TIPO

DE
FACTOR
1
x 4
2
x 4
3
x 3
4
x 3
5
x 3
6
x 2
7
x 4
8
x 3
9
x 3
10
x 3
11
x 4
12
13
x 2
14
x 3
15
x 2
16
x 2
17
x 1
18
x 3
19
x 2
20
x 3
VALOR
1
2
3
4
IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
Contar con plan estrategico
DETALLE
NADA IMPORTANTE
POCO IMPORTANTE
A
D
M
I
N
I
S
T
R
A
C
I
O
N
Normativa Vigente
Contar con Sistema de Control Administrativo
Capacitaciones al Personal Administrativo
Medios de Publicidad
Rotacion de Personal
Importancia al personal
Funciones del Personal
Cumplimiento de beneficios
Estructura de la Organizacion
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
N
FACTORES
F
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B
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D
A
D
P
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I
O
R
I
D
A
D
Los jefes administrativos oyen lo que desean escuchar
En la administracion tiene problemas internos
En el sistema administrativo dan prioridad a los problemas reales
En la administracion solucionan problemas en el menor tiempo posible
La mala comunicacin entre el personal y los gerentes administrativos
Posee la empresa un control de resultados
Insertar al personal el trabajo en equipo
No cuenta con un plan de desarrollo del personal
Cuenta con una politica interna firme en las desiciones administrativas
No cuenta con una politica de desarrollo para el personal
TIPO
DE
FACTOR
1 x 3
2 x 3
3 x 4
4 x 3
5 x 3
6 x 4
7 x 2
8 x 3
9 X 2
10 X 4
11 saben identificar los mercados potenciales x 4
12 sus necesidades son satisfechas con una ganancia para los proveedores x 3
13 posee buena publicidad paneles, carteles, folletos x 3
14 posee publicidad en internet y mensajes de texto x 2
15 uso adecuado del marketing x 3
16 no potencia la imagen de su empresa x 3
17 no tiene el debido cuidado con los clientes x 2
18 x 2
19 no tiene publicidad en los periodicos locales x 3
20 no se preparan para la visita de venta de servicios x 2
VALOR
1
2
3
4
IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
Posicion frente a la competencia
DETALLE
NADA IMPORTANTE
POCO IMPORTANTE
M
A
R
K
E
T
I
N
G
Pagina de internet
Servicio al Cliente
Calidad del Producto
Analisis del Consumidor
Mercado Segmentado
Servicios escasos
Servicialismo
Relacion con los Medios de Comunicacin
se anticipan al pronostico del marketing
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
N
FACTORES
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Plan de Visibilidad
TIPO
DE
FACTOR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11 entrega masiva de documentos, encomiendas y todo tipo de envios masivos de servicio currier
12 la empresa de servicio currier no abastecio todo tipo de envios que implementaron el servicio para llevar maquinaria pesada
13 el servicio de mudanza es un complemento
14 la empresa aprovecha a las unidades de trasporte que posee para hacer el servicio de mudanza
15 no exsite autonomia en las distintas areas operativas
16 no cuenta con practicantes
17 cuenta con los manuales yreglamentos como con el ROF, CAP, MOF
18 se retrazan en los pagos a los proveedores
19 la empresa tiene un deficit operativo en algunas sucursales de la empresa
20
VALOR
1
2
3
4
el gerente coordina optimamente a la ejecucion de las actividades administrativas, financieras, comerciales y operativas de la empresa
IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
Servicios de Campo
DETALLE
NADA IMPORTANTE
POCO IMPORTANTE
O
P
E
R
A
C
I
O
N
E
S
Sistemas de Seguridad para las Instalaciones
Equipamiento e Instalaciones de calidad
Procedimientos de Control de Inventarios
Competencia Tecnologica
Ubicacin Estrategica de la Instalacion
Procedimientos de Control de Calidad
Volumen de servicios en cuanto a Inventarios
Provision de Recursos
Proveedores confiables
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
N
FACTORES
x 4
x 4
x 3
x 4
x 4
x 3
x 3
x 2
x 3
x 1
entrega masiva de documentos, encomiendas y todo tipo de envios masivos de servicio currier x 3
la empresa de servicio currier no abastecio todo tipo de envios que implementaron el servicio para llevar maquinaria pesada x 4
x 1
la empresa aprovecha a las unidades de trasporte que posee para hacer el servicio de mudanza x 2
