UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

UAPA
FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
ANLISIS Y ELABORACIN DE INFORMES TCNICOS
INFORMES PROFESIONALES
FACILITADORA: LIC. ELENA COLN
POR:
DNISIS GONZLEZ MAT. 1- 04-307O

2 DE ABRIL DE 200
INFORMES PROFESIONALES
III INFORMES PROFESIONALES
3.1 C!"#$%&! '$ I"(!)*$
El informe es el resultado final de la investigacin comercial que se entregar
al cliente, debe haber sido redactado teniendo en cuenta tanto los objetivos generales
del estudio, como la utilidad de la investigacin para el cliente.
El informe sirve para responder a una solicitud, que generalmente, requiere
una cierta investigacin y reunin de datos para informar a alguien sobre los
resultados de la misma.
Para redactar un documento de este tipo se puede responder al siguiente
esquema de preguntas:
1. !u" es lo que se investiga e#actamente$
%. Por qu"$
&. 'eg(n qu" m"todo$
). *ules son los resultados$
+. *ules son las conclusiones$
Es un instrumento cuya finalidad es informar a una o varias personas, ya sea
de manera oral o escrita. ,-lfonso ./ 'antiago0
'on registros planeados y formales de la informacin transmitida a los
individuos para que la apliquen a la planeacin, implantacin, control y problemas de
decisin. ,1urdic2, 3obert 4.0
5os informes, generalmente y sobre todo en las empresas, son confidenciales.
6ienen carcter formal, objetivo y claro, para que el lector pueda comprenderlos,
especialmente si son informes de tipo t"cnico.
'i tambi"n incluye ane#os, "stos deben ir al final del informe, e#cepto cuando
deben ilustrar lo que se est diciendo, como por ejemplo, una tabla de estad7sticas.
3.2 M+&!'!, '$ %)$,$"&-#./" '$ I"(!)*$,
El modo ms conveniente de elaborar un informe es preparar previamente su
planificacin. Planificar un informe o un escrito cualquiera es desglosarlo en sus
componentes, desintegrarlo, para programar luego su desarrollo. *on las partes de
que consta ya separadas, resulta fcil hacerse un esbo8o con el cual su elaboracin
se presenta mucho ms sencilla de atacar.
9o es mala idea refle#ionar de antemano en las proporciones de las partes
que van a constituir el informe. :isto elementalmente habr que tener en cuenta un
prefacio, una introduccin, un cuerpo central, una parte final y a veces algunas
ilustraciones. 'eg(n sea su e#tensin, el tratar de pensar por adelantado en las
proporciones de esta parte que contribuye a encontrar un equilibrio en su
composicin.
Para permitirle al redactor una mejor ordenacin de sus ideas y en
consecuencia lograr escritos coherentes y bien llevados, se insiste en la conveniencia
de elaborar un esquema previo de desarrollo del informe que se tenga que preparar.
3.3 I*%!)&-"#.- '$0 I"(!)*$
El informe es de gran importancia para la toma de decisiones en la empresa.
1,! 2 P)!%/,.&! '$0 ."(!)*$
El uso y el propsito de los informes dentro de una organi8acin, bsicamente
se resume a la transmisin de informacin para su anlisis o almacenamiento, con la
finalidad de ser utili8ado por alg(n ente de la organi8acin en un futuro inmediato
,d7as, semanas o meses subsecuentes0 o en alg(n momento del futuro pero que no
se conoce con e#actitud para la correcta toma de decisiones.
9o todos los informes cumplen el mismo propsito dentro de la empresa, pero
si el mismo uso. El uso ser siempre igual, ayudar en la toma de decisiones, dado
que los informes estn condicionados como se dijo anteriormente a la transmisin de
una determinada informacin para su posterior anlisis, pero de ah7 nace el propsito
de la transmisin de la informacin.
*omo se ha venido se;alando, e#isten diferentes tipos de informes, cada uno
con una finalidad o propsito espec7fico, dise;ado al momento de creacin de su
figura.
