El liderazgo

Concepto
El liderazgo es esa capacidad que tiene una persona para orientar los
esfuerzos de otros en aras del logro de un objetivo en comn. Saber ser lder
es una de las caractersticas ms importantes que puede tener un jefe o
supervisor.
Un lder debe ser capaz de motivar, guiar, escuchar y persuadir a los miembros
de un equipo humano.
Veinte preguntas ms frecuentes sobre el liderazgo
1. Cmo es el lder perfecto l/ella existe?
Parafraseando a W. Somerset Maugham, "Hay tres reglas para buenos crear lderes.
Desafortunadamente, nadie sabe dnde estn". No hay lderes perfectos, es por eso
que los buenos lderes tratan de mejorar todo el tiempo a travs del auto anlisis,
entrenamiento, educacin, cometer errores y aprender de nuevo, etc. Entonces no
hay lderes perfectos es complicado elaborar un buen modelo de liderazgo y es por
ello que hay cientos de ellos. Pero podemos asegurarnos de unas cuantas cosas que
los buenos lderes tienen:
- Una visin de futuro (quienes somos y hacia dnde vamos)
- La habilidad de animar a los otros para que trabajen en los cambios que se
necesitan para lograr una determinada visin
- Una pasin por el auto desarrollo propio y de los otros. Esta pasin los hace buenos
coaches y mentores
- Empoderar a sus seguidores para que hagan las cosas (delega)

2. Necesita un lder estar motivado? Como se mantienen los lderes as
mismos motivados?
Un lder sin dudas tiene que estar motivado. Aquellos que no lo estn van a ser
considerados como fraudes por sus equipos ya que esperan lderes entusiastas con
su trabajo. La motivacin viene en dos formas: extrnseca o intrnseca.
Las motivaciones extrnsecas vienen de afuera. Por ejemplo, otra de las razones por
las que voy a trabajar es porque obtengo una gran satisfaccin cuando logro terminar
una tarea difcil.
Los buenos lderes se proponen y logran objetivos que les permiten alcanzar un
saludable equilibrio entre los dos tipos de motivaciones. A pesar de que mucha gente
considera que las motivaciones intrnsecas son las mejores, eso no es siempre as. A
menudo las motivaciones externas nos conducen a nuevas situaciones y nuestra
pasin por realizarlas se supera.

3. Es necesario que todos los managers sean lderes?
Todos los buenos managers son lderes en diferentes grados. Tienen que llevar a
cabo las visiones de sus lderes creando sus propias visiones que soporten esa
visin ms amplia, y luego hacer que sus trabajadores alcancen esta visin. Por
ejemplo Howard Schultz, de Starbucks, tuvo la visin de 2000 locales de venta de
caf para el ao 2000. Esta visin de convirti en una de las fuerzas motoras detrs
del xito de la Compaa. Construy Howard Schultz esos 2000 locales por s
mismo? De ninguna manera. La visin de Schultz se logr gracias a los managers y
supervisores de toda la organizacin que tuvieron pequeas visiones a escala. Le
dieron soporte a sus empleados y la oportunidad de crecer con coaching y
mentoring.
Un CEO no puede ser el lder exclusivo de una organizacin. Hay muchas tareas de
liderazgo que se deben lograr en la empresa. Un solo lder no puede hacerlas todas
por s mismo.
4. Usted dice que cualquiera puede ser un lder. Esto es realmente posible?
No hay gente cuyos rasgos los hacen lderes natos?
Cualquiera puede convertirse en lder que tenga el deseo de alcanzar un
objetivo. Los rasgos pueden cambiarse o modificarse, focalizndose en los rasgos
ms deseados y usndolos para dominar los rasgos que no sirven. Esta es uno de
los motivos por los que no existen lderes perfectos, todos tenemos unos cuantos
rasgos malsanos. Pero los mejores lderes se concentran en y crecen a partir de
potenciar sus rasgos ms deseables y dominar sus rasgos ms dbiles.
5. En qu modo ve Ud. que las nuevas tecnologas afectarn el liderazgo y a
los lderes?
No veo que las tecnologas afecten a los lderes o a la gente en general. Lo que veo
son buenos lderes alcanzando sus objetivos gracias a elegir la herramienta correcta
(la tecnologa) para sus objetivos. Los buenos lderes se focalizan en sus objetivos y
hacen lo necesario para alcanzarlos, no eligen una tecnologa y despus tratan de
alcanzar sus objetivos.

