24/12/2010

1 er. ciclo de mejora

www.guiadelacalidad.com
FCE FCE
Compromiso
direccin
Comunicar
Plan
Plan
Autoevaluacin
Enfoques
Seleccin Equipos
Formacin
Desarrollo
Autoevaluacin
Plan
Accin
Desarrollar
Plan accin
Seguimiento
revisin
Reuniones
Trabajo/soporte
Puntos Fuertes
reas de mejora
Evidencias
Acciones de mejora
Revisin
GuiadelaCalidad
Actualizacin
Herramientas
apoyo
PROCESO PROCESO
COMO CUANDO QUIEN DONDE A CUANTOS RESULTADOS MEJORAS
FORMACION
Una vez constituido el Equipo Evaluador, hay que
asegurarse que todos los miembros conozcan
Matriz REDER Agentes y como evaluar todos los
atributos
Matriz REDER Resultados y como evaluar todos los
atributos
Establecer un plan de trabajo.
Sistematizar las reuniones
Distribuir las tareas y responsabilidades en el equipo
Establecer los mecanismos de publicidad y
participacin.
Difundir documento breve (Guia) sobre objetivos,
planificacin, metodologa, responsables e implicados
Establecer el canal para dar publicidad al informe de
Autoevaluacin
Promover reuniones formales que permita
comentarlo
ENFOQUE AUTOEVALUACION
Estableceremos la metodologa para realizarla y
analizamos cual es la ms conveniente para la
organizacin (Cuestionarios formularios eval)
INFORME
Definir muy bien el contenido del Informe
Define la situacin actual basada en evidencias
Anlisis o valoracin de la situacin (PF-Puntos
dbiles-Anlisis Causa-Efecto
Propuestas de mejora
A tener en cuenta A tener en cuenta
Ficha t Ficha t cnica: Autoevaluaci cnica: Autoevaluaci n n
Alinear
PGA
Grupos
Mejora
Definir claramente
Tareas y
Responsables (equipos)
Informes
Comprensibles
De ayuda real
Comunicar lo que se quiere hacer
Implicar
Planificar
Proceso autoevaluacin
Formacin adecuada
Evaluadores
Enfoques distintos
Herramientas Apoyo
Realizacin auteval.
Implantacin prctica
Seguimiento
Reglas Consenso
Autoevaluacin
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FORMACION FORMACION Herramientas inform Herramientas inform ticas ticas Plantillas Plantillas- -Documentos trabajo Documentos trabajo
Responsabilidades
Responsabilidades
Power Autoevaluacin
Power Cuaderno Puntuacin
ENTREGABLES ENTREGABLES
Agentes-atributos
Resultados-atributos
Reder-resultados
Fichas tcnicas
Plantilla evaluacin por cuestionarios
Plantilla evaluacin por formularios
Cuaderno de puntuacin y consenso
Enfoque distintos tipos
de memoria
Tipos de reconocimiento
Modelos de excelencia
Claves para elaborar una
Memoria. Eval externa
Estructura de Informe Autoevaluacin
Plan de comunicacin
Canales-contenidos
Plan de mejora
Plan de Accin
Autoevaluacin por cuestionarios
Autoevaluacin REDER
Libro del Evaluador
Plantilla evaluacin agentes-resultados
Equipo de Trabajo Equipo de Trabajo
Cuestionario chequeo Agentes
1 por criterio
Cuestionario chequeo Resultados
1 por criterio
Equipo GuiadelaCalidad (2 pax)
Equipo Organizacin (3-5 pax)
Responsable de proyecto (Organizacin)
Palabras clave
REDER, matriz REDER
Evaluacin agentes,
Evaluacin resultados
Autoevaluacin, autoevaluacin EFQM