En primer lugar, relata una experiencia de dilogo

irracional, describe su contexto y realiza un anlisis

conciso y breve.
En segundo lugar, haz lo mismo, pero ahora en relacin
con una situacin en la que el dilogo racional haya
conducido a un desenlace positivo.
Finalmente, establece una comparacin y presenta tus
conclusiones.
RACIONAL
Regla de relevancia. Indica no ir ms all o salirse del tema
sujeto a discusin.
Regla de cooperacin. Responder cooperativamente las
preguntas.
Regla de informacin. Obliga a proporcionar bastante
informacin para convencer a los interlocutores, pero no hay
que dar ms informacin de la necesaria.
IRRACIONAL
Reglas negativas:
No cambiar la agenda de la discusin.
No pasar, sin previa autorizacin, de un dilogo a otro.
No pasar a la etapa de la argumentacin si no hay acuerdo en
el orden del da.
Esperar turno para defender el punto de vista expuesto y que
ha sido interpelado.
No dar pruebas salindose del tema, no dar pruebas
irrelevantes.
No dejar de contestar lo apropiado a lo que se cuestiona.
Cuando se cuestione algn trmino, contestar de manera clara
y justificada.
Dialogo irracional
Esto sucedi en un ciber caf en donde una cliente quera
obtener la solicitud de alta de IMSS va internet, hizo el trmite
y quera imprimir el comprobante. La computadora no realiz
su solicitud por un fall en el sistema de impresin. La pgina
se cerr y aunque se intent recuperar no fue posible. La
usuaria se enojo demasiado argumentado que la culpa fue de
la persona administradora del servicio y aunque se quiso
explicar que eso no dependa directamente del l sino que
puede llega a ocurrir por diferentes razones no acept los
argumentos y exigi que el administrador realizara el trmite en
las oficinas central porque ella no tena tiempo, ni la culpa.
Bueno el punto es de que se pedio a la cliente y no se lleg
ningn acuerdo.

Dialogo racional
En una escuela secundaria, en el aula digital, constantemente
hay ingreso de grupos con sus respectivos profesores los
cules son los responsables del grupo. Mi labor en el aula es
apoyar en cuestiones tcnica y el cuidado del equipo de
cmputo. Bueno, pues resulta que en esa ocasin al salir el
grupo me percato que hace falta una antena de un equipo y un
mouse de otro equipo por lo tanto inmediatamente busco al
profesor que sali y le comento lo anteriormente escrito; el
profesor llama a los alumnos para aclarar la situacin a lo cual
ellos (dos de los alumnos que utilizaron el equipo que no tena
mouse) se negaron rotundamente. Primero les pregunt cmo
es que haban encontrado el equipo en el momento que lo
usaron a lo que uno de ellos me respondi que le haba dicho
al profesor que no tenan seal de internet por lo que utilizaron
una computadora contigua; por lo tanto no haban ocupado la
maquina no por la falta de mouse sino por la falta de seal de
internet. A lo que pregunte (ya que estaba encendida) cmo
encendieron la mquina si no tena ratn desde el principio a lo
que otra vez respondi que saba cmo usar la computadora
sin mouse y realiz dicha operacin frente al profesor y a m.
En ese momento el profesor se convence y dice ellos no fueron
los que robaron el mouse y debido a que la computadora sin
antena era otra pues no se llego a ninguna conclusin. Yo le
insist que si ellos no eran los responsable entonces tendra
que hacerse cargo el grupo de duchas perdidas.
Posteriormente el profesor me coment cuando le dijo al grupo
que tenan que pagar lo faltante algunos alumnos acusaron a
los alumnos antes mencionadas por lo que fueron llevados con
la responsable de servicios complementarios y aceptaron su
responsabilidad. As se resolvi el problema, los jvenes
repusieron dicha perdida y se les inform a sus padres sobre
su comportamiento.