Contenido

Introduccin ...................................................................................................... 2
Antecedentes del Coaching ..................................................................... 2
Coaching en las organizaciones ............................................................... 6
Rol del Coach ................................................................................................. 8
Proceso del Coaching ................................................................................ 15
Modalidades del Coaching ...................................................................... 20
Tcnicas de Coaching .............................................................................. 26
Perspectivas del Coaching ....................................................................... 33
Conclusin ..................................................................................................... 38



COACHING EN LAS ORGANIZACIONES

Introduccin

Las organizaciones cambian con el paso de tiempo y as mismo sus
necesidades. Actualmente las empresas necesitan trabajadores competentes,
eficientes y eficaces, tambin buscan optimizar el rendimiento de la empresa, esta
mejora se logra mejorando el liderazgo, la comunicacin, las relaciones personales,
la gestin del conocimiento, etc., esto puede ser conseguido con una herramienta
estratgica llamada coaching.
El coaching en las empresas recurre a tcnicas de motivacin que se han
aplicado en el entrenamiento de los atletas de elite, combinados con las frmulas
de orientacin del pensamiento de la psicologa humanista.
Las organizaciones atraviesan diversas mutaciones como lo son la
globalizacin, la internacionalizacin, surgimiento de nuevas tecnologas que
modifican la relacin del trabajo y el papel que juega cada trabajador de la
empresa, lo que tiene repercusiones importantes sobre sus actitudes y
comportamientos.
Antecedentes del Coaching

Para poder entender el significado de coaching debemos remontarnos al siglo XV
en una Euroa donde las ciudades de Viena y Budapest tenan un creciente
econmico y se pelaban por las rutas de comercio. En medio de ambas ciudades se
encontraba una ciudad Hngara que aprovecho este creciente econmico y
desarrollo medios de transporte para las mercancas que fuesen ms rpidos y
sofisticados, consistan en caballos que tiraban de carruajes. Este fue uno de los
inventos ms tiles e importantes, sin embargo para su utilizacin como un
antecedente del coaching debemos hacer referencia un par de siglos despus, en
el siglo XVIII cuando la palabra coach (coche en el siglo XV, pero con variantes para
este entonces) se haca la analoga con un profesor, ya que un docente es el
encargado de transportar a los estudiantes por el mundo del conocimiento. Estas
acciones de cambiar, actuar, expandir, mover nuestra vida para innovar y mejorar
es lo que encierra el concepto de coaching.
El coach est estrechamente ligado con el mundo deportivo debido al estilo de los
entrenadores del ftbol americano en las dcadas de los 50s y 60s, en este
periodo el deporte americano desarrollo habilidades mentales y emocionales de
los atletas en conjunto con la preparacin fsica.
La aparicin del coach en la historia se vio en la dcada de los 70s cuando Timothy
Gallwey, un coach deportivo, se dio cuenta que el peor enemigo de un deportista
era su propia mente y desarroll una serie de libros para ayudarlo a superar
bloqueos y as obtener un mayor rendimiento.
El mtodo descrito en los libros mostr resultados sorprendentes y comenzaron a
aparecer en las escuelas deportivas. Sir John Whitmore llev las ideas de los libros
a Europa y despus de un tiempo se las ingenio para montar el procedimiento en
las empresas dando origen al coaching empresarial.
En los 80s el trmino comenz a utilizarse en el ambiente laboral y se utiliza para
dar desarrollo de las vas ptimas de trabajo y procesos. El ser humano no solo se
compone de metas laborales, tambin su estima personal juega un papel
importante, es por eso que en la ltima dcada se ha desarrollado un nuevo estilo
llamado coach personal y este se enfoca en el desarrollo y la realizacin del ser
humano.
Razones del nacimiento del coaching
1. Incapacidad de manejar todas las decisiones, de definir prioridades.
2. La soledad profesional.
3. Necesidad de eliminar bloqueos, distenderse, averiguar los puntos de donde
es difcil auto diagnosticarse, ampliar la visin de la organizacin y no
quedarse bloqueado.
4. Miedo, ya sea a la incapacidad, a las limitaciones propias, a no ser
competente y a muchas otras situaciones que aumentan la suspicacia.
5. Falta de amigos y colegas de equipo de direccin, debido a los miedos
anteriormente expresados.
6. En general todo aquello que tiene que ver con el manejo del estrs,
optimizacin de la comunicacin, manejo de las crisis personales, desarrollo
de las capacidades personales, ayuda a verse como uno es y no como uno
cree que es
Ventajas del coaching
1. Permite encontrarse con la realidad del otro y desde all construir una
gestin perfeccionable, estrechando vnculos humanos y profesionales
2. Reconoce y determina la manera directa y objetiva de fortalecer, mejorar o
modificar las reas a perfeccionar
3. Apoya al lder en su desarrollo individual y del equipo
4. Provee al grupo de nuevos recursos y tcnicas para el anlisis, y a partir de
all poder auto evaluarse
5. Su accionar est enfocado a la observacin, la escucha y realiza la
transcripcin de lo que sucede, puede analizar el desempeo y ofrecer una
adecuada devolucin u orientacin en los momentos cruciales.
Desventajas del coaching
1. Realizar coaching teraputico. Esto puede culpar y echar la culpa de lo malo
al coach
2. No ver la complejidad del entorno el centrarnos en aspectos personales, con
esto se pierde la perspectiva del sistema
3. Producir mucha dependencia
4. Tanto gerente como consultor se sirvan del coaching para darse soporte en
sus sentimientos de impotencia
5. Si no se controlan las fantasas del cliente o el coach se podra vivir en una
fantasa como la imposicin
Tipos de coaching
El coaching tiene diversas modalidades, sin embargo se pueden dividir en 3
tipos diferentes:
Deportivo, Educativo y Empresarial
Deportivo
Es el proceso de desarrollo integral del individuo que permite la
optimizacin del rendimiento deportivo, tanto personal como colectivo. Es la
relacin profesional que proporciona motivacin y nivel de compromiso necesario
para que el deportista progrese y se mantenga en la mejora continua que le
permita alcanzar excelencia.
Empresarial
El coaching empresarial o de negocios est dirigido a la pequea y mediana
empresa, mientras que el organizacional trabaja para las grandes corporaciones.
Un coach ayuda a la empresa a darse cuenta que la pasin por un producto
o servicio no es suficiente para ser exitoso en el mundo de los negocios, el coach
ayudara a:
-- Ahorrar tiempo y dinero en el montaje de tu negocio
-- Disminuir riesgo de cierre
-- Ampliar habilidades empresariales
-- Aprender a tomar riesgos controlados
-- Desarrollar liderazgo
-- Encontrar una forma de balancear tu empresa con tu vida personal
-- Mejorar visin estratgica
Educativo
Es una disciplina que potencializa las competencias individuales de los
alumnos, incrementa su aprendizaje y les posibilita la resolucin de las dificultades
y de los conflictos entre pares, lo que produce un cambio de motivacin y de
actitudes positivas.
El coaching educativo permite el desarrollo:
--De la conciencia del individuo
-- De las responsabilidades de sus acciones
-- De la reflexin grupal
-- Del reconocimiento de las emociones y los sentimientos
-- De las competencias actitudinales de cooperacin, integracin, solidaridad y
familia con base a valores fundamentales