Por ejemplo, el propsito del informe de relacin ingresos<gastos de una
unidad empresarial fue e#plicito al momento de su creacin, pues la informacin que
debe estar contenida en el debe ser en detalle, todos los ingresos percibidos en el
ejercicio y la respectiva aplicacin ,gastos0 de los mismos en dicho ejercicio, por su
puesto para la toma de decisiones en relacin al presupuesto del ejercicio
subsiguiente, o para el control y evaluacin de la actuacin de dicha unidad durante
el ejercicio, etc. .e manera, que un mismo informe puede tener diferentes propsitos
dentro de la empresa.
5os informes escritos ofrecen la invalorable ventaja de constituir verdaderos
archivo, a los cuales se puede recurrir en cualquier momento, por otra parte, permiten
verlos una ve8 y otra y cuantas sea necesario, para hacerse un criterio definido sobre
su contenido, con miras a tomar una decisin.
5as decisiones de hoy se toman en funcin de variables mas complejas y
numerosas, son los informes, o mejor dicho, los informantes, lo que tienen la
responsabilidad de investigar, estudiar y correlacionar esas variables para ofrecer a
los gerentes, si no las soluciones, por lo menos ideas y elementos de juicio para
actuar con sensate8.
3.3 D.($)$"&$, T.%!, '$ I"(!)*$, P)!($,.!"-0$,
3.3.1 I"(!)*$ '$ F!)*-#./"
Por formacin profesional se entiende todos aquellos estudios y aprendi8ajes
encaminados a la insercin, reinsercin y actuali8acin laboral, cuyo objetivo principal
es aumentar y adecuar el conocimiento y habilidades de los actuales y futuros
trabajadores a lo largo de toda la vida.
3.3.2 I"(!)*$ '$ A#&.3.'-'
El objetivo del informe de actividad es el de dar a conocer las actividades que
se reali8an dentro de las empresas.
3.3.3 I"(!)*$ '$ S4"&$,.,
'inteti8ar es resumir un asunto, hacer una composicin abreviada de
determinada materia, desarrollar un tema con precisin y brevedad, mediante una
labor previa de anlisis.
'i el informe es de s7ntesis, la finalidad ser simplemente aportar informacin
sobre un tema determinado, como por ej. 5os (ltimos halla8gos cient7ficos sobre el
sue;o.
=na ve8 que estn claros el campo y la finalidad se reali8a un esquema de
trabajo.
3.3.4 I"(!)*$ '$ P)!2$#&!
En el caso de estudios o proyectos de larga duracin, en que es necesario
informar peridicamente de su estado de avance, se utili8an informes parciales que
constituyen en realidad informes de avance sobre el progreso del trabajo a lo largo
del tiempo, que se preparan y env7an peridicamente. .entro de "stos, se pueden
distinguir tres tipos bien diferenciados: el informe preliminar, los informes de avance
propiamente tales y el informe final.
-5 E0 ."(!)*$ %)$0.*."-)
El >informe preliminar> corresponde a la presentacin inicial del proyecto o
trabajo. En "l se establece el tema, su alcance y la forma como se pretende
abordarlo. El informe preliminar puede incluir, adems de la metodolog7a por seguir,
del plan de trabajo y del pla8o de reali8acin previsto, una estimacin de los recursos
necesarios en cuanto a personal, equipo y elementos au#iliares y un presupuesto
para el desarrollo del proyecto.
En este caso, el informe preliminar puede ser considerado como una
presentacin formal o proposicin de trabajo a quien debe tanto autori8ar su
reali8acin como asignar los recursos necesarios.
