22/9/2014 Pretest 2 Simulacro de Prueba Ciudadania Digital

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40. Es importante y necesario limitar la bsqueda de informacin en la Web, es decir, determinar
el mbito de la misma
PORQUE
los elementos clave que permiten hacer la bsqueda en internet como los ndices, palabras
clave, diccionario y catlogos, determinan un mayor grado de pertinencia y precisin.
22. Los gobiernos en lnea buscan disminuir significativamente los costos de transaccin y
coordinacin en la interaccin entre entes pblicos, generacin de incentivos y prcticas que
faciliten modalidades de gestin innovadoras y creativas, y mantener la superacin de los grados
de transparencia de actividades gubernamentales entre otros:
I. Se garantiza el apoyo el desarrollo de soluciones tecnolgicas que garanticen la provisin de
los servicios que se quieres ofrecer en Lnea al ciudadano.
II. Los portales de gobiernos en lnea fueron concebidos, diseados e implementados, para
operar con herramientas lectoras de navegacin que ayudan a los limitados visuales.
29. Card sorting es una tcnica que consiste en:
Seleccione una respuesta
B. conseguir informacion con las persones de mayor edad de la ciudad
A. agrupar tarjetas que sern asociadas con el mapa mental de los usuarios web
14. Cuando decimos que podemos acceder a reportes desde cualquier parte del mundo,
significa que desde cualquier plataforma conectada a Internet lograremos medir nuestros
resultados y saber el status de nuestros objetivos en tiempo real. Nos referimos a:
A. medicin remota
A. medicin Manual
12. El modelo bsico de pirmide invertida est compuesto por: Seleccione una respuesta.
A. otros mas importantes
A. lead, cuerpo, detalles menos importantes
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA
de la afirmacin.
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11. Los usuarios se encontrarn ms dispuestos a utilizar tcnicas de realimentacin si el
personal invita a los mismos a escribir sus comentarios y si se coloca un cartel con la leyenda
Queremos conocer sus ideas
PORQUE
los miembros del personal deben responsabilizarse del seguimiento de las sugerencias
efectuadas por los usuarios dentro de un perodo de tiempo determinado, informando sobre
dichas sugerencias en las reuniones del personal y facilitando las discusiones en cuanto a las
soluciones posibles para los problemas.
6. Durante la evolucin de las actividades para la solucin de un requerimiento, se debe
propender por mantener una comunicacin fluida y permanente con los usuarios, para que
puedan conocer el estado de su requerimiento, los trmites seguidos, las acciones desarrolladas
y los resultados obtenidos
PORQUE
si el funcionario a quien se dirige la peticin, o ante quien se cumple el deber legal de solicitar
que inicie la actuacin administrativa, no es el competente, deber informarlo. Seleccione una
respuesta.
1. Para evaluar la informacin y las fuentes consultadas en internet se debe: Seleccione una
respuesta.
C. reflexionar sobre la estrategia de bsqueda
B. anteponer los prejuicios frente al tema
D. intercambiar opiniones con expertos
A. evaluar su fiabilidad
4. El Plan de Accin de Gobierno en lnea deber ser generado por cada entidad con el fin de
garantizar la implementacin de la Estrategia de Gobierno en lnea y de esta manera, propender
por el cumplimiento tanto de los criterios establecidos para cada una de las Fases de Gobierno
en lnea como de los objetivos de eficiencia y mejores servicios a su cargo. En el mismo se
deber incluir:
4. un proyecto de desautomatizacin de trmites. Seleccione una respuesta.
1. un diagnstico del estado de la entidad actualizado
3. una encuesta por cada proyecto que se desarrollar
2. un marco de accin, que identifique los proyectos
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA
de la afirmacin.
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA
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9. En la fase de transformacin las entidades deben realizar cambios en la manera de operar
para eliminar lmites con otras entidades y organizar sus trmites y servicios alrededor de
necesidades de ciudadanos y empresas, a travs de cadenas de trmites, ofreciendo servicios
por medio de mltiples canales e intercambiando eficientemente la informacin, logrando
establecer una visin unificada del Estado
I. Las entidades deben contar con sistemas de informacin internos o con una intranet
institucional.
