Corrientes del pensamiento administrativo

Administracin cientfica: se encarga de mejorar los mtodos de produccin

en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.

Fredrick Taylor: se inici como aprendiz de elaborador de patrones y
maquinista en 1875. Invento herramientas de corte del acero de alta velocidad
y paso la mayor parte de su vida como ingeniero consultor. A Taylor se le
reconoce como el padre de la administracin cientfica.

Trabajo de Taylor:

1) reemplazar las reglas de dedo con la ciencia.

2) obtener armona, ms que discordia, en la accin de grupo

3) lograr la cooperacin de los seres humanos, mas que individualismo.

4) trabajar para obtener la produccin mxima

5) desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia prosperidad
y la de la compaa.

Principal aporte de Taylor: su principal inters fue la elevacin de la
productividad mediante una mayor eficiencia de la produccin y salarios mas
altos para los trabajadores.

Teora de Taylor: Taylor fundamento su filosofa en cuatro principios bsicos.

11) Principios de planeacin: sustituir el criterio individual del obrero.

22) Principio de preparacin: seleccionar cientficamente los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes.

33) Principio de control: controlar el trabajo para certificar que se ejecute de
acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.

44) Principio d ejecucin: distribuir de manera distinta las funciones y las
responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea mas disciplinada.

La administracin como ciencia: Taylor quera elaborar una ciencia de la
administracin para la cual a bordo de manera sistemtica el estudio de la
organizacin, lo cual fue su mayor contribucin.

Para esto estableci los elementos de aplicacin de la administracin cientfica:

1) Estudio de tiempos y estndares de produccin

2) Supervisin funcional

3) Estandarizacin de herramientas e instrumentos

4) Planeacin de tareas

5) El principio de excepcin

6) Utilizacin de la regla de clculo y de instrumentos destinados a economizar
tiempo

7) Guas de instrucciones de servicios

8) La idea de tarea, asociada a incentivos de produccin por su ejecucin
eficiente

9) La clasificacin de productos y del material utilizado en la manufactura

10) Diseo de la rutina de trabajo

La organizacin racional del trabajo: los principales aspectos de este tipo de
organizacin son:

a) Anlisis del trabajo y estudio de tiempos y movimiento: Taylor descompuso
cada tarea y cada operacin de la misma en una serie ordenada de
movimientos mas simples, los movimientos intiles eran eliminados, mientras
que los tiles eran simplificados

b) Estudio de la fatiga humana: Gilbreth verifico que esta produca disminucin de
la productividad, perdida de tiempo, enfermedades, accidentes, aumento de la
rotacin de las personas y disminucin de la capacidad relacionados con la
tarea que el trabajador ejecuta.

c) Divisin del trabajo y especializacin del obrero: el obrero paso a ejecutar
automtica y repetitivamente una operacin o tarea manual, simple y
estandarizada, durante toda su jornada, perdiendo as su libertad e iniciativa
para establecer su manera de trabajar.

d) Diseo de cargos y tareas: el diseo de los cargos apuntaba a simplificar a los
mismo con el fin de obtener la mxima especializacin.

e) Incentivo salarial y premios por produccin: la idea fundamental era estimular
al obrero remunerndolo en base a su produccin: el obrero que produjese
poco ganara poco, y el que produjese mucho ganara en proporciona a su
produccin. En consecuencia esta forma de estimulo buscaba que los obreros
trabajasen de acuerdo con el tiempo estndar o, en lo posible, lo sobrepasen

f) Concepto de homo economicus: todas las personas se encuentran
influenciadas por las recompensas salariales, econmicas y materiales Por
medio del hambre y por la necesidad de dinero para vivir el hombre es
motivado a trabajar.

g) Condiciones de trabajo: algunas condiciones que preocuparon a los ingenieros
de la administracin cientfica fueron la educacin de instrumentos
y herramientas de trabajo, distribucin fsica de las maquinas y equipos, el
mejoramiento del ambiente fsico y la provisin de los instrumentos

h) Estandarizacin: la organizacin racional del trabajo se preocup de
la estandarizacin de los mtodos y procesos del trabajo, de las maquinas y equipos,
herramientas e instrumentos de trabajos, materias primas y componentes con el fin de
reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo.

i) Supervisin funcional: es la existencia de diversos supervisores, especializados
cada uno en un rea determinado y con una autoridad funcional, es decir,
relativa solamente a su especialidad, sobre los mismo subordinados.

Principios de la administracin cientfica:


Principio de excepcin.

Taylor adopto un sistema de control operacional bastante sencillo que no se basaba en el desempeo
promedio sin en la verificacin de las excepciones desvos de los estndares normales. Lo que ocurre
dentro de los estndares normales no debe preocupar demasiado la atencin del administrador; este
debe verificar con prioridad los hechos u ocurrencias que estn fuera de los estndares,
las excepciones, para corregirlas de manera adecuada y tomar las decisiones pertinentes.
El principio de excepcin es un sistema de informacin que presenta sus datos sol cuando los
resultados, efectivamente verificados en la practica, son divergentes o se distancian de los resultados
previstos en algn problema.
El principio de excepcin se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran solo
desviaciones, omite los hechos normales y los vuelve comparativos y de fcil utilizacin y
visualizacin.
Principio de estudio de tiempos y movimientos.

