Comportamiento Organizacional

Preguntas Unidad 1:

1. Cual es la importancia de las aptitudes interpersonales?

Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de los gerentes
se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las organizaciones de reclutar y
conservar empleados de alto rendimiento. Tiene mucho mas importancia la calidad de
trabajo del empleado y el apoyo del ambiente laborar por ende tenemos que tener claro
que se debe tener administradores con buena capacidades interpersonales que haga del
sitio de trabajo algo mucho mas placentero.

2. Qu hacen los gerentes en trminos de funciones, roles y aptitudes?

Funciones de la gerencia: Los gerentes usan cinco funciones bsicas: Planear, organizar,
mandar coordinar y controlar. pero en la actualidad las que se usan son cuatro: planear,
organizar, dirigir y controlar.

Definiciones de las Funciones:

a) Planear: son las metas de una organizacin, el establecimiento de las estrategias
general para lograrlas.
b) Organizar: determinacin de cuales tareas han de hacerse, quien las har, como se
agruparan, quien reportara a quien y donde se tomaran las decisiones.
c) Dirigir: cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen las actividades de otros,
selecciona los canales de comunicacin mas eficaces o resuelven conflictos entre los
miembros.
d) Controlar: para garantizar que las cosas marchen como es debido, la gerencia debe
vigilar el desempeo de la organizacin.

Roles de la administracin: interpersonales, informativos y toma de decisiones.

a) Roles interpersonales: se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes de
naturaleza ceremonial y simblica.
b) Roles informativos: todos los gerentes hasta cierto punto obtienen informacin de
organizaciones e instituciones externas.
c) Roles de toma de decisiones: hay cuatro roles que giran alrededor de hacer elecciones.
Rol de emprendedor: los gerentes inician y supervisan proyectos nuevos que mejoran el
desempe de su organizacin .Rol de manejo de dificultades: toman accin correctiva en
respuesta a problemas imprevisto. Rol asignadores de recursos: son responsables de
asignar recursos humanos,fisicos y monetarios.y por ultimo Rol de negociador: son lo que
analizan temas y negocian con otras unidades con el fin de lograr ventajas para su propia
unidad.

Aptitudes gerenciales: solo son tres esenciales: tcnicas, humana y conceptuales.

a) Actitudes tcnicas: esta comprende la capacidad de aplicar conocimientos o
experiencia especializados.

b) Actitudes humanas: la habilidad para trabajar en grupo o individualmente con las
personas, y el saber entenderlas y motivarles.

d) Actitudes conceptuales: los gerentes tienen que tener la capacidad mental de analizar y
diagnosticar situaciones complejas.

3. Que es comportamiento organizacional (CO)?

Campo de estudio que investiga el efecto que tiene los individuos,grupos y estructura en
el comportamiento dentro de las organizaciones con el fin de aplicar dicho conocimiento
para mejorar la efectividad de las organizaciones

4. Por qu es importante complementar la intuicin con el estudio sistemtico?

Por que permite que el comportamiento sea predecible. El comportamiento por lo general
es predecible, y su estudio sistemtico es un medio para hacer pronsticos
razonablemente exactos. Al usar la frase estudio sistemtico nos referimos a buscar
relacin entre las causas y efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencia cientfica
es decir en datos reunidos y en condiciones controladas y medidas e interpretadas con
rigor razonable.

5. Qu disciplina importante de la ciencia del comportamiento contribuye al (CO)?

En el comportamiento organizacional se conforma de la aportacin de ciertas disciplinas
que son: psicologa, psicologa social, sociologa y antropologa.

a) Psicologa: es la ciencia que mide, explica en ocasiones cambio del comportamiento de
los seres humanos.

b) Psicologa social: concepto de la psicologa como la sociologa, se centra en la
influencia de las personas entre si.

c) Sociologa: estudia a las personas en relacin con su ambiente social y cultural.

e) Antropologa: estudio de las sociedades y tiene por objeto aprender sobre los seres
humanos y sus actividades.

6. Cules son los pocos absolutos en el (CO)?

Por mi entender son aquellas personas que quieren tener un trabajo que los rete, pero
hay otros que prefieren la rutina sobre lo variado o lo sencillo sobre lo complejo. entonces
ah es que se define los que es la variable de contingencia.

