Temario:

Denunciar test
1. Para evaluar la informacin y las fuentes consultadas en internet se debe:
Seleccione una respuesta. A. evaluar su fiabilidad B. anteponer los prejuicios
frente al tema C. reflexionar sobre la estrategia de bsqueda D. intercambiar
opiniones con expertos.
2. La alfabetizacin informacional ALFIN tiene como objetivo capacitar para:
Seleccione una respuesta. A. crear y usar un nuevo conocimiento B. encontrar
informacin bsica en la web C. mejorar la claridad conceptual a partir de las
consultas D. clasificar la informacin que se encuentra.
4. El Plan de Accin de Gobierno en lnea deber ser generado por cada entidad
con el fin de garantizar la implementacin de la Estrategia de Gobierno en lnea
y de esta manera, propender por el cumplimiento tanto de los criterios
establecidos para cada una de las Fases de Gobierno en lnea como de los
objetivos de eficiencia y mejores servicios a su cargo. En el mismo se deber
incluir: 1. un diagnstico del estado de la entidad actualizado 2. un marco de
accin, que identifique los proyectos 3. una encuesta por cada proyecto que se
desarrollar 4. un proyecto de desautomatizacin de trmites. Seleccione una
respuesta.
4. Trabajar por grupos focales es importante para buscar realimentacin de los
usuarios, pero pueden ser ms tiles si se renen en un lugar alejado de la
entidad PORQUE no es probable que den respuestas honestas, si sienten que
estn contribuyendo a mejorar los servicios que reciben. .
5. Al finalizar el procedimiento de atencin a la queja y reclamo, es decir,
cuando ya se ha resuelto y se ha dado el cierre a la misma, se debe dar un
paso final que es la evaluacin en la atencin al requerimiento, a travs de un
instrumento que permita indagar si fue satisfecha la inquietud en cuanto a
oportunidad y resolucin de la misma PORQUE cuando se cree que la atencin
es solamente el dar una respuesta sin importar la satisfaccin, no se avanza
hacia el camino del servicio con calidad y excelencia. Seleccione una respuesta.
.
6. Durante la evolucin de las actividades para la solucin de un requerimiento,
se debe propender por mantener una comunicacin fluida y permanente con los
usuarios, para que puedan conocer el estado de su requerimiento, los trmites
seguidos, las acciones desarrolladas y los resultados obtenidos PORQUE si el
funcionario a quien se dirige la peticin, o ante quien se cumple el deber legal
de solicitar que inicie la actuacin administrativa, no es el competente, deber
informarlo. Seleccione una respuesta. .
7. Se deben proveer en lnea todas las etapas de aquellos servicios priorizados
por la entidad, en los cuales no se requiere comprobar la existencia de alguna
circunstancia con otra entidad pblica para la solucin de un procedimiento o
peticin de los particulares PORQUE no se recomienda la interaccin de los
ciudadanos con los servicios en lnea, a travs de ventanillas nicas. Seleccione
una respuesta. .
8. Para el sitio web del Estado colombiano y sitios adicionales se debe
mantener, de manera esttica y siempre disponible en cualquier nivel de
navegacin, la identidad visual del Estado (escudo de la Repblica e identidad
visual de la entidad) PORQUE el escudo deber ubicarse en la parte superior en
un tamao no inferior al de la imagen institucional. Seleccione una respuesta .
9. En la fase de transformacin las entidades deben realizar cambios en la
manera de operar para eliminar lmites con otras entidades y organizar sus
trmites y servicios alrededor de necesidades de ciudadanos y empresas, a
travs de cadenas de trmites, ofreciendo servicios por medio de mltiples
canales e intercambiando eficientemente la informacin, logrando establecer
una visin unificada del Estado I. Las entidades deben contar con sistemas de
informacin internos o con una intranet institucional. II. Las entidades deben
ofrecer servicios de intercambio de informacin relacionados con al menos una
cadena de trmites optimizada .
10. En un sistema de gestin de calidad se debe dar un principio de
accesibilidad con relacin al tratamiento de las quejas. Sus caractersticas son:
el proceso de tratamiento de las quejas debe ser fcilmente accesible para
todos los reclamantes debe estar disponible la informacin sobre los detalles de
realizacin y resolucin de las quejas debe estar disponible la informacin sobre
los detalles de realizacin y resolucin de las quejas 4. la informacin y
asistencia sobre cmo expresar una queja debe estar disponible nicamente en
el idioma nacional.
