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DIANA
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P R I M I R A I D U I N . M A Y O D H I W
I SDN J G8- 13- 2992- 9
DHRKCHOS RKS KRVADOS Ti ml o ori gi nal ; P R OGR AMAC I N
NUKROl . I Ni i ' l S T' ICA - Copyr i ght o 1995, Rdi l nral LUI SA. Madr i d,
F. spna Copyt igln " 1 19911, p o r Kdi tori al Di ana, S, A. de ( ,.V. - Rober t o
Cayol 1219, Col oni a Del Val l e, Mxi co, D. F. , C. P. 03100.
IMPRESO EN MEXICO - PRINTED IN MEXICO
Prohibida la reproduccin iota! o parcial sin
autorizacin ft(>1ascritti de la casa Editora. www.FreeLibros.me
INDICE GENERAL
INTRODUCCIN ..............................................................................................................
CAPTULO 1 * INICIACION A I A PROGRAMACIN NEUROLINGUSTICA
QU ES Y EN QU LE AYUDAR LA PNl ? .................................................
PNL Y EL APRENDIZAJE............................................................................................
LOS ESTADOS Y EL APRENDIZAJE.................................................................
Disposiciones emoiionnles dificultadoras del aprendizaje.................
Disposiciones emocionales facilitadoras del aprendizaje................. ..
Cmo podemos aprender .1 aprender.............................................................
LAS CUATRO ETAPAS DEL APRENDIZAJE.......................................................
La finalidad del aprendizaje...............................................................................
CAPTULO 2 - LOS MAPAS MENTALES ................................................................
CMO HACEMOS LOS MAPAS MENTALES...................................................
Un puente hacia la realidad...............................................................................
Los filtros mayores..................................................................................................
Sistemas representacionales......................................................... *...... . . ..........
Predicados................................................................. . . . . . ..........................................
Favorecer la comunicacin. .............................................................................
Abrir tos canales do percepcin y emisin. .......... ...............................
Accesos oculares..................................................................... ................................
Sistemas de estructuracin re la experiencia..................... .............. .......
Mejore los resultados del trabajo en grupo................................................
CAPTULO 3 - LA COMUNICACIN .....................................................................
CMO MEJORAR LA COMUNICACIN.................................................* ......
Comprender la comunicacin no verbal.....................................................
Acompasamiento, el se<reto del lenguaje corporal................................
Rapport, para lograr una relac in completa...............................................
Cmo liderar una relacin..................................................................................
CAPTULO 4 * LA COMUNICACIN VERBAL......................................................
MODELOS DE LA COMUNICACIN VERBAL..............................................
Generalizaciones, omisiones y distorsiones...............................................
Ejercitar el ........................................................................................
Logro de objetivos...................................................................... ............................
Modelo para la definicin correcta de las metas.................................
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f * I t o r l o h U t a
CAPTULO 5 - I.OS CAMBIOS DESEADOS .............................................................. 53
CAMBIO GENERATIVO ................................................................... 53
Informacin por medio de los sentidos.............................................. 54
Forma de pensar, ms importante que lo que pensamos........................... 56
Cambio rpido de estados emocionales......... .......................................... 5f>
Recartografiar experiencias........................ 59
El logro de objetivos................................................................................................ 62
Generador de comportamientos.............................................. 64
CAPTULO 6 - UTILIZAR EL TEATRO DE LA MENTE .......................................... 67
Las posiciones perceptivas. ................................................................................... 67
Posiciones perceptivas habituales........................................................................ 70
Solucin de conflictos............................................................................................... 71
La intencin positiva de los comportamientos.............................................. 73
Integracin de parles de conflictos internos................................................ 75
Reorganizacin de la familia interior................................................................. 78
CAPTULO 7 - CMO OBTENER LOS RECURSOS PARA El CAMBIO 80
Cmo crear un anclaje eficaz................................................................................ 81
Apilamiento de anclajes........................................................... 82
Colapso de anclajes.................................................................................................... 85
Encadenamiento de anclajes.................................................................................. 86
El cambio de hbitos........................... 88
El reencuadre de conductas y sntomas. ............................... 91
CAPTULO 8 - LA ECOLOGA DE LOS SISTEMAS EN LOS QUE VIVIMOS 94
EL CAMPO UNIFICADO DE LA PNL....................................................................... 95
El sistema de creencias........................... 97
El sistema re valores.................................................................................................. 99
Jerarqua de valores........................................................................................................ 102
Cmo jerarquizar los valores..................................................................................... 104
CAPTULO 9 - EL TIEMPO EN NUESTRO CEREBRO.................................................. 107
CMO ORGANIZAR EL TIEMPO................................................................................. 107
Distintos modelos de organizacin temporal: pasado, presente y
futuro ..................................................................................................................... M0
Conclusin sobre nuestro modelo del tiempo interno............................... 113
Cmo instalar una nueva creencia o valor...................................................... 113
Disear el futuro, ............................................................ 115
Cmo superar historias traumticas, miedos y fobias ...................... 117
CONCLUSIN ........................................................................................................................... 121
NDICE DE F.IERCICIOS ........................................................................................................ 125
mnrmnRAFA ............................................................................................................. 127
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INTRODUCCIN
Iodo ck'hth.u ersi' lo ms sencillo posible,
pero no ms simple, i
Albort ! ins(!r
Alguna vez usted se fia detenido a pensar cmo piensa?
Alguna vez usted se ha preguntado si todos los seres humanos pieiv
san igual?
No le preguntamos sobre el origen neuroftsio lgico, todava desco
nocido, de nuestro pensamiento. La pregunta es ms simple:
Piensa usted en imgenes, o utiliza pensamientos abstractos o palabras,
o bien sus pensamientos tienen su origen en sensaciones y emociones?
Todos los seres humanos utilizamos estas ires formas de pensar, perc
una de ellas constituye la base de nuestra forma de pensar, de ser y
actuar en el mundo.
Y usted puede decir: Bien, es muy curioso saber si pienso en im
genes o en ideas abstractas; pero, aparte de lo anecdtico, para que
me sirve saber cmo pienso?, qu utilidad tiene?
Y aqu est la clave de este libro. Usted podr:
Averiguar las repercusiones que tiene en su vida la forma en que
organiza su pensamiento. www.FreeLibros.me
<H-.I.IVD lintolotlo V.illra
Darse cuenta de cmo estructura internamente sus experiencias.
Y conocer cmo influye todo esto, lanto en su comunicacin con
los dems y en la formacin de su conducta y hbitos de pensar,
sentir y actuar, como en el logro de sus objetivos y, en definitiva,
en toda su forma de vida.
Usted podr comprender todo eso a travs de la teora y, funda
mentalmente, de los ejercicios que contiene este libro. Tiene en sus
manos un resumen prctico de las tcnicas que han revolucionado el
mundo del conocimiento y desarrollo personal: la PROGRAMACION
N E U R O LINGSTICA.
Y, sobre todo, en este libro no solamente tendr las claves de cmo
funciona su mente, sino que fundamentalmente obtendr las herra
mientas para:
Generar nuevos comportamientos en cualquier rea de su vida
(familiar, social, laboral, de estudios, etc.) y modificar las conduc
tas no deseadas (hbitos, miedos, fobias, etc.).
Solucionar los problemas de comunicacin (dificultades de expre
sin en pblico, timidez, hacerse entender mejor y comprender
bien lo que le dicen, etc.).
Facilitar ('I logro de sus objetivos en cualquier mbito (personal,
laboral, social, de estudios, etc.).
Todas stas no son falsas promesas. Desde hace ms de veinte aos
la Programacin Neurolingstica ha revolucionado el mundo de la
comunicacin, tanto con uno mismo, como con los dems. Sus abun
dantes aplicaciones en el mundo de la terapia, la educacin, los depor
tes y la empresa, demuestran que es uno de los modelos de ms xito
dentro del conjunto de tcnicas ele la Psicologa I lumanistca.
Le invito a comprobar en usted mismo la aplicacin de la frase de
Alberl Linstein. Aprender a hac er las cosas de forma ms sencilla... y
mejor.
( i
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Captulo 1
INICIACION
A LA PROGRAMACIN
* /
NEUROilN GUISTIC A
L
a progra ma c i n neu ro I i ii gii sl i ca
(PNL), cuyo campo de estudio
es la estructura de la experiencia
subjetiva, no pretende ser una teora,
sino que ms bren tiene el estatus
de modelo.
Podemos definir a un modelo
como:
Conjunto de procedimientos
cuya utilidad es la medida
de su valor.
Esto significa que no planteamos
teoras acerca de qu es la perso
nalidad, o qu es el hombre, etc.
Cada uno de nosotros puede te
ner una respuesta distinta a estas
y muchas otras preguntas sobre el
ser humano y, sin embargo, cada
uno con su dea puede aplicar las
tcnicas de la PNL, porque fun
ciona como un modelo cient
fico.
Hasta el da de hoy los cient
ficos siguen buscando la partcula
que origina la gravedad, o una
explicacin completa de todos los
fenmenos que envuelve la elec
tricidad.
Tenemos muchos ms interro
gantes en todas las reas de las
ciencias y, aunque reconozcamos
nuestra ignorancia, la humanidad
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<tustnvrj Htrnlottt1Vallas
ha creado modelos para utilizar la
electricidad y hacer que los moto
res funcionen. Nuestra forma de
vida actual sera imposible sin
ella* No hemos esperado a enten
der qu es la electricidad fiara
generar modelos que nos permi
tan utilizarla.
Con la fuerza de la gravedad
sucede lo mismo. Generamos
modelos para hacer que nuestros
aviones vuelen o para poder lle
gar hasta otros planetas y, sin
embargo, seguimos sin saber qu
es la gravedad.
