La charla no constituye asesora, recomendacin u opinin acerca de inversiones y los ejemplos plasmados son de uso acadmico exclusivamente, no reflejan situaciones actuales o potenciales. Educacin Financiera para Todos Ivn Rodrguez Avellaneda El primer programa de educacin financiera independiente, impulsado con el apoyo de ms de 70 entidades de la industria financiera.
Queremos contribuir a que los Consumidores Financieros tomen buenas decisiones financieras, conozcan y exijan sus derechos.
No te ofreceremos ningn producto, lo que hacemos es gratuito! El negocio es darte informacin, herramientas y contenidos.
Descarga esta presentacin, conoce nuestro cronograma de charlas educativas y encuentra ms contenidos en:
www.amvcolombia.org.co enlace Educacin Financiera Programa Educacin Financiera para Todos @Educacin_AMV Programa EDUCACIN FINANCIERA PARA TODOS LA VIDA FINANCIERA VIDA FINANCIERA Financiamiento Pensiones y Cesantas Generalidades Econmicas Generalidades Financieras Finanzas Personales Negocio Fiduciario Inversin Seguros Ahorro Contenido EL ESTADO QUIERE PROTEGER SUS DERECHOS! DERECHOS DE LOS INVERSIONISTAS DEBERES DE LOS INTERMEDIARIOS CON QU MECANISMOS CUENTO PARA DEFENDERME? CONOCE LOS RIESGOS DE INVERTIR EN EL MERCADO DE VALORES RECOMENDACIONES PRCTICAS AL MOMENTO DE INVERTIR Contenido EL ESTADO QUIERE PROTEGER SUS DERECHOS! DERECHOS DE LOS INVERSIONISTAS DEBERES DE LOS INTERMEDIARIOS CON QU MECANISMOS CUENTO PARA DEFENDERME? CONOCE LOS RIESGOS DE INVERTIR EN EL MERCADO DE VALORES RECOMENDACIONES PRCTICAS AL MOMENTO DE INVERTIR El Estado quiere proteger sus derechos! El mercado de valores sofisticado = + productos + complejos
El ciudadano comn y corriente (y tambin el cliente sofisticado) ve al mercado de valores como un universo de difcil acceso y comprensin.
Por qu el estado se preocupa por nuestros derechos?
El mercado nos necesita!
Los mercados de valores son importantes para el progreso y por este motivo nuestra Constitucin Poltica le ordena al gobierno defenderlo y cuidarlo.
El Estado quiere proteger sus derechos! Un cambio en la forma de proteger al inversionista: Rgimen de Proteccin al Consumidor Financiero. Transformacin Normativa: el inversionista es el elemento fundamental.
Ley 1328 de 2009. Rgimen integrado de Proteccin al Consumidor Financiero:
Evitar los abusos Proteger nuestros derechos Comprender mejor los productos Hacer las inversiones que mejor se ajusten a nuestras necesidades.
Soy Consumidor Financiero? El Estado quiere proteger sus derechos! Comisionistas de Bolsa
Fiduciarias.
Fondos de Pensiones y Cesantas
Bancos
Comisionistas Independientes
Administradoras de Inversin
Compaas de Financiamiento Comercial
Corporaciones Financieras
Aseguradoras Los intermediarios autorizados por el Gobierno para captar recursos son personas idneas, preparadas tcnica y profesionalmente para tomar nuestros ahorros e invertirlos en el mercado de valores. Contenido EL ESTADO QUIERE PROTEGER SUS DERECHOS! DERECHOS DE LOS INVERSIONISTAS DEBERES DE LOS INTERMEDIARIOS CON QU MECANISMOS CUENTO PARA DEFENDERME? CONOCE LOS RIESGOS DE INVERTIR EN EL MERCADO DE VALORES RECOMENDACIONES PRCTICAS AL MOMENTO DE INVERTIR Derechos de los Inversionistas Derecho a la calidad en el servicio
Siempre deben buscar satisfacer nuestras necesidades.
Tener los recursos para asegurarse de prestarnos un buen servicio y darnos estndares de seguridad y calidad.