65 L!, ."(!)*$, '$ -3-"#$
5os >informes de avance> o >informes parciales> pueden ser presentados cada
cierto per7odo fijo de tiempo, si as7 se establece en las condiciones del proyecto, o
cada ve8 que se alcan8a una meta preestablecida o que se obtiene un resultado que
corresponda a una parte bien definida del total. Estos informes pueden adoptar la
forma de una serie, con referencias de enlace al trabajo informado previamente y, en
especial, con respecto al programa de trabajo previsto para el per7odo siguiente. En
ellos es importante dejar en claro los cambios que se prev"n con respecto al plan
inicial, propuesto en el informe preliminar y que tengan su origen en los resultados
parciales obtenidos. 'e debe informar tambi"n acerca de toda alteracin sustancial
que pueda introducirse en el pla8o o en el costo establecido, para que la autoridad
correspondiente pueda tomar oportunamente las decisiones que procedan.
#5 I"(!)*$ (."-0
El >informe final> es el (ltimo de una serie de informes parciales y su estructura
corresponde a la de un informe de investigacin. En "ste el autor sinteti8a todo el
trabajo reali8ado, ordenando la informacin reunida, de manera coherente, precisa y
objetiva. En la >introduccin>, establecer el rea cubierta por el proyecto,
resumiendo sus distintos aspectos y se;alando sus alcances y limitaciones. En las
distintas secciones o cap7tulos del cuerpo de informe>, relacionar la informacin
entregada en los informes de avance, separando lo que corresponde a resultados y
dando a "stos el "nfasis e importancia adecuados. ?bviamente, gran parte del
material presentado en los informes de avance no se incluir en el informe final o
quedar relegado a >ap"ndices> o >ane#os> que lo complementarn. El informe final
terminar con las >conclusiones@, en las que se deber establecer en forma precisa el
resultado y evaluacin final del trabajo y las >recomendaciones>, si es que procede
hacerlas.
3.3.7 I"(!)*$ '$ I"3$,&.8-#./" ! P$).&-#./"
Peritacin es el procedimiento metodolgico desarrollado y empleado por el
perito para reali8ar la implementacin de su tarea.
Es un informe escrito emitido por un e#perto con el fin de clarificar o probar,
tras anlisis e investigaciones, un hecho.
3.3.9 I"(!)*$, C!*$)#.-0$,
Anformes comerciales son cartas dirigidas a personas del mismo ramo o
actividad, en las que se recaba informacin sobre clientes, proveedores.
Anformes comerciales es cuando una empresa desea iniciar un negocio con
otra, suele solicitar informes acerca de ella a otra empresa con la que haya
comerciado anteriormente.
En este caso se suele pedir datos sobre capital de la empresa, solvencia en los
negocios, personal que la configura, comportamiento comercial, etc.
9o es aconsejable incluir en la respuesta observaciones u opiniones
personales pues pueden influir en el resultado final del acuerdo al que quieren llegar
las empresas.
5a firma que responda a una solicitud de informes comerciales no debe
comprometerse en ning(n momento, por lo que sugerimos sea concisoBa contestando
tan slo a aquella informacin que se le pide.
-ctualmente, suele emplearse un tipo de formulario para este tipo de informes
que env7a la empresa interesada junto con una breve carta de presentacin. 5a casa
que recibe el formulario lo rellena con los datos que se le solicitan y lo remite a la
empresa interesada.
E,&):#&:)-
1.< Cecha
%.< *liente
&.< -ctividad
).< Distoria
+.< 'ituacin -ctual
E.< ?bjetivos
F.< ?ferta
G.< Precio
H.< 3esultado
1I.< Pr#imos pasos
11.< *onclusiones
3.3.7 I"(!)*$ T+#".#!
6odas las oficinas, seg(n su categor7a, tienen su sistema de informacin y
documentacin. 5a informtica es el ejemplo ms elocuente de la relevancia que ha
cobrado la informacin.
El computador y el informe t"cnico forman parte del mundo de la informtica.
El computador tiene como funcin esencial el almacenamiento y el manejo gil y
efica8 de los datos, mientras que el informe es transmisin o comunicacin de
informaciones. El responsable de elaborar informes t"cnicos com(nmente se au#ilia
del computador para redactarlos.