7. Cules son los retos y oportunidades que contribuyen con el (CO)?

a) Responder la globalizacin
b) Trabajar en el extranjero
c) Trabajar con personas de diferentes culturas
d) Luchar contra la reaccin anticapitalista
e) Supervisar el traslado de puestos de trabajo a pases
f) Administra personas durante las guerra contra el terrorismo
g) Administrar las fuerzas de trabajos diversas
h) Aceptar la diversidad
i) Cambio de la demografa de Estados Unidos
j) Implicaciones
k) Mejorar la calidad y productividad
l) Mejorar el servicio al cliente
m) Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas
n) Estimular el cambio y la innovacin
o) Luchar contra lo temporal
p) Trabajar en organizaciones en red
q) Ayudar a los empleados a equilibrar lo conflictos de trabajo y vida
r) Crear un ambiente de trabajo positivo
s) Mejorar el comportamiento tico

8) Cuales son los tres niveles de anlisis en el modelo del CO de este libro?

a) Nivel del sistema de la organizacin
b) Nivel del grupo
c) Nivel individual

Preguntas cap 2:

1. Cules son los dos tipos de actitud?

Actitud intelectual y actitud fsica

2. Que es la actitud cognitiva y como es relevante para el co?

La actitud cognitiva se usa para desarrollar actividades mentales-pensar, razonar y
resolver problemas, estas se aplican en el CO para medir la capacidad intelectual de
nuestros empleados.

3. Cules son las caractersticas biogrficas claves y por que son importantes en el Co?

Las caractersticas son la edad, genero, raza y estado civil que se obtienen con facilidad
en los expedientes personales. Son importantes en el CO por que no ayuda a saber con
que tipo de personas estamos trabajando y saber cuales son sus niveles de desempeos
en la organizacin.

4. Qu es aprendizaje y como se utiliza en cuanto a herramienta administrativa?

El aprendizaje es cualquier cambio en el comportamiento relativamente permanente que
ocurra como resultados de la experiencia. La utilizamos para poder identificar el grado de
aprendizaje de los individuos, su comportamiento y como este reacciona y responde.

*5. Que es el moldeo y como puede emplearse como herramienta administrativa?

6. Cmo afecta a las culturas nuestra comprensin de las aptitudes intelectuales,
caractersticas biogrficas y aprendizaje?

Las aptitudes intelectuales: las evidencia dan mucho apoyo a la idea de que as
estructuras y mediciones de las aptitudes intelectuales se generaliza entre las culturas.
Las caracteristicas biograficas: varian de una cultura a otra.algunas son homogeneas,la
edad promedio de los ciudadanos varia entre los paises.
El aprendizaje: hay pocas investigaciones acerca de cmo se generalizan las teorias del
aprendizaje a organizaciones y empleados en diferentes culturas.

Preguntas Cap 3:

1. Cules son los componentes principales de las actitudes? se relacionan entre si o
no?
Los componentes son: componentes cognitivo,componente afectivo y componente del
comportamiento. Estos componetes se relacionan estrechamente en particula el cognitivo
y afecto son inseparables.

2. El comportamiento siempre surge de la actitudes? Por qu? Analice los factores que
afectan al hecho de si el comportamiento surge de las actitudes.

Las investigaciones por lo general concluyen que las personas buscan que haya
consistencia entre su actitudes y sus comportamientos,esto significa que los individuos
buscan reconciliar las actitudes divergentes y alinearlas con sus comportamientos,de
modo que parezcan racional y consistentes.cuando se da una inconsistencia,surgen
fuerzas que comienzan a regresar al individuo a un estado de equilibrio en el que las
actitudes y el comportamiento nuevamente son consistentes.

3Cules son las principales actitudes en el trabajo? En que se parecen estas?que es lo
unico de cada una?