6. Cul es la relacin entre los lderes y sus equipos?
Veo lderes como agentes de cambio que guan, desarrollan y hacen crecer a sus
equipos.

7. Existe alguna tendencia que pueda llamarse el nuevo lder? O las cosas
no han cambiado demasiado en los ltimos 200 aos?
A medida que vamos entendiendo ms el comportamiento humano en los ltimos
100 aos, los lderes se han movilizado en un liderazgo continuo de la Teora X a la
Teora Y de Douglas Mc Greagor. Estamos an en el camino hacia la teora Y, pero
hemos inclinado la escala a su favor. Douglas McGregor desarroll en "El lado
humano de las organizaciones" (1960) las siguientes teoras referentes al estilo de
mando de los directivos:
Teora X
1. El ser humano ordinario siente una repugnancia intrnseca hacia el trabajo y lo
evitar siempre que pueda.
2. Debido a esta tendencia humana al rehuir el trabajo la mayor parte de las
personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerza, controladas, dirigidas y
amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la realizacin
de los objetivos de la organizacin.
3. El ser humano comn prefiere que lo dirijan quiere soslayar responsabilidades,
tiene relativamente poca ambicin y desea ms que nada su seguridad.
Teora Y
1. El desarrollo del esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como el juego
o el descanso. Al ser humano comn no le disgusta esencialmente trabajar.
2. El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios de encauzar
el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organizacin, el hombre debe dirigirse y
controlarse a s mismo en servicio de los objetivos a cuya realizacin se
compromete.
3. Se compromete a la realizacin de los objetivos de la empresa por las
compensaciones asociadas con su logro.
4. El ser humano ordinario se habita a buscar responsabilidades. La falta de
ambicin y la insistencia en la seguridad son, generalmente, consecuencias de la
misma experiencia y no caractersticas esencialmente humanas.
5. La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la imaginacin, el ingenio
y la capacidad creadora para resolver los problemas de la organizacin, es
caracterstica de grandes sectores de la poblacin.
6. En las condiciones actuales de la vida industrial las potencialidades intelectuales
del ser humano estn siendo utilizadas slo en parte.
Qu teora es ms acertada?Aunque la Teora X, est todava extendida por
muchos directivos, se considera una forma de pensar obsoleta.
McGregor propone la adopcin de la Teora Y para aumentar la motivacin de los
empleados.
Donald Morton ("Applying theory Y to library management") sugiere que la Teora Y
es efectiva con trabajadores con ciertos niveles de conocimientos que los llevan ms
all de los dos primeros niveles de la Jerarqua de Maslow, y que la Teora X es
frecuentemente ms efectiva con el personal que realiza trabajos manuales o
rutinarios.

8. Necesita poder el lder? Cmo evita el lder corromperse gracias al
poder?
El grado de poder que el lder requiere es determinado por los objetivos que debe
alcanzar. Por ejemplo, el lder de un pas requiere diferentes poderes que el lder de
una Iglesia. El poder es la posesin de control, autoridad, y/o influencia sobre los
otros. Este poder se utiliza para alcanzar un objetivo. Algunos lderes como
presidentes tienen las tres posesiones, mientras otros, como la Madre Teresa, puede
ser que tengan slo una influencia.
El poder no corrompe. La corrupcin es el grado en que la accin de alguien ha dado
un giro dentro de una escala moral que una sociedad o una comunidad ha
establecido. Aunque sus acciones estn controladas por el tipo de poder que tienen,
es el poder interno lo que conlleva a la accin. Por ejemplo, Hitler fue un lder para
casi todas las definiciones de lder, a pesar de que odiaba a ciertos grupos. Este odio
lo condujo a una corrupcin masiva (en su comunidad no era visto como corrupcin,
mientras que en muchas otras s) Si l nunca hubiese llegado a ser un lder, el odio
interior (corrupcin) hacia ciertos grupos an estara all. La nica medicina
preventiva par a la corrupcin es un saludable respeto hacia los dems (diversidad).

