Administracion Con Indice

SERVICIOS MINEROS MINUNP SAC
1

POR ALUMNOS:
1. Rivera Mauriola, LIZZET.
2. Viera Rzuri, DANTE RAUL.
3. Elspuru Castillo, LOURDES.
4. Barrientos Castillo, LUIS.

AGOSTO-2013

2

INDICE
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 3
PLANEACION ....................................................................................................................................... 4
OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 4
MISIN ................................................................................................................................................ 4
RETOS QUE DECIDIMOS AFRONTAR PARA LA CREACION DE NUESTRA EMPRESA ........................... 5
RECONOCER UNA NECESIDAD: ........................................................................................................... 5
INVESTIGACION DE TENDENCIAS: ....................................................................................................... 5
MEJORAMIENTO DE PRODUCTOS ACTUALES: .................................................................................... 5
TRATAR DE ESTAR INFORMADOS: ....................................................................................................... 5
IDENTIFICACION DE LAS CUALIDADES PROPIAS: ................................................................................. 6
INTERCAMBIO DE IDEAS: ..................................................................................................................... 6
ANALISIS DE SITUACION ACTUAL ........................................................................................................ 6
OPORTUNIDADES ................................................................................................................................ 8
ANALISIS FODA .................................................................................................................................... 8
FORTALEZAS ........................................................................................................................................ 8
DEBILIDADES ....................................................................................................................................... 9
AMENAZAS .......................................................................................................................................... 9
ORGANIZACION ................................................................................................................................. 10
SERVICIOS QUE BRINDAMOS .......................................................................................................... 12
DIRECCION ......................................................................................................................................... 16
CONTROL ........................................................................................................................................... 17
PROCESOS (DIAGRAMAS) .................................................................................................................. 18
CONTROL DE CALIDAD ...................................................................................................................... 20
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................................... 24
ANEXO ............................................................................................................................................... 26
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................... 27


3

INTRODUCCIN

Nosotros hemos considerado el importante volumen de bienes, insumos y
servicios mineros utilizados por las empresas de la gran minera, y es as que hemos
formado la compaa Servicios Mineros MINUNP SAC, es una compaa nueva en
el mercado la cual brinda servicios de minera subterrnea en el Per, creada con la
finalidad de brindar un excelente servicio, equipos de gran capacidad, calidad y de
ltima generacin, que apoyados por el equipo de profesionales aseguramos a
nuestros clientes una alta disponibilidad operativa.

Nuestra experiencia ha permitido desarrollar una reputacin de excelencia
en el mercado minero. MINUNP opera en diferentes lugares en el interior del Pas,
grandes empresas mineras han depositado su confianza para desarrollar las labores
mineras de forma oportuna y rentable, maximizando la productividad y asegurando
una alta disponibilidad de sus equipos.


4

PLANEACION

OBJETIVOS

Llegar a ser reconocidos como la mejor empresa peruana especializada en
trabajos mineros y de infraestructura

Ejercer las mejores prcticas y trabajos con seguridad, responsabilidad,
respeto, eficiencia y capacidad.

Llegar a implementar nuestra maquinaria con equipos de ltima generacin
para brindar servicios de calidad y con mrgenes de errores mnimos.

Abastecer oportunamente los bienes materiales, servicios necesarios par a
la operacin y mantenimiento de las unidades operativas con
responsabilidad social optimizando los recursos existentes asegurando la
calidad de nuestros equipos.

MISIN

Nuestra misin es buscar el desarrollo responsable, sostenible y rentable de
nuestros clientes, colaboradores, comunidades e inversionistas organizando
nuestras destrezas productivas y capacidades organizativas, para generar de
manera segura y eficiente valor para nuestros grupos de inters.


5

RETOS QUE DECIDIMOS AFRONTAR PARA LA CREACION DE NUESTRA
EMPRESA

RECONOCER UNA NECESIDAD:

Empezamos reconociendo una gran necesidad en el mercado que no
estaba siendo satisfecha, por lo cual decidimos desarrollarnos en este rubro
empresarial debido a que en la actualidad la minera es la actividad
econmica ms rentable y con ms aportaciones.

INVESTIGACION DE TENDENCIAS:

Verificamos cuales son las tcnicas e innovaciones tecnolgicas que
se estn empleando actualmente en el sector minero.

