CMO: Solucionar problemas de inicio en Windows Server 2003

EN ESTA TAEA
RESUMEN

o Cmo iniciar el equipo con la ltima configuracin vlida conocida

o Cmo iniciar el equipo en modo a prueba de errores
o
Para utiliar el !isor de sucesos para identificar la causa de un problema de inicio
Para utiliar "nformacin del sistema a fin de identificar la causa de un problema de inicio
Para ver el arc#ivo de registro del inicio en modo a prueba de errores
Para utiliar el $dministrador de dispositivos a fin de identificar la causa de un problema de inicio
o Cmo se usa la Utilidad de configuracin del sistema
o
Para crear un entorno limpio para la solucin de problemas
Para aislar problemas utiliando las opciones de "nicio del sistema
Para aislar problemas utiliando las opciones de "nicio selectivo
Para aislar problemas utiliando la fic#a "nicio
Para solucionar problemas de Servicios del sistema
Para solucionar problemas del arc#ivo S%stem&ini
Para solucionar problemas del arc#ivo 'in&ini
Para solucionar problemas del arc#ivo (oot&ini
Para restablecer la Utilidad de configuracin del sistema en el inicio normal
o Cmo utiliar la consola de recuperacin de Microsoft 'indo)s
o
Para confirmar que el disco duro o el sistema de arc#ivos no est da*ado
o Cmo utiliar la Recuperacin automtica del sistema
o
Para crear un con+unto de Recuperacin automtica del sistema utiliando una copia de seguridad
o Cmo reparar la instalacin de 'indo)s
o Cmo utiliar el sitio 'eb de servicios de soporte t,cnico de Microsoft para encontrar una solucin
RESUMEN
En este art-culo se describen los procedimientos generales que puede utiliar para solucionar los problemas de inicio en 'indo)s Server
.//0&
Un inicio correcto de 'indo)s consta de las cuatro fases siguientes1
2ase inicial
2ase del cargador de inicio
2ase del ncleo
2ase de inicio de sesin
Si surge algn contratiempo durante una de estas fases3 es posible que 'indo)s no se inicie correctamente % puede e4perimentar uno de los
siguientes problemas1
El equipo de+a de responder 5se bloquea6&
$parece un mensa+e de error&
Si surge algn problema de inicio despu,s de #acer clic en Microso!" Windows Server 2003 en el men del cargador de inicio o cuando
recibe el mensa+e 7Seleccione el sistema operativo que desea iniciar73 es posible que los arc#ivos que el sistema operativo necesita no est,n o
est,n da*ados& 'indo)s proporciona una serie de opciones que puede utiliar para solucionar este problema3 incluidos el modo a prueba de
errores3 la consola de recuperacin % un disco de reparacin de emergencia&
!olver al principio
C#mo iniciar el e$uipo con la %l"ima con!i&uraci#n v'lida conocida
Si el problema del inicio se produce inmediatamente despu,s de realiar un cambio en el equipo 5por e+emplo3 despu,s de instalar un
controlador nuevo63 intente iniciar el equipo utiliando la caracter-stica 8ltima configuracin buena conocida&
Con 9a ltima configuracin vlida conocida3 se inicia el equipo con la configuracin ms reciente con la que funcion correctamente& Esta
caracter-stica restaura la informacin del Registro % los valores del controlador que estaban en vigor la ltima ve que inici el equipo
correctamente& Utilice esta caracter-stica cuando no pueda iniciar 'indo)s tras realiar un cambio en el equipo 5por e+emplo3 despu,s de
instalar o actualiar el controlador de un dispositivo6&
Para iniciar el equipo mediante la ltima configuracin vlida conocida3 siga estos pasos1
:& ;aga clic en (nicio %3 a continuacin3 en Apa&ar&
.& ;aga clic en einiciar %3 despu,s3 #aga clic en Acep"ar&
0& Cuando vea el mensa+e Seleccione el sis"ema opera"ivo $ue desea iniciar3 presione la tecla 2<&
=& Utilice las teclas de flec#a para seleccionar )a %l"ima con!i&uraci#n buena conocida % presione EN>R$R&
NOTA1 (9?@ N8M debe estar desactivada para que funcionen las teclas de direccin del teclado num,rico&
A& Si est e+ecutando otros sistemas operativos en el equipo3 #aga clic en Microso!" Windows Server 2003 en la lista que aparece %3
a continuacin3 presione EN>R$R&
NOTAS1
Seleccionando )a %l"ima con!i&uraci#n buena conocida3 puede recuperarse de problemas tales como un controlador reci,n
agregado que resulte incorrecto para su #ard)are& Esta caracter-stica no soluciona los problemas generados por controladores o
arc#ivos que faltan o estn da*ados&
Cuando selecciona )a %l"ima con!i&uraci#n buena conocida3 slo se restaura la informacin contenida en la clave del Registro
*+)M,S-s"em,Curren"Con"rolSe"& Cualquier otro cambio realiado en las dems claves del Registro se mantiene&
Si puede iniciar el equipo utiliando 9a ltima configuracin buena conocida3 el ltimo cambio que reali en el equipo 5por e+emplo3 la
instalacin de un controlador6 puede ser la causa del comportamiento de inicio incorrecto& Microsoft recomienda quitar o actualiar el
controlador o el programa %3 a continuacin3 probar si 'indo)s se inicia correctamente&
!olver al principio
C#mo iniciar el e$uipo en modo a prueba de errores
Cuando se inicia el equipo en modo a prueba de errores3 'indo)s carga slo los controladores % servicios del equipo necesarios& Puede
utiliar el modo a prueba de errores cuando necesite identificar % resolver problemas causados por controladores3 programas o servicios