El estudio de tiempos y movimientos fue un instrumento bsico para racionalizar el trabajo de los
obreros.
El trabajo puede efectuarse mejor y mas econmicamente mediante el anlisis del trabajo, esto es de
la divisin y subdivisin de todos los movimientos necesarios para la ejecucin de las diversas
operaciones de una tarea.
Al observar metdicamente y pacientemente la ejecucin de cada operacin a cargo de los obreros
Taylor vio la posibilidad de ordenar movimientos mas sencillos, eliminando movimientos intiles,
mientras que los tiles eran simplificados, fusionados con otros movimientos para que el obrero
economizara tiempo y esfuerzo.
El estudio de tiempos y movimientos se segua mediante el cronometro, del tiempo
medio que se requera de un obrero comn ara ejecutar una tarea. A este tiempo medio
se adicionaban otros tiempos bsicos y muertos (esperas, salidas del obrero para sus
necesidades personales), para obtener el tiempo estndar. Con esto se estandarizaba el
mtodo de trabajo y el tiempo destinado a su ejecucin.
Algunas ventajas:
1. Eliminar movimientos intiles, para sustituirlo por otros mas eficaces.
2. Racionalizar la seleccin y entrenamiento del personal.
3. Mejorar la eficiencia del obrero y el rendimiento de la produccin.
4. Distribuir uniformemente el trabajo.
5. Salarios equitativos y motivarlos mediante incentivos del aumento de la
produccin.
Objetivos del estudio de tiempos y movimientos:
1. Eliminacin de todo desperdicio de esfuerzo humano.
2. Adaptacin de los obreros a la propia rea.
3. Entrenamiento a obreros ara la mejor ejecucin en su trabajo.
4. Especializacin en actividades.
5. Normas detalladas para la ejecucin del trabajo.

Principio de estndares.

En este principio ya no se piensa en el estudio de tiempos y movimientos ni la fatiga del
obrero sino en la estandarizacin de los mtodos y procesos de trabajo, de maquinas y
equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes, con el
fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y por consiguiente
eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia.
La estandarizacin es la aplicacin de patrones en una organizacin o sociedad para
obtener uniformidad y reducir costos. La estandarizacin se convierte en una
preocupacin constante por la obtencin de la eficiencia.
Principio de planeacin y control.

El principio de planeacin, busca sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero,
la improvisacin y la actuacin emprico-practica por los mtodos basado en
procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia mediante la
planeacin del mtodo.
Principio de control, busca controlar el trabajo para cerciorarse de que esta ejecutndose
de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. La gerencia debe
cooperar con los empleados para que la ejecucin sea la mejor posible.

Administracin clsica:

Henry Fayol : quiz el verdadero padre de la teora de la administracin moderna es el
industrial francs Herir Fayol, quien identific una amplia necesidad de principios y
enseanzas administrativa. En consecuencia, identific 14 de esos principios, a los
cuales califico como flexible, no absoluto y tiles sin importar las condiciones
cambiantes

Principios de Fayol:
Autoridad y responsabilidad: la autoridad y la responsabilidad estn relacionadas
y que la segunda es consecuencia de la primera
Unidad de mando: los empleados deben recibir ordenes de un solo superior
Cadena de escala: para fayol esto es como una cadena de superiores desde las
posiciones mas altas hasta las mas bajas.
Esprit de corps: la unin hace la fuerza resalta la necesidad del trabajo en
equipo y la importancia de la comunicacin para obtenerla.


Principal aporte de Fayol:

1. Desarrolla los primeros estudios y anlisis de los aspectos de direccin y
administracin de las organizaciones.
2. Anuncia los 14 clsicos principios de administracin
3. Aplica un concepto de divisin de la empresa en reas y una importante
metodologa administrativa la cual integra un importante punto de partida para la
administracin.

Funciones administrativa:
Planeacin: involucra la evaluacin de futuro y el aprovechamiento
en funcin de el.
Organizacin: proporciona todas las cosas tiles al funcionamiento de la
empresa y puede ser dividida en organizacin material y social.
Direccin: conduce la organizacin a funcionar.
Coordinacin: armoniza todas las actividades del negocio, facilitando su trabajo
y sus resultados.
Control: consiste en la verificacin para comprobar si todas las cosas ocurren de
conformidad con el plan adoptado.
Publicado por fundamentos de la administracion en 7:53
Enviar por correo electrnicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con
FacebookCompartir en Pinterest
No hay comentarios:
Publicar un comentario en la entrada
Entrada ms reciente Entrada antigua Pgina principal
Suscribirse a: Enviar comentarios (Atom)
Archivo del blog
2013 (4)
o abril (3)
Cuadro de mando integral
Enfoques de la administracin
Corrientes del pensamiento administrativo
o marzo (1)
Datos personales
fundamentos de la administracion
Ver todo mi perfil
Corrientes del pensamiento administrativo

Administracin cientfica: se encarga de mejorar los mtodos de produccin
en el taller, principalmente a travs de estudios de tiempos y movimientos.

