N Vision

Axence nVision
Total Network Visualization and Management

Axence Software, Inc
Axence nVision gives you everything you need to manage
your network in an efficient and effective manner.
The application consists of 5 modules, which offer: proactive
network monitoring and visualization, hardware and software
inventory, user monitoring, remote technical support and data
leakage prevention.
The entire risk of the use or the result of the use of this software and documentation remains with the user. No part
of this documentation may be reproduced in any means, electronic or mechanical, for any purpose, except as
expressed in the Software License Agreement.
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to Axence Software, Inc.
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product and brand names are trademarks or registered trademarks of their respective owners.
Axence nVision
Copyright 2006-2014 Axence Software, Inc. All rights reserved.
Axence nVision I
Contents
0
Part I Introduccin 2
................................................................................................................................... 2 1 Informacin general sobre la aplicacin
................................................................................................................................... 2 2 Versiones de nVision
................................................................................................................................... 3 3 Mdulos de nVision
................................................................................................................................... 6 4 Axence nVision Free
................................................................................................................................... 10 5 Cuenta Axence
.......................................................................................................................................................... 10 Introduccin
.......................................................................................................................................................... 11 Registrate
.......................................................................................................................................................... 12 Iniciar sesin
.......................................................................................................................................................... 14 Gestin
.......................................................................................................................................................... 15 Activacin
................................................................................................................................... 16 6 Disposicin de la consola
................................................................................................................................... 18 7 Registro de acceso de los Administradores
................................................................................................................................... 19 8 Privilegios de los Administradores
Part II Requisitos y configuracin 22
................................................................................................................................... 22 1 Requerimientos Tcnicos
................................................................................................................................... 23 2 Configuracin
................................................................................................................................... 25 3 Puertos
................................................................................................................................... 26 4 Acceso remoto
................................................................................................................................... 26 5 Monitorear y administrar Windows con WMI
................................................................................................................................... 28 6 Configuracin de dispositivos GSM
................................................................................................................................... 29 7 Rendimiento de nVision
................................................................................................................................... 30 8 Cmo se cambian las opciones del programa
................................................................................................................................... 33 9 Configuracin para usuarios avanzados
Part III Detectar y monitorear la red 35
................................................................................................................................... 35 1 Introduccin
................................................................................................................................... 35 2 Concepto de estado del sistema
................................................................................................................................... 36 3 Asistente de escaneo de la red'
.......................................................................................................................................................... 36 Asistente de escaneo de la red
.......................................................................................................................................................... 37 Asistente de escaneo de la red
.......................................................................................................................................................... 38 Agregar un nuevo nodo
................................................................................................................................... 38 4 Monitoreo
.......................................................................................................................................................... 38 Introduccin
.......................................................................................................................................................... 40 Conceptos
.......................................................................................................................................................... 41 Monitorear servicios
......................................................................................................................................................... 41 Detectar y monitorear los servicios
......................................................................................................................................................... 42 Administracin de servicios monitoreados
......................................................................................................................................................... 44 Creacin de alarmas para el servicio
......................................................................................................................................................... 44 Monitorear servicios de Windows
.......................................................................................................................................................... 45 Monitorear el rendimiento de dispositivos y sistemas
......................................................................................................................................................... 45 Contadores de rendimiento y estado del sistema
II Inhalt
II
......................................................................................................................................................... 45 Tipos de contadores
......................................................................................................................................................... 46 Administrar contadores de rendimiento
......................................................................................................................................................... 46 Creacin de alarmas para el contador de rendimiento
......................................................................................................................................................... 47 Creacin de un contador en varios sistemas al mismo tiempo
......................................................................................................................................................... 47 Def inir las propiedades del contador
.......................................................................................................................................................... 49 Monitorear servidores web y de correo
......................................................................................................................................................... 49 Contadores para monitorear servidores web y de correo
......................................................................................................................................................... 49 Tipos de contadores
......................................................................................................................................................... 49 Def inir las propiedades del contador
.......................................................................................................................................................... 51 Monitoreo de enrutadores y conmutadores (MRTG)
......................................................................................................................................................... 51 Monitoreo a travs de SNMP
......................................................................................................................................................... 51 Monitoreo de los puertos de conmutadores
......................................................................................................................................................... 52 Monitorear las interf aces de red
......................................................................................................................................................... 52 Monitorear el trf ico de red del nodo
.......................................................................................................................................................... 53 Compilacin de los archivos MIB
.......................................................................................................................................................... 54 Trampas SNMP
.......................................................................................................................................................... 57 Wake On LAN
Part IV Trabajar con atlas, mapas y sistemas 62
................................................................................................................................... 62 1 Introduccin
................................................................................................................................... 62 2 Administracin de atlas
................................................................................................................................... 64 3 Mapas
.......................................................................................................................................................... 64 Introduccin
.......................................................................................................................................................... 64 Tipos de mapas
.......................................................................................................................................................... 65 Objetos de mapa
.......................................................................................................................................................... 65 Administrar mapas
.......................................................................................................................................................... 66 Trabajar con el mapa
.......................................................................................................................................................... 69 Objetos de mapa estticos: propiedades
................................................................................................................................... 71 4 Sistemas
.......................................................................................................................................................... 71 Introduccin
.......................................................................................................................................................... 72 Visualizacin de sistemas
.......................................................................................................................................................... 73 Propiedades del sistema
.......................................................................................................................................................... 75 Administrar sistemas
.......................................................................................................................................................... 76 Ventana de informacin del sistema
................................................................................................................................... 78 5 Estilos
.......................................................................................................................................................... 78 Introduccin
.......................................................................................................................................................... 79 Definir estilos
.......................................................................................................................................................... 81 Administrar estilos
................................................................................................................................... 82 6 Departamentos
.......................................................................................................................................................... 82 Introduccin
.......................................................................................................................................................... 82 Crear una estructura de departamentos
.......................................................................................................................................................... 83 Agregar dispositivos a los departamentos
.......................................................................................................................................................... 84 Informes
................................................................................................................................... 85 7 Mapas Inteligentes
.......................................................................................................................................................... 85 Introduccin
.......................................................................................................................................................... 85 Filtros
.......................................................................................................................................................... 85 Crear filtro
.......................................................................................................................................................... 87 Crear un Mapa inteligente
Part V Agentes 89
................................................................................................................................... 89 1 Introduccin
................................................................................................................................... 89 2 Informacin bsica sobre los Agentes
................................................................................................................................... 90 3 Instalacin del Agente para el sistema Linux Ubuntu
................................................................................................................................... 91 4 Comunicacin entre el Agente y nVision
Axence nVision III
................................................................................................................................... 93 5 Instalar y desinstalar Agentes
.......................................................................................................................................................... 93 Introduccin
.......................................................................................................................................................... 93 Instalacin por medio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI
.......................................................................................................................................................... 95 Instalacin remota a travs de la consola de administracin del software antivirus
.......................................................................................................................................................... 95 Instalacin manual
.......................................................................................................................................................... 96 Instalacin remota con el uso de WMI
.......................................................................................................................................................... 97 Desinstalar Agentes
................................................................................................................................... 97 6 Configuracin del agente
.......................................................................................................................................................... 97 Introduccin
.......................................................................................................................................................... 98 Contrasea del Agente
.......................................................................................................................................................... 99 Administracin de perfiles
.......................................................................................................................................................... 100 Creacin de un nuevo perfil
.......................................................................................................................................................... 100 Configuracin del Agente
.......................................................................................................................................................... 103 Perfil de filtrado web
.......................................................................................................................................................... 104 Integracin con la pila TCP/IP
.......................................................................................................................................................... 106 nVisionLSP
................................................................................................................................... 107 7 Vista "Agentes"
Part VI Monitoreo de la actividad del usuario 110
................................................................................................................................... 110 1 Introduccin
................................................................................................................................... 110 2 Informacin general
................................................................................................................................... 111 3 Tiempos, pginas web, aplicaciones
................................................................................................................................... 112 4 Capturas de pantalla
................................................................................................................................... 113 5 Correos electrnicos
................................................................................................................................... 113 6 Impresiones
.......................................................................................................................................................... 113 Monitoreo de impresiones
.......................................................................................................................................................... 114 Auditora de impresiones
.......................................................................................................................................................... 115 Costos de impresin
.......................................................................................................................................................... 116 Grupos de impresoras
................................................................................................................................... 117 7 Vista "Usuarios"
Part VII Inventory 119
................................................................................................................................... 119 1 Introduccin
................................................................................................................................... 119 2 Software
.......................................................................................................................................................... 119 Inventario de software
.......................................................................................................................................................... 120 Plantillas
.......................................................................................................................................................... 122 Administracin de plantillas
.......................................................................................................................................................... 123 Creacin del patrn
.......................................................................................................................................................... 125 Administracin de licencias
.......................................................................................................................................................... 126 Auditora de inventario de software
.......................................................................................................................................................... 128 Nmeros de serie
.......................................................................................................................................................... 130 Historial
................................................................................................................................... 130 3 Hardware
.......................................................................................................................................................... 130 Inventario de hardware
.......................................................................................................................................................... 131 Datos monitoreados
.......................................................................................................................................................... 131 Auditora de inventario de hardware
.......................................................................................................................................................... 132 Historial
................................................................................................................................... 133 4 Informacin del sistema
.......................................................................................................................................................... 133 Informacin del sistema - introduccin
.......................................................................................................................................................... 133 Datos monitoreados
.......................................................................................................................................................... 134 S.M.A.R.T.
................................................................................................................................... 134 5 Activos Fijos
IV Inhalt
IV
.......................................................................................................................................................... 134 Activos Fijos - introduccin
.......................................................................................................................................................... 135 Tipos de activos fijos
.......................................................................................................................................................... 138 Propiedades de activos fijos
.......................................................................................................................................................... 140 Datos adjuntos
.......................................................................................................................................................... 142 Visualizacin
.......................................................................................................................................................... 143 Eventos
.......................................................................................................................................................... 144 Importar datos
.......................................................................................................................................................... 145 Cdigos de barra
.......................................................................................................................................................... 147 Impresin de etiquetas
.......................................................................................................................................................... 149 Aplicacin mvil
.......................................................................................................................................................... 153 Auditora de activos fijos
.......................................................................................................................................................... 155 Alertas
................................................................................................................................... 157 6 Importacin de los documentos escaneados del inventario.
................................................................................................................................... 160 7 Escner del inventario para el sistema Linux Ubuntu
................................................................................................................................... 161 8 Escner del inventario para el sistema Mac OS X
Part VIII DataGuard 164
................................................................................................................................... 164 1 Introduccin
................................................................................................................................... 164 2 Derechos de acceso
.......................................................................................................................................................... 164 Derechos de acceso - introduccin
.......................................................................................................................................................... 165 Ejemplo de estructura
.......................................................................................................................................................... 166 Derechos heredados
................................................................................................................................... 167 3 Dispositivos
.......................................................................................................................................................... 167 Dispositivos y medios
.......................................................................................................................................................... 168 Administracin
.......................................................................................................................................................... 169 Dispositivos conectados
.......................................................................................................................................................... 170 Descripcin de los dispositivos
................................................................................................................................... 171 4 Elementos de confianza
.......................................................................................................................................................... 171 Elementos de confianza - introduccin Elementos de confianza - introduccin
.......................................................................................................................................................... 172 Administrar mediante propiedades
.......................................................................................................................................................... 173 Administracin desde el nivel de DataGuard
.......................................................................................................................................................... 173 Usuarios en Directorio Activo
.......................................................................................................................................................... 175 Registro de accesos
.......................................................................................................................................................... 177 Dispositivos conectados
................................................................................................................................... 178 5 Auditora
................................................................................................................................... 179 6 Ayuda rpida: situacin tpica de configuracin de derechos
................................................................................................................................... 182 7 Ayuda rpida: configurar derechos de acceso predeterminados para dispositivos USB
................................................................................................................................... 183 8 Alertas
.......................................................................................................................................................... 183 Alertas en DataGuard
.......................................................................................................................................................... 184 Creating an alert
Part IX Acceso Web 187
................................................................................................................................... 187 1 Cmo se obtiene acceso a nVision a travs de un navegador web
................................................................................................................................... 188 2 Cmo se crean cuentas de usuario de Acceso Web
................................................................................................................................... 190 3 Disposicin de la ventana
................................................................................................................................... 191 4 Auditora
Part X HelpDesk 197
................................................................................................................................... 197 1 Introduccin
................................................................................................................................... 197 2 Configuracin
.......................................................................................................................................................... 197 Parmetros de configuracin
Axence nVision V
.......................................................................................................................................................... 199 Categoras y prioridades
.......................................................................................................................................................... 200 Administracin de usuarios
................................................................................................................................... 202 3 Uso
.......................................................................................................................................................... 202 Crear cuentas de usuario
.......................................................................................................................................................... 203 Administracin de tickets de soporte
.......................................................................................................................................................... 204 Mensajes
.......................................................................................................................................................... 205 Chat
Part XI Informes 210
................................................................................................................................... 210 1 Informes
................................................................................................................................... 210 2 Crear informes
................................................................................................................................... 211 3 Tipos de segmentos de los informes para nodos
................................................................................................................................... 218 4 Tipos de segmentos de los informes para mapas
................................................................................................................................... 231 5 Tipos de segmentos de los informes para usuarios
Part XII Generacin de alertas 234
................................................................................................................................... 234 1 Introduccin
................................................................................................................................... 234 2 Conceptos
................................................................................................................................... 235 3 Administracin de alertas
.......................................................................................................................................................... 235 Requerimientos
.......................................................................................................................................................... 236 Ventana de administracin de alertas
.......................................................................................................................................................... 238 Alertas heredadas
.......................................................................................................................................................... 239 Escalamiento de alertas
................................................................................................................................... 239 4 Eventos
.......................................................................................................................................................... 239 Configuracin
.......................................................................................................................................................... 240 Tipos de eventos
.......................................................................................................................................................... 241 Administrar eventos
.......................................................................................................................................................... 242 Definir las propiedades de los eventos
.......................................................................................................................................................... 248 Umbrales de subida, de bajada y de reinicio
................................................................................................................................... 249 5 Acciones
.......................................................................................................................................................... 249 Introduccin
.......................................................................................................................................................... 250 Tipos de accin
.......................................................................................................................................................... 250 Administrar acciones
.......................................................................................................................................................... 251 Definir propiedades de las acciones
.......................................................................................................................................................... 256 Configuracin de acciones
.......................................................................................................................................................... 258 Definicin de mensajes de alerta personalizados
................................................................................................................................... 259 6 Alertas generadas
.......................................................................................................................................................... 259 Procesamiento de alertas
.......................................................................................................................................................... 260 Registro de eventos
Part XIII Copias de seguridad de la base de datos 264
................................................................................................................................... 264 1 Creacin y restablecimiento de las copias de seguridad del Atlas
................................................................................................................................... 264 2 Copia de seguridad automtica
................................................................................................................................... 265 3 Tamao de la base de datos
Part XIV FAQ 268
................................................................................................................................... 268 1 Actualizacin nVision
................................................................................................................................... 269 2 Auditora del sistema de archivos
................................................................................................................................... 269 3 Bloqueo de acceso a las aplicaciones seleccionadas
................................................................................................................................... 270 4 Bloqueo de acceso a las pginas Web seleccionadasv
VI Inhalt
VI
................................................................................................................................... 272 5 Clonacin de la imagen del disco con el Agente instalado
................................................................................................................................... 272 6 Configuracin de la conexin de los agentes instalados en ordenadores porttiles
................................................................................................................................... 273 7 Configuracin de los derechos de acceso al portador USB
................................................................................................................................... 274 8 Configuracin del software antivirus
................................................................................................................................... 275 9 Consola remota nVision
................................................................................................................................... 276 10 Despus de la instalacin del Agente los programas se ejecutan muy lentamente
................................................................................................................................... 276 11 Distribucin de archivos
................................................................................................................................... 278 12 Duplicados de los dispositivos
................................................................................................................................... 278 13 Ejecucin de SNMP en el sistema Linux
................................................................................................................................... 279 14 Funcionamiento de la opcin "Desinstalar el agente nVision"
................................................................................................................................... 279 15 Generacin de los informes en Windows Server
................................................................................................................................... 280 16 Instalacin del Agente por Active Directory
................................................................................................................................... 286 17 Instalacin del Agente por WMI
................................................................................................................................... 286 18 Instalacin silenciosa y desinstalacin del Agente
................................................................................................................................... 287 19 Integracin de los dispositivos
................................................................................................................................... 287 20 Mquinas virtuales
................................................................................................................................... 288 21 Monitoreo de las impresiones de las impresoras de red
................................................................................................................................... 288 22 Monitoreo de varias localizaciones en nVision
................................................................................................................................... 288 23 No todos los usuarios han sido descargados de Active Directory
................................................................................................................................... 289 24 Parmetros del escner de inventario
................................................................................................................................... 289 25 Puertos utilizados por nVision
................................................................................................................................... 289 26 Reiniciar los datos del nodo
................................................................................................................................... 290 27 Transferencia de nVision a otro ordenador
Index 292
Part
I
Introduccin 2
1 Introduccin
1.1 Informacin general sobre la aplicacin
En este apartado se describen brevemente las funcionalidades disponibles en nVision.
Deteccin y
visualizacin
proactiva de la
red
Network
El mdulo Network monitorea servidores de correo electrnico y
direcciones web, servicios TCP/IP y Windows, estado de
aplicaciones y sus operaciones, y enrutadores y conmutadores
(mapeo de puertos y trfico en red). La red es detectada
automticamente y se presenta en mapas interactivos.
Inventario de
hardware y
software
Inventory
El mdulo Inventory recolecta automticamente la informacin del
hardware y software de mquinas Windows. Permite hacer auditora
y verifiacin del uso de licencias de software, y ofrece informacin
acerca de la instalacin/desinstalacin de aplicaciones y de
cambios en la configuracin del hardware.
Monitoreo
avanzado de la
actividad del
usuario
Users
El mdulo Users monitorea y reporta la actividad de los usuarios en
estaciones de trabajo Windows: tiempo real de actividad (trabajo),
uso de aplicaciones, pginas web visitadas, y trfico generado en
red.
Soporte tcnico
remoto para los
usuarios
HelpDesk
El mdulo HelpDesk permite responder rpidamente a las
solicitudes de soporte tcnico de los usuarios, a travs del acceso
remoto a las estaciones de trabajo. Ayuda a resolver los problemas
reportados de una forma rpida y efectiva.
Proteccin
contra fugas de
datos por medio
del bloqueo de
puertos
DataGuard
El mdulo DataGuard controla los derechos de acceso de todos los
puertos de entrada y salida y dispositivos fsicos usados por los
usuarios para copiar archivos desde una mquina de la empresa o
para correr software externo.
Alertas y eventos Usted puede definir una amplia variedad de eventos que levantarn
alertas. Los eventos pueden ser definidos basndose en cualquier
parmetro o servicio monitoreado: sistema o servicio inactivo,
lentitud en la respuesta de servicios, degradacin del rendimiento
de aplicaciones, carga lenta de pginas o contenido de pginas
incorrecto, problemas con el correo electrnico, y mucho ms.
Cada evento puede disparar una o ms notificaciones y acciones
correctivas, como notificaciones en pantalla, por correo electrnico
o por mensajera SMS o ICQ. Las alertas son guardadas en la
bitcora de eventos, para su futuro anlisis.
1.2 Versiones de nVision
Una lista con las versiones de nVision, junto con las funciones y mejoras que se han introducido, puede
encontrarse en el sitio web http://www.axence.net/en/list-of-changes/.
Axence nVision 3
1.3 Mdulos de nVision
En la tabla siguiente se comparan las funcionalidades de los 5 mdulos de nVision. Todos los mdulos
se pueden adquirir por separado de acuerdo a sus necesidades, de modo que no tiene que pagar por
soluciones que no necesite.
Functionalities Network Inventory Users HelpDesk DataGuard
Deteccin y visualizacin de la red
Servidor nVision: escaneo de la red,
deteccin de dispositivos y servicios TCP/IP,
acceso web va navegador
Consola nVision: mapas interactivos de la
red, mapas de usuarios, secciones, mapas
inteligentes, men contextual con posibilidad
de definir herramientas propias
Consola nVision: trabajo simultneo de varios
administradores, gestin de autorizaciones de
los administradores, registro de acceso de
los administradores
Monitoreo de la red
Servicios TCP/IP: exactitud y tiempo de
respuesta, estadsticas de la cantidad de
paquetes recibidos/perdidos
(PING, SMB, HTTP, POP3, SNMP, IMAP,
SQL etc.)
Contadores WMI: carga del procesador,
ocupacin de la memoria, ocupacin de los
discos, transferencia por la red, etc.
Funcionamiento Windows: cambio del estado
de los servicios (puesta en marcha,
detencin, reinicio), entradas del registro de
eventos
Contadores SNMP v1/2/3 (transferencia de la
red, temperatura, humedad, tensin de
alimentacin, nivel del toner, etc.),
trampas SNMP
Routers y switches: asignacin de puertos
Distribucin de archivos con uso de WMI
Compilador de archivos MIB
Alarmas e informes
Alarmas evento-accin (p.ej. en caso de que
parmetros importantes se encuentren fuera
de los lmites definidos por el usuario)
Avisos (en el escritorio, va e-mail, SMS) y
acciones correctivas (ejecucin del programa,
reinicio del ordenador, etc.)
Introduccin 4
Informes
(para el usuario, dispositivo, seccin, mapa
de la red o atlas completo)
Inventario del equipamiento y software
Lista de aplicaciones y actualizaciones
Windows en una estacin de trabajo individual
(registry)
Lista de aplicaciones y actualizaciones
Windows en una estacin de trabajo individual
(disks scan)
Nmeros de serie (contraseas) del software
Informacin sobre archivos ejecutables e
inscripciones de registro en la estacin de
trabajo
Informacin sobre archivos multimedia (mp3,
avi, etc.) e histricos zip y sus metadatos
(ttulo y autor de la obra, contenido del archivo
zip)
Informacin general sobre los equipos en la
estacin de trabajo
Informacin detallada sobre los equipos de la
estacin de trabajo (modelo, placa base,
procesador, memoria, drives, tarjetas, etc.)
Informacin de sistema (comandos de inicio,
cuentas de usuarios, carpetas compartidas,
informacin SMART, etc.)
Auditoria del inventario del equipamiento y
software
Base de muestras del software
Gestin de licencias
Historial de cambios del equipamiento y
software
Activos: base de registro de la propiedad IT
(definicin de tipos propios de activos, sus
atributos y valores, anexos, importacin de
datos del archivo CSV)
Alarmas: instalacin del software, cambio de
recursos de hardware
Escner de inventario offline
Escaneo e impresin de los cdigos de
barras y QR
Aplicacin para el sistema Android que
permite realizar el "inventario fsico" segn los
cdigos de barras
(posibilidad de archivar y comparar auditoras
Axence nVision 5
de activos)
Monitoreo de actividad de los usuarios
Informacin general sobre la actividad del
usuario
Tiempo de trabajo detallado (hora de inicio y
finalizacin de la actividad e interrupciones)
Aplicaciones utilizadas (de manera activa e
inactiva, es decir, el tiempo total de
funcionamiento de la aplicacin y el tiempo
de uso real por el usuario)
Bloqueo de aplicaciones ejecutadas
Visitas a pginas Web (nmero de visitas de
las pginas con cabeceras, nmero y tiempo
de la visita)
Bloqueo de pginas Web
Impresiones: auditora (por: impresora,
usuario, ordenador), costes de impresin
Mensajes e-mail enviados y recibidos
(cabeceras)
Uso de la conexin: trfico de red generado
por los usuarios (de entrada y de salida, local
y de Internet)
Consulta remota esttica del escritorio del
usuario (sin acceso)
Capturas de pantalla (historial de trabajo del
usuario "pantalla por pantalla")
Ayuda a los usuarios de la red
Base de avisos de servicio
Creacin de avisos y gestin de avisos
(asignacin a los administradores con
mensajes e-mail)
Comentarios, anexos, capturas de pantallas
en los avisos
Comunicador interno (chat)
Mensajes enviados a los usuarios/
ordenadores con posible acuse de lectura
Consulta remota esttica del escritorio del
usuario (sin acceso)
Acceso remoto a los ordenadores (el
empleado y el administrador ven la misma
pantalla) con posibilidad de pedir la
aceptacin del usuario
Tareas de distribucin y ejecucin de archivos
Introduccin 6
(en caso de que el ordenador est apagado a
la hora de ejecucin de la distribucin, se
har efectiva despus de su puesta en
marcha)
Integracin de la base de usuarios de Active
Directory
Control de acceso a los dispositivos y
soportes de datos
Dispositivos conectados actualmente a los
ordenadores
Listado de todos los dispositivos conectados
actualmente a la red
Auditora (historial) de conexiones y
operaciones en los dispositivos porttiles
Gestin de los derechos de acceso (registro,
ejecucin, lectura) para dispositivos,
ordenadores y usuarios (p.ej. autorizacin de
pendrives de empresa encriptados y bloqueo
de los pendrives privados de los empleados)
Configuracin central definiendo reglas
(polticas) para la red completa, para mapas
de red seleccionados y para los grupos y
usuarios de Active Directory
Integracin de la base de usuarios y grupos
con Active Directory
Alarmas: dispositivo mvil conectado/
desconectado, operacin en archivos en el
dispositivo mvil
Miscellaneous
Proteccin del agente contra su eliminacin
Axence netTools
Agente para Windows
Agente y escner offline para Linux Ubuntu
(si necesitas el Agente para otra distribucin
de Linux o Mac OS X, contacta con el
Soporte Tcnico)
1.4 Axence nVision Free
Axence nVision Free est basado en el producto comercial Axence nVision Pro, lo cual es una garanta
de la ms alta calidad y excelente rendimiento. nVision Free es software gratuito. Todo lo que necesita
hacer es registrarse de manera sencilla y gratuita, lo que le permitir utilizar el software sin ningn lmite
de tiempo. En cualquier momento tambin puede hacer el cambio a la funcionalidad de la versin Pro,
tambin de forma gratuita por 30 das.
Axence nVision 7
Axence nVision comparacin entre las versiones Free y Pro
Functionalities Axence nVision Free Axence nVision Pro
Funcionalidades de los cinco mdulos nVision 7
Nmero de dispositivos monitoreados Ilimitado Segn la licencia
Nmero de agentes Ilimitado Segn la licencia
Deteccin y visualizacin de la red
Servidor nVision: escaneo de la red, deteccin de
dispositivos y servicios TCP/IP, acceso web va
navegador
Consola nVision: mapas interactivos de la red, mapas
de usuarios, secciones, mapas inteligentes, men
contextual con posibilidad de definir herramientas
propias
Consola nVision: trabajo simultneo de varios
administradores, gestin de autorizaciones de los
administradores, registro de acceso de los
administradores
Monitoreo de la red
Servicios TCP/IP: exactitud y tiempo de respuesta,
estadsticas de la cantidad de paquetes recibidos/
perdidos
(PING, SMB, HTTP, POP3, SNMP, IMAP, SQL etc.)
Contadores WMI: carga del procesador, ocupacin de
la memoria, ocupacin de los discos, transferencia
por la red, etc.
Funcionamiento Windows: cambio del estado de los
servicios (puesta en marcha, detencin, reinicio),
entradas del registro de eventos
Contadores SNMP v1/2/3 (transferencia de la red,
temperatura, humedad, tensin de alimentacin, nivel
del toner, etc.),
trampas SNMP
Routers y switches: asignacin de puertos
Distribucin de archivos con uso de WMI
Compilador de archivos MIB
Alarmas e informes
Alarmas evento-accin (p.ej. en caso de que
parmetros importantes se encuentren fuera de los
lmites definidos por el usuario)

(para el monitoreo de la
red y contadores SNMP
y WMI)
Avisos (en el escritorio, va e-mail, SMS) y acciones
correctivas
Introduccin 8
(ejecucin del programa, reinicio del ordenador, etc.)
Informes
(para el usuario, dispositivo, seccin, mapa de la red
o atlas completo)
Inventario del equipamiento y software
Lista de aplicaciones y actualizaciones Windows en
una estacin de trabajo individual (registry)
Lista de aplicaciones y actualizaciones Windows en
una estacin de trabajo individual (disks scan)
Nmeros de serie (contraseas) del software
Informacin sobre archivos ejecutables e
inscripciones de registro en la estacin de trabajo
Informacin sobre archivos multimedia (mp3, avi, etc.)
e histricos zip y sus metadatos (ttulo y autor de la
obra, contenido del archivo zip)
Informacin general sobre los equipos en la estacin
de trabajo
Informacin detallada sobre los equipos de la estacin
de trabajo
(modelo, placa base, procesador, memoria, drives,
tarjetas, etc.)
Informacin de sistema (comandos de inicio, cuentas
de usuarios, carpetas compartidas, informacin
SMART, etc.)
Auditoria del inventario del equipamiento y software
Base de muestras del software
Gestin de licencias
Historial de cambios del equipamiento y software
Activos: base de registro de la propiedad IT (definicin
de tipos propios de activos, sus atributos y valores,
anexos, importacin de datos del archivo CSV)
Alarmas: instalacin del software, cambio de recursos
de hardware
Escner de inventario offline
Escaneo e impresin de los cdigos de barras y QR
Aplicacin para el sistema Android que permite
realizar el "inventario fsico" segn los cdigos de
barras
(posibilidad de archivar y comparar auditoras de
activos)
Monitoreo de actividad de los usuarios
Informacin general sobre la actividad del usuario
Axence nVision 9
Tiempo de trabajo detallado
(hora de inicio y finalizacin de la actividad e
interrupciones)
Aplicaciones utilizadas (de manera activa e inactiva,
es decir, el tiempo total de funcionamiento de la
aplicacin y el tiempo de uso real por el usuario)
Bloqueo de aplicaciones ejecutadas
Visitas a pginas Web (nmero de visitas de las
pginas con cabeceras, nmero y tiempo de la visita) 10 pginas ms
visitadas
Bloqueo de pginas Web
Impresiones: auditora (por: impresora, usuario,
ordenador), costes de impresin
Mensajes e-mail enviados y recibidos (cabeceras)
Uso de la conexin: trfico de red generado por los
usuarios
(de entrada y de salida, local y de Internet)
Consulta remota esttica del escritorio del usuario
(sin acceso)
Capturas de pantalla (historial de trabajo del usuario
"pantalla por pantalla")
Ayuda a los usuarios de la red
Base de avisos de servicio
Creacin de avisos y gestin de avisos
(asignacin a los administradores con mensajes e-
mail)
Comentarios, anexos en los avisos
Capturas de pantallas en los avisos
Comunicador interno (chat)
Mensajes enviados a los usuarios/ ordenadores con
posible acuse de lectura
Consulta remota esttica del escritorio del usuario
(sin acceso)
Acceso remoto a los ordenadores (el empleado y el
administrador ven la misma pantalla) con posibilidad
de pedir la aceptacin del usuario
Tareas de distribucin y ejecucin de archivos (en
caso de que el ordenador est apagado a la hora de
ejecucin de la distribucin, se har efectiva despus
de su puesta en marcha)
Integracin de la base de usuarios de Active Directory
Control de acceso a los dispositivos y soportes de
datos
Introduccin 10
Dispositivos conectados actualmente a los
ordenadores
Listado de todos los dispositivos conectados
actualmente a la red
Auditora (historial) de conexiones y operaciones en
los dispositivos porttiles
Gestin de los derechos de acceso (registro,
ejecucin, lectura) para dispositivos, ordenadores y
usuarios (p.ej. autorizacin de pendrives de empresa
encriptados y bloqueo de los pendrives privados de
los empleados)
Configuracin central definiendo reglas (polticas) para
la red completa, para mapas de red seleccionados y
para los grupos y usuarios de Active Directory
Integracin de la base de usuarios y grupos con
Active Directory
Alarmas: dispositivo mvil conectado/desconectado,
operacin en archivos en el dispositivo mvil
Otros
Proteccin del agente contra su eliminacin
Axence netTools
Agente para Windows
Agente y escner offline para Linux Ubuntu
(si necesitas el Agente para otra distribucin de Linux
o Mac OS X, contacta con el Soporte Tcnico)
1.5 Cuenta Axence
1.5.1 Introduccin
En el marco de la actualizacin del programa Axence nVision a la versin 7.5, para comodidad de
nuestros Usuarios, hemos implementado la Cuenta Axence, en la cual puedes gestionar las licencias,
tienes acceso a la ltima informacin sobre novedades y ofertas (newsletter), y en el futuro sers parte
de nuestra comunidad.
A partir de la versin 7.5 la licencia Axence nVision Pro no tiene forma de una clave de licencia en
forma de archivo .ALS (las claves antiguas son vlidas solamente para las versiones anteriores, p.ej.
7.1, 6, etc.).
Actualmente la licencia tiene forma de un cdigo de activacin, que puede ser pegado
manualmente al programa o puede ser descargado de la Cuenta Axence. (Cmo activar la versin
completa de Axence nVision Pro?)
El cdigo de activacin generado por Axence es enviado automticamente y directamente al usuario
de la Cuenta Axence asignado (en la primera compra el administrador recibe la informacin sobre la
licencia tambin por e-mail).
Quin debe tener una cuenta Axence? Cada licencia est vinculada con la Cuenta Axence que
debe crearse para el usuario indicado - preferiblemente para el administrador que ser responsable en
Axence nVision 11
una determinada empresa de Axence nVision Pro. (Entra en la cuenta Axence >>) ThusGracias a
esto, Axence nVision Pro descargar automticamente todas las actualizaciones o cambios de
licencia (ATENCIN: El usuario debe iniciar al menos una vez la sesin en la Cuenta nVision Inicio
de sesin del nivel nVision)
Cada modificacin de la licencia, es decir, entre otros: ampliacin de la licencia, cambio del periodo
de vigencia del Contrato de Servicio, prolongacin del periodo de vigencia de la licencia, se realiza a
travs de la Cuenta Axence, y el Cliente no recibe ya ningn cdigo adicional/nuevo. La licencia
modificada se enva automticamente al programa Axence nVision.
Quin puede abrir una Cuenta Axence? La cuenta puede ser abierta por el usuario
individualmente o por Axence (a peticin del usuario).
Qu datos se requieren para abrir una Cuenta Axence? Para abrir una Cuenta Axence se
requiere la siguiente informacin:
o nombre y apellido del administrador (u otro usuario quien ser responsable de Axence nVision Pro
en la empresa/institucin)
o direccin de e-mail
o nombre de la empresa/institucin titular de la licencia.
o En caso de que el usuario ya tenga abierta una Cuenta Axence, esta informacin permitir
encontrarlo en la base de usuarios y vincular su cuenta con la nueva licencia.
En caso de las licencias de prueba necesito tener una Cuenta Axence? S, el requerimiento
de crear la Cuenta Axence se refiere a todos los tipos de licencias: de prueba, por tiempo definido y
sin fecha lmite.
Si ya eres nuestro Cliente: Ya hemos creado para ti una Cuenta Axence y hemos generado la
licencia para la versin 7.5. Rogamos verificar el e-mail y seguir los pasos indicados en las
instrucciones. En caso de falta de informacin, por favor, contacta con nuestro Departamento de
Ventas enviando un mensaje a la direccin de e-mail: sales@axence.net.
1.5.2 Registrate
En la versin 7.5 nVision ha sido implementada la integracin con la cuenta Axence. La cuenta permite
adquirir y gestionar fcilmente las licencias - tanto las gratuitas como las licencias adquiridas Axence
nVision Pro.
La cuenta Axence puede darse de alta:
durante la instalacin de Axence nVision - la ventana de registro se mostrar una vez terminada la
instalacin del programa, en el configurador durante la primera ejecucin. Es preciso rellenar todos los
campos y seleccionar el botn [ Siguiente > ]
Introduccin 12
una vez instalado Axence nVision, seleccionando 'Ayuda\ Iniciar sesin en la cuenta Axence' y a
continuacin pulsando sobre el enlace 'Registrar'.
a travs del navegador de Internet, en la pgina:
https://account.axence.net/
1.5.3 Iniciar sesin
Para iniciar la sesin del programa en la cuenta Axence, es preciso seleccionar el enlace 'Iniciar
sesin' localizado en la parte inferior de la ventana de registro, mostrada en el configurador durante la
primera ejecucin del programa. Es preciso indicar el login - direccin e-mail y la contrasea de la
Axence nVision 13
cuenta Axence.
Si el registro en la cuenta Axence fue omitido durante la instalacin de Axence nVision, es preciso
seleccionar 'Ayuda\ Iniciar sesin en la cuenta Axence' y a continuacin introducir la direccin e-
mail y la contrasea de la cuenta registrada.
Introduccin 14
1.5.4 Gestin
La cuenta Axence puede ser gestionada una vez iniciada la sesin en la pgina:
https://account.axence.net
En la vista de la pgina principal de la cuenta Axence se puede resaltar el panel de administracin
situado en el lado izquierdo de la ventana.
El panel incluye enlaces a las siguientes subpginas:
Propiedad Descripcin
Gestin de licencias
permite consultar la informacin referente a las licencias adquiridas. Su
activacin/ desactivacin, cambio del plan de licencias y descarga de las
facturas.
Editar el perfil
consulta de la informacin principal sobre la cuenta con posibilidad de
edicin.
Informacin sobre
liquidacin
permite introducir los datos de la tarjeta de crdito utilizada para la
compra de la licencia Axence nVision Pro.
Historial de pagos
presenta el historial de compras realizadas junto con enlaces a las
facturas.
Axence nVision 15
1.5.5 Activacin
Para introducir la licencia es preciso iniciar la sesin en la cuenta Axence y a continuacin seleccionar
'Ayuda \ Introducir licencia'.
En la ventana mostrada 'Axence nVision - Activacin' es preciso teclear (o pegar) el cdigo de
licencia generado que ha sido enviado en el mensaje de e-mail o copiado de la pgina de la cuenta
Axence.
En caso de que tu licencia est vinculada con la cuenta Axence y el ordenador tenga conexin a
Internet, el programa preguntar si debe utilizarla.
Si no tienes conexin activa a Internet, sigue las instrucciones mostradas en la pantalla.
Introduccin 16
La informacin sobre la licencia utilizada est disponible en la ventana 'Ayuda \ Aerca de...'
1.6 Disposicin de la consola
La disposicin de la consola de nVision es intuitiva y muy fcil de usar.
Axence nVision 17
rbol del atlas
En el rbol del atlas, situado en la parte superior izquierda, se listan todos los mapas disponibles en el
atlas. Si desea leer ms acerca de los mapas, consulte el apartado Trabajar con atlas, mapas y
sistemas. Cuando seleccione un mapa del rbol, dicho mapa se presentar en el lado derecho.
Registro de eventos
La barra de registro de eventos permite revisar rpidamente las ltimas alertas. Para leer ms acerca de
alertas, por favor consulte el apartado Generacin de alertas.
Mapa
Esta seccin presenta el mapa seleccionado.
Pestaa Descripcin
Mapa Dispositivos en el mapa seleccionado mostrados de manera grfica.
Dispositivos Lista de todos los dispositivos en el mapa seleccionado.
Agentes Lista de dispositivos con Agente instalado. Instrucciones pendientes
y ciertas estadsticas se muestran (ver Vista Agentes").
Usuarios Lista de usuarios que han iniciado sesin, con datos bsicos de su
actividad (ver Vista Usuarios").
Activos fijos Lista de todos los activos fijos. Para leer ms acerca de activos fijos,
por favor refirase al apartado Activos Fijos.
Introduccin 18
1.7 Registro de acceso de los Administradores
nVision permite revisar el Registro de Acceso de los Administradores.
Nota: La seleccin del botn "Ok" en cualquiera de las ventanas nVision, incluso a falta de
modificacin de la configuracin incluida en ste, provocar el registro del evento "Modificado"
en el Registro de Acceso.
Para pasar al Registro de acceso es preciso seleccionar el icono "Usuarios" de la barra de herramientas
en la parte superior de la ventana nVision y a continuacin la pestaa "Registro de acceso." Se listar
toda la informacin sobre las acciones realizadas por todos los Administradores con fecha y hora exacta
de su realizacin.
Los iconos del reloj y de las hojas del calendario permiten listar la informacin de la ltima hora/ da/
semana/ mes. El icono del calendario permite listar la informacin del da seleccionado.
Para listar el Registro de acceso para un administrador concreto es preciso pulsar dos veces con el
botn izquierdo del ratn sobre su nombre y a continuacin pasar a la pestaa "Registro de acceso."
Axence nVision 19
Temas relacionados
Privilegios de los Administradores
Consola remota nVision
1.8 Privilegios de los Administradores
nVision permite configurar los privilegios de los administradores.
Para pasar a la gestin de los privilegios de los Administradores es preciso seleccionar de la barra de
herramientas en la parte superior de la ventana nVision el icono "Usuarios", y a continuacin pulsar dos
veces con el botn izquierdo del ratn sobre el nombre del usuario de administracin seleccionado, y
luego pasar a la pestaa "Privilegios".
Se listar la informacin referente a la gestin de los derechos de acceso a los mapas y de bloqueo de
la ejecucin de acciones para los mdulos seleccionados.
Marcando el campo 'Administracin de autorizaciones de los usuarios' se puede permitir a un
determinado Administrador a realizar cambios en las autorizaciones de los dems Administradores
(acceso a la pestaa 'Autorizaciones' en las propiedades de la cuenta de ese Administrador).
Nota: Es imposible cambiar los derechos de acceso a los mdulos para el Administrador Principal
(Administrador cuya cuenta fue creada durante la primera ejecucin de nVision).
Introduccin 20
Temas relacionados
Registro de acceso de los Administradores
Part
II
Requisitos y configuracin 22
2 Requisitos y configuracin
2.1 Requerimientos Tcnicos
Sistema operativo (con el
Service Pack ms
actualizado)
nVision Servidor
*
nVision Consola nVision Agente
Windows XP
Windows Server 2003
Windows Vista
Windows Server 2008
Windows 7
Windows Server 2008 R2
Windows 8
Windows Server 2012
Windows 8.1
Windows Server 2012 R2
*
Desde el punto de vista de la produccin el Servidor nVision debe utilizarse nicamente con las
ediciones de Windows para servidores, dado el contenido de las licencias de Microsoft que prohben
alojar aplicaciones en ediciones de Windows para clientes.
El monitoreo de los e-mails y el bloqueo de las pginas Web no funcionan para las aplicaciones de 64
bits ni para las aplicaciones Metro/Modern UI.
El servidor nVision debe funcionar con una direccin IP esttica.
el Servidor nVision:
procesador de doble ncleo,
4 GB RAM,
10 GB de espacio libre en el disco,
Windows Server sistema operativo, versin 2003 o ms reciente.
Para alcanzar el pleno rendimiento de generacin de informes en el sistema Windows Server 2003 es
preciso instalar Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0: http://www.microsoft.com/download/en/
details.aspx?id=3988
Recomendado para monitorear ms de 1000 Agentes:
nVision corriendo en un servidor fsico dedicado (no virtual),
sistema operativo de 64-bits,
procesador de cudruple ncleo,
minimum 8GB RAM (8GB per 1000 Agentes),
disco duro de alta velocidad.
La velocidad del CPU y el uso de la memoria requeridos estn relacionados con el nmero de
dispositivos monitoreados y el alcance del monitoreo.
Axence nVision 23
Para ms informacin sobre la configuracin requerida para monitorear redes extensas (ms de 250
agentes) lea el captulo Rendimiento de nVision.
las Consolas nVision:
procesador de doble ncleo,
2 GB RAM,
400 MB de espacio libre en el disco,
Windows XP o ms reciente,
interfaz de red conectada a la red LAN, TCP 4436 puerto.
los Agentes:
procesador de solo ncleo,
128 MB RAM,
100 MB de espacio libre en el disco,
Windows XP o ms reciente,
interfaz de red conectada a la red LAN/WAN, TCP 4436 puerto.
Con el fin de que el Servidor nVision, las Consolas nVision, los Agentes nVision y los netTools
funcionen correctamente, es preciso agregar el catlogo de instalacin (por ejemplo: C:
\Program Files (x86)\Axence) a las exclusiones del software antivirus - ejemplos:
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2769
http://support.kaspersky.co.uk/10017
http://www.avg.com/gb-en/faq.num-5190
Una vez agregada la exclusin es preciso reiniciar los ordenadores as configurados.
Navegadores monitoreados por nVision:
Internet Explorer,
Mozilla Firefox,
Google Chrome.
2.2 Configuracin
Planificacin del monitoreo
Para monitorear con xito todos los dispositivos de la red, debe llevar a cabo varios pasos incluso antes
de iniciar el escner de red de nVision. Esta es la lista de todos los pasos que se deben seguir para
utilizar por completo todas las caractersticas de nVision:
Configurar correctamente los dispositivos SNMP
Para monitorear exitosamente los dispositivos SNMP en red, usted debe realizar varios pasos antes
de iniciar el escner de red de nVision. Lo primero es configurar correctamente los dispositivos
SNMP (lo ms importante es establecer la direccin IP y la comunidad SNMP correctas). Para ms
informacin acerca de cmo realizar esta configuracin, por favor referase a la documentacin de
correspondiente a cada uno de sus dispositivos SNMP.
Configurar credenciales
Para monitorear SNMP tambin debe proporcionar la comunidad SNMP correspondiente. Puede
especificar la comunidad en las propiedades del nodo, bajo la pestaa Credenciales.
Requisitos para monitorear diferentes aspectos de la red
Para monitorear Protocolos
utilizados
Requisitos
Contadores de
rendimiento SNMP
Puertos e interfaces en
enrutadores y
conmutadores
Trfico en red
SNMP La comunidad SNMP del nodo correctamente
establecida (propiedades del nodo, pestaa
Credenciales)
Nodo configurado como administrable por SNMP
(propiedades del nodo)
Por lo menos una interfaz debe estar seleccionada
como trabajando con SNMP (informacin del sistema)
SNMP correctamente configurado en el nodo remoto
Disponibilidad de varios OIDs (identificadores de
objetos) y tablas de SNMP en el nodo remoto
Adicionalmente a estos requisitos, el cortafuegos en el nodo remoto debe estar correctamente
configurado. La siguiente tabla lista los puertos que deben estar abiertos:
Protocolo o monitor Puertos que deben estar abiertos
SNMP UDP 161,162
Habilitar WMI en todas las mquinas Windows
La habilitacin de WMI se describe en detalle en el apartado Monitorear y Administrar Windows con
WMI.
Configurar las credenciales del sistema de todos los nodos en nVision
Un correcto monitoreo de SNMP y de los sistemas requiere de credenciales. Usted puede especificar
las credenciales por defecto de Windows (WMI) y la comunidad SNMP en la ventana Administrar
credenciales (Credenciales predeterminadas de Windows y SNMP). Estas credenciales sern
aplicadas a las propiedades de los nodos por defecto.
Instalar el Agente de nVision en todos los equipos
Los posibles mtodos para instalar el Agente se describen en detalle en el apartado Instalar y
desinstalar Agentes.
Abrir varios puertos en la mquina donde se est corriendo nVision y en mquinas remotas
Agregue la carpeta donde se encuentra instalado nVision a la lista de exclusiones del antivirus o
cortafuegos del sistema. Agregue la carpeta donde se encuentra instalado el Agente de nVision (C:
Axence nVision 25
\Program Files\Axence o bien C:\Program Files (x86)\Axence) a la lista de exclusiones del antivirus o
cortafuegos del sistema.
Los agentes y nVision abren automticamente los puertos requeridos en el cortafuegos de Windows.
Si usted utiliza otro cortafuegos, debe abrir los puertos manualmente.
Los puertos estn listados en el apartado Puertos.
Temas relacionados
Requerimientos Tcnicos
Acceso remoto
Instalar y desinstalar Agentes
Configuracin del Agente
2.3 Puertos
Para habilitar la comunicacin entre los Agentes y nVision, es necesario abrir puertos especficos en los
dispositivos con el Agente instalado y en el dispositivo donde corre nVision. Los Agentes y nVision
automticamente abren los puertos requeridos en el cortafuegos de Windows. Sin embargo, si cualquier
otro cortafuegos est presente, estos puertos deben ser abiertos de forma manual. Estos puertos
tambin deben abrirse en el enrutador, si hay Agentes trabajando afuera de la red local donde se
encuentre el equipo donde corre nVision.
Puertos a abrir en el equipo donde corre nVision
Puerto TCP Descripcin
4434 Informacin de diagnstico
4436 Comunicacin con los Agentes (conexin permanente).
8080* Acceso Web acceso a nVision va navegador web.
* Valor configurable. Puede cambiarse en nVision: Herramientas | Opciones |
Acceso Web.
Puertos a abrir en equipos remotos
Si los puertos en el dispositivo con Agente instalado son cerrados, el Agente continuar recolectando la
informacin monitoreada y envindola a nVision; sin embargo, algunas operaciones hechas en nVision
no tendrn un efecto inmediato en el Agente.
Puerto TCP Descripcin
4433 Informacin de diagnstico
135,139, 445, 593 WMI, incluyendo el monitoreo de contadores Windows (Monitorear y administrar
Windows a travs de WMI).
Adicionalmente, cuando se monitorean servicios TCP/IP, los respectivos puertos en el dispositivo
remoto, dependiendo del servicio (por ejemplo TCP 80 para HTTP), deben estar abiertos.
Para ms informacin acerca de la comunicacin entre los Agentes y nVision, vea el captulo
Comunicacin entre el Agente y nVision.
Para ms informacin acerca del acceso remoto y la conexin permanente entre el Agente y nVision,
vea el captulo
Acceso remoto.
Para ms informacin acerca de la configuracin de los Agentes en equipos porttiles, vea el captulo
Configuracin de la conexin de los agentes instalados en ordenadores porttiles.
2.4 Acceso remoto
Requisitos
nVision debe estar corriendo en una mquina con direccin IP fija.
Tunelizacin de acceso remoto en nVision
nVision escucha en el nuevo puerto TCP 4436 (durante la instalacin, este puerto se configura
solamente para el cortafuegos de Windows).
El Agente establece una conexin con nVision y la conexin se mantiene y utiliza para la
comunicacin. Por lo tanto, el acceso remoto est disponible aunque nVision no pueda establecer una
conexin directa con el Agente (p.ej., si la mquina con el Agente est detrs de una NAT). La
tunelizacin de acceso remoto tambin funciona en Acceso Web de nVision.
Si desea conocer ms acerca de la comunicacin entre nVision y los Agentes, consulte el apartado
Comunicacin entre el Agente y nVision. Para conocer ms acerca de cules puertos deben abrirse,
consulte el apartado Puertos.
2.5 Monitorear y administrar Windows con WMI
Habilitar el monitoreo de contadores de Windows
WMI (utilizado por WinTools, Inventory y para el monitoreo de los contadores de rendimiento de
Windows) est completamente habilitado de manera predeterminada en Windows 2003 Server. Pero
debe realizar varias operaciones si desea obtener informacin de equipos con Windows XP Professional,
Vista y Windows 7. Para agilizar toda la operacin, preparamos un ejecutable, WMIEnable.exe, que
realiza automticamente todas las operaciones necesarias. Para habilitar WMI, slo ejecute este
programa en la mquina remota. Puede ejecutarlo desde el archivo de comandos de inicio de sesin, lo
que habilita WMI de una sola vez en todas las mquinas de la red con Windows XP, Vista y Windows
7. Si utilizas el cortafuegos (firewall) de otro fabricante en el ordenador remoto, debes
desbloquear individualmente los siguientes puertos: TCP 135, 139, 445, 593.
WMIEnable
Este programa habilita WMI en los equipos con Windows XP Professional y Vista. Esta es la lista
exacta de operaciones que realiza este programa:
1. Se habilita DCOM estableciendo el valor Y en la clave de registro
[ HKEY_LOCAL_MACHI NE\ Sof t war e\ Mi cr osof t \ OLE\ Enabl eDCOM]
2. Se habilita el control de cuentas de usuario remoto en Windows Vista estableciendo el valor 1 en
la clave de registro
[ HKLM\ SOFTWARE\ Mi cr osof t \ Wi ndows\ Cur r ent Ver si on\ Pol i ci es\ syst em
\ Local Account TokenFi l t er Pol i cy]
3. Se abren los puertos WMI (TCP 135, 139, 445, 593) en el cortafuegos de Windows mediante el
Axence nVision 27
comando siguiente:
net sh f i r ewal l set ser vi ce Remot eAdmi n
4. Se habilita el acceso a WMI en Windows Vista agregando una excepcin para Instrumental de
administracin de Windows (WMI) en el cortafuegos.