x 4
x 1
cuenta con los manuales yreglamentos como con el ROF, CAP, MOF x 2
x 4
x 3
x 4 el gerente coordina optimamente a la ejecucion de las actividades administrativas, financieras, comerciales y operativas de la empresa
Servicios de Campo
Sistemas de Seguridad para las Instalaciones
Equipamiento e Instalaciones de calidad
Procedimientos de Control de Inventarios
Competencia Tecnologica
Ubicacin Estrategica de la Instalacion
Procedimientos de Control de Calidad
Volumen de servicios en cuanto a Inventarios
Provision de Recursos
Proveedores confiables
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
FACTORES
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D
TIPO
DE
FACTOR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11 es insuficiente en manejo de los libros contables
12 mal manejo de cobros y pagos con cheque
13 mal perfil del contador
14 tiene prestamos bancarios que solo paga el interes
15 tiene depreciacion en su maquinaria y equipo
16 tiene un buen manejo de libro de caja y resumen de caja
17
18 la gerencia de finanzas y contabilidad registra responsablemente en forma oportuna y confiable la transferencia economica y financiera de la empresa
19 tiene el debido control (programas) y ejecucion de los recursos financieros
20
VALOR
1
2
3
4
IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
Fortaleza en la baja financiera
DETALLE
NADA IMPORTANTE
POCO IMPORTANTE
F
I
N
A
N
Z
A
S
Eficacia en la Importacion para la Inversion
Capital de Trabajo Suficiente
Expertos en la Gerencia Financiera
Optimos Procedimientos de Presupuestacion del Capital
Fortaleza Financiera
Estabilidad en Margenes de Utilidad de servicios
Acceso a Fuentes de Capital
Servicios al Credito
Capacidad de Satisfaccion de Obligaciones
manejo adecuado de los inventarios
no tiene deficit fiscal
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
N
FACTORES
x 3
x 4
x 3
x 2
x 3
x 4
x 3
x 3
x 2
x 4
x 3
x 1
x 2
x 2
x 3
x 2
x 1
la gerencia de finanzas y contabilidad registra responsablemente en forma oportuna y confiable la transferencia economica y financiera de la empresa x 3
x 2
x 3
Fortaleza en la baja financiera
Eficacia en la Importacion para la Inversion
Capital de Trabajo Suficiente
Expertos en la Gerencia Financiera
Optimos Procedimientos de Presupuestacion del Capital
Fortaleza Financiera
Estabilidad en Margenes de Utilidad de servicios
Acceso a Fuentes de Capital
Servicios al Credito
Capacidad de Satisfaccion de Obligaciones
manejo adecuado de los inventarios
no tiene deficit fiscal
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
FACTORES
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I
D
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TIPO
DE
FACTOR
1 x 3
2 x 4
3 x 4
4 x 3
5 x 4
6 x 2
7 x 4
8 x 2
9 x 3
10 x 3
11 cuenta con un buen proceso de seleccin para controlar el personal adecuado x 3
12 existe buena relacion laboral x 2
13 las instalaciones cuentan con seguridad e higiene x 2
14 el personal cuenta con bien estar y asistencia social x 1
15 tiene el nivel de reclutamiento adecuado x 2
16 no posee la induccion adecuada para el personal contratado x 2
17 no brinda capacitaciones para su personal tecnico x 3
18 no implementa capacitaciones para el personal administrativo x 2
19 evalua solo una vez al ao al personal tecnico y administrativo x 2
20 no actualiza su MOF y Su ROF X 2
VALOR
1
2
3
4
IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
Cumplimiento de Obligaciones segn el MOF de la Empresa
DETALLE
NADA IMPORTANTE
POCO IMPORTANTE
H
U
M
A
N
O
S
Seleccin de Personal Idoneo
Capacitacion del Personal
Seguridad del Personal
Cumplimiento de pago de haberes, beneficios,etc
Clima Laboral Beneficioso
Desarrollo Profesional
Rotacion de Personal
Aumentos de Salario
Comunicacin Activa entre Jefe y Empleado
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
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FACTORES
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TIPO
DE
FACTOR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11 Personal capacitado en brindar servicios de calidad de los distintas modalidades de servicios
12 sistema tecnologico de punta
13 tiempo y oportunidad Dnde y cuando?
