Sei sulla pagina 1di 10

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

FACULTAD DE PSICOLOGIA


Rosales Guzmn Jos Carlos
E-mail: mad_scients@hotmail.com
Telfono: (477) 347-1733
ID: 92*675102*1
CONDUCTA ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRACIN (Grupo 9151)
PATRICIA SOLEDAD SANCHEZ RAZO

Unidad 1. Las Organizaciones y Fundamentos del Comportamiento
Organizacional


1.1.1 Explica que es una organizacin y cul es su utilidad en una sociedad

Es un conjunto de personas cuyo objetivo es el correcto desempeo de tareas ya
planeadas, utilizando medios y recursos de distinto tipo, y eso se refleja en la sociedad,
como la convivencia, el trabajo placentero y las buenas relaciones interpersonales entre
empleado y empresa.

1.1.2 Menciona algunas de las necesidades que satisface una organizacin a quienes
forman parte de ella.

Satisfacer las necesidades de bienes y servicios de la sociedad.
Proporcionar empleo productivo para todos los factores de la produccin.
Aumentar el bienestar de la sociedad mediante el uso racional de los
recursos.
Proporcionar un retorno justo a los factores de entrada.
Crear un ambiente en que las personas puedan satisfacer sus necesidades
humanas bsicas.

1.1.3 Elabora un cuadro sinptico donde plasmes diferentes tipos de organizaciones
donde participan t y tu familia.



1.1.4 Durante el siglo xx las organizaciones pasaron por tres fases, explica cada una de
ellas.

1) Era de la industrializacin clsica: De 1900 y 1950. La estructura organizacional
tpica de este periodo se caracteriza por el fenmeno piramidal y centralizador, el
modelo burocrtico, la centralizacin de las decisiones en la alta direccin, el
establecimiento de reglas y regulaciones internas para disciplinar y estandarizar el
comportamiento de los integrantes.

La cultura organizacional predominante estaba orientada al pasado y a la
conservacin de tradiciones y valores a travs del tiempo. Las personas eran
consideradas recursos de produccin, junto con otros recursos organizacionales
como las maquinas, el equipo y el capital. Debido a esta concepcin, la
administracin de personas era tradicionalmente denominada relaciones
industriales.

2) Era de la industrializacin Neoclsica: De 1950 a 1990. Las transacciones
comerciales pasaron de locales a regionales, de regionales a internacionales y se
volvieron cada vez ms complejas. El antiguo modelo burocrtico y piramidal,
resulto lento y demasiado rgido frente a los movimientos que se producan en el
ambiente.

La vieja concepcin de relaciones industriales fue sustituida por la nueva visin de
administracin de recursos humanos. Las personas fueron concebidas como
recursos vivos y no como factores inertes de produccin. La tecnologa paso por un
sorprendente e intenso desarrollo y empez a influir poderosamente en la vida de
las organizaciones y de las personas que formaban parte de ella.

3) Era de la informacin: A partir de 1990. Su caracterstica principal son cambios
rpidos, imprevisibles e inesperados. La tecnologa produjo desarrollos por
completo y transformo el mundo en una aldea global.

En las organizaciones ms expuestas a modificaciones del entorno, la estructura
predominante se fundament; ya no en reas estables, sino en equipos
multifuncionales de trabajo con actividades pasajeras, enfocadas a misiones
especficas y con objetivos definidos. La administracin de recursos humanos cede
su lugar a un nuevo enfoque: La gestin del talento humano. Las personas dejan de
ser simples recursos organizacionales y son consideradas como seres dotados de
inteligencia, conocimientos, habilidades, personalidad, aspiraciones, percepciones,
etc.

1.1.5 Explica a que se refieren los autores revisados cuando hablan de las
organizaciones como sistemas sociales y como sistemas abiertos.

Herbert Spencer: un organismo social se parece a un sistema individual en los
siguientes rasgos fundamentales:
En el crecimiento
En la forma de hacerse ms complejo a medida que crece
En el hecho de que al hacerse ms complejo, sus componentes necesitan
mayor independencia.
Su vida tiene mayor duracin, comparada con la de sus componentes.
En ambos casos existe una creciente integracin, paralela a una creciente
heterogeneidad

Miller y Rice: un sistema abierto puede existir si intercambia materiales con su
medio ambiente, directa o indirectamente, intercambia los resultados, para lograr
nuevos insumos, incluidos en los recursos adicionales necesarios para sostenerse.

