FASE 3:

El proyecto de empresa.
Plan de Marketing:
Definición de mercado y comunicación.

DESCRIPCIÓN DEL MERCADO OBJETIVO Y DE LAS ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIÓN.

Mercado objetivo

Nuestros clientes son personas físicas y no empresas, debido a que somos un herbolario que
se dedica a la compra venta de productos e imparte clases de terapias orientales.
Las características de nuestros clientes son:
- Sexo: Mayormente acuden mujeres, puesto que son las que más se preocupan por su
salud. Aunque también hay un ínfima parte de los hombres que se prevé también
acudirán. El 80% serán mujeres.

- Edad: el 70% de las mujeres se encontrarán entre 20-40 años mayormente.

- Tamaño de la familia: estimamos que un máximo de 3 miembros en cada familia.

- Ocupación: empleados.

- Clase social: media alta.

- Hábito de consumo: compran con frecuencia y usan nuestros productos con

asiduidad. Estos clientes ya están fidelizados a nuestras marcas.

- Motivación de compra de nuestros productos: esto se debe a que se preocupan por

su salud y con nuestros productos y clases logran satisfacer sus necesidades.

Los puntos débiles de la competencia nos sirven para atraer a esos clientes insatisfechos por
diversas razones.

Estrategias de comunicación

En relación a nuestro herbolario, hemos pensado que pueden existir las siguientes reacciones
por parte de la competencia:
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- Tratar de obtener una información más detallada acerca de los servicios que
ofrecemos a nuestros clientes.

- Ofrecer otros tipos de servicios alternativos para contrarrestar los nuestros.

- Efectuar nuevas campañas publicitarias a fin de recuperar nuevamente su clientela y

conseguir fidelizarlos.

A pesar de todo esto, pensamos que las empresas que podrían llegar a tomar algunas de
estas medidas son las que se encuentran cerca de nosotros y, por tanto, su actividad se
podría ver interrumpida por la aparición de la nueva entidad en el sector, auque por ahora
no tenemos competencia por la zona.

PLAN DE PUBLICIDAD

Objetivos

Serán los siguientes:

Estimular, de manera que potenciemos las rentas.

Darnos a conocer.
Crear el interés y la curiosidad de los clientes.
Informar acerca de nuestra empresa.
Crear una imagen fiable.
Potenciar nuestra marca.
Fidelizar clientes.
Facilitar la entrada de la empresa en el mercado.

Destinatarios

Nuestra empresa se dirige a todo tipo de personas, por lo que el número de destinatarios
será ilimitado, pues nos dirigiremos a un sector amplio de la población. Destacamos sobre
todo, como clientes potenciales a aquellas personas que se preocupan por su salud y desean
llevar una vida más sana utilizando nuestras terapias orientales y productos naturales.
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Medios de comunicación e instrumentos:

Nuestra campaña publicitaria comenzará un mes antes de nuestra apertura con la
distribución de folletos informativos de la tienda y las actividades que ofertamos. Esta
distribución se realizará principalmente en los alrededores de nuestra empresa y en zonas
donde posiblemente encontraremos a nuestros clientes potenciales y en zona de la
población y las afueras.

1 . Campaña de introducción

Puesto que nuestra empresa no se conoce todavía, hemos de utilizar diferentes medios de
comunicación para que los clientes y demás personas puedan llegar a conocerla. Entre los
instrumentos a utilizar destacan:

 Prensa: “El Día”.

Principalmente el domingo será el día en que nuestra empresa ha decidido poner el anuncio
puesto que pensamos que es el día que más gente lee el periódico.

 El boca a boca.
Es otro de los métodos que vamos a utilizar para darnos a conocer en diversos lugares.
Primeramente lo comunicaremos a las personas más cercanas, para que estas nos
promocionen con otras personas, de este modo, llegaremos a un mayor número de
población y sin esfuerzo alguno.

 Radio: Radio club Tenerife.

Cada anuncio tendrá una duración de unos 15 segundos y se pondrá dos semanas al mes, es
decir, una semana si y otra no, debido al coste que nos supone. El primer mes pondremos el
anuncio 3 veces al día, mientras que el resto de los meses lo pondremos 1 vez.

 Folletos: los cuales nos servirán para darnos a conocer antes de la apertura de
nuestra empresa. Uno de los asociados se encargará de distribuirlos por las zonas
cercanas a la tienda. Éste lo podrá realizar de dos maneras:
De forma directa.
En los parabrisas de los coches

 Tarjetas:
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Serán entregadas en mano de nuestros futuros clientes por algún miembro de la empresa
una vez que hayan visitado nuestro local.

2. Campaña de mantenimiento:

Semestralmente se cambiarán dos de los instrumentos o medios de comunicación utilizados

por nuestra empresa, más concretamente, el anuncio en prensa y radio.

