El Diseno Herramienta Fundamental Martha Saravia

18 SEMANA DE LA SALUD OCUPACIONAL Medelln, Colombia Noviembre de 2012
http://www.saludocupacional.com.co/
El Diseo: Herramienta Fundamental
para el Futuro de la Ergonoma en Colombia

Martha Helena Saravia Pinilla
Diseadora Industrial, Maestra en Diseo Industrial-Ergonoma
Pontificia Universidad Javeriana
Carrera 7 N 40-62, +571 320 8320, ext. 2390-2414
saravia@javeriana.edu.co

Abstract

Uno de los temas centrales del ltimo congreso mundial de ergonoma,
IEA-2012, realizado en Recife, Brasil el pasado febrero, fue
precisamente el futuro de la ergonoma en el mundo. La conferencia del
profesor Jan Dul, director del Comit Tcnico Future of Ergonomics
Committee de la Asociacin Internacional de Ergonoma (IEA por su
sigla en ingls), conformado para desarrollar el tema, plante una serie
de reflexiones y propuestas invitando a los asistentes a transmitirlas y
desarrollarlas en profundidad dentro de cada sociedad federada a esta
agremiacin. El 11Congreso Colombiano de Ergonoma, evento anual
auspiciado por la Sociedad Colombiana de ErgonomaSCE, en el marco
de la 18 Semana de la Salud, es el escenario natural para hacerlo, por lo
que el propsito de este artculo es exponer los aspectos y lineamientos
ms relevantes que el comit de la IEA plante como derroteros para
asegurar ese futuro deseable de la ergonoma, pero haciendo nfasis en
la necesidad de su contextualizacin para cada realidad. As, se
presentar un escenario nacional desde la perspectiva del diseo para
que el lector se cuestione sobre el tema y pueda construir sus propias
respuestas a partir de una serie de reflexiones en contexto. Como
ejemplo, se refiere una de las acciones propuestas por el comit:
alcanzar la aplicacin de ergonoma de alta calidad. Quin puede
definirla y cmo puede definirse sta? Qu se puede establecer como
"alta calidad" de la ergonoma? Por otro lado, resulta interesante
mostrar que la propuesta elaborada por el Comit especial de la IEA
para establecer las caractersticas fundamentales de una ergonoma de
alta calidad no es diferente a lo que algunos acadmicos colombianos
ya han establecido varios aos atrs. En particular, se hace referencia
al enfoque sistmico (Garca-Acosta, 19972000) y de concepcin
(Saravia-Pinilla, 19972006) ubicando el desempeo y el bienestar de
los seres humanos como los resultados derivados de la aplicacin de los
principios ergonmicos para el diseo y desarrollo de productos y
servicios. Esto para sealar que nos corresponde tambin ahora, trazar
y proyectar el futuro de esta disciplina cientfica en nuestro pas.

Palabras clave: Ergonoma (disciplina y profesin), enfoque sistmico,
ergonoma de concepcin, diseo, desempeo, bienestar.

Introduccin
Este artculo se propone presentar los aspectos y lineamientos ms
relevantes que la Asociacin Internacional de Ergonoma (International
Ergonomics AssociationIEA) plante como derroteros para asegurar el
futuro de la disciplina de la ergonoma en el ltimo congreso mundial
de ergonoma, realizado en Recife, Brasil, en febrero de 2012. Lo
anterior, no solo con el fin de divulgar tales propuestas, sino tambin de
poner sobre la mesa aquellos aspectos que debemos reflexionar,
cuestionar, responder y practicar de manera contextualizada como
profesionales de la ergonoma en un pas que, como Colombia, requiere
de nuestros buenos oficios.

Para muchos, puede resultar evidente el potencial que la ergonoma
tiene para contribuir en el diseo de todo tipo de sistemas humanos
(sistemas de trabajo, de productos y servicios), pero aun as, no se han
analizado con suficiente detenimiento los desafos que esta disciplina
enfrenta ante las demandas de su mercado y la oferta real de
aplicaciones de alta calidad. El profesor Dul y sus colaboradores marcan
el punto de partida para la reflexin, al sealar cmo la ergonoma
cuanta con una combinacin nica de tres caractersticas
fundamentales: la insalvable necesidad del enfoque sistmico; el ser
guiada por el diseo y que se centra en dos resultados estrechamente
relacionados: el desempeo y el bienestar. Aaden que por tanto, la
ergonoma como disciplina y los profesionales que la ejercen, deben
demostrar su gran valor de manera mucho ms efectiva ante los
principales actores y creadores de los sistemas humanos. Aun cuando el
valor intrnseco de la ergonoma es reconocido dentro de los actores
ms relevantes de los sistemas humanos (creadores, diseadores,
compradores, usuarios y aquellos que toman decisiones sobre stos), es
fundamental y necesario fortalecer la injerencia de la ergonoma en el
desarrollo de los mismos.

Dul y su equipo, tambin identifican cuatro problemticas
contemporneas que dificultan el buen ejercicio de la ergonoma, a cuya
superacin apunta la estrategia que estructuran para el futuro de la
disciplina. Estas cuatro problemticas se describen a continuacin:
Primero, los principales actores involucrados en el diseo, gestin y uso
de objetos y servicios, no son conscientes de la importancia de la
ergonoma y por tanto no establecen una demanda significativa de sta.
Segundo, en ciertas circunstancias, donde s hay demanda consciente de
la ergonoma, su aplicacin en las etapas de diseo es deficiente, de
bajo alcance y de bajo impacto, por tanto, las soluciones resultantes no
son ptimas (oferta de ergonoma de baja calidad). Tercero, el campo
de la ergonoma es muy pequeo (joven) en comparacin con otras
disciplinas bien establecidas en el diseo y desarrollo de artefactos,
como pueden ser ingeniera y psicologa que generalmente s incorporan
la ergonoma, pero como un componente propio y no se presenta a la
ergonoma de manera explcita, como una disciplina independiente.
Cuarto, la real fortaleza de la ergonoma tiene una base multi-
disciplinar, lo cual a su vez, se convierte en una potencial debilidad; la
gran diversidad de temas, perspectivas y prcticas existentes dentro de
la comunidad de ergnomos, redunda en mensajes confusos y mala
comunicacin con el mundo exterior.

El profesor Dul y el comit delegado por la IEA en 2010 asumieron el
reto de desarrollar una estrategia para asegurar y mejorar el futuro de
la ergonoma como disciplina y como profesin; el documento que la
contiene y expone, A strategy for human factors/ergonomics:
developing the discipline and profession (Dul, et al, 2012), es la base
de esta conferencia ya que fue difundido con el fin de que todos los
interesados en el futuro de la ergonoma amplen y profundicen en la
concrecin de las acciones necesarias tanto para implementar tal
estrategia como para formular las propias. Los interesados pueden
acceder el documento original en el sitio web de la editorial Taylor &
Francis o en la pgina web de la Sociedad Colombiana de Ergonoma
(enlaces incluidos en las referencias de este artculo). Ahora bien, el
ejercicio supone algo ms que slo la implementacin de las estrategias;
para garantizar su xito es necesario contextualizar la problemtica. En
el presente artculo, se procura situar esa propuesta en la realidad
nacional para generar un escenario que desde la perspectiva del
diseo favorezca la reflexin en torno a ella y permita construir las
respuestas necesarias a los cuestionamientos que emergen de la
revisin del documento elaborado por el comit de la IEA. Sobre todo,
cuando la esencia de la estrategia propuesta por dicho comit, no es
diferente a lo que acadmicos colombianos ya han establecido varios
aos atrs. En particular, me refiero al enfoque sistmico (Garca-
Acosta, 19972000) y el enfoque desde el diseo o de concepcin de
los sistemas humanos (Saravia-Pinilla, 19972006), ubicando el
desempeo y el bienestar de los seres humanos como los resultados
deseados y naturales de la aplicacin de los principios ergonmicos para
el diseo y desarrollo de productos y servicios.