McGregor: una organizacin empresarial es un sistema abierto que encaja en otro
mayor: la sociedad. Las entradas pueden ser las personas, los materiales y el
dinero, as como las fuerzas polticas y econmicas de la sociedad. Las salidas son
los productos, los servicios y las retribuciones dadas a los miembros de la
organizacin.

Katz y Kahn, caractersticas de un sistema abierto:
Importacin-transformacin-exportacin de energa. La organizacin obtiene
insumos del ambiente, nuevos suministros energticos, ninguna es autosuficiente
o independiente, transforma los insumos en productos acabados, exportan ciertos
resultados.
Los sistemas son ciclos de eventos, exporta hacia el ambiente, sirve como fuente
de energa para la repeticin de las actividades del ciclo.
Entropa negativa, los sistemas abiertos necesitan detener el proceso entrpico y
reabastecerse de energa, manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional.
Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de
decodificacin, en forma de insumos los sistemas vivos reciben materiales que
contienen energa, reciben inputs informativos que proporcionan a la estructura
algunos indicios del medio ambiente y de su propio funcionamiento.

Tavistock: las organizaciones cumplen una doble funcin: tcnica (relacionada con
la coordinacin del trabajo y la ejecucin de las tareas con la ayuda de la
tecnologa disponible) y social (que se refiere a la manera de interrelacionar a las
personas, a modo de hacerlas trabajar juntas).
Las organizaciones son unidades sociales (o agrupaciones humanas), significa que
son creadas para un propsito en especfico: el logro de objetivos, a menor costo y
menor esfuerzo, es un organismo social vivo y cambiante. Las organizaciones se
dividen en organizaciones con nimos de lucro y organizaciones sin nimos de
lucro, las empresas son un ejemplo.
Empresa es toda iniciativa humana que busca reunir e integrar recursos, cuyo
propsito es lograr el autosostenimiento y obtener ganancias mediante la
produccin y comercializacin de bienes o servicios.
Las organizaciones son sistemas abiertos, ya que es un conjunto de elementos que
desarrollan una actividad para alcanzar determinado objetivo. Requiere materia,
energa, o informacin obtenidas en el ambiente, que constituyen los insumos o
entradas de recursos necesarios para que el sistema pueda operar.

1.2.1 Argumenta la importancia de que un gerente desarrolle aptitudes
interpersonales en su trabajo dentro de una organizacin.

Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de los
gerentes se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las
organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento.

1.2.2 Describe algunas de las funciones que realizan los gerentes en una organizacin

Los gerentes hacen cosas a travs de las personas. Toman decisiones, asignan
recursos y dirigen actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas.

1.2.3 Explica en qu consisten las siguientes funciones de una gerencia:

a) planear: establecer estrategias y desarrollar planes, para lograr objetivos especficos.

b) organizar: determinar y asignar tareas, designar personal para realizarlas.

c) dirigir: Es la motivacin que se le da a los empleados para supervisar el trabajo de otros,
as mismo se coordina todo el trabajo.

1.2.4 Da dos ejemplos de los siguientes roles administrativos.

a) Interpersonales
Cuando un jefe de compras se comunica con los proveedores para solicitar
presupuestos de servicios.
Cuando un cobrador acude a un domicilio a solicitar un pago de algn bien o
servicio.

b) Informativos
Cuando se hacen encuestas de mercado para hacer mejoras a ciertos productos y
poder abarcar ms pblico a su producto.
Cuando un vendedor nota que su producto ya no se vende con la constancia de
antes y descubre que es porque est en el mercado un producto similar al suyo,
pero con mejor precio y calidad.

c) Decisorio
Cuando un empleado se aventura en proponer mejores estrategias de produccin
que reduzcan costos y aumenten calidad en ciertos productos
Cuando en programador de software trabaja en un programa y decide actualizarlo,
dndole mayor eficiencia, mejores grficos, mayor velocidad, etc.


1.2.5 Argumenta la importancia de las aptitudes tcnicas, humanas y conceptuales de un
gerente.
Aptitudes tcnicas: es la capacidad de aplicar conocimientos y tcnicas en el
trabajo a realizar, mismas que fueron adquiridas por experiencia y prctica
continua, o por haber realizado estudios sobre el procedimiento.

Aptitudes humanas: es la habilidad o capacidad que tienen ciertas personas para
poder trabajar en individual o en equipo, tambin es el manejo de relaciones
interpersonales con los compaeros de trabajo, para saber dirigirlos y convivir.

