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Contrato de licencia de interfaces y servicio. Loyal Network Corporation.

Contrato de licencia de interfaces y servicio

1. Notificación Importante

El uso del Loyal Network Corporation Suites de Interfaces y Servicios, incluye

mas no se limita a los dominios “www.loyalidea.com”, "www.loyalnetwork.com",
"www.loyalcenter.com", y por tal forma se presenta como Suite de Servicios de
Loyal Network. Este es entregado a usted bajo el Contrato de licencia de
interfaz y servicio otorgada por Loyal Network Corporation, cuyo domicilio es la
Carrera 66 No 79 – 09, Barranquilla, Atlántico, código postal 080001 (por lo
tanto refiérase al mismo simplemente como “Loyal Network”). Los nombres
asociados a Loyal Network, logotipos y elementos gráficos y la funcionalidad
subyacente del software están protegidos por marca registrada y por otras
leyes que sean aplicables. Todos los derechos relacionados con el suite de
servicios de Loyal Network serán ejecutadas en conformidad con este contrato
de licencia. Se prohíbe cualquier uso del suite de servicios de Loyal Network
que no esté conforme con todos los términos de esta licencia. El uso del Suite
de Servicios de Loyal Network constituye que usted ha leído entendido y esta
de acuerdo con la obligación de estos términos y de las siguientes condiciones,
así como de cualquier ley que se le garantice a través de esta licencia. Todos
los derechos que no son explícitamente garantizados en este contrato de
licencia, son reservados por Loyal Network.

2. Definiciones

Entidades

• Usted: se refiere a cualquier individuo o entidad legal la cual ejecute los

derechos garantizados por esta contrato de licencia.
• Agencia: se refiere al individuo, organización o negocio que ofrezca bajo
su propia marca los servicios de Loyal Network a sus propios clientes y
que esté directamente facturado por Loyal Network.
• Sub-agencia: se refiere al individuo, organización, negocio que ofrezca
bajo las marcas Loyal Network ó bajo su propia marca los servicios de
Loyal Network a sus clientes, y a su vez es facturado por otra Agencia o
directamente por Loyal Network.
• Clientes: se refiere a los individuos, organizaciones o negocios que que
usa el Servicio de Loyal Network.
• Consumidor: se refiere al individuo, organización o negocio que maneja
y administra un cliente con el Servicio de Loyal Network.

Herramientas y Usos

• Aplicación para agencias Loyal Network: se refiere a la interfaz

presentada por Loyal Network que incluye componentes de diferentes
titulares y componentes de propiedad intelectual, los cuales son usados

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por individuos, organizaciones y negocios para gerenciar y crear

clientes, y otras subagencias que usan el servicio Loyal Network.
• Aplicación Loyal Network: son las diferentes interfaces presentadas
por el servicio Loyal Network que incluyen componentes de diferentes
titulares de propiedad intelectual, los cuales son usados por individuos,
organizaciones y negocios para la crear y gerenciar la lealtad, y
almacenar programas de fidelización.
• Software o Aplicación: es la estructura original y diferenciada del
código de computador, modelos, lógica y bases de datos, lo cual incluye
la documentación asociada y las diversas interfaces escritas y
desarrolladas por Loyal Network ó terceros, y que constituyen el Suite de
Servicios Loyal Network.
• Uso: es la consulta o el uso del Suite de Servicios Loyal Network o la
ejecución de cualquiera de las aplicaciones de Loyal Network.

Contribución y Colaboración

• Trabajo Colectivo: se refiere a una completa interfaz y servicio,

compuesto por un software que incluye componentes de varios
dueños de propiedad intelectual, ó asociando el Suite de Servicios
de Loyal Network a partes de software que sean de diferentes
dueños de derechos reservados.
• Contribución: se refiere a cualquier trabajo original o parte del
mismo, que es presentado por el dueño de la propiedad intelectual o
que es presentado libremente sin reclamo de ningún derecho. Esto
en orden de ser incorporado en uno o más de los servicios del Suite
de Servicios Loyal Network (entre los que se encuentran, mas no
está limitado a: traducción de textos, logotipos para ser visualizados,
etc.)
• Propagación: es la presentación, comunicación, publicación o el
proceso de hacer la interfaz y el servicio asequible al público bajo
cualquier término.

