Instrumentos de recoleccin de datos

Observacin:
Es el registro visual de lo ocurre es una situacional real, clasificando y consignando los
acontecimientos pertinentes de acuerdo con algn esquema previsto y segn el
problema que se estudia Al igual con los otros mtodos, previamente a la ejecucin de
la observacin el investigador debe definir los objetivos que persigue, determinar su
unidad de observacin, las condiciones en que asumir la observacin y las conductas
que debern registrarse. Cuando se decide utilizarla hay que tomar en cuenta ciertas
consideraciones. Como mtodo de recoleccin de datos, debe ser planificado
cuidadosamente para que rena los requisitos de validez y confiabilidad. Se le debe
conducir de manera hbil y sistemtica y tener destreza en el registro de datos,
diferenciando los aspectos significativos de la situacin y los que no tienen importancia.
Posibles errores con el uso del mtodo de observacin. Sobre el uso del mtodo de
observacin, Quinteros comenta que, "las condiciones de una investigacin puede ser
seriamente objetables si el diseo de la misma no se ha tomado en cuenta los posibles
errores de observacin"
La encuesta:
Este mtodo consiste en obtener informacin de los sujetos de estudio, proporcionada
por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. Hay dos maneras de obtener
informacin con este mtodo: la entrevista y el cuestionario.
La entrevista
Es la comunicacin establecida entre el investigador y el sujeto de estudiado a fin de
obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto.
Se estima que este mtodo es ms eficaz que el cuestionario, ya que permite obtener una
informacin mas completa. A travs de ella el investigador puede explicar el propsito
del estudio y especificar claramente la informacin que necesita, si hay una
interpretacin errnea de la pregunta permite aclararla, asegurando una mejor respuesta.
Best afirma "es tambin posible buscar la misma informacin por distintos caminos en
diversos estadios de la entrevista", obtenindose as una comprobacin de la veracidad
de las respuestas. Como tcnica de recoleccin de datos la entrevista tiene muchas
ventajas; es aplicable a toda persona, siendo muy til con los analfabetas, los nios o
con aquellos que tienen limitacin fsica u orgnica que les dificulte proporcionar una
respuesta escrita. Tambin se presta para usarla en aquellas investigaciones sobre
aspectos psicolgicos o de otra ndole sonde se desee profundizar en el tema, segn la
respuesta original del consultado, ya que permite explorar o indagar en la medida que el
investigador estime pertinente.
Cuestionario
Es el mtodo que utiliza un instrumento o formulario impreso, destinado a obtener
repuestas sobre el problema en estudio y que el investido o consultado llena por si
mismo.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el investigador o
el responsable del recoger la informacin, o puede enviarse por correo a los
destinatarios seleccionados en la muestra.
Instrumento de medicin
Al elaborar los instrumentos de recoleccin de datos es necesario analizar en que forma
dicho instrumento de medicin cumple con la funcin para la cual ha sido diseado.
Este anlisis debe realizarse antes de iniciar la recoleccin de datos, lo que permitir
introducir las modificaciones necesarias antes de su aplicacin.
Las caractersticas de cada instrumento de medicin pueden ser mltiples; sin embargo,
hay dos que pos su relevancia son fundamentales, ya que si los instrumentos no llenan
estos requisitos, los datos recolectados tendrn limitaciones importantes. Estas