Fredrick Taylor: se inici como aprendiz de elaborador de patrones y
maquinista en 1875. Invento herramientas de corte del acero de alta velocidad
y paso la mayor parte de su vida como ingeniero consultor. A Taylor se le
reconoce como el padre de la administracin cientfica.

Trabajo de Taylor:

1) reemplazar las reglas de dedo con la ciencia.

2) obtener armona, ms que discordia, en la accin de grupo

3) lograr la cooperacin de los seres humanos, mas que individualismo.

4) trabajar para obtener la produccin mxima

5) desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia prosperidad
y la de la compaa.

Principal aporte de Taylor: su principal inters fue la elevacin de la
productividad mediante una mayor eficiencia de la produccin y salarios mas
altos para los trabajadores.

Teora de Taylor: Taylor fundamento su filosofa en cuatro principios bsicos.

11) Principios de planeacin: sustituir el criterio individual del obrero.

22) Principio de preparacin: seleccionar cientficamente los trabajadores de
acuerdo con sus aptitudes.

33) Principio de control: controlar el trabajo para certificar que se ejecute de
acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto.

44) Principio d ejecucin: distribuir de manera distinta las funciones y las
responsabilidades para que la ejecucin del trabajo sea mas disciplinada.

La administracin como ciencia: Taylor quera elaborar una ciencia de la
administracin para la cual a bordo de manera sistemtica el estudio de la
organizacin, lo cual fue su mayor contribucin.

Para esto estableci los elementos de aplicacin de la administracin cientfica:

1) Estudio de tiempos y estndares de produccin

2) Supervisin funcional

3) Estandarizacin de herramientas e instrumentos

4) Planeacin de tareas

5) El principio de excepcin

6) Utilizacin de la regla de clculo y de instrumentos destinados a economizar
tiempo

7) Guas de instrucciones de servicios

8) La idea de tarea, asociada a incentivos de produccin por su ejecucin
eficiente

9) La clasificacin de productos y del material utilizado en la manufactura

10) Diseo de la rutina de trabajo

La organizacin racional del trabajo: los principales aspectos de este tipo de
organizacin son:

a) Anlisis del trabajo y estudio de tiempos y movimiento: Taylor descompuso
cada tarea y cada operacin de la misma en una serie ordenada de
movimientos mas simples, los movimientos intiles eran eliminados, mientras
que los tiles eran simplificados

b) Estudio de la fatiga humana: Gilbreth verifico que esta produca disminucin de
la productividad, perdida de tiempo, enfermedades, accidentes, aumento de la
rotacin de las personas y disminucin de la capacidad relacionados con la
tarea que el trabajador ejecuta.

c) Divisin del trabajo y especializacin del obrero: el obrero paso a ejecutar
automtica y repetitivamente una operacin o tarea manual, simple y
estandarizada, durante toda su jornada, perdiendo as su libertad e iniciativa
para establecer su manera de trabajar.

d) Diseo de cargos y tareas: el diseo de los cargos apuntaba a simplificar a los
mismo con el fin de obtener la mxima especializacin.

e) Incentivo salarial y premios por produccin: la idea fundamental era estimular
al obrero remunerndolo en base a su produccin: el obrero que produjese
poco ganara poco, y el que produjese mucho ganara en proporciona a su
produccin. En consecuencia esta forma de estimulo buscaba que los obreros
trabajasen de acuerdo con el tiempo estndar o, en lo posible, lo sobrepasen

f) Concepto de homo economicus: todas las personas se encuentran
influenciadas por las recompensas salariales, econmicas y materiales Por
medio del hambre y por la necesidad de dinero para vivir el hombre es
motivado a trabajar.

g) Condiciones de trabajo: algunas condiciones que preocuparon a los ingenieros
de la administracin cientfica fueron la educacin de instrumentos
y herramientas de trabajo, distribucin fsica de las maquinas y equipos, el
mejoramiento del ambiente fsico y la provisin de los instrumentos

h) Estandarizacin: la organizacin racional del trabajo se preocup de
la estandarizacin de los mtodos y procesos del trabajo, de las maquinas y equipos,
herramientas e instrumentos de trabajos, materias primas y componentes con el fin de
reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo.

i) Supervisin funcional: es la existencia de diversos supervisores, especializados
cada uno en un rea determinado y con una autoridad funcional, es decir,
relativa solamente a su especialidad, sobre los mismo subordinados.

Principios de la administracin cientfica:


Principio de excepcin.

Taylor adopto un sistema de control operacional bastante sencillo que no se basaba en el desempeo
promedio sin en la verificacin de las excepciones desvos de los estndares normales. Lo que ocurre
dentro de los estndares normales no debe preocupar demasiado la atencin del administrador; este
debe verificar con prioridad los hechos u ocurrencias que estn fuera de los estndares,
las excepciones, para corregirlas de manera adecuada y tomar las decisiones pertinentes.
El principio de excepcin es un sistema de informacin que presenta sus datos sol cuando los
resultados, efectivamente verificados en la practica, son divergentes o se distancian de los resultados
previstos en algn problema.
El principio de excepcin se fundamenta en informes condensados y resumidos que muestran solo
desviaciones, omite los hechos normales y los vuelve comparativos y de fcil utilizacin y
visualizacin.
Principio de estudio de tiempos y movimientos.

