HiPath 3000 V6.

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Plataforma de comunicaes modular e de elevado
desempenho para pequenas e mdias empresas
O sistema de convergncia IP HiPath 3000
oferece s pequenas e mdias empresas com
at 1.000 utilizadores uma comunicao de
voz fivel com dispositivos terminais de
alta qualidade muito simples de utilizar.
Usado como sistema independente, o
HiPath 3000 pode ser utilizado com um
mximo de 500 pontos de trabalho.
Usando o HiPath 5000 Realtime Services
Manager, possvel ligar em rede um m-
ximo de 32 sistemas HiPath 3000, gerindo-
-os como sistema nico (ver ficha tcnica
do HiPath 5000 Realtime IP System).
O HiPath 3000 est disponvel em trs
verses, de acordo com as dimenses da
instalao: HiPath 33xx, HiPath 35x0 e
HiPath 3800. O HiPath 3800 uma plata-
forma de hardware de gama alta com um
desempenho optimizado. Todos os siste-
mas contam com funes abrangentes e
comuns, com base no conjunto de funes
Famlia de sistemas
O HiPath 3000 est disponvel em
diferentes verses para diferentes
cenrios de instalao
Instalao no cho: HiPath 3800
Instalao na parede: HiPath 3550/3350
Instalao em bastidor de 19": HiPath 3800/3500/
3300
HiPath ComScendo.
HiPath ComScendo
Funes
Lista de chamadores: Os telefones do siste-
ma com visor mostram as chamadas internas
e externas no atendidas, se os nmeros
externos inclurem um nmero de directrio
(ISDN) (identificao de chamador). As chama-
das internas apresentam o nome do chamador.
As chamadas so indicadas com data e hora e
registado o nmero de tentativas. Pode iniciar-
-se uma chamada de retorno atravs da lista.
No incomodar/Indisponvel. Os utilizadores po-
dem rejeitar chamadas recebidas. Com No Inco-
modar activado, os chamadores ouvem o sinal de
ocupado. Os utilizadores autorizados (ex. operador)
podem cancelar esta funo. Os sinais sonoros
podem ser desactivados nos telefones do sistema,
de forma a que as chamadas s apaream no visor
(no disponvel para optiset E/optiPoint 500 entry).
Captao de chamada. Os utilizadores podem
captar chamadas dentro de um grupo de captao
ou selectivamente para colegas individuais, num
n ou fora dos ns, nos seus prprios telefones.
Intruso. As estaes autorizadas podem entrar
nas chamadas em curso dos outros utilizadores.
Barramento de chamadas.
Podem ser atribudas diversas classes de
servio a cada utilizador de uma estao.
Paging (anncio interno) para os telefones
do sistema ou atravs de colunas
externas.
Dados de chamada para cada terminal ou trunk podem
ser apresentados num telefone do sistema, ex. du-
rao da chamada (a contabilizao das chama-
das implica a aquisio de equipamento externo.)
Chamada de grupo para um total de 800/150/20
grupos (dependendo do modelo) com um mx.
de 20 utilizadores/grupo. As estaes individuais
podem abandonar temporariamente o grupo.
Trunk keys (MULAP)
So possveis as seguintes configuraes
flexveis com trunk keys:
equipas,
funes de chefe/secretria
terminal com funes (Gigaset) em
paralelo com um telefone de sistema num
nico nmero (apenas em conjunto com o
HiPath Cordless).
Interface LDAP para acesso a directrios
telefnicos internos da empresa com opo
de marcao directa atravs do telefone.
Directrio telefnico interno. Todas as exten-
ses so memorizadas com os nomes associa-
dos no directrio telefnico interno do sistema e
podem ser procuradas e marcadas directamen-
te, usando o visor dos telefones do sistema.
Marcao rpida para estao individual/
sistema. Todos os sistemas permitem memo-
rizar individualmente at 10 destinos em cada
telefone e at 1.000 centralmente no sistema.
Os nmeros do sistema esto acessveis
atravs do directrio telefnico interno.
Alternar entre duas ligaes actualmente
em curso.