Por eso decimos que la PNL
presenta modelos que son tiles
y que se es su valor, ms all de
toda teora. Y s uno de estos
modelos no funciona, o funcio
na defectuosamente, podemos
probar otro y otro, hasta que
encontremos el que mejor se
adeca af objetivo que queremos
lograr.
La PNL presenta herramientas
y tcnicas especficas que pue
den ser aplicadas para organizar
o reorganizar nuestra expe ren -
cia con la finalidad de definir y
asegurar cualquier resultado con-
ductual propio. Esto nos permitir
obtener respuestas adecuadas a
los objetivos que nos fijemos.
No se trata de tcnicas nuevas
o extraas a nuestro comporta
miento cotidiano.
Se trata de conocer y emplear
nuestro propio cdigo de comni-
cacin, pero emplearlo adecuada
mente para conseguir una respues
ta positiva en cualquier medio:
personal, profesional y social; hu
mano en cualquier caso.
La PNL es el arte y la ciencia
de la excelencia personal, Deri
va del estudio <le <timo algunas
personas obtienen resultados so
bresalientes en distintos mbitos
de la actividad humana.
Es un ARTE porque cada uno
da su toque nico, personal y de
estilo a lo que est haciendo, y
esto nunca se puede expresar con
palabras o tcnicas.
Es una CIENCIA porque hay un
mtodo y un proceso para descu
brir los modelos y habilidades
que nos permiten pensar y actuar
de forma efectiva en el mundo.
Los modelos y tcnicas de la
PNi pueden ser utilizados por
cualquier persona, cualquiera que
sea su filosofa y creencias. El pro
psito de Li Programacin Neuro-
lingstica y de este libro, es ser
til, incrementar las opciones per
sonales y mejorar la calidad de
vida de quien practique sus tc
nicas.
QU ES Y EN QU LE
AYUDAR LA PNL
Aun antes de nacer, mientras nos
desplazamos apaciblemente por
el vientre materno, empezamos a
ejercer los primeros rudimentos
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en el arte de la comunicacin,
carrera que abrazamos con o sin
vocacin para toda la vida, sin
matrcula ni diplomas. Y es que
nunca es bastante lo que se
aprende para enfrentar las peripe
cias cotidianas del encuentro con
los dems.
Cuntas veces le habr locado
vivir situaciones en las que, po
niendo lo mejor de si mismo, trat
de llegar con su mensaje a otra
persona y pareca que todo era en
vano, que ante cada esfuerzo el
dilogo se embrollaba cada vez
ms.
Tal vez tambin experiment la
paradoja de seniir desagrado en
compaa de alguien, a pesar de
que aparentemente se trataba de un
encuentro amable; o bien la confu
sin por sentirse atrado por otro
que aparentaba indiferencia. O
quizs, alguna vez, se pregunt
cmo algunas cosas le salen bien
y otras le resultan un desastre.
Mucho se ha escrito, dicho y
hecho ante preguntas como stas
y muchas otras ms; pero sucede
que, en general, estas explicaciones
no nos sirven en el momento en
que nos encontramos sumergidos
en la bruma de una comunicacin
defectuosa con nosotros mismos y
con los dems.
Hace poco ms de dos dcadas
dos hombres curiosos, el doctor en
informtica y en aquel entonces
estudiante de psicologa, Richard
bandler y el lingista John Grmtler,
se preguntaron si sera posible
detectar de qu manera so condu
can las personas que eran recono
cidas por su eficacia y habilidad
en los campos de su actuacin
especfica, y si se podra transformar
esta informacin en herramienta
prctica para que pudiera ser apli
cada por otra persona en cualquier
rea.
Animados por esta idea con
formaron un equipo multidiscipli-
nario y se pusieron a trabajar
durante varios aos, filmando y
estudiando a los mejores comuni
cad o res del mundo, a aquellos
que sobresalan de forma exce
lente en su profesin en todas las
ramas de las ciencias, las artes y
los negocios.
ni resultado dio nacimiento a
la Programacin Neuro lingstica
(PNL), como un acercamiento
nuevo, diferente al arte de la co
municacin y el desarrollo de la
excelencia personal.
Este nombre tiene el siguiente
significado:
Programacin: Porque progra
mar es organizar
de forma eficien
te los compo
nentes de un sis
tema para lograr
el resultado ade
cuado.
N eu r<>: Porque tcxlo com
pon amiento es
r r w r . i m , H i o n nvurnlnnbtiei Desanot ta f x ' r s o n a l
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7d*ifiiwj rrtoiotto Valles
el resultado de
procesos neuro-
lgicos.
Lingstica: Porque los pro
cesos neurolgi-
cos son expresa
dos medante un
lenguaje verbal
y corporal.
Por lo tanto, la Programacin
Neurolingstica nos permite
ordenar los componentes de
nuestro pensamiento y organizar
nuestra experiencia de tal forma
que, a travs de los procesos
neurulgicos, logremos producir
los comportamientos adecuados
a los objetivos que queremos
alcanzar.
Para utilizar las tcnicas y berra -
mientas ideadas por la PNL no
necesitamos grandes y tediosas
sesiones de aprendizaje ni contralar
a costosos expertos. Simplemente
bastar c on que nos adentremos en
la manera en que organizamos
nuestro propio comportamiento
cotidiano, nuestro cdigo particular
de comunicacin, y lo ordenemos
adecuadamente para lograr los
resultados que deseamos en cual
quier mbito: personal, profesional
y social.
Por eso la PNL es til y prcti
ca, y se transforma en un arte
cuando somos capaces de inte
grara en nuestra vida cotidiana.
Conociendo cmo funciona nues
tro pensamiento y de qu manera
nos comunicamos con nosotros
mismos y con los dems, la PNL
permite programar libremente las
causas adecuadas a los efectos
que perseguimos.
Pero, como lo importante no es
hablar clel camino sino el echarse
a andar, este libro le ofrece breves
explicaciones sobre cada uno de
los temas y ejercicios individuales
y grupales, a fin de que, indivi
dualmente, o compartiendo la
experiencia de comunicacin con
otros, pueda transcurrir en la senda
clel desarrollo personal,
stos son algunos de los frutos
que podr recoger en esta nueva
experiencia:
Explorar su mundo interior para
comprender mejor sus limita
ciones y conflictos, y desarro
llar reas y capacidades no
aprovechadas que le permitan
realizar los cambios deseados.
Mejorar las relaciones con el
entorno inmediato: familia, pa
reja, entorno laboral, amista
des.
Disear su futuro con un enfo
qu ecolgico, logrando armo
na en la sociedad en que vive.
Determinar los sistemas con
que las personas reciben, pro
cesan y emiten la informacin y
utilizarlos para enriquecer el
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mundo propio y el encuentro
con otros seres.
* Conectarse con el otro a travs
de mensajes no verbales, sin
necesidad de tener que hacer
interpretaciones que oscurecen
la comunicacin.
* Detectar el impacto que su
mensaje produce en el otro para
reorganizarlo segn el objetivo
deseado.
* Mejorar Ja calidad de la infor
macin que recibe y emite para
facilitar el liderazgo.
PNL Y EL APRENDIZAJE
( reo (fue es muy apropiado describir la
i rNi como urt proceso educativo,
Bsicamente desarrollamos maneras de
ensear ,i la pente ,i usar su propia
<ahoya,
Richard Handler
Desde que nacemos, aprendemos
sin que nadie nos diga cmo
hacerlo, y as seguimos aprendien
do y desaprendiendo de manera
consciente e inconsciente. Esta
capacidad de aprendizaje conti
nuo hace que la mayora de las
personas solamos preocuparnos
mas sobre cfuc aprendemos que en
cmo lo liaremos.
La falla de comprensin que
tememos sobre nuestra forma de
aprender nos hace caer al me
nos- en dos problemas:
Uno: No se centra Ja atencin
en el hecho de que hay muchas
a#yhh.h ion ni'UHttmfiiuatU , l p.-rs/jru/
reas de nuestra vida en [as que
desarrollamos resistencias aJ apren
dizaje y continuamos realizando
acciones ineficaces. Cometemos
continuamente los mismos errores,
siguiendo los mismos patrones y
enfrentando las mismas dificul
tades.
Dos: dejamos de apreciar el
hecho de que, aunque aprende
rnos, Jo podramos haber hecho
mejor.
Aprender a aprender es una
capacidad que puede cambiar
nuestras vidas en forma funda-
mental. Una capacidad que
afecta a toda nuestra forma de
ser, quines somos, quines
hemos sido y quines pode
mos ser.
Comprendiendo Ja importan
cia de este tema, la pregunta que
nos surge es: Cmo podemos
aprender mejor?
LOS ESTADOS
Y EL APRENDIZAJE "_____________
Lejos de Jo que comnmente se
entiende por aprender, el aprendi
zaje1no es un producto exclusivo
de la capacidad intelectual; Ja flis
posicin emocional juega aqu un
papel preponderante.
Para aprender tenemos que esl.n
sumergidos en un estado adecuado.
1 1
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f finf.iV'OIh'itnlolU) V.illt"-
Disposiciones emocionales
dificultadoras del aprendizaje
Hay muchas razones por las cua
les la gente pierde oportunidades
de aprender en el momento en
que se encuentra con algo nuevo.
Distinguiremos algunas de esas
emociones:
a) Cuando no se ve lo nuevo como
nuevo.
Certeza: esto ya lo s, o esto
es lo mismo que aquello.
Arrogancia: en este estado
no estamos disponibles para
aprender porque decimos:
yo s todo lo que se puede
saber acerca de esto y no
hay quin pueda ensear
me.
b) Cuando podemos ver lo nuevo
como nuevo,
Falta de autocontianza: nunca
aprender esto o esto es muy
complicado para m.
Confusin: estos nuevos co
nocimientos me producen
confusin y eso no me gusta.
