Interação Homem Máquina

PLANEJAMENTO

Mini CV

• Tiago Bockholt

Mestre em Ciências da Computação – UFPE (2011)

Processamento de imagem e reconhecimento de padrões. Graduação:

Bacharel em Engenharia da computação – UPE (2008)

Technische Universität Braunschweig – TUBS (2007)

Mini CV

• Tiago Bockholt

Experiência Profissional

Gerente de Projetos – Grupo RBS. (2014)

Líder de Equipe – Samsung CIN/UFPE. (2013)

Consultor de BI – Ávila Soluções (2008)

Engenheiro de Software – GNS Systems (2007)

Professor de Alemão (2006)

Regras da Disciplina

• A aula começa às 19h e termina às 22h.

• Grupo da disciplina: a ser definido.

• Aulas teóricas e práticas

• Presença

• Não há abono de faltas.

• Proporcional ao tempo em sala de aula.

• Evitem Celular

•

Participem

•	Perguntem
•	Complementem
•	Corrijam
•	Interajam	=)

Ementa da Disciplina

• Introdução a interação homem-máquina.

• Processo de software centrado no usuário.

• Métodos da Engenharia de Usabilidade

• Projeto dE interação homem-máquina.

• Avaliação de usabilidade.

Objetivos

Objetivo geral:

• Entender o contexto e os objetivos da interação homem-computador, aprendendo como usar técnicas e métodos que viabilizem a concepção, projeto e avaliação de interfaces computacionais.

Objetivos específicos:

• Compreender a importância do projeto de sistemas usáveis e sua inserção na engenharia de software;

• Conhecer a abordagem centrada no usuário (User-Centered Design) para o desenvolvimento de software;

• Capacitar o aluno a projetar aplicações usáveis usando técnicas de prototipação de baixa fidelidade;

• Fornecer conhecimentos sobre o processo de avaliação de usabilidade de interfaces computacionais.

Planejamento da Disciplina

ENCONTRO	DATA	PLANEJAMENTO
1	30/jul	Entrega do plano de aula e Apresentação dos objetivos da disciplina. Introdução a interação homem-máquina.
2	06/ago	Introdução a interação homem-máquina.
3	13/ago	Processo de software centrado no usuário.
4	20/ago	Processo de software centrado no usuário.
5	27/ago	Exercícios de Fixação
6	03/set	Métodos de Engenharia de Usabilidade.
7	10/set	Métodos de Engenharia de Usabilidade.
8	17/set	Exercícios de Fixação. – Atividade Extraclasse
9	24/set	Exercícios de Revisão.
10	01/out	AP1

Planejamento da Disciplina

ENCONTRO	DATA	PLANEJAMENTO
11	08/out	Resolução da prova e entrega das notas.
12	15/out	Atividade Extra Classe.
13	22/out	Projeto de Interação homem-máquina.
14	29/out	Projeto de Interação homem-máquina.
15	05/nov	Exercícios de Fixação.
16	12/nov	Avaliação de Usabilidade.
17	19/nov	Avaliação de Usabilidade.
18	26/nov	Exercícios de Fixação e Revisão 2.
19	03/dez	AP2
20	10/dez	SUBSTITUTIVAS
21	17/dez	FINAL

Metodologia de Avaliação

• Atividade Extraclasse para 1ª Nota.

• Atividade Individual.

• Assunto: Resumo da Norma NBR 9241-11 (20 %)

• Prazo de entrega: 17/09.

• 01/10/2014: Prova – Calendário FBV (80 %).

• Segunda Nota

• Projeto (50 %)

• 03/12/2014: Prova – Calendário FBV (50 %).

• Segunda Chamada

• Mesma proporção da prova que faltar.

• Prova: 10/12/2014

• Final

• Prova: 17/12/2014

Contatos

• E-mail: a ser definido.

• Coordenação de Computação da FBV

• Segundas e Quintas(19h às 21h30)

Bibliografia

BÁSICA:

1. Preece, J., Rogers, Y., Sharp, H. Design de Interação: além da interação homem computador.

Editora Bookman, 2005.

2. Mayhew, D. J. The Usability Engineering Lifecycle. Morgan Kaufmann, 1999.

3. Snyder, C. Paper Prototyping: The Fast and Easy Way to Design and Refine User Interfaces. Ed. Morgan Kaufmann, 2003.

COMPLEMENTAR:

1. Rubin, J. Handbook of Usability Testing: how to plan, design, and conduct effective tests. John Wiley and Sons, 1994.

2. Nielsen, J. Usability Engineering. Academic Press, 1993.

3. Nielsen, J. Usabilidade na Web. Campus, 2007.

4. Norman, D. A. The Psychology of Everyday Things. New York, Basic Books, 1988.

5. Constantine, L. Software for Use : A Practical Guide to the Models and Methods of Usage-Centered Design. Addison-Wesley, 1999.