Mensagens de texto. Os utilizadores podem
enviar mensagens curtas predefinidas (ex "visita
em espera") ou escritas individualmente (apenas
optiPoint 600 office com teclado USB) para
outros utilizadores com telefones com visor.
Mensagens de texto internas podem tambm ser
enviadas para os terminais sem fios do Gigaset.
Mensagens informativas podem ser gravadas
no seu telefone (ex. estou de volta s:....).
Cdigo de projecto. Os custos telefnicos po-
dem ser atribudos a um procedimento ou pro-
jecto especfico, introduzindo o cdigo de pro-
jecto (mx. 11 dgitos). Esta operao tambm
pode ser efectuada no decurso de uma chamada.
Supresso do nmero do chamador. Os
chamadores com ligaes ISDN podem
impedir que o seu nmero seja enviado
para o terminal da estao contactada.
Os toques podem ser diferenciados entre cha-
madas internas, chamadas externas, chamadas
de transferncia e chamadas de retorno.
Toque em vrios telefones. Toque de chamada
em vrios telefones ao mesmo tempo.
Switches (actuadores/sensores) (opcional)
Pode ser usado um mdulo de rel de controlo
para ligar at quatro rels livres, que podem ser
seleccionados atravs de cdigos (opcional).
Interface com a porta.
Para funes de telefone de entrada e abertura de
porta. As chamadas efectuadas do telefone de en-
trada podem ser transferidas para destinos externos
atravs do reencaminhamento das chamadas externas.
Remarcao automtica (expandida) para os
trs ltimos nmeros externos marcados.
Funes standard
Posio de intercepo, ex. encaminhar
para o operador
Toque de camp-on/chamada em espera
Idiomas do visor (podem ser especificados
individualmente)
Conferncia (interna/externa)
Captao de linha (automtica)
Msica em espera
Fonte externa de msica (opcional)
Servio diurno/servio nocturno
Parquear
Consulta
Chamada de retorno para linha ocupada
(quando livre) e chamada no atendida
Reencaminhamento/desvio de chamada -
no atendida, sem resposta
Grupo de busca (linear/cclico)
Grupos de captao
Chamadas de grupo
Bloqueio de telefone
(bloqueio de cdigos individuais)
Agenda telefnica, central
Transferir chamada (interna/externa)
Lista de chamadores
(utilizao em seguida)
Consolas de operadora
optiPoint Attendant
Um telefone de sistema optiPoint pode ser
usado como consola de operadora e pode
ser definido como informao, intercepo
ou estao de servio nocturno.
Pode aceder-se internamente consola de ope-
radora via um segundo nmero de directrio.
Se o nmero de utilizadores em espera atingir
um nvel predefinido, as chamadas sero
reencaminhadas para um destino especfico.
Isto ocorre quando o tempo de uma chamada
em fila de espera excede um determinado limite.
optiClient Attendant
Este pacote de software simula num ecr de PC
uma consola de operadora optimizada. Todas
as funes podem ser activadas e executadas
com o teclado e o rato do PC.
A operadora do PC pode ser ligada via
V.24, USB ou via IP.
optiPoint BLF
O busy lamp field (BLF) um mdulo adicional
do optiPoint Attendant. O BLF dispe de mais
de 90 teclas de funo livremente programveis
que mostram com LEDs o estado da chamada
da estao (livre, ocupada, marcada).
Consola em Braille
Os visores pticos so traduzidos em Braille por
um dispositivo add-on ligado ao PC. Isto permite
que colaboradores invisuais possam realizar
todas as tarefas de processamento de chamadas.
(No est disponvel em todos os pases).
VoiceMail
Voi ceMail integrado
O Entry VoiceMail (EVM) uma funo standard
do HiPath 33x0 e do HiPath 35x0 nas verses
5.0 ou superior. Suporta 2 canais de voz, 24
caixas de correio (at 4 podem ter atendimento
automtico) e oferece at 2 horas de tempo
de gravao.
Funes de
chefe/secretria
Estas funes asseguram uma comunicao
rpida entre chefes e secretrias.