Las principales actitudes del trabajo son: Satisfacion en el trabajo,involucramiento en el
trabajo y compromiso organizacional, se parecen por que podemos determinar el nivel de
desempeno de los empleados y identificamos la clase de labor que realizan y si realmente
les importa. Lo unica de cada una es: la satisfacion del trabajo es el sentimiento positivo
respecto del trabajo propio. El involucramiento es el grado en que una persona se
identifica con su trabajo. Y el compromiso organizacional es grado en que un empleado se
identifica con una organizacin particula.

4.Cmo se mide la satifacion en el trabajo?

Haciendo unas encuestas a nuestros empleados para saber si se tienten conformes y
cuales son sus ideales y visiones en sus areas de trabajo y saber si se sienten
satisfechos.los factores comunes son la naturaleza del trabajo,supervisin,pago actual y
oportunidades de ascender.

5. Qu es lo que ocaciona la satifaccion en el trabajo? Para la mayoria de las persona.
Qu es importante el salario o el trabajo en si mismo?

Las personas estan satisfechas con sus empleos tomando en general,con su trabajo en
si,y con supervisores y companeros. Sin embargo ,tienden a estar menos satisfechos con
su pago y oportunidades de acender.

*6. Cules son los eventos que reciben influencia de las satifaccion en el trabajo? Qu
implicaciones tienen esto para la administracin?

7. La Satisfacion en el trabajo es un concepto de Estados Unidos? Parece varia entre
un pais y otro?

La evidencia sugiere que la satisfacion no es un concepto de Estados Unidos, perosi
podemos variar pq se dice que los trabajadores en otras culturas occidentales tienen un
nivel mas alto de satisfaccin que las culturas orientales.

Preguntas Cap 4:

1. Qu es personalidad? Cmo se mide generalmente? Qu factores determinan la
personalidad?

La personalidad es suma total de formas en que reacciona un indiviuo e intereactua con
otro. La personalidad se mide por medio de cuestionario.los factores que determinan la
personalidad son los factores hereditario y los ambientales.

2.Qu es el indicador de tipo Myers-Briggs(ITMB) y que es lo que mide?

Es el intrumento de evaluacion de la personalidad que se utiliza mas ampliamente en el
mundo,es una prueba de personalidad de mas de 100 preguntas acerca de lo que sienten
las personas o la forma en que actuan.esto clasifica a las personas como extrovertido o
introvertido.

3. Cules son los 5 grandes rasgos de personalidad?

Extraversin
Adaptabilidad
Meticulosidad
Estabilidad emocional
Apertura a la experiencia

4. Cmo pronostican el comportamiento en el trabajo los cinco grandes rasgos?

Las investigaciones sobre los cinco grandes rasgos tambin han hallado relaciones entre
esas dimensiones de la personalidad y desempeno en el trabajo.ya mientras los
empleados tengan mayor satifaccion en su trabajo lo niveles de tension son mas bajos.

5. Ademas del los cinco grandes, Qu caracteristicas de personalidad son relevantes
en el CO?

Son la autoestima ,maquiavelismo ,narcisismo,automonitoreo,propensin a la toma de
riesgos y las personalidades de tipo A y preactivas.

6. Cules son los valores,por que son importantes y cual es la diferencia entre los
terminales y los intrumentos?

Representan convicciones fundamentales acerca de que a nivel personal,social de cierto
modo de conducta o estado final de la existencia es preferible a otro modo opuesto o
inverso.los valores son importantes para el estudio del compotamiento organizacional
debido a que dan el fundamento para la comprensin de las actitudes y motivacin de las
personas,por que influyen en nuestra percepciones. La diferencia de los terminales
es:estados finales deseables de la existencia,metas que les gustaria alcanzar a las
personas. Y los intrumentales son modos preferibles de comportamiento y medios para
alcanzar los valores terminales de unos mismo.

7. Difieren los valores de un generacion a otra? De que manera?

Los valores de generaciones en generacion difieren ya que mientra pasan el tiempo van
cambiando y modificando.pero hoy en dia los valores se han perdido con el pasar del
tiempo.

*8.Los valores de una cultura difieren de los otro? en que forma?

Cada pais tiene una cultura diferente y valores diferentes.

Preguntas Cap 5:

1. Qu es percepcin y cuales factores influyen en ellas?

La percepcin proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones
de sus sentidos con objeto de asignar significado a su entorno.Los factores que influyen
son: receptor,objeto y contexto de la situacin.