5. El modelo de autorizacin se establece como Los usuarios locales se autorizan como ellos
mismos estableciendo el valor 0 en la clave de registro
[ HKEY_LOCAL_MACHI NE\ Syst em\ Cur r ent Cont r ol Set \ Cont r ol \ Lsa\ f or ceguest ]
En casi todos los casos, no es necesario reiniciar el sistema y WMI se habilitar inmediatamente
despus de la ejecucin del programa, pero tambin puede forzar el reinicio del sistema de Windows
despus de establecer los parmetros anteriores; para ello, debe ejecutar el programa con el
parmetro /restart. El programa no reiniciar el sistema si no puede cambiar la configuracin del
sistema.
Si WMI contina sin funcionar
Si ha ejecutado el programa WMIEnable y WMI contina sin funcionar, revise lo siguiente:
1. Ingrese a Configuracin de seguridad local (secpol.msc /s) y seleccione
Local Pol i ci es - > User Ri ght s Assi gnement - > Access
Compruebe que todos los usuarios o grupos necesarios estn agregados aqu. Deberan estar
presentes al menos el Administrador o el grupo de Administradores.
2. Ejecuta Group Policy (gpedit.msc) y selecciona
Wi ndows Set t i ngs - > Secur i t y Set t i ngs - > Local Pol i ci es - > Secur i t y
Opt i ons - > Net wor k access: Shar i ng and secur i t y model f or l ocal account s
Configurar esta opcin en "Classic - local user authorize as themselves."
3. Compruebe que WMI est funcionando; para ello, ejecute el siguiente comando: "wbemtest". Si
este programa corre de manera adecuada, entonces WMI tambin lo est.
4. Compruebe que los siguientes servicios estn funcionando:
Sistema de eventos COM+
Administrador de conexin automtica de acceso remoto
Administrador de conexin de acceso remoto
Llamada a procedimiento remoto (RPC)
Localizador de llamada a procedimiento remoto (RPC)
Registro remoto
Servidor
Instrumental de administracin de Windows (WMI)
Extensiones de controlador de instrumental de administracin de Windows
Adaptador de rendimiento de WMI
Estacin de trabajo
Prdidas de memoria con archivo Rpcrt4.dll obsoleto
Si monitorea contadores de Windows, asegrese de tener instalado el archivo Rpcrt4.dll ms reciente.
Todas las versiones anteriores causan prdidas importantes de memoria en el sistema, lo que puede
conducir a un fallo del sistema. Microsoft describe este problema en http://support.microsoft.com/
kb/911262/es.
La versin del archivo Rpcrt4.dll debe ser la siguiente (o superior):
Sistema Versin Tamao de archivo
Windows 2003 5.2.3790.2900 643,072
Sistema Versin Tamao de archivo
Windows XP 5.1.2600.2810 582,144
Conexin a otros sistemas operativos
No hay posibilidad de conectar a un ordenador que trabaje bajo control de una de las siguientes
ediciones del sistema Windows: Starter, Basic o Home.
Ms informacin:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa389284%28v=vs.85%
29.aspx#failure_to_connect
2.6 Configuracin de dispositivos GSM
nVision permite definir notificaciones de alerta para el administrador mediante mensajes SMS.
Enviar notificaciones va SMS es una manera conveniente de informar en caso de ocurrencias de eventos
predefinidos, tales como cambios significativos en el contenido de pginas web (sospecha de ataque),
archivos copiados a un dispositivo mvil, o cambios en los recursos de hardware. Los mensajes pueden
ser enviados va telfono mvil conectado a travs de USB, controlador de cable COM, y modem GSM
(por lo general tambin conectado a travs de USB). Es sencillo, porque muchos operadores ofrecen
tarjetas SIM a largo plazo.
Importante: Los operadores de telefona no garantizan la entrega inmediata de mensajes SMS. En
caso de notificaciones crticas, no confe en mensajes SMS o correos electrnicos nicamente.
Dispositivos evaluados
Los siguientes telfonos de uso corriente fueron evaluados positivamente por su compatibilidad con el
software:
Falcom: Twist, Swift, Samba 55, Samba 75,
iTegno: WM1080A, WM1080A1I, WM1080A1E, 3000, 3232E, 3232I, 3898,
Multitech: MTCBA-G-UF1, MTCBA-G-UF2,
Nokia: N30, N32, 6100, 6210, 6220, 6310, 6310i, 6820 (Bluetooth), 8910,
Siemens: TC35, TC35i, TC45, TC65, MC35, MC35i, MC45, MC55, MC65, MC75, A65, AC75, AC45,
C35, C45, M35, M45, S35,
SIMCOM: SIM100S, SIM100T,
Sony Ericsson: T310, T610, T630, T68, T68i, K310, K320, K500, K510, K600, K700, K750i, K800i,
V800, W300, W550, W600, W700, W800i, W810, W900, Z1010, GC75, GC79, GC83, GC85, GC89,
Teltonika: T-ModemUSB, T-ModemCOM,
Wavecom: Fastrack M1206B, Fastrack M1306B, Integra, WMOi3.
Aparte de los arriba mencionados, deben funcionar correctamente la mayora de los mdems USB.
Es preciso recordar configurar el dispositivo utilizando el software suministrado por el fabricante
(especialmente introducir el PIN de la tarjeta SIM).
Si desea conocer ms acerca de las acciones de notificacin, consulte el apartado Definir propiedades
de las acciones.
Axence nVision 29
2.7 Rendimiento de nVision
En caso se cuente con una gran cantidad de Agentes que estarn enviando informacin a nVision,
realice las siguientes acciones para obtener un mejor rendimiento:
Ms de 250 Agentes
1. Haga clic derecho en Atlas, seleccione sus Propiedades.
2. En la pestaa General habilite la opcin Compactar datos de cronologas de los Agentes
despus de 60 das.
Ms de 1000 Agentes
1. Seleccione Herramientas | Agentes | Administrar perfiles de agente | Editar perfil.
2. En la ventana de Configuracin del agente haga click en la pestaa Monitoreo y deshabilite la
opcin Enviar datos de cronologas.
Informes
Para un rendimiento ptimo de los informes, instale Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0:
http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=3988.
2.8 Cmo se cambian las opciones del programa
Para cambiar las opciones del programa:
1. Desde el men principal, seleccione Herramientas | Opciones.
2. Seleccione la pestaa correspondiente.
3. Edite las propiedades de acuerdo con las descripciones abajo.
General
Consumo mximo de Determina la cantidad mxima de memoria que puede
Axence nVision 31
memoria para monitorear
datos
asignarse el monitor de servicios y contadores. Esta
memoria se utiliza como cach para datos de monitoreo. Si
necesita acceder ms rpido al monitoreo de los datos o
desea grficos con mayor resolucin, entonces incremente
este valor. Nota: los datos se almacenan en memoria en el
momento exacto de cada sondeo, pero nVision los almacena
en disco como valores promedio de un minuto.
Lmitar los intentos de
conexin en Windows XP
con Service Pack 2
Desmarque esta opcin nicamente si se ha parcheado el
archivo TCPIP.SYS y se ha eliminado o incrementado el
lmite de 10 intentos de conexiones salientes.
Mostrar en la vista de rbol
del atlas
Estados del nodo, alertas, ambos o ninguno.
Mostrar cono en la bandeja Siempre, slo con alertas no resueltas o slo cuando est
minimizado.
Iniciar Axence nVision
cuando se inicie Windows
Monitoreo
Servicios Lista de servicios que se escanearn en cada sistema.
nVision escanear slo esos servicios. Si desea que algn
servicio sea detectado automticamente, deber agregarlo a
esta lista.
Detectar servicios en todas
las interfaces
Elija esta opcin para escanear servicios en todas las
direcciones o interfaces de cada sistema. De lo contrario,
slo se escanearn en la direccin principal.
Resolver direcciones cada
X minutos
Establecer el tiempo en minutos.
Cantidad mxima de
conexiones simultneas
entrantes de Agentes
Nota: use valores ms bajos si observa que el uso del ancho
de banda es demasiado alto.
Acciones
Algunas acciones deben configurarse para que funcionen correctamente; por ejemplo, enviar un mensaje
de ICQ requiere un UIN (nmero de identificacin de usuario) o una contrasea para iniciar sesin en el
servidor de ICQ. Para acceder a la descripcin de la configuracin de cada accin, consulte el apartado
Configuracin de acciones.
Acceso Web
El Acceso Web se puede habilitar desde esta pestaa. Si desea conocer ms acerca del Acceso Web,
consulte Cmo se obtiene acceso a nVision a travs de un navegador web y Cmo se crean cuentas de
usuario de Acceso Web.
En esta pestaa tambin puede cambiarse la configuracin del servidor API para el acceso desde
aplicaciones mviles. Si quiere conocer ms, vea el apartado Aplicacin mvil.
Antifallos
nVision es un programa muy estable, pero comprendemos que se utiliza para monitorear activos
esenciales. Por lo tanto, tiene una caracterstica antifallos que reinicia automticamente el programa en
caso de que se produzca algn problema, para garantizar el monitoreo continuo de la red.
Reiniciar nVision si no
responde durante X minutos
Elija esta opcin y establezca el tiempo en minutos si desea
que nVision se reinicie cuando no responde.
Reiniciar nVision si tiene
asignados ms de X MB
Elija esta opcin y establezca la cantidad mxima de
memoria a asignar si desea que nVision se reinicie cuando
se le haya asignado demasiada memoria.
Limpieza
Establezca la cantidad de das despus de los cuales se eliminarn los datos ms antiguos de la base
de datos. Se puede definir de manera separada para:
alertas generadas;
datos del Agente;
capturas de pantalla;
datos de historial de monitoreo;
datos de registro de eventos de Windows.
Copia de seguridad
Desde esta pestaa se administran los perfiles de copias de seguridad automticas. Para ms
informacin, consulte Copia de seguridad automtica.
Actividad del usuario
Aplicaciones Define los grupos de aplicaciones. Se pueden crear, editar y
eliminar grupos.
Redes locales Define las redes locales.
Puertos proxy Lista de puertos proxy separados por comas.
Esquemas de protocolos Define los grupos de esquemas de protocolos. Se pueden
crear, editar y eliminar grupos. El paquete se incluir en el
grupo si cumple al menos uno de los criterios definidos..
Inventario
En esta pestaa se presenta una lista de directorios que no se escanean durante el monitoreo de
Axence nVision 33
inventario. Se pueden crear, editar y eliminar entradas.
2.9 Configuracin para usuarios avanzados
Las siguientes funciones estn recomendadas para usuarios avanzados nicamente.
Llamadas de servicio del Agente desde el navegador
En todas las llamadas presentadas a continuacin es preciso indicar como *_IP la direccin IP del
ordenador en el cual est instalado el Servidor o el Agente nVision.
1. Verificacin de la informacin sobre el Servidor en funcionamiento:
http://SERVIDOR_IP:4433
2. Verificacin de la informacin sobre el Agente en funcionamiento (verificacin del identificador del
ordenador - Machine GUID):
http://AGENTE_IP:4433/
3. Verificacin de la informacin sobre el Atlas:
http://AGENTE_IP:4433/atlases
4. Descarga del archivo de instalacin del Agente:
http://SERVIDOR_IP:4436/nVAgentInstall.exe
5. Descarga del archivo de instalacin de la Consola Remota:
http://SERVIDOR_IP:4436/nVisionSetup.exe
Part
III
Axence nVision 35
3 Detectar y monitorear la red
3.1 Introduccin
Requisitos y planificacin
Consulte el apartado Requisitos y configuracin antes de comenzar a monitorear la red. Estos temas
describen cmo configurar nodos y nVision para obtener toda la informacin que necesite.
Detectar la red
nVision posee un escner de red incorporado, automtico y muy avanzado, que le permite no solo
detectar todos los sistemas de la red, sino tambin permite detectar todos los enrutadores y a travs de
ellos escanear todas las redes vecinas. Detecta todos los sistemas y servicios que funcionan en ellas,
tales como: HTTP, FTP, correo, servidores de base de datos, etc.
Puede agregar al atlas todas las redes que necesite. Cuando agregue una red, se buscarn los
sistemas, de tal manera que primero defina las opciones de escaneo mediante el asistente de deteccin
de la red.
Cuando termine el proceso de deteccin, el programa crear un mapa de la red o un conjunto de mapas
con todas las redes IP detectadas. Las redes se crearn como un rbol. Este rbol muestra las
dependencias de red entre ellas; las redes creadas como secundarias son redes conectadas al mapa
primario.
Si desea ms informacin sobre la deteccin de redes consulte el apartado Detectando la red.
Monitorear sistemas
nVision puede monitorear los servicios de red y los contadores SNMP y del sistema. No solo los
monitorea, sino que tambin registra toda la informacin y permite la visualizacin de los datos
histricos para fines informativos.
Si desea ms informacin sobre el monitoreo de la red consulte el apartado Monitoreo.
Estado del sistema
El estado del sistema en nVision es una idea tan importante que le hemos dedicado un apartado
especial: Concepto del estado del sistema. Debe leerlo para entender completamente cmo nVision
presenta el estado del sistema.
3.2 Concepto de estado del sistema
Estado del sistema como valor calculado
A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision puede cambiar debido a
eventos. Pueden definirse las condiciones en las que un sistema se considera en un estado
<Desconocido>, <Activo>, <Inactivo> o <Alerta>. Obviamente el estado del sistema tambin cambia
automticamente para reflejar el estado de los servicios.
Cambios automticos del estado del sistema
El estado del sistema se configura inicialmente en <Desconocido>. Cambia cuando nVision comienza a
monitorear los servicios. Despus de que se determina que el primer servicio est en funcionamiento, el
estado cambia a <Activo>. El estado es <Alerta> cuando uno o ms servicios no funcionan, pero an
Detectar y monitorear la red 36
hay al menos un servicio que responde. El estado del sistema cambia a <Inactivo> cuando ningn
servicio responde, es decir, cuando ninguno funciona.
Cambio del estado del sistema por un evento
Es muy importante comprender que nVision tambin puede determinar el estado del sistema segn los
eventos generados. Con este fin, se define el campo Cambiar el estado del sistema a en cada evento.
Cuando se genera un evento en un sistema, entonces el estado del sistema puede cambiar segn el
valor del estado del sistema definido en este evento.
Hay tres valores para el estado del sistema que se pueden definir en este campo: <Sin cambio>,
<Alerta> e <Inactivo>. El estado <Inactivo> tiene la mxima prioridad, lo que significa que si hay al
menos un evento generado con este estado, entonces el estado del sistema tambin ser <Inactivo>
(independientemente del estado de los servicios). Si existen varios eventos generados con los estados
<Alerta> e <Inactivo>, entonces el estado del sistema tambin ser <Inactivo>. Si existen solo unos
pocos eventos generados con el estado <Alerta>, entonces el estado del sistema ser <Alerta> (a
menos que ya sea <Inactivo> debido a que ningn servicio est en funcionamiento; entonces el estado
contina siendo <Inactivo>).
3.3 Asistente de escaneo de la red'
3.3.1 Asistente de escaneo de la red
Puede agregar al atlas todas las redes que necesite. Cuando agregue una red, se buscarn los
sistemas, de tal manera que primero defina las opciones de escaneo mediante el asistente de deteccin
de la red.
1. Haga clic en el botn Detectar nueva red.
Se abrir el asistente de escaneo de red. Este asistente le ayudar a escanear la red, detectar
todos los sistemas y crear mapas de la red.
2. Siga las pantallas del asistente. Si desea una descripcin de todas las opciones consulte el
apartado Asistente de escaneo de la red.
Cuando termine el proceso de deteccin, el programa crear un mapa de la red o un conjunto de mapas
con todas las redes IP detectadas. Las redes se crearn como un rbol. Este rbol muestra las
dependencias de la red entre ellas; las redes creadas como secundarias son redes conectadas al mapa
primario. Veamos el siguiente ejemplo:
Como puede observar, la red 83.143.128.32 es una secundaria de la red 192.168.0.0. Esto significa que
esas redes estn conectadas mediante un enrutador. nVision detecta todos los enrutadores y las redes
conectadas, lo que le permite observar la estructura lgica de la red.
Axence nVision 37
3.3.2 Asistente de escaneo de la red
El asistente de escaneo de la red le ayudar a definir todas las opciones necesarias para escanear
adecuadamente una nueva red. Este asistente se abre cuando usted requiera agregar una nueva red o
cuando cree un nuevo atlas.
Opciones de escaneo de una red nueva
El asistente de escaneo de la red muestra varias pantallas que le permiten definir opciones.
Direccin de red Ingrese la direccin IP/DNS de algn sistema situado en la
red que desee escanear. El programa ingresa
automticamente la direccin IP local, que usted puede dejar
sin cambios si desea escanear la red local.
Mscara de red La mscara de red. En la mayora de los casos, no es
necesario cambiar este campo que est predeterminado a
255.255.255.0. Si se cambia puede dar lugar a un tiempo
muy prolongado de deteccin.
Escanear todas subredes Seleccione si tiene un enrutador en la red y tambin desea
escanear las redes vecinas que se encuentren detrs de este
enrutador.
nVision puede escanear no solo la red que se ingres sino
tambin pasar a travs de los enrutadores de esa red y
escanear todas las redes conectadas. Esta funcin trabaja
si el enrutador es administrable por SNMP y usted
proporcionar (o ya ha proporcionado) la comunidad SNMP.
El programa leer la tabla de enrutamiento del enrutador y
tratar de escanear todas las redes conectadas a este
enrutador.
Configurar el lmite de
escaneo para los routers/
saltos...
Le permite limitar el nmero de saltos (enrutadores) mientras
se escanea.
No permitir mscaras de
red cortas
Seleccione para evitar que el escner utilice mscaras de red
mayores de 255.255.255.0. La configuracin de algunos
enrutadores puede provocar que el escner trate de escanear
la red con una mscara corta (como 255.255.0.0) lo que
provocara tiempos de escaneo extremadamente
prolongados.
Si es posible, definir las
dependencias entre los
dipositivos
Esta funcin permite limitar las alarmas de los dispositivos
detrs del router. Si el router no funciona, entonces los
dispositivos detrs de ste no se monitorearn.
Haga clic en Finalizar. Con esto comenzar el proceso de deteccin. Podr visualizar el progreso de la
deteccin. Puede detenerlo en cualquier momento. Si lo detiene antes de que termine de escanearse la
red, igualmente podr agregar cualquier red o nodos detectados hasta ese momento.
Cuando el proceso de deteccin finalice, usted visualizar un mensaje que especificar el nmero de
sistemas o redes detectados. Haga clic en el botn Aceptar para cerrar la ventana del escner y
agregar todos los sistemas y redes detectados al atlas.
3.3.3 Agregar un nuevo nodo
Si desea instrucciones para agregar un nodo nuevo, consulte el apartado Administrar sistemas.
3.4 Monitoreo
3.4.1 Introduccin
Qu puede monitorearse?
nVision puede monitorear lo siguiente:
Estado del sistema
Este se monitorea para todos los sistemas y le permite obtener informes sobre la disponibilidad de
cada sistema a travs del tiempo.
Servicios
o Disponibilidad: en caso de que el servicio deje de responder, nVision presentar esa informacin
en el mapa y puede disparar una alarma.
o Rendimiento: el tiempo de respuesta y el porcentaje de prdida de paquetes. Usted puede
Axence nVision 39
monitorear cualquier servicio TCP/UDP. Existe un extenso listado de los servicios disponibles,
entre los que se incluyen MS SQL Server, Oracle, Notes/Domino, etc.
Servidores de correo y web
Pruebas de servicio especficas: nVision cuenta con varias pruebas incorporadas que pueden
comprobar el rendimiento de diversas caractersticas de alto nivel del servicio. Incluye pruebas tales
como:
o Tiempo de carga de pginas web: mide el tiempo de carga de una pgina web especfica.
o Cambio de contenidos de pginas web: comprueba cualquier cambio en los contenidos de
pginas web.
o Tiempo de registro de POP3: mide el tiempo que lleva registrarse con xito a un servidor POP3.
o Tiempo de envo de SMTP (Procolo simple de transferencia de correo): mide el tiempo que lleva
enviar con xito un correo electrnico a travs de un servidor SMTP.
Enrutadores y conmutadores (MRTG) ( )
o Interfaces de red: estado y trfico dentro y fuera de la red.
o Puertos de conmutadores: la informacin sobre el estado de cada puerto, MAC e IP de equipos
conectados a cualquier puerto y su trfico total dentro y fuera de la red.
o Trfico en red del nodo: el trfico en red generado por un dispositivo conectado a la red
(monitoreando RMON [Monitoreo remoto de redes] a travs de SNMP).
Contadores de rendimiento
o SNMP: puede monitorear cualquier contador SNMP que devuelva valores numricos.
o Windows: nVision tambin permite monitorear contadores de Windows, lo que a su vez permite
monitorear el rendimiento del sistema y de las aplicaciones que funcionan en l. As, usted
puede monitorear contadores de servicios tales como MS SQL Server, Exchange, etc.
Visualizacin
nVision tiene la capacidad de presentar todos los parmetros monitoreados (tanto para los servicios
como para los contadores) en grficos claros. No slo es posible obtener informes de los valores a lo
largo del tiempo, sino que tambin los podr ver en tiempo real.
Tiempo de monitoreo
Cuando se establece el tiempo de monitoreo en las propiedades del sistema, esto no significa que los
servicios y contadores se monitorearn exactamente en tal perodo. Cuando nVision tenga que
monitorear una red grande con muchos nodos, el intervalo de monitoreo puede incrementarse debido a
que nVision puede enviar solo una cantidad especfica de solicitudes por segundo. Si est utilizando el
programa con Windows XP con Service Pack 2, este limita adems las solicitudes TCP a nicamente
10por segundo. nVision puede enviar ms, pero en este caso el sistema las pondr en cola. Esta
situacin puede llevar a la prdida o la expiracin del tiempo de espera de paquetes o solicitudes.
En consecuencia, el tiempo de monitoreo del sistema es el tiempo ms corto que se puede utilizar para
monitorear servicios y contadores. En caso de un nmero grande de sistemas, este tiempo puede
incrementarse significativamente.
Cmo se maneja el monitoreo de los datos
nVision recopila todos los datos de monitoreo en la memoria del programa primero. Esta informacin se
rene bajo la forma de sondas consecutivas almacenadas en el momento de cada sondeo. Usted puede
ver todas esas sondas en el grfico de 15 minutos nicamente. Cuando los datos reunidos exceden el
lmite de la memoria asignada, entonces se elimina la sonda ms antigua cada vez que se agrega una
nueva. Si usted desea aumentar la cantidad mxima de sondas que se pueden almacenar en la
memoria, lo puede hacer con la opcin Consumo mximo de memoria para monitorear datos.
Consulte al apartado Cmo se cambian las opciones del programa si desea ms informacin.
La informacin de monitoreo se guarda en la base de datos en promedios de 1 minuto. Por lo tanto,
cuando visualice los grficos de rendimiento para intervalos largos, podr ver aquellos datos con un
minuto de resolucin como mximo. nVision no guarda todos los valores de las sondas debido a que el
programa est diseado para monitorear redes grandes. En las redes con muchos sistemas, la cantidad
de datos reunidos cada da es significativa y no sera posible procesarla en un tiempo razonable.
Tambin llenara la capacidad de un disco duro grande muy rpidamente.
3.4.2 Conceptos
Monitor y escner de servicios
Despus de detectar todos los sistemas en la red, nVision escanea los servicios que funcionan en ellos.
nicamente escanea un subrango de todos los servicios disponibles. Para saber cmo seleccionar los
servicios que se van a escanear, consulte al apartado Cmo se cambian las opciones del programa.
El escner de servicios no solo comprueba si un determinado puerto de servicio est abierto. Tambin
enva una solicitud especfica y comprueba si la respuesta coincide con los criterios predefinidos. Si es
as, se agrega el servicio al sistema y nVision comienza a monitorearlo.
El monitor de servicios utiliza un mecanismo similar al del escner de servicios: enva solicitudes
especficas al puerto (de servicio) TCP/UDP y registra el tiempo de respuesta y el porcentaje de
solicitudes (paquetes) perdidas. Tambin comprueba si la respuesta recibida coincide con los criterios
especficos.
Monitor de contadores
Tambin pueden monitorearse varios tipos de contadores con nVision. La tabla de abajo enumera los
contadores disponibles:
Tipo de contador Descripcin
Estado del sistema Indica el estado del sistema por cada minuto. Permite obtener informes
de la disponibilidad de los sistemas.
SNMP Los contadores SNMP son provistos segn la disponibilidad de SNMP
en los enrutadores y la mayora de los servidores. Permite monitorear
informacin tal como la transferencia de datos en red, la cantidad de
usuarios, la utilizacin de la CPU, etc.
Windows nVision puede monitorear todos los contadores de Windows, incluyendo
aquellos que son provistos por aplicaciones que no son propiamente del
sistema, tales como MS SQL Server o Exchange Server.
Tiempo de carga de pginas Mide el tiempo de carga de una pgina web especfica.
Cambio de contenido de
pginas
Indica si han habido cambios en una pgina web especfica.
Tiempo de registro en POP3 Comprueba el tiempo que lleva registrarse en un servidor POP3.
Tiempo de envo SMTP Mide el tiempo requerido para enviar un correo electrnico.
Monitoreo de informacin SNMP
nVision monitorea constantemente varios valores SNMP tales como nombre del sistema, ubicacin y
tiempo activo. Esta informacin est disponible en la ventana Informacin del sistema.
Estado del sistema
Axence nVision 41
A diferencia de otros productos similares, el estado del sistema en nVision es un valor calculado, no
pre-programado. De modo que se pueden definir las condiciones que indican cuando un sistema se
considera en estado <Activo>, <Inactivo> o <Alerta>. Si desea ms informacin sobre el estado del
sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
3.4.3 Monitorear servicios
3.4.3.1 Detectar y monitorear los servicios
Cmo se detectan y monitorean los servicios
nVision monitorea los servicios UDP/TCP segn un conjunto predeterminado de reglas. No solo
comprueba si el puerto especfico est abierto, sino que enva una solicitud y espera una respuesta.
Entonces, se analiza la respuesta para ver si cumple con criterios especficos. Solo aquellos servicios
con una respuesta vlida se consideran servicios que funcionan adecuadamente. El mismo mecanismo
se utiliza para detectar servicios corriendo en los sistemas monitoreados. Garantiza que los servicios no
se detecten de manera errnea cuando algn servicio est funcionando en un puerto destinado a otro
servicio. Por ejemplo, si FTP estuviese funcionando en el puerto 80, nVision no detectara el servicio
HTTP, ya que la respuesta no sera vlida como proveniente de HTTP.
Servicio inactivo
Despus de que un servicio deja de responder, su estado cambia a <Inactivo>. Se podr observar un
cono de color rojo en la cuadrcula de servicios (disponible en la pestaa Servicios de la ventana
Informacin del sistema).
Servicio principal
Siempre hay un servicio principal en cada sistema. Este servicio est resaltado en letra negrita en la
cuadrcula de servicios que se encuentra en la ventana Informacin del sistema. El servicio principal
es el ms importante del sistema, su tiempo de respuesta puede presentarse junto con el cono del
sistema en los mapas.
Cmo monitorear dispositivos y servicios?
Una vez detectados los dispositivos en la red, nVision detecta automticamente los servicios ms
importantes que funcionan en estos dispositivos. Por lo tanto, para empezar el monitoreo de los
dispositivos y sus servicios, no es necesario realizar ningn tipo de accin adicional salvo la bsqueda
de la red. De todos modos, es posible agregar un nuevo servicio manualmente o ejecutando la
herramienta de deteccin de servicios.
Agregacin de servicios
Con el objetivo de completar la lista predefinida de los servicios monitoreados:
1. Selecciona Herramientas| Opciones. Pasa a la pestaa Monitoreo.
2. Si quieres agregar un servicio, pulsa el botn y selecciona de la lista el servicio que debe ser
monitoreado. Para administrar las definiciones de los servicios, pulsa el botn Administrar
servicios.
Servicios en dispositivos
La lista de los servicios monitoreados junto con los grficos que presentan el tiempo de respuesta y el
% de paquetes/solicitudes perdidas, est disponible en la Ventana de informacin del sistema.
Para obtener ms informacin sobre los servicios pasa al captulo Administrar sistemas.
3.4.3.2 Administracin de servicios monitoreados
Este apartado ofrece ms informacin sobre cmo administrar el monitoreo de los servicios.
Abrir la ventana de Informacin del sistema en la pestaa Servicios
En esta ventana usted puede inspeccionar, modificar, crear y eliminar los servicios monitoreados. No
solo se listan los servicios, sino tambin se presentan grficos en los que se puede observar el
tiempo de respuesta de los servicios a lo largo del tiempo. Los grficos tambin presentan la
informacin de los servicios en tiempo real.
Axence nVision 43
1. Haga doble clic en el cono del sistema o seleccione Informacin del sistema desde el men
contextual.
2. Seleccione la pestaa Servicios.
Agregar un nuevo servicio a monitorear o modificar uno ya existente
1. Abra la ventana Informacin del sistema en la pestaa Servicios.
2. Haga clic en el cono (ubicado en la parte inferior derecha de la cuadrcula de servicios) para
agregar un nuevo servicio o seleccione un servicio existente y haga clic en el cono para
modificar las propiedades del servicio.
Se abrir la ventana Propiedades del servicio.
3. Ahora debe configurar las opciones. Esto se describe detalladamente en la siguiente tabla.
Servicio que se va a monitorear
Nombre Seleccione el servicio que desee monitorear.
Este campo no se puede cambiar cuando se edite un
servicio existente. Para comenzar a monitorear otro
servicio, debe crearlo.
En interfaz/IP Seleccione la direccin en la que se monitorear este
servicio.
Tiempo de monitoreo Despus de seleccionar Automtico, nVision
controlar el intervalo de monitoreo para garantizar
sondeos frecuentes (segn la cantidad de sistemas
monitoreados). Si desea establecer cualquier otro valor
especfico, seleccione Manual e ingrese este valor en
el cuadro de edicin.
Parmetros de monitoreo
Solicitudes Esta es la cantidad de solicitudes enviadas en cada
sondeo.
Para todos los servicios TCP este valor debera
establecerse en 1, ya que el protocolo tiene su propio
mecanismo para evitar solicitudes perdidas (los
servicios TCP cuentan con su propio mecanismo para
repetir solicitudes perdidas, de modo que no tendra
sentido ingresar un valor mayor). Para los servicios
basados en ICMP y UDP, debera establecerse en 2-3
para garantizar que un paquete incidentalmente perdido
no haga disparar falsas alertas.
Tiempo de espera Tiempo de espera para una respuesta. Si no se recibe
en ese tiempo, la solicitud se considera perdida.
Para los servicios ICMP y UDP un valor entre 1000 y
2000ms ser, por lo general, suficiente. Para los
servicios TCP, debido a su naturaleza, debera ingresar
valores mucho ms altos, de entre 15000 y 30000ms.
Eliminar un servicio
1. Abra la ventana de propiedades del sistema en la pestaa Servicios.
2. Seleccione el servicio a eliminar.
3. Haga clic en para eliminar el servicio.
Re-descubrir los servicios del sistema
1. Seleccione el cono del sistema.
2. Seleccione Monitoreo | Detectar Servicios del men contextual.
nVision comenzar a buscar nuevos servicios en todas las interfaces o direcciones de este
sistema. Cuando termine, se agregarn los nuevos servicios descubiertos a la lista y comenzar
su monitoreo.
Seleccionar el servicio principal
Si desea ms informacin sobre el servicio principal consulte el apartado Monitorear servicios.
1. Abra la ventana de informacin del sistema en la pestaa Servicios.
2. Seleccione un servicio y luego Establecer como principal desde el men contextual.
El servicio destacado ser resaltado con letra negrita.
3.4.3.3 Creacin de alarmas para el servicio
Si desea que se le notifique cuando algn servicio presente algn problema, entonces necesita crear
una alerta. En este apartado se describen todos los pasos necesarios para crearla.
1. Haga clic en el cono Alertas del Atlas situado en la barra de herramientas principal para
abrir la ventana de alertas del atlas.
2. Haga clic en el cono Agregar alerta situado en la barra de herramientas para crear una
nueva alerta.
Se abrir la ventana de propiedades de la alerta. En esta ventana se crear un evento que activar la
alerta y se agregarn las acciones que se ejecutarn cuando se genere la alerta.
3. Haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de eventos. Esto le
permitir crear un nuevo evento.
Para los servicios, debe seleccionar el tipo de evento Servicio inactivo o Rendimiento del
servicio. Cree el evento de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir las
propiedades de los eventos.
4. Haga clic en el cono y defina la(s) accin(es) que se ejecutar(n) cuando se genere la alerta.
Puede elegir cualquier accin existente o tambin crear una nueva. Para crear una accin nueva,
haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de acciones. Esto le
permitir crear una nueva accin.
Cree la accin de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir propiedades de las
acciones.
3.4.3.4 Monitorear servicios de Windows
nVision puede monitorear servicios de Windows. En caso de problemas con algn servicio (por ejemplo
un servicio a punto de caerse), es posible configurar una accin de alerta que pueda iniciar o reiniciar el
servicio. El monitoreo del servicio se realiza a travs de WMI, de modo que tendrn que configurarse
adecuadamente las credenciales en la ventana de propiedades del nodo. Adems, se debe habilitar el
Axence nVision 45
WMI en el nodo remoto. Consulte el apartado Requisitos y configuracin para obtener ms informacin.
Activar el monitoreo de servicios de Windows
1. Abra la ventana Propiedades del sistema.
2. Seleccione la pestaa Monitoreo.
3. Marque Monitorear servicios de Windows.
Cuando el monitoreo de servicios de Windows comience, usted podr ver la lista de todos los servicios
corriendo en el sistema remoto haciendo clic en el botn Servicios de Windows ubicado en la parte
inferior de la ventana Informacin del sistema.
3.4.4 Monitorear el rendimiento de dispositivos y sistemas
3.4.4.1 Contadores de rendimiento y estado del sistema
nVision puede monitorear varios tipos de contadores de rendimiento y del estado del sistema.
Estado del sistema
Este es un contador incorporado que monitorea y registra el estado del sistema. El contador se registra
cada minuto de modo que es posible rastrear la disponibilidad del sistema a lo largo del tiempo.
Contadores de Windows y SNMP
nVision puede monitorear contadores de Windows utilizando WMI y tambin contadores SNMP. Estos
contadores se pueden usar para monitorear el rendimiento del sistema Windows, el rendimiento de
aplicaciones (MS Exchange, IIS, SQL, etc.), conmutadores y enrutadores (trfico de la red, errores,
etc.), y otros.
Prueba de servicio especfico (monitoreo de servidor de correo y web)
Este es un grupo de contadores diseados para monitorear los servidores web y de correo. Si desea
ms informacin, consulte el apartado Monitorear servidores web y de correo.
3.4.4.2 Tipos de contadores
Existen varios grupos generales de contadores. La siguiente lista describe los grupos Disponibilidad del
Sistema y Contadores. Si desea ms informacin del grupo Prueba de Servicio Especfico, consulte el
apartado Monitorear servidores web y de correo.
Disponibilidad del Sistema
Estado del sistema Este contador registra el estado del sistema para fines informativos. Es un
contador incorporado y no se puede eliminar.
Contadores
Contador SNMP Se puede monitorear cualquier contador SNMP que tenga formato de valor
numrico. El programa tambin puede leer una columna completa de la tabla
y registrar los valores mnimo/mximo/promedio/sumatoria de sus celdas.
Contador de Windows Puede monitorearse cualquier contador de Windows que tenga formato de
valor numrico. Windows ofrece contadores de sistema y de aplicacin. De
modo que permite monitorear el propio sistema y aplicaciones tales como
SQL Server o Exchange Server.
Contadores especficos del sistema
Algunos eventos tienen ya definida toda la informacin requerida para su monitoreo, incluso la direccin
del sistema. Tales eventos se denominan especficos del sistema. En general, todos los eventos del
tipo Prueba de Servicio Especfico son especficos del sistema.
3.4.4.3 Administrar contadores de rendimiento
Este apartado ofrece ms informacin sobre cmo administrar contadores de rendimiento.
Abrir la ventana de Informacin del sistema en la pestaa Contadores de rendimiento
En esta ventana usted puede inspeccionar, modificar, crear y eliminar contadores. No solo se listan
los contadores, sino tambin se presentan grficos en los que se puede observar el valor de los
contadores a lo largo del tiempo.
1. Haga doble clic en el cono del sistema o seleccione Informacin del sistema desde el men
contextual.
2. Seleccione la pestaa Contadores de rendimiento.
Agregar un nuevo contador a monitorear o modificar uno ya existente
1. Abra la ventana Informacin del sistema en la pestaa Contadores de rendimiento.
2. Haga clic en el cono ubicado en la parte inferior derecha de la cuadrcula de contadores para
agregar un nuevo contador o seleccione un contador existente y haga clic en el cono para
modificar sus propiedades.
Se abrir el Asistente de definicin de contador.
3. Si est creando un nuevo contador entonces seleccione el tipo de contador de la lista y haga clic
en el botn Siguiente. Para ms informacin acerca de los tipos de contadores, lea el apartado
Tipos de contadores.
4. Configure las opciones del contador (segn el tipo de contador que seleccion). Esto se describe
en detalle en el apartado Definir las propiedades del contador.
5. Haga clic en el botn Finalizar.
Eliminar un contador
1. Abra la ventana de propiedades del sistema en la pestaa Contadores de rendimiento.
2. Seleccione el contador a eliminar.
3. Haga clic en para eliminar el contador.
3.4.4.4 Creacin de alarmas para el contador de rendimiento
En este apartado se describe cmo configurar una alerta que se active cuando el valor de un contador de
rendimiento quede fuera de un determinado lmite. Por ejemplo, supongamos que usted desea crear una
alerta que le notificar cuando la cola de correos de cualquiera de sus servidores de MS Exchange sea
demasiado grande. Necesitar un contador en cada sistema en el que se est corriendo el servidor de
Exchange, y definir el evento que active la alerta. nVision proporciona una herramienta para definir la
alerta de manera sencilla y para crear automticamente los contadores necesarios en cada sistema en
el que se ejecute MS Exchange.
Axence nVision 47
1. Haga clic en el cono Alertas del Atlas situado en la barra de herramientas principal para
abrir la ventana de alertas del atlas.
2. Haga clic en el cono Agregar alerta situado en la barra de herramientas para crear una
nueva alerta.
Se abrir la ventana de propiedades de la alerta. En esta ventana se crear un evento que activar la
alerta y se agregarn las acciones que se ejecutarn cuando se genere la alerta.
3. Haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de eventos. Esto le
permitir crear un nuevo evento.
Para los contadores, debe seleccionar el tipo de evento Contadores o Pruebas de servicio
especfico. Cree el evento de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir las
propiedades de los eventos.
4. Haga clic en el cono y defina la(s) accin(es) que se ejecutar(n) cuando se genere la alerta.
Puede elegir cualquier accin existente o tambin crear una nueva. Para crear una accin nueva,
haga clic en el botn Nueva situado a la derecha del cuadro combinado de acciones. Esto le
permitir crear una nueva accin.
Cree una accin de acuerdo con la informacin incluida en el apartado Definir propiedades de las
acciones.
3.4.4.5 Creacin de un contador en varios sistemas al mismo tiempo
En muchos casos es necesario crear el mismo contador en varios sistemas. Esto puede hacerse
utilizando el mecanismo de creacin automtica de contadores, el cual permite crear el mismo contador
de Windows o SNMP en varios sistemas. Tambin permite crearlo nicamente en aquellos sistemas
que admitan el contador al evaluar si est presente en la mquina remota.
1. Seleccione Herramientas | Crear un contador para un grupo de sistemas desde el men
principal.
Se abrir el Asistente de definicin de contador.
2. Seleccione Windows o SNMP. Haga clic en Siguiente.
3. Seleccione el contador e ingrese el intervalo de monitoreo. Haga clic en Siguiente.
4. Seleccione Todos para crear el contador en todos los sistemas o elija Seleccionados para
seleccionar sistemas. Seleccione los sistemas en la cuadrcula utilizando Ctrl + Clic y Shift + Clic.
5. Marque Crear solo si el sistema admite el contador si desea que nVision verifique si el contador
est presente en el sistema remoto antes de crearlo. Con esta herramienta usted puede crear
rpidamente muchos contadores nicamente en los sistemas donde exista el contador.
3.4.4.6 Definir las propiedades del contador
Este apartado describe la definicin de propiedades de los diferentes tipos de contadores del grupo
Contadores.
Umbral de Windows
Nombre Nombre que se visualizar en la lista.
Contador Contador que se monitorear. Para elegir el contador, haga
clic en el cono y seleccione la clase, contador e
instancia apropiados. Primero es posible que tenga que
establecer credenciales para que nVision se pueda conectar
con el sistema remoto y leer la lista de contadores.
Intervalo de monitoreo Despus de seleccionar Auto, nVision controlar el intervalo
de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (segn la
cantidad de sistemas monitoreados). Si desea establecer
cualquier otro valor especfico, seleccione Manual e ingrese
este valor en el cuadro de edicin.
Notas
nVision tratar de registrarse en el sistema remoto mediante las credenciales definidas en las
propiedades del sistema.
Los contadores de Windows no se monitorean si el sistema est inactivo.
Umbral SNMP
Nombre Nombre que se visualizar en la lista.
Elija el contador SNMP Contador que se monitorear. Para elegir el contador, haga
clic en el cono y seleccione el contador SNMP
apropiado. Es posible leer la columna completa de la tabla y
registrar los valores mnimo/mximo/promedio/sumatoria de
sus celdas.
Es posible que primero tenga que establecerse la comunidad
de lectura SNMP para que nVision se pueda conectar con el
sistema remoto y leer la lista de contadores.
Ingrese el OID del contador
SNMP
Contador que se monitorear. Cuando ingrese el OID de
forma manual, usted es responsable de brindar el valor
correcto. Si este OID no es vlido entonces el contador no
leer ningn valor.
Absoluto: El programa almacenar el valor que ha sido ledo.
Promedio por segundo,
unidad
A partir de los valores consecutivos del contador, nVision
calcular la proporcin de cambio por segundo y almacenar
este valor. Esta es una buena opcin si se monitorea la
cantidad de bytes enviados o recibidos y se desea
monitorear el uso del ancho de banda. Tambin se pueden
seleccionar las unidades en las que este valor se
almacenar.
de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (segn la
cantidad de sistemas monitoreados). Si desea establecer
Notas
nVision tratar de registrarse en el sistema remoto mediante las credenciales definidas en las
propiedades del sistema.
Los contadores de Windows no se monitorean si el sistema est inactivo.
Axence nVision 49
3.4.5 Monitorear servidores web y de correo
3.4.5.1 Contadores para monitorear servidores web y de correo
nVision cuenta con varios contadores especiales diseados para monitorear los servidores web y de
correo. Estos contadores no solo se conectan al servidor, sino que tambin realizan pruebas para
garantizar el funcionamiento adecuado del mismo: probar el tiempo de carga de la pgina y del
contenido, hacer un listado de los correos electrnicos entrantes y tratar de enviar un correo electrnico
de prueba. Para realizar estas operaciones de prueba, usted debe crear el contador apropiado en la
pestaa Contadores de rendimiento en la ventana Informacin del sistema. Si desea ms
informacin sobre los tipos de contadores (de prueba) y las operaciones que se realizan, consulte el
apartado Tipos de contadores. Si desea informacin sobre cmo crear contadores consulte el apartado
Administrar contadores de rendimiento.
3.4.5.2 Tipos de contadores
La siguiente lista describe slo el grupo Prueba de Servicio Especfico, contadores responsables de
verificar los servidores web y de correo. Si desea informacin sobre otros grupos (Disponibilidad del
Sistema y Contadores) consulte el apartado Monitorear el rendimiento de dispositivos y sistemas.
Prueba de Servicio Especfico
Tiempo de carga de
pgina web
Mide el tiempo de carga de una pgina web especfica.
Cambio de contenido de
pgina web
Verifica si hay cambios accidentales en el contenido de una pgina web
especfica.
Tiempo de inicio de
sesin en POP3
Mide el tiempo requerido para registrarse en el servidor de correo.
Tiempo de envo de
correo
Mide el tiempo requerido para enviar un mensaje de correo electrnico.
Prueba de conexin
HTTPS
Prueba la conexin HTTPS; es posible utilizar un certificado de cliente.
Contadores especficos del sistema
Algunos eventos tienen ya definida toda la informacin requerida para su monitoreo, incluso la direccin
del sistema. Tales eventos se denominan especficos del sistema. En general, todos los eventos del
tipo Prueba de Servicio Especfico son especficos del sistema (por ejemplo, el tiempo de carga de
pgina web).
3.4.5.3 Definir las propiedades del contador
Este apartado describe la definicin de propiedades de los diferentes tipos de contadores del grupo
Prueba de servicio especfico.
Tiempo de carga de pgina web
Este contador mide el tiempo de carga de una pgina web especfica.
URL de la pgina Direccin de la pgina que se verificar.
de monitoreo para garantizar sondeos frecuentes (basado en
el nmero de sistemas monitoreados). Si desea establecer
Cambio de contenido de pgina web
Este contador verifica si hay cambios en el contenido de una pgina web (por ejemplo, cambios
hechos por piratas informticos).
URL de la pgina Direccin de la pgina que se verificar.
Archivo HTML para
comparar
Haga clic en el cono y seleccione el archivo que se va a
comparar. Tambin puede hacer clic en el botn Descargar
pgina ahora: la pgina existente se descargar y se
guardar como la pgina para comparar.
Tiempo de inicio de sesin en POP3
Este contador mide el tiempo requerido para registrarse en el servidor de correo.
Direccin del servidor
POP3
Direccin del servidor de correo.
Nombre de usuario The username required to login.
Contrasea Contrasea necesaria para registrarse.
Tiempo de envo de correo
Este contador mide el tiempo requerido para enviar un mensaje de correo electrnico.
Direccin del servidor
SMTP
Direccin del servidor de correo.
Requiere autorizacin Active este campo si su servidor SMTP requiere autorizacin
para permitir el envo de correo electrnico.
Axence nVision 51
Nombre de usuario El nombre de usuario requerido para iniciar sesin.
Contrasea Contrasea necesaria para registrarse.
Enviar mensaje de prueba a Direccin de correo electrnico a donde se enviar el
mensaje de prueba. El tiempo de envo de este mensaje se
medir.
Direccin de respuesta Si esta direccin no se establece correctamente o est en
blanco, la mayora de los servidores de correo rechazarn el
correo electrnico. Ingrese la direccin de correo electrnico,
la que usted sepa que ser aceptada por el servidor de correo
(su direccin de correo electrnico, por ejemplo).
3.4.6 Monitoreo de enrutadores y conmutadores (MRTG)
3.4.6.1 Monitoreo a travs de SNMP
Con nVision usted puede monitorear la siguiente informacin con SNMP:
Interfaces: estado y trfico en red actual. Tambin puede configurarse el monitoreo del trfico de
entrada y salida en red en cada interfaz. Esta informacin est disponible en la pestaa
Contadores de rendimiento junto con grficos que presentan el trfico.
Puertos de conmutadores: nVision lee automticamente la informacin de SNMP relacionada con
los puertos de los conmutadores, si es posible. Cuando esta informacin est disponible, ver la
pestaa Mapa de puertos en la ventana Informacin del sistema. Esta pestaa muestra
informacin sobre el estado de cada puerto, las direcciones MAC e IP de equipos conectados en
cada puerto y su trfico total dentro y fuera de la red.
Trfico del nodo: algunos conmutadores y enrutadores recopilan informacin acerca del trfico en
red generado por cada dispositivo. Esta informacin se encuentra disponible en las tablas RMON.
nVision automatiza el proceso de monitorear el trfico en red generado por un nodo especfico.
Con esta informacin puede monitorearse exhaustivamente la infraestructura de la red, el estado de los
conmutadores y enrutadores, y el trfico en red.
3.4.6.2 Monitoreo de los puertos de conmutadores
nVision lee automticamente la informacin de puertos de cada conmutador administrable por SNMP.
Sin embargo, usted debe establecer adecuadamente la comunidad SNMP en las propiedades del
sistema. Cuando esta informacin SNMP est disponible, ver una pestaa adicional en la ventana
Informacin del sistema: Mapa de puertos. Esta pestaa presenta todos los puertos de los
conmutadores de forma grfica. La siguiente tabla enumera el significado de cada imagen.
cono Descripcin
El puerto est activo, pero no tiene nada conectado.
El puerto est activo con un enchufe conectado.
cono Descripcin
El puerto est inactivo (desactivado) y no tiene nada conectado.
El puerto est inactivo (desactivado) con un enchufe conectado.
Esta pestaa puede no estar disponible al inicio (despus del escaneo de la red). Se mostrar
automticamente luego de que nVision lea la informacin SNMP, lo que puede llevar un tiempo. Si la
pestaa tarda en aparecer, asegrese de que el SNMP en este nodo est disponible y de que usted
haya configurado adecuadamente la comunidad SNMP en las propiedades del nodo.
3.4.6.3 Monitorear las interfaces de red
nVision lee automticamente la informacin de interfaces de cada nodo administrable por SNMP. Sin
embargo, usted debe establecer adecuadamente la comunidad SNMP en las propiedades del sistema.
Cuando esta informacin est disponible, se actualizar la cuadrcula de interfaz en la ventana
Informacin del sistema en la pestaa General. Usted ver el estado de la interfaz y el trfico actual.
De manera predeterminada, nVision muestra solo los valores de trfico actuales. No obstante, usted
puede configurar nVision para que guarde la informacin del trfico en el historial para obtener grficos e
informes que presenten el trfico de la red en las interfaces a lo largo del tiempo. Esta caracterstica
suele denominarse MRTG (Generador de grficos de trfico para multienrutador) Puede utilizarla en el
enrutador para monitorear el trfico en sus conexiones WAN. Tambin puede crease una alerta en caso
de un enlace sobrecargado.
Para monitorear el trfico de red en las interfaces
1. Selecciona el icono del dispositivo y abre la ventana de propiedades del dispositivo.
2. Verifica si el dispositivo es administrado por SNMP y si el campo de la comunidad est configurado
correctamente.
3. Abre la ventana Informacin sobre el dispositivo y verifica si todas las interfaces estn listadas
con el icono (en la pestaa Generales). Si no, pasa a la pestaa SNMP y verifica si muestra
informacin. En caso afirmativo, es preciso esperar a que nVision rena a travs de SNMP la
informacin sobre las interfaces. Si en la pestaa SNMP no se muestra informacin, probablemente
la comunidad SNMP ha sido configurada errneamente.
4. De la barra lateral de tareas (en el lado derecho de la ventana) selecciona Configurar el monitoreo
del trfico de red y marca todas las interfaces en las cuales quieres monitorear el trfico de red.
5. Puedes tambin pulsar con el botn derecho del ratn sobre la interfaz que quieres monitorear y
seleccionar del men contextual Monitorear el trfico de red.
6. En la pestaa Contadores de rendimiento se crearn contadores SNMP para cada interfaz(para
el trfico de entrada y de salida).
3.4.6.4 Monitorear el trfico de red del nodo
Algunos conmutadores y enrutadores recopilan informacin acerca del trfico de red generado por cada
dispositivo conectado a ellos. Esta informacin se encuentra disponible en las tablas SNMP de RMON.
nVision automatiza el proceso de monitorear el trfico en red generado por un nodo especfico.
Monitorear el trfico de red del nodo
1. Abra la ventana Informacin del sistema.
2. Vaya a la pestaa Mapa de puertos. Si esta pestaa no est disponible, significa que tal
informacin no existe para este dispositivo. Consulte al apartado Monitoreo de los puertos de
conmutadores si desea ms informacin.
Axence nVision 53
3. Seleccione la fila de la cuadrcula que muestre la informacin del nodo que desee monitorear.
Seleccione Monitorear trfico de red para esta direccin MAC desde el men contextual.
Esto crear dos contadores de monitoreo SNMP (para el trfico entrante y saliente). Estos
contadores estarn disponibles en la pestaa Contadores de rendimiento.
3.4.7 Compilacin de los archivos MIB
El compilador de MIB (Base de informacin de administracin) le permite agregar nuevos archivos MIB,
que facilitan obtener la informacin SNMP de todos los dispositivos en red: conmutadores, enrutadores,
impresoras, dispositivos VoIP (voz sobre IP), etc. La aplicacin puede ahora monitorear de manera
eficaz miles de dispositivos SNMP diferentes.
Para usar el compilador de MIB:
1. Seleccione la opcin Herramientas | Compilador MIB. Se abrir una ventana del compilador de
MIB.
2. Si desea agregar un nuevo archivo, haga clic en el botn .
3. Agregue un mdulo de MIB; para ello, haga clic en el botn y seleccione un archivo desde su
ubicacin. Despus de la compilacin se muestra el registro de compilacin.
