1

Anteproyecto

FORMULACIN DEL SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL PARA LA
COOPERATIVA DE SERVICIOS FUNERARIOS DE SANTANDER
COFUNERARIA LOS OLIVOS







Vladimir Eduardo Morales Prada
ID 154657






Candidato a Dirigir el Proyecto










Universidad Pontificia Bolivariana UPB
Escuela de ingeniera
Facultad Ingeniera Ambiental
Bucaramanga
2014



2








































3

1) Generalidades de la organizacin

1.1 Presentacin de la empresa

LA COOPERATIVA DE SERVICIOS FUNERARIOS DE SANTANDER COFUNERARIA, es un
organismo cooperativo de segundo grado, sin nimo de lucro, persona jurdica de
derecho privado, de responsabilidad limitada, regido por la ley y los principios y la
doctrina universal del cooperativismo, con domicilio principal en la ciudad de
Bucaramanga, dedicado a la prestacin de todos los servicios de carcter funerario,
con el ms alto respeto, sentido social y profesionalismo, a las personas vinculadas al
sector cooperativo y solidario y a la comunidad en general. Est identificada con el NIT.
800.140.071.5

En la actualidad, las siguientes entidades son asociadas a COOFUNERARIA y las que han
contribuido a la formacin de su capital social y a la vez, son usuarias de los servicios
funerarios: COOMULTRASAN, FUNDACION COMULTRASAN, COOTRACOLTA,
COOPROFESIONALES, COOPROFESORES, COOMULDESAN, COOTRASANDEREANOS,
SEGUROS LA EQUIDAD, ASEGURADORA SOLIDARIA DE COLOMBIA, SERFUNORTE (Los
Olivos Ccuta y COOPSERFUN (Los Olivos Bogot)

1.2 Historia

En el ao 1990 por iniciativa del Gerente de COOPSERFUN (Los Olivos Bogot) y el
apoyo de las cooperativas: COOSANJOYAS, COOPROFESIONALES y ACCION
COOPERATIVA, se convoc a las cooperativas de la regin buscando cristalizar el
proyecto de constituir una empresa cooperativa de carcter regional, que estuviera
en capacidad de prestar los servicios de previsin exequial y funerarios a la comunidad
santandereana, replicando el modelo desarrollado por COOPSERFUN.

El 13 de Noviembre de 1990, se constituy la empresa COOPERATIVA DE SERVICIOS
FUNERARIOS DE SANTANDER COFUNERARIA, organismo cooperativo de segundo
4

grado, siendo COOPSERFUN, COOJOYEROS, COOPROFESIONALES, COOPROFESORES y
COOTRACOLTA, las entidades fundadoras.

Mediante Resolucin 2457 expedida el 1 de Agosto de 1991 por el Departamento
Nacional de Cooperativas (hoy DANSOCIAL) se obtuvo la personera jurdica. A partir
de esa fecha se comienza a comercializar el Plan de Previsin Exequial P.F.G, con el
propsito de posibilitarle a las familias santandereanas la adquisicin previa de un plan
de proteccin familiar que cubrira los gastos funerarios en que incurriera la familia a
causa del fallecimiento de un ser querido.

El 29 de Octubre de 1993 inicia operaciones la Sede Funeraria, con seis salas de
velacin y en una sede contigua, las oficinas administrativas.

En el ao 2000 COFUNERARIA construye una alianza estratgica con la Aseguradora
Solidaria de Colombia, a travs de la cual sta aseguradora emite plizas exequiales
que reemplazaran los Planes de Proteccin Familiar), ofreciendo a los afiliados el
respaldo y la solidez de una compaa de seguros legalmente constituida y vigilada por
la Superintendencia Bancaria de Colombia, obteniendo a cambio participacin en el
capital social de sta Compaa de Seguros (organismo cooperativo de segundo
grado), operacin que beneficia directamente a los clientes de COFUNERARIA.

Para la comercializacin de las plizas de exequias se constituy LOS OLIVOS AGENCIA
DE SEGUROS BUCARAMANGA LIMITADA, siendo COFUNERARIA duea del 99% de su
capital social, manteniendo as la relacin comercial con nuestros vinculados.

Actualmente COFUNERARIA tiene una participacin del 1.5469% en los aportes
sociales de Aseguradora Solidaria de Colombia.

Con el propsito de prestar un servicio exequial con altos estndares de calidad y
aumentar el nivel de satisfaccin de sus clientes inici en mayo de 2004, el proyecto de
implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad con base en los requisitos de la
norma NTC ISO 9001: 2000, meta que se cumpli en el mes de Noviembre del ao
5

2005 cuando COFUNERARIA es certificada por el ICONTEC, convirtindose en la
primera prestadora de servicios exequiales con tal condicin en Santander.