defectuosos que se inician automticamente&
Si el equipo se inicia correctamente en modo a prueba de errores3 pero no se inicia en modo normal3 es posible que e4ista un conflicto con la
configuracin o los recursos de #ard)are& Es posible que e4istan incompatibilidades con programas3 servicios o controladores3 o el Registro
puede estar da*ado& En el modo a prueba de errores3 puede des#abilitar o quitar un programa3 un servicio o un controlador de dispositivos
que puede impedir que el equipo se inicie normalmente&
Para solucionar problemas de inicio en modo a prueba de errores3 siga estos pasos1
:& ;aga clic en (nicio %3 a continuacin3 en Apa&ar&
.& ;aga clic en einiciar %3 despu,s3 #aga clic en Acep"ar&
0& Cuando vea el mensa+e Seleccione el sis"ema opera"ivo $ue desea iniciar3 presione 2<&
=& En Men% de opciones avan.adas de Windows3 utilice las teclas de direccin para seleccionar Modo a prueba de errores %
presione EN>R$R&
NOTA1 (9?@ N8M debe estar desactivada para que funcionen las teclas de direccin del teclado num,rico&
A& Si est e+ecutando otros sistemas operativos en el equipo3 #aga clic en Microso!" Windows Server 2003 en la lista que aparece %3
a continuacin3 presione EN>R$R&
B& Siga uno de estos procedimientos1
o Si el equipo no se inicia en modo a prueba de errores3 intente iniciarlo mediante la Consola de recuperacin& Si sigue sin
poder iniciar el equipo3 busque posibles problemas de #ard)are3 como dispositivos defectuosos3 problemas de
instalacin3 problemas de cableado o problemas del conector& @uite todo el #ard)are reci,n agregado % reinicie el
equipo para ver si se resolvi el problema&
o Si el equipo se inicia en modo a prueba de errores3 contine con la siguiente seccin para solucionar el problema de
inicio&
!olver al principio
/ara u"ili.ar el 0isor de sucesos para iden"i!icar la causa de un problema de inicio
!ea los registros de sucesos en el !isor de sucesos para obtener informacin adicional que puede resultar til para identificar % diagnosticar
la causa del problema de inicio& Para ver los sucesos registrados en los registros de sucesos3 siga estos pasos1
:& Siga uno de estos procedimientos1
o ;aga clic en (nicio3 seleccione *erramien"as adminis"ra"ivas %3 a continuacin3 #aga clic en 0isor de sucesos&
o "nicie el complemento !isor de sucesos en Microsoft Management Console 5MMC6&
.& En el rbol de consola3 e4panda 0isor de sucesos % #aga clic en el registro que contiene el suceso que desea ver& Por e+emplo3
#aga clic en e&is"ro del sis"ema o en e&is"ro de aplicaci#n&
0& En el panel de detalles3 #aga doble clic en el suceso que desea ver&
Para copiar los detalles del suceso3 #aga clic en Copiar3 abra un documento nuevo en el programa en el que desee pegar el suceso
5por e+emplo3 Microsoft 'ord6 % #aga clic en /e&ar en el men Edici#n&
=& Para ver la descripcin del suceso anterior o del suceso siguiente3 presione la 29EC;$ $RR"($ o la 29EC;$ $($C?&
!olver al principio
/ara u"ili.ar (n!ormaci#n del sis"ema a !in de iden"i!icar la causa de un problema de inicio
9a #erramienta "nformacin del sistema muestra una vista completa del #ard)are del equipo3 los componentes del sistema % el entorno de
soft)are& Utilice esta #erramienta para identificar posibles problemas con los dispositivos % conflictos entre los mismos& Para ello3 siga estos
pasos1
:& ;aga clic en (nicio %3 a continuacin3 en E1ecu"ar&
.& En el cuadro Abrir3 escriba msinfo32 %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
0& Compruebe si e4isten problemas o conflictos entre dispositivos& Para ello1
:& En el rbol de consola3 e4panda Componen"es %3 a continuacin3 #aga clic en 2isposi"ivos con problemas&
$note todos los dispositivos enumerados en el panel derec#o&
.& En el rbol de consola3 e4panda ecursos de 3ardware % #aga clic en Con!lic"os4recursos compar"idos&
$note todos los conflictos entre recursos enumerados en el panel derec#o&
0& Si encuentra un dispositivo con problemas3 lleve a cabo la accin apropiada 5por e+emplo3 quite3 des#abilite o vuelva a
configurar el dispositivo3 o bien actualice el controlador6 %3 a continuacin3 reinicie el equipo en modo normal&
Puede utiliar el $dministrador de dispositivos para quitar o des#abilitar dispositivos % sus controladores& Para obtener
ms informacin acerca del $dministrador de dispositivos3 vea la seccin Utiliar el $dministrador de dispositivos a fin
de identificar la causa de un problema de inicio de este art-culo&
Si el equipo se inicia correctamente3 ese dispositivo concreto puede ser la causa del problema de inicio&
Si des#abilit un dispositivo para resolver un problema3 compruebe que el dispositivo se encuentra en la 9ista de
compatibilidad de #ard)are 5;C96 de 'indo)s Server .//0 % que est instalado correctamente& $simismo3 pngase en
contacto con el fabricante para informar de este comportamiento % obtener informacin acerca de posibles
actualiaciones que puedan resolver el problema de inicio&Para obtener informacin acerca de cmo ponerse en contacto
con los fabricantes de #ard)are para equipos3 #aga clic en el nmero de art-culo apropiado de la lista siguiente para