2. Cul es la teoria de la atribucin? Cules son los tres determinates de la atribucin?
Cules son las implicaciones para explicar el comportamiento organizacional?

La teoria de la atribucin es el intento de determinar si cierto comportamiento de los
individuos tiene causa internas o externas. Los tres determinantes de la atribucin son:lo
distintivo,el consenso y la consistencia.los comportamients causados internamentes son
aquellos que se cree estan bajo el control del individuo.el comportamiento ocasionado
externamente es lo que imaginamos sobre la situacin que obligo a la persona a
comportarse de cierto modo.

3. Cules son las simplificaciones que hacen la gente con frecuencia al formarse juicio
sobre los demas?

Son las percepcin selectiva,efecto de halo, efecto de contraste,estereotipar.

4Cules es la relacion entre la percepcin y la toma de decisiones?

Las organizaciones toman decisiones, una decisin es una opcin entre dos o mas
alternativas, dicha decisin es parte importante del comportamiento de la organizacin, al
igual que cada uno de nosotros lo hacemos, la calidad de sus elecciones finales se ven
influidas por o en gran medida por su percepciones, la toma de decisiones ocurre una
reaccin a un problema que existe en un estado actual que requiere de consideracin
alternativa de una accin.

5. Cul es el modelo racional de la toma de decisiones? en que se diferencian de la
racionalidad acostada y de la intuicin?

El modelo racional es el que describe la manera en que deben comportarse los individuos
para maximar un resusltado dado. La diferencia de la racionalidad acostada es la toma de
decisiones por medio de las contruccion de modelos simplificados que extraen la
caracteristicas esenciales de los problemas sin incluir toda su complejida.Mientras que la
intuicin quizas es la forma menos racional de tomar desisciones sea a la que se basa en
la intuicin.y esta es un proceso inconciente creado por la experiencia depurada.

6. Cules son algunos de los sesgo o errores comunes que cometen las personas al
tomar decisones?

Algunos de los sesgos son: sesgo por exceso de confianza,sesgo de anclaje,sesgo de
confirmacion,sesgo por disponibilidad,aumento de compromiso,error de
aleatoridad,maldicin del ganador y sesgo por retrospectiva.

7.Cules son las influencia que tienen sobre la toma de decisiones las diferencias
individuales,las restricciones organizacionales y culturales?

Las influencias en las diferencias personales son: la personalidad y el genero y en las
restricciones organizacionales estan las evaluaciones del desempeno,sistema de
recompensa,regulaciones formales,retriciones de tiempo impuesto por sistema y
precedentes historico.

8. Las decisiones faltas de etica estan mas en funcion de quien toma la decisin o del
ambiente de trabajo de este?

Casi siempre las organizaciones son las que toma la decisiones pero esto siempre puede
variar depende del ambiente de trabajo ya que se deben estudiar todos los puntos en
estas situaciones y tomar decisiones correctas y justas.

9.Qu es la creatividad y cual es el modelo de las tres componentes de la creatividad?

La creativida es las capacidad de producir ideas novedosas y utiles.los modelos de los
tres componentes de la creatividad proponen que la creatividad individual requieren
experiencia,aptitudes de pensamientos creativo y motivacin intrnseca para las tareas.

Preguntas Cap 6

1. Define motivacin. Cules son los elementos clave de la motivacin?

La motivacin es el proceso que demuestra la intensidad,direccin y persistencia del
ezfuerzo de un individuo hacial logro del objetivo.pero los elementos
claves:intensidad,direccin y sistencia.

2. Cules son las primeras teorias de la motivacin? Qu tanto se ven apoyadas por la
investigacin?

Teoria de la jerarquia de las necesidades
Teoria X y Y
Teoria de los factores
Teoria de las necesidades de McClellan

Se ven bien apoyadas por la investigacin porque constituyen las explicaciones mejor
conocidad acerca de la motivacin de los empleados.

3. Qu es la teoria de la evaluacion cognitiva? Qu es lo que supone acerca de los
efectos que tienen sobre el comportamiento las recompensas intrisecas y extriseca?

