MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DEL EDO-PORTUGUESA J.J. MONTILLA GUANARE PORTUGUESA
T.S.U: Snchez Mara C.I. 18.295.990 SECCION: 1104
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL INTRODUCCIN En los ltimos tiempos se ha hablado mucho acerca del impacto de la Era de la informacin en las organizaciones. Los funcionarios, ejecutivos y trabajadores se enfrentan con regularidad a abrumadoras cantidades de informacin. Todos nosotros entendemos que el aprendizaje absorbe informacin, la selecciona y utiliza para fomentar la creatividad. La organizacin que no promueve el aprendizaje, en especial el aprendizaje rpido no puede esperar ser capaz de competir con xito. La nica forma de conservar la ventaja competitiva es asegurarse de que la organizacin aprenda con mayor rapidez que la competencia. El aprendizaje es una responsabilidad personal, todos debemos aceptar la responsabilidad de nuestro aprendizaje y cada uno debe ser responsable de adquirir los conocimientos necesarios para enfrentar las expectativas del rendimiento. El Aprendizaje Organizacional es un fenmeno, el cual tiene una terminologa esencial, la cual podremos observar en este trabajo. Adems estableceremos una distincin entre el Proceso Especial de Aprendizaje Rpido y el Aprendizaje Organizacional en general. Veremos como sucede el Aprendizaje Organizacional, sus distintos niveles y tipos hoy, adems de lo especial de la ORA (Organizacin de Rpido Aprendizaje). Todo esto est relacionado con el xito que tendr nuestra organizacin, ya que este est en proporcin directa con el conocimiento que pueda aplicar una organizacin para llevar a cabo el logro de sus objetivos.
ORGANIZACIN
La organizacin es un proceso encaminado a obtener un fin. La organizacin por definicin es la estructuracin tcnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un organismo social, con el fin de lograr mxima eficiencia en la realizacin de los planes y objetivos. Argyris y Schn (1989, 2000, 2001) han elaborado una propuesta terica (teora de accin) que concibe al hombre como un ser que disea sus acciones, las realiza y evala sus consecuencias; adopta sus diseos cuando las consecuencias responden a sus intenciones o las modifica cuando los resultados le son adversos y extienden la Teora de Accin para aplicarla al estudio del comportamiento de las organizaciones. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL El aprendizaje organizacional es el proceso mediante el cual las entidades, grandes o pequeas, pblicas o privadas, transforman informacin en conocimiento, lo difunden y explotan con el fin de incrementar su capacidad innovadora y competitiva. Hoy da constituye una potente herramienta para incrementar el capital intelectual de una organizacin, aumentando sus capacidades para resolver problemas cada vez ms complejos y adaptarse al entorno. Llegar a convertirse en una organizacin que aprende requiere de una cultura organizacional (patrn de conducta comn, utilizado por todas las personas y grupos que integran una organizacin), que favorezca implementar procesos de gestin del conocimiento, el aprendizaje en equipos y la transmisin de conocimientos. En cualquier caso, solo existe aprendizaje organizacional cuando existe un proceso de institucionalizacin del conocimiento o del cambio organizacional. Si el cambio o la adquisicin o creacin de conocimiento es personal, se habla de aprendizaje individual, el cual es un pre-requisito para el aprendizaje organizacional, pero este por si solo no garantiza el aprendizaje organizacional. Es necesario que el conocimiento generado por los trabajadores se vuelva parte de la organizacin en cualquiera de sus formas: procesos, procedimientos, politicas, manuales, patentes, servicios, manuales, etc. Respecto a la relacin entre aprendizaje organizacional y gestin del conocimiento, el nfasis del aprendizaje organizacional esta en el proceso de generacin y adquisicin de conocimiento y de cambio organizacional. El nfasis de la gestin del conocimiento est en la administracin del conocimiento organizacional existente. No se puede gestionar un conocimiento que no existe. Compartir conocimiento (knowledge sharing) es una conducta comn al aprendizaje organizacional y la gestin del conocimiento. Las definiciones de aprendizaje organizacional son muy numerosas, y cada definicin ofrece una aproximacin distinta; a continuacin definiciones de varios autores: Cyert y March (1963) definen al aprendizaje organizacional como un ajuste del comportamiento de la organizacin como respuesta a las variaciones del entorno. Segn Argyris y Shn (1978) aprender organizacionalmente consiste en compartir nuevos marcos cognoscitivos y de comportamiento. Para Kolb (1984) el aprendizaje es el proceso de creacin de conocimientos y habilidades a partir de la experiencia y de la accin. En la misma lnea Fiol y Lyles (1985) definen el aprendizaje organizacional como el proceso de mejorar las acciones gracias a una mejor comprensin. Complementando lo anterior, es necesario involucrar varios elementos contextuales que finalmente institucionalicen el aprendizaje de la organizacin, y permitan generar mayores posibilidades para mejorar y desarrollar capacidades que potencialicen el rendimiento de los colaboradores para enfrentar el entorno competitivo. a) Una cultura del aprendizaje. Como se conoce, el conjunto de creencias, normas, hbitos y valores enmarcan una imagen distintiva de una sociedad, la cual permite identificar rasgos caractersticos que fortalecen la apropiacin de elementos que la conforman, y es manifestada en actividades que generan valor. De esta manera, si una organizacin se preocupa por crear una cultura orientada al aprendizaje y sobre todo, se compromete a difundirla y reforzarla, tendr como consecuencia, facilitar los procesos de desarrollo de: conocimientos, habilidades, destrezas y vivencias, que se reflejarn en el mejor desempeo de cada uno de los individuos que la integran. b) Un ambiente para el aprendizaje. . La consolidacin de esta cultura de aprendizaje, requiere de la creacin de un ambiente en el que: la confianza, el empoderamiento, la informacin compartida y valoracin del talento humano, sean constantes en el desarrollo de actividades.