verlo en Microsoft Dno)ledge (ase1
65416 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, A-K
60781 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, L-P
60782 Lista de contactos de proveedores terceros de hardware y software, -!
Microsoft proporciona informacin de contacto con otros proveedores para a%udarle a encontrar soporte t,cnico& Esta
informacin de contacto puede cambiar sin previo aviso& Microsoft no ofrece ninguna garant-a con respecto a la
e4actitud de esta informacin de contacto con otros proveedores&
=& Si la #erramienta "nformacin del sistema no informa de conflictos entre dispositivos ni de dispositivos con problemas3 busque los
programas que se inician automticamente al iniciarse 'indo)s& Para ello3 siga estos pasos1
:& En el rbol de consola3 e4panda En"orno de so!"ware %3 a continuacin3 #aga clic en /ro&ramas de inicio&
9os programas que se inician automticamente +unto con 'indo)s aparecen en el panel derec#o&
.& Ees#abilite los programas %3 a continuacin3 reinicie el equipo&
Para obtener ms informacin acerca de cmo des#abilitar el programa3 consulte la documentacin del mismo o
pngase en contacto con el fabricante&
0& Si des#abilita los programas de inicio % se resuelve el problema de inicio3 vuelva a #abilitar los programas de uno en
uno&
Cierre % reinicie el equipo cada ve que #abilite un programa3 % observe si se produce algn comportamiento incorrecto
durante el inicio& Si el comportamiento se reproduce3 el ltimo programa #abilitado puede ser la causa del
comportamiento incorrecto durante el inicio&
!olver al principio
/ara ver el arc3ivo de re&is"ro del inicio en modo a prueba de errores
Para solucionar problemas de inicio3 consulte el arc#ivo de registro de inicio3 Ntbtlog&t4t3 % anote los controladores % servicios que no se
cargaron cuando inici el equipo en modo a prueba de errores&
El arc#ivo de registro se encuentra en la carpeta FS%stemRootF 5de manera predeterminada3 ,sta es la carpeta 'innt6& El arc#ivo de registro
enumera los dispositivos % servicios que se cargaron 5% no se cargaron6 cuando inici el equipo en modo a prueba de errores& Puede utiliar
un editor de te4to como el (loc de notas para abrir % ver el arc#ivo de registro&
Utilice la lista de controladores % servicios que no se cargaron durante el inicio para identificar la causa posible del problema de inicio&
NOTA1 algunos problemas de inicio pueden ocurrir mu% pronto en el proceso de inicio& En este caso3 es posible que 'indo)s no guarde el
arc#ivo de registro de inicio en el disco duro&
!olver al principio
/ara u"ili.ar el Adminis"rador de disposi"ivos a !in de iden"i!icar la causa de un problema de inicio
El $dministrador de dispositivos muestra una vista grfica del #ard)are instalado en el equipo& Utilice esta #erramienta para resolver los
posibles conflictos entre dispositivos o para identificar dispositivos incompatibles que pueden ser la causa del problema de inicio&
Para iniciar el $dministrador de dispositivos3 siga estos pasos1
:& ;aga clic en (nicio3 #aga clic con el botn secundario del mouse 5ratn6 en Mi /C %3 despu,s3 #aga clic en Adminis"rar&
.& E4panda *erramien"as del sis"ema %3 a continuacin3 #aga clic en Adminis"rador de disposi"ivos&
En el panel derec#o aparecen los dispositivos instalados en el equipo& Si aparece un s-mbolo +unto a un dispositivo3 es posible que
#a%a un problema con el dispositivo& Por e+emplo3 un signo de e4clamacin 5G6 de color negro dentro de un campo amarillo indica
que el dispositivo tiene un problema&
NOTA: para des#abilitar un dispositivo en el $dministrador de dispositivos3 #aga clic con el botn secundario del mouse en el
dispositivo %3 despu,s3 #aga clic en 2es3abili"ar&
0& "nvestigue los posibles conflictos entre dispositivos& Para ello3 #aga doble clic en el dispositivo en el panel derec#o %3 a
continuacin3 #aga clic en la fic#a ecursos&
Si e4iste un conflicto entre dispositivos3 aparecer en la )is"a de disposi"ivos en con!lic"o&
?bserve la casilla de verificacin 5sar con!i&uraci#n au"om'"ica& Si 'indo)s detecta un dispositivo correctamente3 esta casilla
de verificacin se activa % el dispositivo funciona correctamente& Sin embargo3 si la configuracin de los recursos se basa en la
Configuracin bsica n 5donden es cualquier nmero de / a H63 es posible que tenga que cambiar la configuracin& Para ello3 #aga
clic en una configuracin bsica diferente de la lista o cambie manualmente la configuracin de los recursos& A20ETENC(A1
es posible que este procedimiento requiera que cambie la configuracin de CM?S % del sistema bsico de entrada % salida 5("?S6
del equipo& Si se equivoca al realiar cambios en el ("?S del equipo pueden producirse problemas graves& Modifique la
configuracin de la CM?S del equipo ba+o su responsabilidad&
Si 'indo)s no puede resolver un conflicto entre recursos3 compruebe que el equipo est configurado para que 'indo)s enumere