II. Las entidades deben ofrecer servicios de intercambio de informacin relacionados con al
menos una cadena de trmites optimizada
28. La Estrategia de Gobierno en lnea contribuye con la construccin de un Estado ms
eficiente, ms transparente, ms participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y
las empresas, mediante el aprovechamiento de las Tecnologas de la Informacin y las
Comunicaciones. Sus objetivos estratgicos son:
3. mejorar la eficiencia del Distrito capital en la integracin de los sistemas de los
diferentes trmites y servicios
1. mejorar la provisin de servicios a los ciudadanos y que el Estado pueda
desempearse con eficiencia y eficacia
2. fortalecer la participacin ciudadana y trabajar siempre por la transparencia del
Estado
4. compartir recursos y mejorar preferiblemente la gestin interna en las instituciones
pblicas
20. Un recurso disponible en la web para buscar informacin son los ndices temticos, los
cuales poseen las siguientes ventajas de bsqueda:
4. la informacin se encuentra fcilmente porque se desciende de una categora a otra
2. es ms fcil que los motores de bsqueda encuentren la informacin por ser
pequeas sus bases de datos
1. no requiere actualizarse de forma permanente
3. es fcil buscar la informacin si sta se encuentra en la base de datos
13. De los siguientes elementos cul es parte de la arquitectura de la informacin: Seleccione
una respuesta.
A. los sistemas de navegacin que provea el sitio web
los sistemas de geolocalizacion satelital para navios
Se deducen los dos postulados
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15. Cuando se evala la informacin encontrada en Internet es necesario definir y aplicar criterios
para evaluar la informacin y las fuentes
PORQUE
Cuando se definen y aplican adecuadamente los criterios de bsqueda se est examinando y
comparando la informacin de diversas fuentes para evaluar su fiabilidad y validez.
21. Cuando se requiere buscar informacin compleja en la web, se recomienda hacer uso de:
A. buscadores especializados
B. Libros especializados
33. Para el sitio web del Estado colombiano en cuanto al directorio de sus funcionarios
principales se debe publicar informacin, como mnimo, de los funcionarios que ocupan los
cargos planteados en el organigrama
PORQUE
la informacin se debe mantener esttica y no existe interaccin en lnea sino una relacin
unidireccional.
8. Para el sitio web del Estado colombiano y sitios adicionales se debe mantener, de manera
esttica y siempre disponible en cualquier nivel de navegacin, la identidad visual del Estado
(escudo de la Repblica e identidad visual de la entidad)
PORQUE
el escudo deber ubicarse en la parte superior en un tamao no inferior al de la imagen
institucional.
Seleccione una respuesta
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la
afirmacin
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
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27. A un funcionario le han encomendado la bsqueda en la web de una informacin muy precisa
sobre el uso de la tilde en los monoslabos. Al hacer la bsqueda se siente abrumado porque se
indica que hay un milln de resultados. Usted lo apoya informndole que puede usar un operador
posicional de los que conoce para disminuir el nmero de resultados y para lograrlo debe
escribir en la cajilla de bsqueda del navegador as:
3. Tilde NEAR monoslabos
4. Tilde OR monoslabos
2. Tilde NOT monoslabos
1. Uso de la tilde en los monoslabos
25. Para actuar responsablemente al tomar informacin de Internet se debe: Seleccione una
respuesta
B. Compartirla bajo los estandares GNU
A. reconocer la autora de los contenidos a la persona o entidad que los produjo
30. La sincronizacin dentro del web clouding sugiere
B. la innecesaria sincronizacin de bases de datos
A. Respuestas a peticiones web en tiempo real anidado
39. Un trmite es un conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben
efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligacin prevista o autorizada
por la Ley
PORQUE
no puede ser realizado por medios electrnicos a travs del portal de una entidad, ya sea de
manera parcial, en alguno de sus pasos o etapas, o total, hasta obtener completamente el
resultado requerido.
34. De las siguientes caractersticas cul corresponde al modelo horizontal de pirmide invertida:
B. que las dos primeras palabras sean portadoras de informacin
A. que todos los modelos piramidales generen los mismos rendimientos
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA.
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41. Usted ha decidido salir de vacaciones a Cancn pero no tiene mucho tiempo para averiguar
sobre pasajes y costos de los mismos en las diferentes aerolneas que le han recomendado sus
amigos, por lo tanto, decide ingresar a internet y buscar agencias de
viaje online porque quiere ahorrar tiempo y el proyecto de viaje est prximo. En su tarea de
bsqueda not que tard ms de 2 horas y no poda creer que hubiera perdido tanto tiempo en
ese ejercicio. Desesperado, busc ayuda y en menos de 30 minutos, compr pasajes y realiz
las reservas en el hotel.
II. La ayuda ofrecida a travs de un buscador conocido que contiene una base de datos
y al cual se han relacionado direcciones de otras pginas web con el tema de
agencias de viajes online, fue lo que agiliz la bsqueda de la informacin.