9. Algunos autores dicen que los lderes deben dividir su tiempo en 3 partes:
una para manejar las finanzas, otra para la calidad y la tercera para las
relaciones interpersonales. Qu opina sobre esto?
Los lderes tienen dos escalas de liderazgos continuos que deben seguir. Este
continuo puede ser visto como un eje vertical (en relacin a la gente) en el grid
gerencial de Blake y Mouton. El otro eje es el concerniente a la tarea, y es trazado en
el eje horizontal. Focalizndose en desarrollar gente y darles el significado para
alcanzar su visin (escala de tareas) puedes estar seguro que tiene los ingredientes
necesarios para el xito de la organizacin. En otras palabras los buenos lderes
tienen visiones directas hacia los objeticos, y los alcanzan motivando a otros para
trabajar a travs del cambio y los desafos para cumplir una tarea. Esto es sinnimo
de una organizacin exitosa.
10. Cul es la peor falla que puede tener un lder?
La falla en ver los beneficios de la diversidad. Si no tienes un equipo diverso, no
podrs progresar con brainstormings creativos para mantenerse competitivo.
Adems vas a alienar a tus clientes y consumidores que deben ser bien diversos.

11. Si la comunicacin es un punto clave, cmo una persona tmida puede ser
un buen lder?
La comunicacin, viniendo de un lder es ms que slo dirigir a otros, es ms sobre
mantener relaciones interpersonales saludables (lo cual toda persona tmida es
capaz de hacer).Los lderes utilizan tanto la accin como la palabra para lograr que
se hagan las cosas. Dominando a los dems es el acto de digerir a los dems para
lograr que las cosas se hagan. Las personas tmidas normalmente no se convierten
en jefes, pero muchos de ellos se convierten en lderes.
12. Si se ha escrito tanto sobre el liderazgo, por qu hay tan pocos lderes en
las empresas?
Quien dice que hay pocos lderes? Las nicas personas que puede llamar a una
persona lder son sus equipos. La gente fuera de la organizacin puede llamar a
alguien lder, pero puede que puertas adentro esta persona ejerza una tirana hacia
los dems. Esto puede hacerla un jefe, no un lder. Slo la gente que trabaja para
otros tiene la autoridad de llamar a una persona lder.
Demasiadas personas comparan lderes con autoridad. Las empresas que se
quedan atrs de sus competidores, a menudo tienen una falta de lderes en sus filas.
Mientras que las grandes organizaciones tienen lderes desde arriba hasta abajo.
Como dije antes sobre el objetivo de Starbucks de los 2000 locales para el ao 2000,
se necesitaron muchsimos lderes a lo largo de la organizacin para lograrlo.

13. El rol de los principios del liderazgo es tan extenso que lo lleva a uno a
pensar: no es un buen lder una especie de sper hombre o sper mujer?
Cmo puede ser?
El liderazgo es como otra habilidad difcil - toma tiempo y prctica- Esto es porque es
importante desarrollar lderes en su organizacin. Los lderes snior deberan
siempre capacitar a sus subordinados dentro de un programa de liderazgo continuo.

