I.

INTRODUCCIN

El presente informe de prcticas Pre-Profesionales se realiza con el fin de
poder demostrar el desarrollo obtenido dentro del campo laboral en el
periodo de prcticas realizadas, as mismo los conocimientos adquiridos en
el transcurso de los aos acadmicos, en la cual se da a conocer un
anlisis dirigido hacia la empresa, en donde se tiene que reconocer los
objetivos generales y especficos entre el alumno y la empresa, sealando
el nombre o razn social, nombre comercial, localizacin, descripcin del
rea, funciones, tareas generales y especficos de la empresa,
describiendo las debilidades y fortalezas para poder resolver los problemas
que se presente dentro de la empresa.

Estoy realizando mis prcticas en la empresa SERVICIOS MULTIPLES
RC de SALAS BARRERA, CESAR AUGUSTO como Asistente
Administrativo radicando la importancia en no solo ocupar un cargo si no
conocer y llevar el manejo de la empresa en donde me desempeo con
destreza y habilidad en el manejo de todos los documentos que se
requieren, atreves de ellos agregando opiniones y soluciones a diversos
problemas e inconvenientes de gestin que ocurren en la empresa para
que as tenga un mejor funcionamiento con recursos humanos capaces de
cumplir los estndares laborales.

A travs de estas prcticas pre-profesionales puedo ir mejorando y
creciendo como profesional.
























II. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVOS GENERALES

Potenciar las competencias tico - Formativas, disciplinaria y
comunicativa fortaleciendo la autonoma con el objetivo de adquirir
una visin del desarrollo profesional, cotejando la formacin
acadmica adquirida durante los ciclos de fundamentacin y
formacin.

Contribuir en la formacin integral del futuro profesional con el fin
de desarrollar habilidades y competencias que me permitan ser una
persona eficiente y eficaz e incluirme a las dinmicas que demanda
el mercado laboral.


2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Comprender el funcionamiento cotidiano de una empresa y en esta
dinmica desarrollar una actividad creativa a los diversos campos
del ejercicio profesional.

Adquirir hbitos y destrezas de organizacin y planeacin para
complementar y potenciar la capacidad de aprendizaje.

Fortalecer el manejo de las herramientas del conocimiento.

Ejercitarse en las relaciones grupales e interdisciplinares.

Fortalecer una actitud crtica frente a la sociedad y la realidad.

Conocer el correcto llenado y presentacin de los documentos a los
diversos clientes.
















III. DESARROLLO DE LA PRCTICA EN EL CAMPO


3.1 IDENTIFICACIN O DESCRIPCIN DEL REA

rea : Administracin

Tiene la responsabilidad de prever, organizar y coordinar el uso y
optimizacin de los recursos materiales y financieros para contribuir el
desarrollo empresarial y llegar a los objetivos establecidos.


3.2 DATOS DE LA EMPRESA

Nombre o Razn Social : SALAS BARRERA, CESAR AUGUSTO
Nombre Comercial : SERVICIOS MULTIPLES RC
RUC : 10415370909
Direccin : Calle Las Castaas N 475
Distrito : Iquitos
Provincia : Maynas
Departamento : Loreto
Descripcin : Empresa de servicios mltiples:
Carpintera, Construccin, Refacciones
y otros.

Misin

Somos una compaa comprometida en satisfacer todas las
necesidades de nuestros clientes con integridad, dignidad y seriedad.
SERVICIOS MULTIPLES RC se complace en ofrecer un servicio de alta
calidad para brindar soluciones a sus necesidades en el menor tiempo
posible.


Visin

Nuestra visin es convertirnos en un modelo empresarial lder, exitoso y
comprometido al progreso continuo, mediante el servicio a las empresas
que tienen diversas necesidades las cuales deben ser atendidas de
manera eficiente y eficaz.



3.3 OBJETIVOS:


a) Objetivos a mediano plazo de la empresa:

Perfeccionar las reas o departamentos de la empresa, tales
como la atencin al pblico, el sector administrativo, el financiero,
el de marketing, etc. As tambin como poder expandir y mejorar
el establecimiento de la empresa.

Mantener y mejorar la satisfaccin de los clientes, entregando
servicios con un alto estndar de calidad y respondiendo de
manera oportuna ante cualquier reclamo o sugerencia.



b) Objetivos a largo plazo de la empresa:

Extenderse a distintos puntos, para un servicio regional y ms
eficiente.

Seguir mejorando y posicionarnos como la empresa lder de
servicios funerarios en el mercado regional.

3.4 FUNCIONES Y TAREAS GENERALES Y ESPECFICAS DEL REA:

a) Funciones generales.

Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades vinculadas
con los recursos humanos, materiales y financieros de la
organizacin estableciendo y ejecutando estrategias
administrativas que permitan desarrollar esquemas encaminados
a la eficiencia orgnica.

Anlisis y estudio del control interno administrativo y operativo.

Elaboracin y anlisis de la informacin financiera del organismo.

Desarrollar nuevas fuentes de ingreso.

Vigilar los costos operativos del organismo.



b) Funciones especficas

Administrar los contratos y convenios realizados por el organismo
con instituciones privadas o pblicas para aumentar las fuentes de
ingreso.
Administrar la adquisicin de los recursos materiales y servicios
necesarios para el ptimo funcionamiento de la organizacin.


Administrar los recursos humanos de la organizacin atendiendo y
motivando al personal y sus condiciones de trabajo para impulsar
el desarrollo interno.

Administracin de los planes y programas de mantenimiento
general en las diferentes reas de la organizacin.



c) Tareas

Programar, dirigir, coordinar y supervisar las labores del personal
a su cargo.

Proponer al ejecutivo proyectos de polticas, normas y
procedimientos en materia administrativa que faciliten el
desarrollo y la ejecucin de las funciones y operaciones de la
institucin.

Controlar y supervisar todas las operaciones de carcter
administrativo a su cargo de manera que se desarrollen acorde a
la programacin establecida.

Detectar posibles problemticas en las reas administrativas y
proponer alternativas de solucin.

Velar por el buen mantenimiento y funcionamiento de las reas
fsicas, materiales y equipos de la institucin.

Llevar control del cumplimiento de los programas de pago de las
obligaciones contradas por la institucin.

Cumplir las tareas que le sean asignadas y los compromisos que
ellas conlleven, conforme a la naturaleza del cargo.

Realizar otras tareas afines y complementarias, conforme a lo
asignado por su superior inmediato.










d) Estructura orgnica de la Empresa













































GERENCIA
ADMINISTRACION
ABASTECIMIENTO
CONTABILIDAD Y
FINANZAS
RECURSOS
HUMANOS
PRODUCCION
COMPRAS Y
ADQUISICIONES
ALMACEN COBRANZAS
BIENES Y
SERVICIOS
TRANSPORTE




e) MOF

GERENCIA: GERENTE GENERAL

Es el representante legal de la empresa. Planifica, dirige y controla
todas las actividades de la empresa, tanto internas como externas.

Funciones:

Entre sus funciones estn:

Designar todas las posiciones gerenciales.
Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las
funciones de las diferentes reas.

Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con
objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas
para la aprobacin del directorio.

Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los
registros y sus anlisis se estn ejecutando correctamente.


ADMINISTRACION: ADMINISTRADOR

Es el encargado de la administracin de los recursos de la Empresa.
Planificar, organizar, dirigir y controlar todas las actividades
administrativas para el uso eficiente de los recursos humanos,
materiales, econmicos-financieros, patrimoniales, de transporte, y
servicios generales, etc.; adems del proceso contable de las
actividades de la empresa.

Funciones:

Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo
social. Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas.

Eficiencia: Cuando logra sus objetivos con el mnimo de sus
recursos.

Permitirle a la empresa tener una perspectiva ms amplia del
medio en el cual se desarrolla.

Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

Supervisar los actos y contratos relativos al objeto social y otros
que estuvieren dentro de sus facultades o que le fueren
delegados por el Directorio.

Proponer polticas de gestin administrativa y financiera en la
empresa.

Disear e implementar programas que tengan como objetivo la
optimizacin de los recursos humanos, materiales y econmicos-
financieros existentes en la empresa.


CONTABILIDAD: CONTADOR

Se encarga de instrumentar y operar las polticas, normas, sistemas
y procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad
en la captacin y registro de las operaciones financieras,
presupuestales y de consecucin de metas de la entidad, a efecto
de suministrar informacin gUe coadyuve a la toma de decisiones, a
promover la eficiencia y eficacia del control de gestin financiera y
de recursos humanos, a la evaluacin de las actividades y facilite la
fiscalizacin de sus operaciones, cuidando que dicha
contabilizacin se realice con documentos comprobatorios y
justificativos originales, y vigilando la debida observancia de las
leyes, normas y reglamentos aplicables.

Funciones

Establecer y operar las medidas necesarias para garantizar que el
sistema contable de la empresa, la fiscalizacin de los activos,
pasivos, ingresos, costos, gastos, avance en la ejecucin de
proyectos.

Realizar las acciones necesarias para garantizar que el sistema
contable de la empresa, as como las modificaciones que se
generen por motivos de su actualizacin, cuenten con las
autorizaciones legales para su funcionamiento y operacin.