4. Tambin pueden definir distintos alias en el editor de alias del compilador de MIB.
3.4.8 Trampas SNMP
Las SNMP Traps permiten a un agente SNMP reportar los cambios en su estado al gestor SNMP
cuando un evento especfico ocurre. El siguiente diagrama presenta las diferencias entre un contacto
establecido por un gestor (a la izquierda) y un mensaje Trap enviado por el agente (a la derecha).
Servidor de SNMP Traps
Axence nVision 55
Para administrar el servidor de SNMP Traps:
1. Seleccionar Herramientas | Servidor de SNMP Traps.
2. Las traps detectadas por el servidor son desplegadas en la ventana Servidor de SNMP Traps.
Puede escogerse el perodo de los datos a desplegar (hora, da, semana, mes).
3. Para configurar el servidor, haga clic en el botn Configurar en la parte de superior de la
ventana.
4. Establezca el puerto de escucha y las opciones de poltica de acceso. Escoja la opcin Auto-
iniciar servidor, si el servidor debe ser iniciado automticamente cuando se ejecute la
aplicacin.
SNMP Trap como accin
Para definir una SNMP Trap como accin:
1. Seleccione Herramientas | Administrar acciones | Agregar accin.
2. En el Asistente de definicin de la accin, ingrese el nombre de la accin y seleccione el tipo
Enviar SNMP Trap.
3. Llene los campos Sistema, Puerto, Comunidad and Tipo de PDU.
4. El campo ID de notificacin es obligatorio, si se escoge enterpriseSpecific como Trap
Genrico.
5. De acuerdo con la especificacin de SNMP Trap, es posible especificar la direccin del agente
SNMP, si es diferente de la direccin del dispositivo que enva, y el objeto MIB con datos
adicionales de notificacin.
Temas relacionados
Alertas
Acciones
SNMP Trap como evento
Para definir el evento SNMP Trap:
1. Seleccione Herramientas | Administrar eventos | Agregar evento.
2. Ingrese el nombre del evento y seleccione el tipo de evento Otro | SNMP Trap. Luego seleccione
Siguiente.
3. En el Asistente de definicin del evento, establezca el Filtro MIB de SNMP Traps. Si escoge la
segunda opcin, proceda a Agregar los OIDs de los objetos MIB a incluir en el evento
definido.
Axence nVision 57
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Alertas
Eventos
3.4.9 Wake On LAN
La funcin Wake On LAN permite que los sistemas sean encendidos de manera remota. Est
disponible si se conoce la direccin MAC de la mquina a encender o sacar del estado de suspensin
(despertar). Aparte de esto, la mquina debe haber sido configurada con antelacin (como se describe
abajo) y, si la mquina se va a despertar desde afuera de la LAN, es necesario configurar la redireccin
de puertos en el enrutador.
Configuracin del dispositivo a despertar
La configuracin depende del dispositivo especfico. Ejemplos de requerimientos y configuracin:
1. Para habilitar la funcin Wake On LAN, un adaptador de poder ATX, de al menos 1A, +5Vsb es
necesario.
2. Configuracin del BIOS:
En Power Management o en la pestaa Advanced, habilitar Wake On LAN. La opcin podra
tener muchos nombres distintos, p. ej. Wake On LAN, MACPME Power Up Control, Power On
By Onboard LAN, Power Up By Onboard LAN, Resume by LAN, Resume By WOL, Resume on
LAN, Resume on LAN/PME#, Wake on LAN from S5, Wake Up On LAN, WakeUp by Onboard
LAN lub WOL (PME#) From Soft-Off MAC Resume From S3/S4, etc.
3. Configuracin del adaptador de red:
a. Navegar a la configuracin del adaptador en Windows | Panel de Control | Administrador de
Dispositivos.
b. Establezca las opciones en la pestaa Administracin de Energa para habilitar el encendido
de la mquina (el nombre de la opcin depende del adaptador especfico, p. ej. Permitir al
dispositivo despertar la mquina desde el estado de suspensin).
c. Habilite la funcin de despertar o Wake On LAN en la pestaa Configuracin Avanzada. Los
nombres de la opcin pueden variar dependiendo del adaptador especfico. Abajo se
presentan ejemplos de la configuracin:
Axence nVision 59
Despertar al dispositivo
Para despertar al dispositivo monitoreado, ejecute una de los siguientes pasos:
1. Desde la vista Mapa o Dispositivos en la ventana principal de nVision, haga clic derecho sobre el
dispositivo y seleccione la opcin Wake On LAN.
2. En la ventana de informacin del sistema, pestaa General, haga clic derecho sobre la
interfaz a donde debe enviarse el paquete, y seleccione Wake On LAN.
Wake On LAN como accin
Para definir la funcin Wake On LAN como una accin:
1. Seleccione Herramientas | Administrar acciones | Agregar accin.
2. En el Asistente de definicin de la accin, ingrese el nombre de la accin y seleccione el tipo
Enviar paquete Wake On LAN.
3. Si desea usar la direccin del sistema, en donde se est definiendo la accin, seleccione la
opcin Usar direccin del sistema y vaya al paso 5. De otra manera, es necesario definir el
sistema en el paso 4.
4. Especifique la direccin MAC del dispositivo y una de las siguientes direcciones destino para el
paquete Wake On LAN:
a. direccin de transmisin: 255.255.255.255 (si el dispositivo se encuentra en la misma LAN),
b. direccin de transmisin de la sub-red (si el dispositivo se encuentra en otra LAN, p. ej.
192.168.0.255 para la subred 192.168.0.1 con mscara 255.255.255.0),
c. direccin IP del enrutador configurado para redireccionamiento de paquetes (si el dispositivo
se encuentra fuera de la LAN)
5. No es necesario especificar la contrasea SecureOn; sin embargo, algunos adaptadores de red
la requieren. El formato de la contrasea es seis bytes en notacin hexadecimal
AA:BB:CC:DD:EE:FF.
Part
IV
Trabajar con atlas, mapas y sistemas 62
4 Trabajar con atlas, mapas y sistemas
4.1 Introduccin
Atlas
El atlas es un conjunto de mapas que incluyen los sistemas monitoreados junto con alertas definidas,
eventos, estilos de visualizacin, etc. nVision tiene la capacidad de trabajar con varios atlas, de manera
que usted pueda tener varios atlas con diferentes redes o configuraciones (opciones de monitoreo,
alertas, etc.). Pero tenga en cuenta que slo se puede abrir un atlas por vez. Si desea trabajar con otro
atlas o cuando desee crear uno nuevo, entonces deber cerrar el atlas actualmente abierto. Si desea
conocer ms informacin, consulte el apartado Administrar atlas.
rbol del atlas
El rbol del atlas contiene una lista con todos los mapas disponibles. Existen varios tipos de mapas,
que se describen en detalle en el apartado Tipos de mapas. El rbol del atlas est diseado para
permitir que usted seleccione el mapa, que se presenta en la parte derecha de la pantalla, y establecer
las propiedades del mapa, etc. Puede cambiar el orden que tienen los mapas en el rbol (consulte el
apartado Administrar mapas si desea obtener ms informacin).
Mapas
Un mapa es una representacin grfica de la red o parte de ella. Contiene los nodos para su
visualizacin. Existen varios tipos de mapas. Si desea ms informacin, consulte el apartado Tipos de
mapas.
Estilos
Todos los objetos de mapa (con excepcin del texto) usan el mecanismo de estilos. El estilo determina
cmo se presenta el objeto. Por ejemplo, define colores, fuentes, marcos, etc. Para cambiar la
apariencia del objeto, debe seleccionar su estilo cuando defina las propiedades del objeto. Si desea
conocer ms informacin acerca de los estilos, consulte los apartados Informacin general de estilos e
Informacin general de mapas.
Sistemas
Un sistema es una representacin de cualquier dispositivo fsico presente en la red. Puede tener varias
IP y nVision puede monitorear todos los servicios que se estn ejecutando en este sistema en
cualquiera de sus direcciones. Significa que sistemas con varias IP, tales como enrutadores o
servidores web, se pueden representar en nVision como un solo cono (objeto) y se monitorearn todas
sus interfaces, direcciones y servicios.
4.2 Administracin de atlas
Al administrar atlas, tenga presente que slo se puede abrir un atlas a la vez, as que se debe cerrar el
atlas actual antes de abrir otros atlas o crear uno nuevo.
Abrir la ventana de administracin de atlas
Con esta ventana, usted puede hacer un listado, crear y eliminar atlas. Para abrir esta ventana, haga
una de las siguientes acciones:
Seleccione Archivo | Abrir atlas desde el men principal.
Axence nVision 63
Abra la ventana de administracin de atlas y haga clic en el cono .
Crear un nuevo atlas
1. Haga una de las siguientes acciones:
Abra la ventana de administracin de atlas y haga clic en el cono .
Seleccione Archivo | Nuevo atlas desde el men principal.
2. Se abrir la ventana del creador de atlas. Ingrese el nombre de un nuevo atlas.
3. Ahora tiene dos opciones: seleccione si desea crear un atlas vaco o si desea crear un atlas para
la red.
4. Haga clic en el botn Finalizar o en el botn Siguiente. Si seleccion crear un atlas para una
red, entonces ahora continuar con el asistente de escaneo de redes. Consulte el apartado
Asistente de deteccin de redes para obtener ms informacin.
Eliminar atlas existente
1. Abra la ventana de administracin de atlas.
2. Seleccione un atlas existente y haga clic en el botn .
Definicin de las propiedades del atlas (nombre, estilos, alertas)
1. Abra el atlas.
2. Seleccione el men Atlas | Propiedades.
3. Establezca las propiedades del atlas de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra
ms abajo.
4. Tambin puede abrir la ventana de administracin de alertas del atlas: slo tiene que hacer clic
bajo la leyenda Directiva de generacin de alertas que se encuentra en la parte inferior de la
ventana.
Nombre Nombre del atlas
Estilos predeterminados de atlas: determina cmo se visualizarn los mapas y los
sistemas. Consulte el apartado Estilos: informacin general si desea obtener ms
informacin acerca de los estilos.
Visualizacin de sistemas Estilo predeterminado de visualizacin de conos.
Estilo de formas Estilo predeterminado de formas.
Estilo de lneas Estilo predeterminado de lneas.
Compactar datos de escalas
de tiempo de Agentes despus
de X das
Las cronologas son vistas que presentan la actividad de
cada usuario a lo largo de un punto exacto en el tiempo.
Si desea que la base de datos de nVision sea ms
pequea, compacte los datos con ms frecuencia.
4.3 Mapas
4.3.1 Introduccin
Un mapa es una representacin grfica de la red o parte de ella. El mapa puede contener conos,
enlaces entre ellos y tres tipos de objetos estticos disponibles para su conveniencia: forma, imagen y
texto. La lista completa de objetos de mapa se describe en el apartado Objetos de mapa.
Existen tres tipos de mapas: de red, de enrutamiento y personalizados; se describen en el apartado
Tipos de mapas.
Estilos
apariencia del objeto, debe seleccionar su estilo cuando defina las propiedades del objeto.
Todos los objetos nuevos se crean con el estilo predeterminado. Esto significa que el objeto usar el
estilo predeterminado de mapas. El estilo predeterminado de mapas se puede configurar como cualquier
estilo especfico o como el estilo predeterminado del atlas. El atlas siempre tiene un estilo
predeterminado seleccionado. Cuando usted inicia el programa por primera vez, todos los objetos usan
los estilos predeterminados del atlas. Puede modificar los estilos despus. Para leer ms acerca de los
estilos, consulte el apartado Administrar estilos.
4.3.2 Tipos de mapas
Existen tres tipos de mapas en nVision. En este apartado se describen cada uno de ellos y se analizan
sus caractersticas.
Tipo de
mapa
Descripcin Operaciones permitidas
Network Tipo de mapa creado por el programa como
representacin de la red IP detectada.
nVision puede volver a escanear
peridicamente la red y agregar nuevos
sistemas.
Se permite el cambio de nombre, pero
aunque esta accin se realice, el
mapa sigue representando la misma
red.
Eliminar: cuando se elimina el mapa
de red, tambin se eliminan todos los
sistemas pertenecientes a esta red.
El resto de operaciones se permiten
sin limitacin.
Enrutamiento Este tipo de mapa muestra la estructura
lgica de los mapas detectados. nVision
puede escanear la red con todas las redes
vecinas conectadas. Para mostrarle todas las
redes que estn conectadas entre s, crea
tambin un mapa de enrutamiento. Presenta
todas las redes detectadas y los enrutadores
que conectan esas redes. Tambin se pueden
ver las interfaces de conexin como
descripciones de enlaces.
nVision puede volver a escanear
peridicamente todas las redes y, en caso de
que se produzca algn cambio en la topologa
lgica, dichos cambios quedarn reflejados en
el mapa.
Se permiten todas las operaciones
sin limitacin: se permite modificar y
eliminar mapas de enrutamiento; sin
embargo, si se elimina un mapa, el
programa lo recrear despus de que
se vuelva a escanear la red.
Axence nVision 65
Tipo de
mapa
Descripcin Operaciones permitidas
Personalizado Este mapa lo crea el usuario. Puede estar
compuesto por cualquier nodo copiado o
movido desde cualquier otro mapa.
Todas las operaciones se permiten
sin limitacin.
4.3.3 Objetos de mapa
El mapa puede contener conos, enlaces entre ellos y tres tipos de objetos estticos disponibles para
su conveniencia: forma, imagen y texto. La siguiente es una lista completa de objetos de mapa:
Objeto de mapa Descripcin
cono Los nodos estn representados por conos. El cono representa el estado del
sistema. Consulte el apartado Visualizacin de sistemas para conocer ms
informacin acerca de la visualizacin de sistemas.
Enlace Los conos se pueden vincular entre s para mostrar conexiones lgicas o
fsicas entre sistemas.
Forma Objeto de fondo utilizado para agrupar conos.
Imagen Similar a la forma, pero se utiliza como contenido un archivo de imagen
especfico.
Texto Texto que se puede colocar en cualquier lugar del mapa.
Precedencia de los objetos
Los objetos de los mapas tienen precedencia. Significa que algunos objetos siempre se pintan sobre
otros. Por ejemplo, los conos siempre se pintan sobre cualquier otro tipo de objeto. Sin embargo, se
puede cambiar la precedencia de objetos de un mismo tipo. Se pueden traer objetos hacia el frente o
enviarlos hacia el fondo, lo cual cambia la manera de pintar los objetos que se superponen.
4.3.4 Administrar mapas
En este apartado, se analizan todos los aspectos relacionados con la administracin de mapas.
Crear un nuevo mapa
1. En el rbol del atlas, seleccione el mapa o la carpeta bajo el o la cual desea crear un nuevo mapa.
Puede seleccionar el grupo Personalizado.
2. Seleccione Nuevo | Mapa en el men contextual.
Nota
Slo se pueden crear mapas nuevos en el grupo de mapas Personalizado.
Editar las propiedades del mapa
1. Seleccione el mapa.
2. Seleccione Propiedades en el men contextual.
3. Establezca las propiedades del mapa de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms
abajo.
4. Tambin puede abrir la ventana de administracin de alertas de este mapa: slo tiene que hacer clic
bajo la leyenda Directiva de generacin de alertas que se encuentra en la parte inferior de la
ventana.
Nombre Nombre del mapa
Red Esta es la red que se muestra junto al mapa de red (consulte
el apartado Tipos de mapas para ver qu es un mapa de red).
Este es un campo de slo lectura.
Estilos predeterminados de mapas: determina cmo se visualizarn los mapas y los
sistemas. Consulte el apartado Estilos: informacin general si desea obtener ms
Visualizacin de sistemas Estilo predeterminado de visualizacin de conos.
Estilo de formas Estilo predeterminado de formas.
Estilo de lneas Estilo predeterminado de lneas.
Eliminar el mapa
1. Seleccione el mapa.
2. Seleccione Eliminar en el men contextual.
Cambiar el orden de los mapas
Se puede cambiar el orden en el que se organizan los mapas personalizados en el rbol del atlas. El
orden de los mapas de red no se puede cambiar. Para cambiar el orden, arrastre y suelte los mapas en
el rbol del atlas.
4.3.5 Trabajar con el mapa
En este apartado se describen todas las herramientas necesarias para trabajar con mapas.
Herramientas
Las herramientas se encuentran disponibles en la barra de herramientas de mapas que se encuentra,
por lo general, a la izquierda de la ventana del mapa (es posible mover la barra de herramientas de
mapas hacia el borde de cualquier mapa). Las herramientas le permiten seleccionar objetos del mapa,
vincular conos y crear objetos de fondo, tales como formas, imgenes y textos.
Herramienta - seleccin
La herramienta predeterminada es la de seleccin. Permite seleccionar objetos de un mapa,
arrastrarlos, organizarlos y realizar acciones especficas tales como abrir la ventana de estado del
sistema o la ventana de propiedades.
Para usar la herramienta de seleccin, haga clic en el cono de la barra de herramientas de mapas.
Esta herramienta permanecer activa hasta que seleccione otra.
Herramienta vinculacin de conos
La herramienta de vinculacin de conos permite vincular conos, es decir, efectuar conexiones grficas
entre conos del sistema del mapa.
Axence nVision 67
1. Para usar la herramienta de vinculacin de conos, haga clic en el cono de la barra de
herramientas de mapas. Esta herramienta permanecer activa hasta que seleccione otra.
2. Para vincular dos conos, slo haga clic sobre ellos en forma sucesiva, es decir:
Haga clic en uno de los conos que desee vincular. Aparecer la lnea de vinculacin que indica
que ahora debe hacer clic en el prximo cono que vaya a vincular.
Haga clic en el prximo cono. Se crear el enlace entre esos dos conos.
3. Ahora puede repetir los pasos 2 y 3 para vincular otro par de conos.
Herramienta creacin de formas
Esta herramienta permite crear diferentes formas en el mapa (objetos grficos de fondo: rectngulos,
elipses, etc.).
1. Haga clic en el cono de herramientas de la barra de herramientas de mapas. Esta herramienta
permanecer activa hasta que cree una forma. Luego, la herramienta activa volver a ser la de
seleccin.
2. Haga clic con el botn izquierdo del mouse y mantngalo presionado en el lugar en el que desee
situar la esquina superior izquierda de la forma y arrastre el cursor al lugar en el que debera estar la
esquina inferior derecha. Suelte el botn.
Herramienta creacin de imgenes
Esta herramienta permite crear imgenes en el mapa. Despus de crear una imagen, debe configurarla;
para ello, seleccione el archivo grfico que desea que se muestre.
permanecer activa hasta que cree una imagen. Luego, la herramienta activa volver a ser la de
seleccin.
2. Haga clic con el botn izquierdo del mouse y mantngalo presionado en el lugar en el que desee
situar la esquina superior izquierda de la imagen y arrastre el cursor al lugar en el que debera estar
la esquina inferior derecha. Suelte el botn.
3. Se abrir la ventana de propiedades de la imagen. Ahora debe seleccionar el archivo de imagen y
establecer las opciones para crear la imagen de manera apropiada.
Herramienta creacin de textos
Esta herramienta permite crear textos en el mapa. Despus de crear un texto, debe configurarlo; para
ello, seleccione la fuente e ingrese el texto que desea que se muestre.
permanecer activa hasta que cree un texto. Luego, la herramienta activa volver a ser la de
seleccin.
2. Haga clic en el lugar en el que desea tener el texto.
3. Se abrir la ventana de propiedades del texto. Ahora debe ingresar el texto y establecer las
opciones para crear el texto de manera apropiada.
Trabajar con objetos de mapa
Copiar objetos a otro mapa
1. Seleccione uno o varios objetos.
2. Seleccione Copiar a... en el men contextual.
Se abrir la ventana de seleccin de mapas.
3. Seleccione el mapa al cual desea copiar los objetos seleccionados.
Eliminacin de objetos
1. Seleccione uno o varios objetos.
2. Seleccione Eliminar en el men contextual.
Cambiar el orden de los objetos (traer al frente / enviar atrs)
Se puede cambiar el orden de objetos del mismo tipo: la manera en que se pintan y cmo se
superponen. La precedencia de objetos de diferentes tipos es fija (consulte el apartado Objetos de mapa
para obtener ms informacin).
Para que el objeto se muestre encima de cualquier otro objeto, seleccione Posicin | Traer al
frente en el men contextual del objeto.
Para poner el objeto debajo del resto de objetos, seleccione Posicin | Enviar atrs en el men
contextual del objeto.
Otras operaciones
Organizacin automtica de mapas
Hay dos maneras de organizar su mapa automticamente:
Organizar todo
Esta funcin es la ms indicada para una red o un mapa personalizado, especialmente si los nodos no
estn vinculados. Se limita a colocar los conos en varias filas.
1. Haga clic en el cono situado en la barra de herramientas para mapas y seleccione Organizar
mapa en el men.
2. Seleccione cmo desea organizar el mapa y haga clic en Aceptar.
Organizar sistemas vinculados
Para organizar un mapa de enrutamiento (o cualquier otro mapa en el cual los nodos estn vinculados)
de manera apropiada, los conos no pueden colocarse simplemente en filas, ya que el mapa quedara
ilegible con todos los enlaces de los conos cruzndose entre s. Por lo tanto, debe usar la opcin
Organizar sistemas vinculados, la cual organizar todo el mapa para evitar cruces y hacer que todo el
mapa sea lo ms legible posible.
1. Haga clic en la flecha del cono situado en la barra de herramientas de mapas y seleccione
Organizar sistemas vinculados en el men.
2. Se activar la opcin y el programa comenzar a organizar el mapa. Usted puede interactuar con el
proceso de organizacin para ajustarlo a sus necesidades. Puede mover conos y agregar o eliminar
enlaces entre ellos.
Zoom ajustar la escala del mapa
Puede ajustar la escala en la cual se presenta el mapa. La escala predeterminada es de 100%; para
Axence nVision 69
ajustar esta escala en cualquier momento, haga clic en el cono .
Acercar
Para agrandar el mapa, haga clic en el cono .
Alejar
Para reducir el mapa, haga clic en el cono .
Zoom 1:1
Para mostrar el mapa a escala 1:1 (sin zoom), haga clic en el cono .
Ajustar a la ventana
Para que la escala del mapa se ajuste automticamente al tamao del mapa, haga clic en el cono .
nVision intentar mostrar todo el mapa a la mayor escala posible.
Bloquear mapa
Si la organizacin del mapa ha terminado y usted desea asegurarse de que no se cambiar nada por
error, puede bloquear el mapa con un clic en el cono . Los objetos no se pueden mover ni cambiar de
tamao en el mapa bloqueado, pero an ser posible editar las propiedades del sistema.
4.3.6 Objetos de mapa estticos: propiedades
Este apartado trata la modificacin de las propiedades de los objetos de mapa estticos. Si desea
conocer informacin relacionada con objetos de mapa, consulte el apartado Objetos de mapa, y para
conocer informacin sobre la creacin de objetos, consulte el apartado Trabajar con el mapa.
Enlace
Los conos se pueden vincular entre s para mostrar conexiones lgicas o fsicas entre sistemas.
1. Haga doble clic en el enlace o seleccione Propiedades en su men contextual.
2. Establezca las propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla que se muestra ms abajo.
Ttulo La que se mostrar sobre la lnea del enlace.
Estilo Estilo con el cual se pintar la lnea. Consulte el apartado
Estilos: informacin general si desea obtener ms
Forma
Objeto de fondo utilizado para agrupar conos.
1. Haga doble clic en la forma o seleccione Propiedades en su men contextual.
Texto Texto que se mostrar en la forma.
Estilo Estilo con el cual se pintar la forma. Consulte el apartado
Estilos: informacin general si desea obtener ms
Imagen
Similar a la forma, pero se utiliza como contenido un archivo de imagen especfico.
1. Haga doble clic en la imagen o seleccione Propiedades en su men contextual.
Propiedad Description
Imagen Es el nombre del archivo de imagen. Ingrselo o haga clic en
el cono para seleccionarlo.
Mostrar Determina la manera de establecer el tamao de la imagen.
Normal: no se cambia el tamao, pero cuando intente
reducir su tamao, slo se mostrar una parte de la
imagen (si la imagen del archivo es ms grande que el
objeto, se recortar).
Estirar: se cambiar el tamao de la imagen para que
coincida con el tamao del objeto de imagen.
Mosaico: la imagen se mostrar en mosaicos hasta
llenar el rectngulo del objeto de imagen.
Tamao real (1:1) Se muestra la imagen completa sin posibilidad de cambiar el
tamao.
Mantener la relacin de
aspecto
Al cambiar el tamao de la imagen, mantener intacta la
relacin de aspecto (las proporciones).
Transparente Si la imagen tiene alguna capa de transparencia, usarla.
Opacidad Establece la opacidad de la imagen.
Texto
Texto que se puede colocar en cualquier lugar del mapa.
1. Haga doble clic en el texto o seleccione Propiedades en su men contextual.
Texto El texto.
Nombre de fuente Fuente del texto.
Tamao Tamao de la fuente.
Color de fuente Color del texto.
ngulo ngulo del texto.
Axence nVision 71
Sombra Sombra del texto.
Fondo
1. Seleccione Fondo en el men contextual del mapa.
2. Seleccione el tipo de fondo y configure sus propiedades de acuerdo con la descripcin de la tabla
siguiente.
Gradiente Seleccionar los colores inicial y final, y una direccin de
llenado.
Color slido Seleccionar un color.
Mapa Seleccionar el mapa que se desea mostrar como fondo.
Textura Seleccionar la textura.
Imagen Ingresar el nombre del archivo de imagen o hacer clic en el
cono para seleccionarlo. Establezca el modo de mostrar
la imagen:
Normal: la imagen se muestra en la esquina superior
izquierda.
Centro: imagen centrada en el mapa.
Estirar: se cambiar el tamao de la imagen para que
coincida con el tamao del mapa.
Mosaico: la imagen se mostrar en mosaicos hasta
llenar el mapa.
4.4 Sistemas
4.4.1 Introduccin
Los sistemas se muestran en los mapas como conos. El mismo sistema se puede mostrar como cono
en una cantidad ilimitada de mapas.
Propiedades e informacin del sistema
Hay dos ventanas principales relacionadas con el sistema: propiedades del sistema e informacin del
sistema. Puede configurar las propiedades del sistema y las opciones de monitoreo y generacin de
alertas desde la ventana de propiedades del sistema. La ventana de informacin del sistema presenta
toda la informacin recopilada por el monitoreo. Ver informacin de SNMP (para sistemas
administrables por SNMP), informacin de rendimiento de contadores y servicios, y grficos.
Cmo encontrar un dispositivo?
Es fcil encontrar un dispositivo a travs del buscador situado en la barra principal de herramientas a la
derecha en la ventana principal nVision y en la ventana Informacin sobre el dispositivo. A
continuacin se muestra la lista de propiedades consideradas en la bsqueda:
Denominacin
Direcciones IP, DNS y MAC de cada interfaz
Info1 e Info2
Al teclear los siguientes caracteres en el campo de bsqueda se filtran los resultados que incluyen la
secuencia de caracteres tecleada.
Para buscar un dispositivo en el cual por lo menos uno de los campos enumerados incluye:
una secuencia que termina con los caracteres tecleados - es preciso terminarla con el carcter| ,
p.ej.:
54|
una secuencia que empieza por los caracteres tecleados - es preciso anteponer el carcter| ,
p.ej.:
|AABBCC
una secuencia exacta de caracteres tecleados - es preciso anteponer y terminarla con el carcter | ,
p.ej.:
|biuro-pc|
4.4.2 Visualizacin de sistemas
Junto con el cono del sistema, se presenta una gran cantidad de informacin relacionada con el estado
del sistema. Esa informacin ayuda a revisar rpidamente el estado de toda la red y a encontrar nodos
problemticos.
Muestra de cono de sistema
El cono del sistema presenta una gran variedad de informacin directamente en el mapa, que se
muestra en estos ejemplos:
Este cono presenta la siguiente informacin:
Tipo de sistema: Windows XP
El tiempo de respuesta del servicio principal (por lo general, PING) es de
10ms.
Estado del sistema <Advertencia> (cono amarillo) porque el servicio HTTP ha
estado inactivo durante 4min1s.
Este es un sistema administrable por SNMP.
Tipo de sistema: servidor Linux.
Estado del sistema <Inactivo> (cono rojo) desde hace 1da2h.
Hay 3 alertas abiertas actualmente (sin resolver).
Opciones de visualizacin
La siguiente tabla muestra toda la informacin posible que se puede presentar grficamente junto con el
cono del sistema.
Nombre Descripcin
cono con una leyenda,
estado del sistema:
Activo
Forma bsica del cono. Muestra el tipo de sistema y el nombre o la
direccin del sistema en la leyenda.
Estado del sistema:
Inactivo
El cono se pone de color rojo y se escribe la duracin del estado de
inactividad en la parte superior del cono. Si desea ms informacin
Axence nVision 73
Nombre Descripcin
sobre el estado del sistema, consulte el apartado Informacin general
de eventos.
Estado del sistema:
Advertencia
El cono se pone de color amarillo. Significa que al menos uno de los
servicios no responde o que se gener una alerta de advertencia en el
sistema. Si desea ms informacin sobre el estado del sistema,
consulte el apartado Informacin general de eventos.
Servicios que no
responden
Nombre del servicio problemtico con la duracin del problema escrita
en el cono.
Tiempo de respuesta del
servicio seleccionado
ltimo tiempo de respuesta o tiempo de respuesta promedio del
servicio seleccionado se coloca en la parte inferior del cono. Por lo
general muestra el tiempo de respuesta de PING promedio. Su fondo
cambia el color de acuerdo con el rendimiento del servicio.
Grfico de rendimiento Es posible ver hasta 6 barras de rendimiento que muestran los tiempos
de respuesta de los servicios o de cualquier contador.
Alertas Este cono, situado a la derecha del cono del sistema, indica las
alertas generadas no reconocidas del sistema.
Administrable por SNMP Este cono, situado a la derecha del cono del sistema, indica que el
sistema es administrable por SNMP.
4.4.3 Propiedades del sistema
Para cambiar las propiedades del sistema
1. Seleccione el sistema y seleccione Propiedades en su men contextual.
2. Edite las propiedades de acuerdo con la descripcin de abajo.
General
Nombre Nombre del sistema.
Tipo Tipo de sistema: nVision determina el tipo mediante el uso
de SNMP, pero tambin se puede cambiar este tipo
manualmente.
Servidor Indica si el sistema es un servidor.
Enrutador Indica si el sistema es un enrutador.
Importancia Importancia del sistema. Es til cuando se configuran alertas
globales que se activan slo para los sistemas que usted
considera importantes (p.ej., servidores) y se ignoran para
las estaciones de trabajo.
Identificar nodo por Nombre de DNS o direccin IP.
Departamento Seleccione un departamento al cual pertenezca el sistema.
Info 1 Informacin definida por el usuario.
Info 2 Informacin definida por el usuario.
Estilo de visualizacin del
cono
Estilo con el cual se mostrar este sistema en el mapa.
Consulte el apartado Informacin general de estilos si desea
obtener ms informacin acerca de los estilos.
Monitoreo
Habilitar monitoreo Si est marcada, habilita el monitoreo del sistema: servicios,
contadores y SNMP.
Guardar historial de
monitoreo
Si est marcada, se guardarn en la base de datos todos los
datos de monitoreo. Desmrquela si quiere ahorrar espacio
de disco. Recuerde que aunque est sin marcar, los datos se
recopilan en la memoria, as que podr ver algunos de los
ltimos sondeos recogidos.
Monitorear servicios de
Windows
( )
Mrquela para monitorear servicios de Windows con WMI. Si
desea conocer ms informacin, consulte el apartado
Monitorear servicios de Windows.
Monitorear el registro de
eventos de Windows
(mediante WMI)
( )
Nota: puede establecerse un intervalo de monitoreo bajo si el
uso del ancho de banda es alto. El filtro predeterminado de
nVision para el monitoreo del registro de eventos de Windows
no recopila informacin relacionada con los usuarios que
inician sesin.
Intervalo de monitoreo de
servicios y contadores
Automtico: nVision determinar el mejor intervalo de
monitoreo del sistema por s mismo, segn la cantidad de
nodos y los servicios y contadores monitoreados. Intentar
monitorearlos con la mayor frecuencia posible.
Manual: puede establecer aqu el intervalo mnimo de
monitoreo. nVision puede incrementar este valor si es
necesario. Para ms informacin, consulte el apartado
Informacin general de monitoreo.
Mapeador de puertos
( )
Establezca el intervalo de monitoreo para el mapeador de
puertos.
Monitorear si este sistema
est activo
El sistema se monitorear slo en el caso de que su sistema
primario (el seleccionado en este campo) tenga un estado
<Activo>. Puede seleccionar un enrutador en este campo, de
manera que todos los sistemas situados detrs de l no se
monitorearan si el enrutador pasa a estar inactivo.
Servicios monitoreados Lista de servicios monitoreados en este sistema.
Credenciales
Credenciales del sistema Seleccionar las credenciales predeterminadas de Windows o
<Personalizado> para crear una Nueva credencial.
Nombre de usuario Nombre de usuario que se utiliza para iniciar sesin en
diferentes servidores (Windows, NetWare, Linux). Utilice
nombre de usuario para usuarios locales y
usuario@dominio para usuarios del dominio.
Contrasea Contrasea.
Probar credenciales Presionar este botn para probar las credenciales.
Axence nVision 75
Sistema adminsitrable por
SNMP
Seleccionar esta opcin si el sistema se puede administrar
con SNMP.
Administrar credenciales Presionar este botn para administrar credenciales de SNMP
y Windows.
Perfil del Agente
Ver el tema Configuracin del Agente.
Perfil de bloqueo de sitios web
Ver el tema Pefil de bloqueo de sitios web.
Perfil de bloqueo de aplicaciones
Ver el tema Cmo bloquear aplicaciones.
DataGuard
En esta pestaa pueden administrarse los derechos de acceso del sistema. Para ms informacin, ver
el tema DataGuard.
4.4.4 Administrar sistemas
En este apartado se analizan varios aspectos de la administracin del sistema y sus servicios.
Establecer las propiedades del sistema
1. Seleccione Propiedades en el men contextual del cono.
2. Establezca las propiedades del sistema de acuerdo con la descripcin disponible en el apartado
Propiedades del sistema.
Agregar un sistema
1. Seleccione Nodo | Nuevo del men principal
2. Ingrese el nombre de DNS del sistema o la direccin IP y la mscara.
3. Tambin puede configurar el tipo de sistema y las opciones de importancia.
Eliminar un cono de sistema
1. Seleccione Eliminar en el men contextual del cono.
2. Confirme la eliminacin. Al eliminar el ltimo cono del atlas, se eliminar todo el sistema junto
con todos sus datos. De manera que puede eliminar conos de mapas personalizados en forma
segura, incluso si los conos de estos mismos sistemas estn en mapas de otras redes.
Desplegar la ventana de informacin del sistema
1. Seleccione Informacin del sistema en el men contextual del cono o haga doble clic en el
cono.
2. Observe la ventana de informacin del sistema: la descripcin de la informacin presentada en
esta ventana se encuentra en el apartado Ventana de informacin del sistema.
3. Puede dejar esta ventana en el escritorio y continuar trabajando con el programa. La informacin
presentada en esta ventana se actualizar automticamente para reflejar los cambios y el estado
del sistema.
4. Puede abrir una cantidad ilimitada de ventanas de informacin del sistema.
Administracin de servicios y contadores del sistema
Administrar servicios
Si desea ms informacin sobre servicios, consulte el captulo Monitorear servicios.
Administrar contadores de rendimiento
Si desea ms informacin sobre contadores, consulte el captulo Monitorear rendimiento.
4.4.5 Ventana de informacin del sistema
Para ver la informacin del sistema haga doble clic en el cono del sistema o seleccione Informacin
del sistema desde el men contextual.
General
La siguiente tabla enumera toda la informacin disponible en la pestaa General de la ventana de
informacin del sistema.
Campo Descripcin
Nombre Nombre del sistema.
Tipo Tipo de sistema: nVision determina el tipo mediante el uso de SNMP,
pero tambin se puede cambiar este tipo manualmente.
Estado Estado actual del sistema.
Direcciones e interfaces Lista de direcciones e interfaces disponibles en este sistema. Incluye
la siguiente informacin:
Estado del servicio.
Direcciones IP y DNS.
Direccin MAC.
Descripcin SNMP de la interfaz. Si no hay descripcin entonces
es solo IP, sin interfaz.
Velocidad de la interfaz
Sistema Descripcin del sistema, leda por el SNMP.
Ubicacin Ubicacin del sistema, leda por el SNMP.
Nombre del equipo Nombre del sistema, ledo por el SNMP.
Tiempo activo Tiempo activo del sistema, ledo por el SNMP.
Monitoreo
ltimo sondeo Tiempo desde el ltimo sondeo de cualquier servicio.
Axence nVision 77
Campo Descripcin
ltima respuesta Tiempo desde la ltima respuesta exitosa de cualquier servicio.
Prximo sondeo Cundo ser el prximo sondeo.
Tiempo de monitoreo
Tiempo activo Tiempo activo del sistema de esta sesin y total (la suma de tiempos
Aceptar y Advertencia).
Aceptar Tiempo total y de esta sesin cuando un sistema tuvo un estado
Aceptar.
Advertencia Tiempo total y de esta sesin cuando un sistema tuvo un estado
Advertencia.
Inactivo Tiempo total y de esta sesin cuando un sistema ha estado inactivo.
Alertas
Abrir Cantidad de alertas actualmente abiertas (no finalizadas).
ltimo Cundo fue la ltima alerta.
Servicios
nVision puede monitorear los servicios ICMP, TCP y UDP. Usted puede visualizar todos los servicios
monitoreados en la cuadrcula disponible en la pestaa Servicios. La informacin sobre el tiempo de
respuesta y las solicitudes enviadas y recibidas se presenta para cada servicio. Despus de seleccionar
uno o ms servicios, ver el grfico que muestra el tiempo de respuesta y el porcentaje de solicitudes o
paquetes perdidos (si se selecciona solo un servicio). Podr ver los datos histricos en varios perodos
de tiempo (p.ej., los ltimos 15 minutos, 1 hora, 1 da, 1 mes o un ao entero). Para seleccionar el
perodo apropiado, seleccione el cono correspondiente en la barra de herramientas del grfico. Para
desplazarse por el grfico hacia delante y hacia atrs, utilice los conos de las flechas ubicados en la
barra de herramientas del grfico.
Si desea ms informacin sobre servicios, consulte el captulo Monitorear servicios.
nVision puede monitorear varios tipos de contadores de rendimiento (para conocer la lista completa de
los contadores disponibles consulte el apartado Tipos de contadores. Usted puede visualizar todos los
contadores monitoreados en la cuadrcula disponible en la pestaa Rendimiento. Se presenta la
informacin sobre el valor ltimo y mnimo, mximo o promedio para cada contador (excepto el contador
de estado del sistema que no posee valores mn/mx/prom). Despus de seleccionar un contador, ver
el grfico que muestra su valor. Podr ver los datos histricos en varios perodos de tiempo (p.ej., los
ltimos 15 minutos, 1 hora, 1 da, 1 mes o un ao entero). Para seleccionar el perodo apropiado,
seleccione el cono correspondiente en la barra de herramientas del grfico. Para desplazarse por el
grfico hacia delante y hacia atrs, utilice los conos de las flechas ubicados en la barra de herramientas
del grfico.
Si desea ms informacin sobre contadores, consulte el captulo Monitorear rendimiento.
Registro de eventos
Esta es la lista de todas las alertas generadas en el sistema junto con el registro de ejecucin de la
accin para cada alerta. Puede visualizar las alertas ordenadas segn los distintos campos y tambin
filtrarlos para visualizar nicamente las alertas que le interesen.
Esta pestaa muestra la informacin recopilada por el Agente de nVision. Presenta el tiempo de
actividad del usuario, uso de aplicacin y pginas web visitadas. Si desea ms informacin, consulte al
apartado Monitorear la actividad del usuario.
Inventario
Esta pestaa presenta todas las aplicaciones instaladas en los equipos, as como informacin sobre
hardware. Si desea ms informacin, consulte el apartado Inventario.
Activos fijos ( )
Esta pestaa muestra informacin sobre todos los activos fijos conectados con el sistema. Presenta
una lista de los activos fijos, sus datos adjuntos, informe de costo, historial y eventos. Si desea ms
informacin, consulte el apartado Activos fijos.
DataGuard
Esta pestaa presenta informacin sobre los dispositivos conectados y el registro de acceso. Si desea
ms informacin, consulte el apartado DataGuard.
SNMP
Si SNMP puede administrar el nodo, ver una pestaa SNMP con un navegador de SNMP. Si esta
pestaa no est disponible, entonces abra la ventana de propiedades del sistema, marque la opcin
administrable por SNMP y establezca la comunidad SNMP.
SNMP Traps ( )
La pestaa SNMP Traps presenta la lista de todas las trampas SNMP generadas.
Mapa de puertos ( )
La pestaa del mapeador de puertos muestra una lista de todos los dispositivos conectados al puerto
del conmutador. Est disponible nicamente cuando nVision puede leer la informacin SNMP adecuada
desde el nodo (que est disponible por lo general en los conmutadores). Si desea ms informacin,
consulte el apartado Monitorear puertos de conmutadores.
HelpDesk
La pestaa presenta la lista de todos los avisos en el HelpDesk para un dispositivo concreto. Se lista la
informacin bsica sobre los avisos.
4.5 Estilos
4.5.1 Introduccin
Los estilos definen la visualizacin de mapas. Este apartado trata sobre los estilos predeterminados y la
configuracin de estilos para objetos especficos. Si desea ms informacin sobre la creacin y edicin
de estilos, consulte el apartado Administrar estilos.
Estilos predeterminados
Estilos predeterminados de atlas
Los estilos predeterminados de atlas se definen en las propiedades del atlas. Esos estilos definen los
Axence nVision 79
estilos predeterminados, que se utilizan por todos los objetos nuevos y existentes que tengan su estilo
definido en <predeterminado> (sin embargo, el mapa que contiene estos objetos puede anular los estilos
del atlas). Cuando se crea un mapa, sus estilos y los estilos de todos los objetos que contiene se
establecen como <predeterminado>, por lo que se pueden aplicar los estilos de los atlas. Obviamente,
cuando cambie los estilos predeterminados del atlas, cambiar la apariencia de estos mapas y objetos.
Para establecer los estilos predeterminados del atlas, utilice la ventana de propiedades del atlas. Se
describe detalladamente en el apartado Administrar atlas.
Estilos predeterminados del mapa
Un mapa tiene sus propios estilos predeterminados, similares a los del atlas. Con estos estilos, usted
puede anular los estilos globales por otros ms especficos. Tambin puede utilizar <predeterminado>
como el estilo predeterminado del mapa. Entonces se utilizar el estilo definido en las propiedades del
atlas.
El estilo <predeterminado> en ese caso significa que el mapa est usando el estilo definido en las
propiedades del atlas. Usted puede considerarlo como una referencia para el estilo del atlas. Por lo
tanto, el estilo <predeterminado> no se puede editar ni borrar, porque es solo una referencia.
Estilos de los objetos del mapa
Estilo de visualizacin del sistema
Con el estilo de visualizacin del sistema puede definir cmo se presenta el sistema en el mapa. Puede
decidir qu informacin se pinta junto con el cono: tiempo inactivo, informacin sobre los servicios que
no responden, tiempo de ltima respuesta, SNMP e indicadores de alertas, etc.
Estilo de formas
El estilo de formas define completamente la apariencia de la forma (objeto del mapa de fondo): marco,
colores, etc.
Estilo de enlace
El estilo de enlace define las propiedades grficas de los enlaces entre los conos.
4.5.2 Definir estilos
Este apartado describe las propiedades de los diferentes tipos de estilo. Si desea ms informacin
sobre la creacin, edicin y eliminacin de estilos, consulte el apartado Administrar estilos.
Estilo de visualizacin del sistema
Con el estilo de visualizacin del sistema puede definir cmo se presenta el sistema en el mapa. Esta
es la lista de las propiedades del estilo con la descripcin.
Nombre Nombre del estilo.
Cuando cambia de estado
parpadea
Duracin del parpadeo de un cono despus de un cambio de
estado del sistema. El parpadeo ayuda a ubicar fcilmente
los sistemas que cambiaron de estado.
Ttulo de cono Define el texto del ttulo de un cono.
Ttulo transparente El ttulo del cono ser transparente si se marca esta opcin.
Tiempo inactivo del sistema
y los servicios
Si se marca, en caso de una inactividad del sistema ver
desde cundo ocurre esto.
Si el sistema est activo, pero algunos servicios no
responden, ver la informacin sobre estos servicios inactivos
con el tiempo que llevan sin funcionar.
Tiempo de respuesta del
servicio principal
Esta propiedad define si el ltimo tiempo de respuesta del
servicio especfico se debe mostrar en el cono.
Administrable por SNMP Si el sistema es administrable por SNMP, el cono se
mostrar en la parte inferior derecha.
Alerta de advertencia
Si el sistema tiene alertas no reconocidas, el cono junto
con la cantidad de alertas abiertas se mostrar en el lado
derecho.
Agente instalado
Si el Agente est instalado en el sistema, el cono se
mostrar en el lado derecho.
Estilo de formas
El estilo de formas define completamente la apariencia de la forma (objeto del mapa de fondo): marco,
colores, etc.
Nombre del estilo Nombre del estilo.
Tipo de forma Tipo de la forma. Actualmente hay tres tipos disponibles:
rectngulo, rectngulo relleno y crculo.
Nombre de fuente El nombre de la fuente del ttulo de la forma.
Color y tamao de la fuente Color y tamao de la fuente del ttulo.
Fondo Slido: el fondo de la forma se pinta con el color
seleccionado.
Gradiente: se pinta en gradiente el fondo con los colores
y la direccin definidos.
Marco Color: color del marco.
Tamao: ancho del marco.
Opacidad Define la transparencia de la forma.
Sombra Define la dimensin de la sombra. 0 significa sin sombra.
Line style
Line style defines graphical properties of links between icons.
Nombre del estilo Nombre del estilo.
Espesor Ancho de la lnea del enlace.
Color Color de la lnea.
Tipo Simple: significa lnea recta.
Axence nVision 81
Lnea mltiple (rectangular): con partes verticales y
horizontales solamente.
Nombre de fuente Nombre de la fuente.
Color y tamao de la fuente Tamao y color de la fuente.
Mostrar el ttulo en la lnea Si se marca, el ttulo se muestra en la lnea.
4.5.3 Administrar estilos
apariencia del objeto, debe seleccionar su estilo cuando defina las propiedades del objeto.
Abrir la ventana de administracin de estilos
1. Para abrir la ventana de administracin de estilos, realice una de las siguientes acciones:
Seleccione Herramientas | Administrar estilos desde el men principal.
Usted tambin puede abrir la ventana de administracin de estilos mientras edita las
propiedades de cualquier objeto que use estilos. Haga clic en la flecha ubicada en el lado
derecho del botn Editar y seleccione el men Administrar estilos.
2. Seleccione el tipo de estilo para administrar (sistema, forma o enlace) en la barra de navegacin
ubicada en el lado izquierdo de la ventana.
Crear un nuevo estilo
1. Abra la ventana de administracin de estilo
2. Haga clic en el cono .
3. Defina el estilo segn la informacin disponible en el apartado Definir estilos.
Editar estilos
2. Seleccione el estilo que va a editarse y haga clic en el cono .
3. Cambie las propiedades de estilo segn la informacin disponible en el apartado Definir estilos.
Eliminar estilos
2. Seleccione el estilo que va a eliminarse y haga clic en el cono .
4.6 Departamentos
4.6.1 Introduccin
Los departamentos permiten el reflejo de una estructura real de un grupo de equipos monitoreados en
nVision. Por lo tanto, hace ms fcil la exploracin, la administracin y la creacin de informes
relacionados con los dispositivos seleccionados.
La lista de departamentos se muestra en la parte izquierda de la ventana de la aplicacin, debajo de las
redes y los mapas del usuario. Tiene una estructura jerrquica, que permite la representacin de la
relacin de dependencia de las unidades organizativas (departamento primario/subsidiario). En la
siguiente imagen se presenta un ejemplo de esta jerarqua.
Temas relacionados
Crear una estructura de departamentos
Agregar dispositivos a los departamentos
Informes
Mapas Inteligentes
4.6.2 Crear una estructura de departamentos
Para crear la jerarqua de departamentos, comience desde las unidades ms generales y luego vaya
hacia los subdepartamentos ms bajos de la jerarqua. Tal procedimiento facilitar el proceso de
creacin, ya que no ser necesario volver a las propiedades subdepartamentales para completar
informacin.
Para crear una estructura de departamentos:
1. Seleccione la opcin Herramientas | Administrar departamentos. El departamento se abrir,
mostrando todos los departamentos definidos para el atlas.
2. Para crear un nuevo departamento, haga clic en el botn Agregar departamento. En el
cuadro de dilogo de las propiedades del departamento ingrese el nombre del departamento creado
y una descripcin opcional. Si es un subdepartamento, marque un campo apropiado y seleccione un
departamento primario
Axence nVision 83
3. Confirme los cambios ingresados y el departamento creado aparecer en la lista. Repita el
procedimiento anterior, hasta crear todos los departamentos.
4. Si necesita hacer correcciones, haga clic en el botn Editar departamento.
4.6.3 Agregar dispositivos a los departamentos
Para colocar un dispositivo en un departamento previamente creado:
1. Navegar a las Propiedades del dispositivo, pestaa General.
2. Expandir el men en el campo Departamento y seleccionar uno de la lista. Haga clic en Aceptar y
cerrar la ventana.
3. Para establecer el departamento para muchos equipos al mismo tiempo, marque los dispositivos
seleccionados y navegue a la ventana Propiedades. Proceda con la descripcin anterior.
4.6.4 Informes
Es posible generar informes para los departamentos seleccionados. Para crear este informe, haga clic
con el botn derecho en el departamento, para el que se crear el informe, y seleccione la opcin
Informes. Tambin puede seleccionar los departamentos especficos directamente en la ventana de
generacin de informes.
Para saber ms sobre la creacin de informes, consulte la seccin Informes.
Axence nVision 85
4.7 Mapas Inteligentes
4.7.1 Introduccin
Los mapas inteligentes varan de los tradicionales por su funcionamiento dinmico. Los mapas
inteligentes incluyen dispositivos que cumplen con los criterios especficos en un momento dado. Es
posible establecer la frecuencia de actualizacin para el mapa y para que se compruebe el conjunto de
condiciones (p.ej., filtro).
El funcionamiento de los mapas inteligentes se basa en filtros definidos por el usuario. Para habilitar el
funcionamiento apropiado de los mapas inteligentes, ascielos con el filtro que corresponda.
Temas relacionados
Filtros
Crear filtro
Crear un Mapa inteligente
Departamentos
4.7.2 Filtros
La siguiente tabla presenta las condiciones que se pueden utilizar para crear los filtros:
Grupo Condiciones
Agentes Agente instalado
Agente funcionando
Versin del Agente obsoleta
Alertas Hay alertas abiertas
Aplicaciones Hay una aplicacin instalada
La aplicacin dada no est instalada
Departamentos Nombre del departamento
Dispositivo sin departamento asignado
Propiedades del sistema Nombre
Info1 / Info2
Tipo de dispositivo
Servidor / Enrutador
Importancia
Estado
IP/DNS primario
SNMP Ubicacin
Habilitado
Nombre
Sistema
4.7.3 Crear filtro
Para crear un filtro:
1. Seleccione Herramientas | Filtros para mapas inteligentes. En la ventana administracin de
filtros, haga clic en el botn Agregar filtro.
2. En el cuadro de dilogo de condiciones de filtro, ingrese Nombre del filtro y Descripcin. Luego
establezca las condiciones del filtro. Para agregar otra condicin, haga clic en el botn Nueva
condicin. Para utilizar una alternativa en vez de la suma de condiciones, haga clic en la palabra
todas: para cambiarla por al menos una de ellas. En la siguiente imagen se presenta un ejemplo de
un filtro con condiciones.
3. Para visualizar la lista de dispositivos que cumplen con las condiciones definidas, haga clic en el
botn Previsualizar. Cuando se acepten los cambios, los filtros recientemente creados aparecern
en la lista de filtros.
Axence nVision 87
4.7.4 Crear un Mapa inteligente
Para crear un mapa inteligente:
1. Haga clic con el botn derecho en la lista de la parte izquierda de la ventana de
nVision. Seleccione la opcin Nuevo | Mapa inteligente.
