UMA METODOLOGIA PARA A ANLISE DA

COMPETITIVIDADE SISTMICA EMPRESARIAL

Romeu e Silva Neto
Doutorando em Engenharia de Produo na PUC-Rio / DEI. Rua Marqus de So Vicente, 225. Gvea. Rio
de Janeiro RJ. CEP: 22.453-900. Professor do CEFET-Campos. E-mail: romeuneto@censa.com.br

Nlio Domingues Pizzolato
Professor do Curso de Ps-Graduao em Engenharia de Produo da PUC-Rio / DEI. PhD. Rua Marqus de
So Vicente, 225. Gvea. Rio de Janeiro RJ. CEP: 22.453-900. E-mail: ndp@ind.puc-rio.br


ABSTRACT
In function of the economic and structural changes of the end of the fordist paradigm of
production from the end of 70 years and beginning of years 80, and the technological
innovations and the globalization of years 90, the companies had started to have that to
present other requirements of competitiveness. However, until recently, the term
competitiveness not possessed a boarding that expressed all its complexity. In this
direction, this work has as objective preliminary to present some boardings that obtain to
identify, under a systemic point of view, the new requirements that explain the
competitiveness of the companies in the current global market. However, the work has as
objective trunk the proposal of a methodology for the analysis of the enterprise systemic
competitiveness that obtains to represent, in the best possible way, all the innumerable and
complex interactions that the environment can have with a company and that influence its
conditions of survival.
KEYWORDS: competitiveness, local economic development


1. INTRODUO
Atualmente, em virtude da globalizao, do grande avano tecnolgico nas diversas
reas do conhecimento cientfico e das radicais transformaes por que vm passando a
economia mundial, tem-se falado muito em competitividade. Governos e empresas tm
inevitavelmente sido arrastados para um acalorado debate sobre o que fazer para aumentar
sua competitividade.
As empresas, para se adaptarem ao novo cenrio scio-econmico, passaram por
profundas reestruturaes organizacionais e produtivas no sentido de se adaptarem ao novo
paradigma de produo baseado, agora, na especializao flexvel. Em outras palavras, as
empresas procuraram se reestruturar no sentido de aumentarem ou manterem sua
competitividade no novo cenrio que se formava. Os governos, por sua vez, procuraram
desenvolver os parmetros que contribussem para o desenvolvimento da competitividade
de suas empresas para, assim, aumentarem a sua prpria competitividade no mercado
globalizado.
Assim, tem-se falado muito em competitividade nestes ltimos anos. Porm,
percebeu-se que no existia uma definio geralmente aceita sobre o termo. Porter (1993),
por exemplo, em seu livro A competitividade das Naes, identificou que a
competitividade para as empresas poderia significar a capacidade de competir em
mercados mundiais com uma estratgia global, para os pases poderia significar uma
balana comercial positiva e, ainda, para alguns economistas poderia significar baixo
custo unitrio de mo-de-obra, ajustado s taxas de cmbio. Nota-se, a partir deste
exemplo, que h uma falta de consenso quanto definio do termo competitividade e,
conseqentemente, quanto s metodologias mais adequadas de avaliao.
2. A AMPLITUDE DE ESCOPO DO CONCEITO DE COMPETITIVIDADE
As razes do termo competitividade so multidisciplinares e existem diversas
acepes na literatura nacional e internacional para sua abordagem, seja a referente a
pases, a setores econmicos ou a empresas. Esta amplitude de escopo do objeto de estudo
se traduz em uma variedade ainda maior de formas de se mensurar a competitividade.
Apesar desta variedade de abordagens, Coutinho et alli (1993) conseguem
estabelecer uma classificao de competitividade a partir da considerao de duas fontes
de diferenciao, conforme especificado a seguir:
Fonte de Diferenciao Indicadores Referem-se a:
de Desempenho Participao do agente estudado no
mercado.
1. Segundo a forma de manifestao da
competitividade:
de Eficincia Preos e custos dos bens e servios,
Produtividade.
de Capacitao Avanos tecnolgicos, Inovaes
organizacionais etc.