Evaluacion cognitiva ;Establese que dar recompensas extrisecas por un comportamiento
que ya se premio en forma intriseca tienden abatir el nivel general de motivacin. Lo que
propone que las intrucciones de premios extriseco,como un salario,por hacer trabajo que
antes tenia recompensas intriseca por el placer asociado con el contenido de la labor en
si,tiende a disminuir la motivacin general.

4. Cules son los pronosticos principales de la teoria del establecimiento de metas? la
investigacin da apoyo a estos pronosticos?

Los pronosticos principales son afirmar que las metas especificas,difciles y con
retroalimentacin,conducen a un rendimiento elevado.el proposito de esto es proponerse
algo sin importar lo difcil que sea ya que los resultados al final son mas altos.

5. Qu es la teoria del refuerzo? Qu relaccion tiene con la teoria del establecimiento
de metas? hay algun apoyo de la investigacin para la teoria del refuerzo?

La teoria del reforzamiento es aquella que plantea que el comportamiento esta en funcion
de sus consecuencias.tambien esta ignora el estado interior del individuo y solo se
concentra en lo que le pasa a las personas cuando ejecutan ciertas acciones y por eso se
parecen a las del establecimiento de metas.

6. Qu es la teoria de la equidad? Por qu ha sido suplantada por la justicia
organizacional?

La teoria de la equidad plantea que los individuos compran sus aportaciones y resusltados
en el trabajo con las de otros,y luego responden para eliminar cualquier desigualdad.a
sido suplantada por que define como la percepcin general de lo que es justo en el lugar
de trabajo.

7. Cules son los principales clave de la teoria de las expectativas? Qu dice la
ivestigacion de esta teoria?

1. Relacion esfuerzo-desempeno
2. Relacion desempeno-recompensa
3. Relacion recompensa-metas personales

La investigacin dice que esta teoria de la expectativa plantea que a los empleados los
motivara desarollar cierto nivel de esfuerzo cuando crean que eso los llevara a obtener
una buena evaluacion de sus desempenos.

8. Como se complementan entre si las teorias contemporaneas de la motivacin en el
trabajo?

Las teoras contemporaneas nos ayudan en el trabajo a mantener a nuestros empleados
satisfechos pero ne casi todas las teoras contemporneas de la motivacin se reconoce
que los empleos no son homogneos, todos tienen diferentes necesidades, tambin
difieren en trminos de actitudes, personalidad y otras importantes variables individuales.
.

9. Piensa usted que es frecuente que la teoria de la motivacin estan acotadas por la
cultura? Por qu?

Pienso que si, por el individualismo, masculinidad, seguridad, esta mas alta en otros
pases, primero las necesidades sociales, logros y la productividad.

Preguntas cap 7

1. Que es el modelo de las caracteristicas del trabajo? como motiva a los empleados?

Los modelos de caracteristicas de trabajos es el que propone que cualquier trabajo puede
describirse en terminos de cinco dimensiones laborales fundamentals;variedad de
aptitudes,identidad de las tareas,significancia de la tarea,autonomia y retroalimentacin.
Como los motivara a una mejor satifacion de los empleos,menor sera el ausentismo y la
probabilidad del abndono de la organizacin.

3. Cules son las tres formas principales en que se puede redisenar un puesto?desde su
punto de vista. en que situaciones seria mejor uno de los metodos en lugar de los
otros?

Rotacion de puesto
Diversificacin del puesto
Enriquecimiento del puesto

Para mi la rotacion de puesto es mas importante porque nos mantiene haciendo tareas
diferentes y rompe los esquemas de lo mismo ya que afectaria nuestro nivel de
produccin y nos nos ayudaria a desarollarnos.

4. Qu son los programas de involucramiento de los empleados? Cmo incrementa la
motiviacion de estos?

Los programas de involucramiento de empleados:

Administracin participativa
Participacin representativa
Circulo de calidad

Estas incrementan de manera simila ,la oportunidad de tomar e implementar
decisiones,para despus verlas en funcionamiento,ayuda a satisfacer las necesidades de
los empleados en cuanto a responsabilidad,logros,reconocimientos y mejoras de la
autoestima.