El informe t"cnico normalmente recoge informaciones u opiniones con rigor
cient7fico. Por tanto, debe tener las caracter7sticas estil7sticas de los te#tos
discursivos.
El informe t"cnico puede ser e#positivo, anal7tico o mi#to. =n informe es
e#positivo cuando su propsito fundamental es transmitir informaciones. 'i el
propsito es enfocar y e#plicar las distintas vertientes de un problema, el informe es
anal7tico. J si se combinan ambas caracter7sticas, el informe es mi#to.
Ejemplos de informes e#positivos son los diagnsticos v las memorias que
peridicamente rinden los departamentos de una institucin.
El reporte de un proyecto o de una investigacin es un informe anal7tico.
Pero puede suceder que tanto en un diagnstico, en una memoria como en el
reporte de la evaluacin de un proyecto, se combinen la e#posicin y el anlisis,
originndose de ese modo un informe mi#to.
- la redaccin de informes t"cnicos, se le aplica el mismo procedimiento y las
mismas e#igencias que a la redaccin de cualquier te#to discursivo.
El procedimiento consta de los siguientes pasos.
10 .efinicin del propsito del informe
%0 .ocumentacin
&0 Planificacin del informe
)0 3edaccin del primer borrador
+0 *orreccin estil7stica
E0 -utocr7tica
En la primera etapa, el responsable de elaborar un informe debe esclarecer
bien qu" objetivos persigue con el mismo.
5a etapa de la documentacin, es el momento en que se investiga o indaga
acerca del tema que interesa.
5a tercera etapa de la elaboracin de un informe es la planificacin. 'e
planifica lo que se va a escribir para seleccionar y organi8ar los datos que se tengan.
*omo producto de la planificacin, se elabora un esquema e#positivo.
*uando ya se tiene elaborado el esquema, se inicia la redaccin del primer
borrador. Este recoge tentativamente lo que ser el informe.
5uego, se corrige el estilo del te#to. Esto implica coherencia, reglas
ortogrficas, signos de puntuacin y propiedad de las palabras empleadas.
Por (ltimo, se procede a cuestionar el te#to como si no fuera de su autor7a.
Esta autocr7tica se reali8a en base a algunos criterios preestablecidos.
=n informe t"cnico tiene los siguientes componentes:
1.< *arta de env7o
%.< Portada
&.< Kndice
).< 3esumen ejecutivo
+.< Antroduccin
E.< *uerpo
F.< *onclusiones y recomendaciones
G.< -p"ndice
H.< 3eferencias bibliogrficas
5a carta de env7o sirve para presentar el informe al destinatario. *ontiene una
panormica del tema abordado, y eventualmente podr7a destacar alg(n aspecto del
informe.
5a portada consta del t7tulo del informe, el nombre de t"cnico o especialista
que lo prepar, el nombre del destinatario, y la fecha de preparacin.
El 7ndice sirve para buscar rpidamente cualquier subtema del informe.
El resumen ejecutivo es un compendio del contenido del informe. .ebe ser
e#tremadamente breve.
9o siempre es imprescindible incluir el resumen ejecutivo. 'lo en los casos de
informes e#tensos.
En la introduccin se debe e#poner el origen del informe, el m"todo que se
utili8 para obtener los datos, fuentes, -lcance, limitaciones, definiciones,
operacionales, etc.
El cuerpo del informe recoge los datos y anlisis que permitirn derivar
conclusiones y recomendaciones. 5as conclusiones y recomendaciones deben
desprenderse lgicamente de los datos vertidos en esta parte del informe.
5as conclusiones y las recomendaciones constituyen los resultados finales de la
investigacin, estudio o anlisis que se le haya encomendado al t"cnico o
especialista.
5os ane#os y los ap"ndices pueden ir numerados. -s7 pueden aparecer ane#o
I, ane#o II, ap"ndice I, ap"ndice II, etc.