Empresariais Empresas
2. Segundo o tipo de agente estudado: Setoriais Setores Econmicos
Sistmicos Pases ou Naes
Quadro 1: Os Indicadores de competitividade segundo a Fonte de Diferenciao
Fonte: Baseado em Coutinho et alli (1993)
Segundo os referidos autores, os indicadores de desempenho caracterizam-se por
focalizar a forma em que a competitividade se manifesta. Referem-se, geralmente,
participao do agente estudado no mercado nacional ou internacional. O indicador mais
utilizado nesta famlia a participao das exportaes de uma empresa ou de um conjunto
de empresas (indstria ou nao) no comrcio total de determinado produto.
J os indicadores de eficincia e de capacitao referem-se a fatores que explicam
o desempenho do agente estudado. Os indicadores de eficincia esto relacionados com
preos e custos dos bens e servios comercializados, incluindo a produtividade tcnica e
econmica no uso dos fatores de produo. Estes indicadores so buscados em
comparativos de custos, de preos, de coeficientes tcnicos, ou de produtividade dos
fatores. J os indicadores de capacitao abrangem os fatores determinantes do sucesso
competitivo do agente estudado. Podem estar associados incorporao de avanos
tecnolgicos em produtos e processos, s inovaes organizacionais da empresa, ao modo
de se relacionar com outros agentes - como cooperao, por exemplo - e ao nvel de
investimentos, incluindo aqueles realizados em capital humano.
No que diz respeito ao tipo de agente estudado, pode-se examinar a
competitividade de empresas, de setores econmicos ou de regies/pases, conforme
mostrado na Figura 1, mais adiante. De acordo com esta figura, a competitividade de um
setor econmico funo da competitividade das empresas que o compem.
Conseqentemente, a competitividade de uma regio/pas funo da competitividade dos
setores econmicos que o compem.
Esta abordagem est de acordo com a utilizada por Porter (1993), quando este, para
explicar a competitividade das naes, no parte de uma abordagem global, que abranja
toda a economia, para o entendimento do xito competitivo de um pas. O autor parte das
indstrias e dos competidores individuais at chegar economia como um todo.
Segundo o referido autor, a indstria especfica de carros de passeio, de mquinas de fac-
smile, de rolamentos etc. - onde a vantagem competitiva ganha ou perdida. Porter
lembra, no entanto, que h certas armadilhas intelectuais, ao se passar das indstrias para a
totalidade da economia, entretanto, essa abordagem proporciona melhor compreenso do
progresso econm e uma nao. ico d
Empresa 1


















.
.
Empresa 2
...
Empresa n
Capacitao
Desempenho
Eficincia
Pas/Regio Eficincia
Desempenho
Capacitao
Eficincia
Desempenho
Capacitao
Setor n
Eficincia
Desempenho
Capacitao
Empresa n
...
Empresa 2
Empresa 1
Desempenho
Eficincia
Capacitao
Setor 1



Figura 1: Indicadores de competitividade segundo o tipo de agente estudado
Fonte: Baseado em Coutinho et alli (1993)

Por outro lado, apesar de existir o consenso de que a competitividade de um setor, regio
ou pas funo da competitividade de suas empresas, pode-se afirmar tambm que o
panorama de uma nao tem papel central no xito competitivo de suas empresas. com
notvel regularidade que as empresas de uma ou duas naes conseguem sucesso mundial
desproporcional em determinadas indstrias. Alguns pases conseguem criar ambientes
nacionais mais estimulantes ao progresso de suas empresas do que outros.
De forma complementar, consenso tambm entre diversos autores que, para
explicar a competitividade de pases, setores ou empresas, deve-se pensar numa teoria que
no se baseie apenas nos fatores de produo, como a Teoria das Vantagens Comparativas,
por exemplo, pois esses constituem apenas um dos pilares da competitividade. preciso
pensar a competitividade como um conceito dinmico que se apia tambm em outros
pilares como a inovao tecnolgica de processos e produtos - refletidos em qualidade e
diferenciao - a organizao empresarial e o uso adequado dos recursos humanos em
todas as fases do processo produtivo (OECD, 1993).
Essa viso ampla sobre o termo competitividade refora-se com a insatisfao de
diversos pesquisadores com o potencial explicativo dos indicadores de desempenho e de
eficincia. Percebe-se que a competitividade um fenmeno que vai alm do desempenho
comercial baseado em termos de fatores ligados a preos e custos.