cualidades son: confiabilidad y validez.
El termino confiabilidad se refiere a la capacidad del instrumento para arrojar datos o
mediciones que corresponden a la realidad que se pretende conocer, o sea, la exactitud
de la medicin, as como a la consistencia o estabilidad de la medicin en diferentes
momentos.
Se dice que un instrumento es confiable si se obtienen medidas o datos que representen
el valor real de la variable que se esta midiendo y si estos datos o medidas son iguales al
ser aplicados a los mismos sujetos u objetos en dos ocasiones diferentes, o al ser
aplicados por diferentes personas.
Por ejemplo, se dice que una prueba es confiable si, al administrar a una persona en
condiciones similares en dos ocasiones se obtienen resultados semejantes, o si el mejor
estudiante en la primera aplicacin de la prueba tambin obtiene la nota mas alta en la
segunda.
Al elaborar instrumentos es necesario tener en cuenta las recomendaciones para
aumentar la confiabilidad; algunas de stas se mencionan a continuacin:
1. Aplicar las reglas generales de elaboracin de instrumentos, de tal forma que se
eliminen los errores de medicin (preguntas ambiguas).
2. Aumentar el nmero de preguntas sobre determinado tema.
3. Elaborar instrucciones claras que orienten el llenado o utilizacin de los
instrumentos.
4. Aplicar los instrumentos o realizar las mediciones en condiciones similares.
La validez es otra caracterstica importante que deben poseer los instrumentos de
medicin, entendida como el grado en que un instrumento logra medir lo que se
pretende medir.
O sea: cuando una prueba para evaluacin del aprendizaje mide el grado en que han
sido alcanzados los objetivos educacionales establecidos previamente, esta prueba ser
valida.
Esta caracterstica se considera fundamentalmente para un instrumento, pues es
requisito para lograr la confiabilidad. La situacin opuesta no es necesariamente cierta,
es decir, un instrumento puede ser confiable sin ser valido.
De modo que, si se desea determinar el grado de conocimiento de un grupo de
estudiantes sobre epidemiologa bsica y la prueba contiene una gran cantidad de
preguntas sobre el enfoque de riegos (que no es tratado en epidemiologa bsica), la
prueba se considera confiable porque seria constante en resultados bajos, pero no valida
por cuanto no mide lo que se desea.
Hay muchas formas de determinar y aumentar la validez de un instrumento; si embargo,
a los efectos prcticos se considere que lo mas importante es construir los instrumentos
una vez que las variables han sido claramente especificadas y definidas, para que sean
stas las que aborden en el instrumento y no otras; tambin se puede recurrir a la ayuda
de personas expertas en el tema que se esta investigando para que revisen el
instrumento, a fin de determinar si cumple con la finalidad establecida.
Pasos que deben seguirse en la elaboracin de instrumentos.
Una vez que han sido elegido el tipo de instrumento que se utilizar en la recoleccin de
datos, lo cual se hace de acuerdo con una serie de consideraciones, puede pasarse a la
elaboracin del instrumento propiamente dicha, lo que puede facilitarse siguiendo una
series de pasos que se explican a continuacin:
Paso 1. decidir cul ser la unidad a la se aplicar el instrumento
Paso 2. considerar las caractersticas importantes de la unidad de observacin o
sujeto con relacin al instrumento
Paso 3. determinar la informacin que se recoger
Paso 4. Determinar la estructura del instrumento:

o reas o secciones
o Formato general
Paso 5. Disear el instrumento:

o Elaboracin de preguntas o tem
o Anlisis de preguntas o tem segn alcance y estructura
Paso 6. Probar el instrumento
Paso 7. Revisar y reproducir el instrumento
Explicacin de los pasos en la elaboracin de instrumentos:
Paso 1: Una ver determinado el tipo de instrumento que ser utilizado, es
necesario decidir a quienes se aplicara para la obtencin de datos, ya que no
siempre se aplica a la unidad de estudios. Por ejemplo, un instrumento puede
estar diseado para recabar informacin sobre los hbitos nutricionales del nio;
sin embargo, quien dar la informacin ser la madre.
Paso 2: Antes de iniciar la aplicacin del instrumento es indispensable precisar
las caractersticas del grupo de individuos al cual ser aplicado. Esto se hace con
el fin de tomar en consideracin en el instrumento aspectos condicionantes de la
fuente de informacin, tales como nivel cultural, accesibilidad y otros.
Paso 3: Para determinar la informacin que se obtendr es necesario establecer
los aspectos de las variables que se desea incluir en el instrumento.
Paso 4: Es importante considerar el formato general del instrumento, aso como
decidir las reas o secciones que deben tener, tales como instrucciones, datos
generales y datos especficos, segn las variables que se estn estudiando.
Paso 5: En esta etapa se procede a la construccin del cuerpo del instrumento
segn el formato decidido, o sea, a la elaboracin de las preguntas o incisos, si
es un instrumento de observacin. A continuacin debe analizarse cada una de la
partes en relacin con los objetivos y las variables, considerando si cada
pregunta abarca la informacin que se espera obtener.
Tomando en cuenta que este es el paso que asegura la calidad del instrumento y la
validez del estudio, es necesario destacar, por su importancia que amerita toda la
atencin del investigador.
Paso 6: Antes de aplicar el instrumento debe hacerse una prueba de campo a fin
de determinar su calidad y los ajustes que amerite. La calidad del instrumento se
determina en funcin de:

o Claridad de las preguntas o tem y del lenguaje
o Cantidad de preguntas e tem
o Formato y cuerpo
o Ordenamiento y secuencia de las preguntas
o Claridad de las instrucciones
La prueba de campo sirve, adems, para determinar otros aspectos, como:
Costo y duracin de la aplicacin del instrumento
Necesidad de preparacin del personal a cargo de la recoleccin de datos
La prueba de campo debe ser aplicada a un grupo de sujetos que tengan caractersticas
similares a las de la poblacin que ser estudiada, pero no es conveniente que sujetos
que han participado en la prueba sean incluidos en la etapa de recoleccin definitiva de
informacin.
Paso 7: La revisin final se hace con posterioridad a la prueba de campo; hecha
esta, procede la impresin o reproduccin del instrumento.
CUESTIONARIOS
Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a
medir. El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los
aspectos que mida. Y bsicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas: cerradas
y abiertas.
Las preguntas cerradas contienen categoras o alternativas de respuestas que han sido
delimitadas. Es decir, se presentan a los sujetos las posibilidades de respuestas y ellos
deben circunscribirse a ellas. Pueden ser dicotmicas (dos alternativas de respuestas) o
incluir varias alternativas de respuestas.
En las preguntas cerradas las categoras de respuestas son definidas a priori por el
investigador y se le presentan al respondiente, quien debe elegir la opcin que describa
ms adecuadamente su respuesta. Las escalas de actitudes en forma de pregunta caeran
dentro de la categora de preguntas cerradas.
Ahora bien, hay preguntas cerradas, donde el respondiente puede seleccionar ms de
una opcin o categora de respuesta. Algunos respondientes pudieran marcar una, dos,
tres, cuatro o cinco opciones de respuesta. Las categoras no son mutuamente
excluyentes. En otras ocasiones, el respondiente tiene que jerarquizar opciones. O bien
debe asignar un puntaje a una o diversas cuestiones. En otras se anota una cifra.
En cambio, las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de
respuesta. Por lo cual el nmero de categoras de respuesta es muy elevado; en teora, es
infinito.
Tamao de un cuestionario
No existe una regla al respecto; pero, si es muy corto se pierde informacin y si resulta
largo puede resultar tedioso. En este ltimo caso, las personas pueden negarse a
responder, o al menos, lo respondern en forma incompleta. El tamao depende del
nmero de variables y dimensiones a medir, el inters de los respondientes y la manera
como es administrado. Cuestionarios que duran ms de 35 minutos deben resultar
tediosos a menos que los respondientes estn muy motivados para contestar. Una
recomendacin que puede ayudarnos a evitar un cuestionario ms largo de lo requerido
es: "No hacer preguntas innecesarias o injustificadas".
COMO APLICAR CUESTIONARIOS
Los cuestionarios pueden ser aplicados de diversas maneras:
A. Autoadministrado. El cuestionario se proporciona directamente a los
respondientes, quienes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las
marcan ellos. Obviamente que esta manera de aplicar el cuestionario es impropia
para analfabetas, personas que tienen dificultades de lectura o nios que todava
no leen adecuadamente.
B. Por entrevista personal. Un entrevistador aplica el cuestionario a los
respondientes (entrevistados). El entrevistador va hacindole las preguntas al
respondiente y va anotando las respuestas. Las instrucciones son para el
entrevistador. Normalmente se tienen varios entrevistadores, quienes debern
estar capacitados en el arte de entrevistar y conocer a fondo el cuestionario, y no
deben sesgar o influir las respuestas.
C. Por entrevista telefnica. Esta situacin es similar a la anterior, slo que la
entrevista no es "cara a cara" sino a travs del telfono. El entrevistador le hace
las preguntas al respondiente por este medio de comunicacin.
D. Autoadministrado y enviado por correo postal, electrnico o servicio de
mensajera. Los respondientes contestan directamente el cuestionario, ellos
marcan o anotan las respuestas, no hay intermediario. Pero los cuestionarios no
se entregan directamente a los respondientes ("en propia mano") sino que se les
envan por correo u otro medio, no hay retroalimentacin inmediata, si los
sujetos tienen alguna duda no se les puede aclarar en el momento.
E. Diseo del cuestionario.
El ttulo del trabajo debe estar al inicio del cuestionario.
Hay que incluir instrucciones breves, pero incluirlas. Es conveniente usar
una tipografa diferente a la de las preguntas.
Al inicio deben colocarse preguntas interesantes, no amenazantes.
Los puntos importantes deben ir cercanos al inicio del cuestionario, despus
de las preguntas interesantes.
Hay que numerar las preguntas.
Es importante agrupar las preguntas en secciones lgicas.
Debe haber una categora para cada posible respuesta, pues si se omite una
opcin, se forzar al que responde a contestar de una manera que no refleje
su respuesta. Por eso en ocasiones se necesita abrir una opcin de "otros"
con un rengln amplio para dejar esa parte de la pregunta abierta.
Tambin, a veces, es necesario incluir una opcin de "no s", pues si no
existe sta, el sujeto puede seleccionar cualquier respuesta simplemente
para no dejarla en blanco.
F. Se debe asegurar que cada opcin que se presente sea excluyente. Por ejemplo:
Qu carro tienes?
G. ___ Camioneta
___ Wolkswagen
___ de cuatro puertas
___ de dos puertas.
H. Alguien puede responder Wolkswagen y de dos puertas. Para evitar ese
problema las opciones deben ser
I. ___ Camioneta
___ Carro de dos puertas
___ Carro de cuatro puertas
___ Wolkswagen de dos puertas
___ Wolkswagen de cuatro puertas.
Hay que balancear las escalas utilizadas en las opciones de respuesta, incluyendo
el mismo nmero de opciones de cada lado.
Ejemplo correcto
___ muy satisfecho
___ satisfecho
___ ni satisfecho ni insatisfecho
___ insatisfecho
___ totalmente insatisfecho

Ejemplo incorrecto
___muy satisfecho
___ algo satisfecho
___insatisfecho
___ insatisfecho
___ totalmente insatisfecho

