CUESTIONARIO PARA VALORAR LA PLANEACIN ESTRATGICA GREEN WASH AUTOLAVADO

INSTRUCCIONES
A continuacin se presentan una serie de cuestionamientos relacionados con la planeacin estratgica de la empresa.
Favor de responder de acuerdo con su propia experiencia.
*Indique el giro al cual pertenece su empresa:

*1. En su empresa, Qu valores o principios de calidad estn claramente definidos?

Misin

Visin

Valores

Polticas de Calidad

Otro (Por favor especifique)
*2. El lder y/ responsable(s) en qu actividades participa(n) en la gestin de su empresa?
(desarrollo, implantacin y/o mejora continua)

Cursos de formacin

Aportando recursos para implantar sistemas de gestin

Realizando charlas para empleados, para otras organizaciones

Revisando el sistema de gestin

Otro (Por favor especifique)
*3. De qu manera se identifican los grupos de inters y sus expectativas?

Documentos con la identificacin de los grupos de inters

Especificaciones de requisitos

Fichas de necesidades y expectativas

Otro (Por favor especifique)
*4. Indique el medio que se utiliza para definir el mercado, y el segmento del mismo, en que opera la organizacin

Informes de estudio de mercado

Anlisis FODA

Informes de asociaciones y del sector

Estudios comparativos

Informes acerca de la competencia

Otro (Por favor especifique)
*5. Marque la(s) opciones que utiliza(n) para recolectar y analizar la informacin de clientes, empleados,
accionistas, mercado, gobierno, socios y sociedad

Buzones de sugerencias

Encuestas de clientes

Informes de grupos focales

Informes, o resmenes postventa

Actas de entrevistas con clientes

Quejas y reclamaciones

Encuestas de clima laboral

Actas de entrevistas con empleados

Medios electrnicos (internet,)

Otro (Por favor especifique)
*6. Indique qu herramienta(s) se utilizan para planificar la poltica y estrategia de la empresa

Cuadro de mando de indicadores

Indicadores

Matriz FODA

Otro (Por favor especifique)
*7. Indique de qu tipo es el plan estratgico a mediano y/o largo plazo que realiza su empresa

Procedimiento de elaboracin del plan estratgico

Plan de gestin

Plan estratgico

Programa planificacin de objetivos

Factores crticos de xito

Actividades prioritarias

Otro (Por favor especifique)
*8. Indique cmo su empresa tiene documentado las polticas, objetivos y planes de recursos humanos

Polticas de RRHH

Objetivos de RRHH

Plan de RRHH

Otro (Por favor especifique)
*9. En su empresa, indique de qu manera est documentado el organigrama y la descripcin de puestos

Organigrama

Manual de organizacin

Descripcin de puestos de trabajo

Manual de funciones

Otro (Por favor especifique)
*10. Existe un plan de carrera/promociones/rotaciones/sucesiones, basado en evaluacin del desempeo?,
Indique cul(es):

Procesos, procedimiento o instrucciones

Planes de carrera

Planes de promociones

Planes de rotaciones

Planes de sucesiones

Procedimientos de evaluacin del desempeo

Documentos de evaluaciones del desempeo

Otro (Por favor especifique)