Ferraz (1995) alega que tanto desempenho no mercado quanto eficincia produtiva
so enfoques limitados por serem estticos, analisando apenas o comportamento passado
dos indicadores, sem elucidar as relaes causais que mantm com a evoluo da
competitividade. Anlises de competitividade baseadas em preos, custos e taxas de
cmbio extradas do desempenho macroeconmico ou de empresas individuais so
insuficientes e conduzem a concluses distorcidas.
Assim, a partir da dcada de 70 e mais enfaticamente da dcada de 80, surge a
preocupao com os indicadores de capacitao. Esta preocupao constitui um
desenvolvimento relativamente recente mesmo no mbito internacional. As respostas tm,
evidentemente, interesse central para firmas que devem competir em mercados nacionais
ou internacionais cada vez maiores. A empresa tem de saber o qu, no pas de sua sede,
mais importante na determinao de sua capacidade, ou incapacidade, de criar e manter
uma vantagem competitiva em termos internacionais.
Nesse sentido, os objetivos deste trabalho estaro mais direcionados para a anlise
dos indicadores de capacitao em virtude de seu maior potencial explicativo sem, no
entanto, desprezar a importncia relativa dos demais indicadores.
Assim como sero enfatizados os indicadores de capacitao, ter tambm ateno
especial a empresa, que neste trabalho ser o elemento bsico de anlise. na empresa que
a competitividade ganha ou perdida. A empresa o espao de planejamento e
organizao da produo, em torno da qual se estruturam as diversas reas de competncia.
Assim, a competitividade de empresas deve ser analisada atravs de seus
indicadores de capacitao. Este trabalho no ter a preocupao de avaliar a
competitividade de setores econmicos ou de naes, muito embora fatores destas esferas
sejam analisados por influenciar significativamente a competitividade a nvel empresarial.
De qualquer modo, mesmo limitando o escopo do objeto de anlise - a
competitividade de empresas - uma esfera bem menos ampla, e o tipo de indicadores que
sero analisados, observa-se que existem variaes relativas ao conceito de
competitividade.
4. A COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL AS DIVERSAS ABORDAGENS
SISTMICAS
Conforme comentado no item anterior, tambm no mbito da empresa existem
diversas abordagens para o termo competitividade. H pesquisadores que tratam a
competitividade apenas como um fator intrnseco empresa, que sofre apenas a influncia
direta de seus fatores de produo e h outros que preferem dar uma abordagem diferente
ao conceito de competitividade empresarial, considerando apenas os fatores extrnsecos
empresa. comum, na literatura brasileira, estudos parciais ou especficos, em
detrimento de estudos mais abrangentes e integrados (Coutinho et alli, 1993).
Entretanto, consenso entre vrios especialistas no assunto que tanto a
competitividade baseada nos fatores intrnsecos empresa como a competitividade com
base numa anlise externa, isoladamente, no tm condies de estabelecer parmetros
mais consistentes sobre o que competitividade empresarial.
Dentre esses especialistas em competitividade destaca-se Michael Porter. Este
autor, em seu livro Vantagem Competitiva (1992), destaca a importncia dos fatores
internos empresa como imprescindveis para a anlise das fontes de vantagem
competitiva no seu ambiente. Para tanto, o autor introduz o conceito de cadeia de valores
da empresa, a qual desagrega a mesma em suas atividades de relevncia estratgica para
que se possa compreender as fontes de vantagem competitiva, sejam as baseadas nos
custos ou aquelas baseadas na diferenciao.
Entretanto, Porter no deixa de relacionar a competitividade ao meio ambiente no
qual a empresa est inserida. Para este autor, em qualquer segmento, seja ela nacional ou
internacional, a competitividade empresarial definida por cinco foras existentes em seu
ambiente a nvel industrial: a rivalidade entre os competidores, os entrantes potenciais, os
produtos substitutos, o poder de negociao dos fornecedores e o poder de negociao dos
compradores.
Nesta abordagem mais ampla, Porter esclarece que a competitividade empresarial
funo do modo como uma empresa escolhe e implementa uma estratgia genrica a fim
de obter e sustentar uma vantagem competitiva tendo em vista seu ambiente. Entretanto,
mesmo ampliando a abordagem, o autor no deixa de lembrar que a cadeia de valores da
empresa o instrumento bsico para diagnosticar suas fontes de vantagem competitiva e
intensific-la.