2. En la ventana de propiedades del mapa inteligente ingrese el Nombre y seleccione un Filtro de la
lista con la que se asociar con el mapa creado. Si an no ha sido creado el filtro, expanda el men
en el botn Editar, seleccione la opcin Crear nuevo y proceda segn la descripcin de
Creacin de filtros.
3. Establezca el tiempo de actualizacin del mapa y los estilos de visualizacin. En el caso de mapas
inteligentes no es posible establecer los elementos grficos de modo manual: los mapas
inteligentes se crean automticamente.
Part
V
Axence nVision 89
5 Agentes
5.1 Introduccin
Los Agentes son programas que se ejecutan en los sistemas monitoreados. Son necesarios para:
El monitoreo de la actividad del usuario;
toma del inventario de hardware y software;
DataGuard;
HelpDesk (algunas funciones).
Temas relacionados
Informacin bsica sobre los Agentes
Comunicacin entre el Agente y nVision
Instalar y desinstalar Agentes
Configuracin del Agente
Rendimiento de nVision
Configuracin de la conexin de los agentes instalados en ordenadores porttiles
Puertos
5.2 Informacin bsica sobre los Agentes
Seguridad
Toda la informacin enviada por el Agente se encripta con una clave de 256-bits. Tambin, la base de
datos est protegida por contrasea. Para garantizar que solo una instancia de nVision pueda
comunicarse con el Agente, establezca la contrasea del Agente en nVision.
Trfico en red generado por el Agente
Todos los datos se comprimen antes de ser enviados y se descomprimen despus de llegar a nVision.
Los Agentes envan paquetes pequeos cada pocas horas (este parmetro se puede establecer en
nVision). El trfico diario generado por un solo Agente es de aproximadamente 100KB, pero el primer
paquete enviado despus de la instalacin del Agente podra ser mayor (hasta aproximadamente
500KB). El Agente se actualiza automticamente cuando se detecta la instalacin de una nueva versin
de nVision. Esta operacin puede incrementar el trfico en red (es necesario enviar el archivo de
instalacin del Agente). Para evitar que la red est significativamente sobrecargada, el nmero de
conexiones entre los Agentes y nVision se puede limitar a una sola (los Agentes se actualizarn uno
despus del otro).
Recursos
Un Agente almacena aproximadamente entre 30 y 50MB de datos. El uso de la CPU debera ser muy
bajo (de 0 a 5%), hasta un 15% en perodos cortos. Un mdulo que puede causar una carga
significativa de la CPU es el monitoreo de datos enviados por los usuarios a travs de la red. Lo causa
un mecanismo de Windows que puede aparecer en sistemas antiguos, y que enva grandes cantidades
de datos (p.ej., servidores de bases de datos). Se recomienda deshabilitar el monitoreo del trfico en
red en el perfil del Agente instalado en tal equipo.
Funcionalidades
Se deben agregar todos los archivos ejecutables de los Agentes a la lista de excepciones del antivirus
Agentes 90
en uso, as como a la lista DEP (Prevencin de Ejecucicin de Datos) de Windows. El Agente de
nVision tiene la funcin de monitorear correos electrnicos y bloquear sitios web. Estas funciones
utilizan una integracin de pila TCP/IP y estn desactivadas por defecto. Esto resulta del hecho de que
el software antivirus no permite la integracin correcta con el uso del LSP de nVision y puede derivar en
una prdida de la conexin con la red. Para habilitar el LSP de nVision para poder utilizar las funciones
relacionadas, se recomienda la realizacin de pruebas en un grupo limitado de sistemas. Para ms
informacin acerca del LSP de nVision, consulte la seccin Problemas con LSP.
5.3 Instalacin del Agente para el sistema Linux Ubuntu
El Agente para el sistema Linux Ubuntu recoge la informacin sobre la configuracin de hardware y
software instalado en el dispositivo y la enva al Servidor nVision.
El archivo de instalacin est guardado en el catlogo de instalacin nVision, en el subcatlogo Agents
(por defecto: 'C:\Program Files\Axence\nVision\Agents\').
Para instalar el Agente:
1. Copia el archivo del Agente ubuntu_nvagentinstall.zip al sistema Linux
2. Extrae el archivo .zip
Nota: Para el correcto funcionamiento se requieren: FusionInventory::Agent y el interpretador del idioma
Perl.
La primera ejecucin del script en los sistemas procedentes de Debian los instala automticamente.
Instrucciones de instalacin de la biblioteca FusionInventory::Agent.
Para el correcto funcionamiento del Agente nVision en el sistema operativo Unix/Linux, es preciso
instalar la biblioteca del idioma Perl denominada FusionInventory::Agent.
La mayora de las distribuciones modernas Unix/Linux tienen la biblioteca antes mencionada en sus
repositorios oficiales. No obstante, si una determinada distribucin es tan antigua que no posee la
biblioteca mencionada, es preciso compilarla manualmente.
Instalacin
Bibliotecas y herramientas requeridas antes de la instalacin
Es preciso proveerse del manager de los paquetes CPANM - clon del CPAN estndar disponible con
la distribucin del idioma Perl. CPANM es una versin mejorada del manager CPAN estndar.
Despus de esta operacin es preciso descargar o actualizar con su ayuda los siguientes paquetes:
cpanm Modul e: : I nst al l cpanm Ar chi ve: : Tar
Instalacin con ayuda del manager de paquetes CPANM
Una vez instalado el manager CPANM, es preciso ejecutar el comando:
cpanm Fusi onI nvent or y: : Agent
El manager de los paquetes debe descargar las bibliotecas necesarias por s solo y en breve debe
aparecer el mensaje sobre la instalacin realizada con xito.
Axence nVision 91
Descarga de las fuentes e instalacin manual
Otro mtodo de instalacin de la biblioteca es entrar en la pgina Web FusionInventory y descargar la
versin seleccionada del agente (probado con 2.3.x). Entonces, con el fin de realizar la instalacin es
preciso proceder segn las instrucciones disponibles en dicha pgina.
3. En la terminal del sistema operativo ejecuta el comando:
cd <r ut a al cat l ogo ubunt u_nv agent i ns t al l / r el eas e>
sudo . / i nst al l . sh
cd ~/
sudo nvagent - ut i l ser ver SERVER_I P
sudo nVAgent
5.4 Comunicacin entre el Agente y nVision
Caso 1: Red local, sin cortafuegos
La mquina de nVision y el equipo con el Agente instalado estn en la misma red local o VPN y no hay
cortafuegos (o solamente el cortafuegos estndar de Windows).
El Agente enva la informacin cclicamente (cada 2 horas de manera predeterminada; este intervalo
puede cambiarse en el perfil de Agente). nVision permite que la recopilacin de datos sea forzosa; la
vista del escritorio y el acceso remoto tambin estn disponibles.
Caso 2: Red local, con cortafuegos
Puerto del Agente bloqueado:
cortafuegos o solucin antivirus en el equipo con el Agente instalado; o
cortafuegos en el enrutador.
Agentes 92
El Agente enva la informacin cclicamente (cada 2 horas de manera predeterminada; este intervalo
puede cambiarse en el perfil de Agente). nVision permite que la recopilacin de datos sea forzosa; el
acceso remoto est disponible. El Agente inicia la comunicacin.
Caso 3: Agente en red remota
El Agente es instalado con la direccin pblica de nVision (es decir, la direccin pblica del enrutador).
Caso similar al n.2: el Agente enva informacin cclicamente (cada 2 horas de manera
predeterminada); nVision permite que la recopilacin de datos sea forzosa; el acceso remoto est
disponible.
Enlaces tiles
Para ms informacin acerca del acceso remoto, consulte el captulo Acceso remoto.
Para ms informacin acerca de la instalacin del Agente, consulte el captulo Instalar y desinstalar
Agentes.
Para comprobar los requisitos y aprender cmo configurar nVision y el Agente correctamente, consulte
los captulos Requisitos y configuracin y Configuracin de la conexin de los agentes instalados en
ordenadores porttiles.
Axence nVision 93
5.5 Instalar y desinstalar Agentes
5.5.1 Introduccin
El Agente puede instalarse de varias maneras. Seleccione la que ms se adecue a sus necesidades:
Instalacin por medio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI
Instalacin remota a travs de la consola de administracin del software antivirus
Instalacin manual
Instalacin remota con el uso de WMI
Instalar una nueva versin del Agente
El Agente tiene un mecanismo de actualizacin automtica: busca si hay alguna nueva versin del
Agente cada vez que se conecta con nVision. De haber una nueva versin disponible (despus de
haberse instalado una actualizacin de nVision), el agente la descargar y se reiniciar
automticamente.
Desinstalar Agentes
Referase al apartado Desinstalar Agentes.
5.5.2 Instalacin por medio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI
Paquete de instalacin MSI del Agente
En el siguiente captulo, se describe cmo preparar un paquete de instalacin MSI del Agente. Se lo
puede utilizar tanto para la instalacin por medio de Directorio Activo como para la instalacin manual en
equipos especficos. En esos casos, recuerde que la instalacin MSI se efecta en modo no interactivo.
Para instalar el servicio del Agente, el instalador requiere que el equipo local cuente con permisos de
administrador.
1. Seleccione Herramientas | Agentes | Instalar Agente de nVision.
2. Seleccione la opcin Preparar el paquete de distribucin del Agente (MSI).
Agentes 94
3. Ingrese la direccin IP a la que el Agente enviar los datos. De manera predeterminada, esta es la
direccin del equipo donde corre nVision. Sin embargo, si el Agente est instalado en un equipo que
funciona fuera de la compaa y el Agente enviar los datos mediante Internet, ingrese aqu la
direccin IP pblica o el nombre DNS del enrutador, de donde el puerto TCP 4434 se redirigir hacia
el equipo nVision. La direccin ingresada se almacena de manera permanente en el paquete MSI a
preparar en el siguiente paso. Para cambiar la direccin, es necesario volver a generar el paquete.
4. Haga clic en uno de los botones, respectivamente, para abrir la carpeta con el paquete de
instalacin de MSI preparado o para copiarlo a la carpeta especificada.
Axence nVision 95
Temas relacionados
Instalacin del agente por Active Directory
5.5.3 Instalacin remota a travs de la consola de administracin del software
antivirus
El paquete de instalacin del Agente generado puede distribuirse tambin utilizando las consolas de
administracin remota del software antivirus. A continuacin se han presentado enlaces a las pginas
Web de los fabricantes del software antivirus ms conocido con archivos de instalacin de consolas de
administracin remota: (archivos para descargar:)
ESET Remote Administrator
http://www.eset.com/int/download/business/detail/family/32/
Kaspersky Security Center
http://www.kaspersky.com/product-updates/security-center
AVG Remote Administration
http://www.avg.com/eu-en/download.prd-rad
5.5.4 Instalacin manual
Para instalar los Agentes de forma manual, ejecute una de las siguientes acciones:
Agentes 96
Copiar al pendrive o a un recurso web el archivo nvagentinstall.exe (est localizado en el
subdirectorio "Agents" del programa nVision) y ejecuta el programa en todos los ordenadores en los
cuales quieres instalar el Agente.
Puedes tambin preparar un paquete de distribucin MSI y ejecutarlo en todos los ordenadores o
distribuir a travs de Active Directory GPO (detalles en el captulo Instalacin por Active Directory
(GPO) con aplicacin del instalador MSI).
5.5.5 Instalacin remota con el uso de WMI
El Agente se puede instalar con la ayuda de un asistente, que automticamente lo distribuye e instala
en mltiples mquinas al mismo tiempo. Recuerde que antes de utilizar el asistente, debe habilitarse
WMI en las mquinas remotas y se deben configurar adecuadamente los datos de inicio de sesin. Si
desea ms informacin consulte el captulo Requisitos y configuracin.
Instalacin de Agente remoto en mltiples mquinas con el uso de WMI
1. Seleccione las opciones Herramientas | Agentes | Instalar Agente de nVision.
2. Seleccione la opcin Instalar el Agente en forma remota mediante WMI y haga clic en
Siguiente.
3. Ingrese la direccin IP o nombre DNS del equipo al que el Agente enviar los datos. De manera
predeterminada, esta es la direccin del equipo donde corre nVision. Haga clic en Siguiente.
4. Seleccione la opcin Todos para instalar Agentes en todas las mquinas o elija Seleccionados.
Esto le permitir seleccionar los equipos en los que se instalarn los Agentes.
Axence nVision 97
Antes de la instalacin, configure los datos de inicio de sesin de Windows necesarios para la
conexin con equipos remotos. Haga clic en Configurar credenciales predeterminadas.
5. Haga clic en el botn Instalar. El proceso de instalacin comenzar. Se desplegar el estado de la
instalacin en cada equipo, y luego el proceso se repetir en los equipos donde falle la instalacin.
La instalacin automtica puede fallar si WMI no est habilitado. Si desea ms informacin, consulte el
apartado Monitorear y administrar Windows con WMI. En tal caso tendr que instalar manualmente el
Agente en cada equipo.
5.5.6 Desinstalar Agentes
Para desinstalar los Agentes de modo remoto, en el men contextual de cada sistema seleccione la
opcin Agente | Desinstalar. La desinstalacin se realiza sin el uso de WMI, de tal manera que los
Agentes se desinstalarn incluso si WMI est o no est activado. Los Agentes se desinstalarn
automticamente despus iniciar y conectarse a la consola.
Tambin puede desinstalar el Agente de modo manual ejecutando el archivo unins000.exe ubicado en la
carpeta del Agente.
5.6 Configuracin del agente
5.6.1 Introduccin
Al terminarse de instalar, el Agente no comienza a monitorear el equipo inmediatamente. En primer
lugar, se conecta con la aplicacin central de nVision para descargar su configuracin. Luego se
Agentes 98
autoconfigura segn los datos recibidos y comienza a funcionar.
Para facilitar la administracin de las configuraciones del Agente en los diferentes dispositivos, se han
introducido los perfiles de Agente. El perfil de Agente contiene informacin sobre la configuracin de las
notificaciones de usuario relacionadas con la operacin del Agente, las actividades monitoreadas y los
recursos escaneados.
La configuracin del perfil de Agente se puede desarrollar en tres niveles:
atlas;
mapa;
dispositivo especfico.
Las configuraciones actuales y los perfiles existentes se enumeran en la ventana Propiedades en la
pestaa Perfil de agente. Para seleccionar uno de los perfiles existentes, expanda la lista de los
perfiles disponibles y seleccione uno de ellos.
Perfil de Agente
El perfil de Agente tambin se puede heredar del nivel superior al seleccionado. Por lo tanto, en el caso
de la configuracin a nivel de mapa, usted puede seleccionar la opcin <Utilizar el perfil de atlas>, y a
nivel de un dispositivo individual especfico, las opciones <Utilizar el perfil de atlas> o <Utilizar el perfil de
mapa>. Seleccionar una de estas opciones habilita la configuracin automtica del perfil del dispositivo
cuando, respectivamente, se cambie la configuracin del mapa o del atlas.
Para definir un perfil personalizado, consulte la seccin Creacin de un nuevo perfil.
Cambiar la direccin IP del sistema con nVision instalado
Para ms informacin acerca de cmo cambiar la direccin IP de nVision, refirase al captulo
Transferencia de nVision a otro ordenador.
5.6.2 Contrasea del Agente
Para cambiar la contrasea del Agente en el Atlas:
1. Seleccione Atlas | Propiedades.
2. En la ventana de Propiedades del Atlas, haga clic en el botn Contrasea de Agentes.
Axence nVision 99
3. Ingrese las contraseas vieja y nueva, y haga clic en OK.
5.6.3 Administracin de perfiles
Si se definen muchos perfiles de Agente, se recomienda utilizar la herramienta de administracin de
perfiles para la creacin y edicin de perfiles. Para este fin:
1. Seleccione Herramientas | Agentes | Administrar perfiles de Agente. Se abrir Administrar
perfiles de configuracin.
Agentes 100
2. Los perfiles definidos se visualizan en la lista. Para Agregar, Editar o Eliminar un perfil,
utilice el botn apropiado.
3. Si se va a crear un nuevo perfil, haga clic en el botn Agregar perfil y en la ventana
Configuracin del agente que se despliega, ingrese el nombre del perfil creado y establezca sus
propiedades. Las propiedades se describen en la seccin Configuracin del Agente.
5.6.4 Creacin de un nuevo perfil
Para crear un nuevo perfil:
1. Abra la ventana Propiedades del atlas, mapa o dispositivo especfico.
2. Seleccione la pestaa Perfil de Agente.
3. Utilice la lista de nombres de perfil y seleccione (Perfil personalizado).
4. Haga clic en el botn Nuevo. Se abrir la ventana Configuracin del Agente.
5. Ingrese el nombre del perfil ahora creado y especifique sus propiedades.
6. Para finalizar la creacin del nuevo perfil, haga clic en Aceptar o presione Intro.
El perfil creado de tal manera aparecer en la lista de perfiles. Puede seleccionarse no solo para el tem
para el que fue creado, sino tambin para otros dispositivos, mapas o atlas.
5.6.5 Configuracin del Agente
La configuracin del perfil de Agente se divide en cuatro categoras:
General
Monitoreo
Recursos
Compatibilidad y rendimiento
La informacin en la parte inferior de la ventana le notifica si la configuracin actual ya se ha enviado al
equipo correspondiente o no. Para revisar los requisitos para monitorear la actividad del usuario,
consulte la seccin Monitoreo de la actividad del usuario.
Axence nVision 101
General
La configuracin general concierne al acceso remoto y a las notificaciones de usuario con respecto al
funcionamiento del Agente:
General Descripcin
Mostrar el cono del Agente y
HelpDesk
Si est seleccionada, el cono del Agente aparecer en la barra de
herramientas del usuario.
Mostrar informacin de
monitoreo
Si est seleccionada, aparecer informacin sobre el Agente
instalado en la pantalla del usuario despus de iniciarse el
sistema.
DataGuard habilitado Si la proteccin de datos est habilitada, los dispositivos porttiles
de almacenamiento utilizados por el usuario se monitorearn y la
administracin de derechos de acceso est habilitada.
HelpDesk habilitado Si est seleccionada, HelpDesk se podr utilizar desde el nivel de
Agente (haciendo clic en el cono del Agente en la barra de
tareas).
Acceso remoto
( )
Descripcin
Permitir vista previa del
escritorio
Permite la visualizacin de las capturas de pantalla de los
usuarios.
Permitir el acceso remoto Habilita la toma de control remota de la mquina del usuario por
medio del Agente instalado.
Solicitar aprobacin al
usuario
Si est seleccionada, aparecer una solicitud de aceptacin en la
pantalla del usuario, cuando el administrador intente tomar el
control de la mquina.
Permitir si el usuario no
responde
Si la respuesta del usuario no se produce dentro de los 10
segundos luego de visualizarse la ventana mencionada
anteriormente, el administrador puede tomar el control.
Mostrar notificacin Si est seleccionada, al usuario se le informa cuando se toma el
control de su mquina. Si la accin de acceso remoto fue
precedida por una solicitud de consentimiento, la notificacin no
se visualizar.
Monitoreo
El monitoreo de la actividad del usuario consta de los siguientes tems:
Actividad Descripcin
Uso del ancho de banda
( )
Permite el monitoreo de las transferencias de datos totales de
entrada y salida, con divisin entre transferencias locales y Web,
y el uso del ancho de banda por aplicaciones tales como
navegadores, clientes de correo electrnico, etc.
Pginas web visitadas Se monitorean todos los sitios web visitados por el usuario y la
duracin de cada visita. La duracin se mide por la pestaa activa
del navegador.
Uso de aplicaciones Se mide la duracin del uso de aplicaciones especficas y grupos
de aplicaciones (correo electrnico, navegacin web, etc.).
Agentes 102
Actividad Descripcin
( )
Tiempo de trabajo
( )
Se monitorean el tiempo total de sesin, el tiempo de actividad y
tiempo de inactividad (pausas).
Impresiones
( )
Se recopilan datos relacionados con la impresin de documentos,
impresoras utilizadas y detalles de impresin. En caso de
problemas, consulte la seccin No se monitorean las impresiones
de los usuarios.
Correos electrnicos
( )
Monitorea los correos de entrada y de salida. Se registran datos
del remitente, el destinatario, asunto y otros. Los contenidos del
correo no se monitorean.
Actualmente se admiten los siguientes protocolos: SMTP:25,
SMTP:587 y POP3:110.
Los siguientes protocolos no se admiten por el momento: SMTP
va SSL, POP3 va SSL, IMAP, MAPI.
Enviar datos de cronologas
( )
Las cronologas son vistas que presentan todas las actividades del
usuario en un perodo exacto de tiempo. Si desea que la base de
datos de nVision sea ms pequea, deshabilite esta opcin.
Registrar pausas arriba de X
minutos
Permite establecer el tiempo de inactividad (sin uso del teclado o
mouse) despus del cual se considera inactivo a un usuario. El
tiempo de uso de una aplicacin o la duracin de una visita a un
sitio web no se toman en cuenta para un usuario que est inactivo.
Enviar la informacin de
actividad del usuario cada X
horas
El Agente monitorea la actividad del usuario normalmente y luego
de un tiempo enva la informacin seleccionada a nVision. El
intervalo se puede establecer (en horas).
Inventario
El escaneo cubre informacin sobre software, hardware y archivos.
Recursos Descripcin
Escanear hardware Si est seleccionada, esta opcin permite que se obtenga
informacin sobre el equipo del usuario, el sistema operativo, los
discos duros, las impresoras, etc.
Escanear software El Agente puede detectar el software presente en el equipo del
usuario. Esto permite controlar la legalidad del software y la
administracin de las licencias en propiedad.
Escanear archivos
( )
Se escanean todos los archivos ejecutables ubicados en las
unidades locales y en dispositivos porttiles (p.ej., memorias
flash).
Escanear informacin del
sistema
Se recopila informacin relacionada con el sistema operativo, los
comandos de inicio, los usuarios locales, los grupos de usuarios,
las tablas de enrutamiento, etc.
Archivos personalizados ( )
La legalidad de los archivos que conserva un usuario en su equipo puede constituir un problema. nVision
Axence nVision 103
permite que archivos con ciertas extensiones que implican derechos de autor sean monitoreados. Es
posible agregar y quitar los archivos de la lista de archivos de usuario monitoreados. En particular, para
agregar a la lista las extensiones de archivos multimedia ms comunes, haga clic en el botn
Multimedia. Se incluirn las siguientes extensiones:
mp3
wma
jpg
jpeg
avi
Para monitorear otros tipos de archivos, ingrese la extensin y haga clic en el botn Agregar. Para
detener el monitoreo de un tipo de archivo dado, seleccione la extensin de la lista y haga clic en el
botn Eliminar.
Para ms informacin sobre el inventario y los recursos monitoreados, consulte la seccin Inventario.
Compatibilidad y rendimiento
Opciones Descripcin
Activar integracin con la
pila TCP/IP (nVisionLSP)
Esta opcin no debera usarse si las estaciones de trabajo con Agente
instalado manifiestan problemas con software antivirus o cortafuegos.
Muchos programas antivirus y cortafuegos utilizan su propia
implementacin de LSP, lo que puede resultar en un conflicto que lleve a
que el Agente falle o se reinicie el equipo. Si ocurre alguno de los casos
anteriores, deshabilite LSP en el Agente. Si esta opcin no est
seleccionada, no ser posible bloquear sitios web ni monitorear
correos electrnicos.
Deshabilitar integracin
DDE
Esta opcin debera utilizarse nicamente si las estaciones de trabajo con
Agente instalado manifiestan problemas de rendimiento, en particular
relacionados con la lentitud en la apertura de un documento en mquinas
con Windows XP. La causa de estos problemas puede estar en la
tecnologa DDE (utilizada por los Agentes para detectar la pestaa del
navegador actualmente abierta). En tal situacin, deshabilite DDE. Si est
seleccionada esta opcin, no ser posible el monitoreo de los sitios
web visitados.
5.6.6 Perfil de filtrado web
El perfil de Agente permite bloquear los sitios web seleccionados. Para garantizar un bloqueo adecuado,
es necesario marcar la opcin Activar integracin con la pila TCP/IP en el Perfil de Agente,
pestaa Compatibilidad y rendimiento. Para ms informacin, consulte la seccin No puedo bloquear
sitios web ni monitorear correos electrnicos.
El bloqueo de los sitios web se realiza de manera independiente de la aplicacin o puerto. Los sitios
web se reconocen segn el prefijo de solicitud. El bloqueo se ejecuta a nivel de:
direccin IP;
dominio exacto (a nivel http);
expresiones regulares para el dominio (tambin a nivel http).
En la seccin Cmo se bloquea el acceso de los usuarios a sitios web especficos se describe cmo
agregar reglas de filtrado.
Agentes 104
5.6.7 Integracin con la pila TCP/IP
Monitorear mensajes de correo y bloquear sitios web slo es posible en mquinas que tengan el Agente
instalado y en las cuales se haya habilitado la integracin con la pila TCP/IP. Para ms informacin
acerca de la instalacin del Agente, consulte la seccin Instalar y desinstalar Agentes.
El monitoreo de los e-mails y el bloqueo de las pginas Web no funcionan para las aplicaciones de 64
bits ni para las aplicaciones Metro/Modern UI.
Actualmente se admiten los siguientes protocolos: SMTP:25, SMTP:587 y POP3:110.
Los siguientes protocolos no se admiten por el momento: SMTP va SSL, POP3 va SSL, IMAP, MAPI.
Integracin con la pila TCP/IP
Si el Agente est instalado, la causa de este problema puede deberse a estar deshabilitado el LSP
(integracin con la pila TCP/IP). De manera predeterminada, esta integracin se encuentra
deshabilitada, debido a pruebas de compatibilidad realizadas principalmente con software antivirus:
1. Use el mapa para seleccionar algn sistema en el que se instalar el LSP como prueba. El sistema
debe tener cualquier versin de Windows (p.ej., XP, Vista, 7).
2. Haga clic con el botn derecho sobre el sistema y seleccione Propiedades.
3. Navegue a la pestaa Perfil de Agente y cree un nuevo perfil.
4. En el nuevo perfil, marque la opcin LSP en la pestaa Compatibilidad y rendimiento.
Axence nVision 105
5. Compruebe que el Agente ya tenga la nueva configuracin (en la parte inferior de la ventana de
configuracin).
6. En el equipo, agregue todos los archivos ejecutables (*.exe) del directorio:
c: \ Pr ogr am Fi l es\ Axence\ nVi si on Agent 2\
a la lista de excepciones del software antivirus. Tambin incluya todos los archivos del directorio:
c: \ Pr ogr am Fi l es\ Axence\ nVi si on Agent 2\ Dr i ver s.
7. Reinicie el equipo. Durante el cierre del sistema, se instalar el LSP.
8. Cuando se reinicie el equipo, compruebe que se haya instalado el LSP. Para este fin, ejecute el
siguiente comando desde la lnea de comandos:
c: \ Pr ogr am Fi l es\ Axence\ nVi si on Agent 2\ Dr i ver s\ LSP
\ nVi si onLSPi nst al l er . exe - p
y compruebe que estn presentes las siguientes entradas:
nVi si onLSP over [ MSAFD Tcpi p [ TCP/ I P] ]
nVi si onLSP over [ MSAFD Tcpi p [ UDP/ I P] ]
9. Estas entradas significan que el LSP se ha instalado correctamente. Si no se producen sntomas
Agentes 106
negativos, como prdida de conexin con la red, luego de los siguientes dos o tres reinicios del
sistema, significa que se puede activar el LSP en las mquinas restantes.
5.6.8 nVisionLSP
Introduccin
El LSP (Proveedor de servicio por niveles) consta de mdulos que permiten extender la biblioteca bsica
Winsock, que es un conjunto de bibliotecas interrelacionables utilizadas para controlar la red. Los
sistemas de monitoreo y de soporte de trfico de red son la aplicacin bsica del LSP. Debido a
problemas que se han detectado con el mecanismo en Windows XP, a partir del SP2 es posible realizar
una autorreparacin de la pila de Winsock. En Windows Vista y versiones posteriores, prcticamente no
se han observado problemas con el LSP.
El mecanismo de LSP consiste en dos elementos: bibliotecas DLL (Biblioteca de vnculos dinmicos) en
el directorio del sistema, y entradas de registro que determinan la secuencia de carga de estas
bibliotecas. La interrupcin de cualquiera de estos elementos impide el acceso a la red: eliminar un
archivo DLL hace que las llamadas del sistema para transferir datos a travs de la red no sean vlidas; la
interrupcin de la secuencia de carga de las bibliotecas hace que estas reciban llamadas que no estn
designadas para ellas y no se puedan manejar de manera adecuada.
nVisionLSP, creado por Axence, es un mecanismo eficaz para bloquear el acceso a sitios web y
monitorear mensajes de correo electrnico enviados. El bloqueo de sitios web se realiza no slo a nivel
de la direccin IP, sino tambin a nivel de anlisis de contenido del encabezado http. Debido a esto, el
monitoreo se lleva a cabo en las mquinas de los usuarios, lo cual reduce eficazmente la carga del
cortafuegos. Adems, el LSP permite administrar el acceso a sitios web con relacin a la identidad del
usuario que inici sesin en un equipo dado.
nVisionLSP
En la versin actual, el Agente no instala nVisionLSP.dll de manera predeterminada. Cuando se apaga
el sistema (y slo en ese momento), el Agente comprueba si est marcada la opcin Integracin con
la pila TCP/IP en el perfil del Agente. Si no lo est, se desinstala el LSP y contina apagndose el
sistema.
Si se habilita la integracin con TCP/IP, el software revisa si la mquina requiere nVisionLSP, lo cual es
necesario si se cumple al menos una de las condiciones siguientes:
est marcado el monitoreo de mensajes de correo electrnico en el perfil de Agente;
la accin predeterminada durante el bloqueo de sitios web es bloquear;
hay definida al menos una regla que bloquea el acceso a un sitio web.
Si es necesario instalar el LSP, entonces se realiza la instalacin.
Procedimiento en caso de error de LSP
En los sistemas operativos Windows XP, se han observado problemas de compatibilidad con el LSP. El
error ms comn es la prdida de la conexin con la red.
Si se produce un error de LSP o una prdida de red:
1. Compruebe si existe el archivo nVisionLSP.dll en el directorio del sistema; si no existe, cpielo de
\ Pr ogr am Fi l es\ Axence\ nVi si on Agent 2\ Dr i ver s\ LSP\
2. [OPCIONAL] En el directorio mencionado, ejecute el programa
nVi si onLSPI nst al l er . exe p
Axence nVision 107
y enve el resultado a Axence.
3. [OPCIONAL] En el directorio mencionado, ejecute el programa
nVi si onLSPI nst al l er . exe t c
4. [OPCIONAL] En el directorio mencionado, ejecute el comando
net sh wi nsock show cat al og
5. Ejecute el comando
net sh wi nsock r eset
6. [OPCIONAL] Ejecute el comando
y enve el resultado a Axence (con el fin de comparar el estado anterior y posterior al reinicio de
Winsock).
7. Reinicie el sistema operativo.
8. Compruebe que la red est funcionando.
9. [OPCIONAL] En el directorio mencionado, ejecute el comando
10. Si la red no funciona, desinstale el Agente, reinicie el sistema y ejecute el comando netsh
net sh wi nsock r eset
luego reinicie el sistema otra vez y notifique del problema a Axence.
5.7 Vista "Agentes"
La vista Agentes en la ventana principal de nVision presenta la siguiente informacin:
estado del sistema,
nombre del sistema,
versin del Agente,
Agente en lnea (si/no),
hora de ltima conexin,
ltimos datos recibidos,
instrucciones pendientes (desinstalacin del Agente, cambio de direccin del Atlas, reinicializacin
de datos del nodo),
estado,
espacio libre en disco,
memoria fsica libre,
utilizacin del CPU (promedio del ultimo minuto),
Agentes 108
ltimo usuario en iniciar sesin,
datos del ancho de banda (ltima hora)
y otros.
Part
VI
Monitoreo de la actividad del usuario 110
6 Monitoreo de la actividad del usuario
6.1 Introduccin
Axence nVision est equipado con un Agente diseado para monitorear la actividad del usuario en
estaciones de trabajo Windows. El Agente recopila la siguiente informacin:
Tiempo de actividad o inactividad. La inactividad es el tiempo en que el usuario no presiona ninguna
tecla ni mueve el mouse.
Tiempo de uso de la aplicacin. Est agrupado para un anlisis ms fcil de la actividad del usuario.
Pginas web visitadas. El Agente analiza informacin de bajo nivel en la red para obtener esta lista,
de tal forma que funciona con todos los navegadores web y con otros programas que tienen acceso
a pginas web.
Inventario de hardware y software (ver seccin Inventario).
El Agente enva automticamente la informacin acerca de la actividad del usuario cada 2 horas y el
inventario cada 24 horas.
Requisitos para el monitoreo de la actividad del usuario
Para recopilar informacin de la actividad del usuario, el Agente de nVision debe estar instalado en el
nodo remoto (lo cual tambin permitir que nVision recopile el inventario). Tambin debe abrise el puerto
TCP 4434 en el equipo en el que se ejecuta nVision. Consulte el apartado Requisitos y configuracin
para obtener ms informacin.
Tenga en cuenta que toda comunicacin entre los Agentes y nVision requiere autorizacin y no se
puede interceptar ningn dato si los Agentes y nVision estn adecuadamente configurados.
Informacin de la actividad del usuario
1. Abra la ventana Informacin del sistema.
2. Vaya a la pestaa Actividad del usuario.
3. Seleccione la pgina que le gustara ver.
4. Seleccione el perodo de tiempo para presentar los datos.
Equipos con direccin DHCP asignada
Cuando un equipo tiene una nueva direccin IP asignada por DHCP, entonces se actualizar en la base
de datos de nVision en base a una conexin entre el Agente y nVision. Por lo tanto no tendr que
hacerlo de forma manual.
6.2 Informacin general
Para ver la informacin general acerca de la actividad del usuario, vaya a la pestaa Informacin del
sistema | Actividad del usuario | General.
Esta pestaa muestra informacin sobre:
actividad del usuario (tiempo de actividad/inactividad);
uso promedio diario de programas;
las 50 pginas web visitadas con ms frecuencia;
Axence nVision 111
uso del ancho de banda.
Se puede encontrar ms informacin sobre el uso del ancho de banda en la pestaa Ancho de banda.
6.3 Tiempos, pginas web, aplicaciones
La pestaa Tiempos, pginas web, aplicaciones muestra:
pausas en tiempo de trabajo;
uso de aplicaciones;
cronologa de uso aplicaciones;
pginas web visitadas;
cronologa de pginas web visitadas.
Las cronologas son vistas que presentan la actividad de cada usuario a lo largo de un punto exacto en
el tiempo. Si desea que la base de datos de nVision sea ms pequea, deshabilite esta opcin
(consulte Configuracin del Agente).
Bloqueo de pginas web
Axence Users hace posible que todo el trfico web sea permitido o bloqueado para un usuario dado, con
la posibilidad de definir excepciones que permitan o bloqueen el uso de sitios especficos.
La granularidad del bloqueo de sitios web no limita el potencial y las ventajas de utilizar Internet en el
trabajo (denominada navegacin flexible).
Para ms informacin, consulte el apartado Cmo se bloquea el acceso de los usuarios a sitios web
especficos.
6.4 Capturas de pantalla
La funcin guardar capturas de pantalla est desactivada por defecto. Si desea guardar las capturas de
pantalla de manera cclica:
1. Vaya a la pestaa Capturas de pantalla en la ventana Informacin del sistema.
2. Si no hay ningn dato recopilado y el Agente est instalado, haga clic en Habilitar la opcin de
guardar capturas de pantalla.
3. Establezca la frecuencia y duracin de la habilitacin de capturas de pantalla.
4. Espere a que el Agente enve los datos o actualice .
5. Podr ver capturas de pantalla y guardarlas como archivos *.jpeg.
Axence nVision 113
6.5 Correos electrnicos
Si desea monitorear correos electrnicos, habilite esta opcin en la configuracin del Agente (consulte
Configuracin del Agente).
Si surge algn problema con el monitoreo de correo electrnicos, consulte el apartado No puedo
bloquear sitios web ni monitorear correos electrnicos.
Nota: Se monitorean los correos de entrada y de salida. Se almacenan los datos del remitente, el
destinatario, asunto y otros. El contenido del correo no se monitorea ni se almacena.
6.6 Impresiones
6.6.1 Monitoreo de impresiones
Es posible monitorear los trabajos de impresin en las mquinas con Agente instalado (si la opcin
adecuada es seleccionada en el perfil del Agente).
Para habilitar el monitoreo de impresiones:
1. Ejecute Herramientas | Agentes | Administrar perfiles de Agente.
2. Crear un nuevo perfil ( Agregar perfil) o editar uno existente.
3. En la ventana Configuracin del Agente, pestaa Monitoreo, seleccione la opcin Impresiones
6.6.2 Auditora de impresiones
La ventana de auditora de impresiones permite visualizar el historial de impresiones en perodos
seleccionados (da, semana, mes o ao). Los datos se muestran en orden cronolgico. Para facilitar la
bsqueda de informacin, es posible realizar el agrupamiento de la informacin por usuarios, dispositivos
o impresoras.
Para realizar una auditora de impresiones, seleccione Auditora | Auditora de impresiones. Se
abrir la ventana Auditora de impresiones.
Axence nVision 115
Si los datos de impresin no se han recolectado, incluso si los equipos con el Agente instalado tienen
seleccionadas las opciones de monitoreo de impresin, consulte la seccin No se monitorean las
impresiones de los usuarios.
6.6.3 Costos de impresin
El monitoreo de impresiones permite saber los costos relacionados con la impresin de documentos.
Para garantizar una evaluacin de costos adecuada, configure los gastos, incluyendo los costos de
papel e impresin en cada impresora.
Configuracin
Para configurar los costos de impresin:
1. Seleccione Herramientas | Impresiones | Configurar costos de impresin. Tambin puede
realizar esto desde el nivel de la ventana Auditora de impresin mediante el botn adecuado. En
ambos casos se abrir la ventana Configurar el costo de las impresiones.
2. En la pestaa Costo del papel especifique los costos para los formatos de papel (A3, A4, A5,
sobre). El costo especificado en la celda Predeterminada se utilizar para todos los formatos en
los que no se haya especificado el costo.
3. En la pestaa Costo de impresin especifique los costos de impresin para cada impresora.
Tambin puede especificar costos diferentes para impresiones en blanco y negro o color, o bien
utilizar valores predeterminados. Si la impresora no cuenta con modo de color, haga clic con el
botn derecho en la opcin apropiada.
4. Para obtener el valor predeterminado de un campo en cualquiera de las pestaas, haga clic con el
botn derecho en el campo y seleccione la opcin Establecer el valor de la celda como
predeterminado.
Auditora de costos de impresin
Los costos de impresin se visualizan en la ltima columna de la ventana Auditora de impresiones.
En la parte inferior, tambin se especifica el costo total de la impresin para el perodo dado.
6.6.4 Grupos de impresoras
Para reducir la cantidad de entradas y evitar incluir los costos de impresin de dispositivos repetidos, es
posible agrupar las impresoras. Esta funcin est disponible en la pestaa Grupos de impresoras
(Herramientas | Impresiones | Configurar el costo de las impresiones).
Axence nVision 117
La pestaa de grupos de impresoras contiene una lista de impresoras con informacin sobre las
mquinas que han enviado trabajos de impresin a ellas. Las impresoras identificadas como otras
asumen los costos de impresin de estas ltimas, pero en todas las otras presentaciones (auditora de
impresiones, informes) se consideran como impresoras independientes.
Informacin prctica
Cuando agrupe impresoras, tenga en cuenta las entradas que se refieren a la misma impresora pero que
podra tener nombres distintos en diferentes mquinas, as como los dispositivos utilizados por mltiples
usuarios. As mismo, seleccione una entrada que se pueda utilizar como base para la creacin de un
grupo de impresoras dado, debido a que nVision bloquea la capacidad de crear asociaciones cclicas.
Para eliminar la asociacin de una impresora dada, haga clic con el botn derecho sobre la entrada
relacionada para expandir el men y seleccione la opcin Borrar identificar como.
6.7 Vista "Usuarios"
La vista Usuarios de la ventana principal de nVision presenta informacin sobre los usuarios y su
actividad:
en cul mquina est trabajando el usuario,
est el Agente en lnea,
est el usuario activo,
estadsticas de actividad (para un da),
ltima aplicacin utilizada,
ltimo sitio web visitado,
uso del ancho de banda (ltima hora),
estado del chat de HelpDesk,
y otros.
La informacin del usuario se muestra si el usuario ha iniciado sesin, o hasta cuatro horas despus de
haber cerrado sesin. Notar que el nombre real del usuario se mostrar solamente si el usuario
corresponde con uno de los usuarios ya definidos (dialogo ).
Part
VII
Axence nVision 119
7 Inventory
7.1 Introduccin
Axence nVision recopila automticamente informacin sobre la configuracin de hardware de cada
equipo Windows, al igual que sobre el software instalado. Esta tarea la realiza el Agente de nVision una
vez al da por cada mquina. Se requiere la instalacin de un Agente por cada equipo Windows.
Para adquirir informacin sobre una mquina o mquinas dadas de modo rpido, seleccione la opcin
Monitoreo | Recopilar inventario en el men contextual del (los) equipo(s) seleccionado(s). La toma
de inventario puede hacerse para todo un mapa (todas las mquinas presentes en un mapa)
seleccionando la opcin Recopilar inventario desde el men contextual del mapa.
Recopilacin de inventario por medio de Agentes
El inventario de hardware y software requiere la instalacin de un Agente de nVision en cada mquina.
Si desea ms informacin, consulte la seccin Instalar y desinstalar Agentes.
Inventario manual ( )
El inventario del equipamiento y software puede realizarse tambin sin necesidad de instalar los
Agentes. Con este fin es preciso utilizar el escner de inventario descrito en la seccin Importacin de
los documentos escaneados del inventario.
Pestaa Inventario
Puede ver la informacin del inventario en la pestaa Inventario de la ventana Informacin del
sistema. La informacin puede no estar disponible al comienzo (despus del escaneo inicial de la red).
La misma se mostrar automticamente a medida que nVision reciba la informacin, lo que puede llevar
un tiempo. Si no se muestra despus un tiempo prolongado, asegrese de haber instalado el Agente y
que el puerto 4434 est abierto en el equipo con nVision.
Auditora ( )
Para obtener informacin sobre la auditora de hardware y de software haga clic en el botn
Auditora en la barra de herramientas principal.
Enlaces tiles
Auditora de software
Auditora de hardware
Auditora de impresiones
7.2 Software
7.2.1 Inventario de software
El inventario de software es una funcin que permite controlar las aplicaciones instaladas en los equipos
monitoreados de los usuarios. Permite el control de la legalidad del software y de los archivos
multimedia, y la administracin de las licencias que se poseen. Para habilitar la recopilacin de
informacin sobre software, el Agente de nVision debe estar instalado en cada equipo monitoreado.
Adems, las opciones del Agente se deben configurar, para que incluyan el escaneo de la informacin
de software y de los archivos, si se van a considerar los archivos de los usuarios tambin.
Inventory 120
Parmetros de configuracin
Para habilitar el escaneo de informacin de software para todo el mapa:
1. Navegue hacia las Propiedades del mapa y abra la pestaa Perfil de Agente.
2. En la pestaa Inventario, usted puede marcar la configuracin de escaneo para los recursos
actuales. Si la opcin Escanear software est sin marcar, modifique el perfil seleccionado,
seleccione otro o cree uno nuevo. Si la opcin Escanear software no est marcada, el Agente no
recopilar detalles de aplicaciones y no ser posible la auditora sobre la legalidad del software.
3. Si se van a monitorear los archivos de los usuarios, se debe marcar la opcin Escanear archivos.
Se pueden agregar las extensiones de los archivos que se monitorearn en la parte de la ventana
relacionada con los archivos de los usuarios.
En caso de un solo dispositivo, el escaneo se configura de manera similar navegando a Propiedades |
Perfil de Agente.
Para saber ms sobre la configuracin del Agente y la creacin de perfiles, consulte la seccin
Configuracin del Agente.
Informacin de software en una sola estacin de trabajo
Para ver la informacin sobre software y los archivos instalados en un equipo dado:
1. Seleccione el dispositivo y presione Intro para desplazarse a la ventana Informacin del sistema.
2. Navegue a la pestaa Inventario | Software. Contiene las cuatro pestaas indicadas
debajo.
Pestaa Descripcin
Aplicaciones Lista de aplicaciones, sistemas operativos, actualizaciones y controladores
detectados en la mquina dada. El mtodo de deteccin de las aplicaciones
instaladas se describe en la seccin Plantillas.
Archivos
( )
Todos los archivos ejecutables ubicados en una mquina dada. Los archivos que
funcionan desde una memoria flash por ejemplo, no aparecern aqu.
Registro
( )
Entradas del registro de Windows. Estas se utilizan como una de las fuentes para
la deteccin de aplicaciones.
Archivos
personalizados
( )
Si se escoge la opcin de escaneo de archivos en el perfil del Agente, esta pestaa
muestra todos los archivos multimedia ubicados en la estacin de trabajo dada. Las
extensiones de los archivos que se van a escanear se establecen en el perfil del
Agente (Configuracin del Agente).
7.2.2 Plantillas
Las plantillas se utilizan para identificar aplicaciones, controladores y otros elementos, y para habilitar la
administracin de las licencias en propiedad. Existen dos tipos de plantillas: las creadas de modo
manual y las creadas de modo automtico por nVision. Aproximadamente se suministran con nVision
600 plantillas creadas de modo manual, que habilitan la deteccin de las aplicaciones ms comunes.
Una caracterstica importante de estas plantillas es que reconocen el tipo de licencia de la aplicacin
detectada, lo que permite el control de la legalidad del software.
Se pueden identificar los siguientes tipos de plantillas:
Axence nVision 121
Aplicacin,
Sistema operativo,
Actualizacin,
Controlador.
De aqu en adelante, se har referencia a los cuatro tipos como aplicacin.
Cmo se detectan las aplicaciones
Primero, se verifican las entradas del registro de Windows. Si el registro contiene una entrada para la
aplicacin dada, se considera que est instalada en el equipo. Si no existe tal entrada, se buscan los
archivos indicados en la plantilla como identificadores de la aplicacin (por lo general, los archivos *.exe
que permiten que funcione el programa). Si se encuentran, la aplicacin se considera como instalada en
el equipo. Si ocurre lo contrario (no se encuentran entradas de registro ni archivos identificatorios) no se
detectar la aplicacin.
Plantillas creadas de modo manual
Las plantillas suministradas con nVision fueron creadas de modo manual segn el software ms
utilizado por los clientes. Las aplicaciones detectadas segn estas plantillas se visualizan al principio de
la lista en letra negrita. El tipo de licencia del programa detectado se registra en la plantilla.
Plantillas creadas de modo automtico
El resto de las plantillas son creadas automticamente por nVision segn las entradas en los registros
de los equipos monitoreados. Las aplicaciones detectadas de tal modo se visualizan en segundo lugar y
en letra cursiva en la lista de las aplicaciones detectadas y desconocidas; el tipo de licencia para estas
aplicaciones es desconocido.
Las plantillas se pueden editar o complementar, p.ej, con datos del tipo de licencia, tipos de archivos
relacionados y archivos identificadores. Si el usuario reconoce la aplicacin de la lista de programas
detectados y desconocidos, se recomienda que edite su plantilla. Si se agrega el tipo de licencia a la
Inventory 122
plantilla, se desplaza al grupo de plantillas creadas de modo manual; esta aplicacin ser detectada
entonces en todos los equipos donde se haya instalado.
Enlaces tiles
Cmo se crea una plantilla
Administracin de licencias
Activos fijos
7.2.3 Administracin de plantillas
Para administrar plantillas, expanda el men desde el botn Auditora en la barra de herramientas
principal. Seleccione la opcin Administrar plantillas. Tambin puede seleccionar la opcin
Herramientas | Auditora de inventario | Administrar plantillas. Se abrir la ventana Plantillas de
la aplicacin, que visualiza la lista de las plantillas recopiladas.
Las plantillas marcadas con el cono fueron creadas por Axence y no se pueden cambiar. Aquellas
marcadas con el cono son creadas por el usuario o de modo automtico segn las entradas de
registro y se pueden editar.
Para aprender cmo editar plantillas, consulte la seccin Cmo crear una plantilla.
Axence nVision 123
7.2.4 Creacin del patrn
Para crear una plantilla completa, edite la informacin en el cuadro de dilogo de Plantilla de Aplicacin.
Las plantillas creadas automticamente por nVision se basan en entradas de registro y no contienen
informacin de tipos de licencia y, con frecuencia, tampoco de archivos relacionados con la aplicacin.
Cmo complementar las plantillas creadas automticamente
Slo se pueden agregar plantillas desconocidas para nVision. Para agregar una plantilla, abra la ventana
de Plantillas de aplicacin. Esto se puede hacer de varias maneras:
1. Desde el cuadro de dilogo Auditora de inventario de software.
Haga clic en el botn Auditora | Auditora de software de la barra de herramientas principal.
Se abrir el cuadro de dilogo Auditora de inventario de software. Use la lista para seleccionar
la aplicacin con la plantilla que se va a editar, haga clic con el botn derecho del mouse sobre la
plantilla y seleccione la opcin Propiedades de la plantilla.
2. Desde el cuadro de dilogo Informacin del sistema.
Seleccione un dispositivo y abra la ventana de Informacin del sistema haciendo doble clic sobre su
cono. Pase a la pestaa Inventario | Software. Navegue a la pestaa Aplicaciones y
use la lista para seleccionar la aplicacin con la plantilla que se va a editar, haga clic con el botn
derecho del mouse sobre la plantilla y seleccione la opcin Propiedades de la plantilla.
3. Desde el cuadro de dilogo Administracin de plantillas de la aplicacin.
Expanda el men del botn Auditora de la barra de herramientas principal. Seleccione la
opcin Administrar plantillas. Use la lista para seleccionar la aplicacin con la plantilla que se
desea editar y haga clic en el botn Editar plantilla. Slo se pueden modificar las plantillas con el
cono .
Creacin de plantillas nuevas
Para crear una plantilla nueva vaca:
1. Expanda el men del botn Auditora de la barra de herramientas principal. Seleccione la
opcin Administrar plantillas.
Inventory 124
2. Haga clic en el botn Agregar plantilla. Se mostrar el cuadro de dilogo Plantilla de Aplicacin
con todos los campos vacos.

Tambin es posible crear una plantilla segn archivos detectados en la mquina del usuario y no
relacionados con ninguna entrada de registro. Para crear una plantilla:
1. Seleccione un dispositivo y abra la ventana de Informacin del sistema haciendo doble clic sobre su
cono. Pase a la pestaa Inventario | Software | Archivos.
2. Los archivos marcados con el cono ya estn asignados a alguna aplicacin. Los restantes se
pueden asignar manualmente a plantillas existentes o se los puede usar como base para crear una
plantilla nueva. Para el ltimo caso, seleccione un archivo y haga clic sobre l con el botn derecho
del mouse. En el men, seleccione la opcin Asignar a plantilla de aplicacin. Se abrir el
cuadro de dilogo del Asistente para plantillas.
3. Para agregar un archivo a una plantilla existente, seleccione la opcin Agregar la seleccin a una
plantilla existente, haga clic en Siguiente, seleccione una aplicacin de la lista y concluya la
operacin con Finalizar.
4. Para crear una plantilla nueva, seleccione la opcin Crear una nueva plantilla y haga clic en
Siguiente. Luego agregue las entradas de registro (si no se detectan automticamente, se pueden
seleccionar de la lista) a la plantilla creada. Haga clic en Finalizar. Se mostrar el cuadro de
dilogo Plantilla de Aplicacin, que se describe en la siguiente seccin.
Cuadro de dilogo Plantilla de Aplicacin
Para crear una plantilla completa de aplicacin, complete los campos del cuadro de dilogo de la
plantilla. Se muestran los siguientes campos:
Campo Descripcin
Plantilla de Aplicacin Aqu se especifican los siguientes detalles de la aplicacin:
nombre;
empresa (fabricante de la aplicacin);
tipo (aplicacin, sistema operativo, actualizacin o controlador);
versin;
es auditada o no auditada.
Es especialmente importante especificar si la aplicacin tiene licencia (es
auditada).
Registro Lista de entradas de registro relacionadas con la aplicacin dada. Para
agregar una entrada, haga clic en el botn Agregar, luego en Cargar
registro y seleccione la entrada correspondiente de la lista. Si la entrada
dada identifica la aplicacin (la existencia de la entrada significa que la
aplicacin est instalada y la licencia se usa), marque la opcin Usar esta
entrada de registro para identificar la aplicacin en la entrada dada.
