TEMA: EL ACOMPAAMIENTO EN UN PROCESO FORMATIVO

Resultados de aprendizae al t!r"ino de este te"a:

Aprender#s a a$o"pa%ar el pro$eso &or"ati'o para el
lo(ro del prop)sito de aprendizae*
Contenido:
+C)"o sur(e el a$o"pa%a"iento,
+-u! es el a$o"pa%a"iento . su utilidad,
Retroali"enta$i)n*
Estrate(/as de a$o"pa%a"iento dentro de un pro$eso &or"ati'o*
0ise%ando instru"entos de a$o"pa%a"iento para utilizarse en
situa$i)n de tra1ao
T2 $o"o &or"ador eres $o"petente $uando:
Al a$o"pa%ar pro"ue'es la re&le3i)n4 inte(ras nue'a
in&or"a$i)n4 das se(ui"iento . to"as desi$iones
$onunta"ente $on el &or"ando . el (rupo respe$to a la
tra.e$toria de aprendizae 5ue $onstru.e el parti$ipante .
el $ole$ti'o*
Manual parti$ipante
ACOMPAAMIENTO 0E LA FORMACI6N.
AUTOEVALUACI6N
INSTRUCCIONES: $ontesta lo 5ue se te pide4 se su(iere 5ue
trates de responder sin 'er el $ontenido . despu!s 'eri&i5ues
para 5ue dete$tes en 5ue "o"ento de tu aprendizae te en$uentras*
7*8 +Para 5ue es 2til el a$o"pa%a"iento en un pro$eso &or"ati'o,
9*8 +C)"o dise%ar una estrate(ia de a$o"pa%a"iento dentro del pro$eso
&or"ati'o,
:*8 +Por 5u! es i"portante la retroali"enta$i)n en el pro$eso &or"ati'o,
;* +-u! rela$i)n e3iste entre e'alua$i)n . a$o"pa%a"iento,
Manual parti$ipante
+C)"o sur(e el a$o"pa%a"iento,:
Al iniciar un programa de formacin, una de las inquietudes ms frecuentes de los
formandos es la posibilidad de aplicar lo aprendido. Hacia el final del programa esta
expectativa tiene un especial significado ya que, es ese momento, las personas son ms
conscientes de su aprendizaje y muestran ansiosas de aplicar todos los conocimientos
adquiridos, a veces sin considerar en forma realista las condiciones que prevalecen en
su trabajo cotidiano y que determinan en gran medida las posibilidades de la puesta en
prctica.
El A$o"pa%a"iento surge como una fase paralela al proceso de formacin, en el cual se
identific la necesidad de que el formando contara con asesora y soporte en aspectos
claves determinantes de su desempe!o en aula y en situacin de trabajo, con el fin de
detectar sus reas de mejora y retroalimentar. "equiere del trabajo conjunto entre
los formadores y los formandos #participantes$, de tal forma que se aprovec%en al
mximo las acciones de acompa!amiento realizadas y contribuir a la mejora en su
desempe!o, de acuerdo con los aspectos que necesitan mejorar en su %acer.
+-u! es a$o"pa%a"iento,
&l acompa!ar se comprende como
el proceso durante el cual el
formador promueve la reflexin,
integra nueva informacin, da
seguimiento y toma decisiones
conjuntamente con el capacitando
#y el grupo$ respecto a la
trayectoria de aprendizaje que
construye el participante y el
colectivo.
Acompa!ar implica apoyar al formando en la construccin de la sntesis de sus
conocimientos para su aplicacin' no %acer la sntesis por (l, sino provocar que (sta se
realice por medio de t(cnicas e instrumentos de sistematizacin.
Manual parti$ipante
)or lo tanto, acompa!ar requiere por parte del formador, reconocer las condiciones
particulares de las personas y del contexto en las que (stas se desempe!an, as como
identificar las diferentes situaciones que viven en el proceso de trabajo y en el proceso
de aprendizaje, y las diferentes perspectivas que para abordar su trabajo, tienen las
personas.
+Para 5u! un pro$eso de a$o"pa%a"iento,
)ara que las personas puedan aportar sus capacidades a lograr resultados en su trabajo,
la formacin requiere estar vinculada a la accin, es decir a los requerimientos que la
organizacin del trabajo le demanda a las personas de manera continua y cambiante.