El estudio de tiempos y movimientos fue un instrumento bsico para racionalizar el trabajo de los
obreros.
El trabajo puede efectuarse mejor y mas econmicamente mediante el anlisis del trabajo, esto es de
la divisin y subdivisin de todos los movimientos necesarios para la ejecucin de las diversas
operaciones de una tarea.
Al observar metdicamente y pacientemente la ejecucin de cada operacin a cargo de los obreros
Taylor vio la posibilidad de ordenar movimientos mas sencillos, eliminando movimientos intiles,
mientras que los tiles eran simplificados, fusionados con otros movimientos para que el obrero
economizara tiempo y esfuerzo.
El estudio de tiempos y movimientos se segua mediante el cronometro, del tiempo
medio que se requera de un obrero comn ara ejecutar una tarea. A este tiempo medio
se adicionaban otros tiempos bsicos y muertos (esperas, salidas del obrero para sus
necesidades personales), para obtener el tiempo estndar. Con esto se estandarizaba el
mtodo de trabajo y el tiempo destinado a su ejecucin.
Algunas ventajas:
1. Eliminar movimientos intiles, para sustituirlo por otros mas eficaces.
2. Racionalizar la seleccin y entrenamiento del personal.
3. Mejorar la eficiencia del obrero y el rendimiento de la produccin.
4. Distribuir uniformemente el trabajo.
5. Salarios equitativos y motivarlos mediante incentivos del aumento de la
produccin.
Objetivos del estudio de tiempos y movimientos:
1. Eliminacin de todo desperdicio de esfuerzo humano.
2. Adaptacin de los obreros a la propia rea.
3. Entrenamiento a obreros ara la mejor ejecucin en su trabajo.
4. Especializacin en actividades.
5. Normas detalladas para la ejecucin del trabajo.

Principio de estndares.

En este principio ya no se piensa en el estudio de tiempos y movimientos ni la fatiga del
obrero sino en la estandarizacin de los mtodos y procesos de trabajo, de maquinas y
equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes, con el
fin de reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y por consiguiente
eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia.
La estandarizacin es la aplicacin de patrones en una organizacin o sociedad para
obtener uniformidad y reducir costos. La estandarizacin se convierte en una
preocupacin constante por la obtencin de la eficiencia.
Principio de planeacin y control.

El principio de planeacin, busca sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero,
la improvisacin y la actuacin emprico-practica por los mtodos basado en
procedimientos cientficos. Sustituir la improvisacin por la ciencia mediante la
planeacin del mtodo.
Principio de control, busca controlar el trabajo para cerciorarse de que esta ejecutndose
de acuerdo con las normas establecidas y segn el plan previsto. La gerencia debe
cooperar con los empleados para que la ejecucin sea la mejor posible.

Administracin clsica:

Henry Fayol : quiz el verdadero padre de la teora de la administracin moderna es el
industrial francs Herir Fayol, quien identific una amplia necesidad de principios y
enseanzas administrativa. En consecuencia, identific 14 de esos principios, a los
cuales califico como flexible, no absoluto y tiles sin importar las condiciones
cambiantes

Principios de Fayol:
Autoridad y responsabilidad: la autoridad y la responsabilidad estn relacionadas
y que la segunda es consecuencia de la primera
Unidad de mando: los empleados deben recibir ordenes de un solo superior
Cadena de escala: para fayol esto es como una cadena de superiores desde las
posiciones mas altas hasta las mas bajas.
Esprit de corps: la unin hace la fuerza resalta la necesidad del trabajo en
equipo y la importancia de la comunicacin para obtenerla.


Principal aporte de Fayol:

1. Desarrolla los primeros estudios y anlisis de los aspectos de direccin y
administracin de las organizaciones.
2. Anuncia los 14 clsicos principios de administracin
3. Aplica un concepto de divisin de la empresa en reas y una importante
metodologa administrativa la cual integra un importante punto de partida para la
administracin.