Al actuar de esta manera la con
tusin es negativa. Sin embargo,
ios momentos de confusin pue
den ser ei germen del aprendizaje
si se aprende a considerarlos co
mo una oportunidad.
* Rechazo: esto es nuevo para
m pero no me gusta.
Disposiciones emocionales
facilitadoras del aprendizaje
stas son algunas de las emocio
nes que puede facilitarnos el
aprendizaje:
* Curiosidad: quiero saber ms,
o algo, sobre este tema.
* Apertura: esta es una oportunidad
para desarrollarme o enrique
cerme.
* Asombro: aqu podemos ver lo
nuevo como la expansin ci
lo que ser posible en el futu
ro. lis como decir: esto es nuevo
y me gusta, es maravilloso.
Para que comprenda la impor
tancia de Ja disposicin emocio
nal en el momento de aprender, !e
sugerimos que haga el siguiente
ejercicio.
Ejercicio I
Emociones y aprendizaje
Individual.
1 Recuerde al menos tres situat iones
en las que aprendi algo. ( uando
Estado es la suma total de la
experiencia humana en una
situacin determinada. Com
prende los procesos intelectua
les, emocionales y fsicos que se
producen en esa situacin.
1 2
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las tenga determinadas cierre los
ojos, elija una de ellas y trate de
volver mentalmente a ese momento
como si estuviera volvindolo a
vivir Tmese su tiempo, imagine
que est viendo con sus propios
ojos lo que vea, escuchando t on
sus odos lo que oa, haciendo Jo
que haca y reviviendo las sensa
ciones. Despus abra ios ojos y
escriba las condiciones que rodea
ron ese aprendizaje respondiendo a
las siguientes preguntas:
\) Por decisin de quin inici el
aprendizaje?
!)) Cul era su estado emocional?
c) Cmo describira el resultado?
Repita el ejercicio con las otras dos
situaciones.
2. Ahora recuerde ires situaciones en
las que no aprendi algo por ms
que o intent. Vuelva a repetir el
proceso anterior y conteste a las
mismas preguntas.
i. Compare los resultados y determine
en su propia experiencia cules son
las emociones que le han facilitado
y dificultado el aprendizaje.
Cmo podemos aprender
a aprender
Para aprender cualquier habili
dad, en cualquier rea de nueslra
vida, hay cuatro requisilos bsi
cos que, si los cumplimos, nos
facilitarn enormemente el apren
dizaje;
1. Reconocer que no sabemos o
que todava tenemos mucho
que aprender. Asumir nuestra
ignorancia es ponernos en el
umbral del aprendizaje,
2. Encontrar a alguien de quien
podamos aprender, alguien que
nos pueda ensear, y asumir
que ser nuestro profesor en esa
rea. Puede ser que esa misma
persona no nos sirva como pro
fesor en otras reas, y Jo mismo
puede hacerse con un libro.
3. Mantener una disposicin
emocional favorecedora del
aprendizaje.
4. Comenzar con la prctica
constante de las habilidades
que se quieran incorporar. Sin
prctica no existe aprendizaje,
porque no se produce una
modificacin neuronal que
cambie la conducta anterior.
Ejercicio 2
Cmo facilitar cualquier
aprendizaje
Individual.
1. Determine cul es el lerna o rea de
aprendizaje en el que usted quiere
tener ms conocimientos. Tome
consciencia de que todava puede
aprender ms cosas y piense en los
beneficios que obtendr con estos
n u evos conoci m i en t os.
2, Determine con quin puede apren
der esos conocimientos: puede ser
una persona o un libro.
n t o H h i m . u t o n n v u m i i n n f s t t .1 D v ^ m t i l b i t r r s w n o t
1 . 1
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I i J ' . J . J l j r I h' l t i l ili l i \ .1l l ",
i. De Lis lies experiencias .interiores
que usted re ordo y en Lis cuales
aprendi algo, elija la que para
usted tuvo 111 carpa emoi onal ms
agradable. Vuelva .1 <onectarse con
esa experiem ia como si estuviera
volvindola a vivir, corno si estuvie
ra viendo con sus propios ojos lo
que veta en esa oportunidad, escu-
<bando lo que llegaba a sus odos,
dndose cuenta de lo que pensaba
y reviviendo Lis emociones de ese
momento.
4. Cuando ya est emtx ionalniente
conectado imagnese como s estu
viera aprendiendo el nuevo lema,
viendo ton sus ojos todo lo que le
rodea, esc u<bando los sonidos que
le llegan .1 mis odos, y deje que la
emot ion facilitadora envuelva esta
nueva experiencia de su vida. Ima
gnese llevando a la prctica los
conocimientos adquiridos y cmo
se v.i a beneficiar de los nuevos
conocimientos que se derivan det
aprendizaje.
5. Abra los ojos y, si es posible, dedi
qese en ese mismo momento a
estudiar y practicar ese tema.
Lsta prctica fa puede realizar en
cualquier momento en el que quiera
motivarse para cualquier aprendizaje.
I.AS CUATIiO ETAPAS
DEL A P R E N D I Z A J E _____________
lisias son Lis ('lapas por Lis que
pasamos en el proceso del apren
dizaje:
Incompetencia inennse ientc
Cuando alguien no sabe que no
sabe. Por ejemplo, cuando nos
vamos de una comunidad a otra,
generalmente no conocemos la
forma en que la gente se compor
ta en esa comunidad.
Actuamos segn nuestras cos
tumbres antiguas, sin darnos <lien
ta de que hay cosas que debeiian
hacerse de manera diferente. Para
los integranles de la nueva comu
nidad, que saben como deberan
hacerse, los roe n llegados se
muestran incnmpelenles. Pero
eslos no son ni siquiera conscien
tes de que hay algunas acciones
que no se estn realizando y otras
que se realizan de forma equivo
cada segn los cdigos de la
nueva comunidad.
Incompetencia cans iente
Cuando reconocemos que no sa
bemos. Aqu el juicio de que no
sabemos lo hacemos nosotros
mismos y esto nos sita en el
umbral del aprendizaje.
sta es una etapa dlc il, porque
descubrimos las limitaciones pro
ducidas por nuestros antiguos
hbitos (fsicos, inlelertuales y
emocionales), Requiere mucha
prc tica, atencin y perseverancia
para no abandonar el aprendi
zaje.
1 4
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r o n m Uh
( onifictencin <.onsci(int(i
Cuando comenzamos .1 ser mni
mamente competentes en io que
oslamos aprendiendo. Nos move
mos con gran atencin sobre c ada
una de (as acciones que realiza
mos. Se ha aprendido una habili
dad y comprendido sus realas,
pero todava no se la domina total
mente.
( onipc(t'nci inconsciente
Fsta es la finalidad clol aprendisa-
ji\ cuando todos esos patrones
que hemos aprendido de orma
tan concienzuda se armonizan en
una suave unidad do t onduc la. Se
acta con un grado pequeo de
reflexin, en un flujo de acciones.
Slo las situaciones inesperadas
obligan a interrumpir ese flujo, l a
parle consciente fija el objetivo y
deja que el inconsciente lo lleve a
cabo, liberando su atencin para
otras cosas.
Ejercicio 3
C orno hizo parj aprender?
Individual.
Recuerde algo que aprendi en cual
quier momento de su vida; puede ser
muy simple, como montar en hit i-
deta, o hien ms complicado, corno
conducir un automvil o utilizar una
computadora.
Recuerde cmo fue pasando por las
etapas de la irn ompetencia cunst ente
(n.li 2) a la de competencia intons
t iente (n. 4}.
1. Des< riba t ul fue la mayor dii ul
tad que tuvo que superar en la
etapa n. 2.
2. Describa en qu fiarte del proceso
tuvo que insistir ms en la etapa rv i.
i. Describa alguna situacin en la
etapa n." 4 que le hizo abandonar la
competencia inconsciente y, qui
zas, volver a la etapa n." 2.
A travs ele su propia experiencia
se ha dado cuenta de cmo ha
pasado por eslas etapas cuando
aprendi algo.
Ahora hien, si el aprendizaje se
aplica a alguna habilidad que
implica una transformacin o
desarrollo personal, esa habilidad
que se ha transformado en hbito
inconsciente tiene el riesgo de
haberse asentado sobre hbitos
que quizs no sean los ms efica
ces para realizar esa tarea, Nues
tros filtros (creencias, criterios,
valores, etc.) pueden habernos
hecho perder alguna informacin
importante.
Se tendr entonces que dar
marcha atrs en las etapas del
aprendizaje hasta Ja incompe
tencia consciente. Se liene que
desaprender antes de reapren-
der. La nica razn para linca
esto es /a de construir nuevas
opciones, modelos ms eficaces.
rr>
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C u s f . i i o H e r i o l o t t o K i / t o S
D
E
A S
P
Incompetencia consciente A
R
P
E Competencia consciente R
N E
D
Competencia inconsciente N
E
f
i
D
R E
R
Toda persona que quiera estar
en constante evolucin y desa
rrollo ha de estar dispuesta a
pasar por un proceso constante
de aprendizaje, que pasa por el
flujo de desaprender y aprender.
La finalidad del aprendizaje
Cerramos el c iclo del aprendiza
je con el reconocimiento de que
ahora somos capaces de hacer lo
que antes no podamos hacer.
Cuando esto sucede, sabemos que
sabemos, y sabemos que hemos
aprendido. A travs del aprendiza
je nos diseamos nosotros mismos,
llegamos a ser alguien diferente.
Expandiendo ia accin que rea
lizamos estamos transformando el
quin soy en un proceso que da
ms consciencia y realidad a
nuestra vida.
Por lo tanto:
Aprender a aprender es una de las actividades ms importantes que
podemos realizar en nuestra vida.