MEJORAMIENTO DE PRODUCTOS ACTUALES:

Puesto que hay muchos productos que estn en el mercado desde
hace aos y no han sufrido ninguna modificacin. Pensamos en tratar de
desarrollar innovaciones y mejoras, creacin de sustitutos que permitan
ampliar la demanda o generar nuevas oportunidades comerciales como por
ejemplo adquisicin de maquinaria que puede extraer mayor cantidad de
material del terreno.

TRATAR DE ESTAR INFORMADOS:

Buscamos todo tipo de informacin con respecto a las necesidades de
servicios que requieren las empresas mineras, lo cual nos ayud a poder
determinar cules eran los equipos, maquinaria y dems productos que
nuestra compaa poda ofrecer para tener buena aceptacin. muchas
veces la observacin de determinados procesos y operaciones nos abre el
camino para encontrar una buena idea de negocio que es lo q nosotros
hicimos.


6

IDENTIFICACION DE LAS CUALIDADES PROPIAS:

Nos hicimos las siguientes preguntas:
- Qu queramos hacer?
- Qu tenamos que hacer?
- Cules eran nuestras habilidades ms destacadas?

Con las cuales decidimos distribuir los trabajos con mayor eficacia y
obtener mejores resultados.

INTERCAMBIO DE IDEAS:

Se realizaron reuniones previas en las cuales se tomaron en cuenta las
ideas del grupo con el cual formamos la empresa y as se pudo encontrar
elementos que permitieron desarrollar el proyecto empresario.

Asistimos a cursos, seminarios y conferencias donde participaron
empresarios y profesionales, lo cual fue una buena oportunidad para
encontrar referencias y experiencias para constituir mejor nuestra empresa.

Observamos publicaciones especializadas en negocios, tanto
nacionales como extranjeras que nos sirvieron de fuente de inspiracin para
encontrar ideas.

ANALISIS DE SITUACION ACTUAL

Actualmente nuestra empresa se encuentra con poco tiempo de formacin
y es as que tenemos todas las intenciones de crecer a gran escala.
MINUNP S.A.C brinda un servicio integral en minera subterrnea,
atendiendo necesidades de perforacin, carguo, acarreo, sostenimiento y
sellado de cmaras, as como el transporte de cemento lquido. MINUNP S.A.C
cuenta con un equipo gerencial y tcnicos de primer nivel con amplia

7

experiencia en labores mineras, operativas y de mantenimiento lo que aunado
al personal operativo en mina.
Prestamos servicios de mantenimiento y operatividad a la flota de equipos
en nuestros talleres durante las 24 horas del da, que nos permite garantizar la
disponibilidad mecnica superior al 88%.


8

ANALISIS FODA

FORTALEZAS
Nuestra empresa brinda respuestas rpidas ante las peticiones de los clientes.

Todo nuestro personal q labora en la empresa desde los empleados hasta aquellos que
tienen un cargo superior est capacitado para desarrollarse en los diferentes cobros en
que se desarrollan.

La maquinaria con la que cuenta nuestra empresa es maquinaria nueva, de ltima
generacin y nica en el mercado minero.

El margen de error en los resultados finales del laboreo es mnimos, ese es uno de los
aspectos que ms nos favorecen ya que es una de las cosas que el cliente espera de
nuestros servicios.

La calidad de servicio que brindamos es muy buena, nuestros clientes siempre quedan
satisfechos con nuestros productos.

Brindamos tambin posibilidades de acceder a crditos, los cuales realizamos con las
empresas que tienen convenio con nosotros y empresas reconocidas en el rubro de la
minera.

OPORTUNIDADES
Tenemos convenios con diferentes empresas mineras que laboran actualmente en el
interior del pas las cuales trabajan con equipos que son equipos de ltima generacin que
nosotros les ofrecemos y que empresas aun no los tienen.

Como el mercado en la minera est mal atendido ya que las empresas de la competencia
no cuentan con los servicios que nosotros brindamos, es que a pesar del poco tiempo
operando estamos creciendo ms con respecto a las dems empresas.

9

DEBILIDADES

Quizs nuestros precios son un poco ms altos q otras empresas, por el el motivo de que
nuestra maquinaria es sumamente indispensable para todo tipo de trabajos en mina.