Posteriormente, Porter (1993) amplia ainda mais sua abordagem sistmica e
acrescenta que a competitividade das empresas funo tambm do ambiente criado pela
nao para o desenvolvimento de suas vantagens competitivas. Segundo o autor, so
quatro os amplos atributos da nao que modelam o ambiente no qual as empresas
competem e que promovem ou impedem a criao da vantagem competitiva. Eles so os
determinantes da vantagem competitiva nacional que formam o Diamante de Michael
Porter. So eles: as condies de fatores, as condies de demanda, as indstrias correlatas
e de apoio, e a estratgia, estrutura e rivalidade das empresas.
No Brasil, diversos autores conceituados compartilham do pensamento sistmico
de Porter sobre a competitividade. Ferraz et alli (1995), por exemplo, no livro Made in
Brazil, definem competitividade empresarial como a capacidade da empresa formular e
implementar estratgias concorrenciais que lhe permitam ampliar ou conservar, de forma
duradoura, uma posio sustentvel no mercado.
Ferraz et alli (1995), assim como Porter (1992) o fez com o conceito da Cadeia de
Valores, tambm consideram a competitividade funo de fatores intrnsecos empresa.
Estes fatores - chamados pelos autores de empresariais - so aqueles sobre os quais a
empresa tem poder de deciso e que podem ser controlados por ela. So os fatores
relacionados com: Gesto, Inovao, Produo, e Recursos Humanos.
Ferraz et alli (1995) tambm coadunam com Porter (1992), no que diz respeito ao
que este autor fez com a anlise do ambiente atravs do modelo das Cinco Foras
Competitivas. Ferraz et alli tambm perceberam que as estratgias competitivas
empresariais devem estar em consonncia com os fatores do ambiente da empresa a nvel
industrial. Neste sentido, identificaram os fatores agora chamados por ele de estruturais
que so aqueles que apresentam especificidades setoriais mais ntidas e sobre os quais a
empresa tem limitada capacidade de intervir. So os fatores relacionados com: Mercado,
Configurao do Segmento Industrial, Regime de Incentivos e a Regulao da
Concorrncia.
Por fim, na inteno de dar maior amplitude sua abordagem, Ferraz et alli (1995)
acrescentam os fatores denominados sistmicos, ou seja, aqueles que a empresa tem
escassa ou nenhuma possibilidade de intervir. So os fatores Macroeconmicos, Poltico-
Institucionais, Legais-Regulatrios, Sociais, Infra-estruturais e Internacionais.
Assim, portanto, tambm na viso de Ferraz et alli (1995), para se analisar a
competitividade empresarial de uma maneira consistente deve-se avaliar,
simultaneamente, todos os fatores intrnsecos e extrnsecos que influenciam direta ou
indiretamente a empresa.
Esta viso ampla e sistmica parece ser a mais adequada para a anlise da
competitividade empresarial a nvel mundial. Tanto que outros autores conceituados, alm
dos j mencionados, compartilham dela.
Esser (1997), do IAD - Instituto Alemo de Desenvolvimento, por exemplo,
tambm analisa a competitividade das empresas sob o ponto de vista sistmico, onde a
competitividade se baseia em uma organizao social em cujo seio se geram vantagens
competitivas em funo da interao dos mltiplos parmetros de relevncia para o
sistema. O autor enfatiza que a competitividade sistmica empresarial se baseia em
medidas inter-relacionadas entre si, dentro de quatro nveis do sistema (meta, macro, meso
e micro) que apontam para objetivos concretos.
Outro autor que merece ser citado, embora no se refira ao termo competitividade,
James Austin (1990) em seu livro Managing in Development Countries: Strategic
Analysis and Operating Techniques. Austin tambm defende uma abordagem ampla e
sistmica para a anlise do desempenho das empresas na indstria. Austin dividiu o
ambiente empresarial em quatro nveis ambientais: o nvel internacional, o nvel nacional,
o nvel industrial e o nvel empresarial. Posteriormente, classificou as foras externas em
quatro categorias de fatores ambientais: Econmicos, Polticos, Culturais, e Demogrficos.
Todos estes fatores ambientais so interativos, ou seja, qualquer ao efetuada em um
desses fatores pode afetar direta ou indiretamente os demais.
A partir da apresentao destas vrias vises de autores conceituados, pode-se
finalmente concluir de forma consistente que a competitividade empresarial deve ser
analisada sob uma viso ampla e sistmica, onde atuam na empresa, simultaneamente,
diversos fatores de vrios nveis ambientais e que interagem entre si.