Funciones administrativa:
Planeacin: involucra la evaluacin de futuro y el aprovechamiento
en funcin de el.
Organizacin: proporciona todas las cosas tiles al funcionamiento de la
empresa y puede ser dividida en organizacin material y social.
Direccin: conduce la organizacin a funcionar.
Coordinacin: armoniza todas las actividades del negocio, facilitando su trabajo
y sus resultados.
Control: consiste en la verificacin para comprobar si todas las cosas ocurren de
conformidad con el plan adoptado.
Publicado por fundamentos de la administracion en 7:53
Enviar por correo electrnicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con
FacebookCompartir en Pinterest
No hay comentarios:
Publicar un comentario en la entrada
Entrada ms reciente Entrada antigua Pgina principal
Suscribirse a: Enviar comentarios (Atom)
Archivo del blog
2013 (4)
o abril (3)
Cuadro de mando integral
Enfoques de la administracin
Corrientes del pensamiento administrativo
o marzo (1)
Datos personales
fundamentos de la administracion
Ver todo mi perfil
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN
La administracin es importante porque de ella depende en buena parte el xito o el
fracaso de una empresa. Con una buena administracin se aprovechan al mximo todos
los recursos humanos y no humanos existentes en una empresa. Gracias a la
administracin se produce un impacto en la calidad de vida del entorno, un gerente que
sabe gerenciar puede lograr progresos, aportar esperanza y ayudar a los miembros de la
organizacin a mejorar su calidad de vida. Adems la administracin se logra por, con y
mediante un equipo, es decir se logra a Travs de el esfuerzo de un grupo de personas
y/o trabajadores, esto nos lleva a pensar entonces que la administracin llama a que el
personal en una empresa trabaje en unin, factor muy importante para el desarrollo de la
misma.
Segn terry, la administracin se reconoce cada vez ms como un factor determinante
para el desarrollo de una nacin. Tanto el desarrollo social como el econmico se
producen por la administracin. El desarrollo de una nacin no solo depende de la
transferencia de capital y tecnologa sino tambin de una buena administracin. Con los
dos factores antes nombrados se obtiene riqueza econmica, pero si a esto agregamos
una buena administracin se lograra la generacin y direccin de energas humanas
efectivas.
Para finalizar este punto se puede decir que la administracin no tiene sustituto, de all
su importancia.
EVOLUCIN HISTORICA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
A travs del tiempo han sido ms los campos que se han interesado por la importancia y
necesidad de la administracin. A continuacin una muy breve resea histrica de la
administracin.
La evolucin histrica de la administracin se remonta a los aos 1.200 A.C, al oeste de
la antigua civilizacin de Mesopotamia y los escritos egipcios. Donde se indica que la
administracin era utilizada para asuntos polticos. Otras civilizaciones que muestran
evidencia de que practicaban la Administracin son la de Grecia y el antiguo Imperio
Romano y la utilizaban en asuntos gubernamentales, organizacin militar, unidad de
grupos e implantacin de autoridades.
Tambin se conoce que en la civilizacin occidental la parte eclesistica aporto gran
conocimiento a la administracin gracias a la formacin de una estructura orgnica
mundial y por el uso efectivo de la autoridad en la tarea administrativa.
Hasta mediados del siglo XVIII y luego de casi veinte siglos de la utilizacin de los
mismos mtodos e implementos de produccin y luego de muchas decadas. Se registran
una serie de investigaciones alterando el entorno de la actividad industrial, el cual fue
conocido como la Revolucin Industrial. Esta revolucin trajo consigo los siguientes:
Mayor utilizacin de maquinarias.
La centralizacin de las actividades de produccin.
Nuevas relaciones entre empresarios y empleados.
Separacin de clientes y productores.
Bajo estas nuevas condiciones los medios ya no eran satisfactorios para logras los
objetivos. Aumento entonces la creencia de que se poda mejorar la administracin.
Muchos fueron los hombres que contribuyeron a este cambio entre ellos se encuentran:
Frederick W. Taylor, 1856 - 1917, Taylor crea que una de las mayores dificultades era
la comunicacin entre los gerentes y los empleados. Taylor deca que cuando se lograra
determinar que es lo que constituye un honrado da de trabajo, poda esto servir como
base para un buen entendimiento mutuo y para formar un centro alrededor del cual
podra construirse una mejor administracin. Taylor enfocaba las cosas de una manera
precisa y analtica para aprobar o desaprobar hiptesis, su mtodo fue conocido como
administracin cientfica y se basaba en cuatro principios:
El desarrollo del mejor mtodo.
La seleccin y el desarrollo de los trabajadores.
Relacionar y unir el mejor mtodo y el trabajador seleccionado y entrenado.