J. Las preguntas se deben colocar verticalmente pues en ocasiones es confuso si
hay que marcar en las lneas antes o despus de la opcin.
Ejemplo:
K. ____ excelente ____regular ____bueno ____malo ____psimo
L. Es mejor:
M. ___excelente
___regular
___bueno
___malo
___psimo
N. Hacer preguntas para un grupo reducido de personas no es aconsejable. Por
ejemplo: En caso afirmativo contesta las siguientes diez preguntas. Quien
respondi negativamente a la pregunta anterior pensar que el cuestionario no es
para l. Adems una pregunta de ese tipo puede formularse en forma diferente.
Por ejemplo:
O. Ests casado? ____s ____no.
En caso afirmativo trabaja tu cnyuge? ____s ____no.
P. Es mejor preguntar:
Q. Trabaja tu cnyuge?
___s
___no
___no estoy casado.
R. Hay que evitar preguntas cuyas respuestas tengan que priorizarse. Es difcil
priorizar si las opciones son ms de tres. Hacerlo del 1 al 10 es imposible
mentalmente. Adems eso implica que no hay dos posibles respuestas con la
misma prioridad y en ocasiones eso no es cierto.
Antes de redactar una pregunta hay que pensar en las diversas maneras que se
puede presentar la respuesta y hay que seleccionar la ms fcil tanto para el
sujeto como para el anlisis de datos que se tendr que hacer con las respuestas.
Si se tiene que escoger entre la facilidad de respuesta para la computadora y la
comodidad del que responde, siempre se debe seleccionar el segundo. Un
cuestionario bien construido satisface las necesidades del encuestado as como
de la computadora.
Las preguntas deben incluir un solo elemento. Hay que evitar hacer dos
preguntas en una. Esto es muy comn y confunde mucho al lector. Por ejemplo:
Puedes estudiar cuando hay un radio o una televisin prendida en tu casa?
Puede que con radio si pueda estudiar la persona que responde, pero no con
televisin. Otro ejemplo La informacin es interesante e importante? Si
interesante e importante son sinnimos, entonces la pregunta es redundante. Con
un solo adjetivo es suficiente.
La pregunta debe ser corta; eso evita incluir ms informacin de la que se debe
preguntar

Diseo del cuestionario.
El ttulo del trabajo debe estar al inicio del cuestionario.
Hay que incluir instrucciones breves, pero incluirlas. Es conveniente usar una tipografa
diferente a la de las preguntas.
Al inicio deben colocarse preguntas interesantes, no amenazantes.
Los puntos importantes deben ir cercanos al inicio del cuestionario, despus de las
preguntas interesantes.
Hay que numerar las preguntas.
Es importante agrupar las preguntas en secciones lgicas.
Debe haber una categora para cada posible respuesta, pues si se omite una opcin, se
forzar al que responde a contestar de una manera que no refleje su respuesta. Por eso
en ocasiones se necesita abrir una opcin de "otros" con un rengln amplio para dejar
esa parte de la pregunta abierta. Tambin, a veces, es necesario incluir una opcin de
"no s", pues si no existe sta, el sujeto puede seleccionar cualquier respuesta
simplemente para no dejarla en blanco.
Se debe asegurar que cada opcin que se presente sea excluyente. Por ejemplo: Qu
carro tienes?
___ Camioneta
___ Wolkswagen
___ de cuatro puertas
___ de dos puertas.
Alguien puede responder Wolkswagen y de dos puertas. Para evitar ese problema las
opciones deben ser
___ Camioneta
___ Carro de dos puertas
___ Carro de cuatro puertas
___ Wolkswagen de dos puertas
___ Wolkswagen de cuatro puertas.
Hay que balancear las escalas utilizadas en las opciones de respuesta, incluyendo el
mismo nmero de opciones de cada lado.
Ejemplo correcto
___ muy satisfecho
___ satisfecho
___ ni satisfecho ni insatisfecho
___ insatisfecho
___ totalmente insatisfecho

Ejemplo incorrecto
___muy satisfecho
___ algo satisfecho
___insatisfecho
___ insatisfecho
___ totalmente insatisfecho