14 propone coordina, ejecuta y controla el plan estrategico de la empresa
15 aplica las leyes y normas relacionadas con la gerencia y la administracion en lo que es brindar servicios
16 no cuenta con un plan de reclutamiento
17 no existe supervision de asistencia y puntualidad
18 existe fuga de informacion
19 no optimiza el mantenimiento de las maquinarias y equipo
20 no entiende ni resuelve las quejas del personal y proveedores
VALOR
1
2
3
4
IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
Sistemas Administrativo de Informacion
DETALLE
NADA IMPORTANTE
POCO IMPORTANTE
I
N
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M
A
C
I
O
N
Mejora Continua en los Sistemas de Informacion
Gerencia de Informacion
Personal Capacitado en las Tecnologias de Informacion
Pagina Web Actualizada
Sistemas de Informacion para la Toma de Decisiones
Seguridad de los Sistemas de Informacion
Sistemas de Informacion Actualizados
Sistemas de Informacion de facil Uso y Acceso
Talleres de Entrenamiento sobre los Sistemas para los Usuarios
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
N
FACTORES
x 4
x 4
x 4
x 3
x 3
x 4
x 3
x 4
x 2
x 2
Personal capacitado en brindar servicios de calidad de los distintas modalidades de servicios x 2
x 3
x 3
propone coordina, ejecuta y controla el plan estrategico de la empresa x 3
aplica las leyes y normas relacionadas con la gerencia y la administracion en lo que es brindar servicios x 2
x 2
x 2
x 4
x 4
x 4
Sistemas Administrativo de Informacion
Mejora Continua en los Sistemas de Informacion
Gerencia de Informacion
Personal Capacitado en las Tecnologias de Informacion
Pagina Web Actualizada
Sistemas de Informacion para la Toma de Decisiones
Seguridad de los Sistemas de Informacion
Sistemas de Informacion Actualizados
Sistemas de Informacion de facil Uso y Acceso
Talleres de Entrenamiento sobre los Sistemas para los Usuarios
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
FACTORES
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TIPO
DE
FACTOR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11 Implementacion de vehiculos de ultima generacion
12 no brinda sistemas de capacitacion con relacion a las nuevas tecnologias
13 falta de innovacion de brindar servicios de calidad
14 computadoras antiguas
15 especulacion de la tecnologia
16 no optimizan los tiempos
17 minimizan el combustible enpleado en los vehiculos de trasporte de maquinaria pesada y mudanza
18 con la nueva tecnologia elaboran proyeccion mas rapido y efectivo
19
20 con el apoyo de la tecnologia se anticipan y tiene fijado los objetivos
VALOR
1
2
3
4
con el uso adecuado de la tecnologia manejan lo incontolable en cuanto al servicio de calidad
IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
Servicios escasos
DETALLE
NADA IMPORTANTE
POCO IMPORTANTE
T
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C
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O
L
O
G
I
A
Personal Capacitado en la Informacion Tecnologica de todos los Servicios
Sistemas de Computacion y Administracion Adecuados
Softwares Actualizados
Informacion Basta de los servicios en las Nuevas Tecnologias de Informacion
Tecnologias no Disponibles
Consumismo de Nuevas Tecnologias
Uso de las Nuevas Tecnologias
Sistemas de Informacion Actualizados
Especialistas en Tecnologias de Informacion y Comunicacin
PLANEACION ESTRATEGICA
""VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