'i en el informe se citan fuentes, "stas deben consignarse al final, bajo el
ep7grafe de Lreferencias bibliogrficas.@
5a lista de las referencias bibliogrficas se elabora poniendo los apellidos y
nombres del autorM a seguida, la fecha de publicacinM el t7tulo del libro,
preferiblemente en letras cursivas o en negritasM finalmente, la casa editora y la
ciudad donde se edit el libro.

3.4 R$'-##./" '$ T$;&!, E;%!,.&.3!, ! D.,#:),!,
En toda e#posicin escrita e#isten cinco momentos o etapas. Estos son:
definicin del propsito, concepcin o gestacin, planificacin, elaboracin del
borrador y correccin.
1. D$(.".#./" '$0 %)!%/,.&!: El propsito de una e#posicin se conoce
tambi"n como idea central. Esta idea central es la que determina todas las
dems ideas que se vierten en la e#posicin. 6odo lo que se escriba en el
te#to debe tener una finalidad, un objetivo, o de lo contrario se andar7a
divagando de palabra en palabra, de frase en frase, y de prrafo en prrafo,
sin saber a qu" puerto comunicativo arribar.
'obre un mismo tema o problema se pueden escribir varios te#tos diferentes,
dependiendo del propsito que se persiga. Propsitos diferentes dan origen a te#tos
diferentes.
2. G$,&-#./" '$ 0-, .'$-,: En la etapa de gestacin, se conciben las ideas
que se e#pondr en forma oral o escrita. Esta es una etapa fundamental
para lograr una buena e#posicin.
5a duracin de la etapa de gestacin varia seg(n el tema yBo la e#periencia
que de "l se tenga.
5a meditacin y la metacognicin son claves en la etapa de gestacin
de un testo.
En forma esquemtica la etapa de gestacin puede presentarse as7:
<6orbellino de ideas
1edios de <1apas mentales
*oncepcin <Anvestigacin
de ideas <?rgani8acin de la e#periencia
<5a discusin sobre el tema 1editacin y
<5a observacin metacognicin
<Etc.
4raficar otra ve8 las ideas antes de escribir, pueden ayudar a clarificar los
propsitos y los contenidos de la e#posicin.
3. P0-".(.#-#./": *uando se ha determinado la idea central del te#to
,propsito0 y se tiene claridad en las ideas que se van a e#presar, se pasa a
planificar la e#posicin.
*on los datos seleccionados se elabora un esquema o guin. 'e debe tomar
en cuenta al receptor. *assany ,1HHE0 propone que se tome en consideracin
tambi"n el tema u objeto de la e#posicin, para tal efecto se;ala seis aspectos, caras
o aristas del mismo.
1. D$,#).%#./": *mo concibe el problema$ *ules caracter7sticas f7sicas
o imaginarias usted le percibe$
2. A"<0.,.,: *untas partes tiene, cmo puede enunciar tentativamente esas
partes como funciona$
3. C!*%-)-#./": - qu" se parece$ .e que lo puede diferenciar$
4. R$0-#./": *on qu" lo relaciona$
7. A%0.#-#./": Para qu" sirve o a qui"n beneficia su utili8acin$
*on los resultados de la etapa de gestacin y de las preguntas y de los
aspectos propuestos en esta etapa, con el propsito bien claro, se procede a elaborar
el guin o esquema de la e#posicin ,oral o escrita0.
4. E0-6!)-#./" '$0 6!))-'!): 'e redacta el borrador, para evitar entorpecer
la fluide8 del pensamiento.
7. C!))$##./": En este momento, se hace acopio de todo el conocimiento de
redaccin y ortograf7a, para corregir el borrador que se ha elaborado.
C:-0.'-'$, '$ :" 6:$" $;%!,.&!)
L- #0-).'-': 5a funcin fundamental de la lengua es la comunicacin, y la
claridad es condicin indispensable para que se efectu" una comunicacin
efica8.
Para lograr claridad en la e#posicin, se recomienda tener en cuenta las
siguientes pautas:
< Pensar en el receptor.