Para lograr el objetivo de difundir, considerar y contextualizar la
propuesta del comit delegado por la IEA y liderado por el profesor Jan
Dul, sobre el futuro de la ergonoma (en el mundo y en Colombia), el
artculo se estructura para presentar primero el trabajo desarrollado por
dicho comit de manera resumida y general. Despus, a partir de dicha
aproximacin, se presenta un escenario nacional desde la perspectiva
del diseo y de lo planteado por acadmicos nacionales con el fin de
alcanzar una aproximacin en la contextualizacin del asunto. Y para
cerrar, se plantean algunos cuestionamientos que propenden por la
reflexin y discusin en torno a la propuesta de Dul y colaboradores,
para invitar al lector a construir el escenario futuro, factible, posible,
deseable, estructurado en sus propias respuestas.

La estrategia del Future of Ergonomics Committee IEA/2010-
2012 y su contextualizacin desde el diseo en Colombia.
En este apartado se presenta un resumen (traduccin propia y parcial)
del documento en el cual el equipo liderado por Dul elabora la propuesta
de la estrategia para el desarrollo de la ergonoma como disciplina y
como profesin, es decir, la estrategia para su futuro. Es pertinente
mencionar que este documento fue objeto de mltiples revisiones y
retroalimentaciones por parte de gran cantidad de especialistas y
acadmicos reconocidos en el campo de la ergonoma, activos en
prcticamente todos los continentes del globo. En cuanto a lo que
respecta a Colombia, se debe decir que junto a dos entraables colegas
de gran reconocimiento nacional e internaconal, como son la profesora y
diseadora Luz Mercedes Saenz Z. y la tambin profesora y diseadora
Karen Lange M., yo, como profesora e investigadora en las reas de
ergonoma y diseo de la Pontificia Universidad Javeriana, pero tambin
como miembro activo de la Sociedad Colombiana de Ergonoma, tuve la
oportunidad de revisar y retroalimentar dos versiones grises del
documento. La versin 1.7 de octubre de 2011 y la versin 2.2 de
diciembre de 2011. As mismo, asist a la presentacin que sobre la
versin final realiz el profesor Jan Dul como una de las conferencias
centrales (keynotes), del 18th World Congress of Ergonomics IEA-
2012, el pasado 15 de febrero en Recife, Brasil. Vale precisar entonces
que como colaboradora en la revisin del documento y asistente a la
presentacin de profesor Dul en Brasil, luego del anlisis de la
propuesta, lo aqu se toma del documento elaborado por el comit de la
IEA, dista de ser una transcripcin completa y literal, mucho menos una
traduccin oficial de ste; es ms un resumen amplio, con
interpretaciones propias que pretende situar al lector (hispano parlante
pero exclusivamente) de manera general sobre lo expuesto en el
documento elaborado por el comit tcnico de la IEA y con el expreso
consentimiento del profesor Dul; por tanto, aunque se mantenga la
estructura general (para claridad del lector) se omitirn las citas y
referencias que la sustentan (por cuanto no son literales) y se invita al
lector a consultar, leer y citar siempre el documento original, el cual
como ya se dijo, se encuentra debidamente referenciado en el presente
artculo.

Para entrar en materia, se retoman dos aspectos introductorios del
documento de Dul: la complejidad del entorno, que puede ser fsico
(cosas), organizacional (control de las actividades) y social (otras
personas, la cultura); y la naturaleza del sistema humano, que puede
ser un sistema de trabajo (donde el ser humano es el trabajador) o un
sistema de producto/servicio (donde el ser humano es un usuario o
quien recibe un servicio). Lo anterior, permite establecer el enfoque de
la ergonoma como aquel que de manera integrada busca mejorar el
desempeo y el bienestar de las personas mediante el diseo holstico y
la integracin total del ser humano en el sistema. Esto se logra por el
ajuste del ambiente (construido) espacios y objetos (Garca-Acosta,
2000) a las caractersticas (capacidades y limitaciones) del ser
humano. As, con un ambiente (construido) adecuado, los seres
humanos son ms capaces de contribuir para optimizar el desempeo
del sistema al que pertenecen.

Durante los ltimos aos, la comunidad de la ergonoma ha
documentado un importante cuerpo de conocimientos sobre las
interacciones entre los componentes de los sistemas humanos; incluso,
se han desarrollado metodologas para el anlisis y diseo de tales
sistemas. La definicin aprobada por la IEA en 2000 refleja este cuerpo
de conocimiento: la "ergonoma (o factores humanos) es la disciplina
cientfica que se interesa en la comprensin de las interacciones entre
los seres humanos y otros elementos de un sistema, y la profesin que
aplica principios tericos, datos y mtodos de diseo con el fin de
optimizar el bienestar y el desempeo general (de los sistemas
humanos). Por su parte, "los profesionales de la ergonoma,
contribuyen a la planificacin, diseo, implementacin, evaluacin,
rediseo y mejoramiento continuo de las tareas, puestos de trabajo,
productos, tecnologas, procesos, organizaciones, entornos y sistemas,
con el fin de hacerlos compatibles con las necesidades, capacidades y
limitaciones de las personas".

De tal conceptualizacin se pueden derivar las tres caractersticas
fundamentales de la ergonoma, mencionadas antes y sobre las cuales
se ampla ahora.

La ergonoma requiere del enfoque sistmico: Un sistema es un
conjunto de componentes interdependientes que interactan entre s
para lograr un fin comn y que conforman un todo, una unidad. Por
su parte, la ergonoma, se centra en sistemas que estn diseados y
orientados hacia el cumplimiento de objetivos y en los cuales el ser
humano es uno de sus elementos. Este sujeto, siempre estar
interactuando ya sea con los elementos del entorno que pueden ser
cualquier artefacto/servicio hecho por el hombre, (p.e. herramientas,
productos, medios de produccin, espacios construidos, servicios,
software, una actividad, e incluso un diseo organizacional, etc.), as
como con otros seres humanos. Se presenta entonces la complejidad
que justifica y hace necesario el enfoque sistmico, porque en esta
aproximacin a los sistemas humamos, la ergonoma debe
considerar la variabilidad de cada elemento y del sistema en s
mismo. Por tanto, habr que tener en cuenta los diferentes aspectos
de la persona (fsica, fisiolgica, psicolgica afectiva y cognitiva y
aspectos sociales y culturales) y diferentes aspectos del entorno
(fsico, social, informativo, econmico, etc.) Tambin, se pueden
abordar diversos niveles del sistema en cuestin, segn su
complejidad; se puede establecer un micro-nivel (los seres humanos
utilizan herramientas, artefactos, y realizan tareas individuales), o
un meso-nivel (los seres humanos hacen parte de la tcnica,
procesos u organizaciones) y un macro-nivel (los seres humanos son
parte de redes de organizaciones, regiones, pases y el mundo). Esto
para decir que al definir los problemas a tratar y para formular
soluciones, los lmites del sistema deben estar claramente
delimitados, y el foco o inters de la ergonoma puede estar en
aspectos especficos de las personas involucradas (p.e. slo el
aspecto cognitivo); sobre aspectos especficos del ambiente
construido (p.e. el lugar donde se realice la actividad); o
especficamente en uno de los niveles del sistema ya mencionados
(p.e. el meso-nivel).