Implementacin del Sistema de Atencin al Consumidor Financiero - SAC.
Educar a los clientes. Capacitar a sus funcionarios, para ofrecer sus productos y servicios. Establecer mecanismos para la proteccin al consumidor financiero. Establecer mecanismos para suministrar informacin adecuada a los consumidores financieros.
Derechos de los Inversionistas Derecho a quejarnos
Cuando no nos sentimos a gusto con los servicios que nos presta el intermediario,
Creamos que se nos ha vulnerando un derecho, o el intermediario est realizando una actividad ilegal, tenemos derecho a quejarnos.
Derecho a la lealtad del intermediario
Los intermediarios de valores deben actuar con transparencia, honestidad, lealtad, imparcialidad, idoneidad y profesionalismo, cumpliendo las obligaciones normativas y contractuales inherentes a la actividad que desarrollan.
Derechos de los Inversionistas Derecho a la informacin
Informacin oportuna, completa, objetiva, imparcial y clara para comprender nuestra inversin:
El tipo de operacin que vamos a realizar. Las caractersticas generales del producto y los riesgos a los que est expuesto el mismo. El costo de la operacin, si hay lugar a ello. Los derechos y obligaciones que implican. Herramientas de proteccin. El estado de nuestra inversin.
Derechos de los Inversionistas Derecho a la educacin
Los intermediarios deben desarrollar programas y campaas de educacin financiera. No es suficiente el deber de informacin.
Sobr qu nos deben educar los intermediarios?
Sobre los servicios y productos que ofrecen, Sobre el funcionamiento del mercado, Sobre los costos de los servicios y productos, Sobre nuestras derechos y obligaciones, Sobre la actividad que desarrollan y Sobre los mecanismos de proteccin para la defensa de nuestros derechos.
Derechos de los Inversionistas No ms prcticas abusivas!
No ms contratos mediante las cuales:
Nos limiten o nos hagan renunciar a nuestros derechos.
El intermediario se exonere, atene o limite sus responsabilidades frente a los inversionistas.
Realicen cobros que no hayamos aceptado previamente.
Los intermediarios deben darnos contratos que sean claros, sin letra menuda, permitir que los estudiemos y que tengamos copia del mismo!
Derechos de los Inversionistas Derecho a la reserva de nuestra informacin
Nuestros datos personales, informacin financiera y/o la informacin relacionada con las transacciones efectuadas a nuestro nombre, deber ser guardada por el intermediario y no deber ser publicada o difundida a terceras personas no interesadas, sin nuestra autorizacin. Derecho a la proteccin de nuestro dinero
Los recursos que sean entregados por nosotros debern ser guardados de manera independiente a los recursos que son del intermediario.
Contenido EL ESTADO QUIERE PROTEGER SUS DERECHOS! DERECHOS DE LOS INVERSIONISTAS DEBERES DE LOS INTERMEDIARIOS CON QU MECANISMOS CUENTO PARA DEFENDERME? CONOCE LOS RIESGOS DE INVERTIR EN EL MERCADO DE VALORES RECOMENDACIONES PRCTICAS AL MOMENTO DE INVERTIR PERFIL DE RIESGO
Aspectos que determinan el grado de riesgo que estamos dispuestos a asumir con nuestro dinero o nuestras inversiones. Prefiere obtener menor rentabilidad y minimizar el riesgo. CONSERVADOR MODERADO ARRIESGADO Prefiere equilibrar la relacin entre riesgo y rentabilidad. Est dispuesto a incurrir en mayor riesgo a cambio de mejores utilidades. Prefiere asumir altos niveles de riesgo en busca de altos retornos. Conoce y entiende la gran posibilidad de tener prdidas. El intermediario debe ayudarnos a definir nuestro perfil de riesgo. La asesora que recibimos debe reflejar nuestra categora. Derechos especiales frente a las Sociedades Comisionistas de Bolsa Derechos especiales frente a las Sociedades Comisionistas de Bolsa La regulacin exige a los intermediarios de valores clasificar a los inversionistas en inversionista profesional o clientes inversionistas.
Clientes inversionistas: personas naturales que REQUIEREN ASESORA del intermediario para tomar sus decisiones de inversin.
