UNIDAD I: MERCADOTECNIA Y EVOLUCIN DE

LOS NEGOCIOS


En la primera unidad de mercadotecnia electrnica impartida por la
profesora Guadalupe quintana vimos todo lo relacionado, con mercadotecnia y evolucin de los
negocios

Objetivo general de la unidad:
utilizar los modelos de negocios B2B, B2C, B2G, B2E, Bussines, inteligence para implementar
las tecnologas E-MKT aplicado en las empresas.

Competencia especfica a desarrollar es:
comprender la evolucin de los negocios electrnicos y su evolucin,.
saber detectar las oportunidades y los riesgos de utilizar internet como medios para
realizar negocios.
saber que es un dominio web y como y donde se realizan un registro de un dominio web.
conocer los conceptos y aplicaciones de E-marketing.
comprender la diferencia entre E-bissines, E-comerce y E-marketing

1.1 INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA ELECTRNICA

La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de estrategias que permitan la
promocin y venta de productos y servicios, a travs de medios electrnicos, principalmente
Internet. En los ltimos aos el mundo empresarial ha experimentado algunos
cambios importantes en cuanto a procesos comerciales y organizacin de las empresas. Las
oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de
comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monogrfico, centrndonos
en lo que hoy en da denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio electrnico
permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los
clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin tecnolgica. Algunas empresas han
empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo,
la gran mayora son empresas de carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico
como un aspecto complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo.
Existen muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes
interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.
Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque ms
bien subjetivo en funcin de su propia experiencia en este campo.

1.2 MERCADOTECNIA EN LINEA
La mercadotecnia en Internet es el estudio de las tcnicas del uso de Internetpara publicitar y
vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en pginas web, los envos
de correo masivos, la mercadotecnia enbuscadores (incluyendo la optimizacin en buscadores),
la utilizacin de redes sociales y la mercadotecnia de bitcoras o blogs, Puede incluir la gestin
de contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico
y la mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los
proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los
consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como
medio para realizar sus compras.

1.2.1 EL CONSUMIDOR ON-LINE
Los consumidores `apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho tiempo en la red
para estar al da en aquello que les gusta, Estos consumidores invierten seis minutos online por
cada minuto que pasa cualquier otro usuario de internet en el mismo contenido. El estudio
tambin concluy que los consumidores apasionados aceptan bien las marcas que estn
asociadas a sus intereses. Si observas el comportamiento natural de la gente apasionada como
publicista, puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado de
madurez del Comercio Electrnico en nuestro pas ha puesto a prueba a muchos modelos de
negocio y otros muchos modelos organizativos
1.2.2 BASE DE SEGMENTACIN MAS COMUNES PARA LOS MERCADOS EN LINEA
Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas podran necesitar o
preferir mas su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentacin de mercados, la
cual consiste en dividir el mercado en partes lo ms parecidas posibles.
Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes caractersticas:













1.2.3 ESTRATEGIAS PARA LOS PRECIOS EN LINEA
El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios, afecta a la marca y
a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia. Las
organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir todos los
segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente
precio en funcin del pblico objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes
situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no slo tiene la obligacin
de determinar el precio de venta de un solo producto sino que en la mayora de los casos ha de
establecer ha de establecer una estructura de precios para toda una cartera de productos. Una
estructura que ha de ser flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de que
cambien los objetivos o la situacin competitiva de la empresa. No siempre usar lo ltimo en
tecnologa es lo ms indicado para triunfar en la red. Piense siempre en susvisitantes y
mantenga una buena interaccin con ellos. La gran mayora de sitios web de pequeas y
medianas empresas existe por una sola razn: generar y hacer crecer sus ingresos. Sin
embargo, son ms las compaas que fracasan en el intento que aquellas que triunfan.
1.3 INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LINEA
Las empresas actualmente deben estar ms atentas a:
Las actividades de la competencia, que este al da en adelantos industriales, analice nuevas
oportunidades de negocios o procure una alianza estratgica con otra empresa en el extranjero.
Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:
Definir el Mercado Objetivo
Geogrficas
*Regin o pas del mundo
*Regin del pas
*Tamao de la ciudad
Demogrficas
Edad
Sexo
Tamao de la familia
Ingresos
Ocupacin
Educacin
Religin
Raza
Nacionalidad
Pictografa
+Clase social
+Estilo de vida
+Personalidad
Conductuales
+Ocasiones
+Beneficios
+Posicionamiento
+ndice de utilizacin
+Actitud hacia el producto