No obstante, a pesar de las mltiples y posibles especificidades,
existe un aspecto mucho ms amplio y complejo cuando se trabaja
con seres humanos en relacin con aspectos del entorno: el
contexto (o la contextualizacin). La ergonoma siempre tiene en
consideracin el contexto y es esta amplia perspectiva la que
permite referirla como una disciplina con enfoque sistmico o
enfoque holstico. Por tanto, Dul concluye que este enfoque de la
ergonoma y su amplio contexto de aplicacin (casi ilimitado) es el
que la puede diferenciar de otras disciplinas ms estrechas (en
campo de accin), como podra ser la psicologa cognitiva o la ciencia
del movimiento humano, entre otras. Aun cuando estas otras
disciplinas pueden compartir con la ergonoma el punto de vista
humanista, no as la visin integral y completa del ser humano en su
contexto y en actividad.

Esta ampliacin y afirmacin sobre el enfoque sistmico de la
ergonoma, que se puede tomar tambin como un modo de
actualizacin internacional de los fundamentos de la ergonoma
presentados por la IEA en el ao 2000 me refiero a la promulgacin
de la definicin mundial de ergonoma resulta pertinente y muy
necesaria hoy da. Si bien se puede afirmar que en aquel entonces,
cuando de manera tmida e incluso con dudas por parte de algunos
sectores y oposicin de otros, se abri la puerta a la reflexin y el
trabajo conjunto, interdisciplinar e internacional (gracias a los
avances tecnolgicos en las TIC que permitieron la conformacin y el
trabajo de incipientes grupos integrados por expertos residentes en
distintos y apartados lugares del planeta), tambin es cierto que la
prctica integrada y holstica de la disciplina de la ergonoma no fue
la pauta que todos los profesionales del rea siguieron. Tambin es
cierto, que los diversos comits de la IEA trabajan y estructuran
permanentemente los temas pertinentes y de vanguardia a los
cuales la ergonoma se ve abocada y estn abiertos a integrar a
todos los interesados que se encuentren federados en las
asociaciones locales. Pero desde mi perspectiva, el trabajo del
comit liderado por el profesor Dul y presentado en Brasil, es el
segundo en su tipo (despus de San Diego-2000), por ser
comparable en la metodologa seguida y el impacto que puede
proyectar a nivel internacional. Para m, tanto las reflexiones como
los planteamientos conceptuales expuestos por Dul son claros, pero
algo tardos en relacin con la prctica que personalmente he guiado
y desempeado en Colombia por ms de 15 aos. Por ello, debo
sealar que ya en 1995, el profesor colombiano, Gabriel Garca
Acosta, haba notado esta caracterstica de la ergonoma nunca antes
descrita a profundidad por otro autor: si para abordar la
complejidad, es necesario y muy til asumir el enfoque sistmico, la
ergonoma no debe ser la excepcin. La ergonoma es compleja y
requiere de esta aproximacin ya que su inters en el desempeo y
bienestar del ser humano al realizar cualquier actividad depende
de la manera en que ste se relacione con el ambiente construido
(espacios fsicos y objetos). Garca Acosta lo comprende, lo analiza y
presenta de manera contundente en su trabajo la La ergonoma
desde la visin sistmica (estructurado desde 1995 durante sus
estudios en Mxico, publicado en el 2000 en Bogot, pero entonces
an desconocido a nivel internacional): el ser humano debe ser
asumido explcitamente como un componente del sistema de manera
que los principios del enfoque sistmico se puedan aplicar
coherentemente. Pero adems, este sistema no puede ser
cualquiera; debe estar estructurado conceptualmente para poder
abordarlo en la prctica. La revisin juiciosa y el anlisis serio lleva a
Garca Acosta a plantear el sistema ergonmico como aquel que
est compuesto por tres elementos: el ser humano, por supuesto;
los objetos (artefactos, utensilios o mquinas) que se requieran para
realizar una actividad; y el espacio fsico en el cual tenga lugar la
actividad del sistema. Adems, Garca Acosta present la manera de
comprender el sistema ergonmico en funcin sus relaciones con
los Factores del Entorno los cuales, afectan y condicionan el
funcionamiento de cada uno de los elementos del sistema. As, una
vez definido el sistema ergonmico se pudo afirmar sin lugar a
dudas, que ste es el objeto de estudio de la ergonoma y que son
las relaciones entre sus elementos (interacciones) lo que los
profesionales de la disciplina podemos estudiar e intervenir con el fin
de optimizar el desempeo del sistema como conjunto y garantizar
el bienestar del ser humano (o seres humanos) que interviene(n)
para que el sistema cumpla su objetivo (Saravia Pinilla, 2006).

Por lo anterior, se puede concluir que adems de compartir la
propuesta del comit liderado por el profesor Dul, en cuanto a la
primera caracterstica de la ergonoma expuesta en Recife, sta se
asume en nuestro pas en la prctica y en la formacin de
profesionales de diferentes reas desde hace poco ms de 15 aos.

La ergonoma est guiada por el diseo: para Dul y su equipo
est claro que la ergonoma busca mejorar el desempeo y el
bienestar de los sistemas humanos a travs del diseo de estos
sistemas. Los anlisis y las evaluaciones ergonmicas ofrecen
recomendaciones y acciones tiles durante el proceso diseo. Esto
quiere decir, que la ergonoma puede participar en todas las etapas
del proceso de diseo: desde la planificacin, el diseo mismo, la
implementacin, la evaluacin y el mantenimiento, hasta el rediseo
y mejoramiento continuo de los sistemas. Estas etapas no son
necesariamente secuenciales, sino que son recursivas, iterativas,
dinmicas, interdependientes. Se caracterizan porque el diseo es el
eje de cada una de ellas. Evidentemente, las decisiones en una etapa
pueden afectar o ser afectadas por las decisiones tomadas en las
dems. As miso, el comit seala cmo los especialistas en
ergonoma, pueden ser participantes activos en los procesos de
diseo. Una particularidad de la ergonoma es ver que aquellos que
formarn parte del sistema que se disea a menudo tambin son
parte activa del proceso de desarrollo (ergonoma participativa).
Est claro tambin que los especialistas en ergonoma pueden tener
diferentes roles en el proceso de diseo. Y pueden actuar como
especialistas del componente humano del sistema (entendido ste
como aquel que abarca tanto los aspectos individuales y colectivos o
sociales, como los niveles micro y macro). Igualmente, pueden
desempear un papel integrador en la toma de decisiones de diseo,
con base en sus conocimientos sobre la actividad (incluyendo los
procesos mentales y procesos colectivos de interaccin). Adems,
pueden estimular, apoyar y moderar procesos de diseo; por
ejemplo, fungiendo como intermediarios entre los sujetos expertos
que integran el equipo de diseo y los usuarios finales y viceversa.
Concluyen entonces los miembros del comit de la IEA que esta
orientacin dada por el diseo a la ergonoma es otro de los factores
de diferenciacin con otras disciplinas, como la sociologa y la
antropologa. Estas disciplinas pueden compartir una amplia
perspectiva con la ergonoma, pero no una visin de accin y
participacin como la aqu sealada.