14. Es el modelo militar de liderazgo adecuado para cualquier compaa, ya
que est basado ms en la autoridad que en la disciplina?
Los investigadores de McKingsey descubrieron que en la marina estadounidense se
ejerce un liderazgo efectivo. El acercamiento de los marines a la motivacin sigue el
patrn de misin, valores y orgullo en el cual los investigadores dicen que es
destacado para los negocios. Otras organizaciones que siguen este modelo son 3M,
el ballet de New York, y Kentuky Fried Chicken. Hay otros patrones vlidos para
seguir: la mtrica y los procesos de Toyota, el espritu emprendedor de BMC
Software, el logro individual de Perot Systems y la Celebracin y Recompensa de
Mary Kay.
Los marines suelen seguir stas cinco prcticas:
- Invierten en cultivar valores
Invierta para que todos se focalicen en los valores corporativos. Dar a sus
empleados algo ms que una breve introduccin, asignndoles algn entrenamiento
con los gerentes ms talentosos y con ms experiencia. Un ejemplo a imitar puede
influenciar a 40 o 50 nuevos empleados. Focalice en los valores an despus del
entrenamiento, por ejemplo el Marriott les muestra cartas de los clientes que
destacan una performance destacable.
- Prepare a cada persona para liderar, incluyendo a los supervisores
Capacitar a cada persona que tenga equipos a cargo para liderar genera un
poderoso efecto moral. Usted debe convencerse de que todos pueden liderar.
- Aprenda cuando crear equipos y cuando crear grupos de trabajo de lderes
Los equipos genuinos son raros en el mundo de negocios donde un individuo solo es
quien lidera la mayora de las veces.
- Atienda a la mitad de debajo de la plantilla no slo a la mitad de arriba.
Encuentre el tiempo para atender a los trabajadores mediocres o con desempeo
pobre, incluso si esto conlleva a un sacrificio personal. Normalmente es ms barato y
ms fcil reflotar trabajadores poco productivos que reemplazarlos. Los instructores
de la Marina a pesar de su legendaria dureza, rechazan darse por vencidos con
cualquier recluta.
- Promueva la auto disciplina como forma de construccin del orgullo
Demande que todos acten con honor, coraje y compromiso. Por ejemplo Southwest
Airlines hace girar a sus aviones en menos tiempo de lo que necesitan la mayora de
sus competidores. No por medio o castigo sino por deseo de ser los mejores.

15. Existe un porcentaje ideal de lderes para una compaa? Puede un
exceso de lderes convertirse en un problema?
Cada organizacin es nica, por ello va a necesitar de diferentes porcentajes. Pero
cada lder y supervisor puede demostrar alguna forma de liderazgo, no pueden ser
simplemente jefes y esperar que se conviertan en una gran empresa. En cuanto a lo
de exceso, cmo puedes tener demasiado de algo bueno? Es como que la empresa
se queje de tener demasiados beneficios.

16. Qu es mejor para una Compaa que no cuenta con grandes sumas de
dinero para invertir en entrenamiento? Tratar de construir un equipo de
lderes, con todas las posibilidades de fallar o concentrarse en construir un
buen equipo de managers eficientes?
Por qu debera haber ms posibilidades de fallar en crear un equipo de lderes que
un equipo de managers? Los managers, logran que se hagan las cosas, pero tienen
que tener lderes y habilidades de liderazgo por s mismos. Se necesita que los
lderes tengan visiones. Una vez que tengas tu visin, se necesita que est adaptada
a trminos generales y que sea comunicada a tu equipo. Tu equipo desarrolla el final
(los objetivos) las formas (conceptos) y los medios (recursos) para alcanzar dicha
visin. Excepto por desarrollar los medios (recursos) todas son tareas de liderazgo.