Cara$ter/sti$as del a$o"pa%a"iento
*as esenciales son cuatro, estos son:
+. ,-.,"&/-: 0e focalizan en conductas que pueden ser
mejoradas. &l formador utiliza un lenguaje que va al grano y anima a
la persona que esta %aciendo 1acompa!ada2 a ser especfica. 0e
focaliza en los aspectos objetivos y descriptivos del desempe!o. &l desempe!o puede
ser mejorado solamente cuando puede ser descrito en forma precisa que ambas partes
entiendan exactamente lo mismo que se esta discutiendo.
3. 4./&"A,/45-: 0e intercambia informacin. 0e dan preguntas y respuestas, se
intercambian ideas con el total involucramiento de ambas partes.
6. "&0)-.0A74*48A8 ,-9)A"/48A: /anto el formador como el formando tienen
una responsabilidad compartida para trabajar juntos en la mejora continua del
desempe!o. /odos los participantes comparten la responsabilidad de lograr que el
acompa!amiento sea lo mas :til posible y por la mejora del desempe!o.
;. "&0)&/-: &l formador que utiliza este modelo comunica en todo momento su
respeto por la persona que recibe el acompa!amiento.
Cara$ter/sti$as del &or"ador en el a$o"pa%a"iento:
+. ,*A"48A8: <n formador se asegura de la claridad en su comunicacin, de otra
forma las personas comienzan a fallar o a no %acer nada, o peor aun, comienzan a asumir
lo que debe %acerse, lo que siempre cuesta tiempo y dinero.
3. A)-=-: 0ignifica apoyar al formando y>o al equipo, aportando la ayuda que
necesitan, bien sea informacin, materiales, consejos o simplemente comprensin.
6. ,-.0/"<,,4?. 8& ,-.@4A.AA: )ermite que las personas sepan que (l cree en
ellos y en lo que %acen.
Manual parti$ipante
;. )&"0)&,/45A: 0ignifica comprender el punto de vista de los formandos.
B. "4&0C-: &s permitir que los formandos sepan que lo errores no van a ser
castigados.
D. )A,4&.,4A: &l tiempo y la paciencia son claves para prevenir que el formador
simplemente reaccione: 0iempre que sea posible deben evitarse respuestas 1viscerales2,
ya que pueden minar la confianza de sus formandos o equipo en su %abilidad para pensar
y reaccionar.
E. ,-.@48&.,4A*48A8: &l mantener la confidencialidad de la informacin individual
recolectada, es la base de la confianza y por ende, de su credibilidad .
F. "&0)&/- : &l formador que utiliza este modelo comunica en todo momento su
respeto por la persona que recibe el acompa!amiento.
Papel del &or"ador . el &or"ando en el a$o"pa%a"iento
<El a$o"pa%a"iento es un pro$eso orientado a resultados
. 5ue tiene $o"o $onse$uen$ia la "eora $ontinua del
dese"pe%o4 .a sea indi'idual o (rupal=
Manual parti$ipante
For"ador >responsa1le del
a$o"pa%a"iento?
)lanea su trabajo.
)lantear resultados de aprendizaje.
4dentifica t(cnicas y proporciona
material didctico
5incula los resultados del
aprendizaje con los resultados del
desempe!o.
-rienta el proceso de aprendizaje.
)romueve la reflexin y la
participacin.
Apoya al formando en la
construccin de su aprendizaje.
4nteract:a con el formando
"etroalimenta al formando
For"ador >responsa1le del
a$o"pa%a"iento?
)lanea su trabajo.
)lantear resultados de aprendizaje.
4dentifica t(cnicas y proporciona
material didctico
5incula los resultados del
aprendizaje con los resultados del
desempe!o.
-rienta el proceso de aprendizaje.
)romueve la reflexin y la
participacin.
Apoya al formando en la
construccin de su aprendizaje.
4nteract:a con el formando
"etroalimenta al formando
For"ando
Aporta su aprendizaje y experiencias previos.
Aborda su trabajo con un sentido de
aprendizaje.
&s responsable de su aprendizaje.
0istematiza su experiencia de aprendizaje.
4ntercambia sus experiencias de aprendizaje
y de vida.