Efectivamente, el diseo y la ergonoma no pueden desligarse. Esta
claridad tambin se tuvo desde el milenio anterior en nuestra regin
y especficamente en nuestro pas. Aunque entonces era bastante
inusual encontrar posgrados de ergonoma en universidades
latinoamericanas (y an hoy lo es), exista la posibilidad de acceder
a estos cursos a travs de posgrados en otras disciplinas como el
diseo (industrial), la ingeniera o la salud ocupacional. Tal vez no
sea casualidad que los dos exponentes que he tomado como ejemplo
para la contextualizacin del documento de Dul, el profesor Gabriel
Garca Acosta y yo misma (Martha Helena Saravia Pinilla), seamos
diseadores a nivel de pregrado y hayamos cursado la misma
maestra en la UNAM en la Ciudad de Mxico: Maestra en diseo
industrial con nfasis en ergonoma. De igual forma, para
contextualizar, no es vano sealar que en 1996, el curso de
ergonoma del pregrado de diseo industrial de la Facultad de
Arquitectura y Diseo de la Pontificia Universidad Javeriana, estaba a
punto de ser retirado permanentemente del currculo acadmico de
la carrera. Sin embargo, con la claridad sobre el enfoque sistmico,
pero adems, con la conviccin de que los sistemas ergonmicos
(ya definidos por Garca Acosta) deban ser diseados y creados por
profesionales de las reas proyectuales (diseo, ingeniera,
arquitectura, entre otras), se logr proponer e implementar una
estrategia que permiti no solo mantener el curso de ergonoma para
diseo, sino que se empoder este componente dentro del rea de
conocimiento del diseo, de tal suerte que en 1999 se
implementaron ocho (8) cursos de ergonoma solamente para el
pregrado de diseo industrial. Esta prctica permiti estructurar el
trabajo desarrollado en 2000 y publicado despus por la Editorial P.
Universidad Javeriana, con el libro Ergonoma de Concepcin, su
aplicacin al diseo y otros procesos proyectuales (Saravia Pinilla,
2006). Desde entonces, la Carrera de Diseo Industrial de la
Pontificia Universidad Javeriana es reconocida a nivel nacional e
internacional por su nfasis en ergonoma en la formacin de
diseadores. Actualmente, el Departamento de Diseo ofrece ms de
12 cursos de ergonoma para diferentes pregrados, especialmente el
de diseo, y algunos posgrados de la universidad. Ahora bien, debo
insistir en que lo aqu referido, est puesto a manera de ejemplo y
por ser de mi entero dominio y conocimiento. No se desconoce en
ningn momento el trabajo de tantos otros ergnomos colombianos
que desde su quehacer profesional han aportado al desarrollo de la
disciplina tanto en la prctica profesional como en la formacin de
nuevos ergnomos. Ya en otras oportunidades en este mismo
evento y en otros internacionales, se ha expuesto el trabajo y
desarrollo de la disciplina en Colombia, liderado por importantes
acadmicos y ergnomos como Jairo Estrada, Emilio Cadavid, Luz
Mercedes Senz, Juan Castillo, Martha Luca Zequera, Ovidio Rincn,
Mara Clemencia Rueda, ngela Cubillos, Jos Ignacio Gamboa,
Karen Lange y tantos otros imposibles de mencionar ahora, an a
riesgo de herir susceptibilidades. No obstante, dado que el tema que
nos ocupa en este apartado es el diseo como epicentro de los
sistemas ergonmicos, no puedo dejar de resaltar la labor liderada
por Luz Mercedes Senz Z. que desde la Facultad de Diseo
Industrial de la Universidad Pontificia Bolivariana ha realizado
importantes logros para la disciplina de la ergonoma; entre ellos se
puede resaltar su jefatura en la Lnea de Investigacin en Ergonoma
dentro del Grupo de Estudios en Diseo y su amplia trayectoria
docente a nivel de pre y posgrados de diseo en la misma
universidad, as como la publicacin del libro Ergonoma y diseo de
productos. Criterios de anlisis y aplicacin (2005).

Es evidente en lo reseado hasta el momento, que se ha abordado
solo el aspecto acadmico y especficamente a nivel del pregrado de
diseo. Ciertamente la formacin en ergonoma a nivel de posgrado
no es la principal fortaleza en Colombia, pero tampoco se puede
desconocer el valioso aporte que realizan las instituciones
universitarias que a pesar de la adversidad en la sostenibilidad
econmica de este tipo de cursos, logran mantener la oferta de
Especializaciones en ergonoma como la Universidad de Antioquia, la
Universidad El Bosque y la Escuela Colombiana de Rehabilitacin. De
igual forma, es importante mencionar que varios esfuerzos se han
encaminado para lograr ofrecer educacin en ergonoma a nivel de
maestra y doctorado; si bien no se ha materializado en sentido
estricto e independiente en el rea del diseo, paradjicamente s se
cuenta con programas de maestras y muy pocos doctorados (p.e. P.
Universidad Javeriana y Universidad El Rosario) que ofrecen la lnea
de ergonoma como una opcin para el desarrollo de los estudios de
posgrado en campos como la ingeniera o en algunas ramas del rea
de la salud como la biomedicina.

Sin querer romper el orden propuesto para el desarrollo de la
reflexin, pero como aporte en el ejercicio de contextualizacin, no
puedo dejar de mencionar ahora la importante labor mantenida
durante 16 aos por la Sociedad Colombiana de ErgonomaSCE
como entidad federada a la IEA y cabeza visible de los ergnomos en
Colombia. Es digna de reconocimiento porque no solo ha mantenido
su presencia en el mbito nacional, convocando a tantos interesados
en esta disciplina como anfitriona del Congreso Colombiano de
Ergonoma (primero bianual y ahora de emisin anual), participando
en comits cientficos, apoyando la construccin y promocin de
normativas y brindando espacios de discusin y capacitacin para el
fortalecimiento de la ergonoma en el pas, sino que tambin a nivel
internacional su presencia y la activa participacin de sus miembros
en los eventos de la IEA, entre otros, evidencian el nivel de
desarrollo de la ergonoma en Colombia la cual, de manera
moderada, crece y se fortalece paulatinamente. Desde hace varios
aos, la SCE se mantiene con muy pocos integrantes o por lo menos,
con muchos menos de los que se quisiera; la agremiacin y el
trabajo en equipo no han sido las caractersticas del desarrollo de
esta disciplina en nuestro pas. Sin embargo, se han conformado ya
cuatro captulos (grupos regionales articulados con la SCE) que la
conforman y amplan su cobertura a nivel nacional, con la conviccin
de que pronto, al identificar las estrategias y acciones necesarias
para asegurar y mejorar el futuro de la ergonoma en Colombia, se
robustecer de manera contundente. No en vano est usted leyendo
este artculo.

Ahora bien, desafortunadamente no se puede decir que con tales
hazaas, la meta est cumplida. Por el contrario. Una vez
establecido que los equipos de diseo son los responsables de la
creacin de los sistemas ergonmicos, es necesario comprender que
estos equipos deben estar conformados de manera multidisciplinar.
Comprender esto, es comprender la verdadera dimensin de la
ergonoma y la verdadera vocacin de los ergnomos. El ergnomo
no debe trabajar slo ni la ergonoma es propiedad de ninguna otra
disciplina. El carcter de la ergonoma (como disciplina cientfica
independiente y autnoma) es eminentemente interdisciplinar. En
este sentido, debemos asumir la propuesta de Dul cuando de
manera acertada, clara y simple, indica que la ergonoma est
guiada por el diseo pero debemos hacerlo todos ahora y en
adelante. No solamente los diseadores. En mi opinin, esta segunda
caracterstica de la ergonoma se debe tomar de manera literal y por
ello no aadir nada ms ahora.

La ergonoma se centra en dos resultados relacionados: el
desempeo y el bienestar: El comit de la IEA afirma en el
documento, que al adecuar el ambiente (construido) en funcin de
las necesidades y capacidades humanas, los resultados relacionados
con el sistema son necesariamente el desempeo (p.e.
productividad, eficiencia, eficacia, calidad, capacidad de innovacin,
flexibilidad, seguridad, fiabilidad, sostenibilidad) y el bienestar (p.e.
salud, seguridad, satisfaccin, placer, aprendizaje y desarrollo
personal). Estos resultados se logran y equilibran gracias a la
participacin de especialistas en ergonoma durante la concepcin de
los sistemas humanos. Es oportuno sealar que el desempeo y el
bienestar interactan ente s: el desempeo puede influir en el
bienestar y as mismo, el bienestar puede influir en el desempeo,
tanto en el corto como en el largo plazo.