Coaching en las organizaciones

El mayor problema al que los directivos harn frente en el curso de los
prximos aos es el de la productividad de los trabajadores instruidos. Se vienen
tiempos de confusin pues est cambiando la manera de hacer negocios. Las
organizaciones empresariales, polticas y educativas viven en el estrs y ya no
generan el sentimiento de seguridad de antes. En este medio de necesidades
cambiantes surge el coaching organizacional.
El coaching organizacional es un proceso interactivo y transparente
mediante el cual el coach busca el camino ms eficaz para alcanzar los objetivos
fijados usando sus propios recursos y habilidades.
Un programa de coaching esta especialmente diseado para ayudar a las
personas a potenciar su rendimiento en momentos de cambio corporativo. Se trata
de una disciplina que permite aumentar el rendimiento en el trabajo, capacitando a
su personal en la proaccin en lugar de la administracin mientras busca mejorar la
calidad de vida y posicionar al individuo en un aprendizaje permanente.
El coaching abre ventanas para escudriar nuevos conceptos, nuevos
sistemas integrales, tcnicas, herramientas y nuevas tecnologas.
El coaching tambin ayuda a la generacin de lderes y con una metodologa
de planificacin se logra una visin empresarial. Dentro de la organizacin el
coaching ayuda a:
Facilita la adaptacin a los cambios de manera eficaz y eficiente.
Moviliza los valores y compromisos del ser humano
Estimula la produccin a resultados sin precedentes
Renueva relaciones y hace eficaz la comunicacin
Predispone la colaboracin, trabajo en equipo y creacin de consenso
Destapa el potencial de las personas, permitindolos alcanzar objetivos que
antes crean inalcanzables
Existen 3 situaciones esenciales que requieren la intervencin del coach:
1.- Situaciones relacionadas con el liderazgo. Lderes con impacto significativo en
su entorno
2.- Equilibrio entre la vida laboral, familiar y social de los integrantes de la
organizacin. DESBALANCE = POCA PRODUCTIVIDAD
3.- Cultura Corporativa (visin, misin y competencias) Desarrollar competencias
entre integrantes que motivan su intervencin, identificar sus mejores recursos y
desarrollarlos.
El reconocimiento es cable en el proceso de coaching, es decir, debemos
tener en cuenta y reconocer los aportes individuales y hasta cierto punto premiar y
motivar a quien se lo merece. Para poder lograr un reconocimiento adecuado se
necesita alabar en pblico pero criticar en privado.
Los tipos de reconocimiento pueden ser varios destacando:
No econmicos- Sociales
Horarios flexibles. Programar horarios
Publicacin. Estimular los trabajos del empleado mediante publicaciones
Beca. Pagos de colegiaturas o capacitacin
Tecnologa de apoyo. Establecer inversin para tecnologa a la labor del
empleado
Reconocimiento pblico
No laborales
Vacaciones
Paseos
Recompensa financiera
La labor del coaching no solo se remite a ser tutor de jvenes ejecutivos. La
empresa adems le otorga el rol de transmisor de sus ideas hacia los empleados.
El coaching debe ser caracterizado por ser confiable, con una preparacin
para escuchar que a hablar y que tambin sea capaz de retroalimentar a sus
compaeros. Es vital que pueda compartir sus experiencias de xito as como de
fracaso.
As como los buenos gerentes no siempre son buenos lderes, los buenos
lderes no siempre son buenos coaches. Los mejores lderes en las organizaciones
de hoy integran las bases fundamentales del managment, el liderazgo y el
coaching. Con esto se construye un equipo ganador para ser apoyados en las reas
donde son dbiles. El coaching genera un magnfico y an inexplorado camino
para el desarrollo organizacional a travs del crecimiento de sus principales
colaboradores y generadores de negocios.
El coaching constituye una nueva tecnologa de gestin estructurada e
innovadora para el desarrollo de estrategias y tcticas en el terreno de
competencia empresarial, aportando una visin ms amplia y trascendente hacia
los integrantes del grupo centrando su objetivo en el desarrollo integral del lder
como Coach del equipo.
El coaching no solamente funciona en la lnea de coach hacia un coacheado
sino tambin de varios coacheados, partiendo de que en las organizaciones
siempre hay un director (lder) que es quien debe dirigir a otras personas; es muy
importante que el coach del equipo sepa desempear su papel ya que por
mantener la relacin de equipo el xito del coach ser medido no slo por los
resultados de su desempeo sino por los de su equipo.
Rol del Coach

Perfil del Coach ejecutivo:
o Formacin
Psicologa, pedagoga, etc.
Formacin en:
Management.
Recursos Humanos.
Habilidades directivas.
o Experiencia profesional (5 aos como mnimo).
Direccin de equipos de trabajos.
Puestos directivos.
Consultora de Recursos Humanos o Management.
o Valores
Relaciones humanas.
Deseo y habilidad por ayudar a otros.
Competencias clave del coach:

o Liderazgo: Es la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir
en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo,
permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias
para el cumplimiento de uno o varios objetivos. Es el lder que se preocupa por
planear el crecimiento profesional y personal de cada una de las personas del
equipo y del suyo propio, no da rdenes sino que comparte objetivos no
sanciona: detecta, neutraliza, y disuelve los obstculos en el desempeo de las
personas y equipos.

Posee una visin inspiradora, ganadora y trascendente, que mediante el ejemplo,
la disciplina, la responsabilidad y el compromiso, orienta al equipo en el
camino hacia la visin.

o Desarrollo de colaboradores: En el desarrollo de los procesos de coaching
tambin son esenciales los contextos, el coaching posee una slida, amplia y
flexible base de principios y herramientas metodolgicas, se parte de la base
de que las acciones se deben de adaptar plenamente al contexto en el que se
aplican, pues el coaching constituye un sistema basado en la experiencia y en
la vivencia.

o La flexibilidad: Ser un coach flexible, implica desarrollar esa capacidad para
saber cundo es tiempo de negociar, cuando es tiempo de fluir en otra
direccin, o simplemente cuando es tiempo de detenernos y replantearnos las
ideas o planes que tenamos.
o Empata: Comprender el punto de vista de los colaboradores, realizar
preguntas para involucrarse con las personas, que revelen la realidad que viven
los miembros del equipo, mientras ms preguntas se hagan, ms se
comprender lo que suceder en el interior de los individuos.

o Asertividad: La persona expresa lo que siente, piensa, cree o necesita, sin
ofender a los otros, abriendo posibilidades de dilogo y confianza con los
dems. Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y
se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la
agresividad y la pasividad. Suele definirse como un comportamiento
comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de
otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.

o Innovacin: Facilidad para promover soluciones innovadoras por su
originalidad y audacia, a su vez eficaces y accesibles, que resuelven problemas
a los que no se les encontraba plan de accin. Un innovador es un empresario
creador, que impulsara esencialmente algo nuevo, nuevos mercados,
nuevos productos, nuevos procesos, nuevas vas de distribucin, nuevas fases
publicitarias, etc.

o Impacto o influencia: Capaz de persuadir, convencer, influir, generar
confianza e impresionar a los dems para que alcancen sus propios objetivos;
la influencia se representa en las interrelaciones de agentes humanos y se
muestra claramente en los cambios de actitud que presenta un determinado
grupo de personas a las cuales va dirigida, teniendo en cuenta el grado de los
cambios determinando as el grado de influencia ejercida.

o Autocontrol: La persona tiene un conocimiento de s mismo lo
suficientemente alto para ejercer un control sobre sus respuestas, tanto fsicas
como psicolgicas, que le permitan un comportamiento eficaz y, a su vez, un
desgaste mnimo. El autocontrol es la habilidad de controlar las propias
emociones, comportamientos y deseos con el fin de obtener alguna
recompensa posterior, es la capacidad de gestin eficiente del futuro. Desde la
perspectiva psicolgica (que es lo cognitivo-conductual) se entiende por
autocontrol las interacciones conductuales en las que una persona debe:

Dejar de emitir una respuesta que va seguida de consecuencias percibidas por
el individuo como inmediatas y positivas, es decir, dejar de recibir un refuerzo
positivo, pero para evitar a su vez otras consecuencias que se perciben a largo
plazo dejen tambin de ocurrir.

Emitir una respuesta que ir seguida de consecuencias inmediatamente
negativas pero que a largo plazo supondr consecuencias positivas (un
refuerzo inmediato) para el individuo o evitar consecuencias negativas de
mayor impacto.

Desde la perspectiva filosfica: el autocontrol es la demostracin de una
libertad plena en una personalidad integrada, el despliegue de los actos segn
las decisiones cuanto ms corresponden a la voluntad interior y se ven menos
determinados por las circunstancias que manifiestan el desarrollo de la
madurez humana segn la antropologa filosfica.

Nuevo Rol del Coach

El desarrollo de colaboradores se ha vuelto clave para lograr un buen desempeo y
rendimiento dentro de cualquier organizacin. Las empresas actuales encaminan
sus esfuerzos hacia el desarrollo de sus directivos y mandos intermedios hacia el
lder como coach.

El liderazgo coach es un proceso donde se combina el desarrollo organizacional
con el crecimiento profesional y personal de los colaboradores. No solo su
formacin y entrenamiento tcnico sino su motivacin y desenvolvimiento en la
empresa y su potencial hasta lograr lo mejor de cada uno.

El lder coach debe:

1. Identificar y desarrollar el potencial de sus colaboradores.
2. Motivarlos para que sean capaces de aprender y encontrar soluciones por s
mismos.
3. Fijarles objetivos, metas y visiones retadoras que rompan la zona de confort
de sus colaboradores.
4. Proveerlos de feddback y apoyo, pero logrando que el colaborador sea
capaz por s mismo de encontrar recursos y soluciones.
5. Escuchar de forma activa y emptica.
6. Buscar el xito a travs del intercambio de pareceres y colaboracin mutua.
El lder coach debe de creer en las personas y focalizarse en las posibilidades
de desarrollo en el futuro y no en los errores del pasado ni en el
rendimiento actual.
7. Implicarse en desarrollar la carrera profesional y empleabilidad de sus
subordinados.
8. El lder coach, no es ms que el lder que se preocupa por planear el
crecimiento personal y profesional de cada una de las personas del equipo,
y del suyo propio.