5. Qu es el pago variable Cules son los programas de pagos variables que se usan
para motivar a los empleados? Cules son sus ventajas y desventajas?

Los pagos variables una plan de pago que establece una parte del salario del empleado
mediantes unas medidas de desempeno individual u organizacional.
Los programas de pagos variables son:lo planes de pago a destajo,con base en el
merito,bono,reparto de utilidades,reparto de beneficios, y la entrega de acciones a los
empleados.sus

Ventajas : Motiva a los colaboradores a fomentar una mejora del desempeo grupal e
individual.
Fortalece la cultura
Permite la adaptacin de los costos laborales a los ciclos propios del negocio y la
economa.
Disminuye el riesgo de las empresas en tiempos de recesin.
Alinea los intereses de las personas a los objetivos organizacionales.
Eleva la productividad laboral.
Eleva la motivacin y el sentido de pertenencia a la empresa actuando como un fuerte
elemento de retencin de los mejores talentos.
Reconoce el esfuerzo y logro de resultados superiores/extraordinarios.

Desventajas:

Impacto negativo y la desmotivacin que producen escenarios recesivos, en cuyo caso
es necesario preveer en el diseo algn mecanismo de compensacin que por un lado no
distorsione el sistema ni permita las consecuencias negativas que podran ocurrir.
Cierta especulacin que suelen hacer las personas en funcin de los resultados que se
van obteniendo, analizando la conveniencia econmica propia por sobre los intereses de
la empresa o satisfaccin del cliente.
El pago diferido, suele generar ciertos conflictos y reclamos, mxime cuando por
cuestiones de sistemas o informacin, el procesamiento de los datos es impreciso y
atemporal.
Cuando se piensa en un esquema grupal , no todas las personas valoran o aceptan el
pago a travs de una valoracin grupal, especialmente cuando consideran que su
resultado individual es superior al promedio del grupo .

6. De que manera motivan las presentaciones flexibles a los empleados?

La presentaciones flexibles permite que cada empleado forme un paquete de
presentaciones individual hecho segn sus necesidades y situaciones.

7. Cules son los beneficios de la recompensas intrinsecas en cuanto a la motivacin?

Las intrisecas adoptan la forma de programas de reconocimiento al empelado,y las
extrisecas son los sistemas de compensacin. Esto ayuda a estimular muchos
comportamientos y los procedimientos para obtener el reconocimiento.

Preguntas cap 8

1. Cuales son las diferencias y similtudes entre las emociones y los estados de animo?
Cules son las emociones basicas y las dimensiones basicas del estado de animo?

Los estados de animos son sentimientos que suelen ser menos intensos que las
emociones y que confrecuencia cadecen de un estimulo contextuales.

Las emosiones son sentimientos intenso que se dirigen a alguien o algo.

La mayoria de los expertos creen que las emociones son mas fugaces que los estados de
animos.

Existen muchos tipos de emociones pero las primordiales en este caso son las
siguientes:enojo,entusiasmo,envidia,miedo,frustraciones,desepecion,incomodidad,etc.

En las dimensiones basica estan las siguientes: emociones positivas como la confianza
en si mismo (valencia),alegria,extremos altos y en el caso de los exremos bajos estan el
aburrimiento la deprecion y el cansancio.

2.son racionales las emociones y los estados de animos? Qu funcion tienen?

Las investigaciones estan en desacuerdo y demuestran cada vez mas que las emociones
en realidad son criticas para el pensamiento racional. Su funcion es para pensar,para
ayudar a los humanos a resolver problemas,tomar acciones importantes para la
supervivencia .

3.Cules son las fuentes primarias de las emociones y de los estados de animo?

Las fuentes de las emociones y estados de animo:

Personalidad
Dia de la semana y hora de dia
El clima
Estrs
Actividades sociales
Sueo
Ejercicio
Genero

4. Qu es trabajo emocional y por que es importante para entender el CO?

El trabajo emocional es situacin en la que un empleado expresa emociones que se
desean en la organizacin durante las transaciones interpersonales. La importancia
creciente del trabajo emocional como componente clave de desempeno eficaz en el
trabajo,que la compresin de las emociones ha llegado a tener gran relevancia dentro del
campo de Co.