los dispositivos en el equipo& Para ello3 #abilite el valor /lu& and /la- OS en la #erramienta de instalacin del ("?S del equipo&
Para cambiar la configuracin del ("?S3 consulte la documentacin del equipo o pngase en contacto con el fabricante del mismo&
=& Si identifica un dispositivo con problemas3 des#abil-telo % reinicie el equipo en modo normal&
Si el equipo se inicia correctamente3 el dispositivo des#abilitado puede ser la causa del problema de inicio&
$segrese de que el dispositivo aparece en la 9ista de compatibilidad de #ard)are 5;C96 de 'indo)s Server .//0 % de que est
instalado correctamente& $simismo3 pngase en contacto con el fabricante para informar de este comportamiento % obtener
informacin acerca de posibles actualiaciones que puedan resolver el problema de inicio&
!olver al principio
C#mo se usa la 5"ilidad de con!i&uraci#n del sis"ema
9a Utilidad de configuracin del sistema 5Msconfig&e4e6 automatia los pasos de solucin de problemas rutinarios que utilian los t,cnicos
del Servicio de soporte t,cnico de Microsoft para diagnosticar problemas de configuracin de 'indo)s& Puede utiliar esta #erramienta para
modificar la configuracin del sistema % solucionar problemas utiliando un m,todo basado en un proceso de eliminacin&
Eebe #aber iniciado sesin como $dministrador o como miembro del grupo $dministradores para usar la Utilidad de configuracin del
sistema& Si el equipo est conectado a una red3 puede que la configuracin de la directiva de red le impida usar esta utilidad& Como prctica
recomendada de seguridad3 considere el uso del comando E1ecu"ar como para llevar a cabo este procedimiento&
NOTA1 Microsoft recomienda encarecidamente que no use la Utilidad de configuracin del sistema para modificar el arc#ivo (oot&ini del
equipo sin la a%uda de un profesional de soporte t,cnico de Microsoft& Si lo #ace3 puede que el equipo quede inutiliable&
!olver al principio
/ara crear un en"orno limpio para la soluci#n de problemas
:& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar& 5Para utiliar
el comando un as3 escriba runas /user:administrator Ruta de acceso\msconfig.exe en el
cuadro Abrir %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar& 6
.& ;aga clic en la fic#a 6eneral3 luego en (nicio con dia&n#s"icos: car&ar s#lo disposi"ivos - servicios b'sicos3 #aga clic en
Acep"ar %3 a continuacin3 en einiciar para reiniciar el equipo&
0& Cuando 'indo)s se inicie3 determine si el problema persiste&
!olver al principio
/ara aislar problemas u"ili.ando las opciones de (nicio del sis"ema
:& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
.& ;aga clic en la fic#a 6eneral %3 a continuacin3 #aga clic en (nicio selec"ivo&
0& Eesactive las casillas de verificacin siguientes1
Procesar archivo SYSTEM.INI
Procesar archivo WIN.INI
Cargar servicios del sistema
No podr desactivar la casilla de verificacin 5sar arc3ivo 7OOT8(N( ori&inal&
=& Para probar el proceso de carga de soft)are3 asegrese de que la casilla de verificacin Car&ar elemen"os de inicio se encuentra
activada %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
A& Reinicie el equipo cuando se le solicite que lo #aga&
!olver al principio
/ara aislar problemas u"ili.ando las opciones de (nicio selec"ivo
:& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
.& ;aga clic en la fic#a 6eneral %3 a continuacin3 #aga clic en (nicio selec"ivo&
0& Eesactive todas las casillas de verificacin situadas ba+o (nicio selec"ivo& No podr desactivar la casilla de verificacin 5sar
arc3ivo 7OOT8(N( ori&inal&
=& $ctive la casilla de verificacin /rocesar arc3ivo S9STEM8(N(3 #aga clic en Acep"ar %3 a continuacin3 reinicie el equipo
cuando se le pida&
Repita este proceso % va%a activando las casillas de verificacin de una en una& Reinicie el equipo cada ve& Repita el proceso
#asta que el problema se reproduca&
A& Entonces3 #aga clic en la fic#a correspondiente al arc#ivo seleccionado& Por e+emplo3 si el problema se produce despu,s de
seleccionar el arc#ivo 'in&ini3 #aga clic en la fic#a W(N8(N( de la Utilidad de configuracin del sistema&
!olver al principio
/ara aislar problemas u"ili.ando la !ic3a (nicio
9a fic#a (nicio muestra los elementos que se cargan durante el inicio desde el grupo "nicio3 la l-neas loadI % runI de 'in&ini3 % el Registro&
:& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
.& ;aga clic en la fic#a (nicio&
0& Eesactive todas las casillas de verificacin&
=& Para iniciar la solucin de problemas3 active la primera casilla de verificacin3 #aga clic en Acep"ar %3 a continuacin3 reinicie el
equipo cuando se le pida&
Repita este proceso % va%a activando las casillas de verificacin de una en una& Reinicie el equipo cada ve& Repita el proceso
#asta que el problema se reproduca&
!olver al principio
/ara solucionar problemas de Servicios del sis"ema
:& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
.& ;aga clic en la fic#a Servicios&
0& $note qu, servicios no se encuentran seleccionados&
(M/OTANTE1 no se salte este paso& Necesitar esta informacin ms adelante&
=& ;aga clic en 2es3abili"ar "odo3 otra ve en Acep"ar %3 a continuacin3 reinicie el equipo&
A& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
B& ;aga clic en la fic#a Servicios&
J& active la casilla de verificacin de un servicio para #abilitarlo %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
<& Reinicie el equipo % vea si el problema se reproduce&
H& Repita los pasos A a < para cada uno de los servicios #asta que el problema apareca& Entonces3 sabr que el ltimo servicio que
activ es el causante del problema& $note el nombre de este servicio % va%a al paso :/&
:/& ;aga clic en *abili"ar "odo3 desactive la casilla de verificacin situada +unto al servicio defectuoso3 desactive las casillas de
verificacin de los servicios que anot en el paso 03 #aga clic en Acep"ar %3 a continuacin3 reinicie el equipo&
Ee forma provisional3 puede de+ar el servicio defectuoso desactivado 5no seleccionado6& Pngase en contacto con el fabricante del
servicio defectuoso para obtener ms a%uda&
NOTA1 puede determinar ms rpidamente qu, servicio es el causante del problema probando los servicios en grupos& Eivida los
servicios en dos gruposK active las casillas de verificacin del primer grupo % desactive las casillas de verificacin del segundo&
Reinicie el equipo %3 a continuacin3 compruebe si se produce el problema& Si el problema aparece3 el servicio defectuoso se
encuentra en el grupo cu%as casillas de verificacin estn activadas& Si el problema no aparece3 el servicio defectuoso se encuentra
en el grupo cu%as casillas de verificacin estn desactivadas& Repita este proceso en el grupo defectuoso #asta que consiga aislar el
servicio defectuoso&
!olver al principio
/ara solucionar problemas del arc3ivo S-s"em8ini
:& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
.& ;aga clic en la fic#a S9STEM8(N(&
0& $note qu, elementos no se encuentran seleccionados& @uis tenga que e4pandir algunos elementos 5como :drivers;6 para
determinar si sus subelementos no estn seleccionados&
(M/OTANTE1 no se salte este paso& Necesitar esta informacin ms adelante&
=& ;aga clic en 2es3abili"ar "odo3 otra ve en Acep"ar %3 a continuacin3 reinicie el equipo&
A& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
B& ;aga clic en la fic#a S9STEM8(N(&
J& E4panda todos los elementos de la lista3 #aga clic en la casilla de verificacin de un elemento para activarlo %3 a continuacin3
#aga clic en Acep"ar&
<& Reinicie el equipo % vea si el problema se reproduce&
H& Repita los pasos A a < para cada uno de los elementos #asta que el problema apareca&
Entonces3 sabr que el ltimo elemento que activ es el causante del problema& $note el nombre de este elemento % va%a al paso
:/&
:/& ;aga clic en *abili"ar "odo3 desactive la casilla de verificacin situada +unto al elemento defectuoso3 desactive las casillas de
verificacin de los elementos que anot en el paso 03 #aga clic en Acep"ar %3 a continuacin3 reinicie el equipo&
Ee forma provisional3 puede de+ar el elemento defectuoso desactivado 5no seleccionado6& Si es posible3 pngase en contacto con el
fabricante del elemento defectuoso para obtener ms a%uda&
NOTA1 puede determinar ms rpidamente qu, elemento es el causante del problema probando los elementos en grupos& Eivida
los elementos en dos gruposK active las casillas de verificacin del primer grupo % desactive las casillas de verificacin del
segundo& Reinicie el equipo %3 a continuacin3 compruebe si se produce el problema& Si el problema aparece3 el servicio defectuoso
se encuentra en el grupo cu%as casillas de verificacin estn activadas& Si el problema no aparece3 el servicio defectuoso se
encuentra en el grupo cu%as casillas de verificacin estn desactivadas& Repita este proceso en el grupo defectuoso #asta que
consiga aislar el elemento defectuoso de S%stem&ini&
!olver al principio
/ara solucionar problemas del arc3ivo Win8ini
:& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
.& ;aga clic en la fic#a W(N8(N(&
0& $note qu, elementos no se encuentran seleccionados& @uis tenga que e4pandir algunos elementos 5como :O)<a= /or"s;6 para
determinar si sus subelementos no estn seleccionados&
(M/OTANTE1 no se salte este paso& Necesitar esta informacin ms adelante&
=& ;aga clic en 2es3abili"ar "odo3 otra ve en Acep"ar %3 a continuacin3 reinicie el equipo&
A& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
B& ;aga clic en la fic#a W(N8(N(&
J& E4panda todos los elementos de la lista3 #aga clic en la casilla de verificacin de un elemento para activarlo %3 a continuacin3
#aga clic en Acep"ar&
<& Reinicie el equipo % vea si el problema se reproduce&