Aqu confluye todo lo dicho anteriormente. El enfoque sistmico es el
que permite establecer un fin u objetivo especfico al sistema
ergonmico (Garca Acosta, 2000); el logro de tal fin est
determinado por los niveles de adecuacin ergonmica definidos
durante la concepcin de dicho sistema (Saravia Pinilla, 2006) y los
resultados esperados no pueden ser otros ms que el ptimo
desempeo del sistema y la garanta del bienestar de los seres
humanos implicados en ste. Hasta aqu, coincidimos plenamente
con Dul y su equipo al reconocer los tres aspectos planteados como
caractersticas de la ergonoma. Pero debemos reconocer tambin,
ya en el ejercicio de contextualizacin, que en nuestra realidad prima
uno sobre el otro: en la prctica de la ergonoma nacional, o mejor,
para quienes demandan los servicios de ergonoma en el pas, s es
primordial garantizar el buen desempeo del sistema pero no as,
garantizar el total bienestar de los seres humanos involucrados en el
sistema. Me adelanto entonces a plantear desde este lugar una de
las preguntas anunciadas en el resumen: Qu se puede establecer
como "alta calidad" de la ergonoma?

Globalizacin y cambios en el mundo contemporneo: Antes de
abrir el espacio para formular ms preguntas, es necesario revisar
otros aspectos abordados por el comit de la IEA: los avances,
cambios y desarrollos en el mundo estn teniendo un gran impacto
en los sistemas humanos. Estos acontecimientos y su significado
para la ergonoma deben identificarse con el fin de establecer una
estrategia para su participacin en tales desarrollos. Sin pretender
abarcar todas las posibilidades, Dul y su equipo describen algunas de
las tendencias globales sobre cambios, avances y desarrollos que
afectan y afectarn a la ergonoma y su ejercicio.

El cambio en el panorama econmico mundial se ha traducido en un
cambio significativo en los tipos de trabajo en diferentes regiones del
mundo. La globalizacin de los mercados tiene injerencia directa en
este aspecto. Los pases desarrollados econmicamente, han
externalizado las funciones de fabricacin y servicio a los pases en
vas de desarrollo econmico. Esto ha cambiado el trabajo realizado
por la poblacin de las naciones econmicamente avanzadas
enfatizando en una economa de servicios (incluidos los servicios de
atencin en salud), lo cual conlleva a un mayor nfasis en el diseo
de sistemas de trabajo para la produccin de servicios y en el diseo
de sistemas de no trabajo, tales como los servicios y las
interacciones hombre-computador (interfaces digitales). Al mismo
tiempo, y de manera opuesta, los pases en va de desarrollo
econmico, han ampliado su fabricacin de base, por tanto, han
generado un aumento en la creacin de puestos de trabajo. Como
resultado, el trabajo, histricamente basado en la agricultura local,
se ha desplazado hacia la produccin de bienes de consumo (a
menudo sin los beneficios de la ergonoma para los trabajadores,
que s se encontraban en los pases econmicamente avanzados). Se
resea tambin cmo, se suma a los cambios anteriores, la
introduccin de ms tecnologa y mayores capacidades tecnolgicas
en los procesos productivos (muchas veces ms all de las
capacidades humanas), implicando un nuevo cambio en la relacin
entre las personas y los medios de produccin (la tecnologa misma).

Un impacto importante de las tendencias descritas anteriormente es
el aumento de las interdependencias entre las economas, las
industrias y las empresas de todo el mundo. Por consiguiente, los
sistemas de produccin y distribucin estn organizados
internacionalmente con una fuerza de trabajo culturalmente diversa.
Actualmente, los productos y servicios son consumidos en los
mercados de todo el mundo por un conjunto de clientes cada vez
ms variado. Como resultado, un conjunto de diversos seres
humanos con diferentes antecedentes culturales y diferentes
caractersticas y aspiraciones se ha convertido en parte de los
sistemas de trabajo y de producto/servicio-consumidor. Sistemas
que fueron diseados adecuadamente para un grupo de personas
pueden no ser apropiados para otros grupos de personas. La
ergonoma puede abordar esta tendencia de la diversidad cultural, y
contribuir al diseo transcultural de sistemas de produccin y
distribucin que se ajusten a la fuerza de trabajo heterognea, as
como al diseo transcultural de productos y servicios que se adapten
a la multiplicidad de usuarios, dado que en el ejercicio del diseo
intercultural, se reconoce que las personas de diferentes culturas
tienen diferentes capacidades y aspiraciones, las cuales afectan la
configuracin de los sistemas humanos de los que forman parte.

Adicionalmente, en el documento del comit sealan cmo en varias
partes del mundo estn experimentando un cambio demogrfico
conocido como envejecimiento de la poblacin. Explican cmo ste es
causado por una combinacin entre la ampliacin de la expectativa
de vida, la disminucin de la fertilidad y la progresin de la
generacin del 'baby boom' (dado a partir de mediados de los aos
40s hasta mediados de los 60s). Actualmente en los EE.UU., la fuerza
de trabajo est envejeciendo, y en Europa la proporcin de personas
mayores que mantienen su actividad laboral est aumentando ms
que en otros continentes. En la India, la edad de jubilacin para los
trabajadores (de oficina e industria), se han definido recientemente.
Como consecuencia de ello, un gran grupo de personas mayores se
han convertido en parte de los sistemas de trabajo y de producto-
servicio. Ambientes construidos y diseados para el grupo actual de
seres humanos (p.e. trabajadores), no puede ser igualmente
adecuado para las personas de edad avanzada que participen en el
sistema. Otra de las consecuencias del envejecimiento es la
importancia, cada vez mayor, que adquiere el equipo, el mobiliario,
los dispositivos de TI, los servicios, etc., en el desempeo de la
poblacin mayor en el trabajo. As, la ergonoma puede contribuir a
garantizar que en los sistemas humanos (de trabajo y de
productos/servicios), los elementos del ambiente construido puedan
adaptarse a la poblacin adulta mayor, teniendo en cuenta los
cambios relacionados con la edad en todos los aspectos (p.e. fsicos,
cognitivos, visuales, auditivos, entre otras capacidades). Hay que
sealar que las personas mayores pueden tener algunas capacidades
reducidas, pero tambin durante su trayectoria desarrollaron ms
capacidades tales como el crecimiento mental (p.e. pensamiento
estratgico, habilidades de lenguaje, motivacin, compromiso,
experiencia laboral) y algunos aspectos de las capacidades sociales
(p.e. capacidad de ajustar su comportamiento). Sin embargo, hay
que contemplar que existen grandes variaciones entre los grupos de
adultos mayores y estos pueden ser ms pronunciados con el avance
de la edad. Desde esta perspectiva Dul seala que la ergonoma
puede ayudar a desarrollar sistemas ms verstiles que se adapten
mejor a una amplia gama de grupos. Este enfoque no slo se aplica a
personas de diferentes grupos etarios, sino tambin incluye a las
personas con alguna discapacidad, obesidad o a la variabilidad de
capacidades y aspiraciones diferentes (diseo para todos). Sin
embargo, es importante ver que esta tendencia al envejecimiento no
es global. En otras partes del mundo, por ejemplo, en pases del Sub-
Sahara africano, la esperanza de vida est disminuyendo porque una
gran parte de la poblacin sufre de VIH y enfermedades relacionadas.
En estos pases, la principal preocupacin es tener una fuerza laboral
estable y sostenible que pueda satisfacer las necesidades del
mercado de trabajo. Y en Amrica Latina, vemos cmo la poblacin
infantil crece de manera acelerada por lo que la fuerza de trabajo y
los sujetos en general, seguirn siendo variados, no necesariamente
mayores pero tampoco mayoritariamente jvenes.