En el ao 2007 se suscribi un convenio de venta de plizas exequiales con la
Fundacin Mundial de la Mujer, el cual permite ampliar el nmero de familias
protegidas en diversos puntos del pas. As mismo, en el ao 2009 se realiz un
convenio con la ESSA (Electrificadora de Santander) el cual permite realizar recaudo de
las plizas exequiales a travs de la factura de la energa elctrica, lo cual permite
hacer presencia comercial incluso en sitios apartados dentro de la territorialidad.

En el ao 2008 fue renovada dicha certificacin y en el ao 2010 fue actualizada a la
versin 2008 de la norma ISO 9001.

En el ao 2009 y debido a la reforma financiera aprobada en ese ao, COFUNERARIA
retom la emisin de Planes Exequiales como forma de asegurar por parte de Los
Olivos, la prestacin del servicio funerario.

En el ao 2011, se realiz la migracin de las plizas exequiales que an existan, a
planes exequiales, para de esta manera quedar con la totalidad de afiliados a travs de
planes exequiales suscritos directamente con COFUNERARIA.

1.3 Clientes

Los clientes de COFUNERARIA se clasifican de la siguiente manera:

Particulares: Aquellas personas que solicitan un servicio funerario para un
fallecido, quien no est amparado con una pliza de previsin exequial, pero que
pueden acceder al Auxilio Funerario que otorga la ley a travs de un fondo de
pensiones, o que son vctimas de accidentes de trnsito ocasionados por los
vehculos automotores que poseen el seguro obligatorio SOAT, el cual cubre los gastos funerarios a travs de una aseguradora, o al pblico en general que est en capacidad de cubrir directamente los gastos exequiales.

6

Entidades que integran la Red Olivos: Todas las entidades que hacen parte de la
Red Olivos y que solicitan la prestacin del servicio funerario a uno de sus
asegurados que fallezca dentro del territorio nacional, cuyos servicios deban ser
atendidos en Bucaramanga.

Afiliados COFUNERARIA: Est compuesto por las familias y personas cubiertas con
los planes exequiales de COFUNERARIA.

1.4 Servicios
El servicio que ofrece COFUNERARIA incluye:
- Traslado local del cuerpo
- Sala de velacin
- Velacin Virtual
- Preparacin del cuerpo (servicio contratado)
- Trmites legales
- Cofre o atad
- Carroza infantil para velacin
- Portarretrato con foto en sala de velacin
- Servicio de cafetera (caf, aromtica, agua)
- Urna para cenizas (En caso de cremacin)
- Cinta membreteada
- Serie de carteles
- Arreglo floral
- Pantalla tctil para comunicacin interactiva en sala de velacin
- Solemnizaciones
- Avisos de prensa
- Traslados areos
- Servicio telefnico local
- Servicio de carroza de lujo para oficio religioso y destino final
- Transporte de acompaantes
- Oficio religioso y derecho a capilla
7

- Conjunto recordatorio (Libro de firmas y denario)
- Gua de oracin en la sala de velacin
- Destino final
- Misa colectiva de mes
- Misa colectiva de ao
- Taller de duelo
- Taller duelo Infantil
- Asistencia mdica emergencia (Sede Bucaramanga y Piedecuesta)
- Cementerio Virtual
- Ritual de entrega de cenizas
- Traslado intermunicipal (cuando la familia as lo requiera)

2) Delimitacin del problema alcance

3) Antecedentes

4) Justificacin





5) Objetivos
-5.1) General
Realizar la formulacin de un sistema de gestin ambiental para la funeraria los
olivos en sus sedes de Bucaramanga.
8

-5.2) Especficos
-Realizar la revisin ambiental inicial (RAI) y el anlisis de diferencias GAP
analysis basados en los lineamientos de la GTC 93:2007
6) Actividades a desarrollar
7) Cronograma
8) Bibliografa

7) Cronograma

Fechas Actividad
Febrero 19 de 2015 Seleccin del rea erosionada sobre la
cual se lleva a cabo el montaje del
proyecto.
Febrero 22 de 2015 Demarcacin del terreno mediante el
uso de estacas y posterior limpieza del
mismo.

Febrero 27 de 2015 Muestreo del terreno para la
determinacin en laboratorio de
caractersticas fsicas y qumicas del
suelo escogido.
Marzo 3 de 2015 Siembra de las semillas en sitio
seleccionado con abono orgnico.
Marzo 10 de 2015 Observacin y riego si es necesario del
terreno.
Marzo 17 de 2015 Observacin y riego si es necesario del
terreno.
Marzo 31 de 2015 Observacin y riego si es necesario del
terreno.
9

Abril 7 de 2015 Montaje de semilleros con las especies
vegetales seleccionadas.
Abril 14 de 2015 Determinacin de densidad real,
densidad aparente, densidad natural,
permeabilidad e infiltracin
Abril 21 de 2015 Determinacin de PH, salinidad, acidez
intercambiable mediante pruebas de
laboratorio, usando las muestras de
suelo tomadas. cuantificacin de la
erosin a travs de los mtodos
presentados