Ki
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Captulo 2
LOS MAPAS MENTALES
CMO HACEMOS LOS MAPAS
MENTALES
C
untas veces habr dicho o
esc uchado expresiones como:
l.a noticia me cay como una
bomba, Su rostro paree ia un ar
co iris, o Su voz es una hermosa
meloda. Esta forma de utilizar el
lenguaje es muy natural y frecuen
te y, lgicamente, hablamos en un
sentido figurado.
Alguna ve/ trat de experimen
tar cmo se sentira una bomba
estallando en su estmago o la
cabeza? O se imagina encontrn
dose en la calle con alguien que va
caminando por la ciudad con un
arco iris por cara? O alguien que
habla cantando?
Cuando tomamos estas expre
siones en sentido literal nos pa
recen ridiculas. Sin embargo, se
originan en una sensacin que
refleja fielmente la experiencia de
la persona que las elige para
expresarse. V es que, aunque co
munmente creemos que todos los
seres humanos seleccionamos las
palabras con el mismo criterio o
indistintamente para transmitir
nuestros pensamientos, en reali
dad son elegidas de acuerdo a
ciertos tamices por los que nter-
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( Usl.i\ 11Hrrfo/ntti* V.ilh".
pretamos nuestro acontecer en la
vida.
Todos conocemos los trucos de
comparar imgenes en las que
hay que adivinar cul es la lnea
ms gruesa o qu imagen es la ms
alta, y en las que, en general,
nuestra percepcin resulta distor
sionada.
En el siguiente ejercicio vamos
a incursionar en lo aparente y lo
no evidente, jugando con una
fotografa.
Ejercicio 4
Exploracin visual
Individual o en grupo:
1. Se entrega una fotografa a cada
uno de los participantes. (Tanto la
figura como el fondo deben ser
ntidos.)
2. Cada participante se cubrir uno de
los ojos con la palma de la mano.
i. Se comienza prestando atencin a
la fotografa (con el ojo descubier
to, por supuesto), lijndose en cada
uno de los pequeos detalles
durante 20/10 segundos.
4. Pasado este tiempo se fijar la mira
da en un punto ms o menos ce
ir! de la fotografa (procurar que el
ojo permanezca fijo en el punto).
Se prestar atent in lano a la foto
graba como <i la experiencia del ojo
tapado.
Continuar el ejerc icio siendo cons
ciente de las variaciones que ot u-
rren en la percepcin de la fotogra
fa (cambios de brillo, intensidad de
los colores, sensacin de profundi
dad, relieve, nitidez, etc.). En el
momento en que se empiecen a
observar estas variaciones ya no es
necesario que el ojo permanezca
fijo.
Un puente hacia lia realidad
Los sentidos son nuestro puente
hacia el mundo exterior, con
ellos lo exploramos y delimita
mos. Dado que el mundo es una
infinidad de posibles impresiones
sensibles, slo somos capaces
de percibir una pequea parte de
l. Esta porcin de realidad es
filtrada despus por nuestra ex
periencia nica, cultura, lengua
je, creencias, valores, intereses y
suposiciones.
Con el auxilio de todos estos
filtros el mundo exterior cobra
un sentido particular en cada
individuo. Cada uno viv* en una
realidad nica, construida por
sus propias impresiones sensi
bles y experiencias individuales
ele vida, y a ti u amos de at uerdo
a lo que percibimos. Ese es nues
tro modelo personal del mun
do .
Uno de los presupuestos bsi
cos de la PNl. afirma que el
mapa no es el territorio que des
cribe, porque hacemos caso de
1 8
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aquellos aspectos del mundo que
nos interesan e ignoramos otros.
Los filtros que ponemos a nuestras
percepciones determinan en qu
clase de mundo vivimos. Extrae
mos de la realidad nuestra inter
pretacin y construimos nuestro
mapa personal.
La Programacin Neurol ingis
pea tambin tiene un mapa que le
es propio desde el cual interpreta
la comunicacin y el comporta
miento humano. A estos filtros los
llamamos principios y constiluyon
una gua o modelo para tener en
cuenta al acercarnos al arte y
ciencia de la Programacin Neu-
rolingstica.
Algunos do los principios
ms importantes do /a PNL:
1. El mapa no es el territorio.
2. Procesamos la informacin
a travs de los cinco senti
dos.
i. Todo comportamiento se orien
ta hacia la adaptacin.
4. Aceptamos con mayor facilidad
lo conocido,
r>. Las personas tenemos dos
niveles de comunicacin:
consciente e inconsciente,
. En la comunicacin no existen
Iracasos, slo resultados,
7. Para reconocer las respuestas
es preciso tener los canales
sensoriales limpios y abiertos.
f ' f i P i / UHU n n t n v t t h i l i H f i U W H , i I I p r t ' . n t h i l
Esto implica evitar las inter
pretaciones.
8. Las personas poseen en s
mismas todos los recursos
necesarios para realizar los
cambios que deseen en sus vi
das.
9. Todo comportamiento tiene
una intencin positiva.
10. Kapport es el encuentro de las
personas en el mismo modelo
del mundo.
Estos principios los iremos
explicando a lo largo de todo el
libro.
Los filtros mayores
La PNL entiende que proce
samos la informacin a travs de
los cinco sentidos. Es una afir
macin en la que la PNL desa
rrolla y extiende an mas lejos
la idea habitual de que nos
conectamos con el mundo exte
rior a travs de los cinco senti
dos. Afirma que, adems de eso,
tambin seleccionamos, entre
los sentidos, el preferido y lo
transformamos en un filtro pre
ferenc ial a travs del cual tam
bin procesamos la informacin
internamente y la retransmiti
mos al exterior.
Estos filtros mayores constitu
yen Li primera red de seleccin a
travs de la cual organizamos
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tJrrtotutUt V.iUt">
nuestro mundo, ideas y manifes
taciones. Exploremos con la prc
tica.
Hjerc i ci 5
Exploracin de los sistemas
representacion. i les
Individual o en grupo.
1. Los parLicjpanl.es se ubican cmo
damente provistos de un cuaderno.
2. El gua les indica que recorran con
la mirada el ambiente en el que
se encuentran durante un minuto.
Cuando el gua indica el cumpli
miento del plazo, los participantes
escriben de una sola vez, sin mirar,
slo recordando, y durante un minu
to, una lista de seres, cosas, colores
y todo aquello que hubieran percibi
do en su recorrido.
, El gua indica a los participantes
que cierren los ojos y realicen una
exploracin tctil y auditiva del
ambiente. Transcurridos dos minu
tos les pide que finalicen la explo
racin,
4. Los exploradores regresan a sus
lugares y, durante dos minutos y
sin detenerse, hacen dos listas de
sus percepciones tctiles y auditi
vas.
5. Una vez que terminen, los explora
dores comparan las listas.
Tanto si ha realizado el ejerci
cio solo o acompaado, habr
percibido que alguna de las listas
fue ms exhaustiva que otra, o
que alguna de las exploraciones
result ms fcil.
Es un hecho conocido que all
donde cualquiera ve un puente,
un arquitecto puede diferenciar
estructura, finalidad, peso que so
porta, estilo, materiales, conjunto
urbanstico, desarrollo esttico y
un sinnmero de distinciones
ms. Lo mismo sucede con la sen
sibilidad de los pintores a los
colores, un botnico ante una
hoja, un chef ante un sabor.
Cuando nos adentramos en un
tema hacemos diferenciaciones
cada vez ms precisas.
Algo parecido sucede con la
percepcin. Los seres humanos
habitualmente desarrollamos un
sentido ms que los otros, nos
hacemos ms sensibles a la vista,
el odo o lo kinestsico, es decir,
tacto, gusto y olfato.
Sistemas representacionales
Este sentido preferenciaI para per
cibir e! entorno sirve tambin
para explicar nuestra experiencia
y construir nuestro modelo del
mundo. En PNI. los llamamos sis
temas representacionales, porque
con ellos nos representamos la
experiencia interna o externa que
estamos viviendo.
Existen tres sistemas representa
cionales bsicos:
2 0
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b i nacin de estas clases sensoria
les y representarse eficazmente en
trminos de esos sistemas.
Estas clases perceptivas consti
tuyen los parmetros estructurales
de la experiencia humana.
En PNL los sistemas reprsenla-
clnales tienen mucho mayor sig
nificado funcional del que se les
atribuye en ios modelos t Liseos,
en los que los sentidos se consi
deraban como mecanismos pasi
vos de entrada.
Conviene sealar que usamos
todos los sentidos, aunque ten
gamos un sistema preferente a
la liora de procesar la informa
cin.
As como un visual desarrolla
mayor sensibilidad a los colores,
un auditivo prestar mayor aten
cin a los ruidos, Jos silencios, las
palabras, y un kinestsico a lodo lo
que se relacione con la experien
cia del tacto, el movimiento, la
sensacin visceral.
t ' r o f t r , nu.it in nnumlmftihstk'.t. i h ^ n r r o t o f i t ir s o i u i i
Predicados
Cmo podemos darnos cuenta
de cules son los sistemas repre-
sentacionales preferidos, propios
y ajenos?
Un primer paso es prestar aten
cin a lo que se dice. Esta percep-
Toda nuestra experiencia (nter- cin preferencia! se traduce en
na y externa) puede codificarse palabras especficas a las que lia-
como constituida por alguna com- maremos predicados.
V: Visual:
A: Audi t i vo:
que implica la
capacidad de
recordar
imgenes vistas
con anterioridad
y la posibilidad
de crear otras
nuevas, as
como de
transformar las
ya vistas,
que es la
capacidad de
recordar
palabras y
sonidos
escuchados con
anterioridad y
de formar otros
nuevos.
K: Kinestsico: aqu se incluyen
las sensaciones
corporales,
tctiles,
viscerales y las
propioceptivas
(la sensacin
del n pvimiento
de los
msculos, por
ejemplo), las
emot iones,
sabores y
olores.