< .efinir bien el propsito perseguido o idea central.
< 5a concisin.
< Procurar la coherencia de la e#posicin.
< =sar las palabras con propiedad y precisin.
< =sar subtitulaciones.
L- !).8."-0.'-'
5a originalidad en la e#posicin es e#presar las ideas con un estilo peculiar.
L- "-&:)-0.'-'
Es e#poner las ideas sin rebuscamiento ni artificios. Es cultivar el estilo acorde
con su personalidad y con la situacin del receptor real o potencial.
5a naturalidad es un elemento indispensable del buen estilo.
E,&):#&:)- '$ 0!, &$;&!, $;%!,.&.3!,
5os te#tos e#positivos pueden estar estructurados de tres modos:
$":*$)-#./" de hechos, datos o informacionesM '$*!,&)-#./" de un enunciado
generalM o ,!0:#./" terica a un problema epistemolgico.
L- $,&):#&:)- '$ =$#=!, ! ."(!)*-&.3-: es el resultado de la enumeracin de
ideas con fines de ilustrar al receptor sobre un tema. *uando se desea slo informar
sobre el tema abordado, se produce un te#to con estructura de hechos o de datos.
E,&):#&:)- &$,.,-'$*!,&)-#./": en los te#tos cortos ,art7culos, reportajes,
Etc.0 cuando se desea desarrollar una tesis, o hiptesis, se plantea en la introduccin
en qu" consiste "sta, y en el desarrollo, se e#ponen los argumentos y ra8onamientos
que la sustentanM mientras que en la conclusin se resaltan los argumentos y las
bondades de la tesis demostrada. Este tipo de estructura recibe el nombre de tesis<
demostracin.
E,&):#&:)- %)!60$*--,!0:#./": este tipo de estructura es parecida a la
anterior, en cuanto al procedimiento formal. En la introduccin se e#pone un problema
,etapa heur7stica0, en el desarrollo se e#aminan las posibles soluciones, y en la
conclusin, se opta por la solucin que se considere ms adecuada y se pondera esa
salida al problema.
5os problema que se tratan en los te#tos con estructura problema<solucin
pueden ser tericos ,problemas cognoscitivos0 o sociales ,problemas de la
convivencia cotidiana del individuo o la sociedad0.
C!*%!"$"&$, $,&):#&:)-0$,
L-, %-)&$, #0<,.#-, '$ :"- $;%!,.#./"
Es casi de sentido com(n el hecho de que un te#to consta de introduccin,
cuerpo y conclusin. -hora bien, lo que no es tan obvio es saber qu" debe aparecer y
qu" no debe aparecer en cada una de estas partes.

I"&)!':##./". Esta var7a seg(n la naturale8a y el propsito del escrito.
Pero, s7 hay elementos que se deben tener en cuenta en el momento de
redactar la introduccin. 5os ms importantes y ms frecuentes, estn:
- Planteamiento del problema o tema y su importancia
- Adeas fundamentales del te#to ,resumen0
- -lcances o l7mites
- ?bjetivos
- Cuentes y m"todo de obtencin de los datos
- .ificultades
- -claraciones pertinentes
- -ntecedentes de las ideas que se van a e#poner
- Etc.
E0 #:$)%! ! '$,-))!00!. Esta es la parte medular del te#to. Est constituida
por la presentacin y argumentacin de las ideas, las cuales se organi8an
en un esquema o guin.
C!"#0:,./". Para esta parte tampoco se puede seguir un modelo. '7 hay
que se;alar que debe guardar una relacin estrecha con los puntos de vista
sostenidos en el desarrollo del tema. En realidad, las tres partes estn
indisolublemente ligadas, pero la conclusin tiene un grado mayor de
subordinacin al desarrollo.
Entre los elementos que pueden aparecer en la conclusin estn:
- 'ugerencias
- Posicin frente a los datos desarrollados
- 3esumen cr7tico del desarrollo
- Ense;an8as que se sacan de los datos del desarrollo
- Etc.