser lan%ado.
2. A)'$"#!
A,,(' II9 Primer gran <7ito de !o"s, desarrollado +unto a Stee $o%nia&,
cofundador de la empresa. Sali' a la enta en 1977. Sin ser el 5nico
lan%ado ese a8o, se conirti' en el prototipo de ordenador personal. 4ena
un procesador de 1 -G%.
Iegreso de Stee !o"s a la empresa en 1997 como conse+ero de la
empresa, mas tarde se conertira en presidente de la misma
>an%amiento de -ac @esde 19:9 todos los ordenadores de Apple se
llaman -acintos3. 0l primero, de 1(: ;, prescindi' de los comandos para
mostrar iconos # carpetas en el escritorio, la interfa% de >isa. Go# la gama
de -ac a desde el -ini al Pro Serer.
M%): 0l primer producto de la segunda etapa de !o"s en Apple era un
monitor con un ordenador a cuestas. Puso fin a la era del dis/uete # supuso
la "endici'n de la Ied. @esde entonces los nom"res de muc3os de sus
aparatos an precedidos de la i de Internet.
P#&: Presentado sin pena ni gloria en (**1, el reproductor de m5sica
supone el antes # despu<s en la 3istoria de Apple, /ue de fa"ricante de
ordenadores para una <lite se conirti' en endedor de productos de
masas. iPod fue al -P= lo /ue el ?al&man de Son# al casete.
T7/'! * A,, S"#$'. >as tiendas en Internet de Apple. >a primera, para
m5sica, pelculas # li"ros. >a segunda, para las aplicaciones. Si con el
"inomio i4unesJiPod !o"s pro"' /ue las descargas de canciones no eran
sin'nimo de piratera sino /ue da"an "eneficios, con App StoreJiP3one
demostr' /ue ms all de la o% las aplicaciones para los tel<fonos
inteligentes eran el futuro de la telefona m'il.
P0#/': Cuando !o"s lo present' en enero de (**7 proclam' sin empac3o
/ue 3a"a reinentando el m'il. Con su primer tel<fono propio 1el anterior
intento con -otorola, Io&r, fue un rotundo fracaso2 descu"rimos /u< era
naegar por la red con el m'il, un aparato /ue concentra muc3as de las
innoaciones de las 5ltimas d<cadas. iP3one no es el 5nico, pero fue el
primero. K conirti' al lider mundial, Ho&ia, en un dinosaurio.
P%&. 0l 5ltimo gran inento de !o"s. Con un 5nico a8o # medio de ida la
ta"leta est enterrando a todo un sector, el de los ordenadores porttiles.
Como en otras ocasiones, el carismtico +efe de Apple lo aticin'. Con la
primera ersi'n incida en /ue era una aparato para el entretenimiento /ue
3undira a los miniporttiles. 0n mar%o pasado, durante la presentaci'n de
iPad ( fue incluso ms le+os: anunci' la era post pec<. Gace una semana
GP, el primer fa"ricante mundial de ordenadores, anunci' /ue /uera
desprenderse de su diisi'n de PC.
O1:'";#! &' (% <%$)%
0l o"+etio de la marca fue posicionarse en el mercado por medio de la
innoaci'n # la creaci'n de productos /ue se pudieran llear en el "olsillo,
/ue fueran diferentes a los /ue se encontra"an #a en la competencia. Se
"usca"a llegar al consumidor por medio de la diferenciaci'n de los
productos. 0l o"+etio principal de Apple no es o"tener dinero sino "rindar
"uenos productos a los consumidores, productos /ue le gustaran a la gente
/ue fueran llamatios los dise8os de Apple siempre de"an sorprender a los
compradores desde el momento /ue los o"seraran. Sorprender e impactar
al mercado.
P%,'( &' (% <%$)% '/ '( =>"# &' (% )#<,%?@%
0l <7ito de una marca se 3alla en la calidad de sus productos # los sericios
/ue este ofrece, Apple se posiciono en el mercado como una de las marcas
ms /ueridas por los consumidores por aspectos como, sus dise8os, el
sericio personali%ado /ue "rinda la tienda de m5sica i4unes, la facilidad de
llear m5sica en el "olsillo por medio del ipod, la innoaci'n de los
ordenadores # los tel<fonos inteligentes como el ipod. >a sencille% del logo
# la calidad de los productos generaron la recordaci'n del cliente no solo
por la eficiencia de los mismos sino por los "eneficios # la satisfacci'n /ue
"rindaron al consumidor. 0l "uen nom"re de la marca da credi"ilidad a los
productos # por tanto confian%a al consumidor. >a definici'n del producto, la
claridad # la organi%aci'n en el e/uipo de tra"a+o para un desarrollo
eficiente de la compaLia es indispensa"le para le posicionamiento # el "uen
nom"re de la marca, a partir de lo anterior Apple 3a incrementado su alor
de marca en un 1(9M, respecto al mismo estudio del a8o pasado. NBest
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