Archivos Lista de archivos ejecutables de la aplicacin dada. Para agregar un
archivo, haga clic en el botn Agregar, luego en Cargar archivo y
seleccione la lnea correspondiente de la lista. Si la existencia del archivo
significa que la aplicacin se puede ejecutar y la licencia est en uso,
marque la opcin Usar este archivo para identificar la aplicacin en
este archivo.
Axence nVision 125
En la imagen de arriba algunos campos y botones aparecen en gris, ya que representa una plantilla
suministrada por nVision y la edicin de algunos de los campos est bloqueada. El archivo que permite
que corra la aplicacin est marcado como el que la identifica.
Temas relacionados
Plantillas
Administracin de licencias
7.2.5 Administracin de licencias
Con una gran cantidad de aplicaciones utilizadas, controlar la legalidad del software y comprobar que la
cantidad de instancias de las aplicaciones instaladas no supere la cantidad de licencias compradas
puede constituir un verdadero desafo. La administracin de licencias desde el nivel de nVision facilita
estos procesos.
Para administrar licencias:
1. Expanda el men con el botn Auditora de la barra de herramientas principal. Seleccione la
opcin Administrar licencias. Se mostrar la lista de licencias en propiedad; en la columna
Instalaciones se muestra la cantidad de instalaciones relacionadas con la licencia dada, en la
columna Cantidad se presenta la cantidad total de licencias del nombre dado.
2. Para agregar una licencia, haga clic en el botn Agregar. Luego, en la ventana para agregar
licencias, use la lista para seleccionar el software al cual se agregar la licencia. Determine el
nmero de inventario, la afiliacin a determinada sucursal en caso de haberla, y otros detalles de la
licencia. Tambin puede agregar datos adjuntos (p.ej., la imagen escaneada de la factura de
Inventory 126
compra). Cuando los campos estn completos, haga clic en el botn Aceptar.
3. Para editar una licencia, haga doble clic en la fila de la licencia dada o seleccinela y haga clic en el
botn .
Las licencias ingresadas de la manera descrita anteriormente se incluirn en la ventana Auditora de
inventario de software. Si la cantidad de licencias que se poseen es insuficiente, la informacin de
licencias para la aplicacin dada se mostrar en rojo . Si no (cuando la cantidad de instalaciones sea
menor o igual a la cantidad de licencias que se poseen), en verde .
7.2.6 Auditora de inventario de software
Para visualizar la auditora de inventario de software, haga clic en el cono Auditora de la barra de
herramientas principal y seleccione Auditora de software. Tambin puede seleccionar las opciones
Herramientas | Auditora de inventario | Auditora de software.
Axence nVision 127
La ventana Auditora de inventario de software contiene la lista de aplicaciones detectadas en las
mquinas monitoreadas. En el caso de software reconocido, se muestra el tipo de licencia junto con la
cantidad de licencias que se poseen en comparacin con la cantidad de licencias utilizadas (columna
Cantidad), es decir, la cantidad de estaciones de trabajo en las cuales la aplicacin dada est instalada
y ha sido relacionada con la licencia respectiva.
Dispositivos con la aplicacin instalada y licencias
Para ver las mquinas en las que est instalada la aplicacin, seleccione la aplicacin y haga clic en el
botn .
La pestaa Instalaciones permite ver los dispositivos que tienen la aplicacin instalada, y asignar y
editar la licencia de las instalaciones mostradas. La opcin Borrar licencia elimina las relaciones
entre la instalacin y la licencia. A su vez, la opcin Marcar como sin auditar cambia el estado de la
aplicacin a sin auditar y la elimina de los Activos Fijos.
Inventory 128
La pestaa Licencias permite agregar, eliminar y editar licencias para la aplicacin dada. En particular,
es posible tener varios grupos de licencias para una sola aplicacin, que difieran, por ejemplo, en la
fecha de vencimiento (o en cualquier otro detalle).
7.2.7 Nmeros de serie
Los nmeros de serie (llaves de licencia) de Microsoft SQL Server / Windows / Office / VisualStudio se
incluyen en la lista de aplicaciones. El usuario tambin puede agregar nmeros de serie para otras
aplicaciones y editar los nmeros detectados por el Agente.
Axence nVision 129
Editar nmeros de serie
Para agregar o cambiar la llave de licencia de la aplicacin desde el nivel del dispositivo:
1. Navegue a ventana de Informacin del sistema, pestaa Inventario | Software.
2. Seleccione de la lista una aplicacin para la cual se ingresar el nmero de serie y haga clic en el
botn .
3. En la ventana Editar activo fijo, complete el campo Nmero de serie de la licencia y haga clic
en Aceptar.
Auditora de inventario de software
Las llaves de licencia tambin se pueden ver en la ventana Auditora de inventario de software. Para
ver llaves de licencia, muestre la lista de las mquinas en las que est instalada la aplicacin dada
(haga clic con el botn derecho en la fila correspondiente de la lista de programas y seleccione la
opcin Detalles). Se mostrar una lista de dispositivos en los cuales se detect la aplicacin dada.
Inventory 130
Haga doble clic sobre el dispositivo seleccionado y desplcese hacia abajo para visualizar o editar el
nmero de serie correspondiente.
7.2.8 Historial
Para ver el historial de cambios relacionados con software, licencias y asignaciones, haga clic en el
cono Auditora | Auditora de Software en la barra de herramientas principal y navegue a la
pestaa Historial.
La pestaa Historial de instalaciones presenta el historial de instalaciones y desinstalaciones de
aplicaciones en los dispositivos monitoreados.
7.3 Hardware
7.3.1 Inventario de hardware
El inventario de hardware permite controlar la cantidad y el tipo de dispositivos en las redes
monitoreadas. Requiere la instalacin del Agente de nVision en cada equipo que se vaya a monitorear.
Tambin se debe configurar apropiadamente el Agente y activar el escaneo de informacin de hardware.
Propiedades del mapa
Para habilitar el escaneo de informacin de hardware para todo un mapa, navegue a Propiedades |
Perfil de agente del mapa. En la pestaa Inventario se presenta la configuracin del perfil de Agente
actual. Si la opcin Escanear hardware no est seleccionada, actvela mediante la seleccin de un
perfil diferente, la edicin de uno existente o la creacin de uno nuevo.
Propiedades del dispositivo
Para habilitar el escaneo de informacin de hardware para un dispositivo especfico, navegue a
Propiedades | Perfil de agente. Luego seleccione el perfil de Agente que incluya el escaneo de
informacin de hardware o cree un perfil nuevo con esta configuracin.
Axence nVision 131
7.3.2 Datos monitoreados
Los datos recopilados relacionados con los dispositivos se pueden visualizar en la ventana de
Informacin del sistema. Debido a la gran cantidad de datos recopilados, estos se dividen en dos
pestaas: General y Detalles. Estas se presentan en la ventana Inventario | Hardware.
Vista general
En la vista general se presenta la informacin ms esencial del hardware relacionado con el dispositivo
dado. En particular, es informacin seleccionada acerca de la mquina, la CPU, la memoria, el sistema
operativo, la pantalla, etc.
Es posible complementar algunos datos a mano mediante el uso del botn Editar que se encuentra en
la esquina superior izquierda. Se pueden editar algunos detalles adicionales relacionados con los
equipos, p.ej., si la mquina es porttil o si cuenta con una unidad de disco flexible. Todos los detalles
tcnicos del hardware los crea automticamente el Agente de nVision.
Vista detallada ( )
Para acceder a la informacin completa del hardware del equipo monitoreado, navegue a la pestaa
Detalles. En la vista detallada, puede ver los datos divididos en:
Sistema operativo
Equipo
Placa base
BIOS
CPU
Memoria
Unidades de disco flexible
Unidades de disco duro
Unidades de disco ptico
Unidades lgicas
Pantallas
Adaptadores de video
Dispositivos de entrada
Dispositivos de sonido
Dispositivos de red
Impresoras
Puertos serie
7.3.3 Auditora de inventario de hardware
Para ir a la auditora de inventario de hardware, haga clic en el cono Auditoria | Auditora de
hardware situado en la barra de herramientas principal. Tambin puede seleccionar la opcin
Inventory 132
Herramientas | Auditora de inventario | Auditora de hardware.
Vista detallada
La vista detallada permite visualizar todos los datos relacionados con hardware que hayan enviado los
Agentes instalados en las mquinas monitoreadas. Para facilitar la operacin, es posible agrupar datos
por medio de vistas. Puede usar una de las vistas existentes (p.ej., Todas las columnas, General,
Multimedia) o crear una nueva.
Para crear una vista personalizada, seleccione las columnas que desee incluir. Se recomienda el
siguiente mtodo:
1. Seleccione la vista Todas las columnas de la lista de vistas disponibles.
2. Haga clic en uno de los botones de la esquina superior izquierda de la tabla. El botn superior
contiene la lista de grupos de columnas (especificados en la seccin Datos monitoreados) y el
botn inferior contiene la lista de todas las columnas que se pueden mostrar. Marque las columnas
que se desee mostrar.
3. Para guardar la vista creada, haga clic en el botn Guardar la vista actual como e ingrese un
nombre de vista que todava no se haya utilizado. De ahora en adelante, ser posible seleccionar de
la lista la vista creada.
Historial
La pestaa Historial permite visualizar los cambios de hardware y de software del perodo seleccionado
para todos los dispositivos monitoreados pertenecientes al atlas dado. Para ms informacin, consulte
la seccin Historial.
7.3.4 Historial
Para visualizar el historial de cambios de aplicaciones y hardware, haga clic en el cono Auditora
| Auditora de hardware de la barra de herramientas principal, navegue a la pestaa Historial.
Para que los historiales sean cmodos de ver, agrupe la informacin de acuerdo con una de las
columnas; para ello, arrastre su encabezado al campo azul situado sobre la lista. Tambin puede
Axence nVision 133
agregar notas (haga clic en el botn Agregar anotacin personalizada) y comentarios a los
elementos elegidos (haga clic con el botn derecho en el elemento seleccionado | Agregar
comentario).
7.4 Informacin del sistema
7.4.1 Informacin del sistema - introduccin
El Agente de nVision recopila informacin del sistema. Para recopilar dicha informacin, instale Agentes
en todos los equipos que vayan a monitorearse. Adems, seleccione la opcin Escanear informacin
de sistema en la ventana Propiedades del mapa o dispositivo en la pestaa Perfil de Agente |
Inventario.
7.4.2 Datos monitoreados
En la tabla siguiente se presentan datos de sistema que se pueden monitorear.
Datos Descripcin
Sistema operativo
Esta pestaa contiene informacin detallada acerca del sistema operativo,
incluido el nombre, el fabricante, la versin, el nmero de serie, y otros.
Comando de inicio
Lista de comandos de inicio, incluyendo: nombre, comando, usuario y
ubicacin de los archivos ejecutados.
Entorno
Esta pestaa contiene datos de variables del entorno.
Inventory 134
Datos Descripcin
Usuarios locales
Los datos de usuarios locales contienen el nombre de la cuenta,
informacin relacionada con la contrasea (si se la requiere o est vencida),
si la cuenta dada est deshabilitada, etc.
Grupos y usuarios
Esta pestaa guarda informacin acerca de grupos de usuarios con una
descripcin de los grupos.
Tabla de
enrutamiento
Tabla de enrutamiento para el equipo dado.
Compartir
Esta pestaa contiene informacin sobre recursos, discos y carpetas
compartidos.
S.M.A.R.T.
Esta pestaa contiene informacin recopilada con el uso del sistema
S.M.A.R.T. Para cambiar la unidad cuyos detalles se muestran,
seleccinela en el men situado en la parte superior de la ventana. Para
ms informacin acerca del sistema S.M.A.R.T., consulte la seccin
S.M.A.R.T.
7.4.3 S.M.A.R.T.
S.M.A.R.T. (Tecnologa de automonitoreo, anlisis y reporte) es un sistema para monitorear e informar
acerca de errores en las unidades de disco duro, y sirve para mejorar la seguridad de los datos
almacenados. El uso del sistema permite prever y prevenir errores futuros (p.ej., mediante el monitoreo
de la temperatura, ya que el aumento de la temperatura puede producir sobrecalentamiento).
S.M.A.R.T. monitorea varios parmetros de las unidades de disco duro, lo cual permite evaluar la
condicin del dispositivo en tiempo real. El monitoreo incluye:
cantidad de ciclos de inicio y detencin (Recuento de inicio/detencin);
temperatura de disco (Temperatura en grados Celsius);
tasa de errores de lectura;
recuento de sectores reasignados;
recuento de reintentos de giro.
El anlisis de errores, dependiendo de la prediccin de fallas de disco sobre la base de los parmetros
(atributos) monitoreados de manera continua, permite generar alertas anticipadas de posibles
problemas.
7.5 Activos Fijos
7.5.1 Activos Fijos - introduccin
El componente administrativo y de facturacin (llamado Activos Fijos) del mdulo Inventario es una base
de datos de registro de activos informticos integrado con informacin del Agente acerca del software y
el hardware.
Funciones del mdulo de activos fijos
Almacenamiento de toda la informacin de infraestructura de TI en un solo lugar, con expansin y
actualizacin flexibles de la informacin recopilada.
Opcin de definir tipos propios (componentes de equipos), sus atributos (campos) y valores: se
puede describir cualquier dispositivo o software dado con informacin adicional, p.ej., nmero de
Axence nVision 135
inventario, persona responsable, nmero de factura de compra e imagen escaneada, valor del
hardware o software, nombre del vendedor, fecha de vencimiento de la garanta e imagen escaneada,
fecha de revisin (puede incluirse una fecha dada en la cual el administrador debera recibir una
notificacin cuando se acerque la fecha de revisin o el vencimiento de la garanta), nombre de la
empresa de mantenimiento, otros comentarios de archivos personalizados .DOC, .XLS, escaneos o
comentarios propios; opcin de importar datos desde una fuente externa (CSV, Valores separados
por comas).
Opcin de asignar activos a sucursales o equipos.
Vista especial de auditora en la que se presentan todos los activos fijos, incluidos los dispositivos y
software instalados en ellos.
7.5.2 Tipos de activos fijos
Hay dos tipos de activos fijos: predefinidos y definidos por el usuario.
Predefinidos
Los ejemplos de activos fijos predefinidos son:
Impresora
Unidad de disco duro
Tarjeta de video
Teclado
Programas
UPS
Dispositivo sealador
Inventory 136
De hecho, hay ms activos fijos de tipo predefinido que forman parte de los activos detectados
automticamente por los Agentes. Esto significa que la lista de activos fijos incluir hardware y software
disponible para auditora en el mdulo Inventario. Nota: en los activos fijos solo se incluye el software
comercial.
Los tipos predefinidos se muestran en gris. Estos activos no se pueden eliminar; el usuario solo puede
editar sus propiedades, p.ej., agregar campos nuevos.
Tipos definidos por el usuario
Para agregar un tipo personalizado:
1. Expanda el men en el bot y seleccione la opcin Administrar tipos de activos.
2. Haga clic en Agregar. Aparecer un cuadro de dilogo de configuracin de tipos de activos
fijos.
3. Ingrese un Nombre que no se haya utilizado anteriormente y una Descripcin del tipo.
4. Agregue campos personalizados (como se describe ms abajo), si corresponde, y haga clic en
Aceptar.
Campos
Cada tipo tiene campos predefinidos (p.ej., valor, persona responsable, en mantenimiento, etc.). La
lista depende de las caractersticas de un tipo dado; por ejemplo, el software tiene el campo predefinido
Axence nVision 137
ID de registro y los monitores el campo DPI vertical. Los campos predefinidos que no se pueden
eliminar se pueden complementar con otros campos personalizados. Siga este procedimiento:
1. Vaya a del tipo dado.
2. Haga clic en el botn Agregar y seleccione de la lista el Nombre del campo o ingrese un nombre
personalizado.
3. Seleccione el campo Tipo de la lista (Texto, Nmero, Lgico, Moneda, Fecha, Tiempo, Fecha y
hora, o Flotante).
4. Agregue el campo Descripcin y haga clic en Aceptar
El nuevo campo agregado por el usuario con la descripcin se mostrar en la lista de campos
seleccionables.
Incluir activos fijos en el archivo de auditora
Para incluir los activos fijos de este tipo especfico en el archivo de auditora, seleccione la opcin
Incluir este tipo de activo fijo en la instantnea. Si la opcin no est seleccionada, los activos fijos
de este tipo especfico no sern archivados en la instantnea. El propsito es limitar la cantidad de
datos recolectada, lo que a su vez resulta en un tiempo ms corto de generacin de la auditora.
Inventory 138
Tipos individuales de activos fijos son comparados durante la auditora, si fueron guardados en las dos
instantneas que son comparadas (es decir, si la opcin mencionada arriba fue seleccionada durante la
ejecucin de ambas instantneas). La excepcin es el tipo incrustado Programas, el cual no tiene
esta opcin en su configuracin, ya que cuenta con un mecanismo independiente de instantneas y
auditoras.
Para aprender ms acerca de la generacin de instantneas y su auditora, ver el captulo Auditora de
activos fijos.
7.5.3 Propiedades de activos fijos
Para ver y editar las propiedades de un activo fijo especfico, haga clic en el botn y haga
doble clic en la fila con el activo dado. Cuando la cantidad de dispositivos monitoreados es alta, se
recomienda usar el campo Buscar.
El cuadro de dilogo de activos fijos permite cambiar el nombre y la asignacin, pero no el tipo. Sin
embargo, es posible Configurar el tipo (p.ej., para complementarlo con nuevos campos).
Asignacin
Los activos fijos se pueden asignar a sucursales o mquinas (equipos), o pueden permanecer sin
asignacin. La excepcin son los equipos en s, los cuales se pueden asignar a una sucursal o no ser
asignados a nada.
Es posible mover un activo, es decir, cambiar su asignacin, segn las reglas especificadas arriba.
Con excepcin de la asignacin, tambin se puede definir a una persona responsable del dispositivo u
objeto dado.
Axence nVision 139
Campos
Los campos dependen del tipo de activo fijo dado. Es posible editarlos aqu, por ejemplo, para
suministrar informacin de que el dispositivo dado est en mantenimiento.
Datos adjuntos
Ms detalles en el captulo Datos adjuntos.
Historial
La pestaa Historial contiene toda la informacin relacionada con los cambios realizados en un activo
fijo dado. En particular, es posible ver cundo se agregaron los datos adjuntos y mostrarlos. Tambin es
posible agregar entradas personalizadas; para ello, haga clic en Agregar nota.
Inventory 140
Alertas
Para ms informacin, ver el captulo Alertas.
Agregar activos fijos
Se pueden agregar activos fijos en el cuadro de dilogo de administracin de activos que se abre con el
botn . Para agregar un nuevo activo fijo, haga clic en el botn Agregar de la pestaa
Examinar. Para ingresar la informacin del activo, especifique el Tipo y complete los campos. Tambin
puede agregar datos adjuntos.
7.5.4 Datos adjuntos
Se pueden agregar datos adjuntos a cualquier activo fijo. Por ejemplo, los datos adjuntos pueden ser la
imagen escaneada de una tarjeta de garanta, de un manual de funcionamiento o de una factura de
compra.
Los archivos importados se agregan a la base de datos. Sus copias se almacenan en la carpeta
nVision, dentro de la subcarpeta: Database | Nmero de base de datos | FAAttachmentFiles. En los
subdirectorios con nombres que denotan las fechas en las cuales se agregaron, se almacenan las
copias de archivos adjuntos agregados en el da dado.
Tambin es posible abrir y editar los archivos directamente en nVision. Se detectan los cambios de
contenido de los archivos; el usuario decide si se deben aceptar los cambios y si se deben cambiar los
Axence nVision 141
archivos.
Visualizar datos adjuntos
Se puede acceder a la lista de datos adjuntos de todos los activos fijos despus de hacer clic en el
botn , pestaa Datos adjuntos. Tambin es posible abrir y exportar archivos aqu.
Los datos adjuntos correspondientes al dispositivo dado se muestran en la ventana Propiedades del
dispositivo. Para abrir esta ventana, haga doble clic en el activo fijo dado, en la pestaa Examinar. La
pestaa Datos adjuntos contiene informacin detallada de los archivos adjuntados al activo.
Agregar y eliminar datos adjuntos
Para agregar datos adjuntos:
1. Vaya al cuadro de dilogo Propiedades del activo fijo en el que se adjuntarn los datos.
2. En la pestaa Datos adjuntos, haga clic en el botn Importar.
3. Localice el archivo que se desea agregar y haga clic en Abrir.
Para eliminar el archivo, haga clic en el botn Eliminar de la misma ventana.
Inventory 142
7.5.5 Visualizacin
Para ver activos fijos, haga clic en el botn . Se puede acceder a la lista de todos los activos
fijos en la pestaa Examinar.
La lista de columnas visualizadas depende de las opciones elegidas. Es posible mostrar activos
asignados a la sucursal dada o activos del tipo dado. Los datos se pueden agrupar por tipo de activo,
asignacin, nombre y persona responsable.
Historial
La pestaa Historial contiene la lista de todos los cambios, incluidos los cambios a datos adjuntos y
valores de campos efectuados en los activos fijos.
Axence nVision 143
7.5.6 Eventos
Si se detecta la eliminacin de algn dispositivo o programa (en general, de cualquier activo fijo), nVision
no lo elimina de la lista ni cambia sus propiedades. La informacin correspondiente a un evento tal se
presenta en la pestaa Eventos. Revise los eventos visualizados y realice una de las acciones
disponibles:
Aceptar significa eliminar el activo; se borra y no aparecer ms en la lista de activos.
Migrar describe la situacin que ocurre cuando se desconecta del equipo un dispositivo dado y se
mueve a otra ubicacin; p.ej., se conecta una pantalla a otro equipo; especifique la nueva
ubicacin.
Ignorar no cambia el estado del activo; este activo todava estar asignado a la misma ubicacin;
se recomienda esta accin para dispositivos que se conectan y desconectan peridicamente, por
ejemplo, un mouse conectado a un equipo porttil.
La cantidad de eventos no controlados se muestra en la pestaa de nombre . Si hay
varios eventos similares, no es necesario que los considere por separado; simplemente use el botn
correspondiente para Aceptar o Ignorar todos los eventos. Las propiedades de los activos fijos tambin
se pueden administrar aqu.
Abajo se presenta un ejemplo de la lista de eventos. Los eventos detectados son de cambio de campo,
desconexin de pantalla y desinstalacin de software.
Inventory 144
7.5.7 Importar datos
Si ya existe la lista de activos fijos, se puede importar a nVision. Para que la importacin sea exitosa,
los datos se deben guardar como archivo *.csv y se deben dividir de manera tal que cada tipo de activo
se describa en un archivo aparte.
Para agregar un archivo de datos para importar a nVision:
1. Expanda el men en el botn . Seleccione la opcin Administrar fuentes de datos.
2. Haga clic en el botn Agregar y seleccione la opcin Importar desde archivo CSV.
3. Ingrese el Nombre y la Descripcin del conjunto de datos y especifique el Tipo que se asignar a
estos datos.
4. En las Opciones de CSV, ingrese la ruta de acceso al archivo de datos y determine el Separador
y el encabezado, si corresponde. Se presentar abajo la vista preliminar del archivo.
5. En la pestaa Configuracin de importacin, especifique qu columna (o grupo de columnas) de
la fuente identifica al activo fijo (es nica para el objeto dado).
6. Haga coincidir las columnas de la fuente CSV con los nombres de campo de destino. Si es
necesario, edite el Tipo de archivo fijo (botn Configurar) y complemntelo con nuevos campos.
En el ejemplo abajo, se agreg un campo Fabricante para hacerlo coincidir con el nombre del
fabricante en el archivo CSV. Nmero se asoci con nmero de Inventario y se marc como el
campo de identificacin. Tambin se relacion el precio con el valor; los nombres fueron
relacionados automticamente por nVision.
Axence nVision 145
7. Para probar la funcin de importacin de datos, haga clic en el botn Prueba. Para importar datos,
haga clic en Aceptar.
El archivo agregado aparecer en la lista de fuentes de datos. A partir de ahora, puede importar datos
del mismo archivo con facilidad, por ejemplo, cuando el mismo cambia (slo con hacer clic en el botn
, sin necesidad de configurar nada).
El cuadro de dilogo de administracin de fuentes de datos permite agregar y eliminar fuentes de datos,
cambiar sus propiedades, e importar datos, pero tambin importar datos de Agentes y ver registros de
importacin.
7.5.8 Cdigos de barra
Introduccin
Para utilizar cdigos de barra en nVision:
Inventory 146
1. Crear todos los activos fijos en la base de datos de nVision en una de las maneras
siguientes:
a. automticamente con el uso de los datos recopilados por los Agentes (recomendado),
b. por su cuenta, en la consola de nVision,
c. por su cuenta, por medio de la aplicacin mvil.
2. Etiquete los dispositivos
Los activos fijos en nVision deben estar asociados con los dispositivos reales que representan, a
travs de una etiqueta con su cdigo de barras correspondiente. El identificador codificado en el
cdigo de barras es simultneamente un nmero nico de inventario del activo fijo. Si los
dispositivos han sido identificados previamente con etiquetas con cdigo de barras, el nmero de
inventario puede ser actualizado por medio de la aplicacin mvil. Para ms informacin acerca de
cmo imprimir etiquetas, vea el captulo Impresin de etiquetas.
Para ms informacin acerca de la instalacin y uso de la aplicacin mvil, vea el captulo
Aplicacin mvil.
3. Audite los activos fijos
La auditora de activos fijos consiste en comparar dos tomas instantneas del inventario, es decir,
dos estados archivados de los activos fijos. Cualquiera de dos tomas instantneas, o bien una toma
instantnea y el estado actual del inventario, pueden ser comparados. La comparacin proporciona
informacin de cualquier cambio realizado en el inventario, incluyendo faltantes. Para ms
informacin, vea el captulo Auditora de Activos Fijos.
Nota: Previo al comienzo de la toma de inventario, cree una toma instantnea y luego utilice el
dispositivo mvil con la aplicacin mvil instalada, para escanear los cdigos de barras de las
etiquetas de los activos fijos (alternativamente, agregue cualquier nuevo dispositivo de forma
manual).
Informacin bsica
Cada nuevo activo fijo tiene un nmero de inventario nico que es generado de forma automtica. De
manera estndar, este nmero consta de 7 dgitos, tiene la forma de un cdigo de baras tipo QR Code,
y es nico. El nmero de 7 dgitos puede ser representado en cualquiera de los formatos de cdigo de
barras que soporta nVision (cdigos de barras unidimensionales: CODABAR, COD 39, CODE 93, CODE
128, EAN 8, EAN 13, UPC A, UPC E; cdigos de barras bidimensionales: QR CODE).
Axence nVision 147
7.5.9 Impresin de etiquetas
Agregar a la cola
Para imprimir etiquetas para los activos fijos seleccionados, utilice la opcin Agregar a la cola de
impresin de cdigos de barras. Esto puede realizarse de una de las maneras siguientes:
1. En la ventana de edicin del activo fijo especfico (ver la siguiente imagen).
2. En la ventana Administracin de Activos Fijos haciendo clic derecho sobre un activo fijo dado y
seleccionando la opcin Agregar a la cola de impresin de cdigos de barras.
3. En la ventana principal de nVision, pestaa Activos Fijos, haciendo clic derecho sobre un activo fijo
dado y seleccionando la opcin Agregar a la cola de impresin de cdigos de barras.
Impresin
Luego de agregar los activos fijos para los cuales quieren imprimirse etiquetas, realice el siguiente
procedimiento:
Inventory 148
1. En la ventana principal de nVision, abra el men al lado del botn y seleccione la
opcin Imprimir cdigos de barras.
2. Todos los activos fijos para los cuales se seleccion la opcin Agregar a la cola de impresin de
cdigos de barras mencionada arriba, se despliegan en la ventana Imprimir cdigos de barras.
3. Si desea remover un activo fijo especfico de la lista, haga clic derecho sobre el activo y use la
opcin Eliminar. Para despejar la lista, use la opcin Eliminar todos. Nota: las opciones
mencionadas no eliminarn los activos fijos, solo los quitarn de la lista de elementos a imprimir.
4. Si existe todava al menos un activo fijo seleccionado sin nmero de inventario asignado, el botn ,
estar activo para permitir el llenado automtico del dato faltante.
5. Para ir al siguiente paso, haga clic en el botn .
6. La pantalla de pre-visualizacin refleja la configuracin de la impresora seleccionada, en particular el
tamao y la orientacin del papel en una escala 1:1. El bloque, cuyos parmetros estn siendo
configurados, es un simple rectngulo con un cdigo de barras y ms informacin a ser impresa en
la etiqueta. El nmero de bloques por pgina es el resultado directo de los mrgenes y dimensiones
configurados. Los cdigos de barras son impresos de tal manera que mantienen un tamao fijo en
un mismo punto (barra) en milmetros sin importar la resolucin de la impresin (precisin).
La siguiente imagen presenta una pre-visualizacin tpica para una hoja tamao A4. En el caso de
impresoras de etiquetas, la pre-visualizacin mostrar solamente un bloque y el nmero de pginas
ser igual al nmero de etiquetas a imprimir.
Axence nVision 149
7. Seleccione Imprimir | Imprimir todos para imprimir todas las pginas. Al finalizar, las ventanas
de Pre-visualizacin e Imprimir cdigos de barras se cerrarn automticamente y la lista de los
activos fijos a imprimir ser despejada y quedar vaca.
7.5.10 Aplicacin mvil
Preparar la consola de nVision para el acceso desde aplicaciones mviles
Configuracin del servidor API
1. En la ventana principal de nVision seleccione Herramientas | Opciones | Acceso Web.
Asegrese que la opcin Habilitar el servidor API est seleccionada.
2. Recuerde el nmero de puerto del servidor API, ya que este ser requerido por la aplicacin
mvil o para re-direccionamiento a nivel de enrutador. El puerto configurado debe ser abierto en
el cortafuegos.
Cuenta de usuario
Las credenciales de inicio de sesin del administrador del sistema son requeridas para autorizar la
aplicacin mvil. La cuenta relevante debe ser creada en la ventana seleccionando
Agregar.
Si las cuentas de usuario fueron obtenidas desde Directorio Activo, no hay necesidad de crear una
cuenta adicional de administrador.
Inventory 150
Operacin de la aplicacin mvil
Instalacin
En estos momentos no es posible descargar la aplicacin desde Google Play an, por lo tanto debe
copiarse el archivo de instalacin al dispositivo remoto (p. ej. por medio de correo electrnico o
enlace al sitio web) e instalar la aplicacin por su cuenta.
Nota: Para habilitar la instalacin es necesario seleccionar la opcin que permite instalar
aplicaciones desde fuera de Google Play. Para tener acceso a esta opcin, seleccione y mantenga
presionado el botn Men y luego seleccione Configuracin | Aplicaciones, y seleccione la
opcin Orgenes desconocidos.
Axence nVision 151
Inicio de sesin
En la pantalla de inicio de sesin, ingrese la direccin del equipo donde se encuentra instalada la
consola de nVision, as como el puerto del servidor API. Cuando se encuentre trabajando fuera de la
red Wi-Fi de la compaa, podra ser necesario re-direccionar adecuadamente el puerto en el
enrutador de acceso. Seleccione Recordarme para recordar la contrasea y conectarse
automticamente en la siguiente sesin.
Inventory 152
Opciones de la pantalla principal
1. Crear activo fijo: Creacin de un nuevo activo fijo. Primero ingrese el tipo de activo fijo y luego
la dems informacin en la ventana de edicin del activo fijo. Presionar Guardar para aceptar los
cambios.
2. Escanear cdigo de barras: Escanear el cdigo de barras. Si existe un activo fijo con este
cdigo asignado en la base de datos, ser desplegado. De otra manera, la aplicacin sugerir
crear un nuevo activo fijo con el cdigo ingresado como su nmero de Inventario.
3. Buscar activo fijo: Buscar activos fijos por nombre, tipo y (opcionalmente) departamento. El
Nombre debe contener al menos 3 caracteres. Si al menos un activo fijo es encontrado, una
lista seleccionable es desplegada. Seleccione cualquier registro en la lista para abrir el activo fijo
en modo de edicin. Presionar Atrs para regresar a la lista de activos fijos encontrados.
Axence nVision 153
7.5.11 Auditora de activos fijos
La auditora de activos fijos consiste en comparar dos tomas instantneas del inventario, es decir, dos
estados archivados de los activos fijos. Cualquiera de dos tomas instantneas, o bien una toma
instantnea y el estado actual del inventario, pueden ser comparados.
Para realizar una auditora de activos fijos:
1. En la ventana principal de nVision, haga clic en el botn Activos fijos. Navegue a la pestaa
Auditora.
Inventory 154
2. El prerrequisito para una toma instantnea es que el nmero de eventos en espera para ser
aceptados sea cero. De otra manera, se le pedir que acepte todos los eventos antes de que sea
posible hacer una toma instantnea de inventario.
3. Seleccione el archivo (toma instantnea) a ser comparado y abra sus .
4. Durante la auditora los tipos individuales de activos fijos son comparados, media vez existan en
ambas tomas instantneas (para ms detalles ver el captulo Tipos de activos fijos).
5. En la ventana Comparar instantnea, seleccionar los archivos para la comparacin, y utilice las
opciones Mostrar (estado) y Estatus de auditora (descritos abajo).
Estado y estatus de auditora
Las opciones Mostrar (estado) y Estatus de auditora permiten limitar el nmero de registros
desplegados y habilitar un acceso rpido a la informacin ms importante. Las dependencias entre los
estados y estatus se presentan en la tabla de abajo:
Estado Estatus posible
Sin cambios Auditado
No auditado
Agregado Auditado
No auditado
Eliminado No auditado
Con cambios Auditado
No auditado
El estatus Auditado/No Auditado est fuertemente relacionado con el hecho de que se haya utilizado
o no la aplicacin mvil, entre las dos tomas instantneas que son comparadas durante la auditora.
Axence nVision 155
Importante: Si la Aplicacin mvil es utilizada, los cdigos de barras de todos los dispositivos deben
ser escaneados. Los que no han sido escaneados se considerarn como no auditados, y deben ser
tratados como los faltantes. El uso de la aplicacin mvil consiste en la bsqueda del activo fijo por
medio del escaneo del cdigo de barras correspondiente, o por medio de otros parmetros (p. ej.
ingresando una parte del nombre) y guardndolos.
7.5.12 Alertas
Alertas pueden ser creadas para un activo fijo individual o para todos los activos fijos de un tipo
determinado.
Alertas para un tipo de activo fijo determinado
La siguiente table incluye los eventos para los cuales una alerta puede ser definida:
Nombre Descripcin
Garanta expira Fecha de expiracin de la garanta
Ultimo registro mvil La ltima vez que el activo fijo fue guardado por medio de
la aplicacin mvil
Ultimo escaneo mvil La ltima vez que el activo fijo fue escaneado por medio
de la aplicacin mvil
Para crear una alerta para un determinado tipo de activos fijos:
1. En la ventana principal de nVision, abrir el men de al lado del botn . Seleccione
Administrar tipos de activos.
2. Seleccione el tipo de activo y abra sus .
3. Haga clic en la pestaa Reglas de la alerta y haga clic en Agregar.
4. En la ventana Configurar regla de alertas, escoger el evento (campo) para el que desee crear la
alerta y establecer cuando se debe crear la alerta. Ingresar una descripcin de la alerta y hacer clic
en OK..
Inventory 156
Alertas para activos fijos individuales
Para crear una alerta para un activo fijo especfico:
1. En la ventana principal de nVision, hacer clic en el botn .
2. En la ventana Adminstrar activos fijos, seleccione el activo fijo y abra sus .
3. Haga clic en la pestaa Alertas. Esto desplegar todas las alertas previamente definidas para este
activo fijo (tambin las alertas para el tipo de activo fijo).
Axence nVision 157
4. Hacer clic en Agregar y seleccione Agregar alerta para este activo.
5. Seleccione la fecha de la alerta y agregue una descripcin. Haga clic en OK.
La ventana del activo fijo especfico tambin permite definir alertas para el tipo de activo (opcin Agregar
alerta para tipo).
Para ms informacin acerca de alertas, vea el captulo Generacin de alertas
7.6 Importacin de los documentos escaneados del inventario.
El escner de inventario es una herramienta porttil que permite recoger los datos sobre el dispositivo
sin necesidad de instalar el Agente. Puede utilizarse tambin en situaciones en las que sea imposible
conectar el ordenador a la red.
Para realizar la importacin manual de los documentos escaneados del inventario es preciso realizar los
siguientes pasos:
1. Prepara el archivo ejecutable del escner de inventario
a. Con este fin, selecciona Herramientas | Importar escaneados del inventario. En la ventana
de importacin de los documentos escaneados del inventario pulsa sobre el enlace "Pulsar
aqu" situado en la parte inferior de la ventana.
b. Elige la ubicacin en la cual deben crearse los archivos del escner de inventario (p.ej.
pendrive).
Inventory 158
c. Define el perfil del escner de inventario, es decir, qu tipo de informacin ser recogida por el
escner. Puedes seleccionar un perfil existente de la lista, editar uno existente o crear uno
nuevo.
d. Pulsar sobre el botn Guardar los archivos del escner.
2. Realizar el escaneado del inventario. En caso de copiar el escner a otra ubicacin, es preciso
asegurarse de que sean copiados los dos archivos del escner (nVision_InventoryScanner.exe y
nVision_InventoryScanner.config). Ejecuta el archivo ejecutable del escner de inventario
(nVision_InventoryScanner.exe) en el ordenador que ser escaneado para empezar el proceso de
escaneo.
Axence nVision 159
3. Importar datos
a. Una vez terminado el escaneo, es preciso copiar las carpetas copiadas (Data y Logs) a la
ubicacin visible del nivel de la consola de nVision.
b. En la ventana de importacin de los documentos escaneados del inventario (Herramientas
| Importar escaneados del inventario) selecciona la carpeta en la que estn guardados
los documentos escaneados (es decir la carpeta Data copiada anteriormente).
c. Verifica si est marcado el campo Importar para el dispositivo escaneado y a continuacin
Inventory 160
pulsa el botn Importar datos.
d. En caso de que la importacin de datos haya terminado con xito, se listar la informacin
correspondiente (Importacin terminada con xito).
Temas relacionados
Inventory
7.7 Escner del inventario para el sistema Linux Ubuntu
El escner del inventario para el sistema Linux Ubuntu es una herramienta porttil que permite reunir los
datos sobre un dispositivo sin instalar el Agente. Puede utilizarse tambin en situaciones en las que es
imposible conectar el ordenador a la red.
El archivo del escner est guardado en el catlogo de instalacin nVision, en el subcatlogo Agents
1. Copia el archivo del escaneo ubuntu_offlinescanner.tar.gz en una memoria externa.
2. Extrae el archivo .zip en una memoria externa.
Perl.
Instalacin
Axence nVision 161
cd <r ut a al cat l ogo ubunt u_of f l i nes c anner / por t abl e>
sudo . / st ar t _scanner . sh
Para importar los resultados del escaneo, lee el captulo: Importacin de los escaneos del inventario.
7.8 Escner del inventario para el sistema Mac OS X
El escner del inventario para el sistema Mac OS X es una herramienta porttil que permite reunir los
datos sobre un dispositivo sin instalar el Agente. Puede utilizarse tambin en situaciones en las que es
imposible conectar el ordenador a la red.
El archivo del escner est guardado en el catlogo de instalacin nVision, en el subcatlogo Agents
1. Copia el archivo del escaneo macosx_offlinescanner.zip en una memoria externa.
2. Extrae el archivo .zip en una memoria externa.
Perl.
Inventory 162
Instalacin
cd <r ut a al cat l ogo mac os x _of f l i nes c anner / por t abl e>
sudo . / nVAgent Por t abl eI nvent or y
Para importar los resultados del escaneo, lee el captulo: Importacin de los escaneos del inventario.
Part
VIII
DataGuard 164
8 DataGuard
8.1 Introduccin
DataGuard de Axence nVision permite administrar los derechos de acceso a datos y proteger los datos.
En particular, la aplicacin de la proteccin de datos mejora la seguridad corporativa, evita la infeccin
de la red corporativa con virus distribuidos en unidades flash y protege contra la fuga de datos.
Bloqueo de puertos y medios
Todos los dispositivos y medios considerados como discos lgicos se pueden bloquear, incluidos:
unidades flash;
unidades de disco duro porttiles;
Wi-Fi, Bluetooth, IrDA;
cmaras de fotos y reproductores de MP3 porttiles, trabajando en el modo de dispositivos
multimedia (WPD);
unidades de disco flexible;
ranuras para tarjetas SD.
Administracin de derechos de acceso
La administracin de derechos de acceso puede tener lugar en diferentes niveles (atlas, mapa, Directorio
Activo, estaciones de trabajo). En cada nivel, usted puede otorgar los derechos apropiados relacionados
con el uso de medios y los derechos de auditora, lectura, escritura y ejecucin de archivos a usuarios
especficos. La administracin de derechos de acceso por medio de nVision facilita la configuracin de
grupos de equipos, la autorizacin de unidades flash y discos duros propios de la empresa, y el bloqueo
de dispositivos personales. Para ms informacin, lea Derechos de acceso.
8.2 Derechos de acceso
8.2.1 Derechos de acceso - introduccin
Se pueden asignar derechos de acceso para las categoras siguientes:
Auditora: determina si se debe registrar el acceso al dispositivo dado. El registro incluye
informacin de cambio de nombre, creacin, copia y eliminacin de archivos, y de acceso para
escritura.
Leer: posibilidad de leer informacin del medio especificado.
Escribir: posibilidad de escribir informacin en el medio especificado.
Ejecutar: posibilidad de ejecutar programas guardados en el medio especificado.
Cada categora (leer, escribir, ejecutar) puede tener uno de dos estados: permitir o bloquear. La
auditora se pueden habilitar o deshabilitar. Los dispositivos sin sistema de archivos solo pueden
tener una categora de derechos de acceso. Tiene el valor habilitado, si al usuario se le permite usar el
dispositivo, o deshabilitado, si ocurre lo contrario.
En la imagen de arriba se presenta un ejemplo de derechos de acceso. Los conos siguientes
(comenzando a partir de la izquierda) son: auditora, leer, escribir y ejecutar. En este caso, se permite la
auditora y la lectura del contenido de los archivos, y no se permiten la escritura ni la ejecucin.
Axence nVision 165
Implementacin
Hay dos situaciones posibles para la implementacin de derechos en el sistema dado:
1. Bloquear todos o la mayora de los derechos a nivel del atlas y luego permitir algunos ms abajo en
el rbol jerarquco.
2. Permitir todas las acciones a nivel del atlas y bloquear al nivel de los mapas y para estaciones de
trabajo especficas.
La eleccin de una de las estrategias anteriores depende de la naturaleza del sistema en el cual se
implementa la proteccin de datos.
8.2.2 Ejemplo de estructura
El siguiente es un ejemplo de estructura que se utilizar como base para discutir las reglas de definicin
de derechos en el mdulo DataGuard.
Los derechos se pueden definir al nivel de nodos internos y de nodos hoja. Los derechos efectivos para
los nodos hoja se calculan de la siguiente manera: se buscan los nodos siguientes, comenzando en la
hoja y yendo hacia la raz (en este caso, Todos), hasta encontrar el primer nodo con derechos
asignados. Estos derechos sern vlidos para el nodo hoja.
Tenga en cuenta que el equipo dado puede pertenecer a varios mapas diferentes. En la situacin
presente, este es el caso del usuario Tomek, cuya estacin de trabajo pertenece a dos mapas: Soporte
y Evaluadores. En este caso, los derechos efectivos se calculan en cada ruta hacia la raz y la suma
lgica de los derechos calculados se considera vlida. En otras palabras, si el derecho efectivo para una
ruta cualquiera permite la accin en la categora dada, esa accin tambin se permitir para el nodo hoja
considerado.
DataGuard 166
Derechos efectivos para los nodos hoja:
Estacin de
trabajo
Derechos efectivos Descripcin
Aga
Sin derechos. El derecho efectivo se calcula sobre la base de
la pertenencia al grupo Todos.
Krystian
Sin derecho de ejecucin de archivos. Los derechos se
derivan de la pertenencia al grupo Programadores.
Tymoteusz
Sin derechos de escritura ni ejecucin. Los derechos se
derivan de la pertenencia al grupo Programadores juniors.
Tomek
Sin derecho de ejecucin de archivos. Tomek pertenece a
dos grupos con derechos definidos: Soporte y Evaluadores.
En este caso, se toma en consideracin la suma de sus
derechos.
Darek Derechos plenos, asignados de manera individual.
8.2.3 Derechos heredados
Los derechos para la estacin de trabajo o el mapa especficos se pueden asignar directamente o
heredar de los niveles primarios. Estos se muestran en el orden mencionado arriba, es decir, primero los
derechos asignados individualmente y despus los heredados. Ms an, los derechos heredados se
Axence nVision 167
marcan con letra gris y en cursiva. Permite distinguir de un vistazo qu derechos son especficos para la
estacin de trabajo dada y cules son resultado de los derechos otorgados en niveles superiores.
En el caso de varios mapas y estaciones de trabajo, se recomienda usar la opcin de ocultar los
derechos heredados, mediante la opcin Mostrar derechos heredados en la esquina inferior izquierda
de la ventana de propiedades del dispositivo.
8.3 Dispositivos
8.3.1 Dispositivos y medios
Los dispositivos y los medios se dividen en varias categoras. Cada categora est marcada con un
cono apropiado.
Dispositivos basados en sistema de archivos
cono Dispositivos de sistema de archivos
unidades de disco duro
dispositivos pticos
DataGuard 168
cono Dispositivos de sistema de archivos
dispositivos de almacenamiento USB
volmenes virtuales
Tarjetas SD
dispositivos flexibles
Otros dispositivos
cono Tipo de dispositivo Ejemplos de dispositivos
dispositivos de red o de
comunicacin
receptores de radio Bluetooth, dispositivos infrarrojos,
adaptadores de red, mdems
dispositivos porttiles dispositivos de comunicacin inalmbricos
puertos
Firewire, adaptadores multipuerto serial, dispositivos de
transferencia por cable, dispositivos PCMCIA y multifuncin,
puertos COM y LPT
impresoras impresoras
dispositivos PnP
dispositivos de imgenes, tarjetas inteligentes, otros
dispositivos
Asignacin de derechos
A los dispositivos de sistema de archivos se les pueden asignar derechos de acceso en cada una de las
cuatro categoras descritas en la seccin Derechos de acceso. A su vez, a otros dispositivos solo se les
pueden asignar derechos relacionados con el permiso de usar el dispositivo (se puede habilitar o
deshabilitar el dispositivo dado). nVision detecta de manera automtica los dispositivos y medios
conectados y asigna cada uno de ellos a una de las categoras anteriores, segn el tipo de dispositivo.
8.3.2 Administracin
Para administrar los derechos de acceso del dispositivo, haga clic en el botn DataGuard de la
barra de herramientas principal.
La siguiente imagen presenta un ejemplo de la ventana Dispositivos. La parte superior de la lista incluye
dispositivos especficos detectados por nVision; el ltimo grupo que se especifica es el de Otros
dispositivos. Incluye todos los dispositivos restantes, es decir, los que todava no se definieron,
clasificados en categoras.
La conexin y desconexin de dispositivos siempre se monitorea. Los dispositivos detectados aparecen
en las categoras correspondientes de la lista.
Para ms informacin acerca del bloqueo de unidades flash, consulte la seccin Cmo se establecen
los derechos de acceso a medios USB.
Dispositivos usados recientemente
La pestaa Usados recientemente de la ventana Dispositivos muestra la lista de los ltimos
dispositivos utilizados. Todos los cambios relacionados con la conexin y desconexin de los
dispositivos se monitorean. Para ver el historial de dispositivos monitoreados, seleccione el perodo (da,
Axence nVision 169
semana o mes) y, si es necesario, use las flechas para ver perodos anteriores o siguientes. Si la
cantidad de datos es considerable, use la opcin de bsqueda para encontrar la informacin requerida.
8.3.3 Dispositivos conectados
Para revisar los dispositivos conectados actualmente, expanda el men que se encuentra en el botn
DataGuard de la barra de herramientas principal. Seleccione la opcin Dispositivos conectados.
La ventana de dispositivos conectados tambin se puede abrir mediante la opcin Herramientas |
DataGuard | Dispositivos conectados.
DataGuard 170
Tambin es posible ver los dispositivos conectados a un equipo dado desde el nivel de la ventana
Informacin del sistema especfica para un equipo dado (pestaa DataGuard | Dispositivos
conectados).
La vista ms general con la opcin de alternar entre estaciones de trabajo, mapas y diferentes
funcionalidades del mdulo DataGuard se ofrece en la ventana Administrar elementos de confianza.
Para ms informacin, consulte la seccin Administrar elementos de confianza desde el nivel de
DataGuard.
8.3.4 Descripcin de los dispositivos
Los dispositivos conectados a las mquinas monitoreadas llevan inicialmente nombres asignados por
nVision. Es posible cambiar esos nombres y restaurar los nombres predeterminados.
Para cambiar el nombre del dispositivo:
1. Navegue a la pestaa Propiedades del dispositivo (p.ej.,a travs del cuadro de dilogo
Dispositivo que se abre con el botn DataGuard y haciendo doble clic en la lnea del
dispositivo seleccionado).
2. Ingrese el nombre personalizado del dispositivo en el campo Nombre.
Axence nVision 171
Para restaurar el nombre predeterminado del dispositivo, haga clic en el botn a la derecha del
campo Nombre.
8.4 Elementos de confianza
8.4.1 Elementos de confianza - introduccin
Elementos de confianza - introduccin
Los elementos de confianza (unidades en las que se confa) son estaciones de trabajo y grupos de
equipos para los cuales se definen los derechos de acceso. Segn el nivel de confianza, a las unidades
se les pueden asignar diferentes derechos. Si desea conocer ms acerca de los derechos de acceso,
consulte la seccin Derechos de acceso.
Mapas de usuarios
Definir derechos de acceso separados para cada usuario llevara mucho tiempo. Por lo tanto, se
recomienda agrupar las estaciones de trabajo individuales en mapas creados por el administrador del
sistema. Si la estructura del mapa creado refleja las interdependencias reales entre los usuarios, es
posible establecer rpidamente los derechos de acceso. Abajo se presenta un ejemplo de estructura de
mapas.
Si desea conocer ms acerca del clculo de derechos de acceso efectivos para la estructura anterior,
consulte la seccin Ejemplo de estructura.
Establecer derechos de acceso para estaciones de trabajo, mapas y atlas
Hay dos mtodos para establecer los derechos de acceso. El primer mtodo se ejecuta desde el nivel
de las propiedades de una estacin de trabajo, un mapa o un atlas dados (Administrar mediante
propiedades). El segundo mtodo, que es ms general, permite examinar y administrar los derechos de
varias unidades de manera simultnea (Administrar desde el nivel de DataGuard).
DataGuard 172
8.4.2 Administrar mediante propiedades
Para administrar los derechos de acceso para una estacin de trabajo, un mapa o un atlas
(denominados unidades):
1. Seleccione una unidad y navegue a sus Propiedades.
2. Navegue a la pestaa DataGuard.
3. Para cambiar una regla definida anteriormente, haga doble clic en la fila con la regla elegida y vaya
al paso 5. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn Agregar.
4. Use la lista para seleccionar un dispositivo para el cual se asignarn derechos.
5. Establezca los derechos de acceso y presione Intro.
Axence nVision 173
8.4.3 Administracin desde el nivel de DataGuard
Para administrar los derechos de acceso a todas las unidades:
1. Haga clic en la flecha situada a la derecha del botn de la barra de herramientas principal para
expandir el men DataGuard. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de
confianza.
2. Seleccione una unidad de la lista de la izquierda. Si es necesario, use la funcin de bsqueda para
encontrar rpidamente la unidad correspondiente.
3. Para cambiar la regla definida anteriormente, haga doble clic en la fila con la regla elegida en la
parte derecha de la ventana y vaya al paso 5. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn
Agregar derecho de acceso.
Los derechos asignados de manera individual tambin se pueden editar directamente en la ventana de
administracin. Para este fin, haga clic sobre el derecho seleccionado para cambiarlo. Si hace clic en
los derechos de acceso heredados, se abrir la ventana Definir accesos del dispositivo.
8.4.4 Usuarios en Directorio Activo
El mdulo DataGuard est integrado con Directorio Activo (Active Directory). Por lo tanto, los derechos
de acceso pueden ser asignados a los usuarios de DA directamente
DataGuard 174
Para ver y definir los derechos de acceso para usuarios en Directorio Activo:
1. Expanda el men de DataGuard haciendo clic en la flecha situada a la derecha del botn de
la barra de herramientas principal. Seleccione la opcin Administrar permisos de elementos de
confianza.