Inversionista profesional: cuenta con la EXPERIENCIA necesaria para evaluar y gestionar los riesgos inherentes a cualquier decisin de inversin.
Se debe acreditar un patrimonio igual o superior a 10.000 smmlv, ser titular de un portafolio de inversin de valores igual o superior a 5.000 smmlv, o haber realizado operaciones equivalentes a 35.000 smmlv.
Derechos especiales frente a las Sociedades Comisionistas de Bolsa Deber de Asesora
Si actuamos a travs de una sociedad comisionista:
Tenemos el derecho a recibir recomendaciones y explicaciones individualizadas, sobre la operacin. Alternativas de inversin.
Igualmente, tendremos derecho a recibir esta asesora cuando actuemos a travs de intermediarios distintos a comisionistas, y estos nos ofrezcan recomendaciones.
Debe ser cumplido por un profesional debidamente certificado.
No se puede en ningn caso, restringir, limitar o eximirse este deber.
No estamos obligados a actuar de conformidad con la asesora. Siempre podemos solicitar productos distintos a los ofrecidos BAJO NUESTRO PROPIO RIESGO! Derechos especiales frente a las Sociedades Comisionistas de Bolsa Deber de mejor ejecucin de las operaciones
La entidad debe buscar el mejor resultado posible para nosotros.
El mejor resultado se evala principalmente con base en el precio o tasa de la operacin, y otra informacin que haya sido objetivamente determinada por la entidad.
Tenemos derecho a conocer previamente al inicio de las operaciones las polticas y los procedimientos que el intermediario utilizar para la ejecucin de las mismas.
Contenido EL ESTADO QUIERE PROTEGER SUS DERECHOS! DERECHOS DE LOS INVERSIONISTAS DEBERES DE LOS INTERMEDIARIOS CON QU MECANISMOS CUENTO PARA DEFENDERME? CONOCE LOS RIESGOS DE INVERTIR EN EL MERCADO DE VALORES RECOMENDACIONES PRCTICAS AL MOMENTO DE INVERTIR Con qu mecanismos cuento para defenderme? Los derechos y deberes estn consagrados en la ley y en Decretos expedidos por el Gobierno Nacional. El intermediario debe cumplirlos!
Pero un momento! Busque arreglar el problema por otros medios (usualmente es ms efectivo). Veamos:
Queja Demanda o Conciliacin Para que a entidad tome medidas correctivas! Para que nos reparen los daos!
Una de las bases para el fortalecimiento de la confianza en el mercado es que las propias entidades resuelvan las diferencias que se suscitan en la relacin con sus clientes. Porque? Piense en un restaurante:
El inters del administrador de cualquier negocio es que los clientes estn a gusto para que regresen y sigan solicitando sus servicios.
Los intermediarios Con qu mecanismos cuento para defenderme? Defensor del Consumidor Financiero Nos ayuda a resolver de forma objetiva y gratuita las quejas que tengamos contra el intermediario y promueve la proteccin de los derechos de los Consumidores.
Pueden tambin actuar como conciliadores.
Todos los intermediarios deben tener un Defensor del Consumidor Financiero.
Debe ser independiente y autnomo. Sus decisiones las toma buscando que prevalezca la justicia y los derechos del CF. Con qu mecanismos cuento para defenderme? FUNCIONES:
1. Atender de manera oportuna y efectiva a los consumidores financieros.
2. Conocer y resolver de manera gratuita y dentro de los trminos las quejas que presenten.
3. Actuar como conciliador.
Defensor del Consumidor Financiero Con qu mecanismos cuento para defenderme? Con qu mecanismos cuento para defenderme? ACTIVIDADES QUE NO LE COMPETEN :
1. Nuestra inconformidad no tenga relacin con los productos o servicios que presta la entidad,
2. Se trate de un asunto laboral de pensiones o de nuestra calidad de accionista de la entidad.
3. Cuestiones que se encuentren en trmite judicial o arbitral o hayan sido resueltas.
4. Decisin sobre la prestacin de un servicio o producto.
5. Aquellos cuya cuanta supere los 100 SMLMV al momento de su presentacin.
6. El asunto haya sucedido con ms de 3 aos. Defensor del Consumidor Financiero Con qu mecanismos cuento para defenderme? OJO!