2.1. Definición de Servicios

Loyal Network proporcionará a sus clientes, mantenimiento y actualizaciones

en la administración del servicio y la interfaz (Aplicación Loyal Network),
también proveerá una interfaz de administración de cliente en línea (Aplicación
de Agencia Loyal Network) la cual se usa para la administración de clientes u
otras agencias (en los casos para los que aplique), y para que el cliente cree
una versión personalizada de la Aplicación Loyal Network y la Aplicación de
Agencia Loyal Network. Usted podrá usar ambas aplicaciones como una de sus
herramientas para poder proveer servicios de consulta y soporte a sus propios
clientes. La utilización de dicho servicio de consulta y soporte son basados en
las capacidades y características que provee la Aplicación Loyal Network y la
Aplicación de Agencia de Loyal Network.

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3. Licencia

Sujeto a las condiciones de este contrato de licencia (vea la sección 4), Loyal
Network le garantiza una licencia no-exclusiva, a menos que bajo un acuerdo
aparte, se le permita usar los siguientes derechos:

• Uso de la interfaz y servicio tanto para Aplicación Loyal Network y la

Aplicación para Agencias de Loyal Network bajo su propia marca, con
las restricciones y condiciones detalladas en la Sección 4 y 5.
• La incorporación de la interfaz y servicio para ambas o para cualquiera
de las dos aplicaciones (Aplicación Loyal Network y la Aplicación para
Agencias de Loyal Network) en uno o en muchos trabajos colectivos y
usar las interfaces y servicios como si estuviese integrado en esos
trabajos colectivos.

La licencia no le garantiza el derecho a:

• Propagar o mercadear ningún trabajo colectivo bajo la marca Loyal

Network, aunque si puede mencionarla como componente de uno o de
varios trabajos colectivos.
• Mercadear, vender o revender la Aplicación Loyal Network o la
Aplicación para Agencias de Loyal Network bajo la marca Loyal
Network, ni implica en ninguna manera que usted sea empleado, ó filial
de Loyal Network.

4. Condiciones

Usted puede usar los derechos especificados anteriormente, mientras cumpla

con las siguientes condiciones:

• Se requiere que usted provea Términos y Condiciones de Uso a sus

Clientes y Sub-Agencias (en los casos en que sea aplicable) a través de
la Aplicación de Agencia de Loyal Network, en la cual asegure el
cumplimiento de las normas de privacidad y las regulaciones que sean
aplicables a cualquiera de sus Clientes, eso incluye por lo menos todas
las restricciones aplicables de este contrato.
• Cuando Loyal Network modifica cualquiera de las aplicaciones del Suite
de Servicios Loyal Network y le comunica a usted sobre los mismos,
usted esta en la obligación de comunicar esos cambios a sus clientes y
agencias en sus propias palabras e idioma.
• Usted puede remover toda la información de marca de cualquier salida
HTML de la interfaz y servicio de Loyal Network, incluyendo cualquier
logotipo, hipervínculos, nota de derechos reservados, nombre del
dominio, o cualquier otra referencia de Loyal Network o del Suite de
Servicios Loyal Network. Cada vez que usted propague trabajos

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colectivos utilizando cualquiera de los servicios del Suite de Servicios

Loyal Network, debe dejar claro que Loyal Network provee la licencia
bajo los mismos términos y condiciones de cada receptor.

5. Contribuciones

Sujeto a las condiciones de este contrato de licencia (ver la sección 4),

cualquier colaborador en los componentes del Suite de Servicios. Loyal
Network retiene la totalidad de sus derechos en sus respectivas contribuciones.
Loyal Network también retiene estos derechos, en este software y en estas
contribuciones. Toda la contribución provista por Loyal Network puede no estar
sujeta a esta licencia. Loyal Network se reserva el derecho de presentar
algunas de sus propias contribuciones a los términos de esta licencia, a los
términos de cualquier otra clase de licencia, o simplemente a no licenciarlos.
Cualquier contribución que presente a Loyal Network para la inclusión a la
interfaz y servicio de este, se someterá a los términos de este contrato de
licencia, sin ninguna otra condición; excepto por la expresa estipulación de lo
contrario de parte suya. De cualquier manera, si sus contribuciones están
cubiertas por un contrato de licencia especifico, los términos de este último
contrato prevalecerán sobre el precedente acuerdo.