Aun como somos una empresa nueva en el mercado no contamos con muchas sucursales
en el interior del pas por lo que se nos hace un poco difcil el transporte de la maquinaria
de equipos hacia donde se nos solicita el servicio.

La demora puede ser un tanto mayor en la entrega de la maquinaria por la distancia hacia
el lugar donde se est operando y requiriendo el equipo.

En algunas ocasiones se ha hecho un mal uso del capital en la adquisicin de equipos que
no eran necesarios ya que existen otros que podan cumplir las funciones de los
adquiridos.

AMENAZAS

Una amenaza es q como prestamos servicios de alquiler de maquinaria pesada alguna vez
nuestras maquinas han sido devueltas con una que otra falla mecnica.

Debido al gran crecimiento en el mercado de la minera los precios de la maquinaria que
se solicitan van aumentando cada vez ms, por lo que nosotros tambin tenemos que
hacer lo mismo al momento de alquilar dicha maquinaria.


10

ORGANIZACION

Quin lo har? Qu tareas? Qu autoridad?
Cargos, Tareas, Estructura de Organizacin y Posicin del Staff


11

Presidencia:
El puesto de presidente encontramos al Dr.Adm. Dante Viera Rzuri. Este puesto es crucial
en la empresa debido a que va a tener que integrar y organizar las tareas de los dems
jefes para que as halla buena coordinacin y manejo de la empresa. Tambin tiene un
valor importante dentro de la toma de decisiones para los proyectos importantes. Aqu un
cuadro de como es que afecta en el proceso administrativo.

Vicepresidencia de Finanzas:
En este puesto encontramos al Dr. Contador Luis Barrientos Castillo. La Vicepresidencia de
Finanzas y Administracin (VPF) es responsable de movilizar y administrar los recursos de
la empresa y de proporcionar servicios de apoyo, asegurando el desempeo eficiente y
eficaz del personal.
Vicepresidencia de Administracin:
En este puesto encontramos la Dra.Adm. Lizzet Rivera Mauriola. La Vicepresidencia de
Administracin asesora a la alta administracin y al Directorio Ejecutivo en cuanto a
polticas y procesos de finanzas y administracin a fin de asegurar el cumplimiento de las
mismas. Adems lidera los esfuerzos para brindar servicios de apoyo orientados a los
clientes y aumentar la eficiencia y la eficacia en funcin del costo. Finalmente, supervisa el
proceso presupuestario para configurar un presupuesto operativo que refleje el plan
estratgico de la empresa.
Vicepresidencia Ejecucin de Operaciones:
En este puesto encontramos a la Ing. Lourdes Elespuru Castillo. Planear, organizar, dirigir y
controlar que todas las operaciones y trabajos, se procesen segn las polticas y normas
vigentes. Asegurar que la informacin requerida por las diferentes dependencias de la
empresa, se procese oportunamente de acuerdo con la normatividad y procedimientos
establecidos, verificando la calidad de la misma con el fin de facilitar la toma de decisiones
acertadas.

12

SERVICIOS QUE BRINDAMOS
Minera subterrnea.

Alquiler de maquinaria pesada.

Cementeros.

MINERA SUBTERRNEA

MINUNP cubre las necesidades de trabajos en minera subterrnea, con
especialistas en todo el ciclo de explotacin: perforacin, voladura, acarreo,
carguo y transporte de mineral (rieles o ruedas). MINUNP cuenta a la empresa
Minera como un socio estratgico a quien presta servicio de manera oportuna y
rentable.

En este rubro brindamos los siguientes servicios:

Perforacin
Explotacin
Carguo y Acarreo
Sostenimiento (Empernado y Enmallado)
Shocrete
Transporte de Mineral


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DESARROLLO, PREPARACIN Y EXPLOTACIN MECANIZADA

Contamos para las operaciones con equipos de tecnologa de punta tales como:
Jumbos.
o Boomer 281H
o Axera - 5.
Scoopstrams.
o Caterpillar R1300G, 4.1 Yd3.
o Caterpillar R1600G, 6.1 Yd3
Ejecutamos, Rampas, Galeras, Tneles y Explotacin de Tajos, etc

SOSTENIMIENTO MECANIZADO: SHOTCRETE VA HUMEDA Y
EMPERNADO MECANIZADO

Contamos para las operaciones de sostenimiento con equipos de tecnologa de
punta tales como:
Jumbos Empernadores.
o Boltec 235 H
o Robolt - 5.
Shotcrete va hmeda.
o Robolt lanzador, Alpha-20.
o Mixer Huron-4 de 4 m3


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ALQUILER DE MAQUINARIA PESADA

MINUNP cuenta con equipos de gran capacidad y de ltima generacin, que
apoyados por el equipo de profesionales aseguramos a nuestros clientes una
alta disponibilidad Operativa.