17. Puede alguien ser un buen lder pero no un buen manager? Qu es mejor
para una Compaa?
Hay muchos managers que no pueden liderar, y tambin hay muchos lderes que no
pueden gestionar. Y ninguna opcin es buena para la Compaa. Ambos le quitan a
la empresa un recurso valioso. Un lder que logra que se hagan las cosas o un
manager que puede liderar bien a sus empleados.
18. Existe algn ndice de xito para convertir managers comunes en lderes,
por ejemplo una tasa de efectividad o entrenamiento?
No estoy seguro de que haya un ndice, desde que este tipo de entrenamiento va
mejor dentro de la categora desarrollo, que a veces se vuelve extremadamente difcil
de medir. Por ejemplo, si capacitas a alguien para operar una carretilla elevadora,
puedes ir en cualquier momento a ver si esta persona adquiri nuevas habilidades.
Pero observar a alguien para comprobar que ha adquirido habilidades de liderazgo
es mucho ms difcil. Cmo mides sus habilidades para elaborar una visin?
Desarrollar un lder no se logra en un curso de 2 semanas, ah aprendern lo bsico.
El resto vendr de un perodo prctico de prueba y error. De todas formas hay
indicadores que muestran lo mucho que valoran las habilidades de liderazgo las
organizaciones.
En 1999 un estudio de Hay Group afirmaba que los valores dominantes en las
empresas ms admiradas del mundo eran el trabajo en equipo, y la focalizacin en el
cliente, la innovacin y trato justo a empleados, el alcance global y su visin. Estas
son todas habilidades de liderazgo!
En las compaas promedio, los valores sobresalientes son el presupuesto de
marketing, apoyar las decisiones del management y minimizar los riesgos. Mientras
que todas estas son habilidades del mangament!
Las grandes compaas tienen lderes mientras que las compaas del montn son
conducidas por managers Aon Consulting de Chicago inform que las 5 razones para
el compromiso del empleado son (ntese que las cinco son en su mayora
habilidades de liderazgo tambin)
1) Reconocimiento del tiempo personal y familiar del empleado
2) La visin y direccin de la organizacin
3) El crecimiento personal
4) La habilidad de desafiar la forma en que se hacen las cosas
5) La satisfaccin diaria por trabajar
19. Cmo se mantiene la lealtad de la gente en una empresa que est
reduciendo su estructura? No es pedirle mucho a un lder?
Liderazgo es ms que permitir a la gente hacer su mejor esfuerzo y convertirse en
los mejores. Los lderes inspiran a la gente mientras que los mandos establecen las
polticas que compran la lealtad. Adems las organizaciones que tienen lderes
efectivos en toda su organizacin se encontrarn a s mismos reduciendo estructura
mucho menos que las organizaciones que carecen de lderes. Si se tienen lderes,
vas a encontrarte a ti mismo haciendo las cosas correctas y cuando vengan pocas
de recortes, te vers siendo honesto y compasivo.

20. Una de las principales tendencias en la nueva economa es que la gente
trabaje desde sus hogares, conectados al trabajo por Internet.
Cmo se puede ser buen lder sin contacto cara a cara?La mayora de los lderes
todava van a la oficina. De hecho es extremadamente importante que sean vistos
en la empresa. La mayor parte de la gente que trabaja desde su casa son parte del
equipo (tan importantes como el lder) son los mejores que fueron motivados tanto
intrsenca como extrnsecamente siendo bein pagos y siendo permitidos desempear
su trabajo como mejor les siente.
Los lderes deben tomar la precaucin de organizar 1 o 2 veces por semana
reuniones para permitir que todos los empleados puedan verse cara a cara
regularmente.


La inteligencia emocional
es la demostracin de las buenas habilidades de liderazgo de
lderes que estn en control de s mismos, automotivados,
empticos y cuentan con grandes habilidades sociales.
Los mejores lderes son aquellos que poseen un alto grado de
inteligencia emocional. Dado que la inteligencia emocional es
una parte de las habilidades del liderazgo, estos lderes insipran
y conducen a aquellos que estn a su alrededor.
Entremos en detalle un poco ms en cada componente de la
inteligencia emocional, para que puedas practicarlo en tus
interacciones del da a da con tus empleados y equipos.
Ser consciente de uno mismo o en control de s mismos, tiene
que ver con reconocer y comprender tus emociones, humores y
valores. Estos aspectos tienen una gran influencia entre
aquellos a tu alrededor. Un lder en control de s mismo, es
confidente y realista sobre sus fortalezas y oportunidades y
utiliza esto para inspirar a otros a su alrededor.
Permite el lder que sus emociones y humores afecten a otros?
No, aqu es donde la autoregulacin o el autocontrol cumple su
papel.
Los lderes con un elevado nivel de inteligencia emocional,
tienen la habilidad de controlar sus emociones y de pensar antes
de actuar.
No se ponen nerviosos fcilmente y se sienten cmodos en el
cambio y la ambigedad. Esto es a menudo, un conjunto difcil
de competencias para dominar, especialmente bajo elevados
niveles de estrs. En estas situaciones, es crucial dar un paso a
trs para evaluar la situacin en que estamos, recordarte a vos
mismo tus objetivos, lo que le permite actuar de una manera
calculada y precisa incluso en las situaciones ms difciles.
Los lderes que demuestran inteligencia emocional estn
motivados por valores intrnsecos y extrnsecos. Ellos estn
decididos a alcanzar sus metas no se focalizan en el dinero y el
prestigo. El lder es optmista especialmente en pocas duras.
Esta motivacin le permite lograr grandes metas importantes y
conducir a otros en forma positiva.
Estos lderes no ignoran las emociones de otros. Este tipo de
lder siempre muestra empata por los dems y sabe que en
esta capacidad se basa su xito. Estos lderes tienen
habilidades sociales por ello es que logran construir muchas
relaciones interpersonales de calidad.