Por otra parte, el comit afirma cmo se pueden identificar varios
cambios en los sistemas humanos relacionados con las TIC ya que
afectan la manera en que el trabajo y actividades de la vida diaria se
realizan. Los rpidos y continuos avances en la tecnologa
informtica, la tecnologa de las telecomunicaciones y los medios de
comunicacin han dado lugar a nuevas actividades interactivas tales
como las redes sociales, video juegos y a una explosin incalculable
de transferencia de informacin. Las vidas de las personas se han
vuelto ms y ms dependientes de las TIC y las redes virtuales. Del
mismo modo, una nueva dimensin en la calidad del producto ha
surgido ms all de la usabilidad, como es el diseo emocional y las
interacciones placenteras. La evolucin de las TIC ha trado consigo
muchos cambios en la organizacin del trabajo y el diseo
organizacional. Estos incluyen un mayor enfoque en el trabajo en
equipo, el aumento de organizaciones virtuales, el trabajo a distancia
(que incluye el trabajo en casa y el desvanecimiento de las fronteras
entre la vida profesional y la vida privada), as como la complejidad
cada vez mayor de las redes de organizaciones. Estas redes se han
convertido en un modelo de organizacin tipo que permite lograr la
colaboracin entre las organizaciones que tienen objetivos comunes.
Ante esta perspectiva, en el documento se afirma que el especialista
en ergonoma puede contribuir en el diseo de sistemas humanos
para permitir que la gente pueda trabajar en equipo y compartir
informacin a travs de fronteras organizativas. Tambin puede
influir en el diseo de sistemas sociotcnicos virtuales, mostrando
cmo la confianza y la colaboracin se pueden mejorar cuando el
equipo que trabaja de forma remota puede comunicarse a travs de
la tecnologa.

De igual forma, el aumento de la competitividad y la necesidad de
innovacin se asocian a la globalizacin; este fenmeno ha obligado a
las empresas a desarrollar nuevas estrategias de negocio,
aumentando la necesidad de las empresas para innovar e inventar
nuevos productos y servicios, as como nuevas formas de producirlos.
Los procesos de produccin deben ser ms eficientes y flexibles
garantizando la entrega del producto a corto plazo, a menudo dando
como resultado la intensificacin del trabajo. Segn Dul, los
ergnomos pueden contribuir a la renovacin de las estrategias de
negocio y a la innovacin de varias maneras; pueden fomentar la
creatividad de los empleados para la innovacin y pueden contribuir a
la innovacin misma de los productos/servicios por medio del
desarrollo de nuevos productos/servicios aplicando los principios de
la usabilidad y las caractersticas de experiencias nicas. Tambin
pueden ayudar a una empresa a innovar los procesos y operaciones
proporcionando nuevas formas eficientes y eficaces de produccin de
productos y servicios.

Finalmente, el equipo de Dul plantea aqu lo que se conoce como una
sostenibilidad integral, esto es, aquella que adems de proteger los
recursos planetarios, tambin se preocupa por la proteccin de los
aspectos sociales y econmicos. Esto implica que las empresas no
slo se centran en la sostenibilidad financiera a partir del desempeo
de sus trabajadores y procesos. As, la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) significa ir ms all de cumplir las expectativas
mnimas legales (normativas) en materia de "planeta" y "sociedad".
La ergonoma, afirma Dul, puede contribuir al desarrollo de acciones
y programas destinados a la combinacin de los aspectos sociales, la
dimensin de la sostenibilidad y la responsabilidad social,
optimizando el desempeo y bienestar de manera integral.

Combinando los dos ltimos cambios globales mencionados por el
comit de la IEA (aumento de competitividad y necesidad de
innovacin; y sostenibilidad integral) en los cuales se sealan puntos
especficos de intervencin (futura) desde el quehacer de la
ergonoma, para contextualizar no puedo dejar de mencionar aqu la
propuesta que haca Garca-Acosta en 1995 cuando esbozaba los
posibles nuevos campos multidisciplinares de la ergonoma a partir
del anlisis de los factores del entorno en relacin con el sistema
ergonmico por l definido. Su propuesta consista en asociar el
sistema ergonmico con cada uno de los factores del entorno
(Poltico-jurdico, Econmico-financiero, Socio-cultural, Tecnolgico-
cientfico y Ecolgico-geogrfico) para proyectar dichos posibles y
ampliados campos de accin de la ergonoma. Algunos, ya estaban
explorados como por ejemplo el del factor Tecnolgico-cientfico en
el cual encajaba la propuesta del profesor Alin Wiasner denominada
Antropotecnologa. En otros casos, como al revisar el nfasis en el
factor Ecolgico-geogrfico se encontr con que hasta entonces,
nadie haba hecho ninguna propuesta al respecto; por lo que Garca-
Acosta lo denomin Ergoecologa. Propuso entonces el trmino para
designar as un nuevo campo interdisciplinario an sin desarrollar.
Pero esta situacin no dur mucho tiempo ya que en 1997 el mismo
Gabriel Garca Acosta junto con Paulo Andrs Romero Larrahondo y
conmigo, Martha Helena Saravia Pinilla, nos dimos a la tarea de
construir la estructura conceptual y metodolgica que permitiera
definirla como una nueva Multidisciplina cientfica y tecnolgica
(Garca-Acosta, Romero-L., Saravia-Pinilla, 1997). Hoy, 15 aos
despus, con la participacin y aporte de otros investigadores como
el profesor Carles Riba Romeva y la profesora Keren Lange Morales,
la Ergoecologa no solo se reconoce a nivel internacional sino que
sigue siendo objeto de inters y base para el desarrollo de nuevos
proyectos de investigacin en los cuales la sostenibilidad es el marco
de referencia y la eco-productividad uno de sus derroteros. As
mismo con sus ms recientes publicaciones internacionales, se valida
su utilidad y pertinencia. (Garca-Acosta, Saravia-Pinilla, Riba
Romeva, 2012) (Garca-Acosta, Saravia-Pinilla, Romero-L., Lange-
Morales, 2012).

Una vez planteados los escenarios (mundiales) resulta necesario
identificar tambin los actores que intervienen en el los sistemas
humanos, y ms especficamente en lo que ya podemos denominar
sistemas ergonmicos. Como antesala directa de la estrategia
planteada por el comit de la IEA, el equipo de trabajo del profesor
Dul presenta de manera detallada el valor que la ergonoma puede
tener en el diseo de sistemas humanos, a partir de la 'demanda'
que de sta tengan los principales grupos de inters (stakeholders)
que participan en el diseo y generacin de los sistemas humanos.
Por su parte, la demanda de los servicios de ergonoma depende del
valor percibido que de sta tengan tales grupos interesados, que
pueden estar directa o indirectamente involucrados en el diseo de
los sistemas mencionados. Por tanto, establecen que para
constituirse como un servicio demandado, la ergonoma debe
demostrar que puede aportar valor a estos grupos de inters con el
fin de ser un respetado y exigido socio en el proceso de diseo de
los sistemas humanos. A continuacin se identifican los cuatro
grupos fundamentales dentro de los grupos de inters
(stakeholders) que participan en el diseo de sistemas humanos.

