Lambayeque, 19 de Septiembre del 2013

ETHERNET
"FILOSOFA DE LA CALIDAD"
TAGUCHI - EL MTODO TAGUCHI

AUTOR: GENICHI TAGUCHI

CURSO: Normalizacin y Calidad

DOCENTE: Ing. Luis Otake Oyama


INTEGRANTES:






UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO
RUIZ GALLO
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA
I. BIOGRAFA DEL AUTOR

Taguchi naci el 1 de Enero de 1924, en la ciudad textil
de Tokamachi.

En 1942, fue reclutado en el Departamento de
Astronoma del Instituto de Navegacin de la Armada
Imperial Japonesa.


en 1948, ingres en el Ministerio de Salud Pblica.

En 1950, se incorpor al Laboratorio de Comunicaciones Elctricas (ECL),
justo cuando el control de calidad estadstico estaba empezando a ser popular
en Japn.


Profesor para la Universidad de Aoyama Gakuin University.

Consultor para grandes Empresas como: TOYOTA, FUJI FILMS, etc.


Desde 1982, Genichi Taguchi ha sido asesor del Instituto japons de Normas, y
el director ejecutivo del Instituto de Proveedores de Amrica, una organizacin
internacional de consultora.














II. DEFINICIN DE CALIDAD
Genichi Taguchi: Calidad es la prdida (monetaria) que el producto o servicio
ocasiona a la sociedad desde que es expedido
Genichi Taguchi: Calidad es la menor prdida posible para la sociedad".

Que es calidad:
* No es solo un programa, es un acercamiento o integracin del negocio
* Es una coleccin de poderosas herramientas y conceptos
* Esta definida por el cliente en busca de su satisfaccin
* Incluye continua innovacin
* Las herramientas de calidad y sus tcnicas son aplicables a cualquier parte la
organizacin
* Est enfocado hacia la excelencia, cualquier defecto es un rea de
oportunidad
* Incrementa la satisfaccin del cliente, reduce ciclos y costos y elimina errores
y retrabajos.
Metodologas del control de la calidad
Segn ISO 8402 ( 1986 ) define al aseguramiento de la calidad como: "Todas
aquellas acciones planeadas y sistemticas necesarias para proporcionar la
confianza adecuada, de que el producto o servicio va a satisfacer los
requerimientos de calidad dados".
En algunos textos se refiere con frecuencia al titulo de un departamento que se
dedica a muchas actividades relacionadas con la calidad tales como:
* Planeacin
* Control de Calidad
* Mejoramiento de la calidad
* Auditoria de calidad
* Confiabilidad
El aseguramiento de la calidad proporciona proteccin contra problemas a
travs de advertencias tempranas de problemas.
El aseguramiento viene de la evidencia. Existen muchas formas de la calidad
como son:
* Auditoria del producto
* Auditoria de calidad
* Investigacin de calidad
El cliente
Ahora bien la calidad es comenzar escuchando al cliente. La calidad debe ser
la que demanda el cliente, y no la que idealiza el encargado de Calidad Total.
La Calidad Total es la que realmente desea el cliente y no necesariamente la
que entiende o nos transmite nuestro vendedor. Debemos escuchar
directamente al cliente.
Cul es la razn de existencia? Quin le reconoce un trabajo bien hecho o
un trabajo mal hecho?
Si no ha hecho algo bien o con la calidad debida, quin se resiente?
Entonces, quin es la primera persona a tener en cuenta en la fijacin de
estndares? Su cliente o su usuario.
Por lo tanto su cliente o usuario con seguridad demanda la mayor calidad
posible. Siempre hay en ellos un permanente deseo de mejora. Siempre hay en
ellos una definida preferencia por las cosas de mayor calidad. Y siempre hay,
cralo, una mejor manera de hacer las cosas.