Aptitudes conceptuales: es la habilidad mental para la solucin de problemas o
situaciones laborales complejas, se trata de identificar, desarrollar, corregir y dar
soluciones prcticas y rpidas.

1.3.1 Explica que es el comportamiento organizacional.

El comportamiento organizacional (se abrevia como CO) es un campo de estudio
que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar dicho
conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.
Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones: individuos,
grupos y estructura. Adems, el CO aplica el conocimiento que se obtiene sobre los
individuos, grupos y el efecto de la estructura sobre el comportamiento, para
hacer que las organizaciones trabajen con ms eficacia.





1.3.2 Explica cmo han contribuido en el comportamiento organizacional las siguientes
disciplinas:

a) Psicologa: Es la ciencia que mide, explica y, en ocasiones, cambia el
comportamiento de los seres humanos y otros animales. Los psiclogos se ocupan
de estudiar y tratar de entender el comportamiento individual. Aquellos que han
contribuido y continan aumentando el conocimiento del CO son los tericos del
aprendizaje, tericos de la personalidad, psiclogos clnicos, y, sobre todo,
psiclogos industriales y organizacionales.

b) Psicologa social: Toma conceptos tanto de la psicologa como de la sociologa,
aunque por lo general se considera una rama de la psicologa. Se centra en la
influencia de las personas entre s. Un rea primordial sobre la que los psiclogos
sociales centran sus investigaciones es el cambio cmo implementarlo y reducir
los obstculos para su aceptacin. Adems, los psiclogos sociales hacen aportes
significativos en los mbitos para medir, entender y cambiar las actitudes;
patrones de comunicacin y construccin de la confianza.

c) Sociologa: estudia a las personas en relacin con su ambiente social o cultura.
Los socilogos han contribuido al CO mediante el estudio del comportamiento
grupal en las organizaciones, en particular en las que son formales y complejas. Lo
ms importante es quiz que la sociologa ha contribuido a la investigacin acerca
de la cultura organizacional, teora y estructura de la organizacin formal,
tecnologa organizacional, comunicaciones, poder y conflicto.

d) Antropologa: es el estudio de las sociedades, y tiene por objeto aprender sobre
los seres humanos y sus actividades.


1.3.3 Describe al menos cinco retos a los que se puede enfrentar un gerente tomando un
manejo adecuado del comportamiento organizacional.

Trabajar en el extranjero, se tendr que tener un completo dominio del idioma,
del pas al que fue transferido, para poder comunicarse con empleados y jefes.
Trabajar con personas de diferentes religiones, a menudo se encuentra uno en
situaciones difciles en cuanto a la religin, y hablar de religin es peor que hablar
de poltica, as que lo mejor en este caso es no tocar el tema, pero si es de suma
importancia, al menos hay que estar bien informado por sus costumbres para
evitar complicaciones laborales.
Aceptar la diversidad, Una cantidad cada vez mayor de empleados homosexuales,
as como otros que viven con personas del sexo opuesto, demandan para sus
parejas los mismos derechos que las organizaciones proveen a aquellas en
matrimonios civiles.
Luchar contra la reaccin anticapitalista: El capitalismo se centra en la eficiencia,
el crecimiento y las utilidades, lo que tal vez sea generalmente aceptado en
Estados Unidos, Australia y Hong Kong, pero estos valores capitalistas no son tan
populares en pases como Francia, Medio Oriente y pases escandinavos. Las
prcticas administrativas necesitan modificarse a fin de que reflejen los valores de
los distintos pases en los que opera la organizacin.
Administrar personas durante la guerra contra el terrorismo Cada vez ms, las
organizaciones necesitan encontrar formas de tratar con los temores de sus
empleados respecto de las medidas de y las tareas en el extranjero. Entender
temas del CO tales como las emociones, motivacin, comunicacin y liderazgo,
ayudar a los gerentes a tratar de modo ms eficaz con los miedos que causa el
terrorismo a sus empleados.


1.3.4 Explica la relacin que existe entre los tres niveles que componen el modelo bsico
del comportamiento organizacional.