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.u^Y.ivj [U'rtolutto Vtilh
En PNI llamamos predicados
a los elementos del lenguaje
mediante los cuales se
manifiesta el sistema
representaciona preferido por
cada ser humano.
Ejercicio
Descubr r p red cadas
Individual o t*n grupo.
1. I I gua remite -i los partu ipantes a
una experiencia trivial, como el
ultimo viaje en autobs. Les pide
que se relajen, cierren los ojos y se
com entren en ese ltimo viaje. Los
gua (Jara que vayan recordando
todos los detalles de rs.i experien
cia: cundo subieron, el trayecto,
cundo descendieron... Al cumplirse
dos minutos, invita a los participan
tes a abrir los ojos.
2. Los participantes escriben durante
cuatro minutos un breve relato de
esa experiencia y los detalles senso
riales que pudieron recordar.
'i. Consultando la lista de predicados
que figura .1 continuacin de este
cjerc t<o, los participantes mar< an
en sus relatos r on una V todos
aquellos predii ados que tengan
relacin con la experient i.i visual,
con una A l.i auditiva y con una K
la kineslsif a.
4. los participantes hacen un recuen
to de ( ules fueron los predicados
ms usados y los ordenan en prime
ro, segundo y torcer lugai segn la
frecuencia.
5. Intercambio de experient ias.
Si bien este ejercicio nos puede
dar una idea de cul es nuestro sis
tema representaciona preferido,
es posible que los predicados van
en de acuerdo a la naturaleza de la
experiencia. Por ejemplo, si relata
mos una situacin traumtica es
posible que independientemen
te de nuestro sistema preferido
hagamos especial hincapi en lo
kinestsico; si hacemos referencia
a un paisaje, tal vez apelemos ms
al uso de los predicados visuales.
Aunque muchas veces decimos el
da era triste*, cuando nos referi
mos a un da nublado.
Favorecer la comunicacin
Como venimos diciendo, Jas pala
bras que utilizamos marcan cul es
el aspecto de la realidad al que
cada persona concede ms impor
tancia. Esta misma razn puede ser
fuente de problemas en Ja comuni
cacin y en las relac iones huma
nas. Por eso, es importante que
aprendamos a utilizar los predica
dos que estn de acuerdo con ef
sistema representaciona preferido
de nuestro interlocutor.
No se trata de estar expresndo
se continuamente en el sistema
del otro, que puede que no coin
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l ' n u' i i i t ' u h t i hi f f f a t i i i I h o r n i l l o f w t w n a l
ALGUNOS PREDICADOS QUE SE UTILIZAN DE FORMA FRECUENTE
*
VISUAL AUDITIVO KINESTSICO NEUTRAL
VER ESCUCHAR SENTIR PENSAR
Imagen Me suena
Clido Decidir
Pantallazo Mencionar
Aburrido
Motivar
Aparecer Me pregunto
Algo firme Entender
Mirar Estar a tono
Presionar Planificar
Imaginar Resonante
Apretar Conocer
Enfocaf; Remarcar
Frialdad Considerar
Clarr i
Gritar f si res
Aconsejar
Brumoso Nota falsa
Insensible Deliberar
Perspei tiva Oral
Mu eye Desarrollar
Panorama Hat <ir eco
dormet ido
( >ea
Apariencia Se>y iodo <)(j<js
Tomar 3dirigir
Esca rece Hablar
Rudo
Atic ipar
Horizonte Or vo es
spero Reprender
Mostrar Decir
Emotivo Amonestar
Escena Suena fuerte
Slido Activar
Observar Armona
Pesado
Actuar
Ver la pelcula le esc ucho
Suave Comprender
Mirar por encima Eso har ruido
Mullido Explicar
A primera vista Prestar odos
Con los pies en la tierra Interpretar
Ver 3a vida de color Odos sordos
El corazn en la mano
de rosa Estar al son que
ms se baila
Eslar al sol que
ms <alienta
cida con el nuestro, porque eso
sera falso y forzado, ron el consi
guenle resultado de enfado.
Dos buenos momentos para lle
var a la prctica esta habilidad, de
usar ios predicados del otro, son
el comienzo de Ja i orminiear in
y cuando surja alguna dificultad o
incomprensin; de esta forma
conectamos con el mapa del olro
hii< iendo ms comprensible lo
que queramos transmitirle.
Vamos ahora a ejercitar esta
habilidad.
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[ i ' citi tlotto Vnla
Ejercicio 7
Predicados: reinvert,ir y traducir
Este ejercicio est descrito para cua
tro participantes (A, B, C y D) pero
puede hacerlo una sola persona
pasando por los <uatro papeles. Recor
dar que Jas letras V-A-K significan
Visual, Auditivo y Kinestsico,
Instruccin: Un participante lee una
frase de las que siguen, otro la reinven
c en el mismo sistema y (os otros dos Ja
traducen en los otros dos sistemas.
Ejemplo:
A. (V) Lo que me espera en el liori/on-
te es un poco brumoso para m.
B. (Reitiventa en V): Hay una especi
de niebla que me impide vet clara
mente mi futuro.
C. (Traduce a K): Tengo uno sensat tn
de pesadumbre acerca del futuro.
D. (Traduce a A): Algo me dice que m
futuro va a ser disonante.
I. (V) Quiero obtener un enfoque
t Uro de mis problemas.
Re inven tal en V.
fraducir a K y A.
J. (AJ Me suena como una buena idea.
Rein ventar en A.
Traducir a K y V.
1. (k) Su actitud me bucle nial,
Relnventar en K.
I raduc ir a V y A.
4. Los participantes, por turno,
inventan frases y se repite el
mecanismo hasta obtener fluidez
en el manejo de los sistemas re
presentar ion a les.
Ahora que usted ha practicado
el relnventar y traducir predicados
de una forma general, Je invita
mos a que haga la misma prctica
en situaciones cotidianas.
Quizs ya se lia dado cuenta de
ios sistemas represen tac ion a Jes
que utilizan algunas personas cer
canas: familiares, compaeros de
trabajo o estudio, amigos, etc.
Practique ahora intentando decir
las mismas cosas de siempre, pero
utilizando distintos predicados.
Seguro que le entendern mejor.
Ejercicio i
Mejorarla comunicacin habitual
lndividu.il o in grupo.
1. Elegir situaciones habituales de
comunicacin o transmisin de l.i
informal in en un mbito especfit o:
laboral, familiar, afectivo, etc, y elegir
frases que digamos habitual mente.
2. Expresarlas en los tres sistemas
representa, iona les. Si e) ejert k to
se hace de forma individual, escri
birlo, Sf se hace en grupo, uno por
vez se dirige a los dems expresn
dose en cada uno de los sistemas.
Abrir los canales de percepcin
y emisin
A partir de estos ejercicios, los
participantes habrn podido darse
24
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cuenta do que en alguno de los
sistemas se expresan con ms flui
dez que en los otros.
listo demuestra una habilidad y,
al mismo tiempo, una limitacin.
Cuando utilizamos un sistema
con ms nfasis que los otros dos,
hay dos terceras partes de Ja reali
dad que tomamos menos en
cuenta, as como dos terceras par
les de la humanidad con la que
nos comunicamos con trabas.
Tener los canales sensoriales lim
pios y abiertos significa poder
acceder a mayores niveles de la
experiencia, ser ms completos y
estar en condiciones de poder
comunicarnos mejor con el resto
de las personas.
Jil camino es sensibilizarnos en
ios sistemas que leemos poco
desarrollados! Incorporar todos
aquellos predicados que nos son
poco habituales, abrir nuestros
canales y ampliar nuestra expe
riencia. Cuando diga: veo, ver;
siento, sentir; y cuando diga:
escucho, escuchar.
Accesos oculares
Si observa atentamente a su inter
locutor mientras dialoga, se dar
cuenta de que en el transcurso de
la conversacin realiza movi
mientos en los ojos que son recu
rrentes y que parecen no tener
relacin con el hecho de fijar la
atencin en algn lugar determi
nado o con el desarrollo de lo que
se habla.
Bandler y Grnder, en su inves
tigacin sobre la excelencia en Ja
comunicacin humana, prestaron
especial atencin a estos movi
mientos involuntarios de los ojos
y descubrieron que nos proveen
de pistas ciertas acerca de cmo
organizan su pensamiento las per
sonas. A este descubrimiento le
llamaron claves de acceso ocu
lares.
Las personas, salvo contadas
excepciones, buscamos la infor
macin visual en la lnea alta del
espacio, por encima de la lnea de
nuestros odos; la auditiva en el
plano horizontal de nuestros
odos, y la kinestsica y el dilogo
interior en el plano Inferior. De
modo que, si observamos a nues
tro interlocutor, el movimiento de
sus ojos nos dar la pista de cmo
recibe, procesa y emite la infor
macin siguiendo diferentes com
binaciones de los tres sistemas, y
cul es la influencia de su sistema
representacional preferido en ese
proceso.
De este modo, a travs del movi
miento de los ojos, Jos seres hu
manos integramos la experiencia
filtrada por los diferentes sistemas
en un todo nico que llamamos
sistemas neurolgicos integrados
y, tambin a travs de os accesos,
PronrnmM im n^urolinKfstn i pcrsQn.il
* +j
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[podemos pedir a nuestro cerebro
que nos provea de una informa
cin fallante en un sistema deter
minado.
Por ejemplo, podemos recordar
una imagen con mayor facilidad
si elevamos los ojos; recordar
mejor palabras y sonidos con los
Gustavo Bt' fii t latta
ojos en horizontal, as como revi
vir mejor las sensaciones cuando
dirigimos los ojos hacia abajo.
Si partimos de una situacin en
la que nos encontramos fren le a
frente con nuestro interlocutor, el
significado de sus claves de acce
so oculares ser el siguiente:
Accesos oculares
Derecha Izquierda
Ve
Ac
K
Vr
Ar
Ai
Vr - Visual recordado. Ver imgenes vistas anteriormente y de la manera en que se vieron.