Las preguntas se deben colocar verticalmente pues en ocasiones es confuso si hay que
marcar en las lneas antes o despus de la opcin.
Ejemplo:
____ excelente ____regular ____bueno ____malo ____psimo
Es mejor:
___excelente
___regular
___bueno
___malo
___psimo
Hacer preguntas para un grupo reducido de personas no es aconsejable. Por ejemplo: En
caso afirmativo contesta las siguientes diez preguntas. Quien respondi negativamente a
la pregunta anterior pensar que el cuestionario no es para l. Adems una pregunta de
ese tipo puede formularse en forma diferente.
Por ejemplo:
Ests casado? ____s ____no.
En caso afirmativo trabaja tu cnyuge? ____s ____no.
Es mejor preguntar:
Trabaja tu cnyuge?
___s
___no
___no estoy casado.
Hay que evitar preguntas cuyas respuestas tengan que priorizarse. Es difcil priorizar si
las opciones son ms de tres. Hacerlo del 1 al 10 es imposible mentalmente. Adems
eso implica que no hay dos posibles respuestas con la misma prioridad y en ocasiones
eso no es cierto.
Antes de redactar una pregunta hay que pensar en las diversas maneras que se puede
presentar la respuesta y hay que seleccionar la ms fcil tanto para el sujeto como para
el anlisis de datos que se tendr que hacer con las respuestas. Si se tiene que escoger
entre la facilidad de respuesta para la computadora y la comodidad del que responde,
siempre se debe seleccionar el segundo. Un cuestionario bien construido satisface las
necesidades del encuestado as como de la computadora.
Las preguntas deben incluir un solo elemento. Hay que evitar hacer dos preguntas en
una. Esto es muy comn y confunde mucho al lector. Por ejemplo: Puedes estudiar
cuando hay un radio o una televisin prendida en tu casa? Puede que con radio si pueda
estudiar la persona que responde, pero no con televisin. Otro ejemplo La informacin
es interesante e importante? Si interesante e importante son sinnimos, entonces la
pregunta es redundante. Con un solo adjetivo es suficiente.
La pregunta debe ser corta; eso evita incluir ms informacin de la que se debe
preguntar

Estructura deben tener las preguntas


1. Las cerradas son fciles de codificar y de preparar para su anlisis.
Requieren de un menor esfuerzo de los respondientes, ya que toma menos
tiempo el contestarlas. Pero sus desventajas radican en que limitan la cantidad
de respuestas posibles, en ocasiones, ninguna de las categoras describe con
exactitud lo que la persona tiene en mente.
Para formular buenas preguntas cerradas el investigador debe asegurarse de
poder anticipar las posibles alternativas de respuesta. Este es un criterio
importante para poder cerrar o no las preguntas.

2. Las preguntas abiertas son especialmemte tiles cuando no se tiene
informacin sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta
informacin es insuficiente. Tambin sirven en situaciones donde se desea
profundizar una opinin o los motivos de un comportamiento. Su mayor
desventaja es que son ms difciles de codificar, clasificar y preparar para su
anlisis. Adems, pueden presentarse sesgos, tanto del respondiente, que
interpreta la pregunta a su manera que puede tener mayor o menor facilidad
para expresarse oralmente o por escrito, y sesgos del investigador, para
categorizar e interpretar las respuestas. Adems, responder a preguntas
abiertas, requiere de mayor esfuerzo y tiempo.

La eleccin del tipo de preguntas depender entonces, del grado en que se
puedan anticipar las respuestas, del tiempo que se disponga para aplicar y
codificar, y si se quieren respuestas ms precisas y puntuales, o ms
profundas en alguna cuestin. Hay tambin que examinar el tipo de variable y
tomar en cuenta si se puede examinar con uno u otro tipo de pregunta.