Abril 28 de 2015 Anlisis de los resultados obtenidos en
laboratorio y clasificacin de las
propiedades del suelo, segn la
literatura correspondiente y los rangos
conocidos.
Mayo 5 de 2015 Creacin del plan de manejo para la
erosin en el terreno seleccionado
atreves de la bioingeniera


8) Presupuesto


LHierro liso de 3/8 1 qq 5000
Pintura 1/2 galn (cualquier color menos verde) 20000
Cinta metrica 1 de 10 mts 2000
Total 27000
Costo por visitas 3000
No. De Visitas 18
Total 54000
Costo Final del Proyecto 81000
Implementos necesarios para la cuantificacion de la erosion
Presupuesto en COP
Transporte al sitio a analizar
10

9) Bibliografa
1) Incontec. Norma Tcnica Colombiana ISO 14001 Sistema de Gestin
Ambiental.
Requisitos con orientaciones para uso, 2004 -12 - 01.

Incontec, Normas y documentos de apoyo para la implementacin,
mantenimiento
y mejora de los sistemas de gestin ambiental 2005.

Roberts, Hewitt. ISO 14001 EMS. Manual de sistemas de gestin medioambiental.
Espaa. Editorial Paraninfo 1999.

Garca Ins. Planificacin e implementacin de un sistema de gestin ambiental.
En diplomado de H.SEQ. Educacin superior Bucaramanga.

Gerard, Kiely. Ingeniera Ambiental. Fundamentos, entornos, tecnologas y
sistemas de gestin Mc Graw Hill Volumen I, II y III.

Universidad Industrial de Santander http://www.uis.edu.co.

Memorias capacitacin de gestin ambiental NTC ISO 14001.

Gmez Orea, Domingo. Evaluacin de Impacto Ambiental. Un instrumento
preventivo para la gestin ambiental. 2 Edicin revisada y ampliada. Ediciones
Mundi- Prensa. Madrid, Barcelona, Mxico. 2003. Pg 281.
SEONEZ, Mariano. Residuos: Problemtica, descripcin, manejo,
aprovechamiento y destino final. Madrid: Ediciones Mundiprensa, 2000.
ROBERTS, Hewwit, ISO 14001 EMS Manual de sistema de gestin
medioambiental. Espana: Editorial Paraninfo, 1998. p. 13-46
11

CYGA, 2004. Implementar un sistema de gestin ambiental segn ISO 140
01- Gua bsica para las empresas comprometidas con el futuro. Bogot.
P. 12-19
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TCNICAS Y CERTIFICACIN.
Papel : Formatos. Bogot : ICONTEC, 2004. 16p ( NTC14001)
GARCA, Ins. Planificicacin e implementacin de un Sistema de Ge
stin
Ambiental. En: Diplomado de HSEQ. Educacin superior. Bucaramanga :
SGS Colombia, 2007.
PARRA, Silvia. Notas de Clase. Gestin de Residuos Peligrosos. Universi
dad Nacional (Colombia). Disponible en URL en < http://www.redbiori
esgo.unal.edu.co/textos/gestion%20de%20residuos%20pelig
rosos.pdf>
MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE. Manual de procedimientos para l
a
Gestin de Residuos hospitalarios y similares. Bogot. 2002.
CASTRO, Ivn. Notas de impacto ambiental en: Clase de impacto ambient
al. Educacin superior. Bucaramanga: Universidad Pontifica Boliariana, 2
007.
CAMARGO, Nolva. Notas de Gerencia Ambental en: Clase de Gerenci
a
ambiental. Educacin superior. Bucaramanga: Universidad Pontificia
Bolivariana, 2007.

ICONTEC, NORMA TCNICA COLOMBIANA ISO 14001, Sistemas de
Gestin Ambiental Requisitos con orientacin para su uso, 2004-12-01.

mantenimiento y mejora de los Sistemas de Gestin Ambiental, 2005.

CERTIFICACIN. Papel: Formatos. Bogot: ICONTEC, 2004. 16p
(NTC14001)
12

ROBERTS, Edith, ISO 14001 EMS. Manual de Sistema de Gestin
medioambiental. Espaa: Editorial Parafino, 1998. p. 13-46.

Ambiental. Educacin superior. Bucaramanga: Universidad Pontificia
Bolivariana, 2007.

proyecto Playas. Medelln. 1980. 301 p.

Gestin Ambiental. En: Diplomado de HSEQ. Educacin superior.
Bucaramanga: SGS Colombia, 2007.
de Impacto
Ambiental. Educacin superior. Bucaramanga: Universidad Pontifica
Bolivariana, 2007.

LIMPIA, Manual para auditores y responsables ambientales, Definicin
de la Poltica Ambiental de la Organizacin.

Fundacin Empresa Universidad de Granada. Septiembre de 2006.

mediana empresa. FICHA TCNICA