Funo camp-on num telefone de chefe
pelo telefone da secretria
Transferncia da funo de secretria
Transferncia de chamada para o telefone
Teclas DSS para chefe/secretria
Telefone de local de conferncia com sinalizao
de chamada paralela para o telefone do chefe.
Pode ser configurada uma linha privada
para o telefone do chefe ou da secretria
Administrao do sistema
A administrao do sistema pelo cliente pode
ser realizada usando o telefone ou com o
HiPath 3000/5000 Manager C (informao
adicional disponvel na ficha tcnica do
HiPath 3000/5000 Manager C).
O HiPath 3000/5000 Manager C uma ferramen-
ta de cliente que corre em Microsoft

Windows
e que se liga ao sistema via uma interface LAN
V.24,S
0
ou baseada em TCP/IP.
A funo Assistant TC permite aos clientes rea-
lizar tarefas de administrao em qualquer te-
lefone de sistema com visor. Recomenda-se
para este efeito o telefone optiPoint 500
com o "optiPoint application module" opcional
e com teclado integrado.
Hotdesking/Mobilidade
(telefones IP)
Estas funes permitem que vrios utilizadores
partilhem uma estao de trabalho ou trabalhem
em teletrabalho, mantendo o nmero da exten-
so. O telefone assume as definies pessoais
depois do log on. Os nmeros de extenso,
as funes da estao e a identificao das teclas
no so afectados (*no caso do opti-Point 420
com teclas de identificao automtica).
Proteco de dados/
segurana de dados
Para proteger o sistema de comunicao e os
dados de cliente de acessos no autorizados, o
acesso ao menu Service est limitado a IDs
de utilizadores individuais.
Solues de utilizador
HiPath Cordless
Soluo integrada baseada na norma DECT
para uma disponibilidade de cobertura
total nas instalaes da empresa com telefones
sem fios. (No est disponvel em todos os
pases.)
HiPath Xpressions Compact
Sistema de mensagens de voz integrado para arma-
zenamento, recuperao e distribuio de mensagens
de voz, em diferido e de modo independente da locali-
zao nas caixas de correio de voz individuais dos
utilizadores. O HiPath Xpressions Compact oferece
uma funo de comutao automtica.
HiPath Xpressions
Soluo complexa de mensagens unificadas.
A central de comunicaes d suporte ao utilizador
na sua troca diria de mensagens de voz, fax,
e-mail e SMS. Isto permite disponibilizar solues
adaptadas a todos os requisitos, desde opes
de nvel inferior e pequena dimenso a solues
de comunicao em rede.
HiPath ProCenter Compact
Soluo de software para call center econmica
e profissional, para um mx. de 32 agentes.
Permite a optimizao das transaces de servio
de cliente com base no telefone - desde a realizao
de encomendas gesto de reclamaes.
HiPath ProCenter Office,
Agile, Entry, Standard e
Advanced
Produtos adicionais para solues de
contact center abrangentes. Permitem a
implementao ptima de recursos para
interaco com o cliente em todos os canais.
da secretria
HiPath TAPI 120/170 e
HiPath CAP
Este software controlador foi desenvolvido como
complemento ligao entre o PC e os telefones
digitais de sistema no HiPath. Assim, so integra-
das as aplicaes CTI compatveis com TAPI.
As aplicaes CTI suportadas so: HiPath
Simply Phone para Outlook e Lotus Notes,
HiPath ComAssistant e HiPath ComScen-
do em Button Suite (XML Phone Services).
Teledata Office/HiPath
Accounting Management
Calcula os custos de todos os servios de
comunicao (telefone, fax, Internet) e permite
uma anlise de acordo com a extenso, trunk ou
departamento. Os dados de comunicao po-
dem ser transmitidos directamente via inter-
face LAN para um servidor central para anlise.
Est tambm disponvel uma ampla gama de
aplicaes baseadas em servidor para call
centers e mensagens unificadas, bem como
uma interface LAN de alto desempenho.
HiPath Fault Management
D suporte ao pessoal de manuteno na
monitorizao operacional permanente da
tecnologia de comunicaes, detectando
as mais insignificantes indicaes de falha
e identificando uma soluo imediata.