PLAN DE PROMOCIÓN DE VENTAS

Objetivos

Nuestros objetivos son los siguientes:

Aumentar las peticiones de nuestros servicios en un corto espacio de tiempo.

Dar a conocer nuestra empresa y acercarnos a futuros clientes.
Apoyar la introducción o lanzamiento de nuestra empresa en el mercado.
Respaldar la publicidad en el punto de venta.

Destinatarios

Nos dirigimos a todos nuestros clientes, ya sean potenciales o actuales, que asisten a las
diferentes clases de terapias orientales o utilizan nuestras diferentes gamas de productos
ecológicos.

Instrumentos

- Descuentos de introducción: puesto que ni nuestra empresa ni los productos que

ofrecemos son conocidos, hemos decidido hacer ciertos descuentos en todos
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nuestros productos, hasta conseguir la fidelización de algunos clientes. Durante el

primer mes haremos unos descuentos del 10% en todos nuestros productos, de este
modo nos adaptaremos a las necesidades de los clientes. También tendremos un
descuento en el mes de agosto del 5%.

- Pequeñas muestras gratuitas de nuestros productos nutritivos obsequiados por los

proveedores para de este modo conseguir una mayor clientela.

- Participación en ferias y exposiciones: intentaremos participar en las ferias y

exposiciones que se hagan a nivel provincial, colocando stand donde las personas
interesadas puedan tener un conocimiento personalizado de los productos y
actividades que ofertamos.

- Actos públicos: regalaremos detalles con el nombre de nuestra empresa, y también

obsequiaremos al público con pequeñas muestras de los productos que ofertamos en
nuestro local, utilizando este medio como una herramienta de gancho con el fin de
captar una nueva clientela.

PLAN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

INTRODUCCIÓN

Las Relaciones públicas, se consideran como la función directiva que crea, desarrolla
y pone en práctica políticas y programas destinados a influenciar a la opinión pública o
estimular la reacción pública respecto a una idea, un producto o una organización. El campo
de actuación de las relaciones públicas ha ido ganando importancia en el terreno económico,
social y político de muchos países. Dentro de las relaciones públicas se incluyen la publicidad,
las actividades de promoción y las relaciones con la prensa. Las relaciones públicas no son
incompatibles con las actividades de marketing y de comercialización para crear un clima
favorable para las ventas.
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Aun así nos encargaremos nosotros mismo de esta parte, para ahorrarnos los costes del
mismo.

PRESUPUESTOS DE COSTES

- Costes de publicidad.

COSTES DE PUBLICICDAD
Instrumentos Total 1º mes Gasto anual
Radio 35 euros 210 euros
Prensa 46,96 euros 281,76 euros
Folletos 190 euros 199,5 euros
Tarjetas 92 euros 96,60 euros

Total 787,86 euros

El anuncio de la radio hemos pensado que lo mejor sería que el anuncio tenga un
fondo musical de música relajante para que la gente lo relacione con los productos y con
nuestra empresa. La emisora elegida sería “Radio Club Tenerife, por ser una emisora local, y
llegando a los futuros clientes de los alrededores. Este hay que pagarlo trimestralmente.

En el periódico lo más importante es que el anuncio impacte y de la sensación de

seriedad, para que la gente sienta confianza, con lo que el anuncio escrito tiene que describir
nuestras cualidades y características fundamentales. El periodo elegido para poner nuestra
publicidad es el diario de avisos el mas elegido en la provincia de Santa Cruz de Tenerife es
periódico “El día” por lo que nos aseguramos un gran numero de lectores. El día elegido para
poner el anuncio es el domingo por ser el día de mayor venta de periódicos. Poner un
clasificado sale 46,96 euros, por lo que al año sale 281,76euros. Será presentado cada
domingo del mes, durante seis meses.

Para los folletos y las tarjetas hemos elegido la empresa “ Sofican”. Este tipo de
publicidad la realizaremos solo para la apertura de la empresa. Pensando que 200 folletos y
200 tarjetas serán suficientes para realizar una publicidad inicial par la empresa.
Esta empresa nos ofrece:
 los folletos a 0,95 euros cada unidad
 las tarjetas nos las cobrará a 0,46 euros sin IGIC. Sumando un total de
190 euros los folletos y 92 euros las tarjetas
Nota: más el IGIC de 5% nos da un total de 296 euros.
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- Costes de promoción de ventas.

COSTES DE PROMOCIÓN DE VENTAS

Instrumentos Total 1º mes Gasto anual
Descuentos 10% 15%
Promoción 5% 5%

Total 15% 20%

Cuadro Resumen de Costes:

 Primer Año

PROMOCIÓN
PUBLICIDAD
MESES TOTALES
DE VENTA
INTRODUCCIÓN MANTENIMIENTO
ENERO 787,86
FEBRERO
MARZO 787,86
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO 787,86
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
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DICIEMBRE
TOTALES 787,86 1575,72