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Universidad Autnoma de Guerrero

Unidad Acadmica de Turismo

GUIN DE ENTREVISTA
Proyecto de investigacin: La oferta extra hotelera o segunda residencia en Acapulco
Antes que nada quiero darle las gracias por tomarse el tiempo para reunirse conmigo hoy.
Mi nombre es ________________________________________ y el propsito de esta
entrevista es platicar con usted sobre el fenmeno turstico de la llamada oferta extra
hotelera o de (segundas residencias), el cual se enmarca en un estudio promovido por un
grupo de investigadores multidisciplinarios de la Unidad Acadmica de Turismo de la
Universidad Autnoma de Guerrero. El objetivo de dicho estudio es conocer y describir
aspectos diversos de esta oferta extra hotelera en el puerto de Acapulco.
La entrevista tendr una duracin aproximadamente de una hora, y me gustara pedirle
permiso para grabarla. La informacin que usted nos proporcione es absolutamente
confidencial, por lo que su nombre se conservar en anonimato. Sin embargo, es muy
importante tener una grabacin de mi conversacin con usted para que no se me escape
ningn detalle ni tenga que estar tomando notas de todo lo que vamos hablando.
Para no olvidar ningn punto estar revisando mi guin de entrevista, donde he anotado todas
las preguntas/temas que me gustara platicar con usted. Si est usted de acuerdo,
comenzamos.
ENTREVISTA N5
ANTES QUE NADA, CUNTEME UN POQUITO DE USTED, A QU SE DEDICA?
R: Soy encargado del condominio, soy gerente de ventas de lo que son los fraccionamientos
Banus Acapulco y vista Escnica estamos localizados lo que es Acapulco diamante en la isla
y en el otro en la zona diamante de pichilingue.
ES USTED ALGN REPRESENTANTE DE ALGN FRACCIONAMIENTO?
R: Yo como administrador soy el encargado del rea de ventas soy gerente de punto de
ventas.
ES USTED PROPIETARIO DE ALGUNA CASA DE HOSPEDAJE?
R: No pero estoy administrando algunos, algunos condminos me ayudan en las finanzas
debido a que en algn momento fui su asesor y me dan la confianza de administrar sus
departamentos o casas.
SI, PODRA DECIRNOS CUL ES LA MAGNITUD DE LA OFERTA EXTRA HOTELERA?
ES DECIR; CULES SON LAS CARACTERSTICAS QUE TIENEN, DE CUANTAS CASAS
HABITACIN ESTAMOS HABLANDO APROXIMADAMENTE DE AQU DE ACAPULCO?
R: De aqu de esta zona diamante estamos hablando de complejos de lo que es sobre el mar,
aproximadamente treinta torres de altas, aproximadamente tiene habitaciones de cuarenta a
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ochenta departamentos por torre sacando una multiplicacin es bastante buena tambin los
desarrollos , nivel residencial hay fraccionamientos que van desde las trescientas viviendas
hasta las ochocientas viviendas en medio estaremos hablando de unas cinco mil viviendas de
nivel residencial contando solo la franja de Acapulco Diamante porque si contamos con las
zonas aledaas como son ciudad Colosio, punta pichilingue revolcadero de zona diamante
contaramos con otros ms haramos una suma de unos diez mil habitaciones.
VAMOS A PENSAR QUE SON UNAS DIEZ MIL HABITACIONES RESIDENCIALES
ESTAMOS HABLANDO DE AQU EN ACAPULCO DIAMANTE?
R: Si as es en Acapulco Diamante.
USTED CONSIDERA DE ACUERDO COMO ADMINISTRA ALGUNAS CASAS O
DEPARTAMENTOS, CONSIDERA USTED UN PROMEDIO DE SEGUNDA RESIDENCIA?
Estaramos hablando de un 80% de segunda residencia de lo que tenemos aqu.
CONSIDERA USTED QUE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA SEGUNDA
RESIDENCIA SON MUY SIMILARES O DISTINTAS A LOS QUE OFRECE OTRO TIPO DE
ALOJAMIENTO?
