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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTBAL DE HUAMANGA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ESCUELA DE FORMACIN PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS





TEMA :
ASIGNATURA : Gerencia Logstica (AD-350)
PROFESOR : Mg. RODRIGUEZ HURTADO, Vctor Ral.
SERIE : 300
INTEGRANTES :
MIRANDA MACHACA, Leidy Perla
QUISPE HUAMAN, Grimanesa
SULCA QUISPE, Janeth
VILLALTA TUEROS, Harol
YUPANQUI MARCELO, Diana

AYACUCHO - PER
2014
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EMPRESA DE TRANSPORTES S.A.

1. DIAGNSTICO:
En 1990 la empresa fue adquirida por el sr. Antonio Canepa a partir de esa
fecha hasta el 2000 la empresa desarrollo un crecimiento continuo convirtindose en
una de las empresas del Grupo Empresarial Canepa que tambin era conformado por la
empresa de Transporte de carga Canepa y la planta pesquera complejo Industrial
Chinguirito.
A inicios del 2000 el rea de operaciones abarcaba toda la sierra norte y la costa (desde
Tumbes hasta Lima). La empresa Edetra a inicios del 2000 contaba con los siguientes
recursos:
120 mnibus.
50 Agencias.
20 concesionarios.
500 Empleados.

Existe un serio problema de organizacin, ya que el abastecimiento de repuestos no debe
depender del propio taller si no de un profesional en Logstica.
Tanto en Lima como en Chiclayo el almacenero hace las funciones de comprador.
El jefe de compras y el jefe de almacn ambos de Chiclayo eran mecnicos y han sido
promovidos a los puestos que ocupan actualmente.
El procedimiento de compras las gestiona el almacn.
No existe una planificacin de compras propiamente dicha.
Es frecuente las compras de repuestos de segunda mano en buenas condiciones para
reducir el costo, sin embargo no se considera el rendimiento al comparar con repuestos
nuevos y originales.


2. ANLISIS DEL CASO (Mtodo lluvia de ideas)

Causas:

Ineficiencia e ineficacia del personal en el rea de compras
Carencia de comunicacin
Inexistencia de personal calificado en los puestos.
I neficientes polticas de seguimiento y control
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Desorden e informalidad en la estructura de cargos
El mismo personal de repuesto est a cargo de la ejecucin de las compras
(no existe especificaciones tcnicas segn el tipo de compra)
Ausencia de asesoramiento profesional.

Efectos:

Mala calidad en los repuestos (sin garanta).
I nexistencia de registro formal de suministros y repuestos
No existen mantenimientos preventivos, se permite la salida de unidades
presentando problemas.
Fallas con el sistema de video.
Mal atencin en el servicio de las agencias.
Falta de asesoramiento a los directivos por gente especializada.
Problemas en el abastecimiento de repuestos.
Descentralizacin en las areas administrativas
I neficientes polticas de seguimiento y control
I ncumplimiento en las exigencias de calidad











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3. ARBOL CAUSA-EFECTO:

































DESORDEN E
INFORMALIDAD EN
LA ESTRUCTURA DE
CARGOS
CARENCIA DE
ESPECIALISTAS EN EL
DEPARTAMENTO DE
LOGISTICA

CARENCIA DE
COMUNICACION

INEXISTENCIA DE
PLANES PARA LA
SOLUCION DE
PROBLEMAS
INSATISFACCIN DE LOS CLIENTES
INADECUADA ORGANIZACIN

INADECUADA
PLANIFICACION
DE COMPRAS
INADECUADO
PROCESO DE
ABASTECIMIENTO

INCUMPLIMIEN
TO EN LAS
EXIGENCIAS DE
CALIDAD
INEFICIENTE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO DE
UNIDADES
INEXISTENCIA DE
REGISTRO FORMAL
DE SUMINISTROS Y
REPUESTOS
INCUMPLIMIENTO
CON LOS OBJETIVOS
Y METAS

INEFICIENTES
POLITICAS DE
SEGUIMIENTO Y
CONTROL
DESCENTRALIZA-
CION EN LAS AREAS
ADMINISTRATIVAS

INEFICIENTE TOMA
DE DECICIONES EN
LA ESTRATEGIA DE
RENOVACION
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4. ARBOL MEDIOS - FINES:

































ORDEN Y
FORMALIDAD EN LA
ESTRUCTURA DE
CARGOS
EXISTENCIA DE
ESPECIALISTAS EN EL
DEPARTAMENTO DE
LOGISTICA

CARENCIA DE
COMUNICACION

EXISTENCIA DE
PLANES PARA LA
SOLUCION DE
PROBLEMAS
SATISFACCIN DE LOS CLIENTES
ADECUADA ORGANIZACIN

ADECUADA
PLANIFICACION
DE COMPRAS
ADECUADO
PROCESO DE
ABASTECIMIENTO

CUMPLIMIENTO
EN LAS
EXIGENCIAS DE
CALIDAD
EFICIENTE
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO DE
UNIDADES
EXISTENCIA DE
REGISTRO FORMAL
DE SUMINISTROS Y
REPUESTOS
CUMPLIMIENTO CON
LOS OBJETIVOS Y
METAS

EFICIENTES
POLITICAS DE
SEGUIMIENTO Y
CONTROL
CENTRALIZACION
EN LAS AREAS
ADMINISTRATIVAS

INEFICIENTE TOMA
DE DECICIONES EN
LA ESTRATEGIA DE
RENOVACION
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5. ARBOL DE MEDIOS FUNDAMENTALES Y ACCIONES PROPUESTAS:
















C
E
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A
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I
V
A
S

EXISTENCIA DE ESPECIALISTAS
EN EL DEPARTAMENTO DE
LOGISTICA
ESTABLECER MISION Y VISION
EN LA EMPRESA
ORDEN Y FORMALIDAD EN LA
ESTRUCTURA DE CARGOS
INCORPORAR ESTRATEGIAS
DIRECCIONALES
E
F
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C
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EXISTENCIA DE PLANES PARA
LA SOLUCION DE PROBLEMAS
ESTABLECER LOS
LINEAMIENTOS PARA LA
PLANIFICACIN, EJECUCIN
Y CONTROL COMUNICACIN
Y PLANIFICACION EXITOSA
ASESORAMIENTO POR
PROFECIONALES
ESPECIALIZADOS
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6. CONCLUSIONES:

Se identific la ausencia de misin y visin de la empresa.
La funcin logstica no est ubicada en la estructura organizacional de la empresa.
Las funciones estn definidas de manera errada para los almaceneros los cuales no
deberan gestionar las compras.
Edetra no cuenta con personal capacitado para dirigir la empresa.
La empresa no cuentan con planificacin de compras.
No cuenta con las garantas ni seguridad para los usuarios, lo cual genera gran
incomodidad.
Se recurre a compras de repuestos de segunda mano para abaratar costos.

7. RECOMENDACIONES:

Se recomienda la inclusin del rea de logstica dentro de la estructura
organizacional de la empresa.
Se recomienda la implementacin de una estrategia logstica la cual contemple
funciones, control de inventarios, polticas de stock, procesos de compras.
Se recomienda la contratacin de profesionales capacitados y/o capacitar al personal
existente.
Se recomienda elaborar un plan de compras de acuerdo a sus necesidades.
Se recomienda comprar repuestos nuevos que cuenten con garanta y pueda medirse
el rendimiento en el tiempo.
Se recomienda la bsqueda continua de fuentes de abastecimiento para determinar
cul debera ser el origen de compra ms conveniente.
Se sugiere a la gerencia de taller general realizar el mantenimiento preventivo de sus
unidades.