La organizacin que se preocupe por crear y respaldar acciones de apoyo y libertad de aprendizaje, motivar a sus miembros a actuar con seguridad para ejercer actividades, vivencia aportaciones, concluir resultados y compartir conocimientos que van aprendiendo en sus procesos de interaccin con su medio laboral.
c) Una comunicacin abierta y compartida. . La formacin de un ambiente para el aprendizaje con las caractersticas arriba mencionadas, debe complementarse con la clave de todo hecho de interaccinla comunicacin. El dilogo es una herramienta para comprender el sistema complejo en el que interacta la organizacin, entre ms compartida sea la informacin en una cultura y ambiente de aprendizaje, se lograr el enriquecimiento de datos desde perspectivas multidisciplinarias con los cuales habr certeza en sus decisiones. d) Una integracin escalar de sus miembros. . El flujo de informacin se enriquece gracias al trabajo compartido entre cada colaborador, equipo, rea y organizacin en conjunto, a lo que llamo integracin escalar.
Si existe cohesin y adhesin entre los individuos para: compartir experiencias, transferir conocimientos a fin de desarrollar competencias y potencializar talentos, favorecer el crecimiento productivo y eficiente de actividades que multiplican resultados a nivel organizacin.
e) Una razn de crecimiento. La necesidad de una organizacin estar orientada a cubrir objetivos: financieros, comerciales, productivos, de mercado, etc., para lograrlos en un entorno impredecible, los factores ambientales (tanto internos como externos) se convierten en la razn de crecimiento. La capacidad de sobrevivencia estar en razn a la capacidad de aprendizaje para saber resolver problemas y enfrentar conflictos que impidan el desarrollo de los individuos, grupos y empresa en general. Al respecto, hablar de capacidad de aprendizaje, implica tomar en cuenta las aportaciones de los colaboradores a la empresa, quienes van generando madurez en sus actuaciones, siempre y cuando la organizacin se preocupe por involucrarlos en una cultura de: crear, asimilar, difundir y utilizar los conocimientos antiguos y nuevos, dentro de la dinmica procedimental y operativa de las jornadas de trabajo. Como puede observarse, el centro de un aprendizaje organizacional es el talento humano, ya que es la fuente que aporta: conocimientos, experiencias y comportamientos para desarrollar la competitividad de la empresa.
Si se toman en cuenta los elementos que favorecen al aprendizaje organizacional (cultura, ambiente, comunicacin, integracin y motivacin), cada miembro que la integra podr desarrollar: -Habilidades de actuacin para enfrentar el entorno. -Conocimientos tcnicos para un mejor desempeo de funciones. -Comportamientos y actitudes que favorezcan las relaciones sociales y trabajo en equipo. -Capacidades de innovacin y creatividad para resolver problemas y conflictos de su entorno de trabajo. -Facultades para tomar decisiones en su rea de incumbencia. Sensibilidad para asumir los riesgos y aprovechar oportunidades. PARA QUE OCURRA EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL DEBEN DARSE CIERTAS CONDICIONES, LAS CUALES SON: La existencia de una organizacin en la que se pueda identificar una experiencia pasada de la cual aprender; una experiencia presente, donde ocurre el aprendizaje y una situacin futura en que habr que aplicarse lo aprendido (Bedeian, 1999). Una experiencia que tenga el carcter de una accin colectiva, realizada con un propsito deliberado de provocar un cambio en la organizacin (Argyris y Schn, 1989). Un contenido a ser asimilado por la organizacin, a ser incorporado a su teora de accin (Argyris y Schn, 1989). Un resultado que se evidencia en forma de cambios parciales o totales, relativamente perdurables en la teora de la organizacin (Schn, citado por Picn Medina et al., 1990). EL CONOCIMIENTO Y EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
En este proceso intervienen varios elementos que determinan la capacidad para aprender como son la inteligencia, el conocimiento y la capacidad de razonamiento.