"etroalimenta a sus compa!eros y al tutor
#formador$.
&val:a su prctica
"ecopila evidencias de su aprendizaje.
For"ando
Aporta su aprendizaje y experiencias previos.
Aborda su trabajo con un sentido de
aprendizaje.
&s responsable de su aprendizaje.
0istematiza su experiencia de aprendizaje.
4ntercambia sus experiencias de aprendizaje
y de vida.
"etroalimenta a sus compa!eros y al tutor
#formador$.
&val:a su prctica
"ecopila evidencias de su aprendizaje.
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<na vez realizado el acompa!amiento en aula o en situacin de trabajo, se debe
efectuar la retroalimentacin, pero +-u! entende"os por Retroali"enta$i)n,
La Retroali"enta$i)n
*a revista &xpansin #.oviembre, +FF3$, public la siguiente nota: G &n la medida en que
los trabajadores reciban retroalimentacin y reconocimiento al trabajo que realizan,
estarn ms motivados y tendrn ms claridad respecto de cmo responder a las
expectativas que la empresa tiene de ellos. As mismo, en tanto se propicie la discusin
entre compa!eros de trabajo sobre las dificultades y problemas cotidianos que
enfrentan, podrn encontrar mejores soluciones y generar respuestas innovadoras para
resolverlos. "ecordemos que uno de los grandes (xitos del estilo japon(s de
administracin es la participacin de todo el personal en la b:squeda de formas para
%acer ms productiva a la empresa .G
@ormalmente, se define la retroali"enta$i)n como: G&l regreso al punto de origen de la
informacin evaluativa o correctiva sobre una accin o proceso. &s la informacin
generada como resultado de una accin o programa, que ayuda a determinar el m(rito,
el (xito o el fracaso de una accinG.
&sta nota explica, de manera sencilla, la importancia que juega la retroalimentacin en
una organizacin. ,ualquier sistema social, econmico, poltico o de cualquier ndole,
cuando es estimulado por una serie de factores externos #entradas$, generar una serie
de respuestas #salidas$. A las salidas que son reutilizadas como nuevas entradas se les
llama retroalimentacin. Su &un$i)n prin$ipal es la de pro'eer $ono$i"iento e
in&or"a$i)n para "eorar el dese"pe%o de todo el sistema.
,ualquier persona #formando$ necesita retroalimentacin de su actuacin, y esto se ve
reflejado en su rendimiento ya que le ayuda a saber qu( %acer y cun bien est logrando
sus objetivos, adems de %acerle saber que otras personas se interesan en su trabajo.
La retroali"enta$i)n del pro$eso &or"ati'o realizado*
La retroali"enta$i)n se de1e rela$ionar $on las tareas 5ue se dese"pe%an* *os
comentarios deben basarse en la evaluacin objetiva de las tareas que el formador
desempe!a y basarse en las propias observaciones de cmo estn realizndose (stas.
La retroali"enta$i)n de1e ser in"ediata* 0e debe proporcionar retroalimentacin
despu(s de observar el trabajo del formador. 9ientras ms se demore, el efecto de la
retroalimentacin ser ms d(bil.
Manual parti$ipante
0e1e estar orientada a la a$$i)n* *os comentarios deben vincularse con las mejoras
que pueden %acer. 0e les debe animar a que aprendan de los errores cometidos y lo
vuelvan a intentar.
0e1e ser "oti'ante* 0iempre es conveniente iniciar con una retroalimentacin positiva
y despu(s seguir con el anlisis de los procesos que deben mejorarse.
0e1e ser $onstru$ti'a* *os reclamos no sirven de nada ni la b:squeda de culpables. *os
errores ya estn %ec%os, entonces es conveniente encontrar lo rescatable y positivo
que permita mejorar el desempe!o.
&s importante mencionar, que para %acer posible la aplicacin y desarrollo del
acopa!amiento en un proceso de formacin con base en competencias de manera
permanente, es necesario formular una estratega de acompa!amiento, es decir, planear
el qu(, el como y el para que realizarlo.
Estrate(ia de a$o"pa%a"iento
&n el marco de la formacin de adultos, utilizar la estrategia de acompa!amiento,
implica el combinar modalidades de formacin y t(cnicas didcticas que garanticen:
+. "eflexin individual y colectiva
3. 4ntercambio de experiencias
6. 0istematizacin de la reflexin y la contrastacin con la informacin derivada
del entorno.