Interação Homem Máquina

INTRODUÇÃO

Para Refletir

• O indivíduo que vai morar em outra região do país. O que acontece com esse indivíduo?

Para Refletir

• O indivíduo que vai morar em outra região do país. O que acontece com esse indivíduo?

“Schweini”

Para Refletir

• O indivíduo que vai morar em outra região do país. O que acontece com esse indivíduo?

Para Refletir

• O indivíduo que vai morar em outra região do país. O que acontece com esse indivíduo?

Para Refletir

• O indivíduo que vai morar em outra região do país. O que acontece com esse indivíduo?

Para Refletir

• O indivíduo que vai morar em outra região do país. O que acontece com esse indivíduo?

?

Para Refletir

• O indivíduo que vai morar em outra região do país. O que acontece com esse indivíduo?

Para Refletir

• O indivíduo que vai morar em outra região do país. O que acontece com esse indivíduo?

Com ”

o passar do tempo, ele vai adquirir naturalmente o linguajar do povo local, vai assimilar a

sua culinária, o modo de vestir, etc. O que aconteceu com esse indivíduo? Houve o processo de

interação entre ele e a comunidade a que se integrou

”

Dicionário informal, R7.com

O que é interação Homem Máquina?

• É um campo de estudo interdisciplinar que tem

como objetivo geral entender como e o porquê as pessoas utilizam(ou não) a tecnologia. (SANTA ROSA e MORAES, 2008)

• Interagir não é usar. Contudo, usabilidade faz parte da interação.

• Interagir é:

Relacionar-se

Compartilhar Dialogar Afetar desenvolvimento/condição do outro.

Definições

• Definição ACM – SIGCHI

• Interação Humano-Computador é a disciplina que se preocupa com o design, avaliação e implementação de sistemas interativos de computador para o uso humano e com o estudo do fenômeno maior que os cerca.

• SCAPIN, 2003

• É a área da ergonomia que estuda formas de aumentar a compatibilidade entre as características humanas e o processamento/representação das informações através do computador.

IHC é interdisciplinar

Ciência da Computação: Promove conhecimento sobre as possibilidades da tecnologia e oferecendo ideias

sobre como explorar todo o este potencial.

Psicologia Cognitiva: Preocupação principal entender o comportamento humano e os processos mentais subjacentes (Estudo da percepção).

Design : A maior contribuição nessa área tem sido o design gráfico, principalmente com o advento da web.

Por que estudar IHC?

Visão social:

Os computadores contribuem com itens relevantes na sociedade, por exemplo:

◦ Educação infantil

◦ Apoio à medicina

◦ Controle de tráfego aéreo

◦ Controle de usinas nucleares e hidrelétricas

◦ Controle de missões espaciais.

◦ Apoio às pessoas nas tarefas diárias

◦ Controle de máquinas complexas

◦ Entretenimento (jogos, simuladores).…

◦ Inclusão social.

Em todas estas visões, os interesses econômicos e humanos devem estar alinhados.

Design

• Em termos de design, IHC é o estudo do processo de design, e seu objetivo global é promover uma mudança:

• Projeto centrado no sistema

Projeto centrado no usuário

Abordagens de desenvolvimento

IHC está em cartaz

• Martin Cooper (1973)

• Pioneiro na telefonia celular.

• Reconheceu abertamente a influência do filme Star Trek.

Benefícios do IHC

• Aumentar a produtividade.

• Reduzir o número e gravidade dos erros cometidos pelos usuários.

• Reduzir o custo de treinamento.

• Reduzir o custo de suporte técnico.

• Aumentar as vendas e fidelidade do cliente;

Interação Homem Máquina

INTRODUÇÃO A USABILIDADE

Usabilidade

• Usabilidade é a capacidade de um produto ser usado por usuários para alcançar

objetivos específicos com eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.

• Usabilidade é a eficácia, eficiência e a satisfação com que um conjunto específico de usuários podem realizar um conjunto específico de tarefas em um ambiente particular.

Usar versus interagir

• Usabilidade é a capacidade de um produto ser usado por usuários

para alcançar objetivos específicos com eficiência e satisfação em um contexto específico de uso.

Usabilidade

Evolução do IHC: Recursos de E/S

	Entrada	Saída
Início	cabeamentos	leds
	cartões perfurados teclado	papéis
Hoje	teclado	monitores
	+ mouse	recursos de áudio
	+ microfone
	touchscreen
Futuro?	Linguagem natural	computação onipresente

A considerar

Biometria

◦ Novos recursos de E/S mudarão a forma de interagir com os computadores

Eniac (1943)

Uma visão geral do ENIAC, o primeiro computador e integrador numérico

eletrônico

From IBM Archives.