I. Minimiz la bsqueda y ahorr tiempo para encontrar pasajes de avin econmicos
mediante el uso de un metabuscador, pues estas pginas web sobre agencias de viaje
online, realizaron bsqueda en muchas, agencias de viaje y aerolneas posibles para
escoger el mejor precio y la mejor oferta.
36. El sitio web debe tener un espacio dirigido a los nios en donde, de manera didctica y con
interfaz interactiva, se le da informacin sobre la institucin y sus actividades
PORQUE
debe existir un sitio plenamente legible, en donde la entidad indique los trmites y servicios que
tiene a cargo, y de los que permita realizar en lnea debe dar un enlace de acceso directo para
su gestin.
38. Cuando se busca informacin en la web, es necesario delimitar esa bsqueda, en otras
palabras, delimitar el mbito de la misma as:
bsqueda reciente o en retrospectiva si
bsqueda de acuerdo con visitas recibidas
bsqueda en artculos, revistas o libros si
bsqueda de acuerdo con el tipo de enlace a otro espacio web
31. La redaccin de textos en entornos virtuales de aprendizaje debe ser: Seleccione una
respuesta.
A. escaneable
B. Observable
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
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35. Con el fin de incrementar la probabilidad de que los sitios Web del Estado estn bien
ubicados en la lista de resultados de los motores de bsqueda, es esencial que contemplen la
incorporacin de informacin descriptiva o metadatos, diseada para ser procesada por los
sistemas de bsqueda
PORQUE
la mayora de motores de bsqueda en Internet posibilitan que los administradores de los sitios
Web registren el sitio Web en su directorio para ser incluido en su catlogo de resultados.
El derecho que tiene toda persona para presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades,
segn lo consagrado en el Artculo 23 de la Constitucin Poltica, en concordancia con el
contenido del Artculo 5 del Cdigo Contencioso Administrativo corresponde al de:
A. peticiones de inters general y particular
B. Tutelas
2. La alfabetizacin informacional ALFIN tiene como objetivo capacitar para: Seleccione una
respuesta.
D. clasificar la informacin que se encuentra
B. encontrar informacin bsica en la web
A. crear y usar un nuevo conocimiento
C. mejorar la claridad conceptual a partir de las consultas
17. Cuando se aduce a extensin en las estructuras de los textos digitales nos referimos a:
Seleccione una respuesta.
B. brevedad
A. Contar
37. Cuando hablamos de una estructura de pirmide invertida, empezamos por el lead, que se
traduce en:
A. Razonamientos aleatorios
B. Fonetica, Expresion y Cultura
C. quien, qu, dnde, cmo cundo y por qu
16. La tcnica en la que el usuario recibe una tarea para que intente encontrar lo que busca y se
le presenta la estructura del sitio por niveles de jerarqua, se denomina como:
A. One testing
A. tree testing
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la
afirmacin.
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4. Trabajar por grupos focales es importante para buscar realimentacin de los usuarios, pero
pueden ser ms tiles si se renen en un lugar alejado de la entidad
PORQUE
no es probable que den respuestas honestas, si sienten que estn contribuyendo a mejorar los
servicios que reciben.
26. Un principio de responsabilidad en el manejo de la informacin encontrada en la web es no
suministrar informacin falsa y sesgada en la creacin y distribucin de la informacin y mucho
menos manipularla, tergiversarla o distorsionarla
PORQUE
La libertad en el manejo de la informacin significa responsabilidad y cada persona es libre de
decidir si est o no actuando correctamente cuando se trata de respetar la propiedad intelectual.
42. "Hay que ver para cree reza el viejo refrn que podemos aplicar con precisin a la
informacin que se encuentra en la Web. No cabe duda que la Web puede ser un recurso valioso
cuando se desea aprender acerca de un tema especfico, por ejemplo, los relacionados con el
tema de la salud. Sin embargo, entre el cmulo de sitios Web que ofrecen informacin
relacionada con la salud, existen muchos que presentan mitos y verdades a medias como si
fueran hechos.
II. Para poder encontrar informacin relevante en la web, debemos utilizar buscadores y
metabuscadores, as como herramientas especializadas y utilizar las nuevas
tecnologas con eficacia para mejorar el proceso de bsqueda entre tantos sitios que
ofrece la web.
I. Para valorar la relevancia y utilidad de la informacin encontrada sobre temas de
salud entre ese cmulo se sitios web, ser necesario leer el texto que contiene o
revisar detenidamente el video o la imagen y tener claro el objetivo de la bsqueda
para poder identificar realmente lo relevante de la consulta.
Solo el postulado .