Scoops
Dumpers
Cargadores Frontales de Superficie.

DUMPER
SCOOP

15

GESTIN DE ALQUILER DE EQUIPOS
Contamos para las operaciones de Minado con equipos de tecnologa de punta,
tales como:

Scooptrams:
Caterpillar R1300, 3.7 Yd3
Caterpillar R1300G, 4.1 Yd3
Caterpillar R1600G, 6.1 Yd3

Dumpers:
Elphistone -Cat 30 ton
EJC 15 ton.
MT2010 15 ton.

CEMENTEROS

Transportamos cemento a granel utilizando:
Bombonas de 30 ton.

EQUIPOS DE MOVIMIENTO TIERRA

Contamos para las operaciones con equipos de tecnologa de punta tales como:

Cargadores Frontales

Caterpillar 966H, 5.8 Yd3

Caterpillar 950H, 5.2 Yd3


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DIRECCION

Es el trabajo designado a los Encargados y Jefes de cada rea de la empresa los
cuales cuentan con un equipo profesional con las siguientes caractersticas:

Contamos con gente que vibra, a la que no hay que empujarla, a la que no
hay que decirle que haga las cosas, la que sabe qu hacer y lo hace en
menos tiempo de lo esperado.

Nos gusta la gente estricta con su gente y consigo misma pero que no pierde
de vista que somos seres humanos y que nos podemos equivocar.

Trabajamos con gente que entiende que la mejor forma de lograr resultados
es siendo gestores de buenas voluntades, reconociendo que hay que ser
duros con los problemas pero suaves con las personas.

Nos gusta la gente honesta, disponibles, capaz y que trabajen por
resultados.

Nos gusta la gente leal y persistente, que no desfallece cuando de alcanzar
objetivos se trata.

Nos gusta la gente con garra, gente involucrada, que entiende los obstculos
como retos.

Con gente como esta, en MINUNP, nos comprometemos!!!

Gente profesional especializada para resolver trabajos especficos.
As mismo al momento de requerir personal tenemos en cuenta estas
caractersticas y tambin los mismos sern evaluados por nuestros jefes de
personal de cada rea en especfico.


17

CONTROL

En cada proyecto realizado contamos con personal de primera que tiene
amplia experiencia y preparacin los cuales se encargan de supervisar al personal y
los diferentes procesos a seguir en cada proyecto.

Contamos con personal en cada rea que nos aseguran el correcto
funcionamiento y el buen desempeo del grupo de trabajadores permitiendo as
que haya un mnimo porcentaje de error.


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PROCESOS (DIAGRAMAS)

Existen varias empresas que brindan servicios al igual que nosotros pero la
ventaja que tenemos es que a diferencia de ellos nuestro proceso se encuentra
ordenado y es como sigue adelante.

El proceso inicia con la llegada del cliente a nuestras oficinas donde tenemos
un conjunto de secretarias que brindaran informacin y atendern los pedidos de
acuerdo a las solicitudes que tengan, al mismo tiempo tambin tenemos en otra
oficina separada a recepcionistas telefnicas las cuales reciben el pedido de los
servicios que desea la gente para as ingresar la informacin a la base de datos
mediante los software desarrollados exclusivamente para la empresa, a su vez
estos programas envan un reporte de los pedidos a la Oficina de Presupuestos de
acuerdo al tipo de maquinaria o servicio que requieran los clientes.

Despus de aprobado el presupuesto, de la supervisin de la maquinaria que
ser alquilada y de haber realizado las negociaciones necesarias se procede a
avisarle al cliente acerca del costo del servicio y el tipo de contrato para que realice
el previo depsito para el alquiler o realizacin de los servicios en cuestin,
quedando as a la espera del pago correspondiente para poder empezar.

