Premio Baja California a la Calidad

y Competitividad

por M.C. y C.P. Severo Jimnez Arteaga / C.P. y M.A. Jos David Martnez

Narrativa de una experiencia, su evaluacin y el resultado, que se traduce
en una filosofa en la calidad de los servicios, compromiso social y
constituye una nueva cultura.
San Agustn declaraba respecto al tiempo (libro XI de sus Confesiones):
Sin nadie me interroga sobre l, s lo que es, pero si me piden
que intente explicarlo, veo que lo ignoro
Estimados lectores:
El pasado 28 de enero de 2012, en sesin ordinaria de la Comisin
Gubernamental de este H. Colegio de Contadores Pblicos de Baja California,
A.C., se cont con la grata presencia del Lic. M.C. Othon Rogelio ngel
Casillas, Director de Planeacin y Evaluacin UTT, Asesor para la certificacin bajo la norma ISO
9001:2000 y consultor para la implementacin del sistema de planeacin estratgica, programacin y
presupuesto, quien presento la conferencia: Premio Baja California a la Calidad y Competitividad.
Explico que el Premio Baja California a la Calidad y Competitividad es el mximo reconocimiento que
otorga anualmente el Gobierno del Estado a las organizaciones industriales, de servicios, de educacin,
de salud o de gobierno, que se distinguen por su alto desempeo, calidad, competitividad y
sustentabilidad. Tiene como Propsito estimular a las organizaciones de Baja California a participar en un
proceso de diagnstico y evaluacin que motiva el aprendizaje a travs del anlisis, reflexin y
documentacin de su dinmica organizacional y evaluar a travs del Modelo Nacional para la
Competitividad la forma en que la organizacin aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le
presenta el entorno y sus resultados de desempeo. En ese sentido comento que la organizacin
ganadora podr ostentar el logotipo del Premio Baja California a la Calidad y Competitividad, sinnimo de
excelencia internacional de forma permanente, indicando el ao en que obtuvo el reconocimiento, a fin de
lograr posicionamiento a nivel nacional e internacional y aumentar la certidumbre de sus clientes e
inversionistas sobre la solidez de su organizacin. Para El Premio Baja California a la Calidad y
Competitividad 2011seis empresas de distintos giros, fueron premiados el da 8 de diciembre, por el
Instituto Premio Baja California a la Calidad y Competitividad, en su versin 2011. Participaron
organizaciones privadas y pblicas, entrenadas bajo el Modelo Nacional para la Competitividad,
contendieron por un lugar. En la categora Servicio Pequea, Soto Ojeda, Asesores Fiscales se llev la
distincin. El galardn categora Educacin Grande, lo obtuvo la Universidad Tecnolgica de Tijuana
(UTT). El rea de Control de la Comisin Federal de Electricidad en Baja California, gan el premio en la
categora de Gobierno. Este sector de la CFE, distinguido por ser un constante participante en la
contienda, de tal manera que este galardn, represent el quinto desde la fundacin de estos premios.
Por otra parte, en la categora Servicios Mediana, la Fundacin UABC Asociacin Civil recibi el premio.
La empresa dedicada a la venta y distribucin de neumticos Grupo Tersa gan el reconocimiento en la
categora Servicios Grande. Este corporativo recientemente recibi el premio a la excelencia en
mercadotecnia a nivel nacional. Mientras que en la categora Industria Grande, Skyworks de Mxico fue
la reconocida. Se reconocen a empresas que estn preocupadas por la calidad, organizaciones que estn
dentro de un mercado competitivo y un mercado de calidad.
El Instituto Premio Baja California a la Calidad y Competitividad, es una asociacin civil sin fines de lucro
cuya misin es fomentar, promover y difundir la cultura de calidad total y productividad que sustente el
desarrollo de las organizaciones que operan en Baja California. Es el organismo responsable de la
promocin, difusin y coordinacin del proceso de evaluacin del Premio Baja California a la Calidad y
Competitividad y es el contacto exclusivo con organizaciones participantes y potenciales al
reconocimiento, as como con el Consejo Tcnico, con el Comit de Premiacin y con el Grupo