III. PRINCIPIOS DE CALIDAD

Estableci conceptos que reflejan los siguientes puntos:
1. Funcin de prdida. La calidad se debe definir en forma monetaria
por medio de la funcin de prdida, en donde a mayor variacin de una
especificacin con respecto al valor nominal, mayor es la perdida
monetaria transferida al consumidor.
2. Mejora continua. La mejora continua del proceso productivo y la
reduccin de la variabilidad son indispensable para subsistir en la
actualidad.
3. Variabilidad. Puede cuantificarse en trminos monetarios y
produce perdidas a los usuarios.
4. Diseo del producto. Es en esta fase donde se genera la calidad y
se determina el costo final del producto.
5. Optimizacin del diseo del producto. Se puede disear un
producto basndose en la parte no lineal con su respuesta con el
propsito de disminuir su variabilidad.
6. Optimizacin del diseo del proceso. Se puede reducir la
variabilidad por medio del diseo de experimentos, al seleccionar los
niveles ptimos de las variables involucradas en la manufactura del
producto
7. Ingeniera de calidad. Taguchi desarrollo tambin una metodologa
que denomino ingeniera de calidad, que se divide en lnea y fuera de
lnea como a continuacin se describe:
- Ingeniera de calidad en lnea: sus actividades respectivas son: la
manufactura, el control y la correccin de procesos, as como el
mantenimiento preventivo. Una de las tcnicas auxiliares es la grfica
de control.
- Ingeniera de calidad fuera de lnea: se encarga de la
optimizacin del diseo del producto y procesos. Se sirve para su
aplicacin del diseo de experimentos.

IV. NOMBRE DEL TEMA EN QUE SE LE CONOCE
La Funcin de Prdida en la calidad, de Genichi Taguchi
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el
mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua
satisfaccin de los clientes externos e internos mediante el desarrollo
permanente de la calidad del producto y sus servicios.
Las empresas hoy en da deben no solo buscar que el proceso tenga cero
defectos o en verificar los procesos sino en manejar adecuadamente las 6 Ms:
* Materia prima: esto es buscar que los proveedores sean los adecuados, que
estn certificados de manera tal que ellos tambin nos ayuden a lograr la
calidad
* Mano de obra: preocuparse por dar la capacitacin sea dada, lo cual nos
llevara a tener gente calificada que nos ayude a cumplir con el proceso
satisfactoriamente
* Maquinaria: estar constantemente dando mantenimiento preventivo de modo
tal que no lleguemos a tener alguna contingencia o problema
* Medio ambiente: buscar que nuestra gente se identifique con la organizacin,
con la cultura de la empresa, Moral, Valores, etc.
* Medicin: contar con un adecuado control de la calidad, equipos, calibracin,
planes de muestro, aseguramiento de la calidad
* Mtodos: Documentacin adecuada de los procesos, por ejemplo ISO
Esto los llevara a que el proceso no solo sea adecuado sino eficiente.
El ingeniero japons Dr. GenichiTaguchi, estableci por medio de la Funcin
de Prdida que un punto clave para mantener el equilibrio entre el costo de
produccin y el valor del producto para el cliente es controlar la variabilidad del
proceso. Utilizando la Funcin de Prdida, expresa que al desviarse con
respecto al resultado objetivo (TARGET) se incurre en un costo, el cual se
incrementa en forma exponencial, a medida que la variabilidad aumenta.
La metodologa de Taguchi sugiere por ejemplo que el cliente o usuario tiene
mayor grado de insatisfaccin cuando el desarrollo vara ms all del punto
ideal.
La variabilidad es un factor que impacta directamente a los niveles de
satisfaccin ya que su presencia no controlada incrementa los costos, los
cuales son absorbidos por el cliente final disminuyendo el valor que este recibe
a travs del producto.
La filosofa de Taguchi puede resumirse en tres enunciados:
No podemos reducir el costo sin afectar la calidad.
Podemos mejorar la calidad sin afectar el costo.
Podemos disminuir los costos si mejoramos la calidad.
Taguchi rechaza el mtodo de la calidad basado en la conformidad con los
lmites de las especificaciones. Segn l se debe alcanzar la variacin mnima,
en torno a los valores deseados (TARGET), sin aumentar el costo. La finalidad
es reducir la variabilidad alrededor del TARGET. Taguchi considera que la
inconsistencia en la calidad del producto o servicio resulta en gastos,
desperdicios y prdidas de oportunidad, cuando los objetivos de calidad no se
alcancen exactamente.