La administracin por objetivos es un modelo de administracin a travs del
cual todos los gerentes de un organizacin establecen metas para sus
administraciones, al inicio de cada periodo o ejercicio fiscal, de preferencia
coincidiendo con el ejercicio fiscal de la empresa, en constancia con las metas
generales de la organizacin fijadas por los accionistas, a travs de la direccin.
Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y compatible. Un
objetivo es una declaracin escrita, un enunciado, una frase; es un conjunto de
nmeros. Son nmeros que orientan el desempeo de los gerentes hacia un
resultado mediable, complejo, importante y compatible con los dems
resultados".
En la fijacin de los objetivos deben considerarse los siguientes aspectos
1. La expresin "objetivo de la empresa" es realmente impropia. Los
objetivos de una empresa representan, en realidad, los propsitos de los
individuos que en ella ejercen el liderazgo.
2. Los objetivos son fundamentalmente necesidades por satisfacer.
3. Los subordinados y dems funcionarios tienen una serie muy grande de
necesidades personales.
4. Los objetivos y las metas personales no son siempre idnticos a los
objetivos y metas de la empresa.
Caractersticas estructurales de los objetivos
1. Los ejecutivos fijan propsitos a largo y a corto plazo.
2. Los objetivos y metas se expresan como resultados finales y no como
tareas o actividades.
3. Los objetivos y metas deben ser coherentes, adems de estar
coordinados en los respectivos niveles y reas de la organizacin.
Caractersticas comportamentales son
1. Se hace nfasis en el compromiso propio de los subordinados, en
relacin con las metas.
2. Se hace nfasis en el autoanlisis del desempeo y, en consecuencia, en
el autocontrol, en relacin con los resultados obtenidos frente a las metas
preestablecidas.
3. Las desviaciones de los resultados con relacin a las metas llevan a la
autocorreccin en el desempeo y, si es necesario, a la orientacin especfica por
parte del superior.
Administracin por objetivos
1. Es una tcnica participativa de planeacin y evaluacin.
2. A travs de ella los superiores y los subordinados, conjuntamente,
definen aspectos prioritarios.
3. Establece objetivos por alcanzar, en un determinado periodo y en
trminos cuantitativos, dimensionando las respectivas contribuciones.
4. Sistemticamente se hace el seguimiento del desempeo, procediendo a
las correcciones que sean necesarias.
Criterios para la seleccin de objetivos
1. Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.
2. El objetivo debe ser especfico en cuanto a los datos concretos.
3. Centrar los objetivos en metas derivadas.
4. Detallar cada objetivo en metas derivadas.
5. Utilizar un lenguaje comprensible para los gerentes.
6. Mantenerse dentro de los principios de la administracin.
7. El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar, no debe limitar
la libertad para escoger los mtodos.
8. El objetivo debe ser difcil de alcanzar, debe representar una tarea
suficiente para todo el ejercicio fiscal de la empresa. Debe tener alguna relacin
remota con el plan de utilidades de la empresa, generalmente es el objetivo final.
Jerarqua de objetivos
Los objetivos deben ser graduados segn un orden de importancia, relevancia o
prioridad, en una jerarqua de objetivos, en funcin de su contribucin relativa a
lo organizacin como una totalidad.
La jerarqua de objetivos de una organizacin puede sufrir innumerables
cambios, ya sea en la ubicacin relativa de los objetivos o en la situacin de
ciertos objetivos por otros diferentes.
Los objetivos no necesitan traducir inicialmente las grandes aspiraciones
fundamentales de la empresa. Deben lograr que todos los rganos y
componentes de la empresa contribuyen con una parte del esfuerzo general.
Deben tener en cuenta la necesidad de varias alternativas para su ejecucin,
deben ser peridicamente reexaminados y reformulados, no slo para ser La
actualizados de acuerdo con el cambio de las condiciones del mercado.
Objetivos

Un objetivo administrativo es la meta que se persigue, que prescribe un mbito
definido y sugiere la direccin a los esfuerzos de planeacin en un gerente. Esta
definicin incluye cuatro conceptos.
Ambito
Carcter definitivo
Direccin
Meta
Desde el punto de vista del gerente la mirada que va a perseguirse debe ser
identificada en trminos claros y precisos. No se habr de confundir una meta
con el rea general de las actividades deseadas. El hacerlo as pone el nfasis en
los medios, no en la mirada. En mbitos de la meta que se persigue esta incluido
en la declaracin de los limites o restricciones prescritos que debern observase.
Los propsitos declarados en trminos vagos o de doble significado tienen poco
o ningn valor administrativo porque estn sujetos a varias interpretaciones y
con frecuencia el resultado es confusin o disturbio. Por ultimo, la direccin esta
indicada por el objetivo. Muestra los resultados que se deben de buscar y
aportan esos resultados de los muchos objetivos posibles que de otra forma
podran buscarse. Esa direccin proporciona los cimientos para los planes
estratgicos apropiados que deben formularse para alcanzar los objetivos.

Los objetivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el xito de la
administracin y sofocar las operaciones en cualquier organizacin
DESEMPEO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL
La administracin es la principal actividad que marca una diferencia en el grado
que las organizaciones les sirven a las personas que afectan.
El xito que puede tener una organizacin al alcanzar sus objetivos y tambin al
satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, de sus gerentes. Si
los gerentes realizan debidamente su trabajo, es probable que la organizacin
alcance sus metas.
QU ES EL DESEMPEO GERENCIAL?
Es la medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente; grado en que determina
o alcanza los objetivos apropiados.

La buena actuacin de los gerentes (el desempeo gerencial) es tema de muchos
debates, anlisis y confusiones en varios pases. Ocurre lo mismo con el
desempeo organizacional; es decir, el grado en que las organizaciones cumplen

La rentabilidad es la capacidad de producir o generar un beneficio adicional sobre la
inversin o esfuerzo realizado. El concepto de rentabilidad puede hacer referencia a:
Rentabilidad econmica, beneficio comparado con el total de recursos
empleados para obtener esos beneficios.
Rentabilidad financiera, beneficio comparado con los recursos propios
invertidos para obtener esos beneficios.
Rentabilidad social objetivo de las empresas pblicas, aunque tambin
perseguida por empresas privadas.
eficacia
Del latn efficaca, la eficacia es la capacidad de alcanzar el efecto que espera o
se desea tras la realizacin de una accin. No debe confundirse este concepto
con el de eficiencia (del latn efficienta), que se refiere al uso racional de los
medios para alcanzar un objetivo predeterminado (es decir, cumplir un objetivo
con el mnimo de recursos disponibles y tiempo).

Por ejemplo: una persona desea romper un disco compacto que contiene
informacin confidencial. Para esto, puede rayar la superficie del disco con
una llave (una medida que ser eficaz y eficiente) o dispararle con una
ametralladora (una decisin eficaz, ya que lograr destruir el disco, pero poco
eficiente, ya que utiliza recursos desproporcionados).
Es decir, por tanto, podramos establecer que la principal diferencia entre
eficiencia y eficacia es que la primera sera la que consigue cuando se alcanzan
los mismos objetivos pero utilizndose el menor nmero posible de recursos. O
tambin cuando se consiguen muchos ms objetivos con el mismo nmero de
recursos.