N
FACTORES
x 3
x 3
x 2
x 2
x 4
x 4
x 3
x 2
x 4
x 3
x 3
no brinda sistemas de capacitacion con relacion a las nuevas tecnologias x 3
x 3
x 2
x 3
x 3
minimizan el combustible enpleado en los vehiculos de trasporte de maquinaria pesada y mudanza x 4
x 3
x 4
x 3
con el uso adecuado de la tecnologia manejan lo incontolable en cuanto al servicio de calidad
Servicios escasos
Personal Capacitado en la Informacion Tecnologica de todos los Servicios
Sistemas de Computacion y Administracion Adecuados
Softwares Actualizados
Informacion Basta de los servicios en las Nuevas Tecnologias de Informacion
Tecnologias no Disponibles
Consumismo de Nuevas Tecnologias
Uso de las Nuevas Tecnologias
Sistemas de Informacion Actualizados
Especialistas en Tecnologias de Informacion y Comunicacin
PLANEACION ESTRATEGICA
""VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
FACTORES
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FACTOR
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22 SISTEMA DE INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES
23 NO ATIENDEN NI RESUELVEN LAS QEUJAS DEL PERSONAL Y LOS PROVEEDORES
24
25 ESPECIALISTAAS EN TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIN
26
27
28
VALOR
1
2
FUNCIONES DEL PERSONAL
MALA COMUNICACIN ENTRE EL PERSONAL Y LOS GERENTES ADMINISTRATIVOS
SEGURIDAD DEL PERSONAL
NO BRINDA CAPACITACIONES PARA SU PERSONAL TECNICO
PROVEEDORES CONFIABLES
COMPETENCIA TECNOLOGICA
DETALLE
NADA IMPORTANTE
POCO IMPORTANTE
TIENE PRESTAMOS BANCARIOS QUE SOLO PAGAN LOS INTERESES
TECNOLOGIA NO DISPONIBLE
RELACION DEL PERSONAL
NO POTENCIA LA IMAGEN DE SU EMPRESA
IDENTIFICAR LOS MERCADOS POTENCIALES
CALIDAD DE SERVICIO
MAQUINARIA INSTALACION EN BUEN ESTADO
UBICACIN ESTRATEGICA DE LAS INSTALACIONES
ESTABILIDAD EN MARGENES DE UTILIDAD
EFICACIA PARA LA IMPORTACION, PARA LA INVERSION
CLIMA LABORAL BENEFICIOSO
SISTEMA ADMINISTRATIVO DE INFORMACION
PERSONAL CAPACITADO EN LA INFORMACION TECNOLOGICA DE TODOS LOS SERVICIOS
CONTAR CON PLAN ESTRATEGICO
ESTRUCTURA DE ORGANIZACIN
USO ADECUADO DE LA TECNOLOGIA PARA MANEJAR LO INCONTROLABLE
MINIMIZAR EL COMBUSTIBLE EMPLEADO EN LOS VEHICULOS
INPLANTAR VEHICULOS DE ULTIMA GENERACION
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
RESUMEN
N
FACTORES
TIPO
DE
NO TIENE PUBLICIDAD EN LOS PERIODICOS LOCALES
HUMANOS
INFORMACION
INFORMACION
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
MARKETING
MARKETING
FINANZAS
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
MARKETING
OPERACIONES
OPERACIONES
FINANZAS
FINANZAS
HUMANOS
INFORMACION
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
MARKETING
OPERACIONES
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION
HUMANOS
HUMANOS
OPERACIONES
3
4 MUY IMPORTANTE
IMPORTANTE
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
x 4
NO ATIENDEN NI RESUELVEN LAS QEUJAS DEL PERSONAL Y LOS PROVEEDORES x 4
x 4
ESPECIALISTAAS EN TECNOLOGIA DE INFORMACION Y COMUNICACIN x 4
x 4
x 4
x 4
FUNCIONES DEL PERSONAL
MALA COMUNICACIN ENTRE EL PERSONAL Y LOS GERENTES ADMINISTRATIVOS
SEGURIDAD DEL PERSONAL
NO BRINDA CAPACITACIONES PARA SU PERSONAL TECNICO
PROVEEDORES CONFIABLES
COMPETENCIA TECNOLOGICA
TIENE PRESTAMOS BANCARIOS QUE SOLO PAGAN LOS INTERESES
TECNOLOGIA NO DISPONIBLE
RELACION DEL PERSONAL
NO POTENCIA LA IMAGEN DE SU EMPRESA
IDENTIFICAR LOS MERCADOS POTENCIALES
P
R
I
O
R
I
D
A
D
CALIDAD DE SERVICIO
