Act 3: Reconocimiento Unidad 1

Question1
Puntos: 1
Si en una empresa se hacen revisiones en la lnea de produccin de la empresa, para garantizar la
ausencia de defectos en los productos, esto se refiere a:
Seleccione una respuesta.

a. El control de calidad entendido como la inspeccin de las caractersticas de un producto, de forma
que satisfaga los estndares tcnicos y de produccin.



b. Corresponde a uno de los pasos del ciclo Deming

c. Corresponde a uno de los 14 principios de Deming

d. Corresponde a uno de los pasos de la mejora continua
Question2
Puntos: 1
Para entender las capacidades de la empresa y determinar las limitantes de los recursos, es
necesario aplicar el siguiente principio de calidad:
Seleccione una respuesta.

a. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones

b. Enfoque de sistema para la gestin

c. Mejora continua

d. Enfoque basado en procesos
Question3
Puntos: 1
Revisando en el tiempo los enfoques dados a la gestin de calidad, podemos decir que la
evolucin de las metodologas de calidad ha evolucionado:

1. Segn estndares, con el control estadstico de procesos, en base a las inspecciones del
producto
2. Segn el costo, enfocando a la empresa a reducir costos, disminuyendo la variabilidad en los
productos
3. Segn uso, con un enfoque hacia el cliente, haciendo investigaciones de mercado para averiguar
lo que quieren los clientes
4. Segn el enfoque hacia el cliente, aadiendo valor agregado a productos y servicios.

El orden correcto es:
Seleccione una respuesta.

a. 1, 2, 3, 4

b. 1, 3, 2, 4



c. 2, 3, 1, 4

d. 2, 1, 4, 3
Question4
Puntos: 1
Los conceptos de calidad orientados a analizar todo el proceso de produccin con el nimo de
prevenir en lugar de corregir; la calidad como una conviccin de cada empleado a partir del
ejercicio de la autonoma: desde el gerente hasta el personal de planta debe tener como meta la
calidad en lo que hace, individualmente y en equipos, corresponde a un planteamiento de:
Seleccione una respuesta.

a. Joseph M. Juran

b. Walter Shewhart

c. Philip B. Crosby

d. Kaoru Ishikawa
Question5
Puntos: 1
La aplicacin del Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones conduce a:
Seleccione una respuesta.

a. Reconocer y tomar conocimiento de las mejoras

b. Compartir libremente el conocimiento y expreciencias

c. Informacin y planes futuros compartidos

d. Analizar la informacin utilizando mtodos vlidos
Question6
Puntos: 1
El control de calidad es la teora de la administracin empresarial centrada en la permanente
satisfaccin de las expectativas del cliente para:
Seleccione una respuesta.

a. Ser altamente competitivo

b. Satisfacer tanto al cliente externo como interno

c. La Mejora Continua

d. Satisfacer las necesidades tcnicas del producto