Lee todo en: Definicin de eficacia - Qu es, Significado y Concepto
http://definicion.de/eficacia/#ixzz3C8gBiAjX
"Eficacia es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos deseados o
propuestos"
Por tanto, una empresa, organizacin, producto o persona es "eficaz" cuando es
capaz de hacer lo necesario para lograr los objetivos deseados o propuestos.
La nocin de eficiencia tiene su origen en el trmino latino efficientia y refiere a
la habilidad de contar con algo o alguien para obtener un resultado. El
concepto tambin suele ser equiparado con el de fortaleza o el de accin
or ejemplo: Demuestra tu eficiencia para hacer este trabajo y te quedars en
la empresa, La eficiencia de este motor no puede ser discutida, Sin
eficiencia, la existencia de esta oficina no tiene sentido.
La eficiencia, por lo tanto, est vinculada a utilizar los medios disponibles de
manera racional para llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un
objetivo fijado con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mnimo uso
posible de los recursos, lo que supone una optimizacin.
Es posible encontrar la idea de eficiencia en distintos mbitos. En la fsica, por
ejemplo, la eficiencia tiene que ver con el vnculo entre la energa que se invierte
y la energa que se aprovecha en un procedimiento o en un sistema.

Lee todo en: Definicin de eficiencia - Qu es, Significado y Concepto
http://definicion.de/eficiencia/#ixzz3C8iPA4Wx

Lee todo en: Definicin de eficiencia - Qu es, Significado y Concepto
http://definicion.de/eficiencia/#ixzz3C8i8ZXLt
La calidad es una herramienta bsica para una propiedad
inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea
comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra
calidad tiene mltiples significados. De forma bsica, se refiere al
conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren
capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por
otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepcin
que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del
consumidor que asume conformidad con dicho producto o
servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
Por tanto, debe definirse en el contexto que se est considerando,
por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del
producto, de vida, etc Productividad
Para el concepto ecolgico, vase Productividad (biologa).

Mapa mundial que muestra el PIB per cpita por pases en 2008 segn los clculos del FMI
realizados en abril de 2009. El PIB per cpita tiene una fuerte correlacin con la productividad
y menor con la calidad de vida. El PIB por hora trabajada es considerado como muy prximo a
la productividad
La productividad es la relacin entre la cantidad de productos obtenida por un sistema
productivo y los recursos utilizados para obtener dicha produccin. Tambin puede ser
definida como la relacin entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos:
cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el
sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia
que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de produccin obtenida
Caractersticas generales
La productividad evala la capacidad de un sistema para elaborar los productos que son
requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los recursos utilizados, es decir, el
valor agregado. Una mayor productividad utilizando los mismos recursos o produciendo
los mismos bienes o servicios resulta en una mayor rentabilidad para la empresa. Por
ello, el Sistema de gestin de la calidad de la empresa trata de aumentar la
productividad. La productividad tiene una relacin directa con la mejora continua del
sistema de gestin de la calidad y gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los
defectos de calidad del producto y as mejorar los estndares de calidad de la empresa
sin que lleguen al usuario final. La productividad va en relacin con los estndares de
produccin. Si se mejoran estos estndares, entonces hay un ahorro de recursos que se
reflejan en el aumento de la utilidad
Un modo de produccin' es la forma en que se organiza la actividad econmica en una
sociedad, es decir, la produccin de bienes y servicios, su distribucin y consumo entre
sus miembros para satisfacer sus necesidades.
En los escritos de Karl Marx y la teora Marxista del materialismo histrico, un modo
de produccin (en alemn: Produktionsweise) es una combinacin particular de:
Fuerzas productivas: Incluyen la fuerza de trabajo humano y el conocimiento
disponible a un nivel tecnolgico dado de los medios de produccin (v. g.
herramientas, equipamiento, edificios, tecnologas, materiales, y tierras frtiles).
Relaciones de produccin: Se refieren a las relaciones sociales y tcnicas, las
cuales incluyen la propiedad, el poder y el control de las relaciones que
gobiernan los recursos productivos de la sociedad, a veces codificados como
leyes, formas de cooperacin y de asociacin, relaciones entre las personas y los
objetos de su trabajo, y las relaciones entre las clases sociales
La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una
entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad
emisora se considera nica, aunque simultneamente pueden existir diversas entidades
emisores transmitiendo la misma informacin o mensaje. Por otra parte puede haber
ms de una entidad receptora. En el proceso de comunicacin unilateral la entidad
emisora no altera su estado de conocimiento, a diferencia del de las entidades
receptoras.
Los procesos de la comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos
dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y tienen unas reglas
semiticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura
u otro tipo de seales. Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un
mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni
consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de
comunicacin se realice. En el proceso comunicativo, la informacin es incluida por el
emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez
recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicacin. sta
consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. En la actualidad se entiende
que el buen funcionamiento de la sociedad depende no slo de que estos intercambios
existan, sino de que sean ptimos en cierto sentido. Es en este punto de anlisis dnde
se incorpora la visin pro social, que entiende la comunicacin no slo como un medio
de intercambio sino cmo un sistema de apoyo y bienestar para la masa social.
Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que un
determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B,
distante del anterior en el espacio o en el tiempo. Tambin es un intercambio de ideas y
conceptos, por medio del lenguaje en el que damos a conocer historias, experiencias
mediante un proceso del emisor y receptor; basado a lo anterior unos de sus elementos
principales son:
Cdigo. El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un
lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.
Canal. El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un canal
para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a travs del cual
se transmite la comunicacin.
Ejemplo: el aire en el caso de la voz y las ondas hertzianas en el caso de la televisin.
La radiocomunicacin es un sistema de telecomunicacin que se realiza a travs de
ondas de radio u ondas hertzianas.
En tercer lugar debemos considerar el emisor. Es la persona que se encarga de
transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le
convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica el mensaje.
El receptor ser aquella persona a quien va dirigido el mensaje; realiza un
proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos
por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso
que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive el mensaje.
Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin se denominan
Contexto situacional (situacin), es el contexto en que se transmite el mensaje y
que contribuye a su significado.
Consecuencias de la comunicacin: es positiva, cuando el receptor de la misma,
interpreta exactamente lo que el emisor le envi; esto quiere decir que utilizaron el
mismo canal de comunicacin y es el objetivo primordial de la misma. Es negativa,
cuando el receptor utiliza un canal de comunicacin diferente al del emisor, y es muy
frecuente que suceda este tipo de comunicacin distorsionada, cuando el receptor no
est anclado en la misma lnea de comunicacin; Es conveniente que el emisor utilice
un lenguaje claro y de acuerdo al nivel cultural del receptor para que el mensaje sea
descifrado correctamente