11. Los usuarios se encontrarn ms dispuestos a utilizar tcnicas de
realimentacin si el personal invita a los mismos a escribir sus comentarios y si
se coloca un cartel con la leyenda Queremos conocer sus ideas PORQUE los
miembros del personal deben responsabilizarse del seguimiento de las
sugerencias efectuadas por los usuarios dentro de un perodo de tiempo
determinado, informando sobre dichas sugerencias en las reuniones del
personal y facilitando las discusiones en cuanto a las soluciones posibles para
los problemas. .
12. El modelo bsico de pirmide invertida est compuesto por: Seleccione una
respuesta. A. lead, cuerpo, detalles menos importantes A. otros mas
importantes.
13. De los siguientes elementos cul es parte de la arquitectura de la
informacin: Seleccione una respuesta. A. los sistemas de navegacin que
provea el sitio web los sistemas de geolocalizacion satelital para navios.
14. Cuando decimos que podemos acceder a reportes desde cualquier parte del
mundo, significa que desde cualquier plataforma conectada a Internet
lograremos medir nuestros resultados y saber el status de nuestros objetivos
en tiempo real. Nos referimos a: A. medicin remota A. medicin Manual.
15. Cuando se evala la informacin encontrada en Internet es necesario
definir y aplicar criterios para evaluar la informacin y las fuentes PORQUE
Cuando se definen y aplican adecuadamente los criterios de bsqueda se est
examinando y comparando la informacin de diversas fuentes para evaluar su
fiabilidad y validez. .
16. La tcnica en la que el usuario recibe una tarea para que intente encontrar
lo que busca y se le presenta la estructura del sitio por niveles de jerarqua, se
denomina como: A. One testing A. tree testing.
17. Cuando se aduce a extensin en las estructuras de los textos digitales nos
referimos a: Seleccione una respuesta. A. Contar B. brevedad.
18. Los operadores de bsqueda son herramientas que permiten simplificar el
tiempo de bsqueda en la web y ayudan a obtener aquello que realmente
interesa. Una clase de operadores son los posicionales que se pueden utilizar
para conectar palabras o frases dentro de un campo de bsqueda pero no entre
campos de bsqueda. Dentro de los operadores posicionales conocidos estn 1.
presencia (+) 2. cerca (NEAR) 3. exactitud ($) 4. junto (ADJ).
19. Un funcionario del Ministerio de las TIC ha decidido presentar a sus
superiores el informe de avance de un proyecto relacionado con las
competencias comunicativas digitales, a travs de un mapa conceptual, porque
de acuerdo con los fines y objetivos del proyecto, considera que el mapa ofrece
total claridad a las ideas que quiere expresar sobre el mismo; significa que el
funcionario: Seleccione una respuesta. a. Crea grupos de investigacion para
escojer las mejores iniciativas b. gestiona la informacin consultada en la web
porque la organiza a travs de una herramienta definida para presentarla.
20. Un recurso disponible en la web para buscar informacin son los ndices
temticos, los cuales poseen las siguientes ventajas de bsqueda: 1. no
requiere actualizarse de forma permanente 2. es ms fcil que los motores de
bsqueda encuentren la informacin por ser pequeas sus bases de datos 3. es
fcil buscar la informacin si sta se encuentra en la base de datos 4. la
informacin se encuentra fcilmente porque se desciende de una categora a
otra.
21. Cuando se requiere buscar informacin compleja en la web, se recomienda
hacer uso de: A. buscadores especializados B. Libros especializados.
22. Los gobiernos en lnea buscan disminuir significativamente los costos de
transaccin y coordinacin en la interaccin entre entes pblicos, generacin de
incentivos y prcticas que faciliten modalidades de gestin innovadoras y
creativas, y mantener la superacin de los grados de transparencia de
actividades gubernamentales entre otros: I. Se garantiza el apoyo el desarrollo
de soluciones tecnolgicas que garanticen la provisin de los servicios que se
quieres ofrecer en Lnea al ciudadano. II. Los portales de gobiernos en lnea
fueron concebidos, diseados e implementados, para operar con herramientas
lectoras de navegacin que ayudan a los limitados visuales. .
23. Una funcionaria de una Alcalda, acostumbra usar operadores lgicos para
buscar informacin en la web pues segn su experiencia y las lecturas
realizadas sobre el tema est segura que as obtiene la informacin que
realmente le interesa. El operador que ms usa es (AND) PORQUE AND un
operador posicional que requiere una frase exacta para encontrar la
informacin relevante .