Llevar a cabo la contabilidad de la empresa en los trminos que
establece las normas legales vigentes.

Emitir por escrito las principales polticas contables necesarias
para asegurar que las cuentas se operen bajo bases eficientes y
consistentes, as como para la clara definicin y asignacin de
responsabilidades de los empleados.

Coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito
al rea de su competencia

RECURSOS HUMANOS

Dentro de la administracin de una empresa, se conoce con el
nombre de Recursos Humanos a la parte de la organizacin que se
encarga de buscar y contratar a los trabajadores de la empresa.

Pero sta es una definicin muy sencilla de su actividad, porque lo
cierto es que esta rea es una de las ms importantes en cualquier
empresa ya que es la que se encarga de buscar a los mejores
profesionales y de gestionar todo lo relacionado con ellos.

Funciones:

1. Reclutamiento y seleccin. Atraer a las personas indicadas para
hacer crecer la empresa es ms que llenar rpidamente un puesto
especfico. Planificar con anticipacin las necesidades de
recursos humanos da tiempo para analizar el puesto y los
requisitos a cumplir por quien va a cubrirlo. Permite tambin ver a
varios candidatos y ponerlos a prueba a travs de un proceso de
seleccin ordenado.

2. Induccin. Para que los empleados que se incorporen a la
empresa se sientan bienvenidos y puedan rendir en sus puestos,
es necesario un acompaamiento y capacitacin durante los
primeros das. Transmitir la cultura de la empresa, presentar al
resto del equipo, repasar lo que se espera del nuevo empleado y
satisfacer sus dudas, es una tarea clave. Est tu empresa
cumpliendo las funciones de recursos humanos necesarias para
mantener un equipo de gente motivada, que se esfuerza al
mximo y te impulsa a crecer?

3. Capacitacin. Las personas que son parte de la organizacin
pueden requerir formacin adicional para desempear mejor sus
funciones. Con el paso del tiempo, adems, es necesario
ofrecerles espacios que los mantengan motivados y actualizados.
Cmaras empresariales, sindicatos, centros o docentes
particulares suelen ofrecer cursos aplicables a los negocios, sobre
temas diversos como idiomas, herramientas informticas, tcnicas
de venta o redes sociales. Puede prepararse tambin una
capacitacin a medida, teniendo en cuenta las necesidades
particulares de la empresa.

4. Remuneraciones. Ms que la definicin de sueldos y su
liquidacin segn los convenios y normas correspondientes, esta
funcin debera contemplar que las compensaciones se
mantengan equitativas, reflejen resultados y ayuden a mantener la
motivacin.

5. Bienestar Social. Desarrollar el sentido de pertenencia, el
liderazgo, la iniciativa y el compromiso de los empleados con la
empresa es una misin que no debe dejarse librada al azar. Un
buen clima de trabajo ayuda a mejorar la productividad, reducir el
ausentismo, retener al personal, reducir los conflictos y aumentar
la satisfaccin de todos. Beneficios, comunicacin, eventos y
proyectos en equipo pueden impulsar el clima de crecimiento
que tu empresa necesita.

ABASTECIMIENTOS


Por lo tanto el abastecimiento de la empresa es la actividad
econmica encaminada a cubrir las necesidades de consumo en
tiempo, forma y calidad. La funcin de abastecimiento se inscribe en
el mbito de la logstica y de la cadena de suministros, Asegura el
nivel de stock adecuado para cumplir los objetivos de servicios
(evitar las rupturas de stock) y de nivel de stock (respetar los
objetivos de cobertura de stock).

Es una funcin crtica de la cadena de abastecimiento. Eso explica
que la funcin de abastecimiento se tiene que aplicar las nuevas
tcnicas desarrolladas en el mbito logstico (previsin de la
demanda, gestin compartida, abastecimiento sincronizado en la
lnea de produccin).

Tiene la responsabilidad de gestionar el ciclo de vida de los
productos, si es necesario implantar nuevos productos evitando
rupturas de stock. La funcin de abastecimiento asegura la
comunicacin con los proveedores o almacenes reguladores de tal
manera que compartan la planificacin de pedido prevista a mediano
plazo y pueden anticiparlos cambios de tendencias (gestin
compartida del abastecimiento).

Se encarga de proveer los recursos necesarios para la empresa en
la cual los resultados de reflejan a travs de las ventas.

REA DE COBRANZA: Es el rea encargada del cobro de servicios
prestados en la calidad de crdito.

REA DE PRODUCCIN: Es la encargada de la fabricacin de los
diversos materiales utilizados, en carpintera, metal mecnica y
otros.