R: Parte dira que similares aqu por la segunda residencia tiene todos sus servicios, incluso
como segunda residencia hay personas que alquilan para cocinar para lo que es, el aseo, la
limpieza todo eso incluso el servicio de niera cmo lo es la hotelera, la hotelera cuent a con
todos los servicios la ventaja es que en esta que es la oferta hotelera podra ser en parte ms
econmica en esta zona porque aqu los hoteles que existen como el princess, el mayan
palace, sea garden y aqu estamos hablando de cuatrocientos cincuenta dlares por persona
lo que es el alojamiento, en cuanto a la oferta extra hotelera se puede encontrar unos desde
mil pesos diarios. Hasta hay departamentos o casas de cuatrocientos dlares dependiendo
del nivel que requiera este podra ser similar.
CUL ES EL PERFIL DE LOS TURISTAS QUE SE ALOJAN EN LAS SEGUNDAS
RESIDENCIAS? DIFIERE MUCHO, POCO O NADA DEL PERFIL DE TURISTAS QUE SE
ALOJAN EN HOTELES?
R: Si, si porque esta zona est en nivel de categoras social as que la gente que se hospeda
aqu en sus a veces paga una tarifa ms alta que en alguna zona de la costera o de caleta y
es similar.
CUL ES EL PERFIL QUE OCUPAN LAS SEGUNDAS RESIDENCIAS?
R: En las familias que vienen de descanso dos o tres veces al ao familias con puesto de nivel
gerencial de negocios seria ms que nada el ingreso.
HACE UN TIEMPO HICIERON UN ESTUDIO SOBRE LAS SEGUNDAS RESIDENCIAS Y
SEGN LOS RESULTADOS DE LA GENTE QUE COMPRO EN ESTA ZONA LA GENTE
CONTESTO QUE ERA POR STATUS?, QU SUCEDE? SER VERDAD ESTO?
R: Podr ser una caracterstica pero parte de los beneficios es la seguridad, la tranquilidad,
ms que nada eso y de tener todo a la mano referente a eso y tiene mucho que ver.
EN PROMEDIO, CUNTOS MESES AL AO SE RENTAN LAS CASAS HABITACIONES
QUE CONSTITUYEN ESTA OFERTA HOTELERA?
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R: Son tres temporadas que producen al ao cada tres meses promedio si vamos a lo que son
temporadas regularmente son fines de semana tambin sin mencionar puentes vacacionales
yo le calculo que por lo menos mes con mes se estn rentando; hay partes en donde como
esta parte entra mucho que como es por temporadas lo que hay personas que se vienen por
la misma ocupacin as que tienen trabajos como directivos vienen a veces por temporadas
as como de un mes igual y vienen a hospedarse en temporadas que empiezan desde
octubre, noviembre, diciembre, enero febrero y marzo que son seis meses en toda la
temporada de diciembre, que se renta tambin est la temporada de semana santa marzo y
abril esta la temporada de verano que es otra y puentes vacacionales de los das festivos
tambin es otra que se renta tambin.
Yo tengo una pregunta que no est en la gua la gente que compra son los propietarios de
departamentos en fechas que ocupan sus casas y me supe que algunos de ellos que la gran
mayora les alquilan por periodos grandes, no?
R: Si en la temporada de diciembre de semana santa y de verano son tres veces al ao.
QU VIENEN LOS PROPIETARIOS?
R: Si dependiendo de cmo este su itinerario igual si la mayora si les conviene rentar o hay
personas que solo en la temporada.
LOS PROPIETARIOS TAMBIN UTILIZAN LAS CASAS O DEPARTAMENTOS O ESO ES
USO EXCLUSIVO DE TURISTAS?
R: Los que rentan pues s; regularmente es para turistas un porcentaje que ser de un 20 o 30
%, sera de personas locales, o que vienen de otro lado a trabajar la mayora.