Herramientas: La herramienta no puede definir al Coach l es quien
define a la herramienta, existen sin embargo varias herramientas de apoyo a
la actividad del coaching, siendo una herramienta un utensilio de trabajo,
esta debe ser cuidadosamente elegida por el Coach, en funcin de cada
situacin. Este resultado depende tambin del saber hacer profesional del
Coaching en la utilizacin de cada herramienta.

El conjunto de herramientas que utilizamos para gestionar las sesiones de
coaching tanto individuales como de equipo, as como las aplicadas en las
secciones de team buildings y actividades outdoor son:

o Herramientas tradicionales:
Preguntas poderosas.
La lnea de la vida.
La rueda de la vida.
Crear un mapa mental.
La escucha activa.
PNL (Programacin Neuro Lingstica).
Comunicacin no verbal, utilizacin de la Sinergologia.
Feedforward.

o Ayudando a establecer objetivos para el desarrollo de
competencias del coach:
Obtencin de informacin.
El feedback 360.
Descubrir problemas ms acuciantes.
Identificacin del talento personal.
La ley de 80/20.

o La exploracin de la realidad en el contexto de trabajo.
Resultados del coaching en el mundo laboral:
Auto observacin y autorregistro.
El espejo social.
Cuestionarios.
Entrevistas.

o Herramientas especficas para el desarrollo de habilidades y
competencias como lder coach:
Disciplina emocional.
Gestin del tiempo.
Gestin del estrs: buscando el equilibrio.
Organizacin y planificacin.
Gestin de equipos y liderazgo.
Comunicacin y escucha.

Competencias del lder Coach:
Desarrollo de personas: El desarrollo de las personas en entornos
profesionales es un rea de conocimiento que estudia la evolucin de las
conductas de las personas en el trabajo, con el objetivo de optimizar el
rendimiento, la satisfaccin y la seguridad. El desarrollo de la persona es un
rea de la psicologa del trabajo.

En el coaching ejecutivo, el coach intenta comprender los principios por los
que las personas dan sentido a su mundo y hace que el cliente vea esa
escritura para que comprenda y combata las dinmicas de la resistencia al
cambio. Por ello es un tipo de coaching que se encuentra en:

o Ayudar a descubrir los supuestos que se toman como realidades
incontestables y convertirlas en objeto de anlisis.
o Ayudar a comprender y enfrentar las demandas del entorno para
conseguir el desarrollo deseado.
o Realizar acciones a nivel interno y a nivel conductual que puedan
superar la distancia entre las dos medidas anteriores.

Empowerment: O empoderamiento es una tcnica o herramienta de
gestin que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad,
autonoma y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una
empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar
tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobacin de sus superiores.

A travs de la aplicacin del empowerment, los trabajadores o equipos de
trabajo tienen mayor poder de decisin, mayor autoridad para resolver los
problemas, mayor autonoma en el desempeo de sus funciones, y mayor
responsabilidad por la ejecucin de las tareas, por las metas y por los
resultados. El objetivo principal del empowerment es buscar distribuir
niveles adecuados de poder, autoridad, autonoma y responsabilidad en
toda la organizacin y, de ese modo, fortalecer a todos los miembros de
sta, aumentado su esfuerzo y dedicacin y, a la vez, aprovechando al
mximo sus conocimientos, habilidades y capacidades.

Caractersticas diferenciadoras del lder Coach:
1. Inters por la mejora del rendimiento: El lder coach acta como un
entrenador de su equipo de alto rendimiento. Busca optimizar al mximo el
rendimiento de sus pupilos, modelando las tcnicas de afrontamiento de las
distintas situaciones y paralelamente, sirviendo de modelo de las acciones
que han de llevarse a cabo.

2. Sigue una evaluacin, diagnstico y planificacin en el desarrollo de
colaboradores: El conocimiento que tiene de sus colaboradores es pleno.
Ha desarrollado herramientas y procedimientos de evaluacin del
rendimiento de cada uno de sus pupilos, de manera que el resultado de esa
valoracin de pie a un plan de accin individualizado que apunte hacia dos
posibles metas.

a. Alinear los intereses del colaborador con los intereses y misin del
equipo.
b. Potenciar nuevas cotas de xito de los pupilos clave, o lderes
informales, que constituyen el motor que anima al equipo en su
conjunto hacia los objetivos ms ambiciosos.

3. Personalizacin y uso del feddback eficaz: El lder coach maneja de forma
ptima el equilibrio entre el feddback de apoyo y el feddback correctivo.
Adapta su estilo de direccin a los distintos perfiles del colaborador,
logrando un ptimo nivel de persuasin, asertividad y ante todo una
objetividad que hace del lder coach ser referente incuestionable y
permanente.

4. Formalidad: El lder coach no improvisa, todas sus acciones se
retroalimentan en el desarrollo de un mtodo. No existen cabos sueltos; el
lder coach disea herramientas de evaluacin, se entrena en tcnicas de
adiestramiento, desarrolla herramientas de seguimiento para garantizar la
validez de fiabilidad de su sistema de gestin de equipos.

Garantiza la rpida deteccin de errores y su inmediata readaptacin a las
exigencias cambiantes. Debe poseer conocimientos y habilidades en
procesos de aprendizaje y desarrollo de competencias: coaching,
mentorinng etc.

5. Escucha activa, empata y asertividad: En este equipo de trabajo no existe
un corte de jerarqua que separa al jefe del subordinado. Existe un flujo de
informacin desde el lder hacia el resto del equipo igual de potente que
viceversa.

El lder coach garantiza que la informacin fluya de manera libre y sin
ningn tipo de lastre (prejuicio, miedo, inseguridad, estatus). Est
preparando y promueve que la informacin que reciba no sea
desvirtualizada por la jerarqua.

Proceso del Coaching

Como ya se haba mencionado en los temas anteriores, el Coaching es una
herramienta que busca el mejor desempeo de una o ms personas dentro de
algn campo, teniendo como prioridad el que se explote de la mejor manera su
potencial, para que las funciones se puedan realizar de una manera eficaz y
eficiente.

Coaching de equipo
En un equipo de trabajo es evidente que la emocionalidad que tenga este equipo
puede influir hasta en el 30 por ciento de su desempeo y eficiencia. El sentir de un
grupo o equipo libera o contrae el talento del mismo.
Si esto es as parece evidente que merece la pena ocuparse de la emocionalidad de
los equipos y, para ello, el coaching de equipo, ofrece una metodologa de trabajo
y muchas herramientas que lo hacen posible. Entre estas diversas herramientas de
intervencin sistmicas que existen, el coaching de equipo es la ms potente, sobre
todo en el entorno organizacional.
Ahora bien la finalidad del coaching de equipo es acompaar el desarrollo del
rendimiento colectivo de un equipo, de forma lgica y mensurada, para que el
desarrollo operacional del conjunto supere ampliamente al potencial de la suma de
sus partes; su misin es acompaar el desarrollo de la madurez cultural de un
sistema colectivo. As se desarrollar la autonoma, responsabilidad y el
rendimiento individual y colectivo.
Si bien, es cierto que no se debe iniciar un proceso de coaching sin tener un
proceso medianamente claro, ya que no se sabr qu hacer ni por dnde empezar.
El cliente debe participar en el proceso de confeccin del mismo, y sobre todo,
ambas partes deben estar de acuerdo en el anlisis de la situacin.
Adems se deben esclarecer los objetivos a travs del contenido que se va a
trabajar, qu se va a hacer durante las sesiones. Todo debe ser conocido por el
cliente, as como los temas a trabajar.
Por lo tanto el establecimiento de objetivos es una tcnica que nos permite elegir
hacia a donde queremos ir y quienes somos. En el coaching varios principios del
establecimiento estratgico derivan de la psicologa deportiva; de igual modo,
tanto el atletismo como el coaching empresarial, buscan una visin a largo plazo y
una motivacin a corto plazo. El hecho de establecer y alcanzar objetivos da la
habilidad de aumentar las capacidades humanas y genera confianza y motivacin
para marcar metas ms difciles.
Pero tambin se debe considerar que los planes de accin deben ser lo ms
concretos posibles, de lo contrario se suponen demasiadas cosas durante el
proceso; deben contemplar y afectar a todo el sistema, no solo al cliente, sino a
este en relacin con el sistema, por lo que es frecuente trabajar de manera
simultnea el coaching personal con el coaching de equipo. Un plan de accin claro
nos ayudar a superar estos posibles errores, y nos mantendr en el terreno de lo
concreto.
Para trabajar sobre este tipo de coaching se debe tener en cuenta que los objetivos
se inician como una visin de cmo debera ser el futuro, por lo que cada individuo
tiene una visin personal que puede contribuir a unificar su identidad, creencias,
valores y acciones. A fin de cuentas, es una panormica del estilo de vida que
permite anticipar lo que puede llegar a producirse. La visin tambin influye en el
nivel de xito que se puede tener en la vida, adems, refleja valores y deseos de un
individuo.
La mejor forma de asegurarnos que el cliente va modificando sus conductas ser
preguntndoselo a los afectados por ellas, es decir, a todos aquellos individuos con
los que el cliente mantiene una relacin:
El superior jerrquico.
Los colegas o iguales, con los que se conecta horizontalmente.
Los colaboradores.
Para facilitar la consolidacin de conductas es necesario montar sistemas y
procedimientos. Segn sean los objetivos de mejora propuestos, convendr definir
sistemas en base a cada uno de stos.
El proceso de coaching se acaba cuando los objetivos previstos inicialmente se han
conseguido, adems puede terminar cuando no se hayan conseguido del todo,
pero el cliente tiene la confianza suficiente consigo mismo para seguir avanzando
solo.
Aunque se debe tomar mucho en cuenta que el final tiene que preverse con cierto
tiempo de antelacin y no concluir el proceso de manera abrupta, conviene ir
tratndolo con el cliente a efectos de que est se haga a la idea poco a poco, y
prepararlo psicolgicamente a tener que afrontar por s solo los problemas que
surjan en un futuro.