Ve - Visual construido. Ver imgenes de cosas nunca vistas anteriormente, o bien de cosas
que ya se han visto pero diferentes de como se vean.
Ar - Auditivo recordado. Recordar palabras o sonidos escuchados antes.
Ac - Auditivo construido. Escuchar palabras o sonidos no odos antes, o sonidos ya escu
chados, pero no odos exactamente igual. Formar nuevos sonidos o frases.
K - Sensaciones kinestsicas. Incluyen las emociones, las sensaciones tctiles, viscerales,
sabores, olores y las propiot eptivas (la sensacin de movimiento de los msculos, por
ejemplo).
Ai - Auditivo interno. Es la modalidad que uno emplea cuando habla consigo mismo o
cuando est abstrado en un dilogo interno.
26
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La mayor parte de los seres
humanos, cuando dirigimos los
ojos hacia la izquierda, estamos
buscando informacin de nuestro
pasado, y cuando llevamos los
ojos hacia la derecha pensamos
acerca del futuro.
Tener invertido este sistema de re
presentacin del tiempo no tiene
lelacn con el hecho de sor zurdo
o diestro, ni tampoco representa
ninguna dificultad. Es un producto
de nuestra experiencia do vida, y
tan natural como tener el cabello
de color castao o rubio,
I o que importa es saber que
todos los seres humanos move
mos nconst ientemente los ojos
cuando pensamos y hablamos
para buscar la informacin en
nuestro cerebro. Entrenarnos en
esta percepcin nos ayudar
enormemente a determinar cmo
se representa la realidad nuestro
interlocutor.
Le invitamos a que busque un
compaero y que practiquen jun
ios el siguiente ejercicio:
Ejercicio 9
Detector los are'.sos oculares
n parejas.
Utilizar l.is preguntas que figuran a
continuacin de este ejer< u io.
t. /\ Formula a / las seis primeras
preguntas de cada grupo. Tome la
precaucin de observar atenta -
mente a H mientras formula la pre
gunta para no perder detalle de su
reacc ion.
2, H no <ontesl.i verbalmente, slo
deja que sus ojos busquen interna
mente la respuesta a la pregunta
y, cuando Ja ha encontrado, hace
una seal con la cabeza. Rec uerde
que son movimientos involunta
rios.
i. A toma nota del movimiento de los
ojos de H a travs de flechas que
indiquen esos movimientos y Ja
secuencia en que se produjeron.
4. Una ve/ que complet el cuestio
nario, A hace un recuento de las
respuestas y la proporcin en que
H utiliza cada uno de los sistemas,
5. Intercambian sus papeles. Siguien
do las mismas instrucciones H le
hace a las otras seis preguntas.
r n w u i m , " i o n i numtinftt tist c.t . / . V s . m a l l o p ^ i M i t i a l
Preginas visua les
1. Cules son los colores de la
bandera de Grecia?
2. De qu color son los ojos do
tu madre?
3. Cul de tus amigas lleva el
cabello ms corto?
4. Construye mentalmente un
mueble que sirva para guar
dar los olores.
5. Deletrea la palabra descu
brimiento al revs.
6. Visualzate vestido/a de roe-
kero.
27
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7. Qu forma tena la mesa en
la que comas cuando eras
nio?
8. Cul es el paisaje que ms te
gust en tu ltimo viaje?
9. Cul es la habitacin ms
oscura de tu casa?
10. Imagina un animal mezcla de
hormiga y guila.
11. Describe con detalle Ja cara
de una persona de tu fami
lia.
12. Imagina a algn amigo tuyo
vistiendo ropas de mujer.
Preguntas auditivas
1. Escucha a un beb llorando.
2. Recuerda la voz de tu madre
llamndote cuando estaba
enfadada.
3. Cul de lus amigos tiene la
voz ms agradable?
4. Escucha hablar a tu animal
preferido. Qu le dira?
5. Tararea internamente la can
cin favorita de tu adoles
cencia.
6. Cmo sonara la voz de tu
jefe si hablara como el Pato
Donald?
7. Qu sonidos de la naturaleza
te agradan ms?
8. Cul es la sptima palabra
del padre nuestro?
9. Cmo sonara la voz de un
fantasma?
10. Escucha a una amiga tuya
hablando con voz de hombre.
11. Recuerda una cancin que
escuchabas en tu niez.
12. Escucha la voz de alguien
que te quiere pronunciando
tu nombre.
Preg untas k i nos ts icas
y de dilogo interno
1. Siente un trozo de hielo derri
tindose en tu espalda.
2. Qu se siente al caminar
descalzo sobre la arena ca
liente?
3. Recita para ti mismo una ora
cin.
4. Recuerda cmo le sentas un
da en el que estabas muy
cansado.
5. Si pudieras formularle una
pregunta a Abraham Lincoln,
qu le preguntaras?
6. Ests en una cuadra de caba
llos, qu hueles?
7. Recuerda el sabor de una
comida que te guste.
8. Cul es la pregunta ms
importante que le haras a
Cristbal Coln?
9. Cmo huele el caf recin
molido?
10. Cules son fas palabras ms
importantes que te han dicho
en tu vida?
11. Cul es la parte de tu cuerpo
en la que ms sientes el enfa
do?
12. Siente una alfombra muy sua
ve acariciando tu pie.
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r iay jAni, ion nrumlnaOllh .t. i h's.irroHtt pt'rsann!
Seguramente usted habr adverti
do que aunque le estuviera
haciendo a su compaero una
pregunta auditiva, l pudo haber
levantado los ojos o haberlos
bajado. Eso significa que primero
tuvo que ver la imagen o revivir
una sensacin para poder encon
trar el sonido por el que usted le
preguntaba.
De forma parecida puede haber
sucedido con otras preguntas. A
travs efe las anotaciones que
usted ha efectuado puede darse
cuenta del Sistema Representado-
nal Preferido de su compaero de
experiencia.
Debemos advertir que, al hacer
este ejercicio, por el hecho de
saber lo que estamos haciendo y
de que nos observan, podemos
dejar de ser espontneos y mante
ner los ojos fijos, sin moverlos. Le
sugerimos que siga observando
los ojos de la gente cuando habla
sin saberse observada. De esa
forma comprobar el automatis
mo de esos movimientos.
Otra prctica que recomenda
mos es la de utilizar el viefeo para
entrenarnos en la percepcin de
los predicados y accesos ocula
res.
Se trata de grabar entrevistas en
directo, preferiblemente que
muestren primeros planos del
entrevistado para poder ver sus
ojos. Despus efecte una prime
ra visin de lo grabado prestando
atencin nicamente a [os predi
cados. Puede repetir este paso
varias veces. A continuacin, deje
sin sonido la grabacin y dedi
qese a captar los movimientos
de los ojos. Finalmente vea y
escuche al mismo tiempo.
Con un poco de prctica llegar
a la etapa de competencia incons
ciente en la percepcin de cul es
el sistema represen tac ion al prefe
rido de su interlocutor.
Esta habilidad, junto con las
prcticas del prximo captulo, le
asegurarn una notable mejora en
su comunicacin.
Sistemas de estructuracin
de la experiencia
Otro detalle muy importante para
comprendernos mejor a nosotros
mismos y a los dems es que
segn sea nuestro sistema repr
sentt tonal preferido, pensamos y
estructuramos nuestras experien
cias de formas diferentes.
Es importante recordar que los
seres humanos utilizamos los tres
sistemas representacionales al
mismo tiempo, aunque uno de
ellos sea el preferido. Por lo tanto,
el modelo que aqu presentamos
es una generalizacin y, como
toda generalizacin, tiene e ries
go de ser inexacta y limitativa.
Sin embargo, segn sea nuestro
sistema representacional preferi
do tenemos las siguientes tenden-
2 9
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fOMvo lior tohw o V'tlls
das en nuestra forma de pensar y
estructurar Jas experiencias:
Cmo piensan los visuales
(sistema circular)
Piensan en imgenes que represen
tan ideas. Pueden crear imgenes
de varias ideas al mismo tiempo,
mover esas imgenes alrededor del
tema central, ponerlas en secuen
cia, agregarle ms imgenes, unir
dos imgenes para hacer una
nueva, etc.
La velocidad con que cambian
las imgenes les permite pensar
en varias cosas al mismo tiempo.
Por esa misma velocidad, algunas
veces parece que no terminan los
razonamientos, porque en su
cabeza ha aparecido una nueva
imagen que ha desplazado total
mente a la anterior.
Cmo piensan los auditivos
(sistema lineal)
Los pensadores auditivos utilizan
bien las ideas abstrac tas. Suelen
concentrarse en una sola dea a la
vez y luego la mueven para darle
espacio a la siguiente. Su pensa
miento es lineal, una idea conti
na a la otra. Puede molestarles el
cambiar de tema sin haberlo ter
minado de tratar.
Son personas que interpretan
bien los textos e instrucciones. Se
expresan bien oralmente y al
escribir buscan las palabras exac
tas para lo que quieren decir.
Su ritmo puede parecer ms
lento que el de los visuales, pero
sus razonamientos pueden ser
mas completos.
Cmo piensan los kinestsicos
(sistema de red)
Los pensadores kinestsicos cons
tatan las informaciones que les
llegan desde el exterior con sus
sensaciones y emociones. Sus
sentimientos, sensaciones e intui
ciones pueden confundirlos. Ellos
consideran las repercusiones de
sus ideas evaluando cmo se sen
tirn l, u otras personas, en cada
circunstancia.
El ambiente y la comodidad
influyen sobre su concentracin.
Si estn bien pueden sumergirse
en un tema y continuar concen
trados en medio de un ambiente
ruidoso y catico.