o Actores del sistema: Es decir, empleados (sistemas de trabajo)
y usuarios (sistemas de productos/servicios) que forman parte del
sistema y que estn directa o indirectamente afectados por su
diseo y que, directa o indirectamente, afectan su desempeo.
o Expertos del sistema: son todos aquellos profesionales tales
como ingenieros, diseadores y psiclogos que contribuyen al
diseo del sistema en funcin de sus orgenes profesionales
especficos. El especialista en ergonoma es uno de los expertos en
el sistema que se enfoca en el diseo para ajustar el ambiente
construido a los seres humanos, mediante la aplicacin de un
enfoque sistmico, y centrndose en los dos resultados conexos de
la aplicacin de la ergonoma: el desempeo y el bienestar.
o Responsables del sistema (toma de decisiones): son los
encargados de tomar las decisiones sobre los requisitos para
definir el diseo del sistema, la compra del sistema, su aplicacin
y su uso (p.e. administradores).
o Actores influyentes en el sistema: es decir, los medios de
comunicacin, los gobiernos, las organizaciones de normalizacin,
reguladores, los ciudadanos que tengan inters pblico general en
el diseo del sistema humano (de trabajo o de producto/servicio).

Luego, para cada uno de los principales grupos de inters del
sistema identificados arriba, se distinguen cuatro niveles de impacto:
1) individual (la parte interesada directamente), 2) empresarial, 3)
nacional (del pas/regin) y 4) internacional (los actores indirectos).
Ahora bien, para profundizar en las mltiples combinaciones de
interacciones derivadas del cruce de las variables enunciadas, se
recomienda ver las tablas elaboradas por el equipo de Dul que
aparecen en el apartado 4 de su documento. As mismo, es oportuno
sealar que las personas pueden pertenecer a diferentes grupos de
inters dependiendo del rol que desempeen en un momento
determinado. As, un empleado puede pertenecer al grupo de actores
del sistema al actuar en el sistema de trabajo, pero puede ser parte
del grupo de expertos (basados en su experiencia) si en un momento
dado el sistema o parte de ste va a ser rediseado de manera
participativa.

Desequilibrio entre los distintos valores de le ergonoma: Dul
y su equipo afirman que cada uno de los grupos de inters podran
beneficiarse de la contribucin de la ergonoma en el diseo de
sistemas humanos de manera diferente. Los grupos interesados
tienen necesidades diferentes, y por lo tanto tienen puntos de vista
diferentes acerca del valor real del aporte de la ergonoma. Por
ejemplo, los actores del sistema (p.e. empleados, usuarios de
producto-servicio) y algunas personas dentro de los actores
influyentes del sistema (p.e. agencias gubernamentales,
centrndose en la salud y seguridad), podrn apreciar ms el
resultado bienestar; mientras que los expertos del sistema (p.e.
ingenieros) y los responsables del sistema (p.e. administradores),
podrn apreciar mejor el resultado desempeo. Sin embargo, el
valor percibido de la ergonoma por todas las partes interesadas es
muy limitado. Algunas personas creen que la ergonoma se centra
solamente en el bienestar y otros dicen que se centra
exclusivamente en el proceso de fabricacin o desempeo del
sistema (p.e. trabajo fsico pesado); o sobre bienes especficos
nicamente (p.e. silla, ratn, teclado del computador). De manera
similar, explican cmo existen numerosos ejemplos de productos de
xito que se basan en la usabilidad, facilidad de uso y percepcin de
eficiencia, tales como los iPhones y muchos otros tipos de
dispositivos de alta tecnologa. Estos dispositivos son ampliamente
exitosos debido a sus caractersticas ergonmicas, sin embargo, los
trminos como factores humanos o ergonoma rara vez se
escuchan cuando se comenta o discute sobre estos productos y por
tanto se puede afirmar que el valor de la ergonoma no es percibido.
Con estos ejemplos, Dul y sus colaboradores muestran que si bien
existe una necesidad implcita del valor de la ergonoma (en
trminos de desempeo y bienestar), no existe la conciencia ni la
demanda explcita de esta disciplina y profesin.

Efectivamente, se puede afirmar que son muy limitados tanto el
reconocimiento como la apreciacin respecto a cmo la ergonoma
puede contribuir en la realizacin de actividades y en el diseo de
sistemas de trabajo y de productos/servicios que sean saludables,
seguros, cmodos y eficientes. De igual forma, aunque el papel de la
ergonoma en el aumento del bienestar puede ser un fuerte valor
agregado para algunos grupos de inters, como los actores del
sistema y los actores influyentes del sistema, esto puede no ser
suficiente para los otros grupos, en particular, para los expertos del
sistema y los responsables del sistema, que se centran
primordialmente en el valor del desempeo otorgado por la
ergonoma a los sistemas humanos.

La Asociacin Internacional de Ergonoma puede ser un buen
ejemplo para ilustrar esta situacin. Dul refiere cmo la IEA tiene
fuertes y formales relaciones con organizaciones internacionales que
se centran principalmente (aunque no exclusivamente) en el
bienestar, como son la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT),
la Organizacin Internacional de Higiene Ocupacional (IOHA, por su
sigla en ingls) y la Comisin Internacional de Salud Ocupacional
(ICOH, por su sigla en ingls); no as, con organizaciones que se
centran principalmente (aunque no exclusivamente) en el
desempeo, como por ejemplo, organizaciones y asociaciones que
representan ingenieros industriales, diseadores de productos, o
gerentes de empresas. Y se atreve a deducir que es muy posible que
el mismo o similar desequilibrio se de en muchas de las asociaciones
de ergonoma de distintos pases y con muchos especialistas en
ergonoma a niveles locales. Como resultado, se puede establecer
que por un lado, la comunidad de ergonoma tiene una propuesta de
valor poco desarrollada y dbiles relaciones con los grupos de
inters dominantes es decir, aquellos que tienen un poder
considerable para influir en el diseo del sistema; y en particular con
las organizaciones que representan a los expertos del sistema,
como las ya mencionadas organizaciones de diseo y aquellas que
representan a los responsables de los sistemas. Por el otro lado, la
comunidad de ergonoma cuenta con una propuesta de valor ms
desarrollada y relaciones ms fuertes con los grupos de inters
dependientes, es decir, con el conjunto de los actores del sistema
que tienen menor capacidad para influir en el diseo del sistema,
pero que tienen un gran inters en su resultado. En conclusin, los
grupos de inters de los actores del sistema necesitan y se
benefician especialmente del valor de la ergonoma otorgado por el
resultado del bienestar. Esto ha creado una demanda explcita de
ergonoma en este grupo.

Por su parte, los grupos de inters de expertos del sistema y
responsables del sistema necesitan el valor agregado por la
ergonoma representado en el desempeo. Sin embargo, no siempre
se obtiene este valor y generalmente no son conscientes de que es
la ergonoma la que puede proporcionarlo, aun teniendo la necesidad
implcita de ste. As pues, resulta obvia la necesidad de fortalecer
estas relaciones y mejorar la oferta de la ergonoma con nfasis en
el desempeo para estos grupos. Esto ayudar a incrementar la
demanda de ergonoma de alta calidad (cuyos resultados deben ser
siempre bienestar y desempeo) y por tanto a extender las
contribuciones de la ergonoma en el diseo de los sistemas
humanos, generando tambin un aumento importate en la aplicacin
de ergonoma de alta calidad.