1. Claras y comprensibles para los respondientes. Deben incluir slo las
palabras necesarias, sin repeticiones ni trminos vagos o confusos. Adems, el
lenguaje debe estar adaptado al nivel educativo y socioeconmico del
respondiente.
2. Las preguntas no deben incomodar al que responde, porque tienden a
provocar rechazo. En temas delicados como drogadiccin, homosexualismo,
anticoncepcin, etc, es ms adecuado utilizar escalas de actitudes o entrevista
personal.
3. Las preguntas deben referirse a un solo aspecto por vez. A veces hacemos
preguntas dobles como, Acostumbra oir radio y ver televisin diariamente?.
En este caso habra que hacer 2 preguntas para evitar confusin.
4. Las preguntas no deben inducir respuestas. Hay preguntas tendenciosas
por sesgos y poca experiencia del investigador.. Por ej. Considera Ud. a Elba
Escobar como la mejor actriz de T.V.?. Los colombianos son ms productivos
que los venezolanos?
5. Las preguntas no deben apoyarse en instituciones, en ideas respaldadas
socialmente ni en evidencia comprobada, porque sera igualmente inducir las
respuestas. Por ej. La O.M.S. concluy que el tabaquismo provoca daos en
el organismo, considera Ud. que fumar es nocivo para la salud?
6. El orden de las alternativas de respuesta ante preguntas cerradas, debe ser
lo suficientemente variado para no predisponer al que responde. Generalmente
se favorecen la primera y la ltima alternativa, por lo que no conviene que estas
sean siempre las mismas o que sean categoras de respuesta parecidas.
Ejemplos de preguntas incorrectas son las siguientes:
Se opone usted a que el personal se capacite a travs del mtodo de educacin a
distancia?
Favorece usted que el personal se capacite a travs del mtodo de educacin a
distancia?
Probablemente estara mejor redactado de la siguiente manera:
Cul es su opinin sobre la aplicacin del mtodo de educacin a distancia para
capacita el personal?
Es de observarse que no induce ni negativa ni positivamente la respuesta; es neutral e
imparcial. Esta pregunta convendra que se dejara abierta
Las preguntas no deben sugerir que una respuesta es ms deseable que otras. Hay
interrogantes que plantean directa e indirectamente las respuesta probable que desea el
encuestador. Ejemplo: esta de acuerdo con el trabajo actual, no es cierto?. Aunque el
consultado este inconforme se le induce a decir que si est de acuerdo con el mismo.
Las preguntas requieren plantearse de tal manera que se obtenga la informacin amplia y
completa para los fines del estudio. Si se desea conocer las revistas o referencias que
reciben o leen los distintos agentes de salud para su capacitacin y formacin general,
probablemente no bastar saber el nombre de las revistas sino tambin la frecuencia y que
secciones o reas lee de esas revistas.

La entrevista

la entrevista ocupa un lugar muy destacado dentro de las tcnicas aplicadas de recogida de
datos ya que es una de las ms utilizadas en las investigaciones, despus de la tcnica de la
encuesta, tcnica cuantitativa, la entrevista se diferencia de la encuesta en que es una
tcnica Cualitativa.
Para abordar el tema de la entrevista hemos de considerar una serie de cuestiones
fundamentales tales como:
Que es una entrevista y donde se sita en el anlisis de una investigacin
Tipos de Entrevista
Qu es lo que se descubre a travs de una entrevista?
Preparacin de la entrevista
Tipos de preguntas
Realizacin de la entrevista
Interpretacin del discurso