H& Repita los pasos A a < para cada uno de los elementos #asta que el problema apareca&
Entonces3 sabr que el ltimo elemento que activ es el causante del problema& $note el nombre de este elemento % va%a al paso
:/&
:/& ;aga clic en *abili"ar "odo3 desactive la casilla de verificacin del elemento defectuoso3 desactive las casillas de verificacin de
los elementos que anot en el paso 03 #aga clic en Acep"ar %3 a continuacin3 reinicie el equipo&
Ee forma provisional3 puede de+ar el elemento defectuoso desactivado 5no seleccionado6& Si es posible3 pngase en contacto con el
fabricante del elemento defectuoso para obtener ms a%uda&
NOTA1 puede determinar ms rpidamente qu, elemento de 'in&ini es el causante del problema probando los elementos en
grupos& Eivida los elementos en dos gruposK active las casillas de verificacin del primer grupo % desactive las casillas de
verificacin del segundo& Reinicie el equipo %3 a continuacin3 compruebe si se produce el problema& Si el problema aparece3 el
servicio defectuoso se encuentra en el grupo cu%as casillas de verificacin estn activadas& Si el problema no aparece3 el servicio
defectuoso se encuentra en el grupo cu%as casillas de verificacin estn desactivadas& Repita este proceso en el grupo defectuoso
#asta que consiga aislar el elemento defectuoso de 'in&ini&
!olver al principio
/ara solucionar problemas del arc3ivo 7oo"8ini
8nicamente los administradores del sistema % los usuarios avanados deben intentar cambiar el arc#ivo (oot&ini& Este art-culo no trata los
pasos para solucionar problemas de (oot&ini&
Para obtener informacin adicional3 busque en Microsoft Dno)ledge (ase& Para #acerlo3 visite el siguiente sitio 'eb de Microsoft1
"ervicios de soporte t#cnico de $icrosoft
http%&&s'pport()icrosoft(co)&spain&
!olver al principio
/ara res"ablecer la 5"ilidad de con!i&uraci#n del sis"ema en el inicio normal
Para restablecer la Utilidad de configuracin del sistema en el inicio normal3 siga estos pasos1
:& ;aga clic en (nicio % en E1ecu"ar3 en el cuadro Abrir escriba msconfig %3 a continuacin3 #aga clic en Acep"ar&
.& En la fic#a 6eneral3 #aga clic en (nicio normal: car&ar "odos los con"roladores de disposi"ivos servicios %3 a continuacin3
#aga clic en Acep"ar&
0& Reinicie el equipo&
!olver al principio
C#mo u"ili.ar la Consola de recuperaci#n de Microso!" Windows
9a Consola de recuperacin es una #erramienta de l-nea de comandos que se puede utiliar para reparar 'indo)s si el equipo no se inicia
correctamente& Puede iniciar la Consola de recuperacin desde los discos de instalacin de 'indo)s Server .//03 el CE de 'indo)s Server
.//0 o al inicio si la Consola de recuperacin se instal anteriormente en el equipo&
Utilice la Consola de recuperacin si utili la opcin de inicio 9a ltima configuracin buena conocida sin ,4ito % no puede iniciar el equipo
en modo a prueba de errores& Microsoft recomienda que utilice la Consola de recuperacin nicamente si es un usuario avanado que puede
utiliar comandos bsicos para identificar % encontrar controladores % arc#ivos con problemas&
Para utiliar la Consola de recuperacin3 siga estos pasos1
:& "nserte el CE de instalacin de 'indo)s Server .//0 en la unidad de CELR?M o E!ELR?M3 % reinicie el equipo&
.& Cuando se le pida durante la instalacin en modo de te4to3 presione R para iniciar la Consola de recuperacin&
Puede utiliar la Consola de recuperacin para1
?btener acceso a las unidades de su equipo&
;abilitar o des#abilitar los controladores de dispositivos o servicios&
Copiar arc#ivos desde el CE de instalacin de 'indo)s Server .//0 o desde otros medios e4tra-bles& Por e+emplo3 puede copiar
un arc#ivo que necesite % que #a%a eliminado&
Crear un nuevo sector de inicio % un nuevo registro de inicio maestro 5M(R6& Esto podr-a ser necesario si tiene problemas al
iniciar desde el sector de inicio e4istente&
!olver al principio
/ara con!irmar $ue el disco duro o el sis"ema de arc3ivos no es"' da>ado
Para confirmar que el disco duro o el sistema de arc#ivos no est da*ado3 inicie el equipo desde el CE de 'indo)s MP3 inicie la Consola de
recuperacin %3 a continuacin3 use la utilidad de l-nea de comandos C3?ds?& Esto puede resolver el problema&
(M/OTANTE1 Microsoft recomienda que slo los administradores o usuarios avanados utilicen la consola de recuperacin& Para
utiliarla3 debe conocer la contrase*a de la cuenta $dministrador&
Para obtener informacin adicional acerca de cmo probar % reparar un disco duro da*ado con C3?ds?3 consulte las secciones 7Utiliar la
consola de recuperacin7 % 7Utiliar el s-mbolo del sistema de la consola de recuperacin7 en el art-culo siguiente1
*07654 +,$-% .nsta/ar y 'ti/i0ar /a conso/a de rec'peraci1n de 2indows 3P
NOTA1 si C3?ds? informa de que no puede tener acceso al disco duro3 es posible que e4ista un error de #ard)are& Compruebe la