Coaching personal
El proceso del coaching comienza con el inters genuino en un individuo de crecer
profesionalmente, personalmente, o en su calidad de ser humano. Es mediante un
compromiso de un ser humano consigo mismo de desarrollo, buscando ciertas
metas, objetivos y apoyo de coach. En ocasiones esta bsqueda puede deberse a
momentos o etapas difciles del individuo, o bien a nivel organizacional, donde se
decide brindar coaching al personal.
El coach empresarial, si logra de manera correcta relacionar cuestiones de la vida
privada y asimilarla en modo de aspiraciones profesionales, puede generar
objetivos especficos que le pueden servir a la organizacin donde trabaja, estos
son algunos de ellos:
1. Objetivos personales (salud, seguridad, autodesarrollo, independencia y
autodeterminacin)
2. Objetivos profesionales (plan de carrera, ingresos, educacin y formacin de
nuevos conocimientos)
3. Objetivos de relacin (intimidad, relaciones de pareja y amistad)
4. Objetivos econmicos (seguridad econmica, presupuestos, educacin para
hijos, propiedad de un hogar, plan de jubilacin)
Autoconocimiento se refiere a tener conciencia del medio ambiente que lo rodea,
aunado a cmo se relaciona el individuo en su entorno total, incluyendo la relacin
consigo mismo, con la familia cercana, colegas, amigos, extraos, medio ambiente,
naturaleza y nuestra interaccin con este entorno.
Es importante ayudar al coacheado a entender y comprender como es que ve su
realidad y como la est interpretando. De esta manera se pretende concientizar
sobre las acciones actuales (acciones, conductas, asumir responsabilidad de s
mismo, aduearse de la situacin) enfocadas al logro de objetivos.
El poder de descubrirse y conocerse a s mismo y darse la oportunidad de ver la
vida y las situaciones desde otra perspectiva se logra en el proceso del coaching a
travs de una comunicacin que invita al coacheado a reflexionar hasta encontrar
la esencia de los aspectos que influyen para obtener lo que se desea. En primera
instancia, es una comunicacin con el intelecto/pensamientos, para posteriormente
conectar con los sentimientos/emociones hasta sentirse cmodo para tomar
acciones especificas encaminadas al logro de sus objetivos.

Etapa 1 Reunin inicial con prospecto para aclarar dudas,
preguntas y conocer la situacin que estimula al
prospecto a considerar un proceso de coaching.
Etapa 2 Propuesta de coaching y acuerdo para establecer las
bases del proceso.
Etapa 3 Evaluacin de recursos como apoyo al proceso de
coaching. Entrevistas, evaluaciones, otros; segn se
haya acordado.
Etapa 4 Comienzo del proceso de coaching, interaccin
coach/coachedado.

Uno de los elementos claves de autoconocimiento son las creencias, que son
aspectos profundos que sentimos nos dan identidad y forman parte de quienes
somos, los cuales estn arraigados a aprendizajes que se basan en experiencias
pasadas.
Creencia tiene un poder muy profundo, que se puede interpretar como una
conviccin muy alto sobre algo en particular.
La finalidad est muy relacionada con el sistema de valores, debido a que estos
estn muy presentes en la construccin de la personalidad y desempean una
funcin muy importante en los comportamientos que el individuo tendr, de modo
que servir para orientar objetivos e influir en la eleccin de profesin e incluso
pareja.
Algunos ejemplos de estos valores dentro del coaching personal son:
o Vida confortable
o Seguridad familiar
o Felicidad
o Igualdad
o Libertad
o Armona Interior
o Amistad
o Sentido de Consecucin

Caractersticas de un Proceso de Coaching Ejecutivo
En el contexto cultural/organizacional en el proceso de Coaching tiene como
caracterstica el involucrar a varias personas involucradas en el proceso. Un proceso
de Coaching en el mundo empresarial se fortalece cuando el Coach ejecutivo tiene
conocimientos que puedan apoyar el proceso como:

Conocer el lenguaje del mundo empresarial.
Familiarizarse con conceptos de negocio.
Conocer las competencias de la organizacin, y su relacin con los planes de
desarrollo o carrera.
Conocer que busca y espera la empresa de sus lderes actuales y potenciales.
Entender lo que significa ser un lder en su realidad o contexto
organizacional.
Conocer las competencias asociadas con el lder, ejecutivo o empleado de
acuerdo con la posicin que ocupa en la organizacin.
Conocer como son percibidas las fortalezas y reas de oportunidad del lder.
Conocer los diferentes estilos de liderazgo y su influencia en el lder as
como saberlo aplicar en los individuos y su entorno y en el clima
organizacional.

En conclusin y tomando en cuenta lo explicado anteriormente, nos damos cuenta
de que el Coaching se vuelve una necesidad para las compaas que estn
realmente comprometidas a producir resultados sin precedentes. Ya que dentro de
estas compaas son necesarias aquellas personas que puedan pensar por s
mismas, y sean responsables de sus actos, que en general influyen en la empresa.

El coaching de equipo, es importante dentro de las organizaciones puesto que
ayuda al mejoramiento de la actitud de un empleado y hace que sea ms
cooperativo, ayuda a que las habilidades del empleado tambin se desarrollen ms
o en su caso empiece a desarrollarlas junto con el coach para despus seguir solo
su desarrollo. De igual manera, el coaching personal permite desarrollar el
potencial y el rendimiento del talento humano, guindolo al xito de manera
personal y practicando una comunicacin eficaz.
Modalidades del Coaching
Para lograr definir las modalidades del coaching es indispensable identificar de
manera clara el significado de esteestilodirectivo. El
coachingeselprocesodeaportarunaretroalimentacinmotivadorapara
mantenerymejorarel desempeo de los empleados dentro de una organizacin. En
otras palabras es el proceso en el que dos o ms personas interactan,
estableciendo una relacin en la que el (coach) ayuda a la otra (entrenado) a que
consiga sus objetivos, a travs el compromiso y las competencias para lograr la
excelencia en el desempeo y resultados. El entrenado no aprende del coach, sino
de s mismo estimulado por el coach.
El objetivo principal de este proceso es
maximizarlasfortalezasdelempleadoyreduciralmnimosuspuntosdbiles,desarrolland
o en el lder la capacidad de comprensin interpersonal y permitindole concentrar
sus esfuerzos en el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Hemos de reconocer que hoy en da las empresas requieren lderes que posean
habilidades para dirigir y no slo autoridad para mandar, es por ello que tcnicas
directivas como el coaching han tomado gran importancia en fechas recientes. En la
implementacin de un sistema de coaching es indispensable contar con lderes que
puedan convertirse en coaches, para lo cual debern reunir una serie de aptitudes y
actitudes de las cuales podemos destacar las siguientes: capacidad para explicar
cmo deben ser las cosas y por qu, aceptar el liderazgo sin reservas, ser
motivadores y contar con una gran capacidad para transmitir entusiasmo.
Como toda tcnica, el coaching cuenta con lineamientos que favorecen el
cumplimiento de sus objetivos, dichos lineamientos se enuncian a continuacin:
1. Establecer una relacin laboral de apoyo.
2. Elogiar y reconocer los mritos.
3. Evitar culpar y apenar a otros.
4. Concentrarse en el comportamiento, no en la persona.
5. Hacer que los empleados evalen su propio desempeo.
6. Ofrecer retro alimentacin especfica y descriptiva.
7. Ofrecermodelosycapacitacinacordesconlosrecursosyobjetivosdelaorganizac
in.
8. Retroalimentar demanera oportuna pero flexible.
9. No criticar. Enfocarse en orientar, asesorar, opinar.