El cliente esperara nuestra llegada mientras nosotros procedemos a realizar
el transporte de la maquinaria o el equipo de personal hacia el rea indicada de
trabajo, claro est que si tenemos una sucursal en dicha localidad nos ahorramos el
transporte y as podramos realizar el trabajo con ms rapidez.

Con la maquinaria y personal instalados en el centro de operaciones
correspondiente realizamos el servicio con mucha responsabilidad y eficacia en el
tiempo que indica el contrato y por ultimo procedemos a la supervisin del trabajo.

Finalmente el cliente expide una conformidad del trabajo realizado y se almacena
en el Archivo.


19

ACTIVIDAD
OPERACIN TRANSPORTE INSPECCION DEMORA ALMACEN
O D
Llegada del
cliente
X
Solicita
informacin
X
Solicitud de
servicios
X
Almacenamiento
en base de datos
X
Envio de reporte
al area de
Presupuesto
X
Comunicacin
del pago que
debe hacer el
cliente por el
servicio
X
Espera del pago X
Pago por
derecho al
servicio
X
El cliente espera
la operacin del
trabajo
X
Transporte de la
Maquinaria
X
Ejecucin del
servicio
X
Supervision del
trabajo
realizado
X
Se expide la
conformidad
X
Constancia de
conformidad
X


20

CONTROL DE CALIDAD
Diagrama de Pareto:

ACTIVIDADES
Q
Cantidad
Actividad Actividad
Q
Cantidad
%
Indicado
%
Acumulado

Indicadores
donde
necesitamos
trabajar
para
mejorar
Mala informacin 17 A D 86 35 35 D
No hay formatos 17 B E 59 23 58 E
Demora presupuesto 27 C C 27 11 69 C
Demora de
Transporte
86 D F 26 10 79

Demora del Servicio 59 E A 17 7 86

Avera de Maquinaria 26 F B 17 7 93

Servicio mal realizado 17 G G 17 7 100

249

0
20
40
60
80
100
120
D E C F A B G
Actividades
% Acumulado

21

Diagramas de Ishikawa:


22


23


24

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES

Tenemos claro que las diferentes situaciones de nuestra empresa pueden
ser desarrolladas de manera rpida y certera ya que contamos con una
excelente calidad de colaboradores y profesionales de primera.

Para que algo pueda crecer, hay que tener buenas bases, nos referimos a
esto ya que de eso depende el xito de MINUNP.

La toma de decisiones y la comunicacin en todos los niveles de una
empresa es indispensable para que cumpla sus metas.

El mantenimiento y buen estado de nuestra maquinaria y dems
implementos es nuestra meta principal para poder mantener nuestra
confianza y buen servicio hacia nuestros empleadores.

Las buenas relaciones dentro y fuera d nuestra empresa son primordiales
para tener un ambiente clido, de trabajo, con respeto y as lograr nuestros
objetivos como la familia que somos.

La tolerancia, puntualidad y lealtad que tenemos es la base de nuestro xito.

El esfuerzo realizado es desde nuestros operarios hasta el gerente ya que de
cada miembro de nuestra empresa depende el xito de nuestros contratos.


25

RECOMENDACIONES

Sugerimos mantener este ritmo de trabajo, ya que el esfuerzo se ve
reflejado.

La exigencia siempre va a prevalecer para cada nuevo reto

Se recomienda que la base de nuestra empresa sigan siendo el tema
principal para seguir con los resultados actuales y as seguir creciendo.

Tenemos que mantenernos a la vanguardia con los implementos que se
ofrece al pblico.

Mantener el ambiente de trabajo y el ritmo de entrega que hasta ahora
hemos tenido.


26

ANEXO
Imgenes de nuestros equipos de ltima tecnologa


27

BIBLIOGRAFIA

PDF oportunidades de negocios para proveedores en Chile

Folletos y revistas de organizacin de empresas

Pdf del curso de organizacin y administracin de empresas explicados en
clase.

http://www.slideshare.net/PatrickVillanueva/ideas-de-negocios-en-el-
sector-minero-jorge-toledo.

http://www.slideshare.net/SebaReyesA/oportunidades-de-negocios-en-el-
sector-minero-chileno-para-pequeas-y-medianas-empresas-innovadoras

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