5. Qu es la teoria de los eventos afectivos. Por qu es importante para entender las
emociones?

La teoria de los eventos afectivos son modelo que sugiere que los eventos en lugar de
trabajo ocacionan reacciones emocionales en los empleados,que despus influyen en sus
actitudes y comportamiento.son importantes por que demuestran que los empleados
reacciones en forma emocional a los acontecimiento que les ocurre en el trabajo,y que
dicha reaccion influye en sus desempeno y satisfacion con este.

6. Qu es inteligencia emocional y por que es importante?

Capacidad para detectar y manejar soluciones e informacin emocionales.los estudios
dicen que la IE desempena un rol importante en el desempeno en el trabajo y uno de ellos
analizo las caracteristicas de los ingenieros de Lucen Technologies que eran calificados
estrellas por sus iguales. Los investigadores concluyeron que las estrellas eran mejores
para relacionarse con los demas.

7. Qu efectos tienen las emociones y los estados de animos en los diferente aspectos
del Co? Cmo gerente, Qu pasos daria para mejorar el estado de animo de sus
empleados?

Efectos en las emociones y estados de animos:

Seleccin
Toma de decisiones
Creativida
Motivacin
Liderazgo
Negociacin
Servicio al cliente
Actitudes en el trabajoles
Comportamiento desviados

La forma en que mejoramos el estado de animos de los empleados tenemos la capacidad
de mejorar el humor de las personas si les proyecta una pelcula divertida si les da una
bolsita de dulce, o incluso si les da un sorbo de alguna bebida agradable.pero los
gerentes utilizan el humor y dan a sus empleados pequenas muestras de aprecios para
que trabajen bien.

8. varia de una cultura a otra el grado en que las personas experimentan sus
emociones?la interpretacin que hacen los individuos de las emociones. cambia de una
a otra cultura? y la diferentes normas de la cultura para gobernar la expresin de las
emociones?

Si,la gente de todo el mundo interpreta del mismo modo de emociones negativas y
positivas.pero sin embargo unas culturas valoran mas una emociones que otras.en
general la cultura occidental e individualista como en Estados Unidos,el orgullo es visto
como emocion positiva,mientras que en la orientales tienden a verse como algo
indeseable.

Preguntas Cap 9

1.Define grupo. Cules son los diferentes tipos de grupo?

Grupo: dos o mas individuos,que interactuan,que son interdependientes y se reunen para
lograr objetivos particuales.

Diferentes tipos de grupos:

Grupo formal
Grupo no formal
Grupo de mando
Grupo de tarea
Grupo de interes
Grupo amistoso

2.Cules son las cinco etapas del desarrollo de un grupo?

Etapa formacin
Etapa tormenta
Etapa normalizacion
Etapa desempeno
Etapa terminacion

3.En situaciones distintas. cambian los requirmientos de los roles?si asi fuera.describe
como.

La comprensin del comportamiento en un rol seria muchos mas facil si cada persona
eligiera uno y lo interepretara de manera regular y consistente.desfortunadamente se
requiere que interpretemos varios roles diferentes tanto como en el trabajo y fuera de
este.

*4. Cmo influyen las normas y el estatus en el comportamiento de un individuo dentro
de un grupo?

Las normas actuan como un medio para influir en el comportamiento de sus miembros
con minimos de controles externos,las normas difieren entre los grupos,comunidades y
sociedades pero todos las tienen.las normas cubre virtualmente todos los aspectos de
comportamiento de los grupos.
El estatus es un factor importante para la comprensin del comportamiento humano
debido a que es un motivador significativo y tiene consecuencias conductales
significativas cuando los individuos perciben una disparidad entre el estatus que creen
tener y el que los demas perciben.

5. Cmo afecta al desempeno el tamano del grupo?

Estudios indican que mientra mayor es el grupo mayor es la producion pero si en un grupo
de cuatro y en uno de tres pues disminuye la productividad individual de cada miembro.