El trabajo de coaching tiene cuatro etapas ineludibles a desarrollar:
1. Temprana. Determinar cul es el fin que se persigue, desarrollando sesiones
de trabajo individuales y estructuradas, con el propsito de potenciar el
crecimiento. Objetivo: Generar la base de confianza mutua necesaria.
2. Media. Establecer el contrato de colaboracin, definir metas, guiar el
esfuerzo apoyndose en las tcnicas de comunicacin, revisarlos progresos
analizando dificultades e impulsar el auto desarrollo de la persona.
Objetivo: Fluidez y calidad del dilogo informativo.
3. Avanzada.
Identificarlascompetenciasquesedeseandesarrollarcomocoach.Esnecesarioco
nocerlaseidentificarlasparapoderapoyaralaspersonas.
Objetivo: Autoevaluacin de estrategias.
4. De Madurez. No perder de vista las fases en la evolucin de la relacin del
coach con el tutelado.
Objetivo: Motivacin para plantearse nuevos retos y cambios.

El coaching es aplicable a numerosos mbitos y mercados lo cual diversifica
considerablemente las modalidades que este adopta. Es importante mencionar que
las diferentes modalidades de coaching se pueden clasificar en funcin de ciertos
criterios, en el presente documento se citan y describen tres criterios de
clasificacin.
Clasificacin en funcin de la Tipologa de las personas que participan
Esta tipologa se clasifica por el tipo de actividad desarrollada o por realizar la
misma de forma individual o integrado en un equipo de trabajo. Si la actividad se
realiza de forma individual se identifican dos modalidades el coaching
personalizado por identificarse con el estilo de vida y centrarse en los aspectos
mentales de la persona y su nivel de conciencia y el coaching de desarrollo
directivo, este se decanta y explora aspectos profesionales centrndose en
elementos tales como la adquisicin de habilidades directivas, la toma de
decisiones o el control del stress.
Cuando el coaching posiciona su centralidad en un equipo de trabajo y se dirige a
un grupo de personas estamos hablando de la modalidad grupal, muy utilizada en
aquellas organizaciones que quieren pasar de ser un grupo de trabajo a un equipo
de trabajo, el resumen de las modalidades queda de la siguiente manera:

Personalizado
Desarrolla un Modelo
Mental.
Estilo de Vida.
Nivel de Conciencia.
Desarrollo Directivo
Control de Stress.
Toma de Decisiones.
Desarrollo de
Competencias.
Grupal
Paso de Grupo a Equipo.
Desarrollo de la
Creatividad.
Resolucin de Conflictos.
Equipos de Alto
Rendimiento.
Clasificacin en funcin de la Especialidad
Los campos en los que se puede especializar un coach son infinitos. La mayora de
los coaches aprovechan su formacin y experiencia laboral previa, y esto
forzosamente crea tantas variedades de coaching como nichos de mercado hay.
Existen diez variantes de esta clasificacin que se identifican como las ms
comunes y es por ello que se describen brevemente; sin embargo, este listado no
es restrictivo pues incluso podemos encontrar coaches que se han especializado en
temas tan imprevisibles como medio ambiente, imagen, nutricin, manejo del
tiempo, finanzas personales y dficit de atencin, por mencionar solo algunos.
Coaching personal. Tambin conocido como Life Coaching, esta rama te ayuda
sobresalir en todos los campos de tu vida cotidiana, bien se trate de tus relaciones
interpersonales, tu carrera, tus sueos o tu familia.
Coaching empresarial. El Coaching empresarial o de negocios est dirigido a la
pequea y mediana empresa (PYME). Dependiendo del tiempo que lleve el negocio
en actividad, las necesidades son diferentes. Sin embargo el Coaching de Negocios
apoya en todas ellas, ya se trate de: crear una empresa propia, desarrollar
habilidades empresariales o expandir el negocio.
Coaching organizacional. El Coaching Organizacional, Corporativo o Estratgico
est dirigido a las grandes empresas, tambin conocidas como organizaciones o
corporaciones. Por lo general es promovido por los departamentos de Recursos
Humanos, ya que las metas que prevalecen son las de la compaa. La idea del
Coaching Corporativo es transformar a las organizaciones mediante la
transformacin de los empleados que trabajan en ella. Cuando un individuo
cambia, se impacta el medio que lo rodea ocurriendo un efecto micro que se
traslada a un nivel macro.
Coaching ejecutivo. El coaching ejecutivo, como su nombre lo indica, est dirigido
a los ejecutivos de las compaas, que son los encargados de dirigir los
departamentos o destinos de una empresa. Para lograr un ptimo desempeo a
nivel gerencial, hay tres frentes principales que cubrir: la relacin del directivo con
la empresa, la relacin del ejecutivo con los empleados y la relacin del gerente
consigo mismo.
Coaching para el liderazgo. Todos nacemos lderes, pero en el proceso de
socializacin perdemos esta cualidad y comenzamos a comportarnos como la masa
para evitar ser rechazados. Como consecuencia, dejamos de proponer cosas nuevas
por temor a que nuestras ideas sean tildadas de raras en lugar de extraordinarias.
Es difcil recuperar el liderato en condiciones normales, ya que ni forma parte del
pensamiento acadmico, ni hay muchos lderes para modelar su comportamiento.
El Coaching para el liderazgo constituye entonces una herramienta efectiva para
reconectarnos con aquello que realmente somos y dejar atrs lo que nos hemos
vuelto; nos ayuda a volver a ser autnticos, a transpirar lo que somos y contagiar a
los dems.
Coaching ontolgico. El coaching ontolgico trabaja sobre el tipo de
observador que somos de la realidad. Supone que cada uno de nosotros tiene una
experiencia del mundo que es coherente con nuestra manera de actuar. Es decir: la
manera en que interpretamos lo que nos ocurre, incide directamente en el modo
en que actuamos. En este contexto, si hacemos una revisin del tipo de observador
que estamos siendo, podemos modificar nuestra manera de actuar. El coaching
ontolgico tiene como finalidad el logro de objetivos extraordinarios y, para ello,
propone desarrollar las formas de ser adecuadas que permitan lograr dichos
objetivos.
Coaching de atraccin. Se basa en la Ley de la Atraccin tomando como premisa
bsica que el pensamiento se emite, el universo lo capta y responde materializando
lo que se tiene en la cabeza. Dentro del marco de la ley de atraccin, todo lo que te
pase, lo bueno y lo malo, todo es una manifestacin de tus pensamientos. En pocas
palabras, se dice que creamos nuestra propia realidad a travs de los pensamientos
buscando a travs de las acciones del coach fomentar un pensamiento positivo que
impacte directamente la realidad.
Coaching familiar. Como su nombre lo indica, esta rama est enfocada en las
familias que desean mejorar sus relaciones y potenciar sus capacidades familiares.
Para lograr un ptimo desempeo a nivel de familia, hay tres frentes principales
que cubrir: la relacin de la familia con los amigos, la comunidad, la sociedad; la
relacin de la familia en s y la relacin de cada miembro de la familia consigo
mismo.
Coaching transformacional. Adems de manejar las tcnicas que se manejan en
cualquier otro tipo de coaching, esta rama ayuda a lograr un estado permanente de
presencia que permite recibir gua para identificar la oportunidad que hay detrs
de cada evento y las infinitas posibilidades que se derivan de l.
Coaching de sombra. Es un tipo de entrenamiento en el que un coach observa el
actuar en contextos donde se experimentan dificultades. El concepto se refiere a
que el coach sigue como sombra a su entrenado y realiza un proceso de
observacin sin participar, permitindote llevar a cabo sus tareas como lo hace
habitualmente. Este tipo de coach analiza sigilosamente y en la prctica cules son
los puntos fuertes y dbiles del proceder y sus resistencias al cambio. Esta accin le
da la oportunidad de disear e implementar estrategias de intervencin ms
especficas y eficaces.
Coaching Integrativo .Representa en s mismo una forma especfica de hacer
coaching, en donde se integra el modelo del cerebro trino, esbozado
inicialmente por Platn y Gurjieff, y ms recientemente por Claudio Naranjo para
trabajar de forma integrada sobre el yo mental (el lenguaje), el yo emocional (las
emociones) y el yo instintivo (los instintos) para que ste pueda ganar conciencia
y su ser esencial pueda ir surgiendo y desarrollndose, ganando de esta forma
poder e influencia en el sistema del entrenado.
Coaching Sistmico. Esta metodologa se basa en la conciencia del coach y a su
entrega a las leyes sistmicas. Se hace nfasis a travs de un enfoque de procesos,
abriendo posibilidades para hacer distinciones entre lo que "mueve a la persona:
ideas, creencias, valores, prejuicios; identifica los entornos sociales en los que
participa y los roles con los que se comunica. El concepto sistmico se toma de la
psicologa sistmica que es la que estudia el modo en que el sistema que rodea
al individuo familia, amigos, trabajo, y las personas que en l est- ayuda o
dificulta en la resolucin de los conflictos o en la aparicin de los mismos.
Coaching Estructural. Contempla la totalidad de la persona en todos sus mbitos:
el xito profesional, la felicidad en las relaciones y el propio bienestar se
contemplan en el programa formativo. Se basa en los fundamentos, la tica y las
competencias. Esta formacin busca el ser una formacin que contempla la
totalidad de la persona en todos sus mbitos: el xito profesional, la felicidad en
nuestras relaciones y nuestro propio bienestar. Un todo en conjunto que busca la
felicidad en todas las facetas de la vida.
Clasificacin en funcin de la modalidad de la Sesin
Evidentemente el desarrollo de toda estrategia basada en el coaching puede tener
una diversidad de canales de comunicacin, es por ello, que considerar la forma en
que se establece el contacto entre el coach y el entrenado nos permite establecer
una clasificacin que comprende los siguientes tipos de coaching basados en la
forma en la que se desenvuelve la relacin con el coach.
Coaching Individual .Permite imponer la agenda de lo que se quiere discutir en la
sesin de coaching e interactuar privadamente con un Coach. Es ideal si se
pretende realizar un trabajo profundo y obtener resultados ms rpidamente.
Coaching Grupal. Se trabaja apoyando a un conjunto de personas que tienen una
misma meta. En este sistema se tiene la ventaja de reducir la inversin por persona
y el beneficio del trabajo comn.
Coaching Presencial .En esta opcin, el Coach y el entrenado comparten el mismo
recinto. Este tipo de sesiones son apropiadas tanto si se gusta de tener contacto
visual con tu interlocutor, como para desarrollar procesos de Coaching
organizacional.
Coaching Virtual .El Coach y el entrenado estn ubicados en lugares distintos y se
comunican a travs de telfono, lneas puente o por Internet. Son ideales si no se
cuenta con servicios de coaching en la localidad, se desea ahorrar tiempo en
desplazamientos o existe incomodidad al ser observado.
Tcnicas de Coaching