2. Seleccione la pestaa Elementos de confianza de Directorio Activo.
3. Seleccione un grupo o usuario en la parte izquierda de la ventana. Si es necesario, utilice la funcin
de bsqueda para encontrar la unidad apropiada rpidamente.
4. Para cambiar una regla ya establecida, haga doble clic en la fila con la regla seleccionada en la
parte derecha de la ventana y vaya al paso 6. Para definir una nueva regla, haga clic en el botn
Agregar derecho de acceso.
Axence nVision 175
Observaciones
Los derechos de acceso de elementos de confianza de Directorio Activo tienen prioridad sobre los
derechos de las estaciones de trabajo.
Los derechos de acceso de elementos de confianza de Directorio Activo pueden ser definidos para
dispositivos con sistema de archivos y para dispositivos con nmero de serie.
Si se detecta una dependencia circular entre las unidades importadas desde Directorio Activo,
nVision romper cualquier dependencia en ese crculo. Tal situacin se reporta en un mensaje en la
ventana Administrar elementos de confianza.
8.4.5 Registro de accesos
El registro de accesos almacena informacin del acceso a datos y dispositivos conectados. Para
monitorear el acceso, habilite la auditora para el dispositivo y la unidad (estacin de trabajo, mapa,
atlas) que se va a monitorear. Los derechos se pueden definir de manera individual o pueden ser
heredados (como se muestra abajo).
DataGuard 176
La conexin y desconexin de dispositivos siempre se monitorea. Cuando la auditora est activada,
tambin se monitorea la creacin, cambio de nombre, escritura y eliminacin de archivos.
Para ver el registro de accesos:
1. Haga clic en la flecha situada a la derecha del bot de la barra de herramientas principal para
confianza.
2. Navegue a la pestaa Registro de accesos.
encontrar rpidamente la fila correspondiente.
4. Elija un perodo de informacin para ver.
Axence nVision 177
8.4.6 Dispositivos conectados
Para ver la lista de dispositivos conectados desde el nivel de la ventana Administrar permisos de
elementos de confianza:
confianza.
2. Navegue a la pestaa Dispositivos conectados.
encontrar rpidamente la fila correspondiente.
4. Para actualizar la lista de dispositivos conectados, haga clic en el botn .
DataGuard 178
Si desea conocer otros mtodos para ver dispositivos conectados, consulte la seccin Dispositivos
conectados actualmente.
8.5 Auditora
Para realizar la auditora de un dispositivo:
expandir el men DataGuard. Seleccione la opcin Auditora.
2. Elija un perodo de informacin para ver.
3. Para adquirir la informacin ms reciente de los equipos monitoreados, haga clic en el botn de
la parte superior de la ventana.
Axence nVision 179
La revisin del historial de acceso de dispositivos tambin se puede realizar desde el nivel de la ventana
Administrar permisos de elementos de confianza. Para ms informacin, consulte la seccin
Registro de accesos.
8.6 Ayuda rpida: situacin tpica de configuracin de derechos
En esta seccin se presenta una situacin tpica de establecimiento de derechos de acceso: se
bloquean las operaciones en dispositivos USB no definidos (en particular, la escritura y la ejecucin de
archivos), mientras que se asignan derechos extendidos a un dispositivo especfico, en este caso una
unidad flash de la empresa. Un grupo determinado de usuarios (en el ejemplo siguiente es un
departamento representado por el mapa Marketing) utiliza una unidad flash de la empresa que permite
transferir datos corporativos entre las estaciones de trabajo.
Bloquear derechos de escritura y ejecucin para dispositivos USB no definidos
Para establecer los derechos de un dispositivo USB:
1. Seleccione Atlas y navegue a sus Propiedades.
2. Navegue a la pestaa DataGuard y seleccione el grupo de dispositivos Otros dispositivos de
almacenamiento USB marcado con el cono . Presione Intro o haga doble clic en la fila
seleccionada.
3. Establezca los derechos de acceso como se muestra en la imagen siguiente y presione Intro.
DataGuard 180
Con esa configuracin de derechos, es posible leer archivos de medios externos, pero la capacidad de
escribir datos o ejecutar archivos est bloqueada. Si la auditora est activada, las acciones del usuario
relacionadas con los medios externos se monitorean, es decir, se recopila la informacin de la lectura
de archivos y de los intentos de escritura y ejecucin. La conexin y desconexin de dispositivos
externos se monitorea siempre, independientemente de la configuracin de la opcin de auditora.
Crear un mapa de usuarios de la unidad flash de la empresa
Si la unidad flash de la empresa est disponible para un departamento o grupo de usuarios determinado,
se recomienda crear un mapa que permita administrar fcilmente los derechos de acceso para estos
usuarios.
Para crear un mapa:
1. Use la lista de la parte izquierda de la ventana para seleccionar un mapa primario para el que est
por crearse. Si no existe tal mapa, seleccione la carpeta Mapas personalizados.
2. Haga clic en el mapa o carpeta seleccionados y seleccione las opciones Nuevo | Mapa.
3. Haga clic en el epgrafe o use la opcin Propiedades | General para asignar un nombre al mapa
creado
Axence nVision 181
El prximo paso es copiar los usuarios correspondientes al mapa creado. Para este fin:
1. Busque los usuarios que se desee copiar (p.ej., usando la funcin de bsqueda).
2. Para cada usuario, use la opcin Copiar a... y seleccione de la lista el mapa creado anteriormente.
Establecer los derechos para una unidad flash de la empresa
Una unidad flash de la empresa permite transferir datos dentro de un grupo determinado de usuarios. Por
lo tanto, la lectura y escritura de archivos estn permitidas para ese dispositivo. La ejecucin de
programas contina bloqueada para evitar la distribucin de virus. La auditora habilitada permite
monitorear todas las operaciones realizadas en la unidad USB dada.
Para establecer los derechos de acceso de un dispositivo USB:
1. Seleccione un mapa creado anteriormente. Navegue a Propiedades | DataGuard de ese mapa.
2. Haga clic en el botn Agregar y seleccione de la lista la unidad flash de la empresa.
DataGuard 182
8.7 Ayuda rpida: configurar derechos de acceso
predeterminados para dispositivos USB
Una causa frecuente de infeccin de equipos con virus es la distribucin de software malintencionado a
travs de unidades flash. Estos dispositivos se inician automticamente, lo que permite la proliferacin
de virus. El segundo factor que representa una posible amenaza es la posibilidad de copiar datos y
sacarlos de la empresa en una unidad flash USB. El mdulo DataGuard asegura la proteccin contra
estas amenazas.
Para bloquear la posibilidad de escribir y ejecutar archivos en todos los dispositivos USB (excepto
aquellos para los cuales se definieron derechos de acceso en forma individual) para el atlas completo,
es decir, para todas las estaciones de trabajo:
1. Seleccione Atlas y luego navegue a sus Propiedades.
2. Navegue a la pestaa DataGuard y seleccione el grupo de dispositivos Otros dispositivos de
almacenamiento USB marcado con el cono . Presione Intro o haga doble clic en la fila
seleccionada.
Axence nVision 183
Para establecer los derechos predeterminados para estaciones de trabajo y mapas especficos, o para
comprobar sus configuraciones:
1. Haga clic en el botn DataGuard DataGuard de la barra de herramientas principal.
2. Seleccione el grupo de dispositivos Otros dispositivos de almacenamiento USB marcado con el
cono . Presione Intro o haga doble clic en la fila seleccionada.
3. Use la lista para seleccionar el equipo o el mapa a los que se aplicarn los cambios. Si no est
visible (no se establecieron derechos individuales para el elemento dado), marque el campo Mostrar
derechos heredados situado en la esquina inferior izquierda de la ventana. Para reducir el tiempo
necesario para encontrar el elemento apropiado, use el cuadro Buscar.
4. Haga doble clic en la fila seleccionada. Establezca los derechos de acceso como se muestra en la
imagen anterior y presione Intro.
Si desea conocer ms acerca del bloqueo de unidades flash y el establecimiento de derechos de
acceso para dispositivos especficos detectados por nVision, consulte la seccin Cmo se establecen
los derechos de acceso a medios USB.
8.8 Alertas
8.8.1 Alertas en DataGuard
Las alertas para el mdulo DataGuard permiten enviar una notificacin en caso de que se realicen
acciones relacionadas con dispositivos mviles y acerca de su estado de conexin. En particular, se
puede informar al administrador acerca de cada intento de robo de informacin confidencial.
Tipos de eventos
1. Conexin o desconexin de dispositivo mvil
Dispositivo conectado
Dispositivo desconectado
2. Operacin de archivos en el dispositivo mvil
DataGuard 184
Se cre un archivo
Se elimin un archivo
Se cambi el nombre de un archivo
Se escribieron datos en un archivo existente
Como condicin adicional, se puede especificar un carcter comodn de nombre de archivo.
En el caso de que se seleccionen ambos tipos de eventos, se pueden generar alertas para todos los
dispositivos o para dispositivos especficos seleccionados de la lista.
8.8.2 Creating an alert
Si desea conocer ms acerca del proceso de creacin de alertas, consulte la seccin Generacin de
alertas.
Detectar la conexin de un dispositivo mvil
1. Abra la ventana de administracin de alertas para la unidad en la cual quiere crear la alerta
(atlas, red, estacin de trabajo, etc.).
2. Haga clic en el botn Agregar alerta para crear una nueva alerta.
3. Haga clic en el botn Nueva en la ventana de definicin de alertas. Ingrese el nombre del evento y
seleccione de la lista el tipo de evento: conexin o desconexin de dispositivo mvil.
4. Haga clic en Siguiente. Marque el campo Se conecte un dispositivo y seleccione el tipo de
Axence nVision 185
dispositivo especificado, p.ej., Otros medios de datos USB.
5. Luego use la ventana de definicin de alertas para agregar las acciones que se realizarn cuando se
produzca el evento definido anteriormente. Una alerta creada de esta manera detectar cundo un
medio USB desconocido se conecte en los equipos monitoreados.
Detectar operaciones con archivos en dispositivos mviles
Para crear una alerta de operaciones con archivos, se procede de la misma manera: se selecciona el
tipo de evento Operacin con archivos en dispositivo mvil en el paso 3 y se marcan los campos
correspondientes relacionados con la creacin de archivos y los cambios en el paso 4. En la imagen de
abajo se presenta un ejemplo de condiciones.
Part
IX
Axence nVision 187
9 Acceso Web
9.1 Cmo se obtiene acceso a nVision a travs de un navegador
web
Para permitir el acceso a nVision a travs de un navegador web (en modo slo lectura), habilite primero
el Acceso Web en la aplicacin central de nVision:
1. Seleccione Herramientas | Opciones, pestaa Acceso Web.
2. Marque la opcin Habilitar acceso web e ingrese el nmero de puerto a travs del cual se realizar
el Acceso Web.
3. Agregue los usuarios que podrn usar el Acceso Web. Asgneles nombres, contraseas y derechos
de acceso. Todas estas acciones se realizan al hacer clic en el botn Administrar usuarios de
Acceso Web. Para ms informacin, consulte la seccin Cmo se crean cuentas de usuario de
Acceso Web.
Acceso por navegador
Cuando se activa el Acceso Web de la manera descrita arriba, es posible usar nVision mediante un
navegador web. Para este fin, ingrese en la barra de direcciones del navegador la direccin IP y el
nmero de puerto de la mquina en la que se est ejecutando nVision y luego, al conectarse al mdulo
de acceso, ingrese el nombre de usuario y la contrasea para iniciar sesin en nVision. Por favor notar
que el Acceso Web es slo lectura, por lo que no puede hacerse ningn cambio a nVision a travs de
l.
Acceso Web 188
La opcin de optimizacin para mquinas menos potentes (ventana de inicio de sesin, botn
Opciones) permite operar el mdulo de Acceso Web de nVision en equipos ms lentos, pero
incrementa el uso de ancho de banda
9.2 Cmo se crean cuentas de usuario de Acceso Web
Es posible agregar mltiples usuarios, que podrn usar el Acceso Web a nVision por medio de un
navegador web, y asignarles derechos para mapas especficos. Por favor notar que el Acceso Web es
slo lectura, por lo que no puede hacerse ningn cambio a nVision a travs de l.
El Acceso Web est habilitado automticamente para usuarios del tipo Administrador y se puede
habilitar para usuarios del tipo Centro de Ayuda. No es posible para otros tipos de usuario tener
Acceso Web.
Usuarios Administrador
Los usuarios del tipo Administrador tienen acceso a todos los mapas y dispositivos, y tambin a
informes, auditora y registro de acceso.
Usuarios Centro de Ayuda
Se definen lo derechos de acceso a mapas especficos para este tipo de usuario de la siguiente manera:
Si el mapa dado no tiene ningn derecho definido, se establece un derecho predeterminado para el
mapa dado.
Los usuarios no tienen acceso a auditora, informes ni registro de eventos (este ltimo solo es
visible en los detalles de dispositivos individuales, el registro de eventos global no es visible). Las
opciones mencionadas estn ocultas para los usuarios.
Axence nVision 189
Los mapas para los cuales el usuario no tiene el derecho de acceso Visualizacin del mapa no se
muestran en el rbol del atlas.
Derechos de acceso
Derechos de acceso Derechos
requeridos
Descripcin
Visualizacin del mapa Visualizacin del mapa dado en el rbol del atlas.
Permite que se vean todos los dispositivos en el mapa.
Informacin del
sistema
Visualizacin del
mapa
Acceso a todos los detalles del dispositivo (servicios,
contadores, actividad del usuario, inventario, etc.).
Acceso remoto Capacidad de obtener acceso remoto (va VNC) a los
dispositivos del mapa.
Asignar tickets Cuando este derecho ha sido establecido para un
departamento especfico, los tickets creados por
usuarios de ese departamento son automticamente
asignados a este usuario.
Creacin de cuentas
Para crear una cuenta de usuario con Acceso Web:
1. Para un usuario nuevo: cree una cuenta de usuario nueva. Haga clic en el botn Usuarios y
luego en el botn Agregar; ingrese el nombre de usuario, su rol (Centro de ayuda), y
contrasea. Vaya al punto 3 abajo.
2. Para un usuario existente: haga clic en el botn Usuarios y vaya a del usuario
seleccionado.
3. En la pestaa Derechos de acceso, puede editar los derechos predeterminados y Agregar
derechos para departamentos y mapas.
Para aprender ms acerca de cuentas de usuario, consulte la seccin Administracin de usuarios.
Acceso Web 190
9.3 Disposicin de la ventana
rbol del atlas
El rbol del atlas, localizado en la parte superior izquierda de la ventana, contiene la lista de redes
disponibles, mapas del usuario, departamentos y mapas inteligentes. Cuando se selecciona un mapa
del rbol, se despliega a la derecha. Puede cambiarse el ancho de la columna del rbol del atlas o
minimizarse utilizando el botn .
Registro de eventos
La barra del registro de eventos (en la parte inferior de la ventana) permite revisar rpidamente las
alarmas ms recientes. El campo, donde los eventos son desplegados, puede cambiarse de tamao o
minimizado utilizando el botn . Para abrir el registro de eventos en un marco separado, haga clic en
el botn localizado en la parte superior de la ventana.
Axence nVision 191
Mapa
La pestaa contiene una presentacin grfica del mapa seleccionado en el rbol del atlas.
Nodos
La pestaa presenta la lista de dispositivos que pertenecen al mapa seleccionado.
Agentes
La pestaa presenta la lista de los dispositivos con Agentes instalados. Se listan, entre otros,
estadsticas bsicas e instrucciones pendientes.
Usuarios
La pestaa presenta la lista de los usuarios activos junto con la informacin bsica sobre su actividad.
Activos
La pestaa presenta la lista de todos los activos.
9.4 Auditora
Axence nVision recopila automticamente informacin de la configuracin del hardware de cada
mquina con sistema operativo Windows, as como de su software instalado.
Hardware
El inventario de hardware permite controlar los dispositivos presentes en las redes monitoreadas. La
vista despliega informacin acerca de la configuracin de hardware de todos los dispositivos
monitoreados, desde el sistema operativo, CPUs, monitores, impresoras locales, y mucho ms.
Acceso Web 192
Para visualizar la configuracin del hardware de los dispositivos monitoreados:
1. Haga clic en el botn Auditora en la parte superior de la ventana.
2. Seleccione la opcin .
3. Para encontrar las entradas requeridas ms rpidamente, utilice la opcin de bsqueda
localizada en la parte superior de la ventana.
4. Para cambiar el nmero de columnas a desplegar o bien el mtodo de orden o agrupamiento,
expanda el men en los encabezados de cada columna.
Historial de inventario
La pestaa contiene informacin acerca de los cambios detectados en el hardware y software para
todos los dispositivos monitoreados.
Para visualizar el historial de inventario:
Axence nVision 193
Auditora de inventario de software
El inventario de software permite controlar las aplicaciones instaladas en las mquinas monitoreadas.
Hay tres categoras: aplicaciones auditadas (software bajo licencia reconocido por nVision y sujeto a
auditora), aplicaciones no auditadas (software reconocido por nVision que no requiere licencia y que
no est sujeto a auditora) y aplicaciones desconocidas (detectadas por nVision, pero sin huella o
perfil determinado).
En el caso de las aplicaciones auditadas, se despliega la informacin del tipo de licencia, nmero de
instancias presentes en la red monitoreada y el nmero de licencias en propiedad. Los datos son
utilizados para establecer la conformidad de las licencias, la cual se presenta de manera visual y se
destaca cualquier excedente o faltante de licencias.
Para visualizar la auditoria de inventario de software
Acceso Web 194
Impresiones
La ventana de auditoria de impresiones permite visualizar el historial de impresiones durante
determinados perodos de tiempo (da, semana o mes). Los datos son ordenados por impresora, y
luego cronolgicamente.
Par visualizar la auditoria de impresiones:
3. Seleccione el perodo de los datos a desplegar.
6. Para revisar los detalles de un trabajo de impresin especfico, haga clic en el botn para
expander la entrada.
DataGuard
La ventana de la auditora DataGuard permite consultar el historial de impresiones en periodos
seleccionados (da, semana o mes). Los datos estn agrupados segn las impresoras y a
continuacin en orden cronolgico.
Para consultar la auditora de impresiones:
1. Pulsa el botn Auditora situado en la parte superior de la ventana.
3. Selecciona el periodo para el cual deben listarse los datos.
4. Para acelerar la bsqueda de las inscripciones requeridas utiliza la opcin de bsqueda en la
parte superior de la ventana.
5. Para cambiar el nmero de columnas presentadas, el modo de ordenacin o el agrupado
despliega el men en las cabeceras de las columnas.
Axence nVision 195
Part
X
Axence nVision 197
10 HelpDesk
10.1 Introduccin
El mdulo HelpDesk proporciona una base de datos de ticket de soporte interactiva para los usuarios,
que facilita la generacin de informes y la resolucin de problemas. Y an ms, la base de datos, que
se ampla de manera continua con los nuevos informes de problemas tcnicos y su historial de
soluciones, se convierte en una base de conocimiento valiosa tanto para los usuarios como para los
empleados del servicio de soporte tcnico.
Base de datos de tickets de soporte en el mdulo HelpDesk
La base de datos de ticket de soporte permite a los usuarios (tanto con el Agente instalado como
sin instalar, despus de iniciar sesin) enviar un informe de problemas tcnicos mediante el
mecanismo de creacin de ticket de soporte.
Los empleados del HelpDesk resuelven los tickets de soporte.
En la parte del administrador, los tickets de soporte entrantes se procesan y asignan a las
personas, a los que luego se les notifica el problema asignado que espera resolverse.
El usuario puede monitorear el proceso de la solucin del problema informado y su estado actual, e
intercambiar comentarios con el administrador, los cuales pueden ingresar y hacer un seguimiento
ambas partes.
La base de datos de ticket de soporte permite a los empleados del servicio de soporte tcnico enviar
mensajes a usuarios con confirmacin de lectura (p.ej., acerca del reinicio planificado del servidor,
solicitando guardar los cambios en los archivos utilizados por los usuarios).
El mecanismo de la base de datos de ticket de soporte se basa en una interfaz web (disponible
mediante el navegador Web) y est integrado con las estructuras (departamentos) de nVision; esta
es otra ubicacin que permite iniciar el acceso remoto (opcin de capturar la consola de un equipo
mvil situado fuera de la oficina, tambin detrs del enrutador principal del empleado).
Abajo se muestra una vista de ejemplo de la base de datos de ticket de soporte.
10.2 Configuracin
10.2.1 Parmetros de configuracin
Para habilitar el uso del mdulo HelpDesk, se debe activar. Durante el primer intento de abrir el men de
HelpDesk en nVision, aparecer una solicitud para activar el mdulo. Luego es necesario configurar el
mdulo apropiadamente.
HelpDesk 198
Configuracin varios
Campo Descripcin
URL (para enlaces de correo
electrnico y Agentes)
La direccin en la cual se ejecuta el HelpDesk. Nota: reemplace
localhost con la direccin URL adecuada, p.ej., 192.168.0.100, en la
red local.
Registro automtico de
cuenta
Si est marcado, a los usuarios que busquen utilizar el mdulo se les
permitir crear cuentas por s solos. Alternativamente, el administrador
puede crear las cuentas directamente.
Modo de activacin de
cuentas
Campo activo, si est habilitada la creacin de cuentas de usuario
independiente. La activacin se puede realizar de uno de los siguientes
modos:
Enviar un mensaje de activacin por correo electrnico: para activar la
cuenta, se debe hacer clic en un enlace proporcionado en el mensaje
de correo electrnico. Esta opcin permite verificar la direccin de
correo electrnico suministrada por el usuario.
Activacin del administrador: la cuenta se debe activar en
Usuarios de nVision marcando el campo Activado en la lnea
apropiada.
Ninguno: la cuenta se activa inmediatamente despus de ser creada.
Axence nVision 199
Ttulo y logotipo de inicio de
sesin personalizados
Proporcione un texto que se mostrar en la pantalla de inicio de sesin
del mdulo HelpDesk. Tambin puede proporcionar un logotipo, de
500x182pxeles; para ello, debe indicar una imagen del disco.
Chat activado
( )
Marcando el campo se activa el chat en nVision Web Access.
10.2.2 Categoras y prioridades
Para administrar categoras y prioridades, expanda el men en el botn , abra
Configuracin y navegue a la pestaa Categoras y prioridades.
HelpDesk 200
Categoras
Las categoras permiten hacer corresponder tickets de soporte con tipos de problemas relacionados.
Por ejemplo, puede crear categoras relacionadas con problemas de acceso a la red, problemas de
software, problemas de hardware, etc.
Inicialmente, hay slo una categora disponible: Predeterminada. Para crear una nueva categora, haga
clic en el botn e ingrese el nombre de la categora. Tambin puede Editar y
Eliminar las categoras.
Al crear un ticket de soporte, el usuario selecciona de la lista una categora que coincida con su
problema.
Prioridades
Las prioridades permiten determinar la gravedad del problema informado.
Para crear una nueva prioridad, haga clic en el botn e ingrese un nuevo nombre de
prioridad. Se recomienda anteceder los nombres con nmeros para organizar las prioridades en orden
creciente o decreciente. Por lo tanto, cuando las prioridades se dispongan alfabticamente, su orden de
gravedad permanecer legible.
Como sucede en el caso de las categoras, al crear un ticket de soporte, el usuario selecciona de la
lista una prioridad que coincida con la gravedad de su problema.
10.2.3 Administracin de usuarios
La administracin de usuarios del HelpDesk se efecta en el cuadro de dilogo .
Axence nVision 201
Tipos de usuarios
Tipo Descripcin
Usuario
Se le permite crear, editar y cerrar tickets de soporte.
HelpDesk
Personas responsables de proporcionar ayuda. Adems de los derechos
enunciados ms arriba, pueden cambiar el estado de los tickets de soporte,
delegar tickets de soporte y usar la funcin de acceso remoto a una
mquina en la cual se haya creado el ticket de soporte. Es posible asociar
estas personas con ramales, los cuales asignarn de manera automtica
sus tickets de soporte a dicha persona (opcin Asignar derechos).
Administrador
Estos usuarios son los que tienen derechos ms amplios: ven todos los
tickets de soporte como propios y son los nicos que tienen permitido enviar
mensajes (se describe en el captulo Mensajes). Tambin tienen todos los
derechos descritos anteriormente.
Creacin de cuentas
Se puede crear una cuenta en nVision (todos los tipos) con el botn Agregar o lo pueden hacer
independientemente los usuarios (solo del tipo Usuario) si se marca un campo apropiado en las
opciones. Los nombres de usuarios de todos los tipos deben ser nicos.
Para cambiar los datos del usuario (por ejemplo, establecer una nueva contrasea), haga clic en el
botn o haga doble clic en la fila seleccionada.
Activacin de cuentas
Para ms informacin acerca de la informacin de activacin de cuentas, consulte el captulo
Configuracin.
Derechos adicionales
HelpDesk 202
El administrador y el empleado del servicio de soporte tcnico (HelpDesk) pueden utilizar la opcin de
acceso remoto para ayudar a resolver problemas. El acceso se activa desde el nivel de un ticket de
soporte especfico de la base de datos.
Para habilitar la opcin de acceso remoto para un usuario de HelpDesk, en el cuadro de dilogo de
administracin de Usuarios elija Propiedades del usuario y navegue a la pestaa Derechos de
acceso. Puede establecer derechos predeterminados y agregar derechos para departamentos. El
acceso remoto para los usuarios de tipo Administrador est habilitado de manera predeterminada.
10.3 Uso
10.3.1 Crear cuentas de usuario
Las cuentas pueden crearlas los usuarios o el administrador. El modo de creacin y activacin de
cuentas depende de la configuracin del mdulo HelpDesk.
Crear cuentas por parte de los usuarios
La creacin independiente de cuentas por parte de los usuarios solo estar disponible despus de
configurar apropiadamente el mdulo HelpDesk desde el nivel de nVision. Este mtodo no est
disponible para crear cuentas de HelpDesk o de Administrador.
Para crear una cuenta como usuario nuevo directamente por medio de la base de datos de ticket de
soporte del HelpDesk:
1. Abra la pgina de acceso al HelpDesk en su navegador, por ejemplo: http://192.168.0.100:8080/
helpdesk.html.
2. Haga clic en el botn Registrarse...
3. Ingrese un nombre de inicio de sesin nico, una contrasea, el nombre completo y la direccin de
correo electrnico. El mensaje de activacin se enviar a esta direccin (si se marc la opcin de
activacin de correo electrnico durante la configuracin).
4. Haga clic en el botn Registrarse. Cuando la cuenta est activada, ser posible iniciar sesin en
esta cuenta.
Axence nVision 203
Crear cuentas por parte del administrador
La creacin de cuentas en nVision se describe en el captulo Administracin de usuarios.
Informacin adicional
Para ms informacin sobre la configuracin del HelpDesk, consulte el captulo Parmetros de
configuracin.
Para ms informacin acerca de los mtodos de administracin, consulte el captulo Administracin de
usuarios.
10.3.2 Administracin de tickets de soporte
Creacin de un ticket de soporte
Para crear un nuevo ticket de soporte:
1. Inicie sesin en la base de datos de ticket de soporte del HelpDesk y haga clic en el botn
.
2. Ingrese el Asunto del ticket de soporte y elija su Categora y Prioridad.
3. Ingrese la Descripcin del problema para facilitar la solucin.
4. Si desea recibir mensajes de correo electrnico que informen acerca de cambios relacionados con
el ticket de soporte, marque el campo correspondiente.
5. Haga clic en el botn Crear ticket de soporte. Ahora puede ver el ticket de soporte.
HelpDesk 204
Visualizacin de ticket de soporte
Despus de iniciar sesin en la base de datos del HelpDesk, la pestaa permite ver los
tickets de soporte propios, es decir, creados por el usuario dado o con responsabilidad asignada al
usuario dado. Los administradores ven todos los tickets de soporte como propios. Puede crear una lista
con todos los tickets de soporte o slo con los activos e inactivos.
La pestaa permite ver problemas informados y cambiados durante la
semana o mes anteriores. Tambin puede filtrar los tickets de soporte y dejar slo aquellos relacionados
con el usuario dado (campo Mis tickets de soporte).
Acciones
Las acciones se realizan en el cuadro de dilogo del ticket de soporte seleccionado. La lista de
acciones disponibles cambia segn el estado del ticket de soporte actual.
Accin Descripcin
Cambiar el estado del ticket
de soporte a abierto
Slo para tickets de soporte recin creados. Representa el inicio de
las tareas para solucionar el problema.
de soporte a resuelto
Slo para tickets de soporte abiertos. Los tickets de soporte
resueltos todava se muestran como activos.
de soporte a rechazado
Slo para tickets de soporte abiertos. Los tickets de soporte
rechazados todava se muestran como activos.
de soporte a cerrado
Slo para tickets de soporte abiertos. El ticket de soporte est
cerrado.
de soporte a nuevo
Slo para tickets de soporte cerrados. El ticket de soporte cerrado
se reactiva.
Delegar vale
Permite asignar el ticket de soporte a un empleado del servicio de
soporte tcnico (del tipo HelpDesk) seleccionado de la lista.
Iniciar sesin de VNC con el
sistema
( )
Accin disponible para usuarios del tipo soporte tcnico o
administrador. Permite obtener acceso remoto al dispositivo desde
el cual se inform el problema, desde el nivel del mdulo HelpDesk.
Pegue el enlace suministrado en el navegador de Internet Explorer.
Iniciar chat con
( )
Abre una ventana de chat con un usuario seleccionado.
10.3.3 Mensajes
El mecanismo de mensajera disponible en el mdulo HelpDesk permite pasar fcilmente informacin a
usuarios con el Agente instalado, establecer su tiempo de validacin y recopilar las notificaciones de
que los usuarios han ledo los mensajes.
Despus de iniciar sesin en el mdulo HelpDesk, el administrador puede crear un mensaje en la
pestaa con el botn . Despus de hacer clic en la fila
correspondiente de la tabla, se mostrar una lista de usuarios que leern el mensaje.
Axence nVision 205
Estructura del mensaje
Campo Descripcin
Ttulo Ttulo del mensaje.
Tipo Segn el tipo de informacin, se puede elegir uno de estos tres tipos
disponibles: , , .
Enviar A quin el comunicado debe ser enviado: Todos los dispositivos,
Dispositivos seleccionados (elige de la lista de dispositivos), Usuarios
seleccionados (elige de la lista de usuarios Agentes)
Mensaje Contenido del mensaje.
Confirmacin Si se marca el campo Confirmacin, el usuario ver el texto de
confirmacin que se presenta ms abajo. De manera similar, si est
marcado el campo Confirmacin obligatoria, el usuario no podr usar
ms el HelpDesk hasta que se confirme la lectura del mensaje.
Habilitado Se mostrar una alarma activa (habilitada) durante el intervalo de tiempo
especificado por las fechas de inicio y finalizacin.
Es posible crear un mensaje inactivo, es decir, uno que no tenga un
tiempo determinado durante el cual se muestre. Para cambiar el estado
o el contenido del mensaje, haga clic en el botn .
Disposicin del mensaje
La disposicin del mensaje depende de las opciones seleccionadas. A continuacin, se muestra un
ejemplo de mensaje.
10.3.4 Chat
Uso de chat mediante la base de datos de ticket de soporte
Pueden conversar entre s los usuarios que figuran en la lista de la ventana Usuario (vase
Administracin de usuarios). Los usuarios que estn en una sesin activa en el HelpDesk estn
marcados en verde, los que no lo estn, en gris.
HelpDesk 206
Para usar el chat:
1. Inicie sesin en el mdulo HelpDesk.
2. Haga clic en el botn de la parte superior derecha de la ventana. Se abrir la ventana de
chat.
3. Haga clic en el usuario con el que desee conversar.
4. Escriba su mensaje y presione Intro. Si el usuario est en una sesin activa (verde en la lista de
usuarios), se abrir en su escritorio una ventana de chat con el mensaje.
5. La ventana de chat se puede separar de manera que no cubra la visualizacin del ticket de soporte
del HelpDesk.
6. Despus de terminar la conversacin, vaya a Ocultar ventana o haga clic en la cruz.
Tambin se puede iniciar una conversacin con el creador del ticket de soporte y la persona responsable
Axence nVision 207
de dicho informe desde el ticket de soporte dado; se debe hacer clic en Iniciar chat con...
Chat mediante Agente
Para iniciar el chat:
1. Haga clic con el botn derecho en el cono del Agente de la barra de tareas principal. Se abrir
un men similar al que se presenta ms abajo. Las opciones que se muestren dependern de la
configuracin del Agente. Si no se muestran las opciones relacionadas con el mdulo HelpDesk y el
chat, habilite el HelpDesk en la configuracin del Agente.
2. Seleccione la opcin Chat... e ingrese sus credenciales para iniciar sesin en el mdulo
HelpDesk.
3. Se abrir una ventana de chat. Permite iniciar una conversacin con otro usuario.
Para aceptar una conversacin existen dos situaciones posibles:
Si est abierta la ventana de chat con una lista de usuarios, cuando se reciba un mensaje se abrir
una ventana de chat para conversar con el remitente.
Si la ventana est cerrada, pero ha iniciado sesin en el HelpDesk desde el Agente, cuando se
reciba un mensaje se mostrar la informacin del mensaje recibido.
Si no ha iniciado sesin en el HelpDesk, el mensaje se mostrar despus del inicio de sesin
siguiente.
HelpDesk 208
Notas
Las conversaciones de chat se pueden iniciar y aceptar con el mdulo HelpDesk en el navegador o por
medio del Agente. La funcionalidad es idntica en ambos casos.
Amigos (favoritos)
Despus de hacer clic en el botn (tanto en el navegador como en las opciones del Agente),
se mostrar una ventana con tres grupos de usuarios:
Grupo Descripcin
Amigos (favoritos)
Personas agregadas a la lista de amigos, es decir, marcadas con una
estrella .
Personal del HelpDesk
Usuarios de tipo HelpDesk o Administrador (vase Administracin de
usuarios).
Todos los usuarios
Usuarios de todos los tipos.
Para agregar un usuario como amigo, haga clic en la estrella situada a la derecha del nombre de
usuario. A partir de ahora, el usuario tambin se mostrar en el grupo de amigos (favoritos). Para
eliminar un usuario de la lista de amigos, vuelva a hacer clic en la estrella.
Part
XI
Informes 210
11 Informes
11.1 Informes
Axence nVision incluye informes muy avanzados que pueden imprimirse. Existen varios informes
predefinidos, que ofrecen la informacin ms importante para cada sistema y mapa. Tambin puede
crear fcilmente sus propios informes: lea ms sobre esto en el apartado Crear informes.
Abrir la ventana de administracin de informes
Haga clic en el botn Informe ubicado en la barra de navegacin. Esto abrir la ventana Informes lo que
le permitir visualizar, imprimir y crear nuevos informes.
Visualizar e imprimir informes
Para preparar un informe para un sistema o mapa:
1. Seleccione tipo de informe: mapa o sistema. Existen diferentes tipos de informes definidos para un
mapa y para un sistema.
2. Seleccione un mapa o un sistema (segn la opcin que eligi en el paso anterior) de la lista
desplegable.
3. Seleccione el informe en el lado izquierdo de la barra.
4. Seleccione el perodo de tiempo del informe.
5. Haga clic en el botn Preparar y mostrar informe. Se debe hacer clic en este botn solamente
cuando el informe nunca se haya preparado. Una vez que est listo se mostrar automticamente
cuando defina las mismas opciones. Puede necesitar una actualizacin si los datos han cambiado
(p.ej., si el informe inclua el da en curso).
6. Despus de preparar el informe, puede imprimirlo haciendo clic en el botn Imprimir ubicado en la
barra de herramientas del informe.
11.2 Crear informes
nVision permite la creacin de nuevos informes de manera muy sencilla. Usted puede construirlos
seleccionando varios segmentos predefinidos. Los segmentos son recopiladores de datos, que recopilan
los datos obtenidos por nVision y los procesan para presentarlos en cuadrculas y grficos.
1. Abra la ventana de administracin de informes.
2. Seleccione el botn de radio Sistema o Mapa. Esto le permitir crear un nuevo informe para un
sistema o un mapa.
3. Seleccione la categora en la que le gustara que se cree el informe.
4. Haga clic en el botn Crear nuevo informe.
Axence nVision 211
5. Ingrese el nombre y la descripcin del informe.
6. Agregue un nuevo segmento haciendo clic en el botn verde ubicado en el lado izquierdo.
7. Ingrese el nombre del segmento y seleccione el tipo de segmento. Si desea ms informacin
consulte los apartados Tipos de segmentos para nodos o Tipos de segmentos para mapas.
8. Ingrese las opciones adecuadas segn se describe en Tipos de segmentos para nodos o Tipos de
segmentos para mapas.
9. Ingrese descripciones largas y cortas. Estas descripciones se mostrarn arriba y abajo del
segmento en el informe.
11.3 Tipos de segmentos de los informes para nodos
En este apartado se describen los diferentes tipos de segmentos para los informes de nodos y cmo
definir sus propiedades (si es necesario). La mayora de los segmentos no cuentan con propiedades.
Encabezados
Encabezado del informe
El encabezado con detalles del informe. Esto debera ser el primer segmento de cada informe.
Servicios
Servicios: informacin general
Enumera todos los servicios del nodo con la informacin ms importante sobre el rendimiento.
Informes 212
Grfico de rendimiento de servicios
Presenta grficos con el tiempo de respuesta y el porcentaje de prdida de paquetes del servicio
seleccionado o de todos.
Generar para servicio
especfico
El grfico ser generado nicamente para el servicio
especificado. Si no est disponible en el nodo, entonces este
segmento no ser generado.
Generar para todos los
servicios
El grfico ser generado para todos los servicios disponibles
en el nodo.
Presentacin de datos Los datos se pueden presentar del modo normal, distribuidos
por horas del da o por das de la semana.
Mostrar como Define cmo se ver el grfico:
Grfico de tiempo de respuesta de servicio: este es el
predeterminado, especialmente diseado para mostrar el
tiempo de respuesta y el porcentaje de paquetes perdidos
en un solo grfico.
Grfico de lneas
Tabla
Servicio tiempo de reflexin
Presenta grficos de respuesta de servicio en comparacin con la respuesta de ping.
Las mismas propiedades se describen en la tabla anterior.
Servicios: tiempo activo/inactivo
El tiempo cuando los servicios estn activos e inactivos.
Contadores
Lista de todos los contadores.
Grfico de rendimiento de contadores
Presenta un grfico con los valores de los contadores a lo largo del tiempo.
Contador El grfico se generar para el contador seleccionado. Si no
est disponible en el nodo, entonces este segmento no ser
generado.
Mostrar como Define cmo se presentarn los datos:
Axence nVision 213
Grfico de lneas
Grfico de reas
Grfico de barras horizontales
Tabla
Ancho de banda de la interfaz
Muestra el ancho de banda en cada interfaz. Puede presentarse en una tabla o en un grfico
multilineal.
Lista de contadores del sistema
Demuestra una lista de todos los contadores para un sistema particular.
Tiempo total del estado o valor del contador
Contador El grfico se crear para el contador seleccionado
Grfico circular
Tabla
Estado o valor del contador ininterrumpible mn/mx/prom.
Este segmento presenta el valor o estado de contador ininterrumpible mnimo, mximo y promedio.
Servicios y contadores
Distribucin de valores de rango
Presenta un rango de valores para el contador o servicio seleccionado.
Fuente de datos Opcional: contador o servicio.
Rango de datos
Para agregar un nuevo rango, haga clic en el botn , d
el ttulo del rango creado y los valores lmite.
Grfico de barras verticales
Grfico circular
Tabla
Alertas
Informes 214
Eventos ms frecuentes
Una lista de eventos ordenados segn su frecuencia.
Limitar listado a X primeros
eventos
Utilice esta opcin si desea limitar la lista de eventos
presentados en el informe.
Grfico circular
Tabla
Registro de eventos
Presenta todas las entradas del registro de eventos para el rango de tiempo seleccionado.
Cantidad de alertas a lo largo del tiempo
Fuente de datos Este segmento puede contener uno o todos los eventos,
seleccionado de la lista de eventos.
Presentacin de datos Los datos se pueden formatear del modo estndar, segn las
horas del da y los das de la semana.
Grfico de lneas
Tabla
Tiempo total del evento/sin evento
Presenta el tiempo total cuando la alerta seleccionada estaba activa.
Tiempo mn/mx/prom del evento/sin evento
Calcular datos para El tiempo activo o inactivo de la alerta se puede calcular.
Monitoreo de usuarios
Presenta informacin general sobre el tiempo de trabajo del usuario.
Axence nVision 215
Cronologa de las pginas web visitadas
Presenta una lista de las pginas web visitadas por los usuarios de un nodo. Puede reducir la lista de
sitios web para que coincidan con una mscara dada.
Clasificacin de sitios web
Muestra la clasificacin de sitios web visitados con la posibilidad de limitar la lista a los primeros X
sitios web. Los datos pueden ordenarse segn el tiempo total o cantidad de visitas.
Pausas en el tiempo de trabajo ( )
Presenta una lista de las pausas en el tiempo de trabajo para los sistemas seleccionados.
Cronologa de uso de la aplicacin ( )
Presenta una cronologa del uso de las aplicaciones por parte de los usuarios.
Resumen del uso de aplicaciones ( )
Presenta el resumen del uso de aplicaciones para el mapa o sistema seleccionados.
Uso del ancho de banda ( )
Mostrar Qu tipo de informacin ser presentada:
Resumen de mapa/atlas
Detalles del sistema
Clasificacin de usuarios
Clasificacin de sistemas
Ordenado por Los datos se pueden ordenar segn el envo de datos:
Internet, dentro
Internet, fuera
local, dentro
local, fuera
Configuracin de
clasificacin
Para obtener informacin sobre los grupos de protocolos
seleccione la opcin Mostrar detalles de grupos de
protocolos.
Lista de correos electrnicos ( )
Presenta una lista de los correos electrnicos enviados o recibidos por los usuarios.
Informes 216
Auditora de impresiones ( )
Presenta informacin sobre los documentos impresos: agrupados o no agrupados por usuario,
sistema o impresora, ordenados del modo seleccionado.
Costo de impresin ( )
Este segmento muestra informacin sobre el costo de impresin.
Inventario
Cambios en las aplicaciones instaladas y en el hardware ( )
Presenta una lista de los cambios en las aplicaciones instaladas y en el hardware. Puede incluir
agregar, quitar y cambiar operaciones para los grupos seleccionados.
Auditora de inventario de hardware ( )
La auditora de inventario de hardware puede presentarse de dos formas: con vista seleccionada o
con columnas seleccionadas. Las vistas disponibles permiten la presentacin de la informacin
general, multimedia, dispositivos y otros.
Lista de software de sistema(s)
Mostrar Seleccionar el tipo de software que se incluir en el informe
(aplicaciones y sistema(s) operativo(s), actualizaciones,
dispositivos, todo).
Tipo de licencia Se presentar el software con el tipo de licencia
seleccionada.
Mostrar nmeros seriales Seleccionar si usted desea que se presenten los nmeros
seriales en el informe.
Mostrar licencias Seleccionar si usted desea que se presenten las licencias en
el informe.
Aplicaciones en los nodos
Lista de todas las aplicaciones instaladas en los nodos.
seleccionada.
Axence nVision 217
Lista de activos fijos ( )
Presenta una lista de todos los activos fijos para Mapa/Atlas.
Mostrar Seleccionar los tipos de activos que se incluirn en este
segmento.
Mostrar campos comunes Los campos comunes son: valor, en mantenimiento, en
depsito, persona responsable y nmero de inventario.
Mostrar campos
especficos para el tipo
Si est marcado, se presentarn solo los campos existentes
para tipos especficos.
Agrupar por Los activos fijos se pueden agrupar por:
(Ninguno)
Tipo de activo
Pertenece a
Nombre
Lista de activos fijos del sistema ( )
Presenta una lista de todos los activos fijos para los sistemas seleccionados.
Lista de archivos personalizados del sistema ( )
Presenta una lista de todos los archivos personalizados encontrados en los sistemas.
Mscara Marca este campo si quieres buscar archivos segn la
mscara indicada.
Tamao Puedes definir el tamao mnimo y mximo del archivo.
Categora Para seleccionar una o ms de una entre:
Audio
Video
Representacin grfica
Otro
Es legal Bsqueda de archivos legales e ilegales.
Otros
Cronologa del estado del nodo
Tabla que presenta todos los cambios en el estado de los nodos a lo largo del tiempo.
Tiempo activo/inactivo del nodo
Porcentaje del tiempo de actividad/inactividad del nodo.
Informes 218
Grfico circular
Tabla
Informacin general del sistema
Informacin general del sistema. Puede mostrarse para los sistemas del tipo seleccionado.
Mapeador de puertos ( )
Tabla del mapeador de puertos.
DataGuard
Auditora de DataGuard ( )
Presenta informacin sobre las operaciones desarrolladas en los archivos protegidos. Los datos se
pueden presentar para un usuario o dispositivo especficos. Se pueden incluir las siguientes
operaciones: dispositivo conectado, dispositivo desconectado, archivo creado, archivo renombrado,
archivo borrado, archivo escrito.
Dispositivos conocidos de DataGuard
Lista de dispositivos utilizados en red.
Derechos de dispositivos DataGuard ( )
Presenta informacin sobre los derechos de acceso a los dispositivos DataGuard. Si se selecciona la
opcin Mostrar auditora para un dispositivo especfico, se crear un informe solo para este
dispositivo independientemente de la fuente del informe (atlas, mapa). En el caso opuesto, el
segmento contendr derechos de acceso para el Mapa/Atlas o para los nodos en el Mapa/Atlas.
11.4 Tipos de segmentos de los informes para mapas
En este apartado se describen los diferentes tipos de segmentos para los informes de mapas y cmo
definir sus propiedades (si es necesario).
Encabezados
Encabezado del informe
El encabezado con detalles del informe. Esto debera ser el primer segmento de cada informe.
Servicios
Axence nVision 219
Servicios: informacin general
Enumera todos los servicios del nodo con la informacin ms importante sobre el rendimiento.
Grfico de rendimiento de servicios
Presenta grficos con el tiempo de respuesta y el porcentaje de prdida de paquetes del servicio
seleccionado o de todos.
Generar para servicio
especfico
El grfico ser generado nicamente para el servicio
especificado. Si no est disponible en el nodo, entonces este
segmento no ser generado.
servicios
El grfico ser generado para todos los servicios disponibles
en el nodo.
Mostrar como Define cmo se ver el grfico:
Grfico de tiempo de respuesta de servicio: este es el
predeterminado, especialmente diseado para mostrar el
tiempo de respuesta y el porcentaje de paquetes perdidos
en un solo grfico.
Grfico de lneas
Tabla
Mejores/ peores dispositivos segn el rendimiento del servicio
Lista de dispositivos con los tiempos de respuesta ms largos o ms cortos.
Servicio Selecciona el servicio segn el cual se compararn los
dispositivos. En caso de que alguno de los dispositivos no
tenga el servicio dado, no se tomar en cuenta en la
comparacin.
Clasificar segn el
porcentaje de paquetes
perdidos
Los resultados se clasificarn segn el porcentaje de
paquetes perdidos en lugar del tiempo de respuesta.
Mostrar los mejores
dispositivos
Marca esta opcin si quieres ver los mejores dispositivos
(con el tiempo de respuesta ms corto o con el menor
porcentaje de paquetes perdidos).
Mostrar los peores
dispositivos
Marca esta opcin si quieres ver los peores dispositivos
Limitar la lista Marca esta opcin si quieres limitar el nmero de dispositivos
mostrados.
Presentar como Define la forma en la que ser mostrado el segmento:
Diagrama de barras vertical
Diagrama de barras horizontal
Tabla
Servicio tiempo de reflexin
Informes 220
Presenta grficos de respuesta de servicio en comparacin con la respuesta de ping.
Servicios: tiempo activo/inactivo
El tiempo cuando los servicios estn activos e inactivos.
Contadores
Lista de todos los contadores.
Grfico de rendimiento de contadores
Presenta un grfico con los valores de los contadores a lo largo del tiempo.
Contador El grfico se generar para el contador seleccionado. Si no
est disponible en el nodo, entonces este segmento no ser
generado.
Grfico de lneas
Grfico de reas
Tabla
Nodos mejores o peores segn el contador de rendimiento
Enumera los nodos con el mejor o peor rendimiento.
Propiedadc Descripcin
Contador de rendimiento Selecciona el contador de rendimiento segn el cual se
compararn los dispositivos. En caso de que el dispositivo
dado no tenga el contador seleccionado, no se tomar en
cuenta en la comparacin.
Mostrar los mejores
dispositivos
Marca esta opcin si quieres ver la lista de los mejores
dispositivos (con el menor valor del contador de rendimiento).
Mostrar los peores
dispositivos
Marca esta opcin si quieres ver la lista de los peores
dispositivos
Limitar la lista Activa esta opcin si quieres limitar el nmero de dispositivos
mostrados en la lista
Presentar como Define la forma en la que ser mostrado el segmento:
Axence nVision 221
Propiedadc Descripcin
Tabla
Ancho de banda de la interfaz
Muestra el ancho de banda en cada interfaz. Puede presentarse en una tabla o en un grfico
multilineal.
Lista de contadores del sistema
Demuestra una lista de todos los contadores para un sistema particular.
Tiempo total del estado o valor del contador
Contador El grfico se crear para el contador seleccionado o para el
estado del sistema.
Grfico circular
Tabla
Estado o valor del contador ininterrumpible mn/mx/prom.
Este segmento presenta el valor o estado de contador ininterrumpible mnimo, mximo y promedio.
Nodos ms o menos disponibles segn el estado o valor del contador especfico
Este segmento presenta los nodos ms o menos disponibles segn el estado o valor de un contador
especfico.
Nodos ms o menos disponibles segn el estado o valor del contador ininterrumpible
ms largo
Este segmento presenta los nodos ms o menos disponibles segn el estado o valor del contador
ininterrumpible ms largo.
Servicios y contadores
Informes 222
Distribucin de valores de rango
Presenta un rango de valores para el contador o servicio seleccionado.
Fuente de datos Opcional: contador o servicio.
Rango de datos
Para agregar un nuevo rango, haga clic en el botn , d
el ttulo del rango creado y los valores lmite.
Grfico circular
Tabla
Alertas
Nodos mejores o peores segn la cantidad de eventos
Presenta los nodos ms o menos problemticos segn la cantidad de alertas.
eventos
Compara los dispositivos segn el nmero de apariciones de
todos los eventos
Generar para el evento
seleccionado
Compara los dispositivos segn el nmero de apariciones del
evento seleccionado
Mostrar los mejores
dispositivos
Marca esta opcin si quieres ver los mejores dispositivos
(con el menor nmero de eventos).
Mostrar los peores
dispositivos
Marca esta opcin si quieres ver los peores dispositivos (con
el mayor nmero de alarmas).
Limitar a Activa esta opcin si quieres limitar el nmero de dispositivos
mostrados.
Mostrar como Define la forma en la que ser mostrado el segmento:
Tabla
Eventos ms frecuentes
Una lista de eventos ordenados segn su frecuencia.
eventos
Utilice esta opcin si desea limitar la lista de eventos
Axence nVision 223
Grfico circular
Tabla
Registro de eventos
Presenta todas las entradas del registro de eventos para el rango de tiempo seleccionado.
Cantidad de alertas a lo largo del tiempo
Presentacin de datos Los datos se pueden formatear del modo estndar, segn las
horas del da y los das de la semana.
Grfico de lneas
Tabla
Tiempo total del evento/sin evento
Presenta el tiempo total cuando la alerta seleccionada estaba activa.
Tiempo mn/mx/prom del evento/sin evento
Calcular datos para El tiempo activo o inactivo de la alerta se puede calcular.
Informes 224
Agentes instalados / Datos de inventario recopilados
Presenta una lista de Agentes en los sistemas con nmero de versin y ltima informacin de
estado; presenta informacin sobre la recopilacin de datos de inventario.
Mostrar sistemas Seleccionar el sistema que va a presentarse:
Todas
Con Agentes instalados
Sin Agentes instalados
Con informacin de inventario
Sin informacin de inventario
Con informacin de inventario obsoleta
Inventario Depende de la opcin Mostrar sistemas seleccionada.
Usted puede seleccionar inventario de software o de
hardware.
Ignorar mquinas que no
sean de escritorio
Marque esta opcin si desea omitir los sistemas con el tipo
del grupo: NetWares, Linux, Sun, Cisco, Enrutador,
Enrutador Cisco, Dispositivo AdTran, Firewall, Conmutador,
Puente, Punto de acceso, Concentrador, Impresora, Otro,
UPS, Cmara web, Telfono IP.