BIEN, ALGUNOS REPRESENTANTES, DE LA INDUSTRIA TURSTICA DE ACAPULCO
SEALAN QUE LA LLAMADA OFERTA EXTRA HOTELERA O DE SEGUNDA
RESIDENCIA ES UNA OFERTA DESLEAL, CUL ES SU OPININ AL RESPECTO?
R:Desleal la verdad no creo dependiendo de otro tipo de mercado por decir hay mercado para
todos ah se puede ah se puede pagar desde $200.00 por noche o hasta no s $100 o $15
000.00 pesos por noche; yo siento que esto ms que nada la oferta extra hotelera tenemos los
hoteles de categora especial, el princess y el Pierre que tiene su clientela cautiva y tenemos
tambin el mercado de mas exclusivo de donde van a descansar para tener un espacio ms
tranquilo o mas exclusivo como llegar uno a su casa a la hora que quiera, cocinar donde ellos
quieren este sentirse como en su casa no? eso ms que nada sera la diferencia y el otro
no creo que sea desleal porque incluso varias personas tienen propiedades en hoteles y
tambin invierten en hoteles y tambin invierten aqu para seguir haciendo eso porque
Acapulco es un lugar turstico y vive de las ventas y alguien que se mete en un negocio para
construir un hotel de aquel lado por lo menos invierten en propiedades aqu si as lo requiere.
Si he odo muchos comentarios de esto que es una oferta desleal porque las autoridades
sealan que los que estn en la hotelera formal pagan impuestos, pagan empleados,
entonces este punto ellos lo consideran desleal este tipo de oferta.
HAY GENERACIN DE EMPLEOS EN ESTE TIPO DE OFERTA?
R: S hay, ya que los condminos dan empleo a estas personas que se dedican a lo que son
servicios de aseo, cocina, de seguridad, mantenimiento, electricistas, plomeros,
administradores, taxistas. si dan empleo directa o indirectamente, la ventaja que tienen es que
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en parte de todas esas personas si no existiera esta oferta extra hotelera no habra donde
colocar a todas esas personas y tendramos ms vendedores ambulantes en las calles ms
sin embargo es una y se ha vuelto una necesidad ya que quieran o no los condminos van a
pagar agua, luz, salarios a sus empleados de servicio y no son baratos tal vez no pagan un
impuesto de renta pero pagan impuesto predial esto de acuerdo evaluando lo que son los
pagos bastantes altos de $10, $20, a $30 000.00 pesos y finalmente eso tambin da beneficio
a otras personas de pagar algo ms barato con este tipo de viviendas que es algo que se ha
dado en Acapulco. En cualquier lugar de Acapulco empezando desde pie de la cuesta hasta
barra vieja, tambin pueden encontrar una oferta extra hotelera y all como est un poquito
ms chico se ve la diferencia no?
SI, COMENTO TODO ESTO PORQUE AHORA S QUE LA HOTELERA FORMAL HA
DECLARADO EN VARIOS PERIDICOS QUE LE PIDEN AL GOBIERNO QUE ESTE TIPO
DE OFERTA SEA REGULADA, USTED QU OPINA?
R: Todo va regulado en parte esta muy bien porque tambin tendra derecho de exigir ms
seguridad mas alumbrado, agua potable, mejores calles, todo lo que necesite para cumplir
con eso, sera muy bueno porque tambin el gobierno tomara parte en mejorar.
USTED CONSIDERA QUE LOS PROPIETARIOS DE LA SEGUNDA RESIDENCIA
PAGARAN ALGN TIPO DE IMPUESTO?
R: Si, de hecho ya lo est pagando al momento de habitar en su propiedad.
QU PROBLEMA RELACIONADO CON LA ATENCIN HOSPITALARIA DE SEGURIDAD
DE SERVICIOS BSICOS, ETC., PRESENTA ESTE TIPO DE HOSPEDAJE?
R. De seguridad, la ventaja es que de aqu cada quien paga su mantenimiento, seguridad