Durante siglos, el hombre ha ido evolucionando con el paso del tiempo a travs de
su convivencia dentro de grupos y su interaccin con diferentes individuos de una
sociedad. Dicha evolucin abarca aspectos econmicos, polticos, sociales y
culturales.
Resulta importante mencionar que dentro de esta evolucin estn involucrados
factores como lo son: el psicolgico, el espiritual y el personal. Relacionados con
estos factores encontrmosla superacin del estrs, el mantenimiento de la
concentracin, la formacin de valores, el desafo de creencias que influyen en el
cumplimiento de metas, el equilibrio entre la vida laboral y la privada, el manejo
adecuado de las emociones. Sin embargo, no resulta sencillo para el hombre lidiar
adecuadamente con todos esos factores a los cuales cotidianamente tiene que
enfrentarse, por lo que en ocasiones entra en conflicto con su comportamiento y el
desempeo como individuo en los diferentes mbitos de una sociedad.
Por tal motivo se ha logrado extender un sistema que ha ayudado al individuo a
gestionar su vida personal o profesional que se desarrollo gracias a las
investigaciones efectuadas por expertos en reas profesionales como la
psicologa, la educacin y el aprendizaje, este sistema se llama coaching.
Por otra parte el trmino tcnica se refiere al modo como se utilizan las
herramientas y deriva del griego techne, que significa arte y tambin del latn
performance, que significa dar forma. En consecuencia las tcnicas de coaching son
el arte de dar forma, usando las herramientas para el logro de resultados
extraordinarios y para un cambio exitoso.
El trabajo de un Coach es hacer preguntas, escuchar y ayudar a la persona para que
sobresalgan todas sus capacidades. No se trata de instruirle o aconsejarle. Tambin
se cree que todos los aspectos de la vida de una persona, su carrera, relaciones
personales, desarrollo personal, dinero, etc. estn interrelacionados y en ellos se
pueden introducir cambios, alinearse e integrarse para conseguir las metas que la
persona se propone. Como consecuencia de ello, los resultados que se llegan a
alcanzar son satisfactorios.
Las tcnicas de coaching pueden ser muy tiles en la vida familiar y en las
relaciones personales, su objetivo es el desarrollo del conocimiento y la confianza
en uno mismo, conducindole a travs de preguntas a la localizacin de los puntos
dbiles; neutralizarlos y potenciar los puntos fuertes.
La consecuencia de este proceso es una mayor claridad hacia dnde nos dirigimos,
sintindonos con una total motivacin y con el desarrollo completo de todas
nuestras destrezas, para la consecucin de tus metas, para ello se aplican las
tcnicas de coaching.
A travs de unas sesiones de coaching peridicas, el coach, haciendo un papel de
gua y consultor, tratar de mejorar los resultados formando a las personas
mediante las siguientes tcnicas y herramientas:

Autoconocimiento
El enfoque de esta tcnica es adquirir conciencia emocional y confianza en uno
mismo. La palabra auto significa por s mismo y conocimiento quiere decir:
saber, se interpreta como la capacidad que tiene una persona de conocerse a s
misma. Tradicionalmente se conoce con el nombre de introspeccin, aunque hay
una ligera diferencia entre ambos conceptos:
El autoconocimiento hace referencia bsicamente a el conjunto de conocimientos
que tiene la persona de s mismo, la introspeccin es un mtodo para adquirir tales
conocimientos sin embargo muchas personas que entienden sobre el tema
confunden ambos trminos.
El autoconocimiento debe ser un proceso reflexivo para resaltar nuestras
cualidades y corregir los aspectos negativos.
Un buen ejemplo de autoconocimiento, es cuando llegamos a determinar los
motivos y razones de:
Nuestros deseos
Nuestros impulsos
Nuestros sueos
Nuestras pasiones
Nuestros miedos
Nuestras emociones
Nuestros sentimientos
Nuestros pensamientos
Los puntos antes mencionados son ideales para saber con certeza todo aquello
que nos conforma, claro tambin podramos incluir el nivel fsico en el
autoconocimiento.

Auto-regulaci
La autorregulacin se refiere al manejo de procesos internos (emociones) y
situaciones que posibilitan al individuo guiar, controlar y observar de manera crtica
y activa su propia actuacin, dirigindola de manera sistemtica hacia la
consecucin de metas u objetivos previamente formulados.
Ahora bien, resulta importante comprende cules son esos procesos internos que
al utilizarse de manera adecuada, permitan a la persona guiar y controlar su
conducta.
Desde que una persona presenta altos niveles de autorregulacin emocional,
requiere tener un autoconocimiento y desarrollo personal que le permita regular y
manejar sus afectos, sobre todo frente a una situacin adversa o amenazante.
En el ambiente educativo, un estudiante que se enfrenta a una situacin adversa o
conflictiva como por ejemplo un examen, una exposicin o una conversacin con
un profesor, podra sentir inicialmente miedo, ansiedad y/o temor ante la
realizacin de este tipo de actividades. Si este no presenta una autorregulacin
emocional adecuada, no reconocer ni se dar cuenta de estas distintas emociones
o estados que est manejando. Por lo mismo, este desconocimiento no le permitir
ni regular ni manejar estos estados lo que significar que su respuesta no ser la
ms efectiva para resolver el problema. Vemos por lo tanto a estudiantes que se
quedan en blanco ante una prueba, no logran juntar bien sus ideas en una
exposicin o durante alguna actividad importante que provoca nervios.
Por el contrario, un estudiante autorregulado emocionalmente, identificar este
temor o ansiedad ante la tarea, discriminar de manera correcta sus emociones,
iniciar una regulacin interna de las mismas y expresar una conducta coherente y
tranquila que le permitir enfrentar la adversidad sin disminuir su motivacin.
La autorregulacin emocional se entrena a travs y directamente con procesos
metacognitivos como la autorreflexin. Por lo mismo, el autoconocimiento es
fundamental para tener niveles adecuados en este tipo de autorregulacin.