configuracin de los puentes de su unidad % si los cables estn bien conectados& Solicite ms a%uda al fabricante del equipo o a un
profesional de la reparacin&
Si C3?ds? informa de que no pudo corregir todos los problemas del disco duro3 es posible que el sistema de arc#ivos o el Registro de inicio
maestro 5M(R6 est,n da*ados o que %a no se pueda tener acceso a ellos& "ntente utiliar los comandos adecuados de la Consola de
recuperacin3 como <i=mbr % <i=boo"3 pngase en contacto con un servicio de recuperacin de datos o vuelva a crear particiones % a
formatear el disco duro&
A20ETENC(A1 Si vuelve a crear particiones % a formatear el disco duro3 perder toda la informacin&
(M/OTANTE1 para obtener ms a%uda3 pngase en contacto con el fabricante del equipo o con un profesional de los servicios de soporte
t,cnico de Microsoft& Slo personal cualificado deber-a intentar reparar su equipo& 9a reparacin del equipo por personal no cualificado
podr-a anular la garant-a del equipo&
!olver al principio
C#mo u"ili.ar la ecuperaci#n au"om'"ica del sis"ema
Para recuperarse tras un error del sistema mediante la Recuperacin automtica del sistema 5$SR63 siga estos pasos1
:& $segrese de que tiene los siguientes elementos a mano antes de iniciar el procedimiento de recuperacin1
o El disquete $SR creado previamente&
o 9os medios para copia de seguridad creados previamente&
o El CE de instalacin original del sistema operativo&
o Si tiene un controlador de almacenamiento masivo % sabe que el fabricante proporcion un arc#ivo de controlador
independiente para ,l 5distinto de los arc#ivos de controlador que estn disponible en el CE de instalacin63 obtenga el
arc#ivo 5en un disquete6 antes de iniciar este procedimiento&
.& "nserte el CE de instalacin original del sistema operativo en la unidad de CELR?M o E!ELR?M&
0& Reinicie el equipo& Si se le pide que presione una tecla para iniciar el equipo desde el CE3 presione la tecla adecuada&
=& Si tiene el arc#ivo de controlador independiente que se describe en el paso :3 presione la tecla 2B para utiliar el controlador como
parte del programa de instalacin cuando se le solicite&
A& Presione la tecla 2. cuando se le pida durante el inicio de la seccin en modo de te4to del programa de instalacin&
9e pedirn que inserte el disquete $SR que cre previamente&
B& Siga las instrucciones que aparecan en la pantalla&
J& Si tiene el arc#ivo de controlador independiente que se describe en el paso :3 presione 2B 5por segunda ve6 cuando se le pida
despu,s de reiniciar el sistema&
<& Siga las instrucciones que aparecan en la pantalla&
NOTAS1
$SR no restaura los arc#ivos de datos& !ea la $%uda de 'indo)s para obtener ms informacin sobre cmo #acer copias de
seguridad de los arc#ivos de datos % cmo restaurarlos&
Si est restaurando un clster de servidor en el que todos los nodos fallaron % no es posible restaurar el disco de qurum desde la
copia de seguridad3 utilice $SR en cada nodo del clster original para restaurar las firmas de disco % la distribucin de las
particiones de los discos del clster 5de qurum % no de qurum6& Para obtener ms informacin sobre cmo #acer copias de
seguridad de los clsteres de servidor % cmo restaurarlos3 vea la $%uda de 'indo)s&
!olver al principio
/ara crear un con1un"o de discos AS u"ili.ando una copia de se&uridad
Para utiliar $SR3 debe tener un con+unto de discos $SR& Para crear un con+unto de discos $SR3 siga los pasos que se muestran a
continuacin1
:& ;aga clic en (nicio3 seleccione Todos los pro&ramas3 Accesorios3 *erramien"as del sis"ema %3 a continuacin3 #aga clic en
Copia de se&uridad&
Ee manera predeterminada3 se inicia el $sistente para copia de seguridad o restauracin3 a menos que ,ste se desactive& Puede
utiliar el $sistente para copia de seguridad o restauracin para crear un con+unto de discos $SR respondiendo Toda la
in!ormaci#n de es"e e$uipo en la seccin @2e $uA desea 3acer una copia de se&uridadB& $simismo3 puede ir al paso siguiente
para crear un con+unto de discos $SR en Modo avan.ado&
.& ;aga clic en el v-nculo Modo avan.ado del $sistente para copia de seguridad o restauracin&
0& En el men *erramien"as3 #aga clic en Asis"en"e para la recuperaci#n au"om'"ica del sis"ema CASD&
=& Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla&
NOTAS1
Necesita un disquete de :3== megab%tes 5M(6 vac-o para guardar la configuracin del sistema % medios para guardar los arc#ivos
de copia de seguridad& Si su equipo no tiene una unidad de disquete3 realice una copia de seguridad de $SR en el equipo sin ella&
Copie los arc#ivos $sr&sif % $srpnp&sif que se encuentran en la carpeta FS%stemRootFNRepair a otro equipo que s- tenga unidad
de disquete %3 a continuacin3 copie esos arc#ivos a un disquete&
Para llevar a cabo este procedimiento3 debe ser miembro del grupo $dministradores u ?peradores de copia en el equipo local3 o se
le debe #aber delegado la autoridad correspondiente& Si el equipo est unido a un dominio3 los miembros del grupo