Cronologa de uso de la aplicacin ( )
Axence nVision 225
Internet, dentro
Internet, fuera
local, dentro
local, fuera
Configuracin de
clasificacin
protocolos.
Clasificacin de visitantes de sitios web
Presenta la clasificacin de los visitantes de sitios web.
Mostrar clasificacin para
sitios web coincidentes con
mscara
Puede utilizar '*' como comodn en la mscara de direccin
para seleccionar varias pginas. Puede ingresar varias
mscaras, cada una en una lnea separada.
Mostrar Sistemas o usuarios.
sitios web
Utilice esta opcin si desea limitar la lista de sitios web
Ordenado por Ordena segn el tiempo total o la cantidad de visitas.
Estadsticas de uso de la aplicacin ( )
Presenta las estadsticas de uso de la aplicacin para el mapa.
Segmento para:
Grupo de aplicacin
Seleccionar un grupo de aplicaciones (p.ej., Mensajera
instantnea, Navegacin web, Edicin de documentos, etc.)
Segmento para:
Archivo ejecutable
Seleccionar un archivo ejecutable de la lista.
Ordenado por Ordena por Usuario, Tiempo de uso de la aplicacin o Tiempo
de funcionamiento de la aplicacin.
registros
Utilice esta opcin si desea limitar la lista presentada en el
informe.
Estadsticas del tiempo de uso de la aplicacin ( )
Presenta las estadsticas de tiempo de uso de la aplicacin para el mapa.
Grupo de aplicacin Seleccionar un grupo de aplicaciones (p.ej., Mensajera
instantnea, Navegacin web, Edicin de documentos, etc.)
Archivo ejecutable Seleccionar un archivo ejecutable de la lista.
Informes 226
Resumen de correos electrnicos ( )
Presenta un resumen de la informacin sobre los correos electrnicos
Este segmento presenta la informacin sobre los costes de impresin.
Inventario
Auditora de inventario de software ( )
Presenta una lista de las aplicaciones instaladas.
seleccionada.
Conformidad con la licencia Seleccionar:
todas;
con licencias asignadas;
sin licencias asignadas;
nmero de licencia suficiente o redundante;
deficiencia en el nmero de licencia.
Cambios en las aplicaciones instaladas y en el hardware ( )
Presenta una lista de los cambios en las aplicaciones instaladas y en el hardware. Puede incluir
agregar, quitar y cambiar operaciones para los grupos seleccionados.
Auditora de inventario de hardware ( )
La auditora de inventario de hardware puede presentarse de dos formas: con vista seleccionada o
con columnas seleccionadas. Las vistas disponibles permiten la presentacin de la informacin
general, multimedia, dispositivos y otros.
Axence nVision 227
Lista de software de sistema(s)
seleccionada.
Mostrar nmeros seriales Seleccionar si usted desea que se presenten los nmeros
seriales en el informe.
Mostrar licencias Seleccionar si usted desea que se presenten las licencias en
el informe.
Principales aplicaciones instaladas
Limitar lista a Puede limitar la extensin de lista a las primeras X
aplicaciones.
seleccionada.
Nodos con aplicaciones instaladas
Se muestran los nodos que (opcionalmente) tienen instaladas o no las aplicaciones seleccionadas.
Se muestra una lista de las aplicaciones seleccionadas en la parte inferior de la ventana. Para
agregar una aplicacin, haga clic y presione el botn . Para eliminar una aplicacin de la lista,
haga clic y presione el botn .
Informes 228
Aplicaciones en los nodos ( )
Lista de todas las aplicaciones instaladas en los nodos.
seleccionada.
Lista de activos fijos ( )
Presenta una lista de todos los activos fijos para Mapa/Atlas.
Mostrar Seleccionar los tipos de activos que se incluirn en este
segmento.
Agrupar por Los activos fijos se pueden agrupar por:
(Ninguno)
Axence nVision 229
Tipo de activo
Pertenece a
Nombre
Lista de activos fijos del sistema ( )
Presenta una lista de todos los activos fijos para los sistemas seleccionados.
Lista de archivos personalizados del sistema ( )
Presenta una lista de todos los archivos personalizados encontrados en los sistemas.
Mscara Marca este campo si quieres buscar archivos segn la
mscara indicada.
Tamao Puedes definir el tamao mnimo y mximo del archivo.
Categora Para seleccionar una o ms de una entre:
Audio
Video
Representacin grfica
Otro
Es legal Bsqueda de archivos legales e ilegales.
Otros
Cronologa del estado del nodo
Tabla que presenta todos los cambios en el estado de los nodos a lo largo del tiempo.
Tiempo activo/inactivo del nodo
Porcentaje del tiempo de actividad/inactividad del nodo.
Grfico circular
Tabla
Informacin general del sistema
Informacin general del sistema. Puede mostrarse para los sistemas del tipo seleccionado.
Informes 230
Mapeador de puertos ( )
Tabla del mapeador de puertos.
Visualizacin del mapa
Presenta una vista grfica del mapa.
Resumen del tiempo de funcionamiento de los mapas
Este segmento muestra la cantidad total de dispositivos, cuyo valor de tiempo activo se encuentra
entre los rangos que usted defina. Los puntos de los rangos se definen al hacer clic en
.
Ejemplo
Al agregar 10, 50 y 90 puntos se crean cuatro intervalos:
1. Tiempo activo >= 0% y <10%
2. Tiempo activo >= 10% y < 50%
3. Tiempo activo >= 50% y <90%
4. Tiempo activo >= 90% y < 100%
Resumen de la actividad de los usuarios de mapas
Compara la actividad de los usuarios por mapas. Muestra un resumen del uso en el perodo
seleccionado o el uso diario promedio.
DataGuard
Auditora de DataGuard ( )
Presenta informacin sobre las operaciones desarrolladas en los archivos protegidos. Los datos se
pueden presentar para un usuario o dispositivo especficos. Se pueden incluir las siguientes
operaciones: dispositivo conectado, dispositivo desconectado, archivo creado, archivo renombrado,
archivo borrado, archivo escrito.
Dispositivos conocidos de DataGuard
Lista de dispositivos utilizados en red.
Derechos de dispositivos DataGuard ( )
Presenta informacin sobre los derechos de acceso a los dispositivos DataGuard. Si se selecciona la
opcin Mostrar auditora para un dispositivo especfico, se crear un informe solo para este
dispositivo independientemente de la fuente del informe (atlas, mapa). En el caso opuesto, el
segmento contendr derechos de acceso para el Mapa/Atlas o para los nodos en el Mapa/Atlas.
Axence nVision 231
HelpDesk
Notificaciones del administrador HelpDesk
Presentacin de las notificaciones de los admistradores junto con las estadsticas.
11.5 Tipos de segmentos de los informes para usuarios
El siguiente captulo describe los tipos de segmentos de los informes para usuarios y sus propiedades
(si se requieren).
Cronologa de uso de la aplicacin. ( )
Informes 232
Internet, dentro
Internet, fuera
local, dentro
local, fuera
Configuracin de
clasificacin
protocolos.
Part
XII
Generacin de alertas 234
12 Generacin de alertas
12.1 Introduccin
Esta parte describe cmo utilizar las directivas de generacin de alertas disponibles en nVision. Con la
generacin de alertas, puede recibir notificaciones en caso de que se produzca un problema en la red.
Cuando un sistema deja de responder, cuando la respuesta de un servicio se vuelve ms lenta o cuando
algunas aplicaciones estn teniendo problemas, nVision puede enviarle un mensaje, mostrar la
informacin en la pantalla o incluso ejecutar acciones correctivas.
Cmo funciona
Primero, usted debe definir un conjunto de eventos. El ejemplo de un evento es cuando un sistema deja
de responder. nVision monitorear constantemente todos los sistemas para comprobar si alguno de los
eventos definidos ocurri en ellos. En nuestro ejemplo, el evento se generar cuando todos los servicios
que funcionan en el sistema no respondan.
Ahora, tenemos un evento, pero qu debera hacer el programa con este evento? Necesitamos definir
un conjunto de acciones que se puedan llevar a cabo en caso de que ocurra el evento. Cuando se
definan los eventos y acciones entonces podremos establecer las alertas. La alerta define qu acciones
deberan ejecutarse si se produce un evento especfico.
Todas las alertas generadas se registran en la base de datos, de modo que usted podr preparar
informes sobre el rendimiento de la red. Si quisiera recopilar la informacin sobre un evento especfico,
pero no desea que se ejecute ninguna accin, entonces deber definir una alerta con este evento pero
sin accin alguna. Le indicar a nVision que simplemente recopile estos eventos en la base de datos.
Resumamos cul es el proceso para configurar la alerta:
1. Crear un evento. La ocurrencia de tal evento disparar una alerta. Ejemplos de eventos: sistema
inactivo, problema de rendimiento de servicios, tiempo de carga de pgina web que sobrepasa un
umbral, etc.
2. Crear acciones de notificacin y correctivas. Debera crear acciones que se lleven a cabo cuando
ocurra un evento. Ejemplos de acciones: correo electrnico, mensaje del localizador, mensaje de
ICQ, ejecucin de programas, etc. Este paso es opcional: puede crear la alerta sin ninguna accin.
3. Crear un alerta. La alerta define qu acciones deberan ejecutarse cuando ocurra un evento
especfico. Cuando se genere una alerta, la informacin sobre el evento que lo activ se almacenar
en el registro de eventos del programa. Esta informacin se almacenar incluso si con la alerta no
se realizan acciones.
12.2 Conceptos
En este apartado se analizan los conceptos relacionados con la generacin de alertas.
Evento
nVision monitorea de manera constante la red, todos los sistemas y los servicios. Como puede
imaginar: puede detectar cuando un servicio especfico se ralentiza o deja de responder. Tambin
detectar cuando todo un sistema deje de responder. Para estas situaciones puede definir que se
genere un evento. Cada evento tiene su hora de comienzo y de finalizacin. Por ejemplo, en caso de un
evento en el que el sistema no responda, la finalizacin ser cuando el sistema comience a responder.
De este modo, con nVision usted sabr no solo cundo comienza un evento, sino tambin cundo
termina. Es ms, usted podr ver una lista de los eventos iniciados. Para los fines de este manual,
denominaremos a estos eventos (que comenzaron y no finalizaron) eventos abiertos.
Axence nVision 235
Tambin puede definir sus propios eventos: digamos que usted tiene que monitorear un SQL Server.
Luego no es suficiente saber con qu rapidez responde a una solicitud simple. Es muy probable que
usted quiera monitorear varios contadores de rendimiento que describan su estado actual para poder
reaccionar antes de que ocurra una situacin crtica. Por ejemplo, cuando la memoria RAM libre es baja
o en caso de degradacin del rendimiento de la cach. Estos eventos se pueden generar antes de un
error irrecuperable, lo que le permitir corregir esta situacin rpidamente y evitar cualquier prdida de
datos o de productividad que pueda causar.
Todos los eventos generados se guardan en el registro de eventos del programa. Esto le permite realizar
anlisis del rendimiento de la red, por ejemplo, para preparar informes que muestren los nodos ms
problemticos o un informe sobre los eventos ms frecuentes.
Estado del sistema
programado previamente. De modo que usted puede definir las condiciones cuando un sistema se
considere en estado Activo, Inactivo o Advertencia. Si desea ms informacin sobre el estado del
sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
Accin
Usted puede definir dos tipos generales de acciones: de notificacin y correctivas. Cuando ocurre un
evento, nVision utiliza el mecanismo de accin para notificar al administrador el problema o para
ejecutar cualquier programa externo que lo corrija. Entonces, antes de definir alertas, debe definir un
conjunto de acciones que se utilizarn para notificarlo.
Puede definir acciones tales como: mensaje de correo electrnico, ICQ, localizador o mensaje SMS,
sonidos, cuadro de dilogo y ejecutar un programa externo. Si desea una lista completa de los tipos
disponibles de acciones, lea el apartado Tipos de acciones.
Alerta
Alerta define la conducta del programa en caso de algn problema con la red. Primero, seleccione
cundo se debe activar la alerta: p.ej., cuando detecte determinado evento. Tambin debe definir qu
sistemas deberan marcarse para la ocurrencia de eventos. Se puede definir directamente para el
sistema o para el nivel del atlas o mapa. En tal caso, la alerta se activar si el evento se genera en
cualquier sistema que contenga el objeto para el que la alerta se haya definido (p.ej., atlas, mapa o
cualquier mapa descendente).
12.3 Administracin de alertas
12.3.1 Requerimientos
Para administrar alertas primero debe familiarizarse con varios conceptos. Necesita saber qu son
eventos y qu son acciones. Antes de comenzar con la administracin de alertas, lea al menos el
apartado Conceptos, que trata sobre estas cuestiones.
Prerrequisitos
Para comenzar a administrar alertas, debe definir primero un conjunto de eventos. Los eventos le indican
a nVision en qu situacin se debera generar la alerta. Por ejemplo, despus de la instalacin hay un
evento predefinido: sistema inactivo. Describe el evento cuando el sistema deja de responder. Debera
definir eventos para todas las situaciones problemticas posibles que desee monitorear.
Despus de definir los eventos, probablemente querr definir algunas acciones de notificacin. Las
acciones describen lo que nVision debera hacer cuando se genere un evento. Por ejemplo, una accin
puede definir cmo enviarle notificaciones con un correo electrnico. Es posible definir alertas sin
acciones: en ocasiones, es til cuando usted necesita nicamente la informacin sobre un evento para
informes futuros y no necesita ninguna notificacin.
Despus de realizar los pasos anteriores, puede comenzar a administrar las alertas. Consulte los
siguientes apartados que describen las funciones disponibles.
Dnde podemos definir alertas
Las alertas se pueden definir en varios niveles del atlas. Primero, podemos definir alertas globales para
todo el atlas. Estas alertas sern heredadas por todos los sistemas en el atlas. Esto significa que estas
condiciones de alertas se marcarn para cada sistema y se pueden generar en cualquier sistema (si
cumple los criterios definidos en la alerta; por ejemplo, una alerta definida como vlida solo para los
sistemas importantes no se generar en los sistemas cuya importancia est establecida como baja).
Las alertas tambin se pueden definir para cada mapa. En este caso las alertas se heredan por todos
los sistemas de este mapa y tambin por todos los mapas descendientes del rbol del atlas. Y,
finalmente, las alertas se pueden definir para cada sistema.
Tiene entonces varios modos de establecer alertas para configurar las alertas apropiadas segn la
importancia de sus sistemas, redes, servicios, etc. Recuerde que las alertas se heredan de objetos
primarios a sus descendientes. Consulte el apartado Alertas heredadas si desea ms informacin.
12.3.2 Ventana de administracin de alertas
Para establecer que el programa le enve una notificacin en caso de algn problema, utilice la ventana
de administrador de alertas. Los siguientes apartados le ofrecen ms informacin sobre cmo
administrar alertas.
Abrir la ventana de administracin de alertas
Con esta ventana usted puede incluir, modificar, crear y quitar alertas. Para abrir esta ventana, siga
estos pasos.
1. Seleccione el objeto para el que deseen administrar alertas. Puede ser cualquier sistema, atlas o
un mapa. En caso de que haya seleccionado un atlas o un mapa, las alertas influyen en todos
los sistemas contenidos por estos objetos. Lea ms sobre este tema en el apartado Alertas
heredadas.
2. Seleccione Alertas | Configurar desde el men contextual.
Crear una nueva alerta o modificar una ya existente
1. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee crear una alerta.
2. Haga clic en el botn para crear una nueva alerta o seleccione la alerta existente y haga
clic en el botn Se abrir la ventana Definir alerta.
3. Seleccione el evento para el que quiera establecer esta alerta. Debera definirse en el campo
Para el evento. Si el evento an no est definido, puede hacerlo haciendo clic en el botn
Nuevo ubicado en el lado derecho. Si desea ms informacin sobre la administracin de
eventos, consulte el apartado Administrar eventos.
4. El campo Ejecutar las siguientes acciones le permite agregar las acciones que se ejecutarn
durante la alerta. Para agregar una accin, haga clic en el cono locatedubicado en el lado
Axence nVision 237
izquierdo de la lista de acciones. Se mostrar la ventana Accin. Defina las propiedades de la
accin del siguiente modo:
Ejecutar accin Seleccionar la accin que se ejecutar. Si la accin an no
est definida, puede hacerlo haciendo clic en el botn Nueva
ubicado en el lado derecho. Si desea ms informacin sobre
la administracin de acciones, consulte el apartado
Administrar acciones.
Grupo cundo
Inmediatamente
despus de que
comience el evento
Esta es la opcin predeterminada que significa que la accin
se ejecutar inmediatamente despus de que se genere el
evento.
Despus Seleccionar la opcin Despus e ingresar la cantidad de
minutos que el programa debe esperar antes de ejecutar la
accin. Recuerde que si el evento finaliza antes de este
tiempo, la accin no se ejecutar.
Cuando el evento
finalice
A veces necesitamos una notificacin cuando finaliza la
situacin problemtica. Puede utilizar esta opcin para que
se le notifique, por ejemplo, cuando un sistema importante
comience a responder despus de haber dejado de funcionar.
Restriccin de tiempo En este campo puede definir los lmites de tiempo en los que
una accin puede ejecutarse. A menudo es necesario
cuando desee establecer diferentes esquemas de notificacin
para el tiempo de su trabajo y de su hogar. Por ejemplo, el
programa puede enviarle un correo electrnico cuando est
en la oficina y una notificacin al localizador cuando est en
su casa (donde no podra leer su correo electrnico).
Repetir la accin cada Le permite establecer acciones que se ejecutarn de forma
repetitiva hasta que el evento finalice. Ingrese cada cuntos
minutos querr que se repita la accin.
5. El ltimo paso le permite restringir esta alerta al tipo e importancia del sistema especfico. Esto
es til cuando quiera establecer una alerta global para todo el atlas, pero no quiera que se genere
para los sistemas menos importantes; por lo general, a los administradores no les importa que la
estacin de trabajo del usuario se haya apagado, pero quieren saber cundo un servidor est
inactivo.
a) Seleccione el tipo de sistema en el campo Tipo.
b) Marque todas las casillas apropiadas al lado de la etiqueta Importancia para limitar una alerta
a los sistemas que tengan tal importancia nicamente.
6. Asegrese de marcar la casilla Alerta habilitada. Si no la marca, la alerta no estar activa.
Nota
Si modifica las alertas heredadas puede afectar otros sistemas, por lo que debe actuar con
precaucin.
Eliminar una alerta
1. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee eliminar una alerta.
2. Seleccione la alerta de la lista.
3. Haga clic en el botn Eliminar alerta ubicado en la barra de herramientas. Recuerde que no
puede eliminar alertas heredadas (estas alertas se pueden eliminar en el nivel donde fueron
definidas).
Deshabilitar o habilitar una alerta
1. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee deshabilitar o habilitar
una alerta.
2. Seleccione la alerta y haga clic en el botn Editar alerta. Recuerde que no puede modificar
alertas heredadas (estas alertas se pueden modificar en el nivel donde fueron definidas).
Se abrir la ventana Definir alerta.
3. Para deshabilitar la alerta, desmarque la casilla Alerta habilitada. Para habilitarla deber
asegurarse de que el campo est marcado.
Deshabilitar alertas heredadas
1. Abra la ventana de administracin de alertas para el objeto donde desee deshabilitar alertas
heredadas.
2. Marque No heredar alertas si no desea que se generen alertas heredadas para el objeto
seleccionado.
Esta casilla est actualmente marcada y si desea utilizar la herencia de alertas, simplemente
desmrquela.
12.3.3 Alertas heredadas
Como ya ha visto en los apartados anteriores, usted puede definir una alerta para todo el atlas y para el
mapa: no solo para un sistema. Si la alerta se define para todo el atlas, entonces es vlida para todos
los mapas y todos los sistemas que cumplan con los criterios para el tipo de sistema definido (excepto
aquellos objetos donde se desactiv la herencia. Consulte el apartado Administrar alertas para saber
cmo filtrar las alarmas heredadas). Ver esta alerta mientras edita alertas para cada mapa y sistema
en el atlas (donde la herencia no est desactivada por supuesto). Las alertas heredadas son aquellas
que se han definido en otros lados, pero que vemos en la lista del sistema o mapa seleccionado en el
momento.
De manera similar, las alertas definidas para un mapa sern heredadas por todos los mapas que sean
descendientes de aquel. Los mapas descendientes son aquellos cuyos nombres aparecen bajo el
nombre del mapa seleccionado. Usted puede ocultar o expandir todo el rbol de mapas descendientes
si usa el cono situado junto al nombre del mapa.
Veamos un ejemplo del rbol del atlas:
En el ejemplo de arriba, el mapa 192.168.0.0 tiene dos descendientes: 83.143.128.32 y 83.143.129.4.
Todas las alertas definidas para 192.168.0.0 son vlidas tambin para los dos descendientes. Sin
Axence nVision 239
embargo, es posible detener la herencia de alertas.
Filtrado de alertas heredadas
Si no desea que las alertas de los objetos de nivel ms alto se hereden, entonces las debe filtrar. Puede
realizar esto para cada mapa y sistema de manera independiente.
1. Abra la ventana del administrador de alertas para un mapa o un sistema.
2. Marque No heredar alertas si no desea que se generen alertas heredadas para el objeto
seleccionado.
Esta casilla est actualmente marcada y si desea utilizar la herencia de alertas, simplemente
desmrquela.
12.3.4 Escalamiento de alertas
Para eventos especialmente importantes, usted puede utilizar el mecanismo de escalamiento de alertas.
Activar varias acciones para un evento en perodos predefinidos. Por ejemplo, la primera accin puede
ejecutarse cuando empieza la alerta, la siguiente a los 30 minutos y esta accin puede repetirse cada
hora hasta que finalice la alerta. Cuando finaliza el evento se puede ejecutar otra accin.
Con este mecanismo, usted se asegura de que las situaciones crticas se manejarn rpidamente por
parte del administrador apropiado de la red y, en caso de que este administrador no pueda tratar el
problema, entonces se puede enviar otra notificacin a una persona diferente para evitar problemas no
resueltos.
Si desea ms informacin sobre cmo establecer acciones que se ejecuten en tiempos diferentes y
cmo establecer la repeticin de las acciones, consulte el apartado Administrar acciones.
12.4 Eventos
12.4.1 Configuracin
Para administrar eventos, primero debe familiarizarse con el concepto de evento; para ello lea el
apartado Conceptos, que trata el tema.
Antes de comenzar a establecer las alertas necesita definir todos los eventos que le gustara
monitorear. El programa monitorear todos los sistemas con la alerta apropiada definida, en caso de
ocurrencia de alertas definidas. Cuando se detecte el evento, nVision tomar dos medidas:
1. Generar todas las alertas basadas en este evento. Esto provocar la ejecucin de acciones
definidas en esas alertas. Recuerde que las acciones retrasadas nunca pueden ejecutarse: sucede
cuando un evento finaliza antes de que la accin se haya ejecutado. Las acciones programadas
para ejecutarse inmediatamente en el comienzo y en la finalizacin del evento se ejecutarn
siempre (a menos que el programa se haya cerrado).
2. El evento se registra en el registro de eventos del programa. Esto permite la realizacin de futuros
anlisis para el rendimiento del sistema y de la red, y ayuda a preparar informes. Para ms
informacin sobre cmo ver eventos generados, lea el apartado Visualizacin de registro de eventos.
Cuando la situacin problemtica finaliza, el evento tambin lo hace y da lugar a que se ejecuten todas
las acciones programadas al finalizar el evento.
Gravedad
Cada evento tiene una gravedad definida, que est diseada para fines informativos. Cuando le enven
una notificacin, ver la gravedad de la alerta, que le ayudar a reaccionar ms rpido ante las
importantes.
Estado del sistema
programado previamente. De modo que usted puede definir las condiciones cuando un sistema se
considere en estado <Activo>, <Inactivo> o <Advertencia>. Si desea ms informacin sobre el estado
del sistema, consulte al apartado Concepto de estado del sistema.
12.4.2 Tipos de eventos
Existen varios grupos generales de eventos. La siguiente lista los describe:
Evento Descripcin
Disponibilidad del sistema y del servicio
Sistema inactivo Ninguno de los servicios del sistema responde.
Servicio inactivo El servicio del sistema (HTTP, FTP, etc.) no responde.
Rendimiento del servicio Se genera cuando un servicio experimenta una ralentizacin inusual o se
pierden demasiadas solicitudes o paquetes.
Interfaz inactiva Cuando cualquier interfaz cambia su estado a inactivo.
Cambio de estado del
sistema
Se puede generar para cualquier cambio de estado del sistema, incluso
cuando un sistema cambia su estado de inactivo a activo.
Nuevo sistema
encontrado
El evento se generar cuando el nuevo sistema se encuentre y se agregue al
mapa.
Prueba de servicio especfico
Carga de pgina web Con este evento puede probar el tiempo de carga de su pgina web.
Velocidad de cambio de
contenido de pgina web
Permite evitar los cambios accidentales en el contenido de su pgina web
(es decir, cambios hechos por piratas informticos).
Tiempo de registro en
POP3
Se genera cuando hay un problema de registro en el servidor de correo.
Tiempo de envo de
correo
Comprueba cualquier problema mientras se enva un mensaje de correo
electrnico.
Contadores
Umbral de SNMP Usted puede marcar un valor especfico de contador. Se puede generar un
evento cuando este valor es muy alto (sobrepasa el umbral definido) y cuando
es muy bajo.
Umbral de Windows Del mismo modo que lo anterior para el sistema Windows y los contadores
de aplicaciones de Windows. Permite monitorear el buen funcionamiento de
programas como SQL Server o Exchange Server.
Windows ( )
Cambio de estado de
servicio de Windows
Se genera cuando el programa descubre cualquier cambio en el estado de
servicio de Windows. Puede utilizarlo para monitorear servicios importantes y
reiniciarlos en caso de cualquier problema.
Inventario de software Notifica la instalacin o desinstalacin de cualquier programa.
Inventario de hardware Notifica cualquier cambio en el hardware de todos los equipos, cuando se
est recopilando el inventario.
Nueva entrada en el Genera el evento si el nuevo Registro de Eventos de Windows coincide con el
Axence nVision 241
Evento Descripcin
Registro de Eventos de
Windows
filtro.
Otros
Cambio en los puertos
de conmutador
El evento se genera si un dispositivo se conecta, desconecta o su puerto ha
cambiado.
SNMP Trap
( )
Este evento se genera cuando se ha recibido un mensaje SNMP Trap.
DataGuard ( )
Conexin o desconexin
de dispositivo mvil
Este evento se genera si un dispositivo est conectado o desconectado.
Puede definir los tipos de dispositivo que deben tenerse en cuenta.
Funcionamiento de
archivos en dispositivos
mviles
Genera un evento cuando se detectan las siguientes operaciones de archivo
en un dispositivo mvil: archivo creado, archivo borrado, archivo renombrado,
archivo cambiado.
12.4.3 Administrar eventos
Para configurar las alertas, primero debe definir todas las situaciones problemticas en las que debe
generarse una alerta. Los siguientes apartados le ofrecen ms informacin sobre cmo administrar
eventos:
Abrir la ventana de administracin de eventos
Con esta ventana usted puede incluir, modificar, crear y eliminar eventos. Para abrir esta ventana
seleccione Herramientas | Administrar eventos desde el men principal
Crear un nuevo evento
1. Abra la ventana de administracin de eventos.
2. Haga clic en el botn Agregar evento ubicado en la barra de herramientas. Se abrir el Asistente
de definicin de eventos.
3. Ingrese el nombre del evento que le gustara crear en el campo Nombre del evento.
4. Seleccione el estado del sistema para este evento en el campo Estado del sistema. Este campo
determina el estado del sistema cuando se genera el evento. Lea ms acerca del estado del
sistema en el apartado Informacin general de eventos.
5. Seleccione la gravedad del evento en el campo Gravedad. Este campo es para fines informativos y
ayuda a crear informes.
6. Seleccione el tipo de evento de la lista. Para ms informacin acerca de los tipos de eventos,
consulte el apartado Tipos de eventos.
7. Haga clic en el botn Siguiente.
8. Ahora debe configurar las opciones de eventos (segn el tipo de evento que seleccion). Esto se
describe en detalle en el apartado Definir las propiedades de eventos.
Modificar un evento ya existente
1. Abra la ventana de administracin de eventos.
2. Seleccione el evento existente y haga clic en el botn Editar propiedades. Se abrir el Asistente
de definicin de evento.
3. Ahora debe configurar las opciones de eventos (segn el tipo de evento que seleccion). Esto se
describe en detalle en el apartado Definir las propiedades de eventos.
12.4.4 Definir las propiedades de los eventos
Este apartado describe la definicin de las propiedades de los diferentes tipos de eventos.
Sistema inactivo
Este evento se genera cuando no responde ningn servicio del sistema. Debe decidir el modo en que
nVision determine que el sistema est inactivo. Puede depender de la cantidad de minutos
transcurridos desde que no responde o la cantidad de sondeos. El evento se monitorear para cada
sistema que monitoree al menos un servicio.
Cantidad de sondeos
especificados
Marcar esta opcin si desea que el evento se genere
despus de que todos los sondeos de servicios del sistema
fallen una cantidad especfica de veces (con tiempo de
espera).
Ingrese la cantidad de sondeos fallidos en el cuadro de
edicin, tras lo cual el evento se generar y el estado del
sistema cambiar a inactivo.
Cantidad de minutos
especificados
despus de que todos los sondeos de servicios del sistema
fallen durante una cantidad especfica de minutos (con
tiempo de espera). Recuerde que este perodo se mide desde
el ltimo sondeo exitoso. Si fuera menor que el tiempo de
monitoreo, puede obtener falsas alertas entre cada sondeo
del sistema.
Ingrese la cantidad de minutos en el cuadro de edicin, tras
lo cual el evento se generar y el estado del sistema
cambiar a inactivo.
Servicio inactivo
Este evento se genera cuando un servicio especfico no responde. Debe decidir el modo en que
nVision determine que el servicio est inactivo. Puede depender de la cantidad de minutos
transcurridos desde que no responde o la cantidad de sondeos.
Servicio Seleccionar el servicio que se va a monitorear. Este evento
se monitorear en cada sistema que monitoree en realidad el
servicio seleccionado.
Cantidad de sondeos
especificados
despus de que una cantidad especfica de sondeos de
servicios fallen (con tiempo de espera).
Ingrese la cantidad de sondeos fallidos en el cuadro de
edicin, tras lo cual el evento se generar.
Axence nVision 243
Cantidad de minutos
especificados
Marque esta opcin si desea que el evento se genere
despus de que los sondeos de servicios fallen durante una
cantidad especfica de minutos (con tiempo de espera).
Recuerde que este perodo se mide desde el ltimo sondeo
exitoso. Si fuera menor que el tiempo de monitoreo, puede
obtener falsas alertas entre cada sondeo de servicios.
Ingrese la cantidad de minutos en el cuadro de edicin,
despus de lo cual el evento se generar.
Rendimiento del servicio
Se genera cuando un servicio experimenta una ralentizacin inusual o se pierden demasiadas
solicitudes o paquetes.
Servicio Seleccionar el servicio que se va a monitorear. Este evento
se monitorear en cada sistema que monitoree en realidad el
servicio seleccionado.
Comprobar ltimos La cantidad de los ltimos minutos que quisiera comprobar.
Generar evento cuando Marcar al menos una de las condiciones en las casillas
descritas a continuacin. Si marca ambas entonces el evento
se generar si se cumple al menos una de las condiciones.
Tiempo de respuesta
promedio/de cada una
Marcar Tiempo de respuesta promedio si desea que se
genere un evento cuando un servicio experimente alguna
ralentizacin.
nVision comprueba un valor promedio como
predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada
valor si hace clic en la etiqueta Promedio. El texto de la
etiqueta cambia a Cada una para indicar que cada
prueba se comprobar de manera separada.
Ingrese el umbral de tiempo de respuesta en
milisegundos. El evento se generar cuando el tiempo de
respuesta sea mayor que este valor.
Ingrese el umbral de reinicio en el siguiente campo.
Consulte el apartado Umbrales de subida, bajada y
reinicio si desea ms informacin sobre umbrales.
Porcentaje de paquetes
perdidos
Marque Porcentaje de paquetes perdidos si desea que se
genere un evento cuando la cantidad de solicitudes perdidas
sea muy alta.
Ingrese el valor de umbral. El evento se generar cuando
el porcentaje de paquetes perdidos sea mayor que este
valor.
Ingrese el umbral de reinicio en el siguiente campo.
Interfaz inactiva
Este evento se generar (iniciar) cuando cualquier interfaz de red est inactiva y finalizar cuando el
estado de interfaz vuelva a estar activo.
Estado del sistema
Se puede generar para cualquier cambio de estado del sistema, incluso cuando un sistema cambia
su estado de inactivo a activo. Este evento se monitorear en todos los sistemas.
Generar evento cuando Seleccione el estado para el que quiera que se genere un
evento. Puede generar un evento cuando el estado del
sistema cambie a <Activo>, <Advertencia> o <Inactivo>.
Seleccione la opcin requerida.
Nuevo sistema encontrado
El evento se generar cuando el nuevo sistema se encuentre y se agregue al mapa.
Pruebas de servicio especfico
Carga de pgina web
Con este evento puede probar el tiempo de carga de su pgina web. Este evento se monitorear en
cada sistema que monitoree realmente cualquier carga de pgina (que tenga tal contador definido).
Generar evento cuando nVision comprueba un valor promedio como
Ingrese el umbral de tiempo de carga de pgina en
carga de pgina sea mayor que este valor.
Finalizar evento cuando Ingrese el umbral de reinicio en el siguiente campo. Consulte
el apartado Umbrales de subida, bajada y reinicio si desea
ms informacin sobre umbrales.
Velocidad de cambio de contenido de pgina web
Permite evitar los cambios accidentales en el contenido de su pgina web (es decir, cambios hechos
por piratas informticos). Se generar cuando la prueba indique que el porcentaje de contenido de
pgina ha cambiado por encima del umbral. Este evento se monitorear en cada sistema que
monitoree realmente cualquier cambio de contenido de pgina (que tenga tal contador definido).
ndice promedio de cambio nVision comprueba un valor promedio como
Axence nVision 245
de contenido de pgina > predeterminado. Puede cambiarlo para comprobar cada
Ingrese el porcentaje de cambio. El evento se generar
cuando la pgina cambie ms que el umbral definido.
Finalizar evento cuando Este evento finalizar cuando el contenido de la pgina
regrese al (ms cercano al) original y el porcentaje de cambio
sea menor al del umbral de reinicio.
Tiempo de registro en POP3
Se genera cuando hay un problema de registro en el servidor de correo. Este evento se monitorear
en cada sistema que monitoree realmente cualquier tiempo de registro en POP3 (que tenga tal
contador definido).
Tiempo promedio de
registro en POP3
Ingrese el umbral de tiempo de registro en POP3 en
registro en POP3 sea mayor que este valor.
Tiempo de envo de correo
Comprueba cualquier problema mientras se enva un mensaje de correo electrnico. Este evento se
monitorear en cada sistema que monitoree realmente cualquier tiempo de envo de correo (que
tenga tal contador definido).
Tiempo promedio de envo
de correo
Ingrese el umbral de tiempo de envo de correo en
envo de correo sea mayor que este valor.
Contadores
Umbral de SNMP
Contador Seleccione el contador de SNMP que se va a comprobar.
Recuerde que este contador se comprobar nicamente en
los sistemas que monitoreen realmente este contador. De
modo que para que el evento funcione adecuadamente, tiene
que establecer este contador en cada sistema.
Valor promedio nVision comprueba un valor promedio como
Ingrese el valor de umbral del contador. El evento se
generar cuando el valor del contador sea ms alto.
Finalizar evento cuando Ingrese el valor de umbral de reinicio (finalizacin del evento)
en el siguiente campo. Consulte el apartado Umbrales de
subida, bajada y reinicio si desea ms informacin sobre
umbrales.
Nota
Observe que si establece perodos muy largos para comprobar esto puede ralentizar el programa.
Si este contador se sondea muy a menudo entonces se recogern muchas pruebas y
comprobarlas consumir la CPU. No establezca este perodo en ms de 10 minutos para los
sistemas que se sondeen ms a menudo que cada 10 segundos.
Umbral de Windows
Contador Seleccione el contador de Windows que se va a comprobar.
Recuerde que este contador se comprobar nicamente en
los sistemas que monitoreen realmente este contador. De
modo que para que el evento funcione adecuadamente, tiene
que establecer este contador en cada sistema.
Valor promedio nVision comprueba un valor promedio como
Axence nVision 247
Ingrese el valor de umbral del contador. El evento se
generar cuando el valor del contador sea ms alto.
Finalizar evento cuando Ingrese el valor de umbral de reinicio (finalizacin del evento)
en el siguiente campo. Consulte el apartado Umbrales de
subida, bajada y reinicio si desea ms informacin sobre
umbrales.
Nota
Observe que si establece perodos muy largos para comprobar esto puede ralentizar el programa.
Si este contador se sondea muy a menudo entonces se recogern muchas pruebas y
comprobarlas consumir la CPU. No establezca este perodo en ms de 10 minutos para los
sistemas que se sondeen ms a menudo que cada 10 segundos.
Windows ( )
Cambio de estado de servicio de Windows
Generar evento cuando Seleccione la opcin apropiada cuando este evento se deba
generar: cuando el servicio se detenga, pause o se inicie.
Todos los servicios Seleccione para generar este evento para todos los servicios.
Servicios seleccionados/
Todos los servicios excepto
seleccionados
Seleccione esta opcin para monitorear solo un servicio
especfico.
Haga clic en el cono del signo ms verde y seleccione los
servicios que se van a monitorear.
Inventario de software
Generar evento cuando Seleccione la opcin apropiada cuando este evento se deba
generar.
Inventario de hardware
Este evento se generar cuando cambie algn hardware o se haya cambiado algn hardware del
grupo seleccionado.
Nueva entrada en el Registro de Eventos de Windows
Este evento se generar cuando una nueva entrada del Registro de eventos de Windows coincida con
el filtro.
Otro
Cambio en los puertos de conmutador
Generar evento cuando El evento se genera si un dispositivo se conecta, desconecta
o su puerto ha cambiado.
Solo para un nuevo
dispositivo conectado al
conmutador
Seleccione para generar este evento para los nuevos
dispositivos nicamente.
Trampa SNMP ( )
Filtro MIB El acontecimiento se iniciar cuando el dispositivo enve la
trampa SNMP referente a cualquier OID o solamente
referente a los OID seleccionados.
DataGuard ( )
Conexin o desconexin de dispositivo mvil
Generar evento cuando Este evento se genera si un dispositivo est conectado o
desconectado.
Generar este evento para el
tipo de dispositivo
especificado
Seleccione los tipos de dispositivos para los que se genera el
evento.
Operacin con archivos en dispositivo mvil
Generar evento cuando El evento se genera si un archivo es creado, eliminado,
renombrado o cambiado.
Especificar condiciones
adicionales para el evento
Ofrece una mscara de archivo si es necesario.
Generar este evento para el
tipo de dispositivo
especificado
Seleccione los tipos de dispositivos para los que se genera el
evento.
12.4.5 Umbrales de subida, de bajada y de reinicio
En la mayora de los eventos usted define un valor de umbral, que indica cundo debera comenzar un
evento. Por ejemplo, en caso de un servicio, define cmo de lento es un servicio antes de activar un
Axence nVision 249
evento.
En caso de algunos tipos de eventos, usted tambin debe definir el umbral de reinicio para el evento.
Esto es importante: de otro modo se podr generar una alerta cada vez que se cumplan las condiciones.
Esto podra provocar que la misma alerta se repita cada minuto. El valor medido debe ser primero ms
bajo que el umbral de reinicio antes de que se genere la siguiente alerta. Observe el siguiente grfico.
La lnea roja indica el umbral de alerta. Cuando el ndice de tiempo de respuesta o de prdida de
paquetes est por encima de este umbral, se generar una alerta. Pero para que se genere la siguiente
alerta, este valor debe ser inferior al umbral de reinicio. Esto evita que se generen alertas repetidas para
el mismo evento.
Umbrales de subida y de bajada
El umbral analizado arriba se denomina de subida, ya que se genera cuando un valor medido sube por
encima de l. Pero usted tambin puede definir un evento cuando un valor permanezca por encima del
umbral. Entonces se genera un evento cuando este valor cae por debajo del umbral, y este se denomina
de bajada.
Nota
El umbral de reinicio puede no ser superior al umbral de alerta para los umbrales de subida y menor
para los umbrales de bajada.
12.5 Acciones
12.5.1 Introduccin
En la mayora de los casos en los que usted define un evento, desea recibir notificacin cuando este
tiene lugar o le gustara establecer una accin correctiva para que se ejecute. nVision le permite crear
ambos tipos de acciones: de notificacin y correctivas. Entonces, antes de definir alertas, debe definir
un conjunto de acciones que se utilizarn para notificarlo.
Puede definir acciones tales como: mensaje de correo electrnico, ICQ, localizador o mensaje SMS,
sonidos, cuadro de dilogo y ejecutar un programa externo. Si desea una lista completa de los tipos
disponibles de acciones, lea el apartado Tipos de acciones.
12.5.2 Tipos de accin
Existen varios grupos generales de acciones. La siguiente lista los describe:
Accin Descripcin
Notificacin de escritorio
Alerta de escritorio Un pequeo cuadro de informacin se mostrar en la posicin
definida. Este cuadro no le molesta ni distrae de las tareas
que est realizando.
Sonido El programa emitir un sonido definido.
Voz Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el
sintetizador de voz del equipo.
Enviar un mensaje
Correo electrnico Se enviar un correo electrnico con la informacin de alerta.
ICQ Se enviar un mensaje de ICQ con la informacin de alerta.
SMS por GSM Esta accin enva un mensaje SMS mediante un telfono o
mdem GSM acoplado.
Mensaje de SysLog El mensaje de SysLog se enviar al servidor de SysLog
especificado.
Programa o secuencia de comandos
Ejecutar programa
localmente
Con esta opcin usted puede ejecutar cualquier otro programa,
por ejemplo, para realizar alguna medida correctiva.
Ejecutar programa de modo
remoto
Con esta opcin usted puede copiar y ejecutar cualquier otro
programa de manera remota, por ejemplo, para realizar alguna
accin correctiva.
Otros
Escribir en archivo La informacin de alerta puede escribirse en el archivo.
Enviar SNMP Trap
( )
Enviar SNMP Trap.
Enviar paquete Wake On
LAN
Enviar el paquete para encender/despertar el dispositivo
seleccionado.
Windows ( )
Iniciar/Detener el servicio de
Windows
Controla el servicio en la estacin de trabajo remota de
Windows.
Apagar/reiniciar el equipo Esta accin le permite apagar o reiniciar la estacin de trabajo
remota de Windows.
Agregar entrada al Registro
de eventos de Windows
Escribe una entrada en el Registro de eventos de Windows del
sistema seleccionado.
12.5.3 Administrar acciones
Para establecer que el programa le envi una notificacin, usted primero tiene que definir todas las
acciones de notificacin posibles que le gustara utilizar. Los siguientes apartados le ofrecen ms
informacin sobre cmo administrar acciones.
Abrir la ventana de administracin de acciones
Axence nVision 251
Con esta ventana usted puede incluir, modificar, crear y eliminar acciones. Para abrir esta ventana
seleccione Herramientas | Administrar Acciones desde el men principal
Crear una accin nueva o modificar una ya existente
1. Abra la ventana de administracin de acciones.
2. Haga clic en el botn buttonpara crear una nueva accin o seleccionar una existente y haga
clic en el botn Se abrir el Asistente de definicin de la accin.
3. Si est creando una nueva accin, ingrese su nombre en el campo Nombre de la accin y
seleccione el tipo de accin en la lista. Haga clic en el botn Siguiente. Para saber ms acerca de
los tipos de accin, consulte el apartado Tipos de accin.
4. Configure las opciones de acciones (segn el tipo de accin que seleccion). Esto se describe en
detalle en el apartado Definir las propiedades de acciones.
5. En este punto puede ser necesario definir las opciones para configurar acciones. Estas opciones
son necesarias para ejecutar adecuadamente la accin (por ejemplo, el programa necesita una
direccin de servidor de correo para enviar una notificacin por correo electrnico, etc.). En el
apartado Configuracin de acciones se explica cmo hacerlo.
6. Si todas las opciones se configuran puede probar la accin si hace clic en el botn Prueba. Esto
desarrollar la accin y usted puede comprobar si est definida adecuadamente y su funcionamiento
es correcto.
12.5.4 Definir propiedades de las acciones
Esta apartado describe la definicin de las propiedades de los diferentes tipos de acciones.
Alerta de escritorio
Un pequeo cuadro de informacin se mostrar en la posicin definida. Este cuadro no le molesta ni
distrae de las tareas que est realizando.
Mensaje Le permite seleccionar el formato del mensaje que se
mostrar en la casilla.
Auto Seleccinelo para mostrar el mensaje predefinido.
Personalizado Seleccione para definir su propio mensaje. Para leer ms
sobre la definicin de sus propios mensajes, consulte el
apartado Definir mensajes de alerta personalizados.
Sonido
El programa emitir un sonido definido.
Sonido predefinido de Seleccione uno de los sonidos predefinidos de nVision.
nVision
Sonido del sistema de
Windows
Seleccione uno de los sonidos predefinidos de Windows.
Seleccionar archivo
Haga clic en el cono y seleccione el archivo de sonido
que se reproducir.
Voz
Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el sintetizador de voz del equipo.
Mensaje Le permite seleccionar el formato del mensaje que ser ledo
por el sintetizador de voz.
Enviar un mensaje
Correo electrnico
Se enviar un correo electrnico con la informacin de alerta.
Correo electrnico a La direccin de correo electrnico donde se enviar el
mensaje de alerta. Puede ingresar varias direcciones de
correo electrnico separndolas con coma, punto y coma o
espacio.
Asunto El asunto del mensaje de correo electrnico. En el asunto
puede utilizar las variables que se describen en el apartado
Definir mensajes de alerta personalizados.
Formato del mensaje Le permite seleccionar el formato del mensaje que se
utilizar para generar el mensaje de alerta.
HTML Este es el formato predeterminado del mensaje.
Texto corto Este es el nico formato de texto con informacin corta.
Texto largo Este es el nico formato de texto con informacin de alerta
completa.
XML Esta es una informacin de alerta en formato XML. Puede
utilizarla si desea desarrollar sus propias acciones externas
de alerta. Su programa puede recibir correos electrnicos con
informacin XML, interpretarla y realizar algunas tareas
adicionales.
Personalizado Seleccione para definir su propio mensaje en el cuadro de
Axence nVision 253
edicin. Para leer ms sobre la definicin de sus propios
mensajes, consulte el apartado Definir mensajes de alerta
personalizados.
ICQ
Se enviar un mensaje de ICQ con la informacin de alerta.
Nmero de ICQ El nmero de ICQ donde se enviar el mensaje de alerta.
personalizados.
SMS por GSM
Esta accin enva un mensaje SMS mediante un telfono o mdem GSM acoplado.
Nmero telefnico El nmero telefnico donde se enviar el mensaje SMS.
Debe comenzar con un prefijo del cdigo del pas (+1 para
EE.UU.)
Mensaje de alerta Mrquelo si desea que el mensaje se presente en la pantalla
del telfono inmediatamente despus de que llegue.
Mensaje de SysLog
Un mensaje de SysLog se enviar al servidor de SysLog especificado.
Direccin del servidor de
Syslog
La direccin del servidor de SysLog.
Puerto del servidor de
Syslog
El puerto en que funciona el servidor.
Mensaje Define su mensaje en el cuadro de edicin. Para leer ms
Prestacin Tipo del mensaje.
Gravedad Gravedad del mensaje.
Ejecutar programa localmente
Con esta opcin usted puede ejecutar cualquier otro programa, por ejemplo, para realizar alguna
medida correctiva.
Ejecutar el programa
Haga clic en el cono y seleccione el programa que va a
ejecutarse.
Con parmetros Ingrese los parmetros de ejecucin. Puede utilizar las
variables que se describen en el apartado Definir mensajes
de alerta personalizados .
Ejecutar programa de modo remoto
Con esta opcin usted puede copiar y ejecutar cualquier otro programa de manera remota, por
ejemplo, para realizar alguna accin correctiva.
Copiar programa local a un
sistema remoto y ejecutar
Al seleccionar esta opcin suceden dos acciones: se copia y
se ejecuta un programa.
Haga clic en el cono y seleccione el archivo fuente del
programa local que se va a ejecutar. Seleccione el directorio
de destino en el sistema remoto.
Ejecutar programa remoto
Haga clic en el cono y seleccione el programa remoto
que se va a ejecutar.
Otro
Escribir en archivo
La informacin de alerta puede escribirse en un archivo.
Escribir en archivo
Haga clic en el cono y seleccione el nombre del archivo
donde se escribir el mensaje de alerta.
Formato del mensaje Le permite seleccionar el formato del mensaje que se
utilizar para generar el mensaje de alerta.
HTML Este es el formato predeterminado del mensaje.
Texto corto Este es el nico formato de texto con informacin corta.
Texto largo Este es el nico formato de texto con informacin de alerta
completa.
XML Esta es una informacin de alerta en formato XML. Puede
utilizarla si desea desarrollar sus propias acciones externas
Axence nVision 255
de alerta. Su programa puede recibir correos electrnicos con
informacin XML, interpretarla y realizar algunas tareas
adicionales.
personalizados.
Envar captura SNMP ( )
Enva la trampa SNMP al dispositivo remoto.
Sistema El nombre de DNS o la direccin IP del dispositivo remoto.
Puerto Nmero del puerto UDP del dispositivo remoto.
Comunidad Nombre de la comunidad SNMP.
Tipo PDU Tipo de cabecera del paquete PDU.
Agente Direccin IP del agente SNMP.
Trap Genrico Tipo de trampa SNMP.
ID de Notificatin Requerido si como Tipo de servicio se ha indicado
'enterpriseSpecific.'
Envar captura Wake On LAN
Enva el paquete Wake On LAN al dispositivo remoto
Usar direccin del sistema Para la identificacin se utilizar la direccin IP y el nmero
MAC del dispositivo.
Dirrecin MAC Direccin del dispositivo remoto en notacin
AA:BB:CC:DD:EE:FF.
Dirrecin de Transmissin
Local
Direccin de destino del paquete Wake On LAN.
Puerto Nmero del puerto UDP del dispositivo remoto.
Contrasea SecureOn Contrasea SecureOn del dispositivo remoto en notacin
hexadecimal. p.ej. AA:BB:CC:DD:EE:FF.
Windows ( )
Iniciar/Detener el servicio de Windows
Controla el servicio en la estacin de trabajo remota de Windows.
Servicio de Windows que
ha activado el evento
Mrquelo si desea que esta accin se realice en el sistema y
el servicio para el que se gener este evento.
Servicio especfico de
Windows
Seleccinelo si desea que la accin se ejecute en un equipo
especfico con Windows y para un servicio especfico.
Sistema Seleccione el sistema en el que se va a ejecutar la accin.
Servicio Seleccione el servicio.
Accin Seleccione la accin que se va a realizar: puede iniciar,
detener, reiniciar, pausar y reanudar el servicio.
Apagar/reiniciar el equipo
Esta accin le permite apagar o reiniciar la estacin de trabajo remota de Windows.
Sistema en el que ocurri
el evento
Mrquelo si desea que esta accin se realice en el sistema
para el que se gener este evento.
Sistema especfico Seleccinelo si desea que la accin se ejecute en un equipo
especfico con Windows.
Reinicio Mrquelo para reiniciar el sistema.
Apagar Mrquelo para apagar el sistema.
Agregar entrada al Registro de eventos de Windows
Esta accin le permite escribir una entrada en el Registro de eventos de Windows del sistema
seleccionado.
Sistema en el que ocurri
el evento
Mrquelo si desea que esta accin se realice en el sistema
para el que se gener este evento.
Sistema especfico Seleccinelo si desea que la accin se ejecute en un equipo
especfico con Windows.
Tipo de mensaje Seleccione un tipo de mensaje (xito, Error, Advertencia o
Informacin).
12.5.5 Configuracin de acciones
La mayora de las acciones requieren que se definan opciones de configuracin antes de que el
programa las ejecute. Por ejemplo, el programa necesita una direccin de servidor de correo para enviar
una notificacin por correo electrnico, etc. Este apartado describe las propiedades para establecer
cada tipo de accin (algunos tipos de acciones no requieren configuracin).