Estrategia para el futuro y posible implementacin: despus de
presentar el escenario actual y general de la ergonoma, el comit de
la IEA estructura y propone la siguiente estrategia principal para el
futuro de la disciplina: reforzar la demanda y la aplicacin de
ergonoma de alta calidad para todas las partes interesadas, en
particular:
o Fortalecer la demanda de ergonoma de alta calidad aumentando
la conciencia de la necesidad de sta en los grupos de inters
(especialmente, en los expertos del sistema y los responsables
del sistema, haciendo hincapi en el desempeo) por medio de:
Comunicacin eficiente con los grupos de inters sobre el valor
de la ergonoma de alta calidad, en el idioma de los grupos de
inters.
Creacin de vnculos estratgicos o asociaciones con los grupos
de inters y sus respectivas organizaciones/agremiaciones.
Divulgacin para dar a conocer la importancia y contribucin
de la ergonoma de alta calidad en el diseo de los sistemas.

o Fortalecer la aplicacin de ergonoma de alta calidad por medio
de:
Promocin de la formacin de ergnomos especialistas en la
aplicacin de ergonoma de alta calidad.
Garantizar el ejercicio y aplicacin de alto nivel de la
ergonoma por medio de la correspondiente normalizacin y
estandarizacin de sta.
Promover la investigacin de excelencia en ergonoma, en las
universidades y otras organizaciones.

Luego de proponer la estrategia, Dul y colaboradores sealan cmo
los dos elementos estratgicos propuestos (demanda y aplicacin),
se relacionan entre s. Una mayor demanda de ergonoma de alta
calidad, puede conducir a una mayor aplicacin de sta (pull); y
una mayor oferta de ergonoma de alta calidad puede estimular la
demanda de la misma (push).

Cerrando la propuesta, el comit de la IEA motiva a la comunidad de
ergnomos afirmando que sta puede tomar un papel activo en el
impulso de este ciclo, centrndose en la fuerza de empuje que
estimula tato la oferta como la demanda de la ergonoma de alta
calidad. As mismo, propone reflexionar sobre casos de xito
(aplicaciones exitosas de ergonoma de alta calidad) y los desafos
relacionados con la prctica de la ergonoma, de manera que tanto
los conocimientos como la prctica profesional de la ergonoma,
puedan mejorar an ms. Por lo tanto, concluyen que la comunidad
de ergnomos es el actor principal en este cambio estratgico
propuesto. Y culminan afirmando que el cambio se puede operar en
tres niveles: la sociedad mundial de ergonoma (IEA), las sociedades
locales y redes de la IEA (sociedades nacionales y regionales
federados a la IEA) y, el nivel individual (investigadores,
profesores/formadores, consultores, y formuladores de polticas
pbicas).

Algunos cuestionamientos para abrir la reflexin.
Como se afirm al inicio de este artculo, se plantearn ahora una serie
de preguntas que permitan la reflexin de lo expuesto en el desarrollo
del mismo. Claramente, la contextualizacin (de la estrategia y de la
propuesta en general) no se logra solo por comparacin. Como el lector
pudo establecer, hay tres intenciones fundamentales en el ejercicio
desarrollado: Primero, exponer cmo en Colombia el diseo s ha sido el
escenario en el cual la ergonoma se ha impulsado y fortalecido, por lo
cual lo convierte en esa herramienta fundamental para su futuro
desarrollo; segundo, develar la congruencia, pero tambin la
prevalencia, de propuestas y desarrollos criollos con los postulados
vanguardistas propuestos hoy a nivel internacional; y, tercero,
desmenuzar el documento socializado por la IEA de tal manera que
efectivamente podamos con libertad y holgura cuestionar, asumir y
apropiar en contexto la propuesta objeto de este trabajo. Sin ms
prembulos, las preguntas:

Los profesionales de la ergonoma en Colombia asumimos en la
prctica el enfoque sistmico descrito como caracterstica
fundamental de la ergonoma?
Asumimos acaso al diseo como gua y conductor de la prctica de
la ergonoma?
Buscamos como resultados ineludibles de nuestro quehacer e
bienestar de las personas y el ptimo desempeo de los sistemas
humanos que intervenimos?
Comprendemos los escenarios contemporneos, cambiantes y
dinmicos en los cuales la ergonoma est llamada a participar de
manera protagnica?
Identificamos en nuestro contexto los mbitos de aplicacin que la
ergonoma debe abordar?
Entendemos lo que el comit de la IEA propone como ergonoma
de alta calidad?
Quin puede definirla y cmo puede definirse sta?
Qu se puede establecer como alta calidad de la ergonoma?
Practicamos la ergonoma de alta calidad en Colombia?
La estrategia propuesta por el comit de la IEA, es viable en
Colombia?

Estas preguntas no son las nicas posibles de formular. Tampoco tienen
una nica respuesta. Intentar responderlas en interaccin con los
asistentes a la presentacin de la ponencia de este artculo en el
desarrollo del 11 Congreso Colombiano de Ergonoma, 2012, per
quedarn abiertas para que cada lector pueda tambin generar sus
propias respuestas.

MHS- 2012

Referencias Bibliogrficas

Ergonomics, Taylor & Francis, 2012, website:
http://www.tandfonline.com/terg ; enlace:
http://www.tandfonline.com/doi/pdf/10.1080/00140139.2012.661087

Garca-Acosta, G., Romero Larrahondo, P. A., & Saravia Pinilla, M. H.
Erco-ecology: Fundamentals of a new multidisciplinary field. En IV
Congreso Latinoamericano de ergonoma-ABERGO. Salvador de Baha,
Brasil. ABERGO; 1997.

Garca-Acosta, G. La ergonoma desde la visin sistmica. Bogot D.C.:
Unibiblos; 2000.

Garca-Acosta, G., Saravia Pinilla, M. H. & Riba Romeva, C. Ergoecology:
evolution and challenges. Work: A Journal of Prevention, Assessment
and Rehabilitation. 2012; 41(1), 2133-2140.

Garca-Acosta, G., Saravia Pinilla, M. H., Romero Larrahondo, P. A., &
Lange Morales, K. (20 de Abril de 2012). Ergoecology: fundamentals
of a new multidisciplinary field. Theoretical Issues in Ergonomics.
2012; 41, 1-23. DOI:10.1080/1463922X.2012.678909.

IEA, 2000. Definition of Ergonomics:
http://www.iea.cc/01_what/What%20is%20Ergonomics.html
[Consultado 3 ago. 2012].

IEA, 2010. Technical Committees:
http://www.iea.cc/02_about/Technical%20Committees.html
[Consultado 15 dic. 2011].

Jan Dul, Ralph Bruder, Peter Buckle, Pascale Carayon, et al. A strategy
for human factors/ergonomics: developing the discipline and
profession, Ergonomics, 2012. DOI:10.1080/00140139.2012.661087.

Saenz-Zapata, L. M. Ergonoma y diseo de productos. Criterios de
anlisis y aplicacin. Medelln: Universidad Pontificia Bolivariana;
2005.

Saravia-Pinilla, M. H. Ergonoma de Concepcin: su aplicacin al diseo
y otras disciplinas proyectuales. Bogot D.C.: Editorial Pontificia
Universidad Javeriana; 2006.

Saravia-Pinilla, M. H. & Rincn Becerra, O. Ergoecology: Innovation
alternative at companies intervention, promoting integrated
performance of productive processes. En R. N. Pikaar, Meeting
diversity in ergonomics. Maastricht, Holanda: Elservier Ltd.

Sociedad Colombiana de Ergonoma, Pgina Web:
http://www.sociedadcolombianadeergonomia.com/
[Consultado 24 ago. 2012].

El Diseno Herramienta Fundamental Martha Saravia

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

El Diseno Herramienta Fundamental Martha Saravia

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

18 SEMANA DE LA SALUD OCUPACIONAL Medelln, Colombia Noviembre de 2012

Potrebbero piacerti anche