6. Alcance y Duración del Contrato

Este acuerdo es valido por tres meses, pendiente a una revisión de su

desempeño (detallada en la sección 7). Si luego de tres meses Loyal Network
determina que usted ha alcanzado el desempeño mínimo (detallado abajo),
entonces se extendería el acuerdo 9 meses mas, para completar un año
completo; esto será renovable anualmente a partir del criterio de Loyal
Network.

7. Su Desempeño

Usted acepta los siguientes puntos de referencia sobre su desempeño:

• La marca Loyal Network no será conocida por sus Clientes y sus

usuarios. Para asegurar esto, Loyal Network ha puesto en su lugar todas
las protecciones razonables. De cualquier forma, usted acuerda
mantener a Loyal Network inocente en el evento en que ocurra dicha
revelación o descubrimiento.
• A no abusar o sobrecargar voluntariamente ninguna de las aplicaciones
del Conjunto de Servicios de Loyal Network, así como tampoco causar o
estar de acuerdo en acciones que resulten en lo mencionado. Sin mucho
avance, notifique en cuanto sea posible sobre los clientes que están o
planean usar las aplicaciones del Suite de Servicios Loyal Network en un
rango de más de un cliente por segundo ó más de 100.000
transacciones por mes.

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• Cultivar y crecer activamente el número de cuentas de clientes.

8. Soporte y Administración de Problemas

a) Tiempo de respuesta a asuntos expuestos de Loyal Network:

Responderemos a cualquier requerimiento dentro de un término de 48
horas o de 96 horas si el requerimiento es recibido después de 3pm EST
o en viernes ó el día antes a la fiesta nacional de Colombia ó Estados
Unidos. Las solicitudes de Emergencia o notificaciones de que el
servicio esta caído o comprometido, serán direccionadas
inmediatamente dentro de las capacidades y en la medida que sea
posible.
b) Dependencias: Usted esta de acuerdo y entiende que el Suite de
Servicios de Loyal Network esta construido sobre una estructura
interdependiente en muchos otros negocios y organizaciones,
incluyendo (mas no limitado a) el internet, compañías de infraestructura
de comunicación, proveedores de hosting, desarrolladores de sistema
operativo y software, provedores SaaS, organizaciones de lenguaje de
programación, tratados políticos que gobiernan el intercambio y la
información a través de las fronteras nacionales y regionales, y que
cualquiera de estas entidades puede contribuir o causar perdida del
servicio sobre el cual Loyal Network no tiene control. Usted acepta la
inocencia de Loyal Network sobre perdida alguna, daño, responsabilidad
o gasto en el que se incurra (incluyendo honorarios de abogado y los
costos para reforzar dicha indemnización) sostenido por razón de
cualquier acto, causa o que resulte de alguna de las entidades de las
que el Suite de Servicios Loyal Network es interdependiente o
dependiente.

9. Facturación y costo de servicio

Loyal Network le pasará factura por las cuentas creadas por su agencia.
Usted pasará factura a sus clientes como usted lo considere pertinente y
por la cantidad que usted considere apropiada por el uso del servicio, así
como de los servicios adicionales que usted provea. Su pago a Loyal
Network se basará en el pago pendiente sobre el que pase factura. El
pago de dicha factura cubrirá un periodo de un mes, a partir de la fecha
de emisión. El no cumplimiento del pago dentro de los 30 días a partir de
la fecha de emisión de la factura, significará la suspensión de la cuenta
por un periodo de 15 días de la Aplicación para Agencias Loyal Network.
Se suspenderá el acceso hasta que se genere el recibo de pago y un
pago adicional de 290US que corresponde al pago del reestablecimiento
del servicio. Después de 15 días se dará por terminada la cuenta y este
contrato. La finalización de este contrato no retira la obligación de pago
de facturas pendientes. La finalización de este contrato como la de su
Cuenta de Agencia Loyal Network, conllevará a la suspensión de las
cuentas de sus clientes. Loyal Network hará un esfuerzo por contactar a

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los clientes que estaban asociados a su cuenta de agencia con el

propósito de reestablecer su servicio y de que sean facturados
directamente por Loyal Network. El no pago de uno o más de sus
clientes no constituye una razón para el no pago de los valores
facturados por estos clientes por parte de Loyal Network. Usted es
responsable por los pagos de las cuentas de todos sus clientes, y a su
vez de sus sub-agencias y los clientes de estas.