Evaluador. Es responsable de la recepcin y salvaguarda de la informacin relacionada con las
organizaciones participantes y sus resultados de evaluacin. El Lic. Casillas, expositor de este tema
comento respecto a la experiencia en este premio, ya que a l le corresponde de manera directa
coordinar los trabajos necesarios para participar en el proceso de evaluacin y concurso conforme a los
requisitos de la convocatoria en la categora Educacin Grande, resultado ganador de esta contienda en
2011, la Universidad Tecnolgica de Tijuana. Expuso que para lograr este merito fue gracias al trabajo en
equipo y al sustento que se tiene en la Universidad con liderazgo y el respaldo solido por con un Sistema
de Gestin de Calidad certificado bajo la Norma ISO 9000.2008, que permiti superar las etapas de
evaluacin:
Primera Etapa: Resumen Ejecutivo
Segunda Etapa: Caso Organizacional
Tercera Etapa: Visita de Campo
Estas etapas se desarrollaron una serie de procesos:
En la primera etapa:
1. Capacitacin resumen ejecutivo
2. Reunin con directivos
3. Anlisis de indicadores institucionales
4. Elaboracin del reporte ejecutivo
En la segunda etapa:
1. Conformacin del comit tcnico
2. Capacitacin caso organizacional
3. Reuniones del comit tcnico
4. Elaboracin del caso organizacional
En la tercera etapa:
1. Participacin del personal de la Certificadora como evaluador
2. Entrevista con el equipo directivo
3. Identificacin del desarrollo de una cultura de alto desempeo
4. Recopilar informacin que no se incluy en el caso organizacional
5. Aclarar dudas de las etapas anteriores
En la propuesta de Ganadores:
a. El evaluador recomienda a la organizacin como posible merecedor del premio
b. El consejo tcnico del premio presenta el caso organizacional con organizaciones pblicas y
privadas (en este caso la UTT)
c. El Gobernador del Estado entrega el Premio Estatal de Calidad
En general fue una exposicin donde todos los participantes constataron el resultado de un trabajo
profesional: Se formularon algunas preguntas sobre el tema las cuales fueron claramente sustentadas y
se gener una inquietud de que esta conferencia sea multiplicada en las distintas organizaciones del
sector pblico y en las Universidades, ya que es un muestra palpable de lo que se puede hacer cuando se
trabaj en equipo y bajo estndares de calidad reconocidos, esto sin importar si la empresa es pblica o
privada y sobre todo deja huella profunda en la nueva forma de trabajar, bajo enfoque sistmico y con una
filosofa bien definida que permite hacer que las organizaciones sean competitivas en este mundo
globalizado, y sobre todo para que la sociedad en su conjunto se beneficie con servicios y productos de
calidad.
***
Se puede tener como propsito la bsqueda de la excelencia y lograr la calidad que los tiempos actuales
demandan todos los sentidos, a efecto de lograr mayor eficiencia en los procesos, gestiones, trmites,
informes, etc., que permitan evaluar y en su caso aprobar la gestin gubernamental. Es obligatoriamente
moral, legal y tico que los servidores pblicos de todos los niveles y rdenes de gobierno, se capaciten e
implementen sistemas y modelos de calidad en el mbito de su competencia, cumplir con los principios
de legalidad, transparencia, eficiencia, que generen en la percepcin ciudadana la confianza de que lo
que se hace en el gobierno est bien hecho y que las instancias de fiscalizacin internas y externas, as
como los procesos de evaluacin de organismos nacionales e internacionales constaten los resultados de
las instituciones de gobierno, su eficiencia y responsabilidad social. Esto solo se puede lograr mediante
un proceso de mejora continua y de calidad total, considerando que para medir resultados es necesario
evaluar a las organizaciones.

M.C. C.P. Severo Jimnez Arteaga
Director de la Comisin de Gobierno y del C.C.P.B.C.
severo.jimenez@uttijuana.edu.mx
severo.jimenez@hotmail.com
C.P. y M.A. Jos David Martnez Castro
Miembro de la Comisin de Gobierno y del C.C.P.B.C.
contaduria@uttijuana.edu.mx
uttdavid@hotmail.com