Identificar los grupos de Discusin
Identificar los temas de Discusin
Buscar el contenido de grupos de discusin
El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser:
Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.
Investigacin de Mercados en Internet
Realizacin de Investigaciones Secundarias en Internet:
Investigacin secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos Gubernamentales.
Donde se pueden encontrar caractersticas demogrficas, Investigacin de Marcas y patentes;
tambin se puede localizar herramientas de investigacin como lo son traductores, diccionarios,
herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un
proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno
salga de la manera normal de actuar.
1.4 DEFINICIN DE LOS NEGOCIOS ELECTRNICOS

El comercio electrnico tambin se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en
lnea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de transaccin
mercantil en que las que cada parte acta recprocamente electrnicamente en lugar de por
intercambios fsicos o el contacto" fsico directo El comercio electrnico es normalmente
asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transaccin que
involucra el traslado de propiedad o derechos para usar gnero o servicios a travs de un
network.3 computadora-mediado Aunque popular, esta definicin no es comprensiva bastante
para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenmeno comercial. Una
definicin ms completa es: El comercio electrnico es el uso de comunicaciones electrnicas y
la tecnologa de la informtica digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y
redefine las relaciones para la creacin de valor entre o entre las organizaciones, y entre las
organizaciones e individuales

1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS DE INTERNET
OPORTUNIDADES:
Internet es un canal de comunicacin
no tiene costo editorial al colgar una informacin
no tiene costo de distribucin
tiene audiencia pre activa, global y bien informada
es interactivo
es accesible globalmente de forma continua
RIESGOS:

Las empresas que no comprendan el fenmeno de internet sern devoradas por sus
competidores o sustitutos ms despiertos como medio comercial web presenta las siguientes
deficiencias derivadas tanto de su tecnologa como su naturaleza interactiva.

Beneficio: Los clientes son ms fciles de encontrar y llegar a ellos.Pocas empresas
venden productos que atraen a todo el mundo. La mayora de los productos estn diseados
hacia un mercado en especfico, como los adolescentes, madres primerizas o mdicos.
Particularmente mercados especializados, tales como las personas que solo comen alimentos
crudos, se conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado especfico
puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de
que algunos estn interesados en comprar.
Riesgo: Fraude con tarjetas de crdito. En lnea las transacciones con tarjeta de crdito se
clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crdito. Esto significa que si
un tarjetahabiente tiene alguna controversia alegando no adquirir algn artculo, el dueo del
negocio es el responsable de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por
el contrario los comerciantes con tienda fsica piden que se firme el recibo y rara vez sean
acusados por cargos fraudulentos. La venta en lnea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar
pedidos fraudulentos
El Comercio Electrnico
Ha creado nuevas formas de hacer negocios
Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y los mecanismos de intercambio
Han impactado el ambiente regional, nacional y global
Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a milesde clientes!); con un costo de
inversin mnimoen comparacin con los modelos
Brick-and-mortar (trmino empleado para referirse a las instalaciones fsicas de una empresa), no slo en
cuanto a recursos materiales sino tambin en trminos de capital humano.

1.6 DOMINIO WEB

Es el nombre que le dimos a nuestra organizacin en internet. Ese nombre ser el que difunda
nuestra imagen corporativa y por lo tanto su eleccin es de vital importancia como signo de
distincin de su empresa, marca y oferta de productos o servicios.

1.6.1 REGISTRO DEL DOMINIO WEB

El dominio web que registre es sobre una empresa que se dedica a realizar arreglos elaborados
con frutas naturales:

http://www.arreglosfrutalescoraljimdo.com/

1.7 CONSTRUCCIN DE UN SITIO WEB

Para construir el sitio, una vez que tenemos estructurada la informacin y la plantilla de pgina,
slo hay que crear los directorios y los ficheros adecuados. Hay que poner mucho cuidado en
que los enlaces estn correctamente construidos. Tambin debemos modificar los colores y los
ttulos que nos indican la situacin exacta dentro del sitio web.
Textos, imgenes, elementos dinmicos, etc. Podramos decir que cada seccin de este sitio es
una pgina y que la totalidad de ellas componen un sitio web. El diseo de pginas web es el
proceso por el cul se determinan cmo se distribuirn los elementos, cules sern los colores,
etc. La construccin del sitio web es llevar a distintos lenguajes de programacin (HTML, Flash,
PHP, etc) el diseo creado por, valga la redundancia, el diseador de simple web.