10. Garantías

Responsabilidades

Con excepción que exista un acuerdo o contrato escrito directamente

con usted que diga lo contrario:
Loyal Network le permite el uso de su interfaz y servicio, incluyendo su
base de datos, estructuras de las bases de datos, medidas de seguridad
y respaldo, y el software como tal. Fuera de lo estipulado, Loyal Network
no hace ninguna representación, tampoco ofrece o expresa de manera
tácita o reglamentaria ningún otro tipo de garantía sobre la interfaz y el
servicio. Esto aplica específicamente a esta propiedad (Loyal Network),
sus condiciones de mercadeo, su precisión, la adecuación de la función
para un fin particular, la presencia o ausencia de errores, ya sea que
estos sean o no detectados.

Garantías del Servicio

Tiempo de Actividad: depende de nuestro proveedor de hosting. Tanto

Rackspace y Aplus.net afirman un 99% de tiempo de actividad. Loyal
Network no da garantías con respecto a la recuperación del servicio, ya
que este dependerá de la habilidad del proveedor del hosting para
reanudar el servicio.

Seguridad: el servidor entregado es un unix box, corriendo el BSD.

Toda la información transaccional es ejecutada en SSL y la placa de
protección de Cómodo Secured en la versión del sitio Loyal Network
para verificar el certificado de confianza. El servidor es continuamente
monitoreado, tanto dentro del sitio (onsite) por el proveedor de hosting
como por fuera (offsite) por nuestros administradores del sistema.

Recuperación de Desastre: cada dos horas se hacen bases de datos

completas de respaldo en una locación off-site; también diariamente se
hacen servidores de respaldo, con una base ininterrumpida de 30 días y
que luego se archiva mensualmente. En caso de fallas en el servidor o
en los datos, solo podemos garantizar la restauración de los datos desde
el último punto de reserva.

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11. Limitación de la Responsabilidad

Con reserva de las obligaciones especificadas en la ley que aplique,

Loyal Network no será responsable ante usted sobre aquello que
invoque la doctrina legal, bien sea en lo personal, directa o
indirectamente, punitivo o daños ejemplares resultantes de esta licencia
o del uso de la interfaz y el servicio Loyal Network, aún en el caso en
que Loyal Network sea informado de las posibilidades que este tipo de
daño pueda ocurrir.

12. Terminación

Esta licencia será automáticamente terminada si usted no cumple con

estos términos y si usted no hace la adecuada rectificación de la
situación treinta días después de haber sido advertido del
incumplimiento. Sin embargo, de acuerdo con los derechos garantizados
en esta licencia de contrato, cualquier licencia, colaboración o trabajo
derivado recibido de su parte por terceros que esté relacionada con
Suites de Servicios de Loyal Network, no se dará por concluido mientras
dichas terceras partes cumplan completamente los términos. La renuncia
de Loyal Network a las faltas de parte suya en el cumplimiento de los
términos de este contrato de licencia no implica una renuncia sobre
cualquier incumplimiento posterior.

13. Versiones de Licencia

Loyal Network puede propagar, modificar o revisar las versiones de esta

licencia. Cada versión recibirá un número único. Si su contrato de
licencia del uso de la interfaz y el servicio de Loyal Network se hace bajo
una versión especifica, puede escoger no continuar ejerciendo sus
derechos bajo las condiciones de la nueva versión y de este modo
terminar el contrato de licencia. También puede escoger ejercitar sus
derechos bajo las condiciones de cualquier versión posterior de esta
licencia.

14. General

Esta licencia no crea ninguna sociedad o asociación de carácter legal u

oficial entre usted y Loyal Network Corporation. Usted no está autorizado
a exigir lo contrario.

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15. Firma

Al firmar abajo usted esta acepta los términos y condiciones de este

contrato y representa que usted esta autorizado legalmente y en
condiciones de hacerlo.

Firma __________________________

Fecha __________________________

Nombre completo __________________________

Nombre de la Empresa __________________________

Cargo __________________________

Nombre de agencia __________________________

Email de contacto __________________________

Teléfono de contacto __________________________