Motivacin
El coach usa un proceso mental enfocado en lo positivo para transmitir:
Iniciativa, optimismo y espritu de superacin.

Liderazgo
Ser lder significa acompaar al equipo y favorecer al crecimiento de cada uno de
sus integrantes, esto significa saber guiar, orientar, organizar y dirigir.

Pero ahora en la actualidad los lderes pocas veces nacen, generalmente se hacen y
la formacin clsica aunque necesariamente importante, no es suficiente. No
solamente obligan desarrollar conocimiento, sin entrenar habilidades,
competencias y educarse en nuevos valores, creencias y emociones. Todos somos
al principio aprendices, algunos con ms aptitudes y mejor actitud que otros, pero
al final las habilidades son siempre entrenables a lo largo de toda la vida de una
persona
.
Herramientas aplicadas al mbito empresarial
Existen varias herramientas aplicadas en el mbito empresarial como son:
Feedback 360
MBTI
Mtodo Birkman (The Birkman Methodo)

Qu es el Feedback 360?
En el proceso de la Comunicacin, sea retroalimentacin en forma verbal y/o no
verbal, el Feedback es toda aquella informacin que recoge el Emisor a travs de
los efectos que causa su mensaje en el Receptor. Esta informacin es muy til y
permite al Emisor conocer si su mensaje ha sido correctamente entendido y la
consecuencia que el mismo est teniendo en el Interlocutor. De esta forma puede
adaptarse de una manera ms efectiva a las necesidades del sujeto.
La utilizacin del Feedback sirve principalmente para aumentar la efectividad de la
comunicacin.
La retroalimentacin es un mecanismo muy importante que aumenta el valor de
algunas reglas de actuacin y disminuye el valor de otras.
Qu es MBTI?
El Myers-BriggsTypeIndicator es un cuestionario de autoevaluacin cuya finalidad
es hacer evidente y til en la vida diaria. Los resultados del MBTI identifican valiosas
diferencias entre personas sanas y normales, diferencias que pueden ser el origen
de muchos malentendidos y de errores de comunicacin si no se conocen y
aprovechan conscientemente.
Esta informacin permite aumentar la comprensin que se tiene de s mismo, de
las propias motivaciones, recursos naturales y sus posibles reas de desarrollo.
Tambin ayuda a apreciar a las dems personas y sus diversas cualidades y
capacidades. La comprensin del tipo del MBTI es autoafirmativa y estimula la
cooperacin con los dems.
Despus de ms de 50 aos de investigacin y desarrollo, el MBTI actual es el
instrumento de ms amplia utilizacin para comprender las diferencias normales
de la personalidad y, a partir de esto, para lograr la adecuada colaboracin y
trabajo en equipo.
Como describe modelos bsicos de comportamiento humano, se utiliza para
numerosos fines, como son:
Auto comprensin y fortalecimiento de la autoestima
Desarrollo Organizacional
Integracin de equipos
Resolucin de problemas
Asesoramiento acadmico
Formacin en el conocimiento y diversidad multicultural
Qu es The Birkman Methodo?

The Birkman Methodo consiste en una evaluacin de la personalidad de 298
preguntas, y una serie de informes afines, que facilita la formacin de equipos, la
orientacin de ejecutivos, el desarrollo de lderes, el asesoramiento sobre el avance
de la carrera profesional y la resolucin de conflictos interpersonales. Combina la
evaluacin de la motivacin, comportamiento e intereses en una sola evaluacin
capaz de producir un anlisis multidimensional y detallado, reduciendo as la
necesidad de realizar evaluaciones mltiples. Este cuestionario se ofrece por
Internet y toma alrededor de 45 minutos contestarlo. Se ha traducido a 11 idiomas
adems del ingls.

Mediante una combinacin de regresin y anlisis de factores, The Birkman
Method identifica el estilo interpersonal diario del encuestado (comportamiento
habitual) y, a diferencia de la mayor parte de las otras evaluaciones conocidas,
ofrece una perspectiva singular sobre las motivaciones y necesidades. Cuando no
se satisfacen esas necesidades, se identifican los comportamientos del estrs. Al
conocer las motivaciones y las consecuencias de las necesidades no satisfechas, el
instructor, consultor, asesor y profesional en desarrollo de la organizacin tiene a
su disposicin una manera efectiva de mejorar el desempeo laboral y reducir los
conflictos.

En breve, The Birkman Method incluye las cinco perspectivas siguientes:

1. Comportamiento habitual - el estilo de comportamiento de la persona al
enfrentarse a relaciones personales y tareas laborales.

2. Necesidades - las expectativas del individuo de cmo deberan ejercer las
relaciones personales y situaciones sociales dentro del contexto de la relacin o
situacin.

3. Comportamientos del estrs - el estilo ineficaz del individuo al enfrentarse a
relaciones personales o tareas laborales; el comportamiento observado cuando no
se satisfacen las necesidades subyacentes.

4. Intereses - la preferencia expresada por el individuo sobre puestos de trabajo en
funcin del supuesto de igualdad de recompensas econmicas.

5. Enfoque sobre la organizacin - la perspectiva desde la cual el individuo ve los
problemas y soluciones relacionados con las metas de la organizacin.

Las Herramientas y tcnicas pueden ser utilizadas con diferentes fines,
dependiendo del tipo de tcnica de acuerdo cmo evala y diagnostica el coach, la
situacin de la persona, a la intensidad emocional, la comprensin de los
fundamentos psicolgicos de las mismas y saber cmo, cundo y por qu
funcionan por parte del coach, las preguntas que realiza el coach y el nmero de
tcnicas de autocoaching que se ensea a la persona (coacheada), entre otras. En
consecuencia, las herramientas y tcnicas que se manejan en una sesin de
coaching pueden utilizarse con diferentes finalidades, entre las se encuentra:
Evaluar las necesidades del coacheado y /u organizacin
Aumentar su autoconsciencia
Aumentar su gama de opciones
Desarrollar y potenciar las habilidades personales y tcnicas del coacheado
Desafiar las creencias y actitudes autolimitadoras
Fomentar su autorresponsabilidad
Evaluarlos resultados de las intervenciones de coaching
El coaching trata del cambio, y el cambio es, bsicamente, un proceso psicolgico
en el que intervienen emociones, pensamientos, motivaciones y acciones. Como
profesionales responsables, es imperativo que los coaches comprendan y sean
competentes en el uso de las distintas tcnicas y herramientas de cambio
conductual que se desarrollan en una sesin de Coaching. Las herramientas y
tcnicas deben estar diseadas para ser aplicadas por un coach para transformar o
ayudar a cambiar al coacheado; de acuerdo a sus valores, visin y objetivos
trazados en el plan de accin del programa de coaching.
Cada herramienta debe ser apropiada para un contexto determinado de acuerdo a
las necesidades y la agenda del coacheado y la etapa en el proceso de coaching en
el que se encuentre al momento de aplicarlas. Esto indica, que cada herramienta
debe tener una evidente significacin para la tarea que se est realizando. La
tcnica individual que emplea el coach depender de su habilidad y madurez o
preparacin para experimentar con ella.
Perspectivas del Coaching

El coaching es un proceso que ayuda a las personas a realizar un cambio personal
o profesional, generando una gran cantidad de alternativas de actuacin,
desafiando las creencias limitadoras, los obstculos y todo aquellos que impidan el
xito.
Un coach debe comprender bien cmo su entrenado ve al mundo, descubrir cules
son sus metas y conocer qu cosas le importan. Los coach ejecutivos pueden
aplicar un campo de estudio novedoso innovando las tcnicas de entrenamiento
que aplican con las personas.
El coaching, s engloba mltiples perspectivas, es un vehculo poderoso para
facilitar el xito global y duradero, adems, asume una misin ampliada para el
coach ejecutivo e implica que est dispuesto a embarcarse en un camino de
aprendizaje a lo largo de toda la vida.
El trabajo de un coach (entrenador ejecutivo) es dejar salir el potencial de su
entrenador, ayudndole a hacer el mejor uso posible de su conocimiento,
inteligencia y experiencia. Apoya a su cliente reconociendo, mejorando y
apalancando sus fortalezas, a la vez que identifica y mejora sus conocimientos y
habilidades en reas clave para su desempeo.

Diferentes perspectivas para manejar y aplicar coaching
PESPECTIVA ESPIRITUAL
Para empezar, la espiritualidad es un incremento de la conciencia con uno mismo,
los otros, la naturaleza, lo divino inherente y transcendente. Es tambin la
habilidad de encontrar significados, derivar propsitos y apreciar la vida.
Por ende, la perspectiva espiritual deber generar una presencia tranquila y fuerte.
Esto implica que la persona se acepte a s misma, desarrolle el deseo de dar, de
llegar a los dems, de afectarlos de una forma positiva. El coach podra desarrollar
una aceptacin cariosa de la persona, pero a su vez, debe comprender el estado
en que se encuentre su entrenado.