MAQUINARIA INSTALACION EN BUEN ESTADO
UBICACIN ESTRATEGICA DE LAS INSTALACIONES
ESTABILIDAD EN MARGENES DE UTILIDAD
EFICACIA PARA LA IMPORTACION, PARA LA INVERSION
CLIMA LABORAL BENEFICIOSO
SISTEMA ADMINISTRATIVO DE INFORMACION
PERSONAL CAPACITADO EN LA INFORMACION TECNOLOGICA DE TODOS LOS SERVICIOS
CONTAR CON PLAN ESTRATEGICO
ESTRUCTURA DE ORGANIZACIN
USO ADECUADO DE LA TECNOLOGIA PARA MANEJAR LO INCONTROLABLE
MINIMIZAR EL COMBUSTIBLE EMPLEADO EN LOS VEHICULOS
INPLANTAR VEHICULOS DE ULTIMA GENERACION
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MATRIZ DE ANALISIS AMOFHIT
RESUMEN
FACTORES
F
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I
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I
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D
NO TIENE PUBLICIDAD EN LOS PERIODICOS LOCALES
PLANEACION ESTRATEGICA
N
FACTORES
TIPO DE FACTOR
1 OPERACIN Ubicacin Estrategica De los Servicios
2 ADMINISTRACION Estructura de la Organizacion
3 MARKETING Calidad del Servicio
4 OPERACINES Maquinaria e instalacion en buen estado
5 ADMINISTRACION Contar con plan estrategico
6 TECNOLOGIA Inplantar vehiculos de ultima generacion
7 TECNOLOGIA MINIMIZAR EL COMBUSTIBLE EMPLEADO EN LOS VEHICULOS
8 MARKETING Identificar los mercados potenciales
9 FINANZAS Estabilidad en los margenes de utilidad
10 HUMANOS Clima laboral beneficioso
11 HUMANOS Seguridad del personal
12 OPERACIN Competencia tecnologica
13 ADMINISTRACION Funcion del personal
14 HUMANOS No brinda capacitaciones para su personal tecnico
15 FINANZAS Tiene prestramos bancarios que solo paga los intereses
16 MARKETING No potencia la imagen de la empresa
17 MARKETING No posee publicidad en los periodicos locales
18 INFORMACION Sistema de informacion para la toma de decisiones
19 INFORMACION NO ATIENDE NI RESUELVE LAS QUEJAS DEL PERSONAL
20 TECNOLOGIA TECNOLOGIA NO DISPONIBLE
TOTAL
VALORDETALLE
3IMPORTANTE
4 MUY IMPORTANTE
F
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.

P
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D
.
x 0.03 4 0.12
x 0.02 4 0.08
x 0.03 4 0.12
x 0.03 4 0.12
x 0.30 3 0.9
X 0.03 4 0.12
MINIMIZAR EL COMBUSTIBLE EMPLEADO EN LOS VEHICULOS X 0.03 3 0.12
X 0.05 3 0.09
X 0.05 4 0.15
X 0.04 4 0.2
X 0.02 4 0.16
X 0.04 4 0.08
X 0.04 3 0.16
No brinda capacitaciones para su personal tecnico X 0.04 4 0.12
Tiene prestramos bancarios que solo paga los intereses X 0.04 3 0.2
X 0.05 4 0.12
X 0.04 4 0.16
Sistema de informacion para la toma de decisiones X 0.02 3 0.06
NO ATIENDE NI RESUELVE LAS QUEJAS DEL PERSONAL X 0.06 4 0.24
X 0.03 3 0.09
1.00 3.49
1.00 3.42
PESO CLAS.
1 0.20 3
2 0.20 4
3 0.20 4
4 0.06 3
5 0.05 4
6 0.04 3
7 0.05 4
8 0.04 3
9 0.06 3
10 0.10 4
1.00 TOTAL
Equipamiento e Instalaciones en buen estado
Calidad del Servicio
Estructura de la Organizacion
Contar con Plan Estrategico
Seguridad del Personal
Competencia Tecnologica
Funciones del Personal
Capacitacion del Personal
Servicios escasos
Ubicacin Estrategica de los Servicios
MINERA VOLCAN
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MTODO DEL PERFIL COMPETITIVO
N
FACTORES
PUNT. CLAS. PUNT. CLAS. PUNT.
0.60 3 0.6 3 0.6
0.80 4 0.8 4 0.8
0.80 4 0.8 4 0.8
0.18 4 0.24 3 0.18
0.20 3 0.15 3 0.15
0.12 3 0.12 3 0.12
0.20 3 0.15 4 0.2
0.12 3 0.12 3 0.12
0.18 3 0.18 4 0.24
0.40 4 0.4 4 0.4
3.60 3.56 3.61
MINERA VOLCAN MINERA "YANAMA ALTO"
MINERA MOROCOCHA
PLANEACION ESTRATEGICA
"VOLCAN S.A"
MTODO DEL PERFIL COMPETITIVO