Marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.

0
Qu diferencia hay?
Bueno pues aqu estamos otra vez un mes ms. Este mes voy a hablar sobre la diferencia
entre marketing 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0.
En mi tarjeta de visita pone: Marketing 4.0 y cuando la entrego muchas veces me
preguntan: marketing 4.0? yo pens que estbamos en marketing/comunicacin 2.0..
Que es el marketing 4.0?
Pues bien hoy lo voy a explicar en mi blog. Hay mucha gente que piensa que la
comunicacin/marketing 2.0 esta sujeta a un entorno online y estn equivocados. O que la
nomenclatura 1.0, 2.0,3.0 o 4.0 es un juego y no una definicin de etapas pasadas en la
historia del marketing y etapa actual.
Hoy lo voy a explicar aqu para que quede claro y podamos entender todo el mundo este lio
de 1.0, 2.0, 3.0 y 4.0 que muchas veces se utiliza banalmente y sin saber bien que son
mucho ms que nmeros. Define la historia del marketing!
Que es marketing 1.0? Es un marketing enfocado en el producto. El producto es el rey!
El objetivo son las ventas: vender, vender y vender. Productos de escala y cuanto ms se
vendan mejor. Estamos en la poca de la revolucin industrial ( SXIX, mediados del
SXX), el mercado se orienta a producto!
Se ve al consumidor como una masa que compra masivamente para suplir sus necesidades
funcionales. Las empresas basan sus esfuerzos/econmicos en desarrollo de producto.
Elproducto es el centro del posicionamiento y la nica propuesta de valor. Las estrategias
de marketing en esta poca estn orientadas al producto exclusivamente.
Ejemplo: Una empresa de leche en este momento solo saca su producto de leche, sin entrar
en el packaging o diversificar en otros productos. SOLO LECHE.
Que es marketing 2.0? En este momento el marketing pega un salto cualitativo. Ya no
esta enfocado el marketing solo al producto sino que ahora entra otro agente en el
juego: EL CONSUMIDOR. El objetivo de las compaas es satisfacer y RETENER (
fidelizacin) al cliente. Se empieza a hablar por primera vez de FIDELIZACIN. Estamos
en la poca de la tecnologa de la informacin donde el cliente tiene una visin clara y se
posiciona como un consumidor inteligente y de necesidades muy especificas.
Ahora es cuando las compaas empiezan a hablar de top of mind y DIFERENCIACIN.
No solo se posicionan los productos en el mercado por su funcionalidad sino que como hay
una necesidad de diferenciacin tambin entra la propuesta de valor emotiva en juego.
Empieza a haber interacciones por primera vez con el consumidor uno a uno. Y ya las
compaas no solo posicionan producto ( diferenciarse) sino que empiezan a crear cultura
de marca y se posicionan corporativamente.
Ejemplo: la empresa de leche ahora empieza a tener contacto con el consumidor y
empieza a sacar leche entera, semidesnatada y desnatada. Y no solo eso sino que ya
sabemos que es la marca de leche La burgueta. Sabemos tambin donde esta y aparece
un correo postal y una direccin de mail para comunicarnos con ella. El consumidor no
solo busca ganancia como con en el marketing 1.0 sino que en eta etapa busca progreso
social.
Que es el marketing 3.0? Estamos en otra etapa en la que no solo se busca satisfacer
necesidades sino que buscamos que la empresa nos de productos con base con conciencia
social y medioambiental ( leche ecolgica).
Estamos en la etapa de la tecnologa de la new wave. Es aqu donde entran en juego el
mundo de las redes sociales. New wave es ordenador, mvil y social media. No se ve al
consumidor como una masa sino como una persona fsica con sentimientos y valores y con
necesidades complejas.
El concepto clave de las empresas orientadas al marketing son los valores. Ya no solo
hacen productos orientados al cliente sino que tiene que expresar las marcas unos valores
con los que se tiene que sentir identificado el consumidor.
Los productos tiene que dar un propuesta de valor enfocada en lo funcional, emocional y
conciencia. Ahora se interacciona con el consumidor de muchos en muchos ( social media).
La estrategia de marketing ahora tiene que tener una misin, visin y unos valores.
Ejemplo: La empresa de leche la burgueta no solo tiene tres categoras de productos
sino que ahora tiene leche para intolerantes a lactosa, leche de soja, para personas que
necesitan calcio, para nios, etc. Todo englobado en la misin de la marca de ofrecer
productos artesanales y naturales. Con una visin clara de posicionarse en el mercado
como natural y con unos valores tradicionales y familiares.
Que es el marketing 4.0? Es la poca de la investigacin de mercados o llamado ahora
en el mundo online Big data. Las empresas vana tener que predecir lo que quiere el
consumidor antes de que lo pida. Es la prediccin en estado puro y por eso es necesario
la investigacin online y offline.
El consumidor es el que va a estar al mando. Ahora ya nadie se plantea si online u offline
sinoestrategias 360. Me anuncio en la tele para impactar masivamente y que me revierta
en redes sociales y en suscriptores de mi tienda online.
No hay empresas locales ya porque una pequea tienda de barrio va a poder ser conocida en
el mundo entero gracias a los medios de comunicacin con los que contamos. El cliente es
el CEO. A todos nos suena la campaa de una marca de patatas fritas donde se hizo un
anuncio de television entorno a que el cliente decidiera que sabor de patatas sacara al
mercado. Eso es marketing4.0 PREDICIIN.
Pero esto de marketing 1.0 2.0 3.0 y 4.o no es invencin ma ni mucho menos sino que se lo
debemos al padre de marketing.