Esta nota ha sido elaborada en base a la informacin provista
por la Asociaicn Americana de Psicologa.
Qu relacin se puede establecer entre la inteligencia
emocional y el liderazgo?
Una persona puede hacer uso de su inteligencia emocional cuando llega a
conocer sus propias emociones, aprende a controlarlas, tomando en sus
manos los posibles efectos, porque sabe que sus emociones tendrn un
impacto en el equipo que lidera.
Un buen lder en uso de su inteligencia emocional es:
Emptico.
Utiliza sus emociones positivas para establecer relaciones interpersonales
slidas.
Trabaja en la construccin de la confianza entre los miembros de su equipo.
Facilita la creacin y mantenimiento de un ambiente de trabajo donde se
comparten ideas, se aprende de otros, y existe una tendencia natural a la
toma de decisiones grupales.
Un buen lder adems de todo esto debe tener un conocimiento tcnico
adecuado, no todo es carisma y buena disposicin, pero para el logro de
objetivos de forma eficiente es importante la creacin de ese ambiente que
descrito anteriormente.
Un buen lder debe tambin trabajar los cuatro dominios de la inteligencia
emocional:
1. Conocer sus propias emociones. Esto implica el autoconocimiento, saber
cules son las fortalezas y debilidades de uno mismo como lder, ser
consciente de sus propias emociones y valorar como stas influyen en
otros.
2. En este dominio se incluyen varias de las competencias ms importantes
para el liderazgo en una organizacin:
o Debe aprender a controlar las emociones y los impulsos que puedan
generar conflictos en el grupo.
o Un lder debe ser responsable, ntegro y honesto.
o Un lder debe saber adaptarse a los cambios, debe ser flexible.
o Un lder debe buscar la excelencia.
o Debe tener iniciativa
o Ser optimista.
3. Conciencia social.
o Capaz de ser emptico.
o Capaz de percibir el sistema de toma de decisiones dentro de un grupo,
as como la forma de funcionar del mismo.
o Debe saber reconocer las necesidades de sus empleados as como de
los clientes.
4. Gestin de las relaciones.
o Un lder debe saber inspirar a sus empleados.
o Debe saber persuadir.
o Un lder se preocupa por desarrollar a los miembros de su personal.
o La inteligencia emocional de un lder se nota en la forma que alienta la
aceptacin de los cambios cuando son necesarios.
o Tiene que ser un gran negociador.
o Debe aprender a formar equipos que sean eficientes, y a motivar la
cooperacin dentro y entre ellos.
Un lder se puede hacer, es un proceso laborioso de desarrollo en las distintas
reas de la inteligencia emocional que le lleven a desarrollar un estilo exitoso
de liderazgo.
Es el momento de ser ese lder que su empresa necesita!

bibliografia
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/7752-liderazgo-e-inteligencia-
emocional.html
http://pymerang.com/direccion-de-negocios/funciones-del-director-general/liderazgo/300-
liderazgo-e-inteligencia-emocional