Las decisiones del Defensor sern obligatorias para el intermediario solamente si as lo ha establecido en sus reglamentos internos.
Si no estamos de acuerdo con la decisin del Defensor, podemos ir a quejarnos.
Ubique al Defensor Financiero de su entidad, todos deben tener uno!
Consulte el Registro de Defensores del Consumidor Financiero RDCF que se encuentra en : www.superfinanciera.gov.co Defensor del Consumidor Financiero Con qu mecanismos cuento para defenderme? La SFC es una autoridad creada para preservar el orden y el correcto funcionamiento de los mercados financieros.
Tambin se encarga de velar por nuestros derechos como Consumidores Financieros.
Punto de Contacto (Calle 7 No. 4-49 - 1er Piso)
Pagina Web: www.superfinanciera.gov.co El Autorregulador del Mercado de Valores (AMV), al igual que la Superintendencia Financiera de Colombia, es una autoridad del mercado de valores.
Tramite de quejas: quejas@amvcolombia.org.co
Telfono: 607 10 10
Direccin: Calle 72 No.10 - 07 (1202).
Pagina web: www.amvcolombia.org.co Con qu mecanismos cuento para defenderme? Es una alternativa a la jurisdiccin ordinaria, que se constituyen como opciones de solucin en el mbito social.
Ofrecer mecanismos ALTERNATIVOS de solucin de conflictos para dirimir controversias y diferencias.
Correo: marco@amvcolombia.org.co MARCO: Centro de Arbitraje y Conciliacin especializado en el mercado de valores Contenido EL ESTADO QUIERE PROTEGER SUS DERECHOS! DERECHOS DE LOS INVERSIONISTAS DEBERES DE LOS INTERMEDIARIOS CON QU MECANISMOS CUENTO PARA DEFENDERME? CONOCE LOS RIESGOS DE INVERTIR EN EL MERCADO DE VALORES RECOMENDACIONES PRCTICAS AL MOMENTO DE INVERTIR Riesgos en el mercado de valores QU ES EL RIESGO? Es una situacin potencial de dao que puede producirse o no.
QU TIPO DE DAO PUEDE CAUSAR? Depende del tipo de actividad. Todos los eventos se desarrollan en un entorno de incertidumbre que pueden generar resultados desfavorables y riesgos especficos.
EN EL CASO DEL MERCADO DE VALORES LA MATERIALIZACIN DEL RIESGO SE TRADUCE EN UNA PRDIDA ECONMICA PARA EL INVERSIONISTA. RIESGO Riesgos en el mercado de valores El efectos del riesgo vara segn el tipo de operacin:
Compraventa ordinaria Repo Simultnea Transferencia Temporal de Valores (TTV)
Tambin Vara segn la forma en que invertimos:
De forma individual De forma colectiva Riesgos en el mercado de valores RELACIN RIESGO-RENTABILIDAD RENTA FIJA de Largo Plazo: TES RENTA FIJA de Corto Plazo: CDT RENTA VARIABLE: Acciones RIESGO R E N T A B I L I D A D
En el mercado de valores obtendr altos retornos, asumiendo al mismo tiempo mayores riesgos Ejemplo: una accin tiene una volatilidad de 10% y su precio actual de mercado es $2.000. Es decir que el precio podra aumentar o caer $200.
Durante 2008 y 2009 el IGBC registr mayor volatilidad que los TES y el dlar. La volatilidad indica qu tanto se aleja el valor de un activo de su precio promedio durante un periodo de tiempo. ENTRE MS VOLTIL SEA UN ACTIVO, MAYOR SER SU RIESGO. Riesgos en el mercado de valores
Amenaza, peligro o incertidumbre que enfrenta una organizacin y que puede anticiparse, simularse y cuantificarse con base en herramientas cuantitativas.
Hay facilidad para determinar la exposicin al riesgo y cuantificar las consecuencias en trminos monetarios.