Qu es una entrevista y donde se sita en una investigacin?
Hemos de partir del hecho de que una entrevista, es un proceso de comunicacin que se
realiza normalmente entre dos personas; en este proceso el entrevistado obtiene informacin
del entrevistado de forma directa. Si se generalizara una entrevista seria una conversacin
entre dos personas por el mero hecho de comunicarse, en cuya accin la una obtendra
informacin de la otra y viceversa. En tal caso los roles de entrevistador / entrevistado iran
cambiando a lo largo de la conversacin.
La entrevista no se considera una conversacin normal, si no una conversacin formal, con
una intencionalidad, que lleva implcitos unos objetivos englobados en una Investigacin.
Tipos de entrevista.
La entrevista se puede clasificar de muchas maneras dependiendo del mbito en el que la
uses.
Entrevista Clnica que tiene fines teraputicos y es utilizada en las ciencias de la salud y del
comportamiento. Tiene finalidad privada ya que se intenta atender a la individualidad del
paciente. La estructura de este tipo de entrevistas es semiestructurada.
Entrevista Periodstica que tiene finalidad de proporcionar informacin concreta referida
generalmente a temas de la actualidad social del momento. No siempre se pueden llamar de
investigacin porque la mayora de las veces son entrevistas descontextualizadas de un
marco de un marco definido de una investigacin. Este tipo de entrevistas son de las que se
consideran No estructuradas.
Entrevista de Trabajo que tiene finalidad de proporcionar informacin concreta sobre una
persona que va a acceder a un puesto de trabajo. Este tipo de entrevistas se suelen
considerar entrevistas Estructuradas.
Las encuestas se pueden clasificar segn
1) Segn su estructura y diseo:

- Estructurada: El investigador planifica previamente las preguntas mediante un guion
preestablecido, secuenciado y dirigido, por lo que dejan poca o ninguna posibilidad al
entrevistado de replica o de salirse del guin.
Son preguntas cerradas (si, no o una respuesta predeterminada).
- Semiestructurada: Se determina de antemano cual es la informacin relevante que se
quiere conseguir.

La entrevista en profundidad:
Segn Ruiz Olabuenaga (1999)
Objetivos:
- Comprender ms que explicar, maxificar el significado.
- Formato estimulo/respuesta, busca la respuesta subjetivamente sincera.
- Obtiene respuestas emocionales frente a racionales.

El entrevistador:
- Preguntas sin esquema fijo para las respuestas
- Controla el ritmo de la entrevista en relacin con las respuestas recibidas
- Explica el objetivo del estudio.
- Altera el orden y caractersticas de las preguntas, e interrumpe cuando es necesario
introducir o matizar algo o reconducir el tema.


como planificar una entrevista

Momento de preparacin:
- Objetivos de la entrevista (documentarse sobre los aspectos a tratar)
- Identificar a los entrevistados (perfil dentro del contexto)
- Formular las preguntas y secuenciarlas (uso de lenguaje significativo para el interlocutor y
contextualizar las preguntas para evitar ambigedades)
- Preparar el lugar donde se realizara la entrevista.

Tipos de preguntas en la entrevista
En la preparacin de la entrevista, para abordar el tema del guin de las preguntas, es
interesante tener en cuenta los tipos de pregunta que pueden resultar de los actos del
lenguaje llevados a cabo por el entrevistador. Dado que los actos del lenguaje son variados
pueden enfocarse desde varios puntos de vista, las preguntas que resultan de sus posibles
combinaciones reciben distintas denominaciones. La forma de realizar las preguntas de
una entrevista es parte del xito de las respuestas que se obtiene, con los cual conviene
pararse a reflexionar sobre esta cuestin. En el cuadro que continuacin

se expone se recoge la combinacin de los actos del lenguaje situados desde los registros
ms comunes obteniendo los tipos de respuestas resultantes de esa combinacin:
Tomando como
referencia L.E Alonso
(1998:87) Actos del
habla
Registro Referencial Registro Modal
Declaracin Complementacin Interpretacin
Interrogacin Pregunta sobre
contenido
Pregunta sobre actitud
Reiteracin Eco Reflejo

I nterrogacin es una pregunta directa que obliga a dar respuesta, son ejemplos muchas de
las preguntas de las entrevistas en general, y si las enfocamos desde ambos registros,
referencia y modal obtenemos una pregunta bien sobre el contenido o bien sobre la actitud.

Reiteracin es la repeticin de un punto de vista o parte de el ya expuesto. Si se hace
desde un registro referencial dar como resultado una pregunta eco, donde se toma parte
del discurso y se subraya su importancia de manera escueta sin connotaciones. En caso de
situarnos desde un registro referencial tendramos una respuesta denominada reflejo.