El derecho que tiene toda persona para presentar solicitudes respetuosas ante
las autoridades, segn lo consagrado en el Artculo 23 de la Constitucin
Poltica, en concordancia con el contenido del Artculo 5 del Cdigo
Contencioso Administrativo corresponde al de: A. peticiones de inters general
y particular B. Tutelas.
25. Para actuar responsablemente al tomar informacin de Internet se debe:
Seleccione una respuesta A. reconocer la autora de los contenidos a la persona
o entidad que los produjo B. Compartirla bajo los estandares GNU.
26. Un principio de responsabilidad en el manejo de la informacin encontrada
en la web es no suministrar informacin falsa y sesgada en la creacin y
distribucin de la informacin y mucho menos manipularla, tergiversarla o
distorsionarla PORQUE La libertad en el manejo de la informacin significa
responsabilidad y cada persona es libre de decidir si est o no actuando
correctamente cuando se trata de respetar la propiedad intelectual. .
27. A un funcionario le han encomendado la bsqueda en la web de una
informacin muy precisa sobre el uso de la tilde en los monoslabos. Al hacer la
bsqueda se siente abrumado porque se indica que hay un milln de
resultados. Usted lo apoya informndole que puede usar un operador posicional
de los que conoce para disminuir el nmero de resultados y para lograrlo debe
escribir en la cajilla de bsqueda del navegador as: 1. Uso de la tilde en los
monoslabos 2. Tilde NOT monoslabos 3. Tilde NEAR monoslabos 4. Tilde OR
monoslabos.
28. La Estrategia de Gobierno en lnea contribuye con la construccin de un
Estado ms eficiente, ms transparente, ms participativo y que preste mejores
servicios a los ciudadanos y las empresas, mediante el aprovechamiento de las
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones. Sus objetivos estratgicos
son: 1. mejorar la provisin de servicios a los ciudadanos y que el Estado
pueda desempearse con eficiencia y eficacia 2. fortalecer la participacin
ciudadana y trabajar siempre por la transparencia del Estado 3. mejorar la
eficiencia del Distrito capital en la integracin de los sistemas de los diferentes
trmites y servicios 4. compartir recursos y mejorar preferiblemente la gestin
interna en las instituciones pblicas.
29. Card sorting es una tcnica que consiste en: Seleccione una respuesta A.
agrupar tarjetas que sern asociadas con el mapa mental de los usuarios web
B. conseguir informacion con las persones de mayor edad de la ciudad.
30. La sincronizacin dentro del web clouding sugiere A. Respuestas a
peticiones web en tiempo real anidado B. la innecesaria sincronizacin de bases
de datos.
31. La redaccin de textos en entornos virtuales de aprendizaje debe ser:
Seleccione una respuesta. A. escaneable B. Observable.
32. El New Public Management, o nueva gestin pblica (NGP), surge como un
paradigma de la administracin que se caracteriza por adaptar herramientas de
la gestin empresarial al manejo de los asuntos pblicos, y que propugna por la
prestacin de servicios ms ajustados a las necesidades de los ciudadanos con
un enfoque de eficiencia, competencia y efectividad en la satisfaccin de las
demandas sociales. La Nueva Gestin Pblica requiere: A. Paradigmas
escolasticos enfocados a las TIC B. un enfoque holstico de gestin de cambio.
33. Para el sitio web del Estado colombiano en cuanto al directorio de sus
funcionarios principales se debe publicar informacin, como mnimo, de los
funcionarios que ocupan los cargos planteados en el organigrama PORQUE la
informacin se debe mantener esttica y no existe interaccin en lnea sino una
relacin unidireccional. .
34. De las siguientes caractersticas cul corresponde al modelo horizontal de
pirmide invertida: A. que todos los modelos piramidales generen los mismos
rendimientos B. que las dos primeras palabras sean portadoras de informacin.
35. Con el fin de incrementar la probabilidad de que los sitios Web del Estado
estn bien ubicados en la lista de resultados de los motores de bsqueda, es
esencial que contemplen la incorporacin de informacin descriptiva o
metadatos, diseada para ser procesada por los sistemas de bsqueda PORQUE
la mayora de motores de bsqueda en Internet posibilitan que los
administradores de los sitios Web registren el sitio Web en su directorio para
ser incluido en su catlogo de resultados. .
36. El sitio web debe tener un espacio dirigido a los nios en donde, de manera
didctica y con interfaz interactiva, se le da informacin sobre la institucin y
sus actividades PORQUE debe existir un sitio plenamente legible, en donde la
entidad indique los trmites y servicios que tiene a cargo, y de los que permita
realizar en lnea debe dar un enlace de acceso directo para su gestin. .