;. "etroalimentacin permanente
B. Autoevaluacin
D. "eplanteamiento de los programas de formacin de manera conjunta con el
capacitando
H. -bservacin de las acciones llevadas a cabo por el capacitando en situacin de
trabajo
E. 4dentificacin de los aprendizajes aplicados en la prctica
F. 4dentificacin de los conocimientos y destrezas adquiridas durante el proceso
de formacin
+I. 4dentificacin por parte del capacitando de las capacidades que requiere formar
para lograr resultados en el trabajo
++. 4dentificacin de las capacidades claves y sus articulaciones con las capacidades
t(cnicas.
@El a$o"pa%a"iento no es "e$#ni$o4 i"pli$a el $ono$i"iento del pro$eso a a$o"pa%ar4 No
Aa. una re$eta 5ue se adapte a todas las ne$esidades* As/ $o"o los indi'iduos . sus
"etas son di&erentes4 ta"1i!n es di&erente lo 5ue $ada persona de1e aprender para
al$anzarlas=*
Manual parti$ipante
0ise%ando instru"entos de a$o"pa%a"iento
*a elaboracin de un plan de acompa!amiento es un paso indispensable, pues permite
tener una visin clara de la forma en que se incorpora el acompa!amiento al resto de
las actividades del proceso de formacin' as como determinar las finalidades y los
momentos en los que se realizar.
)ara facilitar este trabajo, es conveniente que se elabore un cuadro en donde se
anoten los datos a los que se %ace mencin. )or ejemplo:
+. 0e formula un objetivo del acompa!amiento
3. 0e anotan las caractersticas de los participantes
6. 0e pueden copiar los resultados de aprendizaje.
;. 0e plasman los elementos que seran importantes 1evaluar2 durante el
acompa!amiento para lograr el propsito de aprendizaje. &s bsica la
participacin de los formandos en la determinacin de los aspectos a evaluar,
pues ellos son quienes saben:
#a$ Jue %abilidades, conocimientos o actitudes se incluyen en cada resultado
de aprendizaje.
#b$ Ju( tendra ms reelevancia aprender #y por lo tanto evaluar$ para
considerar logrado cada resultado de aprendizaje referidos a los
criterios de evaluacin contenidos en el plan de formacin.
,abe aclarar a manera de distincin que:
+. <na forma de determinar los aspectos importantes para evaluar es obtener una
muestra representativa, eligiendo aspectos significativos de cada tema y
ponderndolos de acuerdo con la importancia del tema #se supone que a mayor
importancia del tema, mayor tiempo del curso.
3. 0in embargo, algunos autores consideran que no es posible tener una muestra de
conocimientos, por lo que %abra que derivar de los resultados de aprendizaje del
proceso. 0e trata de encontrar actividades en donde se integre lo visto en
varios temas en una sntesis personal: conocimientos que tienen mayor
complejidad, que son globales y que no se limitan a repetir por separado lo visto
en cada tema.
*a decisin sobre si es suficiente una valoracin descriptiva o si requiere de
calificaciones, depender de las necesidades a que debe responder la evaluacin.
*a planeacin de cada t(cnica en particular se conoce tambi(n como dise!o de la tabla
de especificaciones. &n esta tabla, re relacionan:
Manual parti$ipante
+. *os temas que se eval:an por medio de una tcnica determinada en cierto
momento.
3. *os aspectos de esos temas que es importante evaluar por medio de esa t(cnica,
en ese momenbto.
6. *a importanci relativa del aspecto que se desee evaluar dentro del con junto de
la prueba.
;. *-0 4.84,A8-"&0 ,-. "&0)&,/- A ,A8A A0)&,/-
<n indicador es un ;elemento de informacin que permite demostrar, concretar y
manifestar lo que se estudia, en este caso son las qactividades de que se compone la
ejecucin o las caractersticas que debe reunir el producto.
+. *os valores numericos para cada indicador, cuando sea necesario asignar
calificacin. &l valor de cada indicador puedfe variar de acuerdo con su
dificultad
3. *os criterio de valoracin en el caso de pruebas prctica. )ara los cues
Manual parti$ipante