Capital de los Propietarios. Propone que existen tres niveles de anlisis en el CO
(Nivel individual, Nivel de grupo, Nivel de sistemas de la organizacin), y que
conforme se avanza del nivel del individuo al de los sistemas de la organizacin,
aumenta en forma sistemtica nuestro entendimiento del comportamiento en las
organizaciones. Los tres niveles bsicos son anlogos a los ladrillos de
construccin; cada nivel se construye sobre el anterior. Los conceptos de grupo
crecen a partir del fundamento colocado en la seccin del individuo;
sobreponemos restricciones estructurales al individuo y al grupo a fin de llegar al
comportamiento organizacional.

1.3.5 Da un ejemplo de cada una de las siguientes variables dependientes en el
comportamiento organizacional:

a) productividad: la productividad implica una preocupacin tanto por la eficacia
como por la eficiencia. Un hospital es eficaz cuando satisface con xito las
necesidades de su clientela. Es eficiente si lo hace a bajo costo.

b) ausentismo: se define como la inasistencia frecuente al trabajo. Y constituye un
costo e interrupciones enormes para los empleadores. Por ejemplo, en un taller de
costura si la costurera no va a trabajar un lunes, y exactamente ese da tienen que
entregar un pedido urgente, causara prdidas monetarias por no entregar el
pedido y podra hacer quedar mal al taller por su falta.

c) rotacin: es el retiro permanente de una organizacin, y puede ser voluntario o
involuntario. Por ejemplo, en el mundo laboral cambiante de hoy, los niveles
razonables de rotacin iniciada por los empleados facilitan la flexibilidad
organizacional y la independencia de stos, disminuye tambin la necesidad de
despidos de personal llevados a cabo por la administracin.

d) conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo: Dado
el costo que tienen para los empleadores el ausentismo y la rotacin, ms y ms
investigadores del CO estudian dichas conductas como indicadores o marcadores
de un comportamiento desviado. La desviacin va desde alguien que escucha su
msica con un volumen demasiado alto, hasta la violencia. Los gerentes necesitan
entender este amplio rango de comportamientos a fin de enfrentar cualquier
forma de insatisfaccin del empleado. Si los gerentes no comprenden por qu un
empleado acta como lo hace, el problema nunca se resolver.

e) comportamiento ciudadano organizacional: Este es un comportamiento
discrecional que no forma parte de los requerimientos formales del puesto de un
empleado, pero que, no obstante, promueve el funcionamiento eficaz de la
organizacin. Las organizaciones exitosas necesitan empleados que vayan ms all
de sus deberes de trabajo habituales, lo que generar un desempeo ms all de
lo esperado.

f) satisfaccin en el trabajo: se define como el sentimiento positivo respecto del
trabajo propio, que resulta de una evaluacin de sus caractersticas. A diferencia
de las cinco variables anteriores, la satisfaccin en el trabajo representa una
actitud en vez de un comportamiento.

1.3.6 Da un ejemplo de cada una de las siguientes variables independientes en el
comportamiento organizacional

a) variables a nivel del individuo: Se ha dicho que los gerentes, a diferencia de los
padres, deben trabajar con seres humanos usados, no nuevos seres humanos de
quienes otros hicieron los primeros. Cuando los individuos ingresan a una
organizacin se parecen un poco a los autos usados. Cada uno es diferente.
Algunos tienen bajo kilometraje los han tratado con cuidado y han tenido poca
exposicin a los rigores de los elementos. Otros estn muy corridos, es decir, han
sido manejados por caminos irregulares. Esta metfora indica que las personas
entran a las organizaciones con ciertas caractersticas intactas que influirn en su
comportamiento en el trabajo.

b) variables a nivel del grupo: El comportamiento de la gente en grupos es ms
que la suma de los individuos si actuaran por su cuenta. La complejidad de nuestro
modelo aumenta cuando se toma en cuenta que el comportamiento de las
personas cuando forman parte de grupos es diferente del que muestran cuando
estn solas.
Por tanto, el siguiente paso en el desarrollo del entendimiento del CO es el estudio
del comportamiento grupal.

c) variables a nivel del sistema de la organizacin: El comportamiento
organizacional alcanza su nivel ms alto de sofisticacin cuando se agrega una
estructura formal a nuestro conocimiento previo del comportamiento del
individuo y el grupo. As como los grupos son ms que la suma de sus miembros,
las organizaciones son ms que la suma de los grupos que las forman. El diseo de
la organizacin formal; la cultura interna de la organizacin y las polticas y
prcticas de recursos humanos de sta (es decir, procesos de seleccin, programas
de capacitacin y desarrollo, y mtodos de evaluacin del desempeo), tienen un
efecto en las variables dependientes.

Potrebbero piacerti anche