Fi su proceso de pensamiento
utilizan imgenes e ideas abstrac
tas y de vez en cuando pueden
quedarse abstrados en un tema.
Suelen tener impulsos de intui
cin que les permiten llegar a
conclusiones sin haber realizado
un anlisis lgico.
Le sugerimos que verifique
estas informaciones en su propia
experiencia y pregunte a los
dems cmo piensan. Este cono-
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cimiento le ser muy til para
facilitarle la comunicacin.
Mejore los resultados del trabajo
en grupo
Veamos una aplicacin para for
mar grupos de trabajo eficaces:
Teniendo en cuenta las distintas
caractersticas de cmo estructura
mjs pensamientos cada grupo de
pensadores, es conveniente, para
facilitar el funcionamiento de los
equipos de trabajo, utilizar predi
cados de los tres sistemas repre-
sentacionales, visual, auditivo y
kinestsico, as como tener en
c uenta los sistemas de estructura-
<in de la experiencia.
Pueden surgir dificultades e irri
tacin entre los integrantes ce un
equipo cuando algunos de ellos
utilicen sistemas distintos, muy
puros y con poca flexibilidad.
Pongamos un ejemplo del tra
bajo entre dos personas, socios o
directivos y estudiemos cules
son las interferencias que pueden
producirse cuando tienen siste
mas representacionales que son
diferentes.
Uno examina visualmente el
material sobre el que hay que
lomar una decisin. Su criterio
implica ver un grfico, o a travs
de imgenes construidas interior
mente, El otro comprueba de
acuerdo a cmo se siente o c
mo piensa que el resultado de la
decisin har sentir a aquellos
que estn afectados por ella.
El proceso de toma de decisin
requerir una comparacin del
criterio visual de uno con el
kinestsico del otro, imgenes
con sensaciones.
Las dos personas de este equipo,
en el proceso de toma de decisin,
operarn a travs de la discusin,
negociando y luchando hasta que
las discrepancias en las representa
ciones combinadas se hayan re
suelto o cambiado, en un proceso
que puede resultar largo y costoso.
De esta forma, ios diferentes sis-
temas representacionales de ios
dos individuos pueden servir como
un recurso positivo para ellos y
para el sistema u organizacin de
los que ellos forman parte, o bien,
como un impedimento.
Por esto, tiene una enorme
importancia comprender cul es el
sistema representacin al preferido
de las personas con quienes cola
boramos, y los conocimientos de
la Programacin Neurolingstica
se vuelven de gran utilidad para
acompasar, traducir y negociar
con las personas que tienen distin
tos sistemas representacionales.
Al conocer estas caractersticas,
usted puede convertirse en el
traductor que permita la mejor
comprensin entre Jos miembros
del equipo. Gue Ja discusin por
medio de preguntas y anime a los
pensadores de cada sistema a que
expresen sus opiniones e intuic o-
f'KVf. i n ncumlinnhUf ,!. O r ^ i r n t l h ffrrsotut l
Ji
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i i'iWJVfi tiertt >i* Uti i VtiilS
nos. Cada uno puede aportar una
opcin vlida y distinta sobre los
tenas que se tratan.
En el momento de Jas conclusio
nes, recuerde presentarlas tenen-
do en cuenta las caractersticas de
los Ires sistemas.
Eje rc icio W
Cmo comunicarse mejor
con un grupo
(Uriii o liiis personas)
I. Los participantes escriben un breve
discurso utilizando los tres sistemas
represenlacionales.
2b, Cada uno de los partrc ipantes lee sli
discurso al resto en actitud convin
cente. El auditorio manifiesta el
efecto que el mensaje ha tenido
sobre cada uno de los oyentes.
i . Siguen leyendo y comentando
hasta completar la ronda.
4. Si usted ha hecho este ejerek i o de
forma individual, ensaye diferentes
versiones tratando de equilibrar el
mensaje con los tres sistemas;
Ahora ya tiene muchas ms
herramientas para facilitar su
comunicacin en cualquier rea
de su actividad. Nuestro consejo
sigue siendo el mismo: PRACTI
QUE constantemente para llegar a
la incorporacin inconsciente de
estas habilidades.
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Captulo 3
LA COMUNICACIN
Si .s les da tarea de describir una interaccin entre un fisto y un perro, podrn h.u er
anotaciones como: "el gato escupe... el perro muestra los clientes... el gato arquea su
espalda... el perro ladra..* el gato,,/' Tan importante ionio las acciones partir ufares
descritas es la secuencia en la que ocurren y, en alguna medida, cualquier <onducta </r7
gato se hace comprensible nicamente en el contesto de la conducta del perro.
De sapos a prncipes
John Crindtir y Richard Blandler, I9H)
CMO MEJORAR
LA COMUNICACIN
E
xisten diferentes definiciones
acerca de lo que es y no es
comunicacin. Como a la PNL le
interesan los resultados concre
tos, lo que podramos preguntar
nos es cmo detectamos que dos
o ms personas se estn comuni
cando?, qu es lo especfico que
podemos observaren las personas
que interactan?, qu es lo que
nos indica la existencia de comu
nicacin?
Si prestamos atencin a lo que
ocurre en una interaccin nos da
mos cuenta de que las acciones
de uno slo tienen sentido en el
contexto de las acciones del
otro u otros. Independientemen
te del modo de comunicacin
en juego (palabras, gestos, etc.)
existe siempre una forma de
coordinacin entre los seres in
volucrados. *
( omunicacin es el proceso
donde la accin o experiencia de
una persona (animal, ser, etc.) y
la accin y experiencia de la
otra-otras se dan en forma coor
dinada.
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( tw<i,n n l l r r i u l n l h j V.tllt
Una de las metforas ms tiles
cuando hablamos de* coordinacin
es la de la danza, en la que las par
les involucradas pueden llevar el
comps con cierto aire y belleza. En
este baile hay veces en que uno de
los danzarines gua al otro o a otros,
hay veces en que es el otro el que le
gua a l, e incluso hay ocasiones en
las que nadie gua a nadie.
Cuando Bandfer y Grinder deci
dieron estudiar la comunicacin,
slo hicieron algo muy simple: estu
diar lo que hacan los buenos comu-
nicadores, es decir, aquellos que
eran capaces de comunicarse con
diferentes tipos de personas, en dife
rentes contextos y en varios niveles,
y ser capaces de obtener respuestas
que oros no saban cmo lograr.
En base a sus estudios propusie
ron este principio bsico de la
comunicacin:
Es decir, para la PNL siempre
existe comunicacin. Puede ser
que no estemos satisfechos con los
resultados obtenidos, pero los datos
que recogemos en nuestro intento
de comunicacin nos servirn para
mejorarla. En este captulo apren
deremos a comunicarnos mejor.
La PNL considera que hay dos
formas de comunicacin:
/n/erna: Constituida por las cosas
que nos representamos, decimos y
sentimos en nuestro fuero interno.
Externa: La que establecernos
con los dems por medio de la
palabra, expresiones del rostro,
posturas corporales y ademanes.
Aun cuando el mbito de lo
interno so consideraba inalcanza
ble en trminos de observacin
externa, la PNL descubri que hay
signos visibles que permiten valo
rarla y que ms adelante ejercitare
mos con el nombre de calibrar.
Ya sabemos que toda comuni
cacin, interna o externa, genera
conductas y la PNL formula la
siguiente definicin:
Conducta: Todas las representa
ciones sensoriales que una per
sona experimenta y expresa
(interna y/o externamente) y de
las que hay evidenc ia disponi
ble para un observador externo.
Por eso la PNL diferencia la con
duela en dos niveles:
Macroc onducla: Fcilmente ob
servable, como conducir un veh
culo, hablar, pelear, marearse o
montar en bicicleta.
Microconducta: Incluye fenme
nos ms sutiles aunque igualmente
importantes, como el ritmo carda
co, tono de voz, cambios en el color
de la piel, etc*. Estos fenmenos se
producen cuando la persona gene
ra imgenes mentales, se habla a s
misma o recuerda sensaciones.
La observacin precisa de estos
cambios es muy importante en el
I n comunicacin no existen fra
casos, slo hay resultados.
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proceso de comunicacin y la Mu
iramos calibrar.
para calibrar observamos las
variaciones neurofisiolgicas que
pueden producirse, entre otros
lugares, en:
ritmo de la respiracin
posicin de la respiracin (alta,
media, baja)
movimiento de las aletas de Ja nariz
tonalidad de la piel
dilatacin de los poros
movimiento y tamao de los labios
o movimiento de los msculos en
las mandbulas
dilatacin y contraccin de pu
pilas
movimiento de los ojos, veloci
dad del parpadeo
posicin del cuerpo
ritmo cardaco (se puede ver en
el cuello o laterales de la frente)
ntW.WMf ion ni'iirnliiwisu, ,i. t o m i l l o
pequeos movimientos, gestos,
inclinar in de cibeza, etc.
En el proceso de calibrar es
importante tener en cuenta que
hay un punto donde la percepcin
es inexacta, en el que se nos esca
pan detalles de acuerdo a los il-
iros personales que utilizamos.
Tambin podemos verificar este
fenmeno fsicamente: cuando fi
jamos la vista, hay un punto que
aparentemente debiera estar den
tro de nuestro campo visual y, sin
embargo, no podemos alcanzar a
percibir lo que en l se presenta.
Le invitamos a que haga la si
guiente experiencia:
Ejercicio 11
El punto ciego
Individual.
El punto ciego
+
+
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G u v f . W V . l l l t s
Con la mano izquierda tape el ojo
del mismo lado y observe fijamente
con el ojo derecho la cruz que repro
ducimos en la parte superior de la
hoja. Vaya modificando la distancia
entre su ojo y la cruz hasta encontrar un
lugar en el que el punto que est en el
laclo derecho desaparece de su campo
visual.