Partiendo del uso de la informacin el aprendizaje se manifiesta mediante: 1. Cambios de Conducta 2. Comprensin o Aplicacin de Teoras o Prcticas 3. Descripcin, anlisis o sntesis 4. Uso y construccin de modelos.
BASES FUNDAMENTALES DEL APRENDIZAJE Aprender es el proceso por el cual adquirimos una determinada informacin y la almacenamos, para poder utilizarla cuando nos parece necesaria. Esta utilizacin puede ser mental (p. ej., el recuerdo de un acontecimiento, concepto, dato), o instrumental (p. ej., la realizacin manual de una tarea). En cualquier caso, el aprendizaje exige que la informacin nos penetre a travs de nuestro sentidos, sea procesada y almacenada en nuestro cerebro, y pueda despus ser evocada o recordada para, finalmente, ser utilizada si se la requiere. ATENCIN Mediante los sistemas que nuestro cerebro posee para regular la atencin, los objetos y acontecimientos externos (visuales, auditivos, etc.) primero evocan o llaman nuestra atencin, haciendo que nos orientamos hacia algo concreto y nos desentendamos (nos desenganchemos) de los dems estmulos; as estamos preparados para captar el mensaje que nos llega. MEMORIA La memoria es un proceso que nos permite registrar, codificar, consolidar y almacenar la informacin de modo que, cuando la necesitemos, podamos acceder a ella y evocarla. Es, pues, esencial para el aprendizaje. MOTIVACIN Es la propiedad que nos impulsa y capacita para ejecutar una actividad. Por eso se encuentra tanto en la base de atencin (porque si no estamos motivados no mantendremos la atencin y menos an llegaremos a enfrascarnos), como en la base de la memoria (como elemento de reforzamiento importantsimo: cmo recordamos lo que ms nos afecta), y en la base de la realizacin de cualquier actividad: nos impulsa a la accin. COMUNICACIN La comunicacin es fundamental para captar cualquier tipo de informacin verbal, sea visual o auditiva, y por consiguiente, para aprenderla. Pero en la especie humana, la comunicacin en cualquiera de sus formas ha adquirido tal grado de protagonismo que se ha convertido en elemento que influye de modo decisivo sobre los otros tres grandes procesos del aprendizaje. ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Los componentes que permiten desarrollar las capacidades de aprendizaje, incluyen la estructura, los procesos, la tecnologa el uso de la informacin y los procesos de generacin de conocimiento que detonan en la renovacin de la organizacin en todos sus aspectos. El aprendizaje organizacional ocurre cuando la cultura organizacional establece mecanismo que facilita el desarrollo de mecanismo de uso de informacin que incorpora el descubrimiento sobre la informacin y su uso a la par de desarrollar las destrezas basadas en aptitudes y caractersticas personales como: la responsabilidad, la creatividad, la iniciativa, capacidad de discusin, anlisis y solucin de problemas.
CONCLUSIONES. Este modelo cumple con algunas de las caractersticas que integran varios de los elementos de la teora del aprendizaje organizacional, aunque es incompleto pues requiere un anlisis mayor y un horizonte hacia la generalizacin. Sin embargo puede compararse con el modelo Andersen que propone una perspectiva individual desde la responsabilidad personal de compartir y hacer explicito el conocimiento, para la organizacin. En cuanto a la organizacin la responsabilidad de crear la infraestructura de soporte para que la perspectiva individual sea efectiva, creando los procesos, la cultura, la tecnologa y los sistemas, que permitan capturar, analizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento. Otro modelo KPMG Consulting (Tejedor y Aguirre) parte de la pregunta Qu factores condicionan el aprendizaje de una organizacin y que resultados produce dicho aprendizaje? Una de las caractersticas esenciales de este modelo es la interaccin de todos sus elementos: la estructura, la cultura, el liderazgo, los mecanismos de aprendizaje, las actitudes de las personas y la capacidad de trabajo en equipo. Como resultados y de la capacidad organizacional para el aprendizaje: posibilidad de evolucionar permanentemente, mejora en la calidad de los resultados, capacidad de adaptacin a los cambios en el entorno y desarrollo de los participantes.