La configuracin de la accin puede editarse en la ventana de opciones del programa y durante la
creacin de una accin o cuando se editan sus propiedades.
Axence nVision 257
Alerta de escritorio
Un pequeo cuadro de informacin se mostrar en la posicin definida. Este cuadro no le molesta ni
distrae de las tareas que est realizando.
Posicin La posicin en la que el cuadro de informacin se mostrar
en el escritorio.
Duracin Duracin en segundos de cunto tiempo se mostrar el
cuadro.
Difuminar Marque esta opcin si desea difuminar el cuadro de
informacin.
Voz
Esto permite que la informacin de alerta sea leda por el sintetizador de voz del equipo.
Sintetizador de voz El sintetizador de voz que desea que se utilice.
Velocidad de voz La velocidad de la voz.
Enviar un mensaje
Correo electrnico
Se enviar un correo electrnico con la informacin de alerta.
Responder a la direccin Si esta direccin no se establece correctamente o est en
blanco, la mayora de los servidores de correo rechazarn el
correo electrnico. Ingrese la direccin de correo electrnico,
la que usted sepa que ser aceptada por el servidor de correo
(su direccin de correo electrnico, lo ms probable).
Conexin Establece el tiempo de espera, la cantidad y el retraso de los
reintentos.
Utilizar servidor externo de
SMTP
nVision utiliza su propio servidor de correo incorporado. Pero
usted puede utilizar uno externo. Simplemente marque esta
opcin y defina las siguientes propiedades.
Direccin La direccin del servidor externo de correo.
Puerto El nmero de puerto en el que el servidor de correo externo
est funcionando.
Requiere autorizacin Si el servidor requiere autorizacin entonces marque la
casilla apropiada e ingrese su nombre de usuario y
contrasea en los campos Nombre de usuario/Contrasea,
respectivamente.
Nombre de usuario El nombre de usuario necesario para registrarse.
Contrasea La contrasea necesaria para registrarse.
ICQ
Se enviar un mensaje de ICQ con la informacin de alerta.
Servidor de ICQ Direccin del servidor de ICQ
Puerto El nmero de puerto en el que el servidor est funcionando.
UIN El UIN que el programa utilizar para registrarse en el
servidor.
Contrasea La contrasea necesaria para registrarse.
SMS por GSM
Esta accin enva un mensaje SMS mediante un telfono o mdem GSM acoplado.
Configuracin de puerto
COM
Seleccione un puerto COM, una velocidad en baudios,
DataBits, paridad y bits de parada.
Configuracin de SMS Marque la opcin apropiada para dividir mensajes largos y
para el nmero del centro de servicio personalizado.
Informacin del dispositivo Presione el botn Detectar dispositivo para ver su fabricante y
modelo.
Si desea ms informacin acerca de la configuracin de los dispositivos GSM consulte el apartado
Configuracin de dispositivos GSM.
12.5.6 Definicin de mensajes de alerta personalizados
Cuando defina las opciones de notificacin de alerta, tambin puede definir sus mensajes
personalizados que se utilizarn como informacin para enviar. nVision le permite utilizar varios nombres
variables, que se cambian al valor apropiado cuando se genera una alerta. Este apartado enumera estas
variables y describe cmo utilizarlas.
Variables
Nombre de variable Descripcin
$Host.Name Nombre del sistema para el que se genera la alerta.
$Host.Type Tipo del sistema. Para leer ms acerca del tipo de sistema u otras variables
relacionadas con este sistema definidas aqu, consulte el apartado
$Host.Importance Importancia del sistema. Consulte el apartado Propiedades del sistema.
$Host.Status Estado del sistema. Define el estado del sistema en el momento en que se
compuso el mensaje de alerta. En caso de acciones retrasadas, este
estado puede ser diferente al del estado del inicio de la alerta.
$Host.Info1 Campo Info1 del sistema. Consulte el apartado Propiedades del sistema.
Axence nVision 259
Nombre de variable Descripcin
$Host.Info2 Campo Info2 del sistema. Consulte el apartado Propiedades del sistema.
$Host.ParentHost Sistema primario del sistema. Consulte el apartado Propiedades del
sistema.
$Host.SNMPManagable La informacin si el sistema es administrable por SNMP. Consulte el
apartado Propiedades del sistema.
$Host.SNMPSystem La descripcin del sistema de lectura utilizando SNMP. Consulte el
apartado Propiedades del sistema.
$Host.SNMPLocation La ubicacin de lectura del sistema utilizando SNMP. Consulte el apartado
$Host.SNMPName El nombre de lectura del sistema utilizando SNMP. Consulte el apartado
$Alert.Name Nombre de la alerta: es el nombre del evento que activo la alerta.
$Alert.Description Descripcin breve del evento.
$Alert.Type El tipo de evento. Consulte el apartado Tipos de eventos si desea ms
informacin.
$Alert.Severity Gravedad de la alerta: es la gravedad del evento que dispar la alerta.
$Alert.StartTime La hora en la que se gener la alerta.
$Alert.Duration La duracin de la alerta.
$Alert.Resolution Estado de resolucin actual de esta alerta.
$Alert.Owner El propietario de la alerta.
How to use variables
Cmo utilizar variables
Cuando el programa le permita definir su propio formato de mensaje, entonces usted podr utilizar
variables. Puede ingresar el nombre de la variable en el texto del mensaje o puede utilizar el botn .
Haga clic en este botn para obtener una lista de las variables disponibles y seleccione una. A
continuacin, este nombre de variable ser insertado en el texto del mensaje en la posicin del cursor..
12.6 Alertas generadas
12.6.1 Procesamiento de alertas
Cmo nVision procesa las alertas
En la mayora de los productos de monitoreo de redes usted solo puede definir las condiciones para
indicar cundo se debe generar una alerta, pero no obtiene ninguna informacin sobre desde qu
momento existen esas condiciones. Adems, normalmente no podr configurar acciones que se
ejecuten cuando esas condiciones ya no sean vlidas. En nVision cada alerta generada tiene un tiempo
de comienzo y otro de finalizacin. Cuando se cumplen las condiciones del evento, entonces nVision
genera la alerta. Despus, el programa comprueba continuamente si estas condiciones an son vlidas
y finaliza la alerta cuando no lo son. Significa que usted puede ver la hora de comienzo y de finalizacin
de cada alerta junto con su duracin.
Cuando se genere una alerta se denomina alerta abierta y el estado de esta se establece en <Abierta>.
Permanece abierta hasta que las condiciones que provocaron que se generara ya no sean verdaderas, o
si la condicin necesaria para la finalizacin de la alerta an no es verdadera. Despus de que todas las
condiciones necesarias para finalizar la alerta se cumplan, nVision la finaliza y cambia su estado a
<Cerrada>. Indica no solo que la alerta finaliz, sino que el evento (que activ esta alarma) tambin lo
hizo.
Cmo se ejecutan acciones
Cuando una alerta se genera, se inician todas las acciones programadas para una ejecucin inmediata.
El resto de acciones retrasadas o programadas en la alerta o repeticiones de acciones se ejecutarn
nicamente si la alerta an est abierta (es decir, se ha generado). Cuando una alerta finaliza, la accin
que se ejecuta tambin lo hace. Tambin puede detener la ejecucin de la accin para alertas abiertas
en ese momento si configura la resolucin de alertas.
Cada alerta se genera con la resolucin establecida en <Nueva>. Si usted quiere indicar que la
notificacin de alerta se ha realizado con xito y que tiene conocimiento de esta alerta, entonces puede
dar acuse de recibo de ella. Para hacerlo, simplemente configure la resolucin de alerta en
<Reconocida>. De modo similar, cuando el problema que causa la alerta se haya resuelto, entonces
usted puede detener otras acciones, si configura la resolucin de alerta en <Resuelta>. En general,
cambiar la resolucin de alerta tiene el efecto de detener la ejecucin de las acciones remanentes.
12.6.2 Registro de eventos
nVision registra todas las alertas generadas y usted las puede visualizar en el registro de eventos.
Existe una lista de todas las alertas generadas junto con el registro de ejecucin de la accin para cada
alerta. Puede visualizar las alertas ordenadas segn los distintos campos y tambin filtrarlos para
visualizar nicamente las alertas que le interesen.
conos usados en la cuadrcula de alertas y acciones
Cuadrcula de alertas
cono Descripcin
Estado: indica el estado de la alerta
La alerta an est abierta, es decir, no finaliz.
Alerta finalizada
Resolucin: permite que un administrador gestione las alertas
Nueva alerta
La alerta ha sido reconocida por el administrador y no se ejecutarn
ms acciones.
La alerta ha sido resuelta por el administrador y no se ejecutarn
ms acciones.
Tipo de evento: tipo de evento que gener la alerta
Prueba de servicio especfico
Contador
Gravedad del evento: gravedad del evento que gener la alerta
Gravedad baja.
Gravedad normal.
Gravedad importante.
Axence nVision 261
cono Descripcin
Gravedad crtica.
Estado del evento
Activo
Advertencia
Inactivo
Cuadrcula de acciones
cono Descripcin
Tipo: tipo de accin
Mensaje
Otro
Estado: indica el estado de la accin
No ejecutada an
La accin se est ejecutando
Ejecutada con xito
Fallo en la ejecucin (consulte la columna Informacin si desea una
explicacin del problema)
Abrir la ventana de la bitcora de eventos
Usted puede ver las alertas para un sistema seleccionado o para todos los sistemas. Para visualizar
las alertas de todos los sistemas seleccione Atlas | Ver Eventos del men principal. Para visualizar
las alertas de un sistema, tan solo seleccione Alertas | Ver del men contextual del sistema.
Eliminar Alertas (cambiar la resolucin de alertas)
Para eliminar una alerta debe cambiar su resolucin a <Confirmada> o <Resuelta>.
1. Seleccione una o varias alertas.
2. Seleccione Confirmar o Resolver del men contextual.
Si desea ms informacin sobre la resolucin de alertas consulte el apartado Alertas generadas.
Orden y filtrado
Usted puede ordenar ambas cuadrculas desde cualquier columna si hace clic en el encabezado
de columna.
Puede filtrar eventos por estado y resolucin. Para visualizar solo aquellas alertas que tengan un
estado o resolucin especficos seleccione la entrada apropiada en el cuadro combinado ubicado
en la barra de herramientas.
Cambiar el perodo de tiempo
Puede visualizar eventos de un da, una semana o un mes. Para seleccionar el perodo utilice el
cuadro combinado disponible en la barra de herramientas. Despus de seleccionar cualquier entrada
obtendr una lista de las alertas ms recientes.
Para desplazarse por las alertas pasadas utilice las flechas ubicadas en la barra de
herramientas. Cuando se desplace ver el rango de tiempo de las alertas presentadas al lado del
cuadro combinado de rango de tiempo en la barra de herramientas.
Part
XIII
Copias de seguridad de la base de datos 264
13 Copias de seguridad de la base de datos
13.1 Creacin y restablecimiento de las copias de seguridad del
Atlas
La informacin sobre el atlas se encuentra en el catlogo \Database\AtlasPG.
Para realizar una copia de seguridad es preciso ejecutar el acceso directo DBBackup, que est
localizado en el catlogo "{nVision}\Backups."
En cambio la ejecucin del enlace DBRestore abrir la copia de seguridad de la base de datos nVision
seleccionada.
13.2 Copia de seguridad automtica
Adems de la creacin de la copia de seguridad manual, tambin es posible hacerlo de manera
automtica. Con la herramienta de copia de seguridad automtica es posible que estas copias sean
cclicas.
Perfiles
La creacin de copias de seguridad se basa en los perfiles definidos. Cada perfil puede especificar:
el directorio, donde las copias de seguridad creadas se guardarn;
el nombre del perfil;
la configuracin de copia de seguridad (los datos que se guardarn).
La copia de seguridad puede almacenar los datos seleccionados:
entradas recopiladas del registro de sistema de Windows; ( )
alertas generadas;
historial de monitoreo de contadores y de servicios;
datos de la actividad del usuario;
datos de inventario.
Reglas de las copias de seguridad
Para configurar las copias de seguridad, se pueden utilizar diversos perfiles. Cada perfil almacena la
frecuencia de la copia de seguridad (cada da, semana o mes) y el momento en que se debe realizar. En
cada caso se especifica la hora del inicio de la copia de seguridad. Si la copia de seguridad se realiza
de manera semanal, adems se establece el da de la semana; si es mensual, el da del mes. En el
caso de bases de datos grandes, la creacin de copias de seguridad puede ser una tarea que consuma
mucho tiempo, por lo tanto se recomienda planificarlas para aquellos momentos en que no interfiera con
la actividad de nVision en horario comercial.
Configuracin
Para configurar la creacin automtica de copias de seguridad:
1. En el men principal de nVision seleccione Herramientas | Opciones.
2. Seleccione Copia de seguridad de la lista.
Axence nVision 265
3. Agregue una nueva regla con el uso del botn adecuado Editar una de las reglas existentes.
4. En la ventana Reglas de copia de seguridad seleccione un perfil existente o cree uno nuevo (para
crear un nuevo perfil, expanda el men en el botn Editar, elija la opcin Agregar y configure la
configuracin del nuevo perfil).
5. Establezca la frecuencia de la copia de seguridad y los momentos en que se realizar.
13.3 Tamao de la base de datos
Como consecuencia de recopilar una gran cantidad de informacin en las redes monitoreadas, el
tamao de la base de datos puede crecer con rapidez. En este apartado se explica cmo contrarrestar
el crecimiento excesivo de la base de datos.
Se puede administrar el tamao de la base de datos de las siguientes maneras:
Estableciendo un tiempo determinado para la eliminacin de datos obsoletos.
Compactacin.
Cambiando las opciones de monitoreo del registro de eventos de Windows.
Reparando la base de datos.
Establecer un tiempo determinado para la eliminacin de datos obsoletos
Copias de seguridad de la base de datos 266
Para establecer el tiempo despus del cual se eliminarn los datos obsoletos, use la opcin de limpieza
(Herramientas | Opciones | Limpieza). La limpieza de datos se realiza una vez por da durante la
noche.
Reducir el tiempo despus del cual se eliminan los datos obsoletos no reduce el tamao de la base de
datos, pero detiene su crecimiento hasta cierto punto. Esto se debe a que los datos obsoletos no se
eliminan de la base de datos, sino que se sobrescriben con los datos recin recibidos.
El tamao de la base de datos lo aumentan en mayor medida las capturas de pantalla. Por lo tanto, al
activar esta opcin en la ventana "Informacin sobre el dispositivo \ Actividad de los usuarios \
Capturas de pantalla" es preciso definir la fecha de finalizacin de la recogida de las capturas de
pantalla.
Opciones de monitoreo del registro de eventos de Windows ( )
Un crecimiento exagerado de la base de datos es el resultado, la mayor parte de las veces, de recopilar
datos de inicio de sesiones de usuarios del registro de eventos de Windows. Si no es necesario
recopilar el registro de eventos de Windows, desactive el campo respectivo en las Propiedades del
dispositivo, pestaa Monitoreo. Si es necesario recopilar los datos, establezca el intervalo de
monitoreo apropiado y revise si est habilitada la opcin de ignorar entradas de inicio de sesin en la
configuracin (habilitada por defecto). Esto permite filtrar entradas innecesarias (aproximadamente el
99% de todas las entradas).
Part
XIV
FAQ 268
14 FAQ
Actualizacin nVision
Auditora del sistema de archivos
Bloqueo de acceso a las aplicaciones seleccionadas
Bloqueo de acceso a las pginas Web seleccionadasv
Clonacin de la imagen del disco con el Agente instalado
Configuracin de la conexin de los agentes instalados en ordenadores porttiles
Configuracin de los derechos de acceso al portador USB
Configuracin del software antivirus
Despus de la instalacin del Agente los programas se ejecutan muy lentamente
Distribucin de archivos
Duplicados de los dispositivos
Ejecucin de SNMP en el sistema Linux
Funcionamiento de la opcin "Desinstalar el agente nVision"
Generacin de los informes en Windows Server
Instalacin del Agente por Active Directory
Instalacin del Agente por WMI
Instalacin silenciosa y desinstalacin del Agente
Integracin de los dispositivos
Mquinas virtuales
Monitoreo de las impresiones de las impresoras de red
Monitoreo de varias localizaciones en nVision
No todos los usuarios han sido descargados de Active Directory
Parmetros del escner de inventario
Puertos utilizados por nVision
Reiniciar los datos del nodo
Transferencia de nVision a otro ordenador
14.1 Actualizacin nVision
Cuestiones que deben tenerse en consideracin durante la actualizacin de nVision a la versin 7:
1) la instalacin del servicio nVision en Windows XP ya no es posible - el sistema mnimo requerido
para el servicio nVision es Windows Server 2003 SP2 o ms reciente, y para la consola y el agente
nVision es Windows XP SP3 o ms reciente
2) la actualizacin de nVision (o el restablecimiento desde la copia de seguridad) a la versin 7 es
posible nicamente con nVision (o desde la copia de seguridad) de la ltima versin 6 (6.5.4.14214)
disponible tambin en este enlace:
Axence nVision 269
http://cdn.axence.net/nVision6.zip
3) una vez actualizado nVision a la ltima versin 6 es preciso ejecutar por lo menos una vez el
programa (abrir el Atlas), a continuacin cerrar nVision y realizar la reparacin de la base de datos
que verificar la base de datos antes del proceso de actualizacin
4) la importacin del Atlas puede realizarse slo en la consola local
5) la primera ejecucin del programa debe realizarse desde la consola local con el fin de configurar la
contrasea del administrador
6) La consola nVision puede instalarse en otro ordenador ejecutando el mismo archivo
nVisionSetup.exe descargado con el fin de realizar la actualizacin a nVision 7 - una vez ejecutado
aparecer la seleccin del tipo de instalacin: Servidor+Consola o solo Consola
7) la actualizacin de nVision a la versin 7.5 es posible solamente con nVision en la ltima versin 7.1
(7.1.3.15872) disponible en el siguiente enlace:
http://cdn.axence.net/nVision71.zip - este proceso incluye la transcripcin de la base de datos por lo
que puede durar ms
8) debido al cambio del motor de la base de datos, una vez actualizado nVision a la versin 7.5 se
resetea la configuracin de las copias de seguridad, que debe verificarse y si fuera necesario cambiar
segn necesidades propias
9) debido al cambio del motor de la base de datos, el restablecimiento de la base de datos desde la
copia de seguridad en nVision 7.5 es posible solamente desde la copia de seguridad realizada en
nVision 7.5
14.2 Auditora del sistema de archivos
Desde el punto de vista del sistema de archivos no existe la operacin de "copiar de ... a ...". La
aplicacin que "copia el archivo en realidad ejecuta la operacin de crear un nuevo archivo y luego lo
llena con el contenido que ha ledo (descargado) de cualquier fuente: otro disco, datos descargados de
la red, lectura de los datos del dispositivo conectado al ordenador, texto introducido a travs del teclado
en la ventana de aplicacin, etc. Por este motivo ni hay posibilidad de acceder a la informacin sobre la
fuente de datos a travs de DataGuard.
14.3 Bloqueo de acceso a las aplicaciones seleccionadas
Se puede bloquear la ejecucin de aplicaciones en una estacin de trabajo con el Agente instalado de
nVision, por medio de los perfiles de Agente. De manera predeterminada, todas las aplicaciones pueden
ser ejecutadas.
Bloquear la ejecucin de aplicaciones
Para bloquear una aplicacin:
1. Navegue a la ventana Propiedades del dispositivo o mapa. Pase a la pestaa Perfil de
bloqueo de aplicaciones.
2. Edite el perfil existente o cree un perfil de agente Nuevo (expandiendo el men del botn Editar).
3. En la ventana Propiedades de perfil de bloqueo de aplicaciones, haga clic en el botn
Agregar regla.
FAQ 270
4. Ingrese el nombre de la regla, el nombre del archivo ejecutable y el tiempo efectivo. Haga clic en
OK.
5. Importante: seleccione la opcin Bloquear aplicaciones (deshabilitada por defecto).
6. Ingrese el mensaje de notificacin que va a ser desplegado cuando haya sido bloqueada una
aplicacin y haga clik en OK.
7. Haga clic en Aplicar para enviar la configuracin actual al Agente en la estacin de trabajo.
14.4 Bloqueo de acceso a las pginas Web seleccionadasv
Se pueden bloquear los sitios web en una estacin de trabajo con el Agente instalado de nVision, por
medio de los perfiles de Agente. De manera predeterminada, se puede acceder a todos los sitios web.
Para habilitar el bloqueo, active la integracin con la pila TCP/IP en la pestaa Compatibilidad y
rendimiento. Para aprender como hacer esto, consulte la seccin No puedo bloquear sitios web.
Bloquear el acceso a sitios web
Para bloquear el acceso a un sitio web:
Axence nVision 271
1. Navegue a la ventana Propiedades del dispositivo o mapa. Pase a la pestaa Perfil de
filtrado de sitios web.
2. Edite el perfil existente o cree un perfil de agente Nuevo (expandiendo el men del botn Editar).
3. En la ventana Propiedades de perfil de filtrado de sitios web, haga clic en el botn Agregar
regla.
4. Ingrese el nombre de la regla, seleccione la accin Bloquear e ingrese la direccin IP o el dominio
que se desee bloquear. En la imagen siguiente se muestra un ejemplo de regla.
Intervalo de tiempo
Es posible establecer un intervalo de tiempo (horas y das) durante el cual se bloquear el sitio web
dado. Por ejemplo, se puede bloquear el acceso durante las horas laborables de los das hbiles. De
este modo, fuera del intervalo de tiempo dedicado al trabajo, el usuario podr acceder al sitio web
bloqueado.
FAQ 272
Problemas
Si se produce algn problema con el bloqueo de sitios web, consulte la seccin No puedo bloquear
sitios web para encontrar una solucin.
14.5 Clonacin de la imagen del disco con el Agente instalado
El Agente nVision durante la instalacin genera y graba en el registro su nmero de identificacin nico
GUID. Si durante la ejecucin el Agente detecta un cambio SID del ordenador en el que est instalado,
entonces genera un nuevo GUID. El orden correcto de acciones debe incluir la preparacin del sistema
operativo con una herramienta SysPrep antes de clonar la imagen del disco a otros ordenadores.
Entonces, durante la ejecucin de cada uno de los sistemas clonados se genera para ste un nuevo SID
nico y a consecuencia de esto tambin los Agentes de estos sistemas se presentan en nVision con
diferentes GUID (nicos) creando iconos independientes en nVision. En caso contrario, cada uno de
ellos se presenta en nVision con el mismo GUID, es decir, varios agentes envan entonces sus datos
bajo al mismo icono en nVision. En caso de que se produzca esta situacin, es preciso utilizar la
herramienta SysPrep para resetear el SID en los correspondientes ordenadores:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc721973
14.6 Configuracin de la conexin de los agentes instalados en
ordenadores porttiles
Para configurar el agente instalado en un ordenador porttil (que trabaja fuera de la red local) es preciso:
1) abrir los puertos 4436 en el router/firewall con una direccin externa para conexiones entrantes y
transferir este trfico hacia los puertos 4436 respectivamente del ordenador en la red local en el que est
instalado nVision.
2) al instalar el agente en el ordenador porttil es preciso introducir la direccin IP externa del router.
Si fuera necesario configurar conexiones de los ordenadores porttiles con los agentes que actualmente
estn utilizando la direccin IP local del ordenador con nVision, se puede utilizar la opcin
Axence nVision 273
"Herramientas \ Agentes \ Preparar nVision para el cambio de la direccin del Atlas" indicando
la direccin IP externa del router. Una vez propagada la nueva direccin (aadida a lista de Atlas en la
configuracin de los agentes), los agentes intentarn conectarse con cada una de las direcciones que
tienen en su lista. La conexin se har efectiva slo cuando el GUID y la contrasea sern los mismos
tanto en el agente como en nVision. El Altas al cual el agente no pueda conectarse durante 21 das ser
eliminado de la lista de atlas del agente (por supuesto en caso de que en la lista exista slo un atlas,
ste no se eliminar nunca).
Temas relacionados
Puertos utilizados por nVision
14.7 Configuracin de los derechos de acceso al portador USB
Para bloquear la posibilidad de escribir y ejecutar archivos desde una memoria flash USB especfica
detectada por nVision:
1. Haga clic en el botn DataGuard situado en la barra de herramientas principal.
2. Seleccione la memoria flash que se desea bloquear en la lista Dispositivos de almacenamiento
mviles.
3. Haga clic en el botn Agregar derecho de acceso.
4. Utilice la lista Derechos para a fin de seleccionar la estacin de trabajo, el mapa o el atlas para el
cual se establecern los derechos de acceso y bloquelo como se muestra en la siguiente imagen.
Presione Intro.
FAQ 274
Para ms informacin acerca de cmo establecer derechos de acceso predeterminados para memorias
flash USB, consulte la seccin Ayuda rpida: establecer derechos de acceso predeterminados para
dispositivos USB.
14.8 Configuracin del software antivirus
Para el correcto trabajo de nVision, NetTools y de los Agentes es preciso agregar el directorio de la
instalacin (por ejemplo: C:\Program Files (x86)\Axence) a las exclusiones del software antivirus -
ejemplo:
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2769&viewlocale=es_ES
http://support2.kaspersky.com/sp/8742
http://www.avg.com/es-es/faq.num-5187
Una vez agregada la exclusin es preciso reiniciar los ordenadores as configurados.
Axence nVision 275
14.9 Consola remota nVision
La versin 7 de nVision ha introducido la posibilidad de separar la instalacin de la Consola nVision del
Servidor. La instalacin de la Consola remota permite el trabajo simultneo de varios Administradores
con el programa.
Para instalar exclusivamente la Consola de administracin nVision es preciso utilizar el mismo archivo
de instalacin que en el caso de la instalacin bsica del Servidor. El programa de instalacin permitir
la seleccin de los componentes a instalar - es preciso seleccionar la opcin "Instalar slo la consola de
administracin" como se presenta en la siguiente figura:
Una vez instalada la Consola y agregadas las exclusiones de escaneo en el programa antivirus en el
catlogo de instalacin nVision, se puede ejecutar el programa.
En la ventana de inicio de la sesin es preciso indicar el login y la contrasea del Administrador nVision
as como la direccin IP y el puerto remoto del ordenador en el cual est instalado el servidor nVision:
FAQ 276
14.10 Despus de la instalacin del Agente los programas se
ejecutan muy lentamente
La responsable del problema es la funcin de monitoreo del trfico de red. Para solucionar el problema
es necesario desactivar esta funcin.
Con este fin es preciso editar el perfil del agente para los ordenadores seleccionados y en la pestaa
Monitoreo desactivar la opcin "Uso de la conexin".
En el ordenador donde est instalado el programa nVision principal, la desactivacin de esta funcin es
recomendada por Axence. El programa se comunica con la base por TCP y el recargo adicional sobre el
monitoreo local de la transmisin puede tener un impacto negativo sobre el rendimiento del programa.

Temas relacionados
Configuracin del agente
14.11 Distribucin de archivos
Distribucin de archivos usando WMI
nVision permite distribuir archivos a mquinas Windows. Esta tarea se realiza con WMI (Instrumental de
administracin de Windows), as que deben configurarse apropiadamente las credenciales
predeterminadas en las opciones del programa o las credenciales de los nodos en la ventana de
propiedades de cada nodo. Adems, se debe habilitar WMI en todos los nodos remotos. Consulte el
apartado Requisitos y configuracin para obtener ms informacin.
Para distribuir archivos:
1. Seleccione Herramientas | Distribuir archivo usando WMI desde el men principal.
2. Seleccione el archivo que desea distribuir.
3. En caso se trate de un archivo de instalacin, es posible ejecutar un comando despus de que se
haya copiado con xito el archivo al equipo remoto. De esta manera, se pueden distribuir
aplicaciones, parches y actualizaciones. Especifique el comando en el cuadro de edicin
Parmetros y marque la opcin Ejecutar archivo despus de copiarlo. Haga clic en Siguiente.
Axence nVision 277
4. Seleccione Todos para distribuir el archivo a todos los equipos o Seleccionados para seleccionar
sistemas.
5. Haga clic en el botn Instalar. Ver la ventana de progreso que le permitir verificar si la distribucin
se ha realizado con xito en todos los nodos.
Distribucin de archivos utilizando Agentes
Pueden distribuirse archivos en las mquinas con el Agente de nVision instalado. Para conocer ms
acerca de los Agentes, vea el apartado Agentes.
Para distribuir archivos:
1. Seleccione Herramientas | Agentes | Tareas de distribucin desde el men principal.
2. En la ventana Tareas de distribucin seleccione Agregar. Introduzca el Nombre de la
tarea y, opcionalmente, la Descripcin.
3. Si desea copiar (distribuir) archivos, agrguelos haciendo clic en el botn Agregar archivos.
Opcionalmente, puede especificar el Directorio destino. Si este campo se deja en blanco, un
directorio temporal ser usado (C:\Windows\Temp).
4. Si desea ejecutar archivos, proceda a la pestaa Ejecutar. Ingrese el directorio de inicio y los
parmetros (opcional).
5. En la pestaa Sistemas haga clic en Agregar sistemas. Seleccione y agregue los sistemas en los
que quiere ejecutar o distribuir archivos. Al terminar, haga clic en OK.
Las tareas de distribucin creadas sern agregadas a la lista. Si el sistema destino est apagado, la
tarea ser puesta en cola y distribuida al primer contacto entre el Agente y nVision. Puede revisarse el
progreso de la tarea en cualquier momento en la ventana Herramientas Herramientas | Agentes |
Tareas de distribucin.
FAQ 278
Las instrucciones pendientes tambin se muestran en la pestaa Agentes en la ventana principal de
nVision.
14.12 Duplicados de los dispositivos
En caso de que en nVision aparezcan duplicados de los dispositivos visibles en el men "Herramientas
\ Mostrar duplicados " es preciso ejecutar en la lnea de comandos los siguientes comandos respecto
a las direcciones IP duplicadas y los nombres DNS:
pi ng - a I P_ADDRESS
y:
pi ng - 4 DNS_NAME
y a continuacin comparar los resultados de estas operaciones (conformidad de las direcciones IP y los
nombres DNS). En caso de discordancia, es preciso buscar la solucin del problema en una
configuracin incorrecta del servidor DNS ( limpieza de los registros antiguos: http://
technet.microsoft.com/en-us/library/cc771677.aspx) y/o en un tiempo de alquiler demasiado corto de las
direcciones IP en el servidor DHCP ( recomendado no menos del periodo de limpieza de los registros
DNS antiguos ).
Adicionalmente es preciso asegurarse de que los dispositivos que tienen adjudicada la direccin IP de
DHCP no tienen en sus propiedades marcado el campo Identificar por" en "Direccin IP" debe
estar configurado como "Nombre DNS."
14.13 Ejecucin de SNMP en el sistema Linux
Ejecucin de SNMP en el sistema Linux, en el ejemplo de distribucin openSUSE:
1. instalar los paquetes "net-snmp" (junto con los paquetes dependientes)
2. abrir en el Firewall los puertos 161 TCP y 161 UDP
3. ejecutar la lnea de comandos, teclear
su -
Axence nVision 279
y luego teclear la contrasea del usuario root
4. ejecutar en la lnea de comandos "gedit" y editar el archivo "/etc/snmp/snmpd.conf"
5. para conseguir acceso de lectura al rbol SNMP entero es preciso teclear:
vi ew syst emonl y i ncl uded . 1
r ocommuni t y publ i c def aul t
y luego guardar el archivo as modificado
6. para que el servicio SNMP se ejecute en cada inicio del sistema, es preciso teclear en la lnea de
comandos:
chkconf i g snmpd on
7. ejecutar el servicio SNMP tecleando en la lnea de comandos
ser vi ce snmpd st ar t
Una vez realizado lo arriba mencionado, en nVision, en las propiedades de este dispositivo, en la
pestaa "Datos de inicio de sesin" es preciso marcar el campo "Dispositivo gestionable" y cliquear
el botn "Ok". Entonces, despus de abrir la ventana de informacin sobre el dispositivo, ser posible
consultar el contenido del rbol de contadores en la pestaa "SNMP".
La informacin particularmente interesante sobre el sistema puede encontrarse en la rama:
. i so. or g. dod. i nt er net . mgmt . mi b- 2. host
OI D: . 1. 3. 6. 1. 2. 1. 25
14.14 Funcionamiento de la opcin "Desinstalar el agente nVision"
La desinstalacin del Agente se ejecuta cuando el Agente recibe la orden de desinstalacin durante la
conexin con Master Atlas.
Si no hay posibilidad de conexin del Agente con Master Atlas (por ejemplo el Agente ha sido apagado
temporalmente o no funciona el ordenador en el cual est instalado el Agente), entonces la
desinstalacin se realizar durante la prxima conexin del Agente con Master Atlas.
14.15 Generacin de los informes en Windows Server
En caso de existir problemas con la generacin de los informes en la Consola nVision instalada en
Windows Server o en Internet Explorer en este sistema, es preciso desactivar en la configuracin
Windows Server la opcin IE ESC (Internet Explorer Enhanced Security Configuration) para
administradores. Una vez desactivada esta opcin es preciso reiniciar la Consola nVision. La
desactivacin de esta opcin est relacionada con el cambio de seguridad del explorador en el servidor,
por lo que se recomienda realizar los informes en la Consola nVision instalada en la versin del sistema
Windows de sobremesa o en el explorador en este sistema.
FAQ 280
Ms informacin:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd883248(v=ws.10).aspx
14.16 Instalacin del Agente por Active Directory
Instrucciones de distribucin del software por Active Directory:
1. Colocar el paquete MSI (nvagentinstall.msi) en el directorio compartido en el servidor, para que las
estaciones de trabajo y el controlador del dominio (el servidor que da servicio al Active Directory) tengan
acceso: es preciso crear este directorio, copiar all el paquete y configurar all los derechos de
comparticin - acceso al recurso en forma de:
Axence nVision 281
\ \ [ SERVER] \ [ FOLDER] \ nvagent i nst al l . msi
2. Ejecutar Group Policy Management Console - comando:
gpmc. msc

3. Crear el nuevo objeto de las reglas del grupo: buscar el directorio Group Policy Objects, cliquearlo
con el botn derecho del ratn, en el men contextual seleccionar la opcin New.
4. En la ventana New GPO nombrar el objeto creado de las reglas del grupo (Group Policy Object).
Por ejemplo: Axence nVision Agent.
5. Pasar a la edicin del GPO creado: cliquear sobre este objeto con el botn derecho del ratn, en el
FAQ 282
men contextual seleccionar la opcin Edit.
6. En la ventana Group Policy Management Editor desplegar la rama:
Comput er Conf i gur at i on \ Pol i ci es \ Sof t war e Set t i ngs \ Sof t war e
i nst al l at i on
cliquear sobre sta con el botn derecho del ratn y en el men contextual seleccionar la opcin
New > Package.
Axence nVision 283
7. Seleccionar el archivo del paquete MSI del lugar de comparticin del recurso - lo mejor es escribir la
direccin del recurso compartido
\ \ [ SERVER] \ [ FOLDER] \
y seleccionar el archivo del paquete
8. En la ventana Deploy Software seleccionar la opci Assigned.
9. En la ventana Group Policy Management Editor debe aparecer la inscripcin nVision Agent.
FAQ 284
10. Una vez creado el GPO, volver a la ventana Group Policy Management y realizar la conexin del
GPO al contenedor (container) del grupo de usuarios u ordenadores: seleccionar el contenedor al cual
debe referirse el GPO, cliquearlo con el botn derecho del ratn, seleccionar del men contextual la
opcin Link an Existing GPO, a continuacin seleccionar el GPO creado.
Axence nVision 285
11. El objeto as creado debe ser distribuido a las estaciones de trabajo. El proceso de actualizacin de
FAQ 286
las reglas de los grupos puede durar incluso varias horas, pero puede acelerarse ejecutando en las
estaciones de trabajo el comando
gpupdat e / f or ce / boot
que forzar la actualizacin de las reglas de los grupos y como consecuencia la instalacin del paquete
MSI del agente nVision. En caso de fallo es preciso buscar la informacin sobre los problemas en el
Diario de eventos del sistema Windows (Event Log) en las estaciones de trabajo y en el servidor.
Temas relacionados
Instalacin por medio de Directorio Activo (GPO) con el uso del instalador MSI
14.17 Instalacin del Agente por WMI
Para instalar remotamente el Agente nVision utilizando WMI es preciso, en el ordenador de destino:
1. abrir la lnea de comandos con derechos de administrador y ejecutar all el programa
WmiEnable.exe (disponible en el directorio de instalacin de nVision)
2. asegurarse de que en el sistema Windows est activada la funcin "Compartir impresoras y
archivos:"
Windows 7 y 8: Panel de control \ Redes y recursos compartidos \ Configuracin de uso compartido
avanzado (opcin a la izquierda de la ventana)
Windows Vista: Panel de control \ Redes y recursos compartidos
Windows XP: Panel de control \ Firewall de Windows \ Excepciones
3. en las propiedades de este ordenador en nVision confirmar que la verificacin de los datos de
Windows da resultado positivo
Temas relacionados
Instalacin remota con el uso de WMI
14.18 Instalacin silenciosa y desinstalacin del Agente
Para instalar el Agente sin necesidad de interaccin del usuario, es preciso utilizar en el ordenador
concreto los siguientes comandos:
nvagent i nst al l . exe / ver ysi l ent / nvi si onon: SERVER_I P
o
msi exec. exe / i nvagent i nst al l . msi / qn
Para desinstalar el Agente sin necesidad de interaccin del usuario, es preciso marcar en la Consola
nVision los ordenadores seleccionados, pulsar con el botn derecho del ratn y seleccionar del men
contextual la opcin "Agente \ Desinstalar"
o utilizar en el ordenador dado el siguiente comando:
uni ns000. exe / ver ysi l ent / passwor d=AGENTS_PASSWORD
Axence nVision 287
14.19 Integracin de los dispositivos
Para combinar sistemas:
1. Seleccione los dos sistemas que desee combinar (p. ej. en la vista Mapa utilizando la tecla Ctrl).
2. Haga clic derecho y seleccione la opcin Agente | Combinar sistemas. La ventana Combinar
sistemas se abrir.
3. Para iniciar el proceso de combinacin, haga clic en el botn . El sistema antiguo sera
removido del mapa.
Si desea encontrar direcciones IP o nombres de DNS duplicados, utilice la opcin Herramientas |
Mostrar duplicados.
14.20 Mquinas virtuales
En caso de que el usuario desee detectar mquinas virtuales en la red entonces puede crear mapas
inteligentes definiendo los filtros:
Direccin principal MAC \ empieza por \ <aqu introducir los primeros tres octetos de la siguiente lista
>
En cambio, si el usuario desea que el escner/ rescner de red no detecte mquinas virtuales (p.ej. por
haber superado el lmite del nmero de dispositivos cubierto por la licencia) puede entonces agregar a la
lista de direcciones ignoradas (en las propiedades del Atlas) los tres primeros octetos de la siguiente
lista, terminando cada uno con un asterisco.
0003FF
Virtual PC
http://blogs.technet.com/b/medv/archive/2011/01/24/how-to-manage-vm-mac-addresses-with-the-
globalimagedata-xml-file-in-med-v-v1.aspx
000569
VMware
http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj590655.aspx
00155D
Hyper-V
http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj590655.aspx
FAQ 288
080027
VirtualBox
https://forums.virtualbox.org/viewtopic.php?f=1&t=26295
14.21 Monitoreo de las impresiones de las impresoras de red
Un Agente instalado localmente recopila informacin de las impresiones provenientes de impresoras
instaladas en forma local solamente. En el caso de impresoras configuradas como dispositivos de red,
se debe instalar el Agente en el sistema en el cual se proporciona la impresora. Si el Agente no va a ser
utilizado para otra finalidad en ese sistema, se puede configurar el perfil del Agente para que slo
recopile informacin de las impresiones.
14.22 Monitoreo de varias localizaciones en nVision
Existen varios mtodos para monitorear varias localizaciones en nVision:
1) una instalacin de la consola y monitoreo de los dispositivos en localizaciones remotas conectadas
con la centralita a travs de VPN
2) una instalacin de la consola y monitoreo de los dispositivos (en particular envo de datos de los
Agentes) por Internet
3) instalaciones independientes de las consolas en localizaciones remotas:
ausencia de una base central de datos (cada consola tiene una base de datos independiente)
los Agentes aceptarn los cambios en la configuracin y en las nuevas versiones slo de una de las
consolas (Master Atlas)
acceso a las consolas por RDP o por un navegador de Internet (nVision Web Access)
En el men "Herramientas \ Usuarios" es posible crear cuentas de usuarios y atribuir a cada usuario
uno de los tres papeles en nVision Web Access / HelpDesk:
1. Administrador (nVision Web Access: derechos completos; HelpDesk: derechos completos en
particular acceso remoto y posibilidad de activar/ desactivar la asignacin de avisos)
2. Help-Desk (nVision Web Access: posibilidad de definir los derechos de acceso a mapas concretos
de red y sucursales as como el nivel de acceso a los datos: mapas, dispositivos; HelpDesk:
posibilidad de activar / desactivar el acceso remoto , posibilidad activar / desactivar la asignacin de
avisos)
3. Usuario (nVision Web Access: sin acceso; HelpDesk: acceso nicamente a avisos propios)
14.23 No todos los usuarios han sido descargados de Active
Directory
El valor predefinido del parmetro MaxPageSize ( tamao mximo de la pgina soportado para la
respuesta del protocolo LDAP) en el sistema Windows es de 1000 registros. Si en Active Directory hay
ms usuarios y grupos es preciso aumentar el valor del parmetro MaxPageSize en la configuracin
del protocolo LDAP.
Detalles:
http://support.microsoft.com/kb/315071
Axence nVision 289
14.24 Parmetros del escner de inventario
El archivo ejecutable del escner puede ser ejecutado con los parmetros:
si l ent
el programa no presenta la ventana con informacin sobre su funcionamiento
di r ect or y
"directorio" - el resultado de funcionamiento del programa es guardado en el directorio definido
r unonce
en caso de que el programa detecte la presencia de archivos con el resultado de un escaneado anterior
finalizar inmediatamente el trabajo
Ejemplo de llamada:
nVi si on_I nvent or yScanner . exe - si l ent - r unonce - di r ect or y " c: \ "
14.25 Puertos utilizados por nVision
Los siguientes puertos deben estar abiertos para conexiones entrantes a:
nVision Servidor:
4434 informacin de diagnstico
4436 conexin fija (socket) del Agente
8080 Web Access
8081 servidor API
162 SNMP trap
Agente:
4433 informacin de diagnstico
el ordenador desde el que ser descargada la informacin de los contadores / servicios / diario de
eventos Windows:
135, 139, 445, 593 WMI
El Firewall del sistema Windows es configurado automticamente durante la instalacin de nVision y del
Agente.
Los Firewall de otros fabricantes deben configurarse por cuenta propia ejemplos:
http://kb.eset.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2843&viewlocale=es_ES
http://support2.kaspersky.com/sp/8743
http://www.avg.com/es-es/faq.num-5205
14.26 Reiniciar los datos del nodo
Con el fin de solucionar algunos problemas de falta de algunos datos de monitoreo (p.ej. "agujeros" en la
actividad del Usuario) puede ser imprescindible reiniciar los datos del Agente.
Esta operacin provocar el envo de los datos faltantes, siempre que se encuentren en la base del
Agente.
FAQ 290
Con este fin, en la ventana de Informacin sobre el nodo, es preciso:
1. Pulsar sobre el panel "Tareas" en el borde derecho de la ventana.
2. De la seccin "Otro" seleccionar "Reiniciar los datos del nodo".
3. En la ventana "Reiniciar los datos del nodo" marcar los campos en los tipos de datos
seleccionados que deben reiniciarse.
4. Pulsar el botn "Reinicializar datos".
Nota: Marcando la opcin "Forzar al Agente de neste nodo a reiniciar los datos y recopilarlos de
nuevo" se eliminarn los datos recogidos por el Agente de su base y de la base de nVision y se iniciar
de nuevo su recogida a partir del momento del reinicio. Esta opcin puede utilizarse en caso de reinicio
de los datos de inventario del equipamiento y software.
14.27 Transferencia de nVision a otro ordenador
Para transferir nVision a otro ordenador es preciso realizar los siguientes pasos:
1) utilizando la opcin "Herramientas \ Agentes \ Propagar la nueva direccin de Atlas" propagar
entre los Agentes la nueva direccin de Atlas
2) en la vista "Agentes" en la columna "ltima hora de conexin" asegurarse de que todos los
agentes han recibido la nueva direccin del atlas ( hora de conexin del Agente posterior al momento de
propagacin de la nueva direccin)
3) copiar el instalador "nVisionSetup.exe" del catlogo "<nVision>\Sources" (ser necesario en la
siguiente parte del procedimiento de transicin de nVision)
Axence nVision 291
4) verificar y anotar el tamao del catlogo "<nVision>\Database" y comprobar de que el espacio libre
en el disco de destino es el doble de este actual
5) realizar una copia de seguridad completa del Atlas utilizando la herramienta DBBackup, localizada en
el catlogo "<nVision>\Backups".
6) desinstalar nVision
7) en el nuevo ordenador instalar nVision (del archivo descargado en el punto 3) y no ejecutarlo despus
de la instalacin (limpiar el campo correspondiente en la ltima pantalla del instalador)
8) copiar al nuevo ordenador la copia de seguridad del Atlas completa realizada en el punto 5)
9) restablecer la copia de seguridad del Atlas completa, utilizando la herramienta DBRestore
10) ejecutar nVision
Index 292
Index
- A -
Actions
Custom alert messages 258
Defining properties 251
Introduction 249
Managing 250
Notification 28
Setup 256
Types 250
Active Directory
Agent distribution 93
Agent installation 93
Circular dependency 173
DataGuard 173
Administrator
access log 18
Admistrator
Rights management 19
Agent
Data reset 289
Linux 90, 160, 161
Mac OS X 90, 160, 161
Active Directory 93
Manual 95
MSI installer 93
Remote anti-virus software management consoles
95
Remote installation 96
WMI 96
Agents
Basic information 89
Communication 91
Configuration 97
Configuration (advanced) 33
File distribution 276
Installation 93, 95, 96
Introduction 89
Large number 29
Password 98
Printout monitoring 113
Profile creation 100
Profile management 99
Settings 100
Uninstallation 97
User activity monitoring 110
View 107
Web filtering profile 103
Alerts
Concepts 234
Connection of a mobile device 184
DataGuard 183
Disabling 236
Escalation 239
Event log 260
File operation on a mobile device 184
Filtering inherited alerts 236
Inherited 238
Managing 236
Managing overview 235
Overview 234
Performance counters 46
Raised alerts 259
Services 44
Atlas
Managing 62
Overview 62
Audit
DataGuard 178
Hardware inventory 131
Printouts 114
Software inventory 126
Axence Account 10
- B -
Backup 264
Automatic backup 264
Profiles 264
Blocking access to websites 270
Troubleshooting 104
Blocking applications 269
- C -
Configuration 23
Ports 25
Counters 45
Creating a counter on many hosts at once 47
Enabling monitoring on Windows XP 26
Types 45
Cuenta Axence
Activation 15
Log in 12
Manage 14
Registation 11
Axence nVision 293
- D -
Data access rights management 164
Database too large 265
DataGuard
Access log 175
Access rights 164
Access rights - example 165
Active Directory 173
Alerts 183, 184
Assigning rights 167, 171
Audit 178
Connected devices 169, 177
Device management 168
Device name 170
Devices 167
Inherited rights 166
Introduction 164
Managing access rights 164
Managing trustees 172, 173
Quick help 179, 182
Trustees 171
Typical scenario 179
USB devices 182
USB media 273
Departments 82
Adding devices 83
Management 82
Reports 84
Structure 82
DHCP assigned address 110
Discovering network 35
Network discovery wizard 37
Overview 36
- E -
Events 239
Managing 241
Rising, falling and reset thresholds 248
Thresholds 248
Types 240
- F -
FAQ 268, 269, 272, 274, 276, 278, 279, 280, 286,
287, 288, 289, 290
Files
Distribute 276
Execute 276
Fixed assets
Adding 138
Alerts 155
Attachments 140
Audit 153
Audit state 153
Audit status 153
Barcodes 145
Browsing 142
CSV 144
Events 143
Functions 134
History 138, 142
Importing data 144
Introduction 134
Labels 147
Mobile application 149
Properties 138
Types 135
Functionalities 2
- G -
GSM device configuration 28
- H -
Hardware inventory 119
Audit 131
History 132
Introduction 130
Monitored data 131
Settings 130
HelpDesk
Announcements 204
Categories 199
Chat 205
Introduction 197
Messages 204
Priorities 199
Settings 197
Trouble tickets 203
User accounts 202
User management 200
Host
Status 35
Host info window 76
Hosts 62
Adding 38
Index 294
Hosts 62
Info window 76
Managing 75
Merging 287
Overview 71
Properties 73
Visualization 72
- I -
Import inventory scan 157
Inherited alerts 238
Introduction 2
Inventory
Fixed assets 134, 135, 138
Hardware 130, 131
Hardware audit 131
Overview 119
Requirements 119
Scanner 157
Serial numbers 128
Software 119, 130
Software audit 126
System information 133, 134
Inventory scanner 157
Inwentaryzacja
Linux 90, 160, 161
Mac OS X 90, 160, 161
- L -
Layout assistant 66
Licenses 125
Limitations 22
LSP 106
- M -
Maps 62
Arrangement 66
Creating objects 66
Locking 66
Managing 65
Object order 66
Objects 65
Overview 64
Properties of static objects 69
Tools 66
Types 64
Working with 66
Merge hosts 287
MIB compiler 53
Mobile phone configuration 28
Modules 3
Monitoring
Concepts 40
DHCP address assigned computers 110
Mail server 49
Network interfaces 51
Network traffic 51
Overview 38
Performance of the system and the device 45
POP3 server 49
Routers 51
Services 41
SMTP server 49
Switches 51
TCP/IP services 41
URL 49
User activity 110
Web page content 49
Web page load time 49
Web server 49
Windows services 44
Monitoring e-mails
Troubleshooting 104
Monitoring mail and web server
Counter types 49
Defining counter properties 49
Overview 49
Monitoring network 35
Host status 35
Monitoring performance
Counter properties 47
Counter types 45
Creating a counter on many hosts at once 47
Managing 46
Overview 45
Monitoring routers and switches
Network interfaces 52
Node traffic 52
Overview 51
Switch ports 51
Monitoring services
Managing 42
Overview 41
- N -
Najczesciej Zadawane Pytania
Aktualizacja 268
Audyt 269
Axence nVision 295
Najczesciej Zadawane Pytania
Cicha instalacja Agenta 286
Deinstalacja Agenta 279
Duplikaty urzadzen 278
Instalacja Agenta na laptopie 272
Instalacja Agenta poprzez WMI 286
Instalacja Agenta z Active Directory 280
Klonowanie dysku z Agentem 272
Linux - SNMP 278
Maszyny wirtualne 287
Monitorowanie wielu lokalizacji 288
Obciazenie zasobw 276
Oprogramowanie antywirusowe 274
Pobranie listy uzytkownikw z Active Directory
288
Porty 289
Pzreniesienie Serwera nVsion 290
Raporty Windows Server 279
Skaner inwentaryzacji 289
nVision Free 6
- O -
Options 30
Overview 2
- P -
Performance 29
Performance counters
Alerts 46
Overview 45
Requirements 26
Ports 25
Printouts
Agent configuration 113
Audit 114
Printer grouping 116
Printing costs 115
Troubleshooting 288
- R -
Remote access
Requirements 26
Remote console
Installation 275
Reports 210
Creating new reports 210
Performance 29
Segment types for node reports 211
Segments types for map reports 218
Segments types for user 231
Requirements 22
Remote access 26
- S -
S.M.A.R.T. 134
Services
Alerts 44
SmartMaps 85
Creating 87
Filters 85
SNMP Trap 54
Software inventory 119
Audit 126
History 130
Introduction 119
Licenses 125
Serial numbers 128
Settings 119
Templates 120, 122
Styles
Defining 79
Managing 81
Overview 78
System requirements 22
- T -
Templates 120
Creating 123
Editing 123
Management 122
Thresholds 248
- U -
User activity monitoring
Activity time 110, 111
Bandwidth 110
E-mails 113
General 110
Printouts 113
Requirements 110
Screenshots 112
Used applications 110, 111
Visited web pages 110, 111
Users
Management 200
Index 296
Users
View 117
Web Access 188
- V -
Versions 2
View
Agents 107
Users 117
- W -
Wake On LAN 57
Web Access 187
Audit 191
Users 188
Window layout 190
Window layout 16
WMI
Problems 26

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