REA DE TRANSPORTE: Es la encargada de transportar los
diversos equipos utilizados en la realizacin de los servicios
encargados.


f) mbito de accin de la empresa o rea de la prctica,
relaciones de coordinacin directa, ascendente, descendente y
lateral.

La coordinacin se maneja a travs de la integracin de las
actividades de departamentos independientes a efectos de
perseguir las metas de la organizacin con eficacia.

Sin coordinacin, las personas perderan de vista sus papeles dentro
de la organizacin y enfrentara la tentacin de perseguir los
intereses de su departamento a expensas de las metas de la
organizacin.

El grado de coordinacin depender de la naturaleza de las reas
operativas realizadas y del grado de interdependencia que existe
entre las personas de las diversas unidades que las realizan, cuando
estas tareas requieren que exista comunicacin entre unidades o se
puede beneficiar con ella, entonces es recomendable un mayor
grado de coordinacin. Cuando el intercambio de informacin es
menos importante, el trabajo se puede efectuar con mayor
eficiencia, con menos interaccin entre unidades.

La relaciones de coordinacin directa se est logrando a travs de
las relaciones colaterales u horizontales , para la cual se tiene un
ambiente adecuado para el intercambio de ideas y de iniciativas y
para la toma de decisiones conjuntas en el respectivo nivel, sin que
sea necesario que ellas sean del conocimiento y sancin previa de
la superioridad

La comunicacin interna ocupa un lugar clave en la organizacin
principalmente porque acerca a los trabajadores al proyecto
corporativo , logra alineacin con respecto a dicho proyecto, la
gestin de comunicacin interna apunta a gestionar relaciones, no
solo alcanza solo von gestionar medios y mensajes, en
consecuencia requiere de una labor planificada, sistemtica y
trasversal.

La exigencia de relaciones laterales, no permanentes sino
espordicas, pueden formarse grupos o comits de carcter
temporal para resolver problemas a corto plazo que afecten a los
distintos departamentos de la empresa.























CONCLUSIONES


Fue verdaderamente una experiencia muy agradable haber presentado y
realizado mis practicas pre profesionales en la empresa SERVICIOS
MULTIPLES RC. Sin lugar a duda la presentacin de mis prcticas me
ayud mucho tanto como estudiante y como profesional que al desarrollar
mis habilidades que tengo y que adquir, tambin como persona porque
descubr que siempre puedo dar ms de lo que he dado y sacar lo mejor de
m, y que puedo lograr todo lo que me proponga y as sentir la sensacin
de haber concluido positivamente la realizacin de mis prcticas.

Por lo tanto la empresa SERVICIOS MULTIPLES RC cuenta con una
cartera de clientes muy amplia pero el objetivo es llegar a posicionarse en
el mercado regional en lo cual se lograra a largo plazo, cuenta con diversas
reas en la cual se desarrollan todas las actividades para la aplicacin
de los servicios, sin embrago es importante contar con ms personal para
una buena calidad de atencin.

Tambin se ah nota que dentro de la empresa no todos cumplen con las
normas y reglamentos para que tengan un buen desempeo laboral es por
ello que se debe de aplicar y tener en cuenta toda la informacin necesaria
para tener un buen funcionamiento acorde a la ley.

Esta empresa de servicios de sepelios cuenta con una gama de diversos
servicios de acuerdo a la economa de los clientes, desde el ms
econmico hasta el ms exclusivo para personas que se encuentren en
buenas condiciones econmicas, ofrecindole servicios de buena calidad
y una atencin de primera en los momentos difciles durante la prdida
de un familiar.



















ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL Y PROBLEMTICA



No existe un MOF (Manual de Organizaciones y Funciones) que establezca
la jerarqua de cada cargo dentro de la empresa.

No se elabor un MP (Manual de Procesos) que establezca las labores que
debe realizar cada personal en su respectiva rea.

La mayora del personal no cumple con los horarios establecidos por la
empresa creando insatisfaccin y quejas de parte del resto del personal.

No existe la constante capacitacin para el personal administrativo,
choferes y dems personal que forman parte de la empresa.





























RECOMENDACIONES


Como profesional y observando las deficiencias y debilidades que tiene la
empresa recomiendo lo siguiente:

Elaborar un sistema de control interno para el buen funcionamiento de la
empresa en todas las reas.

Elaborar un manual con la descripcin de las funciones del personal (MOF),
en la cual se tiene que motivarlos a cumplirlos con mucho esfuerzo, empeo
y dedicacin.

Integrar un dispositivo electrnico para el control de permanencia y
asistencia del recurso humano.

Establecer y obligar a asistir a capacitaciones para el personal
estableciendo las capacitaciones respectivas para cada rea.