1.7.1 DESICIONES DE HARDWARE


Memoria:
La memoria es una de las cosas decisivas en un ordenador por que van de la mano con el
rendimiento, muchos preguntaban si era necesario aumentar la memoria y eso depende pues si
eres gamer de sangre necesitaras 512 DDR 400MHZ ( dependiendo del mother ) para correr
bien los ltimos juegos y sin problemas, pero si nicamente eres un usuario comn que trabaja
con el Word necesitaras una DIMM de 128 ( dependiendo del mother y del S.O.) y vea que otros
usuarios le aumentaban el Ram inneceriamente, porque tenan 1024 y la queran aumentar ( y
solo usan el CS ) Si tienen mucho Dinero y no saben qu hacer dnenlo a los pobres!.

1.7.2 DECISIONES DEL SOFTWARE

El escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos automatizar una
Unidad de informacion Archivstica. Deberemos ante todo, enfocarnos a realizar un proceso
formal que nos ayude a regular nuestras decisiones y escoger la mejor alternativa de compra
que satisfaga nuestras necesidades institucionales.
Se recomienda ante todo, definir especficamente nuestras necesidades y contemplar los
recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros objetivos.
Un elemento exterior a nuestra organizacin y no por eso, no importante lo constituyen los
proveedores que invariablemente pretendern influir en nuestra decisin de compra y ms an
en esquivar sus obligaciones a la hora de exigir cumplimientos.
2. CRITERIOS DE SELECCIN
Como punto de partida, deberemos de considerar que el objetivo general y el alcance de nuestra
incorporacin tecnolgica estn claramente definidos mediante entrevistas con los usuarios
involucrados para detectar sus necesidades, mismas que sern solicitadas a los proveedores
formalmente.
3. SOFTWARE ARCHIVSTICO
Antes de plantearnos la posible adquisicin de un software para archivo, deberemos de solicitar
que los proveedores puntualicen las caractersticas principales que ostenta el software que
ofertan, por lo que es necesario tomar en consideracin algunos rubros.

1.7.3 BASE DATOS


Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o con la
abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados
sistemticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una
base de datos compuesta en su mayora por documentos y textos impresos en papel e
indexados para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnolgico de campos como
la informtica y la electrnica , la mayora de las bases de datos estn en formato digital
(electrnico), que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.
Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviado SGBD, que
permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rpida y estructurada. Las
propiedades de estos SGBD, as como su utilizacin y administracin, se estudian dentro del
mbito de la informtica.
Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e instituciones pblicas.
Tambin son ampliamente utilizadas en entornos cientficos con el objeto de almacenar la
informacin experimental.
Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos de ellos se
encuentran protegidos por las leyes de varios pases. Por ejemplo, en Espaa los datos
personales se encuentran protegidos por la (LOPD).









1.7.4 PRUEBA, IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA


Pruebas parciales de los sistemas
Implementacin
Adquisicin de componentes.
Creacin e integracin de los recursos necesarios
para que el sistema funcione

Pruebas
Pruebas de unidad.
Pruebas de integracin.
Pruebas alfa.
Pruebas beta.
Test de aceptacin.

Uso / mantenimiento
Mantenimiento adaptativo.
Mantenimiento correctivo.
Mantenimiento perfectivo.



1.7.5 PRESUPUESTO DE UN SITIO WEB

Cuando emprendemos la importante tarea de elaborar un presupuesto de un sitio web debemos
emplearnos a fondo para obtener un documento tcnico que sea completo, claro y conciso.

1.8 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEO DEL SITIO WEB EXITOSO

Buena planeacin: Defina los objetivos, la competencia y el pblico meta: Estos son tres aspectos
que son la base de un sitio web.
Sea siempre coherente
Creativo no loco
Siga las bases en diseo
smbolos
Recuerde que existen varios exploradores
Evite utilizar formatos o software de punta
Nuevas tecnologas, selas pero hgalo bien