En la Figura 27 y 28 vemos la Funcin
de Prdida de Taguchi. La variacin
mnima se obtiene cuando el proceso
baja su variabilidad hasta estar 100%
en el TARGET y lo observamos en la
Figura 29

En las Figuras 29 a 35 vemos el caso de
un proceso que reduce su variabilidad y
su prdida al cambiar su protocolo
operacional desde A a B.




En la Figura 29 observamos un proceso con un
protocolo A, que est fuera de ambas
especificaciones. (En rojo)


En la Figura 30 se cambi el protocolo del
proceso a B y con ello se consigui quedar
dentro de ambas especificaciones.



La Figura 31 muestra los dos estados del
proceso con los protocolos A y B


En la Figura 32 se han agregado las
curvas de Funcin de Prdida y del valor
econmico de la prdida (En negro)


La Figura 33 muestra donde el
proceso con el protocolo A corta la
curva de Funcin de Prdida y la
correspondiente prdida registrada en
la curva del valor de la prdida


La Figura 34 muestra donde el proceso
con el protocolo B corta la curva de
Funcin de Prdida y su
correspondiente prdida

Por ltimo, la Figura 35 nos muestra la
disminucin de la prdida, equivalente a la
disminucin de la variabilidad representada
por el lugar donde el proceso con el protocolo
B cort la curva de Funcin de Prdida. Por
supuesto, esto tambin funciona en sentido
inverso, se puede aumentar la variabilidad y la
prdida del proceso pasando desde el
protocolo B al protocolo A.
La funcin de perdida se enuncia como sigue:
L = K ( Y m )
2

Donde:
L = Funcin de Perdida
K = Constante
Y = Valor nominal o ideal
m = valor observado
Aplicacin
Una compaa dedicada a fabricar balastras garantizan una vida til de 60 meses, a
un costo de USD c/u, pero en promedio estas tienen una vida til de 56 meses,
entonces tenemos:
Y = 60 meses
X = 56 meses
$ c/u = USD

Tenemos que determinar K = 12/1m
L = 12 (60 56 )
2
1 m

L= 192 USD de perdida
El tiempo de entrega de material de la planta hacia los centros de distribucin es
aproximado de 4 hrs, pero por diversas causas este se puede retrasar, si calculamos
un promedio de entregas tenemos que normalmente se lleva 6hrs, el costo de cada
embarque es de .500 usd, entonces tenemos:
Y = 4 hrs
X = 6 hrs
$ c/u = .500 USD
1hr
Tenemos que determinar K = 2500/1hr
L = 2500 ( 4 - 6 )
2
1hr
L= 10.000 usd de perdida
Por todo lo anterior podemos ver que esta tcnica nos ayuda a determinar como el
factor de calidad en algun producto o servicio puede ser afectado por alguna variable,
lo cual nos lleva a perder determinado costo e insatisfaccin del cliente.



V. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS


http://www.slideshare.net/rodolfobarbera/genichi-taguchi-padre-de-la-calidad

http://www.slideshare.net/adolfop692/taguchi


http://es.wikipedia.org/wiki/Genichi_Taguchi

http://capacitacionencostos.blogia.com/2006/091706-la-funcion-de-perdida-en-
la-calidad-de-genichi-taguchi.php


http://maestrosdelacalidades.blogspot.com/2012/09/genichi-taguchi.html

http://ingenieria-producto.blogspot.com/2009/11/el-metodo-taguchi.html


http://es.scribd.com/doc/48770427/Metodologia-taguchi