Amenaza, peligro o incertidumbre que enfrenta una organizacin y que no es fcilmente cuantificable a travs de herramientas o modelos cuantitativos.
Hay dificultad para determinar las consecuencias en trminos monetarios.
RIESGOS CUANTIFICABLES RIESGOS NO CUANTIFICABLES A QU RIESGOS NOS ENFRENTAMOS? Riesgos en el mercado de valores A QU RIESGOS NOS ENFRENTAMOS CUANDO INVERTIMOS EN ACCIONES?
RIESGOS CUANTIFICABLES RIESGOS NO CUANTIFICABLES MERCADO LIQUIDEZ OPERACIONAL ESTRATEGICO REPUTACIONAL SER CONSCIENTES DE LOS RIESGOS NOS PERMITE TOMAR DECISIONES DE INVERSIN INFORMADAS Y CONSEGUIR RENTABILIDADES SATISFACTORIAS. Riesgos en el mercado de valores Riesgos en el mercado de valores RIESGO DE MERCADO: prdida derivada de la diferencia en los precios del mercado o en movimientos de los llamados FACTORES DE RIESGO.
Tambin se puede definir como la posibilidad de que un portafolio pierda valor por cambios en las variables macroeconmicas que inciden en los instrumentos que lo componen.
RIESGO DE LIQUIDEZ: La exposicin al riesgo de liquidez se puede presentar desde:
Dificultad de VENDER un activo. Imposibilidad de CUMPLIR las obligaciones pactadas o incurrir en costos adicionales. TIPOS DE RIESGOS CUANTIFICABLES Riesgos en el mercado de valores Carlos invirti en el bono denominado AAA a una tasa del 5% efectivo anual (e. A.) con un plazo de vencimiento de 3 aos.
Unos meses despus, el Banco de la Repblica aumenta su tasa de inters. Esto eleva las tasas de inters de referencia del bono denominado AAA de 5% e.a. a 7% e.a. en el mercado secundario.
Efectos sobre la inversin de Carlos:
a) Vender antes del vencimiento: asume una perdida equivalente a la diferencia entre la tasa de inters del mercado (7%) y la de compra (5%). b) Mantener la inversin hasta el vencimiento: enfrenta un costo de oportunidad ya que el rendimiento del bono (5%) es inferior a la tasa de mercado (7%).
RIESGO DE MERCADO EJEMPLO DE RIESGO DE MERCADO Una empresa del sector minero colombiano con problemas de infraestructura competitiva frente a otras empresas del sector. Marzo 2007: $107 En 4 Aos (+) 4180% En 2 Aos (-) 81% Riesgos en el mercado de valores HERRAMIENTAS PARA ADMINISTRAR EL RIESGO DEL MERCADO Informacin. Donde? Sistema Integral de Informacin del Mercado de Valores (SIMEV), estudios econmicos de los diferentes intermediarios o paginas especializadas.
Volatilidad. Conocer y vigilar la variacin del precio del activo.
Stop Loss y Take Profit. Poner techo y piso a la inversin.
Valoracin a precios de mercado (Mark to Market). A precios diarios.
Diversificacin. En otros activos.
Valor en Riesgo (Var). Mxima prdida de la inversin dado un nivel de confianza y un horizonte de tiempo.
Pruebas caseras de Stresstesting y Backtesting.
Riesgos en el mercado de valores Riesgos en el mercado de valores En el caso de las acciones, la Bolsa de Valores de Colombia (BVC) las clasifica segn su liquidez. Para esto utiliza una funcin de liquidez. Los resultados pueden ser consultados en la pgina web de la BVC www.bvc.com.co.
Variables utilizadas en la funcin de liquidez:
Frecuencia Volumen de negociacin Rotacin
RIESGO DE LIQUIDZ Riesgos en el mercado de valores TIPOS DE RIESGOS NO CUANTIFICABLES RIESGO OPERACIONAL RIESGO REPUTACIONAL RIESGO ESTRATGICO Incumplimiento de los objetivos estratgicos por falta de polticas claras.