$dministradores de dominio pueden realiar este procedimiento& Como prctica recomendada de seguridad3 considere el uso del
comando E1ecu"ar como para llevar a cabo este procedimiento&
Este procedimiento slo realia una copia de seguridad de los arc#ivos de sistema que son necesarios para iniciar el sistema&
Eeber #acer una copia de seguridad de sus propios arc#ivos por separado&
Una ve creado el con+unto $SR3 etiquete ese disquete % los medios para copia de seguridad cuidadosamente % gurdelos +untos&
Para utiliar los medios para copia de seguridad3 necesita el disquete que cre con ese con+unto de medios& No puede utiliar un
disquete creado en otro momento ni con un con+unto de medios distinto& >ambi,n debe tener el CE de instalacin a mano cuando
lleva a cabo la Recuperacin automtica del sistema&
Ouarde el con+unto $SR en un lugar seguro& El con+unto $SR contiene informacin sobre la configuracin del sistema que podr-a
utiliarse para producir da*os en el mismo&
Si va a realiar una copia de seguridad de un clster de servidor3 e+ecute el $sistente para la Recuperacin automtica del sistema
5$SR6 en todos los nodos del clster % asegrese de que el Servicio de Cluster Server se est e+ecutando cuando inicie cada una de
las copias de seguridad $SR& $segrese de que uno de los nodos en que e+ecuta el $sistente para preparacin de la recuperacin
automtica del sistema aparece como propietario del recurso de qurum mientras el asistente se est e+ecutando&
C#mo reparar la ins"alaci#n de Windows
Es posible reparar una instalacin da*ada de 'indo)s Server .//0 e+ecutando el programa de instalacin de 'indo)s desde el CE de
'indo)s&
Para reparar la instalacin de 'indo)s3 siga estos pasos1
:& "nserte el CE de 'indo)s Server .//0 en la unidad de CELR?M o E!ELR?M&
.& Si el CE de 'indo)s muestra el men @EuA desea 3acerB3 #aga clic en Salir&
0& $pague el equipo3 espere die segundos %3 a continuacin3 enci,ndalo de nuevo&
=& Si se le pide que inicie el equipo desde el CE3 #galo&
NOTA1 para e+ecutar el programa de instalacin de 'indo)s3 tiene que poder iniciar el equipo desde el CELR?M de 'indo)s
Server .//0& 9a unidad de CELR?M o E!ELR?M debe estar configurada para ello& Para obtener ms informacin acerca de
cmo configurar el equipo para que se inicie desde la unidad de CELR?M o E!ELR?M3 consulte la documentacin que se
inclu%e con el equipo o pngase en contacto con el fabricante del mismo&
A& Cuando se inicie el programa de instalacin3 presione EN>R$R para continuar el proceso de instalacin&
B& Presione EN>R$R para seleccionar la opcin /ara ins"alar Windows a3oraF presione la "ecla ENTA& No seleccione la
opcin Consola de recuperaci#n&
J& Presione 2< para aceptar el Contrato de licencia&
El programa de instalacin busca instalaciones anteriores de 'indo)s&
o Si el programa de instalacin no encuentra ninguna instalacin anterior de 'indo)s Server .//03 es posible que se trate
de un error de #ard)are&
Este art-culo no #abla de los errores de #ard)are& Consulte a un especialista de #ard)are del equipo para obtener ms
de a%uda o intente resolverlo mediante el Solucionador de problemas de #ard)are& Para obtener ms informacin acerca
del Solucionador de problemas de #ard)are3 vea el tema de la $%uda de 'indo)s Server .//0 7Utiliar solucionadores
de problemas7&
o Si el programa de instalacin encuentra una instalacin anterior de 'indo)s Server .//03 recibir el mensa+e siguiente1
"i 'na de /as si4'ientes insta/aciones de 2indows "erver 200* est5 da6ada, e/ pro4ra)a de
insta/aci1n intentar5 reparar/a( 7se /as tec/as con 8echas arri9a y a9a:o para e/e4ir 'na
insta/aci1n( Para reparar /a insta/aci1n se/eccionada, presione ;( Para contin'ar sin reparar,
presione <"+(
Seleccione la instalacin adecuada del sistema operativo 'indo)s Server .//0 %3 a continuacin3 presione R para
intentar repararla&
o Siga las instrucciones en pantalla para reparar la instalacin& NOTAS1
quis tenga que cambiar la secuencia de unidades de inicio en la configuracin del ("?S para poder iniciar
el equipo correctamente desde el CE de 'indo)s Server .//0& Pngase en contacto con el fabricante del
equipo o vea la documentacin del mismo para obtener ms informacin&
Si no puede iniciar el equipo desde el CE de 'indo)s Server .//03 es posible que se trate de un error de la
unidad de CELR?M o E!ELR?M u otro error de #ard)are&
Este art-culo no #abla de los errores de #ard)are& Consulte a un especialista de #ard)are del equipo para
obtener ms de a%uda o intente resolverlo mediante el Solucionador de problemas de #ard)are& Para obtener
ms informacin acerca del Solucionador de problemas de #ard)are3 vea el tema de la $%uda de 'indo)s
Server .//0 7Utiliar solucionadores de problemas7&
Una ve reparado 'indo)s Server .//03 quis tenga que volver a activar la copia de 'indo)s Server .//0&