PERSPECTIVA CULTURAL
Una cultura del grupo es una serie de caractersticas nicas que distingue sus
miembros de otro grupo. Las caractersticas externas incluyen comportamientos,
artefactos y productos. Las caractersticas internas incluyen normas, valores y
suposiciones bsicas.
Por ende, la perspectiva cultural requiere que el entrenado aprenda a identificar los
factores que la sociedad y el medio en que se desarrolla pueda ofrecerle un
bienestar y le permita superarse tanto personal como profesionalmente.

PERSPECTIVA POLTICA
La poltica es una actividad que construye y mantiene tu poder, de tal modo que
pueden hacer realidad tus metas. Poder es la habilidad de conseguir tus
importantes y significativas metas. El coaching poltico se ha convertido en una de
las mejores opciones para aquellas personas inmersas en el mundo de la poltica.
Este tipo de coaching busca ampliar la perspectiva del coach hacia algo ms
sistmico.
Es necesario que el coach le ayude y le asesore a su cliente a identificar y clarificar
las metas y objetivos que tiene ya sea en su vida personal, en su vida laboral, en su
vida profesional etc., para que as el individuo por s mismo logre plantearse la
rutina y actividades necesarias para alcanzar dichos objetivos.
Es importante destacar que este coaching puede ser una de las mejores opciones
para aquellos empresarios y lderes que piensan expandirse en el mbito
gubernamental. Por ello, entender el comportamiento de la vida poltica del pas
ayudar a realizar, de manera eficiente, tratos y negociaciones que ayuden a sus
instituciones al crecimiento.

PERSPECTIVA PSICOLGICA
La psicologa es el estudio individual de la personalidad, del comportamiento, de
las emociones. Y de los procesos mentales.
Tambin los participantes necesitan ser ayudados por personas que les animen en
las cuestiones centrales. El objetivo es ser competente en liderazgo cognitivo, es
decir, dirigir pensamientos.
Para esta perspectiva es necesario que la persona-con ayuda del coach-pueda
tomar aquellas emociones que le son benficas para su desarrollo en este camino
de coaching y trate de dejar todos los recuerdos y sentimientos que le provocan un
retroceso en su vida. Para esto, se debe confiar plenamente y tener la seguridad de
que la persona entrenada se conoce a s misma y es capaz de enfrentar las
situaciones por las que ha pasado.

PERSPECTIVA DEL MANAGER
La direccin es una tarea que consiste en centralizar recursos en las metas de las
organizaciones, y entonces monitoriza y dirige el uso de esos recursos.
El punto de partida o la idea principal, es que cada participante se conozca a l
mismo y sepa qu camino seguir. Sin esto, ser imposible conseguir que cada cual
se responsabilice y se auto gestione, para esto, el manager debe tener la visin y
hacer lo posible para que esto sea as.
La perspectiva, como su nombre lo indica, se trata de que la persona sea su propio
manager o dueo de lo que tendr que hacer, como lo deber hacer y bajo qu
circunstancias lo har. Para esto, el coach podr orientar a la persona y le sugerir
estrategias para tener el mayor logro deseado.

PERSPECTIVA FSICA
Esta perspectiva se refiere al cuerpo fsico y su bienestar tanto en mente como en
integridad, tener una conexin saludable con nuestras emociones junto con el
poder de distanciarnos de ellas equivale a actuar con la cabeza firme y el corazn
caliente.


Muchas veces nos enfrentamos con la necesidad de tener que tomar una decisin y
sabemos que las alternativas sobre las que podemos elegir tienen consecuencias
tanto para nosotros como para las personas de nuestro entorno. La informacin
nos ayuda a encontrar opciones y a decidir de forma fiable.
La perspectiva del coaching sistmico es mucho ms amplia porque tiene la
conciencia de que est trabajando no con una sola unidad, sino con un sistema. Un
conjunto de elementos que tienen que tener un orden de funcionamiento para que
el sistema funciones hacia la consecucin del objetivo deseado.
Desde el punto de vista sistmico hay 2 perspectivas bsicas totalmente distintas
que nos aportan la informacin necesaria:
Una visin objetiva: consiste en mirar un sistema desde fuera. Buscar y
analizar las opciones desde el exterior. Se trata de adoptar una actitud
cientfica. Es el momento de dar un paso atrs para observar desde
diferentes ngulos y tener una visin lo ms amplia posible.

Una visin subjetiva: consiste en mirar un sistema desde dentro. Dejar
trabajar libremente a nuestra inteligencia. Escuchar a nuestra mente
consciente y a nuestras intuiciones.

El modelo de coaching para el desarrollo del liderazgo se basa en el mejoramiento
continuo. El coach est dispuesto a ayudar al lder en los pasos del proceso, pero
una vez que el lder lo ha asimilado como una habilidad natural el aprendizaje
continuo, el coach se retira discretamente y el lder asume plena responsabilidad
de su desarrollo.
Ocasionalmente el coach puede intervenir nuevamente para situaciones de
aprendizaje o para brindar aliento, pero el objetivo es que el lder opere con
independencia del coach.

Cmo hacer reales los beneficios del coaching
El principio bsico del coaching estratgico para lderes ejecutivos es una misin de
transferencia, no de dependencia. Un modelo de coaching efectivo para lderes
ejecutivos requiere basarse en una plataforma de independencia, no de
dependencia, respecto al coach. Un modelo de coaching para ejecutivos bien
elaborado garantiza que se preste atencin a factores estratgicos y a los
componentes ms evidentes del proceso con que se proporciona tal coaching.

Banda de Moebius
La cinta de Moebius, tambin denominada el cilindro torcido es una superficie que
se obtiene cortando una cinta y cerrndola para obtener un infinito dando un giro
de 180 a uno de los extremos antes de reanudar los dos cabos.
El artista M.S. Escher ha creado unas representaciones famosas de la cinta de
Moebius, notablemente una donde figuran unas hormigas pasando por la
superficie unilateral as formando la figura de infinito. Es una paradoja asombrosa
que representa a la vez la unidad y la infinidad: la cinta de Moebius posee slo un
lado y un borde y las hormigas podran pasar por ello para siempre.
Las mltiples perspectivas se pueden imaginar cmo diversos puntos de vista
situados en la cinta. Este modelo es tan slo un intento de destacar ciertos rasgos
que parecen importantes, la caracterstica de un lado y un borde evoca el concepto
de unidad y su forma combina visualmente las emociones y sentimientos de las
personas.
Conclusin

Al terminar el curso, como equipo llegamos a la conclusin de que el Coaching es
verdaderamente importante tanto para los profesionistas, como para las compaas que
requieran de capital humano, ya que es una de las partes ms importantes que componen
a las grandes empresas y la mayora de las veces depende de los empleados que sta sea
una de las mejores o en su caso, la mejor en su rea.
El coaching en un principio fue aplicado para el mbito profesional, pero qu sera de las
personas si en su vida personal no estn bien? Realmente habra un desempeo exitoso
de estas personas dentro de las compaas para las que trabaja si emocionalmente no
estn bien?
Es cierto que el coaching no es terapia psicolgica, pero busca esos puntos dbiles de los
empleados, ya sean directivos o simplemente obreros y busca solucionar esos conflictos
que afectan la vida diaria de cada persona, de una manera sutil y verdadera para que al
haber cambios en su persona, se vean de igual manera reflejados dentro de sus reas de
trabajo, sea cual sea.
Es importante mencionar que el coaching no slo ayuda resolver ciertos problemas,
tambin busca que la persona coacheada se desarrolle tanto personal como laboralmente,
para que consiga lograr los objetivos que se plantean dentro del proceso de coaching y de
igual manera poderse enfrentar a las diferentes situaciones que se presenten dentro de la
empresa o fuera de ella, y tenga un control tanto en sus decisiones como en sus
emociones.
Como equipo, consideramos que el contenido de los temas es muy amplio y enriquecedor
por lo que podemos hacer uso de ste (dependiendo de la situacin en la que nos
encontremos) con la finalidad de tener alternativas viables que nos aseguren un
crecimiento y xito personal.
Agradecemos la transmisin de los conocimientos obtenidos en el curso, sabemos que an
nos falta mucho por ver sobre este el tema del Coaching, pero con los conocimientos aqu
transmitidos por los compaeros y usted como nuestra profesora, sabemos que hay
mucho ms por estudiar y aprender.