Ejemplo: no conocer los productos o los riesgos, invertir a travs de intermediarios ilegales. Posible prdida por mala imagen o publicidad negativa.
Ejemplo: incumplir las obligaciones con el intermediario lo cual puede llevar a cierre de cupos. Fallas en el recurso humano, la tecnologa o de infraestructura.
Ejemplo: error de digitacin, rdenes, direccin de envo de extractos, cuentas para giro de dinero, etc. Riesgos en el mercado de valores Recapitulando: FACTORES DE RIESGO RIESGOS CUANTIFICABLES MERCADO Tasa de inters Precio de los activos Tasa de cambio ndices burstiles IPC Otras cifras econmicas LIQUIDZ Frecuencia de negociacin Flujo de caja Volumen de negociacin RIESGOS NO CUANTIFICABLES OPERACIONAL Administracin de informacin Falta de infraestructura Recurso Humano Asuntos tecnolgicos Ocurrencia de fenmenos naturales Ausencia de actividades de gestin y control REPUTACIONAL Publicidad negativa Desacreditacin Falsedad en resultados financieros Fraude contra los clientes ESTRATGICO Errores en la definicin de objetivos Incumplimiento en el plan estratgico Flata de seguimiento a la estrategia corporativa Ausencia de valores corporativos, misin, visin, entre otros. Contenido EL ESTADO QUIERE PROTEGER SUS DERECHOS! DERECHOS DE LOS INVERSIONISTAS DEBERES DE LOS INTERMEDIARIOS CON QU MECANISMOS CUENTO PARA DEFENDERME? CONOCE LOS RIESGOS DE INVERTIR EN EL MERCADO DE VALORES RECOMENDACIONES PRCTICAS AL MOMENTO DE INVERTIR Recomendaciones Prcticas Antes de invertir identifique su objetivo de inversin y plazo.
Tenga claridad sobre su perfil de riesgo.
No olvide que a mayor rentabilidad asume al mismo tiempo un mayor riesgo.
Solicite la asesora que el intermediario debe suministrarle antes y durante la inversin.
NO CONOCER LOS RIESGOS A LOS QUE SE EXPONE SU INVERSIN ES EL MAYOR RIESGO Preguntemos todo lo que no entendamos cuantas veces sea necesario.
Conozcamos todas las posibilidades de inversin a las que podemos acceder antes de tomar decisiones.
Verifiquemos si la entidad a travs de la cual vamos a invertir est autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Busquemos fuentes de informacin alternativas a la informacin que nos ofrezca el intermediario.
Incluyamos en nuestros anlisis los costos asociados a la inversin.
Leamos toda la documentacin asociada a nuestra inversin.
En caso de dudas acudamos al Autorregulador del Mercado de Valores de Colombia o a la Superintendencia Financiera de Colombia. Recomendaciones prcticas Recomendaciones prcticas Verifique que el intermediario de valores est autorizado por la Superintendencia Financiera:
SOCIEDADES ADMINISTRADORAS DE INVERSIN Seguridad S.A.I.
SOCIEDADES COMISIONISTAS DE BOLSA Acciones de Colombia Acciones y Valores Alianza Valores Asesores en Valores Asesoras e Inversiones BBVA Valores Bolsa y Renta Casa de Bolsa Citivalores Compaa Profesionales de Bolsa Corredores Asociados Correval Davivalores Global Securities Helm SCB Corpbanca Investment Valores Serfinco Servivalores Skandia Valores Ultraburstiles Valores Bancolombia
TITULARIZADORA Titularizadora Colombiana CORPORACIONES FINANCIERAS Corficolombiana Jp Morgan
FONDOS DE PENSIONES Colfondos ING Proteccin Skandia BBVA Horizonte
Gracias La opinin expuesta en esta presentacin no compromete al Autorregulador del Mercado de Valores ni a las entidades participantes de Educacin Financiera para Todos. Para uso restringido de Educacin Financiera para Todos. Todos los derechos reservados. Esta presentacin no puede ser reproducida de manera parcial o total, o utilizada en ninguna forma o por ningn medio sin permiso explcito del Autorregulador del Mercado de Valores, coordinador de Educacin Financiera para Todos.