OFICINA MUNICIPAL DE ENLACE DE LA SECRETARIA DE

RELACIONES EXTERIORES
H. XXXIX AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL
PERIODO:- 2011-2014


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PROGRAMA OPERATIVO


ANUAL 2013













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ndice


Organigrama. 3

Diagnostico Organizacional.. 4

Visin y Misin.....5

Valores Institucionales....6

Ejes Rectores.7

Objetivos Estratgicos....8











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ORGANIGRAMA



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Diagnostico Organizacional




Fortalezas


El apoyo institucional y laboral del ayuntamiento de Acaponeta, en
base al convenio entre este y la delegacin estatal de la
Secretaria de Relaciones Exteriores en Nayarit.
El apoyo de la Delegacin Estatal de la SER para el
funcionamiento administrativo de esta oficina municipal de enlace
La responsabilidad y eficiencia del personal que atiende esta OME
La gran demanda de usuarios que existen en esta OME en
relacin al tramite de pasaportes



Oportunidades


La capacitacin otorgada al personal que labora en esta oficina
municipal de enlace parte de la delegacin estatal de la SER para
una mejor atencin a los usuarios.
El envo de la documentacin para el tramite de pasaportes a
treces del servicio de paquetera que permite un manejo
responsable y con seguridad de los diversos documentos que se
envan de esta oficina y los que se remiten de la delegacin
estatal de la SRE a esta oficina municipal de enlace






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Debilidades


La falta de equipo tcnico para un eficiente control de la
informacin generada en esta oficina, y para el envo y verificacin
de informacin en el tramite de pasaportes a travs de medios
electrnicos: equipo de computo, copiadora, luz ultravioleta
En esta OME no se cuenta con aires acondicionados y las
condiciones climatolgicas en esta regin requieren de su
instalacin en este edificio publico para una mejor comodidad y
atencin al usuario
No se cuenta con el mobiliario suficiente y necesario para un
eficiente atencin al usuario: sillas, blancos, archivero, mueble
para equipo de computo, entre otros
No se cuenta con vehculo oficial para el traslado del personal a
los diversos municipios del norte del estado para la verificacin de
documentacin oficial en las dependencias de gobierno,
educativas y de salud
No se otorgan los apoyos necesarios para la movilizacin en
vehculos particulares par la verificacin de documentos
No se cuenta con uniforme oficial para una mejor presentacin del
personal de oficina


Amenazas


Quejas de los usuarios por algn imprevisto en la atencin que se
le brinda
Quejas del usuario en relacin a las condiciones en que se
encuentra la oficina






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Misin


Ampliar y profundizar las relaciones de cooperacin con las distintas regiones a
favor del desarrollo integral de todos los mexicanos. Preservar y fortalecer la
soberana e independencia de Mxico y garantizar los intereses y la seguridad
nacional con base en los principios constitucionales de poltica exterior.
Asegurar la coordinacin de las acciones y programas en el exterior de los tres
niveles de gobierno y los distintos poderes que incidan en las relaciones de
Mxico con otros pases.




Visin

Asegura una vinculacin profunda entre las comunidades de mexicanos y de
origen mexicano en el exterior, con el pas, sus desafos y sus xitos y con su
cultura; defiende de manera eficaz y eficiente los derechos e intereses de
mexicanos que residen en el extranjero; y enfrenta los retos y aprovecha los
beneficios de la globalizacin para impulsar el desarrollo del pas.















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1.3VALORES INSTITUCIONALES

















VALORES

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MAN





UAL DE
PROCE
DIMIE














NTOS





EJES RECTORES


CALIDAD DE VIDA Y BIENESTAR SOCIAL


DESARROLLO SUSTENTABLE Y URBANO



DESARROLLO ECONOMICO Y RURAL



SEGURIDAD INTEGRAL


DESARROLLO INSTITUCIONAL Y TRANSPARENCIA



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OBJETIVOS ESTRATEGICOS

OBJETIVOS EJE RECTOR
temtica
LINEAS DE ACCION UNIDAD DE
MEDIDA
AREA
INVOLUCRADA
Establecer las
bases, reglas y
actividades de
procedimiento
con apego
estricto a la
normatividad
aplicable para los
tramites de
expedicin de
pasaportes
Reglamento de
pasaportes y del
documento de
identidad y viaje
de la secretaria
de relaciones
exteriores del 5
de agosto de
2011

Desarrollo
Institucional y
Transparencia
Capacitacin constante
para conocer y aplicar
el reglamento interior
de la SRE


Delegacin Estatal
de la SER

Oficina municipal
de enlace de
Acaponeta
Regular la
expedicin y
renovacin del
pasaporte como
documento de
identidad y viaje
Reglamento de
pasaportes y del
documento de
identidad y viaje
de la secretaria
de relaciones
exteriores del 5
de agosto de
2011

Desarrollo
Institucional y
Transparencia
Aplicacin expedita del
reglamento para la
renovacin y
expedicin de
pasaportes

Delegacin Estatal
de la SER

Oficina municipal
de enlace de
Acaponeta



Aplicacin e
interpretacin de
las disposiciones
administrativas
para la renovacin
y expedicin de
pasaportes
Reglamento de
pasaportes y del
documento de
identidad y viaje
de la secretaria
de relaciones
exteriores del 5
de agosto de
2011

Desarrollo
Institucional y
Transparencia











Delegacin Estatal
de la SER

Oficina municipal
de enlace de
Acaponeta

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Ofrecer un
servicio eficiente,
con calidad y en
un marco de
transparencia a la
ciudadana para el
tramite de
expedicin del
pasaporte
ordinario, y
alcanzar el
objetivo de
atender los
asuntos y tramites
de su
competencia y
forma oportuna
Reglamento de
pasaportes y
del documento
de identidad y
viaje de la
secretaria de
relaciones
exteriores del 5
de agosto de
2011

Desarrollo
Institucional y
Transparencia
Atender de manera
eficiente y cordial al
usuario que asiste a
esta OME



Oficina municipal
de enlace de
Acaponeta
Definir con
claridad los
procesos para
recibir y
dictaminar la
documentacin
requerida para el
tramite de
expedicin del
pasaporte
ordinario

Desarrollo
Institucional y
Transparencia
Atencin y claridad en
la informacin otorgada
por el usuario


Jefe de la oficina
municipal de
enlace de
Acaponeta y
personal de apoyo



Orientar al
personal sobre la
ejecucin de las
funciones
encomendadas
para que estas se
desempeen
satisfactoriamente

Desarrollo
Institucional y
Transparencia
Orientacin constante
al personal de apoyo
sobre las funciones
encomendadas







Jefe de la oficina
municipal de
enlace de
Acaponeta y
personal de apoyo



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Servir de
interlocutor para
los tramites de
pasaporte por
primera vez,
renovacin, pagos
de derechos,
llenado de
formatos de
solicitud y
horarios de
atencin de la
delegacin estatal
y la oficina
municipal en
Acaponeta

Desarrollo
Institucional y
Transparencia
Revisar y conformar
el paquete de
documentos que
amparan el tramite
realizado por el
usuario


Jefe de la oficina
municipal de
enlace de
Acaponeta y
personal de
apoyo