HG 1500
O HG 1500 um componente integrado da
famlia de sistemas HiPath 3000 e estende a
funcionalidade do sistema de comunicao ao
trfego de dados. O mdulo HG 1500 a base
de ligao em rede para um mx. de 64
sistemas HiPath via a rede IP do cliente.
VoIP: O HG 1500 converte os sinais de voz em
pacotes de dados IP que podem ser transmi-
tidos atravs da rede de dados.
Interfaces de aplicao: O HG 1500 fornece
os alicerces para a utilizao baseada na web
de aplicaes de terceiros.
No so necessrios routers externos nem
servidores adicionais para os PCs da LAN, uma
vez que as funcionalidades de router, as funes
de firewall e as opes de segurana so j
componentes integradas do HG 1500.
Encriptao
J untamente com a gateway IP integrada
HG1500, o HiPath 3000 tem a soluo para
a comunicao segura com terminais IP
e entre sistemas IP. A soluo baseia-se em
normas internacionais e garante proteco
ininterrupta de terminal a terminal. Os dados
de chamada podem ser encriptados entre os
terminais ou gateways de Voz sobre IP, usan-
do o SRTP (Secure Realtime Transport
Protocol) (RFC 3711), sendo o protocolo de
sinalizao CorNet IP encriptado usando a
AES (Advanced Encryption Standard). A gran-
de vantagem desta soluo no ser necess-
rio software ou hardware adicional para a
a encriptao e desencriptao.
A encriptao e a desencriptao so
realizadas localmente nos endpoints fsicos
da ligao (no terminal ou na gateway) e
esto j integradas no sistema.
SIP
O protocolo SIP (Session Initiation Proto-
col) um protocolo de sinalizao baseado
em ASCII usado para comunicao em redes
IP. O SIP disponibilizado em conjunto com
os protocolos IP H.323 e CorNet existentes
num mdulo de gateway/gatekeeper (HG1500)
dependendo dos canais B actuais. O SIP
suportado pelo HiPath 3000 6.0 e superior.
Gesto de custos de chamadas
Esto disponveis diversos programas para PC
que registam e atribuem custos de chamadas
recebidas e efectuadas, permitindo uma avalia-
o por extenso, trunk, departamento, etc.
Os dados de custos de chamadas podem ser
transmitidos directamente para um servidor
central atravs da interface LAN.
Ligao em rede
Ligaes digitais
permanentes
As redes de comunicao empresariais
podem ser implementadas usando trunks
digitais permanentemente ligados entre
vrios sistemas HiPath, com o protocolo
CorNet NQ, e entre o HiPath e sistemas
no Siemens, com o protocolo QSig.
Ligao em rede IP
Com o HiPath 3000, possvel ligar em rede
mltiplas localizaes (ns) via linhas de
dados baseadas em TCP/IP.
A ligao em rede HiPath 3000/4000/5000
baseia-se no protocolo CorNet IP.
HiPath 4000 Small Remote
Site
O HiPath 3000 pode ser usado como Survivable
Media Gateway para o HiPath 4000 em pequenos
escritrios com um mximo de 15 utilizadores.
Rede virtual
economicamente vantajoso instalar uma
rede virtual de sistemas HiPath via linhas de
marcao digital quando no sejam viveis
ligaes permanentes devido a baixos nveis
de trfego ou quando no sejam necessrios
os servios de uma ligao permanente.
Encaminhamento mais econmico
O HiPath 3000 usa esta funo para controlar
automaticamente o caminho das chamadas
efectuadas. As ligaes podem ser encaminha-
das por vrios operadores ou uma rede privada.
Usam-se tabelas de encaminhamento para de-
finir o melhor caminho para chamadas externas.
Uma vez que diferentes prestadores de rede
tm diferentes tarifrios para certas ligaes
e condies, a funo de encaminhamento mais
econmico permite seleccionar a ligao de
mais baixo custo para cada chamada efectuada,
de acordo com a altura do dia e o percurso.
Telefones
O optiGuide oferece interaco com o
utilizador via visor e teclas de dilogo e
permite a activao de funes via os tele-
fones digitais do sistema e os telefones IP.