37. Cuando hablamos de una estructura de pirmide invertida, empezamos por
el lead, que se traduce en: A. Razonamientos aleatorios B. Fonetica, Expresion
y Cultura C. quien, qu, dnde, cmo cundo y por qu.
38. Cuando se busca informacin en la web, es necesario delimitar esa
bsqueda, en otras palabras, delimitar el mbito de la misma as: bsqueda
reciente o en retrospectiva si bsqueda en artculos, revistas o libros si
bsqueda de acuerdo con visitas recibidas bsqueda de acuerdo con el tipo de
enlace a otro espacio web.
39. Un trmite es un conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el
Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con
una obligacin prevista o autorizada por la Ley PORQUE no puede ser realizado
por medios electrnicos a travs del portal de una entidad, ya sea de manera
parcial, en alguno de sus pasos o etapas, o total, hasta obtener completamente
el resultado requerido. .
40. Es importante y necesario limitar la bsqueda de informacin en la Web, es
decir, determinar el mbito de la misma PORQUE los elementos clave que
permiten hacer la bsqueda en internet como los ndices, palabras clave,
diccionario y catlogos, determinan un mayor grado de pertinencia y precisin.
.
41. Usted ha decidido salir de vacaciones a Cancn pero no tiene mucho tiempo
para averiguar sobre pasajes y costos de los mismos en las diferentes
aerolneas que le han recomendado sus amigos, por lo tanto, decide ingresar a
internet y buscar agencias de viaje online porque quiere ahorrar tiempo y el
proyecto de viaje est prximo. En su tarea de bsqueda not que tard ms
de 2 horas y no poda creer que hubiera perdido tanto tiempo en ese ejercicio.
Desesperado, busc ayuda y en menos de 30 minutos, compr pasajes y
realiz las reservas en el hotel. I. Minimiz la bsqueda y ahorr tiempo para
encontrar pasajes de avin econmicos mediante el uso de un metabuscador,
pues estas pginas web sobre agencias de viaje online, realizaron bsqueda en
muchas, agencias de viaje y aerolneas posibles para escoger el mejor precio y
la mejor oferta. II. La ayuda ofrecida a travs de un buscador conocido que
contiene una base de datos y al cual se han relacionado direcciones de otras
pginas web con el tema de agencias de viajes online, fue lo que agiliz la
bsqueda de la informacin. Solo el postulado II.
42. "Hay que ver para cree reza el viejo refrn que podemos aplicar con
precisin a la informacin que se encuentra en la Web. No cabe duda que la
Web puede ser un recurso valioso cuando se desea aprender acerca de un tema
especfico, por ejemplo, los relacionados con el tema de la salud. Sin embargo,
entre el cmulo de sitios Web que ofrecen informacin relacionada con la salud,
existen muchos que presentan mitos y verdades a medias como si fueran
hechos. I. Para valorar la relevancia y utilidad de la informacin encontrada
sobre temas de salud entre ese cmulo se sitios web, ser necesario leer el
texto que contiene o revisar detenidamente el video o la imagen y tener claro el
objetivo de la bsqueda para poder identificar realmente lo relevante de la
consulta. II. Para poder encontrar informacin relevante en la web, debemos
utilizar buscadores y metabuscadores, as como herramientas especializadas y
utilizar las nuevas tecnologas con eficacia para mejorar el proceso de bsqueda
entre tantos sitios que ofrece la web. Solo el postulado I.
43. Internet ha facilitado la comercializacin y distribucin de obras cientficas,
tecnolgicas y artsticas alrededor del mundo, pero tambin permite que se
pueda digitalizar fotografas, msica, textos y vdeos de una forma nunca antes
vista por el ser humano, lo que ha hecho que la violacin de los derechos de
autor y los derechos conexos no slo se realice por los delincuentes habituales
y profesionales por as decirlo, sino que se convierta en una prctica realizada
por todo tipo de individuos (Gonzlez, 2007) I. El respeto por la autora de los
contenidos obtenidos a travs de una bsqueda en la web es responsabilidad de
los autores del documento, archivo, imagen, fotografa, msica o video, de esta
forma los legtimos poseedores de los derechos de autor no vern violentados
sus derechos. II. Como profesional y no profesional, independientemente de las
acciones de los dems, est obligado a respetar y hacer respetar las ideas y
opiniones de los autores consultados en Internet o en cualquier espacio o
contexto y est en el deber de informarse acerca de las condiciones
establecidas para dar los reconocimientos respectivos. Seleccione una
respuesta. Solo se deduce el postulado I.