No entanto, uma das maiores dificuldades na anlise ambiental distinguir todos os
aspectos do contexto externo organizao. So tantas as variveis que s vezes a
confuso pode imobilizar a ao. Com o aumento da complexidade da organizao
industrial no mundo, o conceito de competitividade sistmica empresarial tem se tornado
cada vez mais importante e complexo, principalmente, em se tratando, por exemplo, de
empresas que utilizam tecnologia de ponta e que atuam globalmente.
Assim, com a finalidade de representar, da melhor maneira possvel, todas as
inmeras e complexas interaes que o meio ambiente possa ter com as empresas, este
trabalho, tendo como base o consenso entre os diversos autores analisados quanto a
abordagem ampla e sistmica da competitividade empresarial, pretende propor um modelo
amplo de anlise, que considere todos os diversos fatores ambientais identificados nos
modelos citados anteriormente.
5. A PROPOSIO DE UM MODELO PARA A ANLISE DA
COMPETITIVIDADE SISTMICA EMPRESARIAL
A idia de dividir o ambiente empresarial em nveis ambientais, onde nos nveis
mais elevados se encontram os fatores com menor poder de interferncia das empresas,
utilizada implcita ou explicitamente pelos diversos autores citados neste trabalho e
apresenta-se bastante eficiente na funo de agrupar esquematicamente a variedade de
fatores que influenciam as empresas.
Assim, este trabalho tambm se apia nesta idia e prope a diviso do ambiente
empresarial em trs nveis: o nvel internacional - envolvendo as presses decorrentes dos
vrios tipos de interaes entre pases e entre empresas globalizadas, o nvel nacional -
envolvendo as presses derivadas das estratgias e polticas do governo nacional e o nvel
local envolvendo as presses decorrentes das estratgias e polticas do governo local e
das aes dos agentes representativos da sociedade local. No centro do ambiente, encontra-
se a empresa com todas as suas estratgias e suas atividades bsicas. (ver Figura 2, mais
adiante)
O modelo de anlise ambiental em proposio inova na identificao do nvel
ambiental local. O acrscimo deste novo nvel ambiental se deve crescente importncia
no mundo de modelos de desenvolvimento endgeno, cada vez mais baseados nos fatores
disponveis ou de fcil disponibilidade pela localidade onde esto instaladas as empresas.
Entretanto, em sua essncia, o novo modelo utiliza os mesmos princpios dos outros e se
apia fundamentalmente no estabelecimento de limites geogrficos para a delimitao dos
nveis ambientais por achar os contextos local, nacional e internacional bastante didticos
na funo de agrupar as inmeras variveis do ambiente.
De forma complementar, como a competio e as relaes entre empresas, clientes
e fornecedores podem ocorrer tanto no nvel local como nos nveis nacional e
internacional, o novo modelo prope inserir no ambiente, distribudos nos trs nveis em
funo da amplitude da arena de atuao das empresas, os fatores derivados das presses
existentes na cadeia produtiva das empresas, conforme mostrado na Figura 2 a seguir.

Presses existentes na
Cadeia Produtiva
Nvel INTERNACIONAL
Nvel NACIONAL
Presses das relaes entre Pases e
entre Empresas Globais
Interaes com o Governo Nacional
atravs de suas Estratgias e Polticas
Interaes com Governo e Agentes Locais
Nvel LOCAL
EMPRESA:
Estratgias e
Atividades
Bsicas




















Figura 2: Estrutura Proposta para Anlise da Competitividade Sistmica Empresarial
Fonte: Baseado em Austin (1990), Coutinho et alli (1993), Ferraz et alli (1995) e Porter (1992 e 1993)
Observa-se no modelo proposto que presses sobre a empresa podem ser derivadas
de fatores existentes no nvel internacional, nacional ou local. Estes fatores ambientais
atuam na empresa conjuntamente e simultaneamente aos demais, independentemente do
nvel onde estejam localizados. Alm disso, estes fatores so interativos, ou seja, uma
alterao em um dos fatores pode causar modificaes significativas em diversos outros.
No que diz respeito metodologia para a anlise da competitividade empresarial, a
proposta que esses nveis ambientais sejam vistos do mais abrangente (internacional) ao
mais particular (local). Ao longo da anlise, em cada um dos nveis ambientais, a partir do
mais abrangente, devem ser estudados os efeitos tanto dos fatores ambientais presentes no
nvel analisado e seus desdobramentos nos nveis inferiores como das presses existentes
na cadeia produtiva das empresas.