Os seguintes telefones podem ser ligados ao
HiPath 3000 para cumprir os mais variados
requisitos de estao de trabalho:
optiPoint 410 / 40 S
Estes telefones IP proporcionam ptima
qualidade de voz (protocolos CorNet-IP/SIP):
optiPoint 410 entry
optiPoint 410 economy
optiPoint 410 economy plus
optiPoint 410 standard
optiPoint 410 advance
optiPoint 420 / 420 S
Telefones IP topo de gama com teclas de iden-
tificao automtica (protocolos CorNet-IP/SIP):
optiPoint 420 economy
optiPoint 420 economy plus
optiPoint 420 standard
optiPoint 420 advance
Wireless LAN (WLAN)
O telefone IP WLAN para o mercado de
Voz sobre IP:
optiPoint WL2 professional V1.0
optiPoint 500
Cada um destes telefones digitais de sistema
um topo de gama, sua maneira:
optiPoint 500 entry
optiPoint 500 economy
optiPoint 500 basic
optiPoint 500 standard
optiPoint 500 standard SL (USA only)
optiPoint 500 advance
optiPoint 600 office
O modelo topo de gama com visor de ecr
tctil iluminado pode ser usado como telefone
digital ou como dispositivo para acesso de
dados rede IP.
Gigaset
Telefones DECT sem fios
Gigaset SL1/S1 professional
Gigaset S2 professional
Gigaset M1 professional
optiPoint 400
So suportados os telefones IP da famlia
optiPoint 400.
Telefone de sistema optiset E
So suportados os telefones de sistema
optiset E.
Soft Client
optiClient 130
O optiClient 130 transforma o seu PC num
telefone, tornando-o um hub de comunica-
es de voz, dados, e-mail e Internet.
Dispositivos Add-On
optiPoint key module
16 teclas de funo adicionais de
programao dupla com LED.
optiPoint display module
Fcil acesso a informao em bases de
dados ou servios online.
optiPoint application
module
Mdulo add-on com visor a cores e teclado
alfanumrico integrado que proporciona
acesso a informao em bases de dados e
servios online. Modo de rerminal e
administrador. O HiPath Manager TC com
optiPoint 500 suportado pelo HiPath 3000.
Mdulo optiPoint slk
13 teclas de definio automtica com LED e visor.
optiPoint BLF
Dispositivo add-on para telefones optiPoint 500
com 90 teclas de funo e LEDs.
Adaptadores
Est disponvel uma ampla gama de
adaptadores com um elevado nvel de
flexibilidade para dar resposta aos requisitos
das estaes de trabalho individuais.
adaptador de telefoneoptiPoint
adaptador ISDN optiPoint
adaptador analgico optiPoint
adaptador acstico optiPoint
adaptador de gravador optiPoint
AP 1120
Adaptador analgico de 2 portas para fax e modem.
O AP 1120 possibilita a integrao de dispositivos
inicialmente incompatveis com IP na rede
LAN, tais como mquinas de fax analgicas ou
telefones analgicos.
Solues de software para
a interface USB
CallBridge Collection
Inclui CallBride TA, CallBridge TU e
CallBridge IP. Esta centralizao dos prestadores
de servios TAPI permite telefonar usando o
seu PC via a interface USB do telefone
optiPoint 500.
Interfaces do sistema
Do lado do trunk
Euro ISDN
Interface de dbito bsico ISDN2
Ligao do sistema
Ligao ponto a multiponto
ISDN30 (interface de dbito primrio)
US-ISDN
Interface de dbito bsico (BRI) e interface de
dbito primrio (T1/PRI)
Trunks analgicos
Ligao de trunks analgicos com marcao
directa (DDI/DID)
No lado do utilizador
Analgico
Para ligao de terminais analgicos como
fax, telefones, modem.