QU SON LOS MEDIOS DE COMUNICACIN?
Definicin general
Los medios de comunicacin son instrumentos utilizados en la sociedad
contempornea para informar y comunicar mensajes en versin textual, sonora, visual
o audiovisual. Algunas veces son utilizados para comunicar de forma masiva, para
muchos millones de personas, como es el caso de la televisin o los diarios impresos o
digitales, y otras, para transmitir informacin a pequeos grupos sociales, como es el
caso de los peridicos locales o institucionales.

Todos los das, los individuos y las comunidades acceden a material informativo que
describe, explica y analiza datos y acontecimientos polticos, sociales, econmicos y
culturales, tanto a nivel local como en el contexto global. Para comienzos del siglo
XXI, y en casi todas sociedades que habitan el mundo, los peridicos, estaciones
radiales y pginas web son ejemplos de la compleja naturaleza de los medios de
comunicacin.

En nuestras sociedades, estos canales son esenciales para el establecimiento y
desarrollo de todo proceso de interaccin humana. Los medios de comunicacin son la
materializacin fsica de la necesidad de relacionarse entre s que tienen todos los
humanos. Mediante ellos se describen situaciones y problemas propios de nuestra
realidad y, en la mayor parte de las oportunidades, se plantean anlisis que contribuyen
a su discusin. Los medios de comunicacin permiten establecer procesos de
intercambio de conocimientos y debates de carcter social
En lingstica, la expresin oral es el conjunto de tcnicas que determinan las pautas
generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, es decir, es la
forma de expresar sin barreras lo que se piensa.
Tambin se llama expresin oral a una de las habilidades a desarrollar en el aprendizaje
tanto de la lengua materna (de manera inconsciente) como de una lengua extranjera (de
manera deliberada, consciente).
La expresin oral sirve como instrumento para comunicar sobre procesos u objetos
externos a l. Se debe tener en cuenta que la expresin oral en determinadas
circunstancias es ms amplia que el habla, ya que requiere de elementos paralingsticos
para completar su significado final.

Entre los aspectos que deben observarse con mucha atencin, estn los siguientes:
Voz: La imagen auditiva tiene un gran impacto para el auditorio. A travs de la
voz se pueden transmitir sentimientos y actitudes.
Postura: Es necesario que el orador establezca una cercana con su auditorio. Por
eso, debe evitarse la rigidez y reflejar serenidad y dinamismo.
Mirada: De todos los componentes no verbales, la mirada es la ms importante.
El contacto ocular y la direccin de la mirada son esenciales para que la
audiencia se sienta acogida.
Diccin: Como se dijo anteriormente, el hablante debe tener un buen dominio
del idioma. Tal conocimiento involucra un adecuado dominio de la
pronunciacin de las palabras, la cual es necesaria para la comprensin del
mensaje.
Estructura del mensaje: Es forzoso planear con anterioridad lo que se va a decir.
Un buen orador no puede llegar a improvisar
Fluidez : Utilizar las palabras en forma continua
Volumen : Intensidad de voz.
Ritmo : Armona y acentuacin
Claridad : Expresarse en forma precisa
Coherencia :Expresarse de manera lgica
-vocabulario expreso
Emotividad : Proyectar sentimientos acordes al tema
(Movimientos corporales) y gesticulacin : Ademanes
Vocabulario : Palabras fciles de entender