O modelo permite a simulao desde situaes bem simples at situaes muito
complexas de mercado. Assim, por exemplo, em se tratando de empresas que compram de
fornecedores locais, produzem e vendem para mercados locais e tambm possuem apenas
concorrentes locais, observa-se que incidiro nestas empresas, alm dos fatores ambientais
locais, nacionais e internacionais, as presses de sua cadeia produtiva que est localizada
geograficamente no nvel local. Cabe enfatizar que esta simplificao da realidade no
permite dizer que as empresas locais estejam isentas de implicaes decorrentes de fatores
presentes nos nveis nacional e internacional, uma vez que as implicaes dos fatores dos
nveis ambientais mais elevados permeiam os nveis inferiores.
Em se tratando de empresas multinacionais, por exemplo, o modelo mostra que
alm dos fatores ambientais dos nveis local, nacional e internacional, incidem nas
empresas as presses de sua cadeia produtiva numa escala de intensidade bem maior do
que o caso das empresas de base local, uma vez que seus competidores, clientes e
fornecedores so, na maioria das vezes, bem mais poderosos e de atuao global.
Conclui-se, ento, que todas as empresas esto sujeitas s presses da cadeia
produtiva e aos diversos fatores dos nveis ambientais local, nacional e internacional. O
que varia na verdade a intensidade com que estes fatores atuam nas empresas. Quanto
mais ampla a arena de atuao da empresa, maior a intensidade que as presses
competitivas exercero.
Cabe lembrar ainda que, alm de depender da amplitude da arena de atuao da
empresa analisada, a intensidade das presses competitivas que nela atuam tambm varia
de acordo com as caractersticas especficas de sua cadeia produtiva. H segmentos em que
as presses competitivas so favorveis, como por exemplo, o de refrigerantes, o de
produtos farmacuticos e o de cosmticos. Nestes segmentos muitos competidores
conseguem rendimentos atraentes sobre o capital investido. Mas, por outro lado, h
segmentos onde as presses so intensas, como por exemplo, o de microcomputadores,
onde poucas empresas so lucrativas por longos perodos de tempo.
Estas presses existentes na cadeia produtiva determinam a intensidade da
competio no segmento e sua lucratividade porque fixam os preos que as empresas
podem cobrar, os custos que tm de suportar e o investimento necessrio para competir.
6. CONCLUSES
Diante do exposto, ficam evidentes a amplitude e a complexidade do termo
competitividade sistmica empresarial e, por conseguinte, as dificuldades de se proceder
uma anlise consistente do nvel de competitividade de uma empresa em um determinado
segmento. Este trabalho, no entanto, oferece uma metodologia simples que mostra um
caminho a ser percorrido por qualquer analista que busque, de forma didtica e analtica,
identificar e compreender as diversas influncias que os fatores ambientais tm sobre as
empresas, sem correr o risco de esquecer ou desprezar nenhum fator. O modelo permite
que o analista faa uma varredura no entorno ambiental da empresa analisada, sem no
entanto, esquecer que a competitividade empresarial ganha dentro da empresa com a
formulao de estratgias competitivas corretas e com a organizao eficiente de sua
cadeia de valores.
7. BIBLIOGRAFIA
1. Austin, J. (1990) Managing in Development Countries: Strategic Analysis and
operating techniques. New York: Free Press.
2. Coutinho, L. et alli. Estudo da Competitividade da Indstria Brasileira. IE - Unicamp.
IEI - UFRJ. FUNCEX. Fund. Dom Cabral. Campinas. 1993.
3. Esser, K. et all. (1997) Competitividad Sistmica: Competitividad internacional de las
empresas y polticas requeridas. IAD - Instituto Aleman de Desarollo.
4. Ferraz, J.C.; Kupfer, D.; Haguenauer, L. (1995). Made in Brazil: Desafios
competitivos para a indstria. Rio de Janeiro: Campus.
5. OECD - Organisation for Economic Co-operation and Development. (1993) Small
and Medium - sized Enterprises: Technology and Competitiviness. Geneva.
6. Porter, M. E. (1992) Vantagem Competitiva: Criando e sustentando um
desempenho superior. Rio de Janeiro: Campus.
7. Porter, M. E. (1993) A Vantagem Competitiva das Naes. Rio de Janeiro: Campus.