As organizaes tm aperfeioado o modelo de gesto do trabalho por meio do
qual os processos so muito bem definidos, garantido, assim, a eficincia organizacional. A crtica a este modelo gira em torno de que o trabalho est se transformando, a um ritmo alucinado, em uma mercadoria de consumo em massa, transcendendo as tarefas manuais para o trabalho do conhecimento. Atividades como captura de dados, compras, vendas, transaes bancria e atividades similares esto cada vez mais automatizadas. As organizaes aos poucos esto percebendo que j no to fcil obter valor de um trabalho pautado em tarefas repetitivas. No passado, a criao de valor era uma funo das economias de escala industrial: produo em massa combinada com a alta eficincia das tarefas repetitivas. Atualmente, o valor de produtos e de servios se baseia cada vez mais na criatividade e nas formas inovadoras de utilizao de materiais, tecnologias e processos, ou seja, a criao de valor tem se baseado na economia da criatividade: a personalizao e o alto valor buscando gerar um novo produto ou servio, a habilidade de encontrar uma soluo a um problema ou uma necessidade do consumidor ou a forma de vender ou entregar um novo produto ou servio. Cria-se, ento, a definio para a produo criativa quando aplicada consistentemente para melhorar produtos e servios: inovao. Certamente necessrio deixar os laboratrios de pesquisa e desenvolvimento P&D para populariz-la, bem como para defini-la, medi-la e otimiz-la. necessrio entender como administrar a criatividade e todo o esforo para exercit-la. A produtividade pautada na reduo mxima dos custos de operao. J a criatividade sugere que se deve criar mais valor: foram comercializadas tantas unidades de um determinado produto que antes no existia; aumentamos as vendas do produto xyz no porque houve a reduo do seu preo, mas porque foi melhorado ou se incrementou valor aos consumidores ao satisfazer s suas necessidades que no haviam sido satisfeitas anteriormente. Por exemplo, a maneira como o iPhone redefiniu o mercado da telefonia mvel ou a forma como a internet modificou os hbitos de entretenimento. Sem dvida, reduzir custos sempre ser essencial, porm a equao est em plena mudana: os colaboradores, a gerncia, a estratgia e as operaes devero aprender como gerar valor. As organizaes necessitaro mudar para enfrentar a nova realidade da criatividade como componente central de valor e a inovao continuar sendo o mecanismo de sustentao da criatividade. As organizaes devero criar estruturas que apoiem a constante e progressiva inovao. Devero parecer cada vez mais com organismos vivos e cada vez menos com mquinas, tornando-se estruturalmente fluidas, fazendo com que os indivduos se unam em redes criativas desenhadas para se adaptar ao panorama em constante mutao das necessidades e dos desejos dos consumidores, os quais sempre surgem em momentos em que menos so esperados. A gesto neste novo cenrio ser o trabalho daqueles que monitoram economias, ecossistemas e comunidades criativas. Os lderes devero aprender a manusear a inovao de forma contnua no sentido de criar produtos e servios diferenciados, para solucionar problemas, bem como suprir as necessidades e desejos dos seus clientes, e tudo isso em tempo real ou o mais prximo possvel disso. A cadeia de valor substituir a cadeia de suprimento, cuja gesto centrada na reduo de custos e na otimizao de processos, fator que j no so suficientes. A gesto da cadeia de valor focar na maneira como as organizaes criam valor , como elas coordenam as contnuas inovaes dos colaboradores criativos e como podem melhorar este processo tanto para o consumidor como para o colaborador. As redes criativas contribuiro para a criatividade na mesma medida em que as redes sociais tm impactado as relaes entre as pessoas, pois, assim como as redes sociais maximizam a habilidade das pessoas estarem em contato umas com as outras e interagirem entre si, as redes criativas o faro por meio do trabalho, da gesto, da inovao de produtos e de servios e pela gerao de valor, muito alm do que at ento imaginado. Alguns fatores essenciais para a prtica de gesto criativa: Domnio das mquinas Um indivduo no precisa ser necessariamente um programador de computadores, um gnio da matemtica e muito menos um cientista para saber que as mquinas esto se apoderando de forma frentica do trabalho rotineiro, tanto fsico como intelectual. Compreender como tudo isso ocorre e como fazer uma aplicao eficiente dar a este indivduo plena liberdade para comear a pensar em como agregar valor criativo. Ter obsesso pelo valor A obsesso pelo valor se torna um hbito quando se procura respostas para perguntas do tipo: como se pode definir e medir o valor? de que maneira uma mudana organizacional cria mais valor? que novas capacidades, produtos ou servios de valor a organizao pode oferecer aos seus clientes? como uma iniciativa contribuir para melhorar a vida dos consumidores? como uma iniciativa encantar os seus consumidores? sobremaneira recomendvel reunir periodicamente os colaboradores para que pensem maneiras de como se criar valor tanto aos clientes como organizao, fazendo deste tempo algo sagrado. Fazer da criatividade algo real Isto no se trata de um esforo exclusivo da rea de P&D ou algo desatrelado do dia a dia da organizao. Os gestores, principalmente os da alta administrao, devem evidenciar que se trata de um processo de longo prazo que consiste em inserir a inovao no DNA da organizao e que a criatividade e a inovao so prioridades reais. A inovao o que a organizao e faz, ou seja, faz parte da responsabilidade primria de cada colaborador. Sem dvida, este processo no se d da noite para o dia e leva tempo e pode causar muitos desgastes, principalmente porque a maioria das pessoas no afeita a mudanas. O importante que todos reconheam que o que estar acontecendo a tentativa de melhorar a cesta de mas e no de jog-la no lixo. Trata-se de um processo e no de um evento.