Manual de procedimientos estándar para farmacia y botica en Puno-Perú

Manual de procedimientos estndar
para farmacia, botica

Puno- Per
2014
1 Botica Inkasur - Puno
INDICE
INTRODUCCIN .......................................................................................................................... 3
CAPITULO I ................................................................................................................................. 4
1.1. OBJETIVO. ........................................................................................................................ 4
1.2. ALCANCE .......................................................................................................................... 4
1.3. BASE LEGAL..................................................................................................................... 4
1.4 RESPONSABLES. ................................................................................................................... 4
1.6. Buenas Prcticas. ............................................................................................................... 6
1.7. Buenas Prcticas de Dispensacin (BPD) ..................................................................... 6
CAPITULO II. ............................................................................................................................... 8
2.1. ELABORACIN DE REQUERIMIENTOS DE PRODUCTOS ......................................... 8
2.2. MTODO DE RECEPCIN DE PRODUCTOS BOTICA ............................................................... 9
PROCEDIMIENTO ........................................................................................................................ 13
III.- CONDICIONES DE CUARENTENA Y ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS ......................... 13
1.-PROPOSITO ............................................................................................................................. 13
2.- RESPONSABILIDAD ................................................................................................................ 13
3.- REFERENCIAS ......................................................................................................................... 14
4.- DEFINICIN ............................................................................................................................ 14
5.- PROCEDIMIENTO ................................................................................................................... 15
6.- ORDENAMIENTO DE MEDICAMENTOS ................................................................................. 19
7.-REGISTRO DE TEMPERATURA ................................................................................................ 19
PROCEDIMIENTO N 4 ................................................................................................................. 20
PROCEDIMIENTOS DE OPERACIN ESTANDAR ........................................................................... 20
IV.-CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS QUE REQUIEREN CONDICIONES
ESPECIALES DE ALMACENAMIENTO ........................................................................................... 20
ALMACENAMIENTO DE LOS MEDICAMENTOS: ......................................................................... 21
PROCEDIMIENTO N 5 ................................................................................................................. 23
PROCEDIMIENTOS DE OPERACIN ESTANDA ............................................................................. 23
V.- CONDICIONES DE CONSERVACION DE PRODUCTOS ............................................................ 23
OBJETIVOS: ............................................................................................................................... 27
OBJETIVOS ESPECFICOS: ............................................................................................................ 27
Descripcin del proceso .............................................................................................................. 27
PROCEDIMIENTO N 7 ................................................................................................................. 30
VI.- PROCEDIMIENTOS DE EVALUACION DE UNA RECETA MDICA .......................................... 30
OBJETIVO. ................................................................................................................................... 30
OBJETIVOS ESPECIFICOS. ............................................................................................................ 30
PROCEDIMIENTO N8 ................................................................................................................. 31
LIMPIEZA, SOMATIZACIN DESINFECCIN Y CONTROL DE PLAGAS ........................................ 31
PROCEDIMIENTO N9 ................................................................................................................. 35
VII.- MANEJO DE LOS MEDICAMENTOS VENCIDOS DETERIORADOS Y OTRO .......................... 35
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIN DEL PERSONAL ........................................................ 37
1.- IDENTIFICACION .................................................................................................................... 37
2. IDENTIFICACION: ................................................................................................................... 41
3.- CAJERO ................................................................................................................................... 47
4. DIRECTOR TCNICO................................................................................................................. 49
4. TECNICO (A) DE FARMACIA. ................................................................................................... 53

INTRODUCCIN

El propsito de disear el Manual de Procedimientos Funciones del
Personal de la botica INKASUR, para aplicar los sistemas de calidad de buenas
prcticas de dispensacin y buenas prcticas de almacenamiento ha sido
analizado de los Requisitos legales y reglamentos para farmacia y botica. Esto
facilitara al propietario del establecimiento cumplir con la legislacin vigente y
mejorar continuamente los procesos internos de su establecimiento farmacutico,
que para un mejor entendimiento se describe en formatos diseados, que permite
entender la descripcin del procedimiento de una manera clara, concisa y eficiente.

La metodologa basada en procesos, que consiste en la identificacin de los
procesos generales agrupados en procesos estratgicos, procesos clave y procesos
de apoyo, luego cada uno de los procesos ha sido desagregado en subprocesos y
cada subproceso desagregado en procedimientos interrelacionados entre s, que
nos indican la orientacin para la atencin de los requerimientos de los usuario
externos; Hasta aqu hemos identificado las actividades estratgicas,
fundamentales y de apoyo necesarias que identifican la orientacin de cada
procedimiento ha sido analizado y presenta una estructura, que para un mejor
entendimiento se describe en formatos diseados, que permite entender la
descripcin del procedimiento de una manera clara, concisa y eficiente, contiene el
objetivo. Con ello se estara cumpliendo con todos los requisitos legales y
reglamentarios obligados por instituciones regulatorias como la DIGEMID o el
INDECOPI.

CAPITULO I

ASPECTOS GENERALES
1.1. OBJETIVO.
Disear manuales y procedimientos para botica en la atencin de los
requerimientos del usuario externo, as como coadyuvar a las correctas
realizaciones de las actividades buenas prcticas de dispensacin (BPD) y buenas
prcticas de almacenamiento (BPA)

1.2. ALCANCE
Los criterios tcnicos y dems disposiciones del presente Manual de
Procedimientos y funciones del personal son de aplicacin obligatoria.

1.3. BASE LEGAL.
Ley 29459
Decreto supremo N 014 2011
Ley 28173 del qumico farmacutico.
RM POR 341- Modifica la resolucin ministerial N 040-2010/MINSA.
Resolucin Directoral 344-99-DG-DIGEMID: Aprueban listado de Productos
Farmacuticos para venta sin receta mdica en Establecimientos
Farmacuticos.

1.4 RESPONSABLES.
Son responsables de cumplir el presente manual de procedimientos estndar y
funciones del personal
- Director tcnico responsable del establecimiento BOTICA INKASUR
- Propietaria del establecimiento.
- Administrador.
- Tcnico en farmacia.

1.5. Organigrama de la BOTICA INKASUR

*El puesto propietario reemplaza al puesto de Gerente General para adecuarlo a lo
dispuesto en el D.S 021-2001-SA.

PROPIETARIO*
DIRECTOR TCNICO
Auxiliar caja
Tcnico en
farmacia I
Tcnico en
farmacia ii
ADMINISTRADOR
Almacn
1.6. Buenas Prcticas.
La Constitucin Poltica, La Ley General de Salud y La Poltica Nacional de
Medicamentos, contemplan la salud como condicin indispensable del desarrollo
humano, medio fundamental para alcanzar el bienestar individual y colectivo. La
proteccin de la salud es de inters pblico y responsabilidad del Estado, regularla,
vigilarla, promoverla, garantizando la seguridad, eficacia y calidad de los
medicamentos que se comercializan en el mercado nacional; es por ello que el
MINSA a travs de la DIGEMID han establecido una serie de normas legales
aplicables a las Farmacias y Boticas.

1.7. Buenas Prcticas de Dispensacin (BPD)

Las Buenas Prcticas de Dispensacin (BPD) son un conjunto de normas
establecidas para asegurar un uso adecuado de los medicamentos, otros productos
farmacuticos y afines, con el fin de promover una buena salud y calidad de vida de
toda la poblacin, garantizando una farmacoterapia ptima y el cumplimiento de la
legislacin vigente.

Unas prcticas correctas de dispensacin garantizan que se entregue al paciente
que corresponda, el medicamento correcto, en la dosis y cantidad prescritas, con
informacin clara sobre su uso y conservacin, y en un envase que permita
mantenerla calidad del medicamento.

1.7 Buenas Prcticas de Almacenamiento (BPA)

Las Buenas Prcticas de Almacenamiento (BPA), constituyen un conjunto de
normas mnimas obligatorias de almacenamiento que deben cumplir los
establecimientos de importacin, distribucin, dispensacin y expendio de
productos farmacuticos y afines, respecto a las instalaciones, equipamientos y
procedimientos operativos, destinados a garantizar el mantenimiento de las
caractersticas y propiedades de los productos. Las mismas incluyen las
operaciones de almacenamiento, distribucin y transporte. Las empresas
importadoras, drogueras, distribuidoras, farmacias, boticas, botiquines, servicios
de farmacia del sector pblico y no pblico, almacenes de los establecimientos
hospitalarios, y los centros de distribucin de las Direcciones Regionales u
Subregionales de Salud a nivel nacional, debern contar con personal calificado
para las tareas asignadas y designar al qumico-farmacutico u otro profesional,
segn corresponda, con la autoridad y responsabilidad definidas para disear,
implementar y mantener un sistema que garantice el cumplimiento de las Buenas
Prcticas de Almacenamiento.

CAPITULO II.

PROCEDIMIENTOS
Procedimientos de operacin estndar.
2.1. ELABORACIN DE REQUERIMIENTOS DE PRODUCTOS
2.1.1. Polticas
- Controlar y evaluar la elaboracin de los requerimientos de BOTICA
INKASUR.
2.1.2. Objetivo
- Solicitar al distribuidor los productos farmacuticos dispositivos
mdicos y productos sanitarios requeridos para garantizar la
continuidad y funcionamiento del establecimiento de la BOTICA
INKASUR.

2.1.3. Procedimiento.

- El responsable de la BOTICA INKASUR o encargado, elaborara el
requerimiento de medicamento en base a sus necesidades y saldos de
medicamentos e insumos.

- Se manejaran los formatos de informe mensual de inventario diarios as
como los formatos de requerimientos diarios.

- Se realizara a travs de la compra continua cuando los niveles de
existencia se revisaran peridicamente y se cursan pedidos cada vez
que los niveles de existencias desciendan.

El Ciclo de compra consta de los siguientes pasos:
- Revisin de las selecciones de medicamentos.
- Determinacin de las cantidades necesarias de medicamentos e insumo.
- Cuadrar las necesidades y los fondos.
- Elegir el mtodo de compra.
- Localizar y seleccionar proveedores de diferentes laboratorios,
drogueras, distribuidoras.
- Especificar las condiciones contractuales.
- Inspeccionar el estado de los pedidos.
- Realizar los pagos correspondientes.
- Recoger informacin sobre consumos diario
2.2. MTODO DE RECEPCIN DE PRODUCTOS BOTICA
- Se entiende por recepcin de productos farmacuticos y afines, a todo
proceso formal que permite el acceso y ubicacin de los diferentes
productos provenientes de laboratorios, drogueras, distribuidoras, que
cumplan los procedimientos y reglamentos definidos por la DIGEMED.

- Se debe llevar en forma estricta observando control del embalaje, tanto
de la fecha de vencimiento, nmero de lote, registro sanitario y estado
fsico de medicamento e insumo, etc. Para poder brindar las garantas de
calidad, seguridad desde el momento de ingreso del producto
farmacutico hasta su dispensacin.
2.2.1 POLITICAS
- Todos los productos que se reciben debern ser previamente examinados
verificando su correcta identidad, calidad y cantidad bajo la gua de
remisin.

- Los productos farmacuticos, dispositivos mdicos y productos sanitarios
debern ser devueltos al distribuidor siempre que se detecta que estn
deteriorados o alterados en su calidad, al momento de la recepcin,
registrando previamente el incidente.

2.2.2. OBJETIVO.
- Verificar que los productos farmacuticos e insumos solicitados cumplan
con las especificaciones tcnicas descritas en el requerimiento.

2.2.3. PROCEDIMIENTO DE RECEPCIN
2.2.3.1. El Qumico Farmacutico recibe los siguientes:

- Los medicamentos y dems productos correspondientes debidamente
embalados.
- Las secciones de las guas o facturas correspondientes (destinarios y
SUNAT) al desembalar las bandejas.
2.2.3.2. Confrontar la gua de remisin con el requerimiento elaborado y con lo
recibido fsicamente, debiendo coincidir en:
- Nombre genrico o DCI del producto.
- Concentracin de acuerdo a lo solicitado.
- Forma farmacutica conforme la requerida (tabletas, jbe, crema, gotas,
inyectable aerosoles, grageas , supositorios, vulos, jabones , ungentos,
pastas, jaleas ,parches, gotas orales, nasales oticas u oftlmicas y otros).
- Fecha de vencimiento legible tanto en el envase mediato e inmediato.
- Fecha de vencimiento;Se revisara para rotar los productos de fecha ms
corta y productos prximos a su fecha de vencimiento o procedimiento
fijado por el establecimiento.
- Registro sanitario
- Condiciones de almacenamiento.
- Tipo de empaque de acuerdo a lo solicitado

Cantidad solicitada, para lo cual deber:
- Ordenar adecuadamente el producto y contar, si le entregan en cajas
selladas estas deben ser abiertas y contadas las unidades que contienen.
- Si la solicitada es menos o igual a 50 unidades verificar todo lo recibido.
- Si es mayor a 50 unidades verificar solo el 10% del total recibido.
2.2.3.3. Realizar una inspeccin de las caractersticas externas del producto
recibido. Inspeccionar lo siguiente:
A.- Empaques: Que no existan empaques vacos, quebrados o incompletos
B.- Rtulos: Las etiquetas de los medicamentos deben estar bien adheridas
al envase.
Por rotulado se entiende a la informacin que se imprime o se adhiere a los
envases del producto o dispositivo, autorizada al otorgarse el registro
sanitario Art 16 DS N016. http://www.digemid.minsa.gob.pe/)

C.- Estado de envase: de las condiciones mnimas.
Los envases inmediatos de los productos o dispositivos deben ser inocuos y
adecuados para garantizar al usuario que el producto o dispositivo
mantenga, durante su vida til, la composicin calidad y cantidad
declaradas por el fabricante. Art 15 DS N016.
http://www.digemid.minsa.gob.pe/)
Verificar que:
- Los envases tipo blster no estn rotos, vacos, mal llenados o roturas
ni presentando perforaciones
- Los envases de tubo no deben presentar perforaciones, grietas o
roturas ni deformes deben tener el cierre hermtico.
- Los envases de plsticos, frascos, no deben estar vacos o
incompletos. Ni presentar grietas ni hendiduras que afecten el
producto y su apariencia. De tener tapa con banda de seguridad debe
estar intacta. Que no presente olores extraos que indiquen
contaminacin del producto
D.-Contenido: Siempre que el tipo de envase lo permita y no altere al
mismo revisar
- Olor: La presencia de un olor fuerte, irritante o diferente al
caracterstico es un indicativo del a alteracin en la calidad de los
medicamentos.

- Color: Los cambios de color en los medicamentos constituyen signos
de alteracin. Suelen aparecer como pequeas manchas o en general
en todo el producto.

- Forma: La modificacin en la forma de un medicamento es un signo
de alteracin puede ocurrir en:
a) Los vulos se deforman o suavizan
b) Los polvos se humedezcan o se formen masas
c) Las tabletas se desmenucen, agrieten, hinchen o rompan
d) Las cremas se separen y el lquido fluya fcilmente
e) Los lquidos no estriles como (jarabes, elixires, suspensiones,
emulsiones) no estn homogneas y las suspensiones no se
homogenicen fcilmente ni completamente al momento de
agitarlas
f) Lquidos estriles (inyectables de pequeo volumen-ampollas,
de gran volumen sueros, oftlmicos). Ausencia de turbidez en la
solucin, ausencia de partculas extraas detectables
visualmente, cambio de color, evidencias de escape o
filtraciones en el envase que alteren las condiciones de
esterilidad
g) Solidos no estriles Las marcas (rayado, letras etc.) deben ser
idnticas en todas las unidades, presencia de manchas roturas
material extrao incrustado no adherido al producto, bordes
disparejos, rajaduras, pegajosidad, cambios de tamao, forma
de color y olor de los productos, existencia de capsulas no se
encuentra pegado o adherido el blster, que los polvos para
reconstituir no estn apelmazados por el contrario despeguen
con facilidad, y deben estar hermticamente cerrados.
h) Solidos estriles (polvos y liofilizados para aplicacin
inyectable) Cambios de color, cambios en el aspecto fsico que
podra indicar humedad en el producto, y evidencia de
escapes que no aseguren la calidad de esterilidad
2.2.3.4. Si los productos son CONFORMES de acuerdo a las especificaciones
sealadas se ingresa al sistema actualizando el stock correspondiente a
boticas Adecuadamente en forma ordenada y en orden cronolgico las
guas de remisin ya que este es el nico documento que sustenta las
cantidades de medicamentos e insumos que estn ingresando a Boticas
2.2.3.5 Si los productos son de No Conformidad, se registra en el cuaderno de
ocurrencias y se procede a realizar la DEVOLUCION mediante
procedimientos escritos.
El personal de farmacia (Qumico-Farmacutico) velara constantemente
por el cumplimiento de las especificaciones sealadas a fin de garantizar la
calidad de los productos.

PROCEDIMIENTO

III.- CONDICIONES DE CUARENTENA Y ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS
1.-PROPOSITO
Mantener la calidad del producto desde su ingreso, permanencia en la botica
hasta su expendio de modo que llegue al paciente en las mejores condiciones
para su uso.
2.- RESPONSABILIDAD

- El Propietario es el responsable de la aprobacin del presente
procedimiento.

- El Asistente del Propietario es responsable de ingresar al sistema las
existencias.

- El Auxiliar de Farmacia es responsable de recepcionar los productos en
cuarentena.

- El Regente es responsable de aprobar los productos de cuarentena para su
ingreso a los estantes

- EJECUCION: Tcnico de farmacia
- SUPERVISION: Qumico Farmacutico
3.- REFERENCIAS
R.M 858-99-SA/DM Manual de Buenas Practicas de Almacenamiento de
Productos Farmacuticos y Afines Ministerio de salud del Per. Direccin
General de Medicamentos Insumos y Drogas (DIGEMID)
4.- DEFINICIN

4.1. Contenido: Material o producto que se encuentra dentro de un envase.

4.2 Cuarentena: Situacin de productos que se encuentran aislados
fsicamente, o de otra forma efectiva, mientras se toma la decisin de su
aprobacin o rechazo.

4.3Embalaje: Caja o cubierta con que se resguardan los materiales o
productos para ser transportados.

4.4Envase Inmediato o Primario (BPA): Envase dentro del cual se coloca
el producto en la forma farmacutica terminada.

4.5Envase Mediato o Secundario (BPA): Envase definitivo o material de
empaque dentro del cual se coloca el envase inmediato y es usado para la
distribucin y comercializacin de un producto.

4.6Recepcin: Operacin destinada a la revisin de los documentos y
verificacin de los productos antes de su almacenamiento. Debe
disearse y equiparse de tal forma que permita realizar una adecuada
recepcin y limpieza de los embalajes si fuera necesario.

4.7Sistema FEFO: Sistema de rotacin de productos almacenados que
establece que los productos que primero expiran son los que primero
salen (First Expire-First Output).

4.8Sistema FIFO: Sistema de rotacin de productos almacenados que
establece que los productos que primero ingresan son los que primero salen
(First Input-First Output).

5.- PROCEDIMIENTO
5.1 Recepcionar de productos la respectiva distribuidora y/o laboratorio, el cual
se debe colocar en sus respectivos anaqueles
5.1.1. El Auxiliar de Farmacia es el responsable de recepcionar los productos por
los proveedores.

5.1.2. El Auxiliar de Farmacia mediante un documento que emite el proveedor o
fabricante (factura, gua, orden de compra) verifica los productos que han
llegado. Para ello se debe comprobar la siguiente informacin detallada en
el registro con lo que menciona el rotulado:
- Producto (nombre, presentacin y forma farmacutica).
- Nombre del proveedor o fabricante.
- Fecha de recepcin; y
- Cantidad recibida (nmero y cantidad de cajas)
- Nombre, hora y firma de la persona que entrega y de la que recibe es
consignado en el documento que se entrega al proveedor y en el resto de la
documentacin.

5.1.3. El Auxiliar de Farmacia debe completar en el Formato para contabilizar los
productos y trasladarlos al rea de cuarentena donde deben mantenerse all
hasta su respectiva revisin por parte del Regente.

5.1.4. Se procede a sellar y firmar la gua del transportista una vez finalizada la
verificacin, conteo y clasificacin de la mercadera.

5.2 Cuarentena

5.2.1. El Auxiliar de Farmacia comunica al Regente mediante Formato de
internamiento anexando todos los documentos de compra respectivos, los
productos en cuarentena.

5.2.2. Luego, procede a realizar la verificacin de todo el contenido, contando para
ello con el formato Control de calidad anlisis organolptico ms el resto de
la documentacin, segn el procedimiento de Compras, proveedores y
verificacin de productos

5.2.3. Cuando el producto es conforme, el Regente firma y sella en seal de
aprobacin luego pasa la documentacin al Asistente del Propietario para que
realice el ingreso de las existencias al sistema.

5.2.4. Cuando el producto es no conforme, se comunica al proveedor el recojo del
producto. Este producto no conforme no sale del estado de Cuarentena como
lo establece el Control del producto no conforme

5.3 Almacenamiento

5.3.1. Los productos conformes van al rea de aprobados (estanteras del
establecimiento), es decir el Auxiliar de Farmacia procede a colocar los
productos en las diferentes estanteras correspondientes, respetando el
sistema FIFO y FEFO.

5.3.2. Los productos conformes se ubican segn el orden establecido:
- Peso y volumen:
- Los productos de mayor peso son colocados en la parte inferior
de las estanteras.
- Los productos de mayor volumen y poco peso son colocados en
la parte superior de las estanteras.
- Fragilidad de la mercadera.
- Los productos de mayor peso, fragilidad o cuidado debe
colocarse en la parte central de las estanteras.
- Rotacin del Producto.

5.3.3. Las estanteras estn diferenciadas con un rtulo visible con el nombre
del laboratorio y dentro de cada laboratorio se coloca por orden alfabtico.

5.3.4. Los productos defectuosos o para destruccin son colocados en el rea
de Rechazados como lo establece el Control del producto no conforme.

5.3.5. Los productos con vencimiento cercano menor a 3 meses se
identificarn mediante un letrero de color rojo que indica VENCIMIENTO
CERCANO.

5.3.6. Los productos contaminados, vencidos, alterados, cuya devolucin no ha
podido ser cambiada por la droguera o laboratorio, ser destruido por el
establecimiento bajo la responsabilidad del Regente y anotado en el Libro de
ocurrencias.

5.4 Administrativo

5.4.1. El Regente entrega la documentacin debidamente aprobada al
Asistente del Propietario, quien da su conformidad mediante una firma en la
copia en condicin de cargo.

5.4.2. El Asistente del Propietario ingresa al sistema las existencias, quedando
el producto listo para la dispensacin, expendio y comercializacin.

5.5 Ubicacin de la mercadera
- Se destinara la mercadera en el anaquel correspondiente y si se trata de
volmenes o cantidades grandes ser puesto en su rea de almacenamiento
mayor
- Ubicar los productos considerando el SISTEMA FIFO o FEFO para ubicar
los productos y no alterar su vencimiento.

- Los medicamentos se almacenan en boticas , bajo las condiciones
especificadas por el fabricante para evitar cualquier deterioro por la
humedad o temperatura.
- Los estantes y anaqueles deben permanecer limpios y libres de basura,
polvo e insectos. Se debe tomar precauciones adecuadas contra derrames o
roturas, ataque de microorganismos y contaminacin cruzada.

- Debe existir un sistema para asegurar la rotacin de las existencias y las
fechas de vencimiento, con verificaciones regulares y frecuentes que
aseguren que el sistema est operando correctamente los productos
despus de su fecha de expiracin o vida til sern separados para la
devolucin al proveedor, quien proceder de acuerdo a normal y
procedimientos.

- Los productos con sellos rotos, empaques daados, o sospecha de posible
contaminacin se mantendrn en un rea claramente separada hasta
determinar su destino.

- Boticas, cuenta con las siguientes reas fsicamente separadas.

- rea de almacenaje general de productos farmacuticos.

- rea apropiada para medicamentos que requieren refrigeracin.

- rea para medicamentos que requieran controles especiales.

- Para su infraestructura se ha considerado los siguientes aspectos:
1.- Las paredes deben ser lisas para facilitar la limpieza. Los pisos de
concreto, la refleje los rayos solares resistentes
2.- Buena circulacin de aire. Para la conservacin de los frmacos y crear
las mejores condiciones de trabajo, hay que tener en cuenta la ventilacin
artificial y natural.
3.- Medidas de prevencin de incendios.- no se debe permitir la
acumulacin de desperdicios o materiales inflamables. Se cuenta con
extinguidor de incendios
6.- ORDENAMIENTO DE MEDICAMENTOS
- Hay que tener en cuenta la ubicacin de los productos farmacuticos o sus
insumos, as como su clasificacin
- Los diferentes tems se ordenan tomando en cuenta los laboratorios por
orden los laboratorios por orden alfabtico y a su vez los medicamentos en
orden alfabtico.
- Debe darse una adecuada rotacin a los medicamentos estableciendo
sistemas movilizacin que aseguren consumir primero lo que ms
prximamente expiran.
7.-REGISTRO DE TEMPERATURA
- Temperatura del local generalmente los medicamentos deben conservase
una temperatura entre 15 a 25 C, nunca ms de 30C, salvo aquellos que
requieren condiciones especiales de conservacin.
- Para controlar la temperatura del local se debe disponer de un termmetro.
La lectura y registro de temperaturas es responsabilidad del qumico
farmacutico, por lo que la aplicacin de este procedimiento debe realizarse
en cada uno de sus turnos de la botica, para ello no ser necesario colocar la
hora de la lectura, solo indicar el turno (maana, tarde, noche)
- Para los controles el qumico farmacutico empleara un cuaderno que le
permita el registro de las lecturas debiendo firmar despus del registro
realizado, este cuaderno de control debe mantenerse actualizado y en un
lugar visible
- Se debe tener presente que las fluctuaciones de la temperatura de 15 a 30
C que se registren no presentan riesgo
PROCEDIMIENTO N 4
PROCEDIMIENTOS DE OPERACIN ESTANDAR
IV.-CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS QUE REQUIEREN
CONDICIONES ESPECIALES DE ALMACENAMIENTO
Cuando se requieren condiciones especficas de temperatura y humedad del
almacenamiento, las reas estn equipadas con los instrumentos para la
medicin de los rangos requeridos que debern ser registrados
adecuadamente
Botica cuenta con un rea para medicamentos que requieren condiciones
especiales de mantenimiento, deben almacenarse en reas de acceso
restringido, seguro con llave
BASE LEGAL http://www.digemid.minsa.gob.pe/)
Ley General de salud N26842 del 20 de julio de 1997 y su
reglamento D.s N 010-97-s.a

R.M N 1753 2002- SA/DM

Gua para la evaluacin tcnica organolptica de la calidad de los
medicamentos (Pac, Farm, Marzo 1998)
PROCEDIMIENTO
- Antes de iniciar el procesos de almacenar los productos farmacuticos, el
profesional qumico farmacutico regente o/u personal tcnico delegado por
l, deber obligatoriamente revisar el rotulado mediante o inmediato de los
productos que requieran condiciones especiales de almacenamiento

- Hay productos que requieren estar estrictamente almacenados en
refrigeracin entre 2 - 8 C (vacunas, insulinas; ergometra ampolla
cloranfenicol gotas etc.) al almacenarlos se debe de rotular la parte extrema
del refrigerador con relacin de productos refrigerados.
- Hay productos que requieren estar almacenados a temperaturas controladas
entre 20C 25C (Aciclovir cremas, productos oftalmolgicos. Etc.) Al
almacenamiento especialmente de los meses de verano, se deber observar
cuando marca el termmetro ambiental, si es que se encuentra marcando
ms de 25C, inmediatamente se deber adoptar mecanismos para bajar la
temperatura ambiental a menos de 25C (uso e implementacin de ms
ventiladores, en casos extremos aire acondicionado)

- Para as de este modo el correcto almacenamiento y garantizar la
conservacin y calidad de los productos farmacuticos.

- Hay productos que requieren estar almacenados e ambiente separados bajo
llave, y en custodia y manejo permanente solo por el profesional qumico
farmacutico retente y con la retencin de la triple receta especial emitida por
el medico (fenobarbital, tiopendal sdico, fentaylo, pentidina, morfina etc.) u
reportadas trimensualmente a la DIGEMID-PUNO por el profesional qumico
farmacutico.
ALMACENAMIENTO DE LOS MEDICAMENTOS:
- Verificar que los envases y envolturas estn bien cerrados y sellados antes
de proceder a guardar los medicamentos
- Verificar si el producto requiere condiciones de almacenamiento
(refrigeracin) de ser el caso almacenamiento adecuadamente y rotular en
la parte externa del refrigerador a relacin de productos
- Colocar los medicamentos en estantes ordenados alfabticamente y/o en
grupos de acuerdo al laboratorio de origen
- Los medicamentos ms antiguos deben ir en primera fila a fin de establecer
que se han primeras en venderse
- Evitar en todo momento que el producto se encuentre en contacto con el
piso directamente zonas hmedas o que se pueda caerse fcilmente
- Los productos sujetos a almacenamiento especiales tales como narcticos
deben certificarse a las disposiciones legales vigentes bajo estrictos control
por parte del profesional qumico farmacutico o regente.
- Por ningn motivo retirar la etiqueta original de caja o envase para evitar
entregar una medicina por otra
- Colocar los medicamentos en un lugar que este fuera del alcance de los
nios
- Tomas las medidas necesarias para el ingreso de los menores de edad a las
reas de almacenamiento
- Las reas deben estar sealadas y equipadas de tal manera que permitan la
limpieza del espacio y los materiales o medicamentos que se expiden
CONDICIONES QUE ALTERAN LOS MEDICAMENTOS
-El calor, la luz. pueden acelerar la descomposicin de un medicamento
-La humedad tambin deteriora los medicamentos, ya que favorecen el
crecimiento de hongos y otros microorganismos
-El polvo, el humo, el smog contribuyen al deterioro del medicamento en lo
posible tener en cuenta estos hechos, a fin de evitar prdidas y deterioros de
los medicamentos, es importante observar si hay cambios fsicos en el aspecto
de los medicamentos que permitan reconocer si se encuentran en buen estado
DISPENSACION DE LOS MEDICAMENTOS
El personal encargado de las ventas, recepciones, las recetas mdicas, lee el
nombre correspondiente de producto recetado, verifica si existen stock, al
mismo tiempo se percata de la fecha de vencimiento, luego procede a informar
sobre el precio del medicamento, en el caso de ser aceptado ser formula un
documento que es presentado a caja donde se emitir el ticket, boleta o la
factura a solicitud del cliente, quien con la presentacin del respectivo
documento de pago procede a su despacho.
En el caso de aquellos productos que no se necesita de la presentacin de la
receta mdica (OTC), se procede de igual forma que en lo anterior,
preguntndole al cliente si tiene algn problema cardiaco, de hipertensin, de
diabetes, etc. Para poder expender el medicamento indicado.
En todos los casos se expende el producto le hace presente al comprador el
estado en que este es entregado o sea indicado que la caja, frasco, la cantidad
de tabletas o capsulas, ampollas, concentracin de los mismos, presentacin
entre otros se encuentran conformes incidiendo en la fecha de vencimiento de
los mismos.
PROCEDIMIENTO N 5
PROCEDIMIENTOS DE OPERACIN ESTANDA
V.- CONDICIONES DE CONSERVACION DE PRODUCTOS
Para mantener las propiedades fsicas qumicas los medicamentos deben
protegerse de la luz solar, temperaturas altas, humedad, contaminacin, Esto se
logra dando una buena ubicacin, mantenimiento y ventilacin al lugar de
almacenamiento. En caso de que se requiera condiciones de almacenamiento
especiales estas deben establecerse controlarse y vigilarse. Es muy recomendable
proveer temperaturas de almacenamiento general de entre 10 a 25C y segn sean
las condiciones climticas. El rea por lo tanto debe ser fresca, cuanto ms calor,
ms hmedo puede ser el aire, el cual se puede remover mediante una ventilacin
natural a traces de las ventaras o artificial como el uso de ventiladores o aire
acondicionado. Las condiciones de temperatura y desviaciones mximas tolerantes
para productos que necesitan almacenarse de 2 8C se norman en una directiva
separada
1.- Verificar la temperatura, que se encuentra entre 10 a 25 C si la temperatura es:
- Superior. Ventilar el ambiente; cuidar que los rayos del sol no incidan en
los productos
- Inferior. Aumentar la temperatura, con un calefactor.
- Debe tenerse en cuenta que:
- Productos sensibles en lugar de ventilacin se requiere ventilacin
2.- Signos externos de alteracin de los medicamentos:
a.- Olor. Se deterioran y cambian de olor.
b.- Color. Cambian de color o se cubren de manchas.
c.- Desagregacin. Se resacan y se fraccionan
d.- Fusin. Cuando capta humedad y la libera
e.- Transparencia. En inyectables si se observa partculas extraas, liquido
turbio.
3.- Fecha de vencimiento.- Se revisara para rotar los productos de fecha corta
A; MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS FOTOSENSIBLES
B- MEDICAMENTOS MENOS ESTABLES BOTICAS INKASUR

ANEXO: Formato de control de temperatura y humedad relativa.

En condiciones tropicales simulados:

1. cido Acetil saliclico
2. cido Ascrbico
3. Anfotericina-B
4. Aminofilina
5. Amitriptilina-Clorhidrato
6. Ampicilinas
7. Bacitracina-Zinc
8. Bencil Penicilina Potsica
9. Bencil Penicilina Sdica
10. Bencil Penicilina Benzatinica
11. Bencil Penicilina Procainica
12. Cloranfenicol Succinato Sdico
13. Cloranfenicol Maleato
14. Cloranfenicol Clorhidrato
15. Codeino Fosfato
16. Dexametasona fosfato
17. Dicloxacilina
18. Doxiciclina
19. Edetato sdico de calcio
20. Epinefrina
21. Ergocalciferol

22. Engometrina maleato
23. Engometrina tartrato
24. Fenobarbital sdico
25. Flufenazima decanoato
26. gentamicina sulfato
27. gluconato calcio
28. hidrolazina clorhidrato
29. hidrocortisona siccinato sdico
30. hidroxicobalamina
31. lidocana clorhidrato
32. neomicina sulfato
33. nistatina
34. nitrato de plata
35. petidina clorhidrato
36. policarpina clorhidrato
37. piridoxina clorhidrato
38. quinina clorhidrato
39. retinol
40. salbutamol
41. sulfacetamida

Sustancias medicamentosas sensibles a la luz

1. Acido ascrbico
2. Aminofilina
3. Carbidopa levodopa
4. Clorfenamina
5. Clorpromazina
6. Dapsona
7. Dexametasona
8. Diazepan
9. Doxiciclina
10. Epinefrina
11. Ergometrina
12. Ergotamina
13. Espironolactona
14. Furazolidona
15. Furosemida
16. Haloperinol
17. Hidralozina
18. Isoniazida

19. Metoclopramida
20. Metronidazol
21. Nitrofurantoina
22. Nistatina
23. Primaquinio fosfato
24. Propanolol clorhidrato
25. Primetamina
26. Ranitidina
27. Riboflavina
28. Rifampicina
29. Salbutamol
30. Letroclicina
31. Trimetropin-sulfa
32. Tiamina clorhidrato
33. Trifluoperazina clorhidrato
34. Verapamilo clorhidrato
35. Retinol vitamina A
36. Warfina

La dispensacin es el acto profesional farmacutico, de proporcionar uno o ms
medicamentos a un paciente, generalmente como respuesta a la presentacin de
una receta elaborada por un profesional autorizado. En este acto el
farmacutico informa. Orienta al paciente sobre el uso adecuado del
medicamento. Reacciones adversas, interacciones medicamentosas y las
condiciones de la conservacin del producto.

Expendio es la venta al detalle a ttulo y directamente al usuario que
realizan
Los establecidos farmacuticos respecto a los productos farmacuticos y
afines
El expendio se realiza bajo dos modalidades

- Bajo receta mdica
- Venta libre

Para el caso de psicotrpicos sujetos a balance el expendio se realiza bajo
receta mdica retenida y cumpliendo las disposiciones que para ello se
registra en presente manual

La venta fragmentada de productos en blster se realizara teniendo en
cuenta el conservar hasta el expendio final del correspondiente blster la
parte en la que se encuentra consignada la fecha de vencimiento

OBJETIVOS:
Entregar medicamentos prescritos en buen estado, cantidades que indiquen la
receta con informacin adecuada para su uso y conservacin.

OBJETIVOS ESPECFICOS:
- Contribuir al cumplimiento de la prescripcin medica
- Orientar a los pacientes para el uso adecuando de los medicamentos, otros
productos farmacuticos y afines
- Contribuir al seguimiento frmaco teraputico de pacientes segn criterios
especficos
Descripcin del proceso
En la atencin al pblico el farmacutico proceder segn las etapas siguientes:
1.- Recepcin al cliente o paciente, el farmacutico proceder:
- Saludar al cliente amablemente
- Proyectar una actitud positiva
- Detectar necesidades
- Escuchar atentamente las necesidades
- Ofrecer informacin verdadera
- Hacer sentir cmodo al cliente
- Asesorarlo en su problema
- Asegurarse que este satisfecho completamente
- Invitarle a que regrese nuevamente
2.- Recepcin de receta, revisar su contenido
- Interpretar la receta, tipo de medicamento, indicaciones, dosis y
recomendable
- Buscar el nombre del medicamento, en genrico o DCI o los principios
activos, concentracin y presentacin
- Forma farmacutica
- Dosis y concentracin
- Cantidad en unidades para el tratamiento
- Firma, sello y datos del prescriptor establecidos en la ley de su ejercicio
profesional.
- Se debe observar si existen instrucciones de uso y el diagnostico presuntivo
o definitivo
3.- Seleccin del medicamento
El nombre, la concentracin, la forma farmacutica y la presentacin del
medicamento que se escoge deben corresponder a lo prescrito. El qumico
farmacutico deber presentar al usuario todas las alternativas genricas y de
marca de las que dispone boticas
4.-Verificacion del producto
- Comprobar que el medicamento tenga el aspecto adecuado y no este
vencido.
- Al cortar el blster, hacerlo pero dejando la fecha de vencimiento.
- Empaquetar en bolsas plsticas de acuerdo a la cantidad al entregarlas.
5.- Informacin
AL ENTREGAR LOS MEDICAMENTOS EXPLICAR AL USUARIO:
- Forma de tomar y la importancia de cumplir el tratamiento.
- La dosis y la frecuencia de toma del medicamento
- La va de administracin y duracin del tratamiento
- Reacciones adversas que se pueden presentar, que pueden ocurrir como
consecuencia de: enfermedad no tratada, incumplimiento del tratamiento
seleccin inapropiada del medicamento, dosis sub-teraputica del
medicamento indicado, interacciones medicamentosas o automedicacin
irresponsable y precauciones
- Como guardar y conservar el medicamento
- Recalcar las recomendaciones de la receta verificando la comprensin de la
informacin.
6.- Entrega del producto
Este deber realizarse en empaque seguro para su conservacin y traslado. Deber
orientarse al usuario sobre la cadena de frio cuando corresponda.
Utilizar el formato para entregar al cliente cuando se realice una venta fraccionada.
Los productos que se dispensan en forma fragmentada debern acondicionarse en
envases en los cuales se consignara por lo menos la siguiente informacin.
- Nombre y direccin del establecimiento
- Nombre del producto
- Concentracin del principio activo
- Va de administracin
- Fecha de vencimiento
- Nro. De lota
7.- Seguimiento
Aplicar cuando corresponda el proceso de la atencin farmacutica, siempre con el
consentimiento del paciente.
PROCEDIMIENTO N 7
VI.- PROCEDIMIENTOS DE EVALUACION DE UNA RECETA MDICA
OBJETIVO.
Fomentar una adecuada prescripcin dando conocer sus bases tcnicas cientficas
legales y ticas
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
- Maximizar la efectividad en el uso de los medicamentos
- Minimizar los riegos a los que se somete el paciente al utilizar un medicamento.
- Respetar las opiniones de los pacientes en toda decisin teraputica
ALCANCE:
A todo el personal que labora en el mostrador de ventas de la farmacia
FRECUENCIA: Diaria
PROCEDIMIENTO:
1. Recepcin de receta, revisar su contenido

2. Interpretar la receta, tipo de medicamento, indicaciones, dosis y
recomendaciones
a.- Buscar el medicamento con el nombre, concentracin y presentacin
correcta y de acuerdo a la receta
b.- Contar verificando que sea igual a la solicitada.
c.- Al contar el blster, hacerlo pero dejando la fecha de vencimiento

3. Empaquetar en bolsas plsticas de acuerdo a la cantidad al entregarlas.
4. Al entregar los medicamentos explicar al usuario:
a.- Forma de tomar y la importancia de cumplir el tratamiento.
b.- La dosis y la frecuencia de toma del medicamento.
c.- La va de administracin y duracin del tratamiento
d.- Reacciones adversas que se pueden presentar y precauciones
e.- Recalcar las recomendaciones de la receta.
f.- Como guardar y conservar el medicamento.
DE LA DOCUMENTACION
Libro de ocurrencias
Se anotaran los cambios en el horario de trabajo y la rotacin de los
profesionales qumicos farmacuticos que laboran en el establecimiento as
como las ausencias del director tcnico y otras actividades como capacitacin
al personal que labora e informaciones relativas al funcionamiento del
establecimiento que se estime conveniente.

PROCEDIMIENTO N8
LIMPIEZA, SOMATIZACIN DESINFECCIN Y CONTROL DE PLAGAS

1.- OBJETIVO
Establecer el procedimiento para definir los requisitos y prcticas de limpieza,
sanitizacin y desinfeccin que se deben llevar a cabo en todas las reas para
garantizar la calidad de los productos

2.- ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todas las actividades de limpieza, sanitizacin y
desinfeccin de todas las reas.

3.- DEFINICIONES

3.1 Desinfectante: Qumico que destruye completamente todos los organismos
listados en su etiqueta.

3.2 Limpieza: Eliminacin de tierra, residuos de alimentos, polvo, grasa u otra
materia objetable.

3.3 Plaga: Todos aquellos animales que en la bsqueda de agua y alimentos,
invaden espacios en los que se desarrollan las actividades humanas, pudiendo
daar estructuras o bienes o ser vectores de propagacin de enfermedades.

3.4 Programa control de plagas (PCP): Es la utilizacin de todos los recursos
necesarios por medio de procedimientos, para minimizar los peligros ocasionados
por la presencia de plagas

3.5 Sanitizante: Qumico que reduce el nmero de microorganismos a un nivel
seguro. No necesita eliminar el 100 por ciento de todos los organismos para ser
efectivo.

4.- DOCUMENTOS A CONSULTAR

4.1 Compras, proveedores y verificacin de productos

5.- RESPONSABILIDADES

5.1 El Propietario es el responsable de la aprobacin del presente procedimiento.

5.2 El Auxiliar de Farmacia es el responsable controlar la temperatura ambiental y
humedad relativa.

5.3 El Auxiliar de Farmacia es el responsable de realizar el inventario de las
existencias.

6.- DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

6.1 Generalidades

6.1.1. El Auxiliar de Limpieza es el responsable de la limpieza, sanitizacin,
desinfeccin y control de plagas de las reas del establecimiento.

6.1.2. El Auxiliar de Limpieza bajo la supervisin del Regente procede a efectuar la
limpieza haciendo uso del material adecuado.

6.1.3. Cada vez que se realice la limpieza se debe actualizar los registros para las
reas de Dispensacin, Almacn, Administracin y Servicios en el Formato de
limpieza, segn corresponda.

6.1.4. El Regente verifica la limpieza por el Auxiliar de Limpieza observando el
completo llenado del Formato de limpieza que se encuentra al ingreso de cada rea
enmicado.

6.2 Presentacin del Auxiliar de limpieza

6.2.1. Para la ejecucin de las actividades de limpieza, sanitizacin y desinfeccin
de las reas es indispensable que el Auxiliar de limpieza cumpla las siguientes
recomendaciones:

- El cabello debe arreglarse en forma sencilla y recogerlo en su totalidad
arriba del cuello: no usar adornos llamativos.
- No utilizar maquillaje.
- Las uas deben estar recortadas, limpias y sin esmalte.
- Mantener el uniforme limpio.
- Mantener limpios los elementos de proteccin personal, antes, durante y
despus de la jornada laboral.
- Colocarse los elementos de proteccin personal, segn la tarea que va a
realizar.

6.3 Tcnicas de limpieza, sanitizacin y desinfeccin

6.3.1. El Auxiliar de limpieza debe seguir los siguientes lineamientos:
- De arriba hacia abajo: Iniciando por techos, paredes, puertas y por ltimo el
piso.
- De adentro hacia fuera: Iniciando del lado opuesto a la entrada del recinto
hacindose en forma ordenada.
- De lo ms limpio a lo ms contaminado: se inicia por los techos, paredes y
puertas; luego por el inmobiliario, el bao y por ltimo el piso.
- Dejar las superficies lo ms secas posibles: Recordar que la humedad
favorece a la aparicin y crecimiento de microorganismos.

6.3.2. El Auxiliar de limpieza debe colocar recipientes adecuados e identificados
como basureros en las diferentes reas, a fin de que el personal que labora arroje
en estos recipientes los papeles y dems desperdicios relacionados con el trabajo
que se realiza.

6.3.3. Todos los das el responsable de la limpieza, debe descargar los basureros
utilizando bolsas plsticas y procede a trasladarlos fuera del almacn para
posteriormente ser eliminados, se debe realizar diariamente.

6.3.4. Para la sanitizacin se utiliza solucin de hipoclorito de sodio (cloro) en una
concentracin de 1g/1000mL (1ppm). Esta solucin se debe dejar actuar durante
15 minutos en las superficies y proceder a enjuagar.

6.3.5. Para la desinfeccin, Se emplea Alcohol Etlico al 70C.

6.4 Frecuencia

6.4.1. La frecuencia es la siguiente:

ALMACN Y
DISPENSACIN
FRECUENCIA
REA O SUPERFICIE ACCIN
Diaria Pisos anaqueles mesas
Bancos sillas pasadizos
Limpiar
Basurero Vaciar
Interdiaria Piso (recepcin,
cuarentena y
dispensacin)
Limpiar con aceite de
pino.
Semanal Extintores Limpiar
Pisos de pasadizos del almacn Sanitizar
Mensual Paredes y techos Limpiar
Zona de recepcin, cuarentena y Encerar
dispensacin
Puerta de madera de ingreso al
almacn
Limpiar y lustrar
Pisos del almacn de productos
terminados
Sanitizar
Luminarias (focos y fluorescentes) Limpiar
Ocasionalmente Hipoclorito de Sodio (grasa, manchas,
etc.)

PROCEDIMIENTO N9
VII.- MANEJO DE LOS MEDICAMENTOS VENCIDOS DETERIORADOS Y OTRO
OBJETIVOS :
Fijar y establecer unos procedimientos que nos permita manejar, controlar
y efectuar el manejo de los medicamentos vencidos, contaminados,
deteriorados adulterados y falsificados.

Responsables:
Del profesional Q.F. DIRECTOR TECNICO y personal tcnico

Alcance:
Aplicable a los productos farmacuticos.

1. Base legal:

Ley General de salud N26842 del 20 de julio de 1997 y su reglamento
D.S n 010-97-S.A
Decreto supremo N021 2001 SA Reglamento para el establecimiento
farmacuticos del 16 de julio del 2001
Decreto supremo n 023 2011 SA Reglamento para estupefacientes y
psicotrpicos y otras sustancias sujetas a fiscalizacin sanitaria del 22
de julio del 2001
Escala de sanciones por infraccin al reglamento para el registro
control y vigilancia sanitaria de productos farmacuticos y afines R.M
N 304 02 DM/DA
PROCEDIMIENTO
Los productos vencidos son separados del resto de medicamentos disponibles en
los anaqueles de venta y son colocados en un ambiente especial, guardndose en
bolsas individuales por productos y rotulados identificando claramente el
producto y anotando en el libro oficial de ocurrencias los siguientes datos:
- Nombre del producto, N de registro sanitario , nombre de laboratorio
o empresa fabricante y distribuidor, No de lote, fecha de vencimiento.

- Presentacin, cantidad de envases y nmero de unidades de envase
cuando corresponda
En el caso de que los productos no logren ser devueltos a los proveedores y lleguen
a su fecha de vencimiento esta igualmente sern destruidos junto al resto de
productos anteriormente mencionados. Todos estos productos sern anotados al
detalle en el libro oficial de ocurrencias. Igual procedimiento se har para dar de
baja en los registros contables administrativos complementndose en este caso
con la presencia de un notario pblico o su representativo.

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIN DEL PERSONAL
1.- IDENTIFICACION
PROPIETARIO
OBJETIVO:
Coordinar la operacin y funcionamiento de la BOTICA INKASUR, adoptando
medidas y acciones para la utilizacin y aprovechamiento de los recursos
humanos, materiales y financieros, con base en las normas, polticos y lineamientos
establecidos por BOTICA INKASUR, con el fin de satisfacer adecuadamente las
demandas del pblico en general.
Funciones:
- Coordinar, organizar, planear y controlar los recursos humanos, materiales y
financieros que permitan un funcionamiento eficiente a nivel operativo y
administrativo de la botica a su cargo, a fin de brindar un servicio que satisfaga
los requerimientos del consumidor.
- Difundir y supervisar el cumplimiento y aplicacin de manuales, instructivos,
procedimientos y disposiciones generales entre el personal de la botica a su
cargo
- Elaborar, con el supervisor y el qumico farmacutico regente de la botica,
programas de trabajo por rea de competencia, corresponsabilizndolos de las
actividades encomendadas, de sus acciones y de sus resultados.

- Efectuar reuniones quincenales con el supervisor y el qumico regente de la
botica, con objeto de evaluar los avances de las acciones programticas y, en su
caso, coordinar actividades correctivas, que permitan cumplir con los objetivos
pre- terminados.

- Atender gil y oportunamente las observaciones y, en su caso, indicaciones
realizadas por las autoridades de la direccin regional de salud.

- Coordinar, con el apoyo del supervisor, las modificaciones al plano de
distribucin de la botica, que permita delimitar en las reas que la integran una
distribucin estratgicas de mobiliario, equipo y mercanca acorde a las
caractersticas del local, as como a las normas y polticas establecidas por la
DIREMID.

- Vigilar peridicamente que la mercanca localizada en el rea de exhibicin y
anaqueles se encuentre debidamente acomodada y distribuida, que observe
niveles de existencia adecuados y presente la correspondiente etiqueta de
precio.

- Coordinar y supervisar, conjuntamente con el supervisor, que el acomodo y
venta de medicamentos se realice de acuerdo al sistema para el control de
inventarios denominado primeras entradas primeras salidas.

- Evaluar Las propuestas que presente el supervisor en materia de devolucin y
destruccin de mercanca en mal estado y la transferencia o donacin de la
mercanca que observe un nulo o lento desplazamiento siempre que no incluya
medicamentos o productos en mal estado y que el procedimiento tenga un
impacto en la optimizacin de los recursos invertidos en tales productos.

- Observar, conjuntamente con el supervisor el control de medicamentos con
fecha de caducidad prxima, a efecto de tramitar su devolucin ante el
correspondiente proveedor.
- Supervisar peridicamente que los receptores de productos de venta y los
despachadores de botica observen un trato amable y eficiente en la atencin al
consumidor.

- Realizar visitas peridicas al rea de almacn y recibo de la botica, que permitan
evaluar la limpieza y recepcin de la mercadera: axial como cotejar el registro
de entrada y salida de la misma al rea de anaqueles, haciendo las
observaciones correctivas que en su caso lo ameriten.

- Evaluar junto con el supervisor los requerimientos de medicamentos y otros
artculos que permitan establecer la programacin de pedidos a proveedores a
efecto de evitar el desabasto o el sobre inventario.

- Supervisar en forma no programada las actividades del supervisor en la
recoleccin parcial de valores a cajas registradoras, as como el conteo y
verificacin de los valores obtenidos y sus correspondientes registros.

- Realizar peridicamente arqueos a los valores que controla el supervisor con el
fin de asegurar el manejo adecuado de los mismos as como prevenir o en su
caso detectar posibilidades desviaciones.
- Supervisar que el director tcnico de la BOTICA INKASUR realice las actividades
encaminadas a la presentacin oportuna de los informes de movimiento diario
de valores anlisis de tendencia de ventas.

- Llevar el control con el apoyo del supervisor y director tcnico de la bitcora en
la botica a efecto de registrar la problemtica interna de las reas que le
integren

- Cumplimiento de sus objetivos, las acciones correctivas y sus tiempos de
ejecucin; as como de las observaciones e instrucciones sealadas por el
supervisor.

- Coordinar, junto con el supervisor, la organizacin del personal adscrito a la
Botica, de acuerdo con la respectiva asignacin de funciones contenidas en este
manual, a efectos de optimizar el desarrollo laboral de dichos recursos.

- Supervisar y evaluar los controles administrativos de asistencia del personal,
as como participar en la formulacin de los roles de turno y licencias.

- Supervisar que el pago de sueldos al personal adscrito a la botica se realice en
forma regular, gil y de acuerdo a la calendarizacin preestablecida.

- Coordinar, junto con el supervisor y el qumico farmacutico regente, la
implantacin de programas de evaluacin de personal que determinen su nivel
de productividad, a fin de establecer las necesidades de capacidad que
coadyuven al buen funcionamiento operativo y administrativo de la Botica.

- Evaluar el buen estado y limpieza del inmueble, mobiliario y equipo de la
Botica, y verificar, en forma peridica, los resultados del mantenimiento
preventivo y correctivo de dichos bienes.

- Supervisar que el equipo contra incendios se encuentre en buenas condiciones
y en lugares accesibles.
- Controlar los buzones de sugerencias del consumidor. A fin de evaluar las
desviaciones y problemtica planteadas por los derechohabientes.

- Participar con el supervisor en la apertura y cierre de la unidad comercial
conforme al horario establecido.

PERFIL DEL PRESUPUESTO:
REQUISITOS:
- Estudios profesionales en administracin o carreras afines.
- Experiencia en las actividades del puesto.
- Presentacin de la documentacin oficial que requiere Botica.

CARACTERISTICAS PERSONALES
- Responsabilidad y honorabilidad
- Capacidad de organizacin.
- Capacidad para coordinar grupos de trabajo.
- Actitudes positivas en las relaciones interpersonales
- Estabilidad y control emocional.

2. IDENTIFICACION:
SUPERVISOR.
- mbito de operacin:

- Las reas de operatividad de la unidad comercial.

- Jefe inmediato:

- Gerente general

- Puestos bajo su mando:

- Qumico farmacutico regente

- Cajero

- Expendedores.

OBJETIVO:
Planear, controlar. Coordinar y supervisar conjuntamente con el personal de las
reas a su cargo, las actividades de recibo, registro y almacn de la mercanca
adquirida por la BOTICA INKASUR, as como las relativas a la comercializacin de
la misma, y al manejo y custodia de los valores generados por la operacin
comercial de la unidad, considerando para ello la aplicacin de los lineamientos
normativos establecidos para tal efecto.
FUNCIONES:
- Coordinar la operacin y funcionamiento de las areas a su cargo mediante la
coordinacin y supervisin en la ejecucin de las actividades operativas y
administrativas de abasto, almacn, cajas y control de ingresos.

- Participar, con el gerente, en la elaboracin programas de trabajo que
determinen la corresponsabilidad de los participantes en las diversas
actividades operativas, las lneas de accin a seguir y los resultados
esperados.

- Acudir a las reuniones quincenales de evaluacin que organice el gerente, a
fin de evaluar los avances en los programas de trabajo, las medidas
correctivas adoptadas y sus tiempos de ejecucin.

- Realizar reuniones semanales con el personal adscrito a las reas a su cargo,
a efecto de evaluar la productividad de las mismas, adoptando medidas para
incrementar su eficiencia operativa.

- Difundir y supervisar entre el personal adscrito a las reas a su cargo el
cumplimiento y aplicacin de manuales, instructivos y procedimientos
relacionados con su rea de trabajo.

- Supervisar peridicamente, que el director tcnico desempee de manera
correcta y efectiva, con la base en la normatividad en vigor, la recepciones
mercanca de proveedores, hacindolo corresponsable de las cantidades y
condiciones de la mercanca recibida.

- Supervisar, peridicamente, que el acomodo y organizacin de los
medicamentos y artculos en el almacn y en los anaqueles de la unidad de
venta, se realice de conformidad con los lineamientos establecidos en el
sistema para el control de inventarios denominado primeras entradas

- Supervisar que los reportes de control de entrada y salida de mercanca en la
botica se encuentren debidamente actualizados, de conformidad con la
normatividad en vigor.

- Supervisar de manera cercana la atencin al consumidor en materia de
solicitud y venta de medicamentos, as como el control de entradas y salidas
de estos, a efecto de que se desarrolle en el marco normativo y legal
establecido para tal efecto.

- Establecer un control de la mercanca con fecha de caducidad, no apta para la
venta o de lento o nulo desplazamiento que se encuentre en la unidad de
venta, a efecto de promover ante el gerente su transferencia, devolucin,
destruccin o, en su caso, la oferta o donacin.

- Participar con el gerente en el anlisis del plano de distribucin de la botica, a
efecto de proponer modificaciones tendientes a establecer una distribucin
adecuada y estratgica de mobiliario, equipo y mercanca acorde a las
caractersticas del local, as como a las normas y polticas establecidas.

- Participar con el gerente en la elaboracin de la calendarizacin de pedidos
de mercanca a proveedores, a efecto de evitar el desabasto o la sobre
inversin.
- Verificar peridicamente que el acomodo, cuadrado y marcaje de los
medicamentos y artculos de exhibicin se efectu de acuerdo a las normas y
polticas establecidas.

- Participar con el gerente y el personal asignado a su rea, en la organizacin,
calendarizacin y realizacin de programas especiales de artculos e
informarle de los resultados obtenidos.

- Coordinar y supervisar, junto con el gerente el levantamiento del inventario
fsico de mercancas que posee la unidad de venta, para mantener un control
estricto y adecuado de las existencias que son patrimonio de Boticas Inkasur

- Supervisar que el equipo de refrigeracin ubicado en la Botica funcione en
forma adecuada, con el fin de que se conserven en buen estado los
medicamentos y los artculos que lo requieran
-
- Realizar los arqueos diarios de cajas en forma oportuna, de acuerdo con la
normatividad establecida; as como, dotar de moneda fraccionaria (cntimos)
para la operatividad gil y eficiente del rea de cajas.

- Coordinar conjuntamente con el gerente y con el apoyo del servicio de
vigilancia, la entrega de valores generados por la botica al personal
encargado, a que efecto de que sean depositados en la institucin bancaria
autorizada, corresponsabilidad de su entrega.

- Supervisar que el personal de vigilancia adscrito a la unidad comercial
desempee sus funciones de control y seguridad de manera adecuada, con
objeto de mantener un orden en el flujo de entrada de los derechohabientes y
de resguardar los valores generados por la operacin comercial de la botica.
- Evaluar peridicamente que la documentacin generada en el rea se
encuentre debidamente integrada y controlada.

- Promover entre el personal adscrito a la unidad comercial. El conocimiento
del reglamento de condiciones generales del trabajador de la botica;
preservar el respeto y cumplimiento de las disposiciones contenidas en
materia de prestaciones, derechos, obligaciones y prohibiciones.

- Implantar de acuerdo con el gerente mecanismos de avaluacin del personal
a su cargo, a fin de promover ante las autoridades correspondientes, la
incorporacin de los mismos a los programas de capacitacin que
incrementen la productividad de la unidad de venta.

- Programar con el gerente la asignacin de horarios, periodos vacacionales y
licencias del personal BOTICAS INKASUR. Que permita retener los recursos
humanos necesarios en todo momento para el funcionamiento adecuado de
la misma.

- Revisar peridicamente que las tarjetas de salud del personal adscrito a las
BOTICA INKASUR se encuentren actualizados.

- Supervisar que el personal adscrito a la botica porte el gafete de identidad y
el informe respectivo; as como el mismo brinde un trato amable y eficiente al
derechohabiente, todo ello para asegurar la buena imagen institucional.

- Reportar ante el gerente accidentes de trabajo, sanciones y actitudes
irregulares por parte del personal a su cargo.

- Apoyar al gerente en la elaboracin de la bitcora general, a fin de registrar la
problemtica interna de sus reas, las posibles desviaciones en el
cumplimiento de los objetivos, las acciones correctivas, y los tiempos de
ejecucin.
- Supervisar que el personal a su cargo conserve y custdielas instalaciones,
mobiliario, equipo y mercanca de la unidad comercial; as mismo, gestionar
oportunamente la reparacin y reposicin de las instalaciones que presentan
dichos o desperfectos, para evitar deterioros de los medicamentos y artculos
almacenados.

- Supervisar el buen estado del mobiliario, equipo, iluminacin y sealizacin
de la Botica, a efecto de presentar una adecuada imagen al consumidor

- Informar al gerente sobre siniestros acontecidos en sus reas, tales como:
robos, asaltos, incendios, inundaciones y todo acontecimiento que afecte el
funcionamiento y el inventario de la Botica.

- Revisar que el equipo de seguridad se encuentre en condiciones ptimas y en
lugares estratgicos para afrontar alguna contingencia que , por su
naturaleza, afecte el funcionamiento de la Botica o dae irremediablemente
las existencias que son patrimonio de la BOTICAS INKASUR

- Supervisar peridicamente que el personal adscrito a las reas a su cargo
cuente con el equipo y material de trabajo suficiente para el desempeo de
sus actividades y en su caso tramitar las requisiciones del mismo.

- Hacer acto de presencia en los lugares y ocasiones en que sea requerido, a
efecto de cumplir con las disposiciones legales y normativas en vigor.

- Participar con el gerente en la apertura y cierre de la botica, conforme al
horario establecido.

- Efectuar recorridos diarios por la Botica en compaa del personal de seguridad
en su apertura y cierre, con el propsito de revisar que la mercanca, equipo
Material de trabajo e instalaciones se encuentren en condiciones descritas
por el reporte de seguridad elaborado el da anterior.

- Archivar, controlar y custodiarla informacin generada en el are, as como la
recibida por las distintas reas de la Botica e instancias externas.

- Supervisar peridicamente que el personal a su cargo realice las funciones y
actividades inherentes al puesto que ocupa.

- Elaborar con el apoyo del personal a su cargo, los informes y reportes
peridicos y eventuales, que solicite el gerente.
PERFIL DEL PUESTO:
REQUISITOS:
- Estudios profesionales en administracin o carreras afines.
- Conocimiento sobre el manejo de productos farmacuticos.
- Presentacin de la documentacin oficial que requiera la BOTICAS
INKASUR

CARACTERISTICAS PERSONALES:
- Responsabilidad y honorabilidad.
- Capacidad de organizacin.
- Actitudes positivas en las relaciones interpersonales.
3.- CAJERO
IDENTIFICACION:
PUESTO (DENOMINACION)
- Caja y administracin de botica

- mbito de operacin.

- rea de cajas de la Botica.

- Jefe inmediato:

- Supervisor.

- Puesto bajo su mando:

- Expendedores de Botica.
OBJETIVO:
Recibir, registrar y cobrar las notas de remisin de los medicamentos y
artculos adquiridos por el consumidor, as como controlar y custodiar los
valores recibidos. Atendiendo al pblico con respeto y cortesa.

FUNCIONES:
- Realizar las actividades operativas y administrativas derivadas del cobro de
los medicamentos y artculos adquiridos por el consumidor, con el objeto de
proporcionar una adecuada atencin al mismo y coadyuvar al buen
funcionamiento de su rea de trabajo.

- Acudir a las reuniones semanales que organice el supervisor, a efecto de
evaluar la operacin de su rea de trabajo, posibilitando con ello, la adopcin
de medidas yb acciones tendientes a incrementar la productividad de la
misma.

- Revisar y registrar el dinero recibido (dotacin) en la puerta de su caja
registradora, as como manejar los fondos recolectados durante su turno.

- Efectuar el correcto registro y cobro del importe de la nota de remisin, por
lnea de artculo y medicamento y, en su caso, entregar las diferencias a los
compradores.
- Invalidar los vales y bonos recibidos, en pago de mercanca, con el sello de
cancelado

- Realizar al trmino de sus actividades el reporte diario de las ventas y
entregar el efectivo correspondiente al supervisor

- Conocer y aplicar las indicaciones normativas generales en las operaciones
de caja y dems actividades que realice en su rea de trabajo, as como
atender gil y oportunamente las indicaciones y observaciones realizadas
por su jefe inmediato.

- Reportar a su jefe inmediato, los registros errneos efectuados en la caja
registradora, para su debida cancelacin.

- Atender con eficiencia y cortesa al consumidor y reportar al supervisor las
anomalas en la conducta del pblico consumidor, que afecten la operacin
de la unidad de venta.

- Reportar oportunamente los daos y desperfectos del mobiliario, equipo e
instalaciones de su rea de trabajo, con objeto de evitar posibles deterioros
en el funcionamiento de su rea.

- Participar en las actividades relacionadas con la toma fsica de inventarios
que efectu la gerencia de la botica

- Reportar, a su jefe inmediato, las necesidades de papelera y material de
trabajo, cuando as lo requiera.

- Atender gil y oportunamente, las observaciones e indicaciones realizadas
por su jefe inmediato.

- Mantener su rea de trabajo presentable, as como portar el uniforme y el
gafete de identidad correspondiente.
- Participar en la elaboracin de los uniformes y reportes, peridicos y
eventuales que se le solicite la gerencia a su jefe inmediato.

4. DIRECTOR TCNICO
IDENTIFICACION:
- Puesto (denominacin)
- Qumico farmacutico (DIRECTOR TCNICO)
- Establecer una segura y eficaz dispensacin de medicamentos.
- Adoptar una actitud orientadora y educadora de los pacientes en todo lo
relacionado a los medicamentos u otros productos farmacuticos y afines.
- Mantenerse actualizado para absolver en forma adecuada las interrogantes
e inquietudes de los pacientes controlando el autodiagnstico y la
automedicacin.
- Verificar el registro sanitario y fecha de vencimiento entre otros, de los
medicamentos, otros productos farmacuticos y afines que se dispensen o
expendan en los establecimientos farmacuticos o de la dispensacin.
- Cumplir y hacer cumplir las buenas prcticas de almacenamiento lo que
corresponda.
- Cumplir las normas legales y sanitarias correspondientes.
- Participar y promover en la seleccin delos medicamentos necesarios para
la comunidad aplicando criterios de uso racional.

Debers tener como principal preocupacin:
- El bienestar de los pacientes en todas las circunstancias y el respeto a sus
derechos como ciudadano.

- El bienestar de los pacientes en todas las circunstancias y el respeto a sus
derechos como ciudadano.

- El brindar un servicio de calidad y calidez, enmarcado en las normas legales
vigentes.
- El contribuir con la promocin del uso racional de medicamentos.
- El contribuir con el reconocimiento de la oficina farmacutica, como un
servicio de salud a la poblacin en general

- Conocer y aplicar los manuales, instructivos y procedimientos relacionados
con las actividades que se desarrollan en la botica, particularmente la
normatividad relacionada con los aspectos legales normativos y de sanidad
de la Botica.

- Coordinar el manejo de existencias, kardex, y la realizacin de inventarios
conjuntamente con el personal de la Botica.

- Verificar el correcto funcionamiento de los sistemas informticos para una
buena atencin al pblico.

- Realizar los reportes diarios de productos y requerimientos de la botica.

- Coordinar las actividades de lo Botica en los aspectos legales y normativos,
existencias seguridad del local, requerimientos de producto su horarios de
personal de la Botica.

- Realizar la atencin farmacutica personalizada para cada uno de los
clientes y pacientes que acudan a BOTICA INKASUR

- Acudir a las reuniones quincenales que organice el gerente, a fin de evaluar
los movimientos de valores que genera la Botica, las medidas correctivas
adoptadas y el avance de la consolidacin de los reportes financieros
(contables, presupuestales de ingresos o, de egresos, etc.)

- Efectuar reuniones semanales con el personal adscrito a su rea, a efecto de
calificar y determinar los avances en las actividades derivadas de los
movimientos de medicamentos y dems productos, saldos, reportes
principales y auxiliares, as como toda aquella actividad que comprenda
aspectos legales de sanidad, contables y presupuestales.
- Verificar que el importe de las facturas recibidas sea lo correcto y en su caso
informar al gerente de cualquier irregularidad o anomala que se detecte.

- Supervisar que se concentren los reportes de ingresos por ventas, a fin de
que realicen el movimiento diario de valores.

- Verificar en forma responsable, que la informacin financiera presentada
por el auxiliar contable sea confiable a efecto de que los correspondientes
reportes e informes se encuentren respaldados por la respectiva
documentacin comprobatoria.

- Supervisar y participar en la elaboracin veraz, expedita y oportuna de los
siguientes reportes contables y presupuestales:

- Supervisar, bajo la direccin del gerente y con apoyo del supervisor y del
auxiliar contable el ejercicio control, seguimiento y avance del presupuesto
autorizado para la Botica.

- Revisar la adecuada realizacin de las conciliaciones entre las cifras
obtenidas en los registros contables y presupuestales.

- Manejar el fondo fijo y resolvente asignado a la Botica para la adquisicin
de artculos de consumo interno o la contratacin de servicios menores. De
acuerdo con los lineamientos normativos establecidos.

- Sugerir al gerente nuevos sistemas y mtodos de trabajo, para agilizar la
elaboracin de los reportes e informes que se generan en su rea de
responsabilidad, tomando en cuenta el marco normativo en vigor.

- Coordinar y supervisar la elaboracin de los informes peridicos de
carcter contable y de existencias referentes a los ndices de mermas
generados por la operacin comercial de la Botica, a fin de comunicar los
resultados obtenidos al gerente y se adopten las medidas pertinentes, segn
sea el caso.

- Apoyar al gerente, conjuntamente con el supervisor en la elaboracin de la
bitcora general de la Botica, a efecto de registrar la problemtica interna
del rea al cumplimiento de los objetivos, las acciones correctivas y los
tiempos de ejecucin.

- Supervisar que se lleve a cabo el archivo, control y custodia de la
informacin generada en el rea, as como de la que es recibida de las
distintas reas dela Botica.

- Reportar al gerente los requerimientos de papelera y material de trabajo, y
otras necesidades cuando se requiera.
- Programar con el gerente la asignacin de horarios, periodos vacacionales y
licencias del personal adscrito a su rea, que permita disponer de los
recursos humanos necesarios en todo momento, para el funcionamiento
adecuado de la misma.
- Hacer acto de presencia en los lugares y en las ocacio0nes en las que sea
requerido con la finalidad de cumplir con las correspondientes disposiciones
legales y normativas.
- Promover entre el personal adscrito a su rea el conocimiento del reglamente
de condiciones generales de la BOTICA INKASUR a fin de mantener el
respeto y cumplimiento de loa disposiciones contenidas en la materia de
prestaciones, derechos, obligaciones y prohibiciones.
- Supervisar el buen estado y limpieza de toda el rea a su cargo.
- Reportar ante el gerente accidentes de trabajo, sanciones y actitudes
irregulares por parte del personal a su cargo.
- Supervisar peridicamente que el personal a su cargo realice las funciones y
actividades inherentes al puesto que ocupa.
- Elaborar con el apoyo del personal a su cargo los informes y reportes
peridicos y eventuales.
PERFIL DEL PUESTO:
REQUISITOS:
- Estudios profesionales QUIMICO FARMACEUTICO habilitado, que se relacionen
con las actividades a desarrollar, experiencia en las actividades del puesto.
- Conocimientos generales sobre administracin y finanzas.
- Presentacin de la documentacin oficial que requiera BOTICA INKASUR
- Alto sentido de responsabilidad y honorabilidad.
- Actitudes positivas en las relaciones interpersonales

4. TECNICO (A) DE FARMACIA.
IDENTIFICACION:
- Puesto (denominacin)
- Despachador.
- mbito de Operacin:
- rea de mostrador de la Botica.
- Jefe Inmediato: directo tcnico Qumico Farmacutico
OBJETIVO:
Atender, surtir y entregar al consumidor los medicamentos y artculos requeridos,
as como realizar las operaciones administrativas que de ellas se deriva, apoyando
la preparacin de sustancias medicas especiales, a efecto de prestar un servicio
eficiente al derechohabiente, considerando para ello aplicacin de la normatividad
en vigor.

FUNCIONES:
Realizar las actividades operativas y administrativas derivadas de la atencin y
suministro de frmacos ticos y populares, artculos de perfumera y abarrotes
comestibles y no comestibles que solicite el consumidor proporcionando los
siguientes:
- Adecuada atencin al mismo y contribuyendo al buen funcionamiento de su
rea de trabajo.

- Acudir a las reuniones semanales que organice el qumico farmacutico
para evaluar la productividad de su rea de trabajo, posibilitando para ello
la adopcin de medidas as como su corresponsabilidad para incrementar la
eficiencia operativa.

- Conocer y aplicar las indicaciones normativas, tanto a nivel operativo como
administrativo para el manejo adecuado de los medicamentos y artculos
que expendan la botica

- Surtir de manera gil y oportuna los medicamentos y artculos requeridos
por el consumidor mediante solicitud verbal o presentacin de la
correspondiente receta mdica.

- Elaborar la nota de venta de los medicamentos y artculos solicitados por el
consumidor, describiendo la cantidad y el precio unitario de venta, as como
el importe total a pagar.

- Verificar que los medicamentos y artculos seleccionados contengan la
respectiva etiqueta de precio y en su cargo solicitar al regente el precio de
la mercanca cuando carezca de la etiqueta o la comprobacin del mismo
cuando exista duda.

- Entregar la mercanca adquirida por el consumidor, verificando que lo
entregado corresponda a lo descrito en la respectiva nota de remisin y el
importe coincida con lo especificado en la nota de pago (ticket)

- Cancelar y retener las recetas mdicas que soliciten frmacos de origen
psicotrpico y narctico con objeto de registrar y comprobar su salida en el
documento de control.

- Notificar al qumico farmacutico cuando sea necesario de la insuficiencia o
inexistencia de medicamentos o artculos que observen una rotacin rpida
y constante, a fin de satisfacer de manera oportuna y adecuada los
requerimientos del consumidor.

- Apoyar al qumico farmacutico en la detencin de la mercanca en mal
estado, caduca o de lento o nulo desplazamiento, a efecto de que se
promueva ante su jefe inmediato su devolucin, transferencia, destruccin o
cuando sea procedente la oferta o donacin.

- Participar activamente en la ejecucin de acciones tendientes a controlar y
disminuir los niveles de mermas de las lneas de productos que maneja la
unidad de venta.

- Atender al cliente en las devoluciones de medicamentos y artculos y en su
caso realizar el cambio de los mismos se disponga de existencias suficientes,
elaborando la correspondiente nota de devolucin.

- Observar las indicaciones de su jefe inmediato, procurando el cumplimiento
de la normatividad establecida.

- Portar el uniforme y el gafete de identidad, as como atender con eficiencia
y cortesa al consumidor, asegurando la buena imagen de la botica.

- Reportar a su jefe inmediato las anomalas en la conducta del pblico
consumidor que afecten la operacin de la unidad de venta.

- Participar responsablemente en las actividades relacionadas con la toma
fsica de inventarios que realice la gerencia de la botica.

- Reportar a su jefe inmediato los daos y desperfectos del mobiliario, equipo
e instalaciones de su rea de trabajo, a efecto de evitar posibles accidentes
de trabajo, as como daos o alteraciones sanitarias en los medicamentos y
artculos que maneja.
- Reportar a su jefe inmediato, cuando as se requiera las necesidades de
papelera y material de trabajo.
- Participar en la elaboracin de los informes y reportes peridicos y
eventuales, que le solicite la gerencia a su jefe inmediato.
PERFIL DEL PUESTO:
- Requisitos
- Tcnico (a) de farmacia
- Conocimientos generales en el manejo de productos farmacuticos.
- Aprobar el examen practico
- Presentacin de la documentacin oficial que requiera la botica.
- Alto sentido de responsabilidad y honorabilidad.
- Aptitudes para el desempeo del puesto
- Capacidad para establecer adecuadas relaciones humanas.
- Alto grado de honorabilidad y honestidad.
- Alto grado de transparencia

Manual de procedimientos estándar para farmacia y botica en Puno-Perú

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