Digital
Para ligao de telefones de sistema
digitais de dois canais
Para ligao de estaes base DECT
Euro ISDN
S
0
- bus de utilizador para um mximo de
8 dispositivos terminais independentes
(ex. grupo 4 fax, placa ISDN-PC)
HG 1500
Integrao 10/100 Mbit/10 BaseT
em LANs
Outras interfaces
V.24
Para ligao de PCs de servio, computa-
dores e impressoras de custos de chamadas
V.24 com protocolo CSTA
Para ligao das aplicaes de hotel e
do sector de cuidados de sade
Interface E&M
(Para HiPath 3700/3750 e HiPath 3800)
S
0FV
, S
2MFV
ou PRI com protocolo
CorNet N e CorNet NQ ou QSig
Ligao digital permanente
Int erf ace LAN
10 Mbits para administrao do sistema
via TCP/IP
Dados tcnicos
Alimentao elctrica
Por norma, os sistemas so concebidos
para operao em rede. Existe a opo de
UPS (alimentao ininterrupta) para superar
eventuais situaes de falha elctrica.
Tenso de entrada nominal (AC) 88 - 264V
Frequncia nominal 50/60 Hz
Alimentao da bateria (DC) -48 V
Condies ambientais/
de funcionamento
Temperatura +5C a +40C
Humidade relativa 5 - 85%
Raio de aco
Entre o HiPath 3000 e o telefone de sistema:
mx. 500 m. At aprox. 1.000 m com
plug-in de alimentao, dependendo da
rede da linha.
Entre os sistemas HiPath em rede nas
instalaes da empresa:
S
0
- ligao permanente aprox. 1.000 m
S
2M
- ligao permanente mx. 250 m,
dependendo da rede da linha.
necessria a instalao de adaptadores
de rede para aumentar o raio de aco.
Configurao HiPath 3800/
(sistema bsico/
bastidor de 19" )
HiPath 3550
(sistema montado
na parede)
HiPath 3500
(bastidor de 19" )
HiPath 3350
(sistema montado
na parede)
HiPath 3300
(bastidor de 19" )
Utilizadores analgicos (a/b) mx. 384 96 44 36 20
Utilizadores digitais (U
P0/E
) mx. 384 72 48 24 24
Utilizadores IP 500 192 192 96 96
Utilizadores HiPath Cordless mx. 250 64 32 16 16
Nmero mx. de estaes base
HiPath Cordless Office
64 16 7 3 3
Interfaces V.24 2 2 1 2 1
Entry VoiceMail (EVM) 1 1 1 1
optiClient Attendant
(consola de operadora para PC)
6 4 4 4 4
optiPoint key module 100 100 100 30 30
optiPoint BLF 12 6 6
Adaptadores ISDN optiPoint 128 48 48 8 8
Ns de rede IP em LAN 64 64 64 64 64
Nmero de placas HiPath
HG 1500
8 3 3 2 2
Dimenses (A x L x P) em mm 490 x 410 x 390 450 x 460 x 200 155 x 440 x 380
(3,5 U)
450 x 460 x 130 89 x 440 x 380
(2 U)
Peso 16,5 kg cx. bsica
15,0 kg caixa de
expanso
aprox. 8 kg aprox. 8 kg aprox. 6 kg aprox. 6 kg
Cor do invlucro steel blue /
ergo gray
warm gray blue-green basic warm gray blue-green basic
Verso do software V6.0
Os limites de capacidade e as aplicaes podem variar de acordo com o cenrio do cliente e a verso disponvel no pas.
Siemens AG 12/2005
Siemens Communications Hofmannstr. 51 D-81359 Mnchen
N. referncia: A31002-H1060-D100-1-7629
A informao apresentada neste documento contm apenas descries
ou caractersticas de desempenho gerais que podem no corresponder ao
descrito em caso de utilizao real ou que podem alterar-se na sequncia
da introduo de melhorias adicionais aos produtos.
S existir uma obrigao de fornecer as respectivas caractersticas se tal
for expressamente acordado em termos contratuais. As marcas comerciais
usadas so propriedade da Siemens AG ou dos respectivos detentores.

A nossa fora a sua vantagem
A Siemens reconhecida em todo o mundo
como pioneira na inovao das tecnologias
de informao e comunicao. Nenhuma outra
empresa lhe oferece uma gama de produtos
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Independentemente da tecnologia de
comunicao que usa no presente
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