Mark I (1944)

◦ Leitora de fita de papel Mark I

From Harvard University Cruft Photo Laboratory.

IBM SSEC (1948)

From IBM Archives.

Stretch (1961)

◦ Um close-up do painel de controle do Stretch

From IBM Archives.

Recursos de E/S (Mouse)

• Mouse (1964)

O mouse é inventado por Douglas Engelbart (EUA), se tornando um dos

dispositivos mais importantes para interface homem-máquina.

O movimento do braço é utilizado agora para controlar a máquina.

Útil até hoje.

Objetos de Estudo em IHC

Natureza da interação

Contexto de uso

Características humanas Arquitetura de sistemas computacionais Processo de desenvolvimento Processo de desenvolvimento

Natureza da Interação

Investigar o que ocorre enquanto as pessoas utilizam sistemas

interativos utilizam sistemas interativos

É possível descrever e explicar

É possível prever as consequências na vida das pessoas

Objetos de Estudo em IHC

Natureza da interação

Contexto de uso

Características humanas Arquitetura de sistemas computacionais

Processo de desenvolvimento

Contexto de uso

Modo próprio de realizar as atividades

Conhecimentos e concepções próprios

Questões culturais e sociais influenciam

Contexto de uso do desenvolvedor geralmente é diferente do

contexto do usuário

Objetos de Estudo em IHC

Natureza da interação

Contexto de uso

Características humanas Arquitetura de sistemas computacionais

Processo de desenvolvimento

Características Humanas

Interação com novos artefatos requer capacidade cognitiva

capacidade cognitiva

Tendência de utilizar interações naturais

Características físicas dos seres humanos

◦ Visão

◦ Audição

◦ Tato

◦ Capacidade de movimentar o corpo

Quem é o nosso “H”?

O que você sabe sobre os usuários?

O que você sabe sobre os usuários?

Quase 1/3 da população brasileira é constituída por analfabetos ou semi-

analfabetos

Objetos de Estudo em IHC

Natureza da interação

Contexto de uso

Características humanas Arquitetura de sistemas computacionais Processo de desenvolvimento Processo de desenvolvimento

Arquitetura de sistemas computacionais

Construir sistemas que favoreçam a experiência de uso favoreçam a

experiência de uso

Dispositivos de entrada e saída

Técnicas de interação

Técnicas de diálogo

Técnicas de construção de interface ◦ Computação gráfica

◦ Inteligência artificial

Objetos de Estudo em IHC

Natureza da interação

Contexto de uso

Características humanas Arquitetura de sistemas computacionais

Processo de desenvolvimento

Processo de desenvolvimento

◦ Influencia a qualidade do produto final.

◦ É importante conhecer.

◦ Abordagens de design.

◦ Métodos, técnicas e ferramentas de construção.

◦ Métodos, técnicas e ferramentas de avaliação.

◦ Avaliar casos de sucesso e de insucesso.

Casos de sucesso e de Insucesso

Projete um sistema que permita

Calcular uma expressão aritmética

Informar a previsão do tempo

Fazer uma conversão de temperatura Consultar as horas em qualquer cidade do mundo

Fazer uma busca na internet

Objetos de Estudo em IHC

Natureza da interação

Contexto de uso

Características humanas

Arquitetura de sistemas computacionais

Processo de desenvolvimento

◦ Processo de design de interação

IHC é mais que o desenho da interface!

Situação típica de uso

Conceitos básicos – Usuário e contexto de Uso

Usuário

Indivíduo engajado num processo de interação.

Busca alcançar um objetivo.

Está inserido em um contexto de uso.

11/08/2014

Interrface Homem Máquina

Contexto de uso

1. Caracterizado por toda situação do usuário relevante para sua

interação.

2. Momento de utilização de sistema (quando)

3. Ambiente físico, social e cultural em que ocorre a interação

(onde)

Exemplo

Exemplo – Sistema de edição de slides

O contexto de uso pode mudar.

◦ Conforto do lar (ambiente tranquilo)

◦ Corredores do instituto (ambiente com interrupções)

◦ Sala de aula (situação tensa).

A interface e o processo de interação podem mudar.

◦ Computador desktop (mouse, teclado e monitor)

◦ Laptop (teclado, touchpad e monitor menor)

◦ Smatphone (touchscreen, acelerômetros e monitor ainda menor)

◦ Monitor ou projetor multimídia

Interação Homem Máquina

PRÓXIMA AULA: PROCESSO DE DESIGN DE INTERAÇÃO