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA
Marque B si la afirmacin y la razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin
CORRECTA de la afirmacin.
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43. Internet ha facilitado la comercializacin y distribucin de obras cientficas, tecnolgicas y
artsticas alrededor del mundo, pero tambin permite que se pueda digitalizar fotografas,
msica, textos y vdeos de una forma nunca antes vista por el ser humano, lo que ha hecho que la
violacin de los derechos de autor y los derechos conexos no slo se realice por los delincuentes
habituales y profesionales por as
decirlo, sino que se convierta en una prctica realizada por todo tipo de individuos
(Gonzlez, 2007)
II. Como profesional y no profesional, independientemente de las acciones de los
dems, est obligado a respetar y hacer respetar las ideas y opiniones de los autores
consultados enInternet o en cualquier espacio o contexto y est en el deber de
informarse acerca de las condiciones establecidas para dar los reconocimientos
respectivos.
I. El respeto por la autora de los contenidos obtenidos a travs de una bsqueda en la
web es responsabilidad de los autores del documento, archivo, imagen, fotografa,
msica o video, de esta forma los legtimos poseedores de los derechos de autor no
vern violentados sus derechos.
5. Al finalizar el procedimiento de atencin a la queja y reclamo, es decir, cuando ya se ha
resuelto y se ha dado el cierre a la misma, se debe dar un paso final que es la evaluacin en la
atencin al requerimiento, a travs de un instrumento que permita indagar si fue satisfecha la
inquietud en cuanto a oportunidad y resolucin de la misma
PORQUE
cuando se cree que la atencin es solamente el dar una respuesta sin importar la satisfaccin, no
se avanza hacia el camino del servicio con calidad y excelencia. Seleccione una respuesta.
19. Un funcionario del Ministerio de las TIC ha decidido presentar a sus superiores el informe de
avance de un proyecto relacionado con las competencias comunicativas digitales, a travs de un
mapa conceptual, porque de acuerdo con los fines y objetivos del proyecto, considera que el
mapa ofrece total claridad a las ideas que quiere expresar sobre el mismo; significa que el
funcionario:
Seleccione una respuesta.
a. Crea grupos de investigacion para escojer las mejores iniciativas
b. gestiona la informacin consultada en la web porque la organiza a travs de una
herramienta definida para presentarla
Marque A si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la
afirmacin
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7. Se deben proveer en lnea todas las etapas de aquellos servicios priorizados por la entidad,
en los cuales no se requiere comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad
pblica para la solucin de un procedimiento o peticin de los particulares
PORQUE
no se recomienda la interaccin de los ciudadanos con los servicios en lnea, a travs de
ventanillas nicas.
18. Los operadores de bsqueda son herramientas que permiten simplificar el tiempo de
bsqueda en la web y ayudan a obtener aquello que realmente interesa. Una clase de
operadores son los posicionales que se pueden utilizar para conectar palabras o frases dentro
de un campo de bsqueda pero no entre campos de bsqueda. Dentro de los operadores
posicionales conocidos estn
4. junto (ADJ)
2. cerca (NEAR)
3. exactitud ($)
1. presencia (+)
32. El New Public Management, o nueva gestin pblica (NGP), surge como un paradigma de la
administracin que se caracteriza por adaptar herramientas de la gestin empresarial al manejo
de los asuntos pblicos, y que propugna por la prestacin de servicios ms ajustados a las
necesidades de los ciudadanos con un enfoque de eficiencia, competencia y efectividad en la
satisfaccin de las demandas sociales. La Nueva Gestin Pblica requiere:
B. un enfoque holstico de gestin de cambio
A. Paradigmas escolasticos enfocados a las TIC
10. En un sistema de gestin de calidad se debe dar un principio de accesibilidad con relacin al
tratamiento de las quejas. Sus caractersticas son:
debe estar disponible la informacin sobre los detalles de realizacin y resolucin de
las quejas
debe estar disponible la informacin sobre los detalles de realizacin y resolucin de
las quejas
el proceso de tratamiento de las quejas debe ser fcilmente accesible para todos los
reclamantes
4. la informacin y asistencia sobre cmo expresar una queja debe estar disponible
nicamente en el idioma nacional
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA
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23. Una funcionaria de una Alcalda, acostumbra usar operadores lgicos para buscar
informacin en la web pues segn su experiencia y las lecturas realizadas sobre el tema est
segura que as obtiene la informacin que realmente le interesa. El operador que ms usa es
(AND)
PORQUE
AND un operador posicional que requiere una frase exacta para encontrar la informacin
relevante
Marque C si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA