MAESTRA EN ADMINISTRACIN MAESTRANTE VERNICA PRYSSILA MEJA GONZLEZ

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MATERIA: COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
PROFESOR: JOS EMILIO MARTNEZ VARILLA
ENSAYO: GESTIN DEL CONOCIMIENTO, MODELOS


GESTIN DEL CONOCIMIENTO, MODELO.

La Gestin del conocimiento es el proceso por el cual una organizacin, facilita la trasmisin de
informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemtica y eficiente. Es importante
aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por qu estar exclusivamente dentro de la
empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella.

Est claro que las personas estn en el centro de la gestin del conocimiento. Pero algo de los ms
importante son sus habilidades y su informacin. Estos dos componentes son bsicos a la hora de
tener en cuenta el proceso de Gestin del conocimiento en una organizacin.
1


La informacin puede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de informacin de
la empresa facilitando la creacin de un cuadro de mando del entorno y un cuadro de mando
integral para la direccin. Si estos sistemas estn bien diseados obtendremos informacin
peridica y sistemtica de lo que ocurre tanto dentro como fuera de la organizacin y
podremos tomar decisiones con rapidez
Las habilidades son en cambio ms complicadas de trasmitir ya que implica adquirir nuevo
conocimiento para el que las recibe lo cual supone ms tiempo.

Es ms fcil trasmitir informacin y retenerla que adquirir una habilidad como por ejemplo aprender a
conducir, ya que exige horas de prctica. Las habilidades se asocian con los Planes de Formacin y
supone un esfuerzo muy importante identificar aquellas personas que poseen las habilidades ms
valiosas dentro y fuera de la organizacin para que compartan sus conocimientos. Por eso muchas
veces se subcontratan fuera de la empresa.

La Gestin del conocimiento implica ir mucho ms all que un mero sistema informtico o plan de
formacin. Es esencial para favorecer una estructura empresarial innovadora y eficiente. Si el
conocimiento fluye y se trasmite de manera correcta en la organizacin, este solo puede crecer. Las
habilidades e informaciones tiles se trasmiten entre los empleados de forma rpida y de esta manera
aumenta la posibilidad de generar nuevo conocimiento que deriva en aplicaciones nuevas, mejoras
en procesos o productos y nuevas formas de hacer negocio para alcanzar nuevas oportunidades.


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http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1999/marzo/la_gestion_del_conocimiento_una_gran_oportunidad.html

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No hay que olvidar que el conocimiento es el nico activo que crece con el tiempo y no se desgasta
pero que puede desparecer con las personas, si este no es compartido. En muchos casos la baja de
un empleado ha supuesto una prdida de competitividad muy importante para una empresa por ser el
nico que dispona de un conocimiento muy concreto. Por eso es vital gestionarlo, tanto en grandes
organizaciones como en pequeas organizaciones

En el entorno actual de alta competitividad, globalizacin, desarrollo tecnolgico, reduccin de vida de
los productos y de crisis mundial, resulta clave la gestin del conocimiento para lograr el xito
sostenible de la empresa. En este contexto resulta realmente crtico desarrollar las habilidades de la
empresa para adquirir informacin, transformarla en conocimiento, incorporarlo a la empresa como
aprendizaje, compartirlo rpidamente y ponerlo en prctica.

Esto es muy importante ya que existe una correlacin entre gestin del conocimiento y xito
empresarial, entre gestin del conocimiento y adaptabilidad de la empresa al entorno cambiante y
desafiante, donde las amenazas se puedan convertir en oportunidades.

Gracias al conocimiento las empresas gestionan la innovacin, la creacin de rutinas organizativas
ms eficaces, el crecimiento empresarial, la sostenibilidad, las capacidades adaptativas al entorno,
etc. Todo ello proporciona productos ms exitosos, establecimiento de canales de distribucin ms
eficaces, el acceso a las fuentes de financiacin, el mejor equipo humano, los mejores clientes y
proveedores, etc.

La gestin del conocimiento surge la necesidad de integrar los modelos de gestin ya existentes,
centrndose en las personas como seres capaces de generar los conocimientos y
crear valores para la empresa.

Gestionar el conocimiento permite a las organizaciones tener una mejor visin estratgica a partir de
la potenciacin de los procesos de innovacin y desarrollo, de la mejora continua de
sus productos o servicios, as como les permite anticiparse y adaptarse a los cambios del entorno,
esto implica:
2


Explotar el conocimiento existente del mejor modo posible. El conocimiento que se encuentra
disperso entre los empleados, el que est almacenado, hacerlo ms productivo.

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http://www.eumed.net/ce/2014/2/conocimiento-competitividad.html

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Renovar el conocimiento de las personas y la organizacin por medio de procesos de
aprendizaje, hay que aprender ms rpido que los competidores.
Transformar el conocimiento de las personas en capital estructural de la organizacin.
Alinear la estrategia corporativa con las capacidades y competencias.

El conocimiento bien administrado, explotado y difundido en la organizacin permite crear valor en la
obtencin de individuos ms inteligentes, una mayor integracin en las relaciones humanas y una
mejor competitividad organizacional.

En un entorno organizacional, una ventaja competitiva es un elemento que los productos de nuestro
competidor no tienen y que es difcil de copiar, adems de que debe permanecer en el tiempo. De
esta manera se genera un factor diferenciador que har que los clientes prefieran nuestros productos
y servicios.

Un factor que muchas organizaciones no han identificado an, para generar ventaja competitiva, es el
conocimiento. Este se ha convertido en un activo estratgico no slo para las empresas sino tambin
para los pases, ya que esto se revierte en ms y mejores productos as como en mayores ingresos.
Muchas veces las empresas no son conscientes de la importancia de generar los mecanismos para
que el conocimiento perdure en el tiempo.
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3
http://www.revistasice.com/CachePDF/ICE_791_77-91__81B391C02044F7CA33709B8D02B0578C.pdf

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Modelos de Gestin del Conocimiento
(Modelo de Administracin del Conocimiento Organizacional)

Por modelo se entiende, al arquetipo o punto de referencia para reproducir algo, siendo un esquema
terico de un sistema o de una realidad compleja. En el caso especfico de la Gestin del
Conocimiento se refiriere entonces a la concepcin de referencia terica de la identificacin,
generacin, utilizacin y desarrollo del conocimiento como activo de la organizacin.

A pesar de la existencia de incontables modelos para la Gestin del Conocimiento, la revisin de
algunos de ellos y de la literatura especializada en este mbito permite agruparlos en tres tipos segn
el ncleo, los objetivos, la metodologa, los participantes, etc. (Davenport y Prusak, 2001).
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Almacenamiento, acceso y transferencia de conocimiento: modelos que no suelen distinguir el
conocimiento de la informacin y los datos, y que lo conciben como una entidad independiente
de las personas que lo crean y lo utilizan. Estos tipos de modelos se centran en el desarrollo
de metodologas, estrategias y tcnicas para almacenar el conocimiento disponible en la
organizacin en depsitos de fcil acceso para propiciar su posterior transferencia entre los
miembros de la organizacin.
Tecnolgicos: modelos en los que se destaca el desarrollo y la utilizacin de sistemas (por
ejemplo: data warehousing, intranets, sistemas expertos, sistemas de informacin, web, etc.) y
herramientas tecnolgicas (por ejemplo: motores de bsqueda, herramientas multimedia y de
toma de decisiones).
Sociocultural: modelos centrados en el desarrollo de una cultura organizacional adecuada
para el desarrollo de procesos de Gestin del Conocimiento. Intentan promover cambios de
actitudes, fomentar confianza, estimular la creatividad, concienciar sobre la importancia y el
valor del conocimiento, promover la comunicacin y la colaboracin entre los miembros de la
organizacin.

Como en cualquier otra rea de conocimiento, estas tipologas tericas no se presentan en estado
puro en la realidad, ms bien tienden a difuminarse y mezclarse unas con otras.


4
http://www.arriagaasociados.com/2011/06/la-importancia-de-la-gestion-del-conocimiento-y-su-impacto-en-la-competitividad-de-las-empresas/
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El Modelo de Administracin del Conocimiento Organizacional desarrollado por Arthur Anderson
(1999), propone cuatro facilitadores (liderazgo, cultura, tecnologa y medicin) que favorecen el
proceso de administrar el conocimiento organizacional.

Liderazgo: comprende la estrategia y cmo la organizacin define su negocio y el uso del
conocimiento para reforzar sus competencias crticas.
Cultura: refleja cmo la organizacin enfoca y favorece el aprendizaje y la innovacin
incluyendo todas aquellas acciones que refuerzan el comportamiento abierto al cambio y al
nuevo conocimiento.
Tecnologa: se analiza cmo la organizacin equipa a sus miembros para que se puedan
comunicar fcilmente y con mayor rapidez.
Medicin: incluye la medicin del capital intelectual y la forma en que se distribuyen los
recursos para potenciar el conocimiento que alimenta el crecimiento.
Procesos: incluyen los pasos mediante los cuales la empresa identifica las brechas de
conocimiento y ayuda a capturar, adoptar y transferir el conocimiento necesario para agregar
valor al cliente y potenciar los resultados.

El modelo se centra en el anlisis de los factores que condicionan el aprendizaje. Una de las
caractersticas esenciales del modelo es la interaccin de todos sus elementos, que se presentan
como un sistema complejo en el que las influencias se producen en todos los sentidos. La estructura
organizativa, la cultura, el liderazgo, los mecanismos de aprendizaje, las actitudes de las personas, la
capacidad de trabajo en equipo, etc., no son independientes, sino que estn conectados entre s.

Los factores que configuran la capacidad de aprender de una empresa, segn este modelo, han sido
estructurados en tres bloques siguientes, atendiendo a su naturaleza:

Compromiso firme y consciente de toda la empresa, en especial de sus lderes, con el
aprendizaje generativo, continuo, consciente y a todos los niveles.
Comportamientos y mecanismos de aprendizaje a todos los niveles. La organizacin como
ente no humano slo puede aprender en la medida en que las personas y equipos que la
conforman sean capaces de aprender y deseen hacerlo.
Desarrollo de las infraestructuras que condicionan el funcionamiento de la empresa y el
comportamiento de las personas y grupos que la integran, para favorecer el aprendizaje y el
cambio permanente.

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Una vez analizados los factores que condicionan el aprendizaje, el modelo refleja los resultados que
debera producir ese aprendizaje. La capacidad de la empresa para aprender se debe traducir en:

La posibilidad de evolucionar permanentemente (flexibilidad).
Una mejora en la calidad de sus resultados.
La empresa se hace ms consciente de su integracin en sistemas ms amplios y produce una
implicacin mayor con su entorno y desarrollo.
El desarrollo de las personas que participan en el futuro de la empresa.

La utilizacin adecuada de los conocimientos tcitos o explcitos de la organizacin, le proporciona al
sistema de gestin del conocimiento su gestin eficaz. En las organizaciones basadas en el
conocimiento, las caractersticas de sus producciones o servicios hacen generar ms riquezas a
travs del valor aadido proporcionado cualitativamente por el "saber hacer" de la organizacin. La
creacin de ventajas competitivas est dada en la gestin integrada de los recursos humanos,
tecnolgicos y de informacin, potenciando la adquisicin y uso de los conocimientos necesarios para
la organizacin.










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BIBLIOGRAFA

http://www.revistasice.com/CachePDF/ICE_791_77-91__81B391C02044F7CA33709B8D02B0578C.pdf

http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/1999/marzo/la_gestion_del_conocimiento_una_
gran_oportunidad.html

http://www.arriagaasociados.com/2011/06/la-importancia-de-la-gestion-del-conocimiento-y-su-impacto-
en-la-competitividad-de-las-empresas/

http://www.eumed.net/ce/2014/2/conocimiento-competitividad.html