6. Cules son las ventajas y limitaciones de los grupos cohesivos?

Los estudios demuestran en forma consistente que la relacion entre la cohesin y la
productividad depende de la norma relacionadas con el desempeno ,establecidas por el
grupo.si esta es alta un grupo cohesivo sera mas productivo que otro que lo sea
menos.pero si la cohesin es alta y las normas de desempeno bajas,la productividad sera
poca.si la cohesin es baja y la normas de desempeno elevadas,la productividad aumenta
pero menos que en la situacin en que tanto la cohesin como las normas son altas.

7.Cules son las fortalezas y debilidades de la toma de la decisiones grupales(versus la
individual)?

La fortaleza los individuos generan informacin y conocimientos mas complejos,ofrecens
mas diversidad y puntos de vistas y aceptacin de la solucion.

Las debilidades consumen mas tiempo,presiones para la conformidad de los grupos,las
discusiones pueden ser dominantes

8.Qu tan eficaces son el interactuar ,la lluvia de ideas y las reuniones nominales y
electronicas de los grupos?

Los grupos interactuantes en lo que los miembros se encuentran cara a cara y para
comunicarse entre si se basan en interraciones tanto verbales como no verbales

La lluvia de ideas pretenden superar las presiones para la conformidad en los grupos
interactuantes que retrasan del desarrollo de alternativa creativas.en una sesion comun
de lluvia de ideas,toamn asiento alrededor de 6 a 12 personas y el lider del grupo plane a
un problema para que todos lo entiendan y luego se desata la alternativas.

La reunion nominal restringe la discusin o la comunicacin interpersonal durante el
proceso de tomas de decisiones,de donde se deriva el termino nominal.los miembros se
encuentras todos juntos pero operan de forma independiente.

Las conferencias electronicas son reuniones en que los participantes intereactuan con
computadoras.

9. Cules son la evidencia en respecto del efecto de la cultura sobre el estatus en el
grupo y la pereza social? con el tiempo,como afecta la diversidad a los grupos y su
eficacia?

Las evidencias que cuando uno interactua cin personas de una cultura distinta de la suya
,usted debe asegurarse de que comprende quien tiene estatus y que es lo que se lo da.en
cuanto a la pereza social parece haber un sesgo al occidente por que las personas en
esos paises cuando trabajan en grpo su desempeno es mejor.en el caso de la diversidad
en el corto plazo es difcil pertenecer a un grupo diverso,no obstante sus miembro logran
resolver sus diferencias la diversidad los ayuda a ser mas abiertos y creativos.

Preguntas cap 10

1como se explica la creciente popularidad de los equipos en las organizaciones?

Conforme las organizaciones se reestructuran para competir con mas eficacia y
eficiencia,recurren a los equipos como la mejor forma de aprovechar los talentos de los
empleados.la administracin a descubierto que los equipos son mas flexibles y
responsables antes los eventos cambiantes que los departamentos tradicionales u otras
formas de grupos permanentes.

2. cual es la diferencia entre grupos y equipos?

Los grupos es aquel que interactua sobre todo para compartir informacin y tomar
decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros.

Los equipos grupo que los esfuerzos individuales dan como resusltado un desempeno
mayor que la suma de aprotaciones por individuao.

3. Cules son los cuatro equipos de equipos?

Equipo para resolver problemas
Equipo de trabajos autodirigidos
Equipos transfuncionales
Equipos virtuales

4. Qu condiciones o factores del contexto determinan el que los equipos sean
eficaces?

Recursos adecuados
Liderazgo y estructura
Clima de confianza
Evaluacion y sistema de recompensa

5. Cmo pueden crear las organizaciones jugadores de equipo?

Seleccin:contratar jugadores de equipo
Capacitacion:creacin de jugadores de equipo
Recompensas:dar incentivos para ser buenos jugadores de equipos

6. Cundo es preferible que el trabajo lo hagan individuos en lugar de equipos?

Cuando se toma en consideracin si el trabajo requiere o se beneficiaria de un esfuerzo
colectivo. Pero si el trabajo es sencillo no hara falta un equipo.

7. Cules son los tres campos en que difiere la concepcin de los equipos en un
contexto global?

Recurrencia del trabajo en equipo
Equipo autodirigido
Diversidad cultura y desempeo en los equipos