Repita el ejercicio con la cruz de la
parte inferior de la pgina y notar que
a! desaparecer el crculo queda visible
una lnea entera.
A continuacin vamos a experi
mentar con la prctica de calibrar, lis
indudable que en un comienzo no
vamos a poder observar todos los
detalles, pero podemos practicar un
aspecto cada vez en nuestra vida
cotidiana para ir haciendo una
incorporacin paulatina. Lograre
mos, como consecuencia de nuestra
constancia, una mayor agudeza sen
sorial y Ja apertura de nuestros cana
les de percepcin en los aspectos en
que tengamos mayor dificultad.
En el ejercicio siguiente explora
remos, a travs de la calibracin,
cules son las frases que pueden
facilitar a otra persona una viviencia
ms profunda de una experien
cia pasada, y cules son los predi
cados que nos facilitan ese trabajo.
Ejercicio 12
Induccin de un estado
de concentracin
Tres personas: gua, explorador y obser
vador.
En este ejercicio uno de los partici
pantes acta como observador, a fin
de aportar al gua ms elementos en el
momento de realizar el trabajo, ya
que, como dijimos antes, puede haber
aspectos de la calibracin que se le
escapen.
1. El explorador pensar en alguna
experiencia pasada que encaje con
la siguiente destripe ion:
Una situacin en la que se sienta
profundamente implicado, con la
atencin totalmente centrada en la
experiencia.
Ejemplos: Practicar algn deporte,
hacer footing, leer un libro, or
msica, ver una pelcula, conducir
durante un largo viaje, etc.
2. El explorador dar nicamente el
nombre de la experiencia, sin entrar
en detalles. Se sienta, cierra los ojos y
hace como que revive la experiencia.
3. La tarea de gua consiste en pensar
aquello que necesariamente tendra
que formar parte de la experiencia
del explorador en trminos de moda
lidades sensoriales, e ir diciendo las
frases que se te ocurran.
Por ejemplo, si la experiencia elegi
da por el explorador es la de pasear
por la playa, el gua puede decirle:
escucha el sonido del mar y
observa la reacc in del explorador.
Si la frase coincide con la experien
cia del explorador podr notarse que
se conecta mejor con ella. Si el gua
dice: Siente el calor del sol y se
calibra que el explorador se desco
necta de la experiencia, es un sntoma
de que en la vivencia elegida no
3 6
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haba sol. Puede ser un paseo noc
turno [ior la playa.
A El explorador deber notar qu fra
ses son las que le permiten introdu
cirse ms en la experiencia y cules
son Jas que lo hacen ms difcil, sin
responder verbalmente a las frases
dichas por el gua.
5 . ni gua y el observador calibran al
explorador y advierten cmo va
respondiendo (de furnia no verbal)
a lo que se le dice.
Se intercambian los papeles.
Duracin aproximada: 5 minutos cada
uno.
Con este ejercicio habrn tenido
una primera aproximacin a la
experiencia de verificar cmo fun
ciona una persona en relacin con
sus percepciones internas. A conti
nuacin, avanzamos un poco ms
en el desarrollo de nuestra agude
za sensorial.
En este caso, uno de los partici
pantes elige diferentes estados,
mientras que el otro tiene que
aprender a identificarlos por los
signos exteriores de la macro y Ja
microconducta del explorador.
Comprender la comunicacin
no verbal
Ejercido 13
Aprendiendo a calibrar
** I Jos personas: un gua y un explorador.
2. E! explorador selecciona en su
memoria, sin decir nada verbal
mente, tres experiencias intensas y
diferentes que haya vivido (no trau
mticas). Pueden ser de cualquier
momento de su vida y bien distintas
entre s. Las numera 1, 2 y 3.
3. El explorador elige la experiencia
nmero 1, cierra los ojos y se
conecta con el momento y lugar en
que sucedi mientras el gua le
dice: Mira lo que miras, escucha
lo que escuchas y siente lo que
sientes, como si estuvieras all. El
gua observa, calibra y registra las
modificaciones corporales que se
producen en el explorador y des
pus le interrumpe distrayndole
con una pregunta u observacin
ajena al ejercicio (estado interrup
tor). El gua puede tomar unas bre
ves notas sobre lo que observa.
4. El explorador se conecta con la
situacin nmero 2, mientras el
gua le dice: Mira lo que miras,
escucha lo que escuchas y siente lo
que sientes, como si estuvieras
all. El gua observa, calibra y
registra las modificaciones corpora
les que se producen en el explorador
y despus provoca un estado inte
rruptor.
5. El explorador se conecta con la
situacin nmero 3, mientras el
gua le dice: Mira lo que miras,
escucha lo que escuchas y siente lo
que sientes, como si estuvieras
all. El gua observa, calibra y
registra las modificaciones corpora
les que se producen en el explorador
y despus provoca un estado inte
rruptor.
h t w r . m u i in neumljniffctcA. D r s . i r m l b c n o r u t
\ 7
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>, El explorador elige uii i de las trrs
situaciones y, sin decir cul es* se
conecta con ella igual que lo hizo
antes. Despus de que pase por lo
menos un minuto, el gua dice el
nmero de la situacin con la que
se conect el explorador y explica
cules han sido los cambios fisiol
gicos que observ. Si el nmero de
Ja situac in que dice el gua no es
el correcto, el explorador vuelve a
conectarse con otra sin decirle al
gua cul era la situacin en la que
pens,
7. El explorador contina reviviendo
las tres situaciones, en cualquier
orden, hasta que el gua las pueda
identificar correctamente.
fi. Se hacen comentarios y despus se
intercambian los papeles.
Seguramente, despus de realizar
los dos ejercicios anteriores, usted
habr podido ciarse cuenta de cules
son los aspectos de la microcon-
ducta que le resultan ms evidentes
y cules son los que presentan ms
dificultad en su caso personal.
Puede dedicarse, entonces, en su
vida cotidiana a observar a las per
sonas con quienes interacta, para
desarrollar aquellos aspectos de la
calibracin que le resultan ms
dificultosos.
Acompasamiento, el secreto
del lenguaje corporal
Cuando las personas entablan una
comunicacin real, se produce,
ms all de las palabras, una sen-
sacin de comodidad o bienestar
que se refleja a nivel corporal. Esta
manifestacin conductual que se
produce inconscientemente, pue
de ser reproducida a nivel cons
ciente gracias a la deteccin de los
signos exteriores que lo manifies
tan y que fueron evidenciados por
la PNL.
Adems do desarrollar agudeza
sensorial para detectar las res
puestas de nuestro interlocutor, el
segundo paso en el proceso de la
comunicacin es manejar las tc
nicas del acompasamiento para
lograr una especie de mimetismo
en la conducta, que en PNL se
conoce como acuerdo o relacin.
Se acompasa teniendo en cuen
ta los siguientes aspectos:
reflejar la postura corporal
reflejar los movimientos
la comunicacin establecida a
la misma altura favorece el
acercamiento (sentado, ac osta
do, en c uclillas)
mirar a los ojos, no obsesiva
mente
adecuarse al ritmo de la respira
cin (respirar con)
acompasar con la voz teniendo
en cuenta las caractersticas de
timbre, tono, ritmo, volumen,
etctera.
La incorporacin de las tcnicas
de acompasamiento es un paso
importantsimo en el dominio del
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t u w . i n i . H i t i t i t t t ' U t o l i n m i t t h , t . I t u l i o p n t u m , i l
lenguaje no verbal para llegar .1 la
0tra persona. Tal vez, al principio,
nos sintamos como monos locos
imitando gestos y nos d temor
pensar que los dems crean que
n0s burlamos de ellos.
En cuanto empezamos a apli
carlas y, si somos cuidadosos,
descubriremos no slo que el otro
asume con naturalidad nuestros
cambios y espejeo como parte
do la comunicacin, sino adems
el poder enorme que tiene el
acompasamiento para establecer
o romper el encuentro cot
los dems.
Una vez que desarrollemos
agudeza sensorial a iravs de la
calibracin y manejo de las dis
tintas posibilidades de mimetismo
en la conducta, podremos selec
cionar algunos de los elementos
que nos parezcan ms naturales
para nosotros y ms adecuados para
nuestro interlocutor.
Sin embargo, no hay que olvi
dar que todos son recursos dispo
nibles para cualquier circunstan
cia y es importante manejar con
tluidez todas las tcnicas, porque
en comunicacin nos ponemos en
Juncin de la eficacia del men
saje.
I n el prximo ejercicio vamos a
trabajar con un instrumento impor
tantsimo en el arte de la comuni
cacin, que es el acompasamiento
(;on la modulacin de la voz. Se
trata de imitar no ridiculizar
tas caractersticas de la voz de
nuestro interlocutor como punto
de partida para establecer mejores
condiciones para la comunica
cin, sobre todo cuando no tene
mos a la otra persona a la vsta
para reflejar otros aspectos.
A trabajar entonces...
: jen'do 14
Llevar el comps con la voy
Para trabajar en parejas: gua y explo
rador.
1. Se sientan en sillas, de forma que si'
den la espalda sin tocarse.
2. 11 gua simular hacer una llamada
telefnica .I explorador para ven
derle algo.
i. ( uando t'l explorador responda, el
gua deber calibrar y acompasar el
tono, volumen y velocidad de la
vo/ del explorador.
4. Despus de unos minutos el guia
desacompasa las caractersticas de
la voz del explorador y calibra la
repert usn que esto tiene sobre la
comunicacin.
5. Se hacen comentarios y despus se
intercambian los papeles.
Le recomendamos que siga ejerci
tndose individualmente, acompa
sando y desacompasando cuando
se le presente la oportunidad de
hablar por telfono.
Esta tcnica es de gran impor
tancia y puede ayudarnos en
5<>
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( (1 l l f t t o h 1 f r p
situaciones difciles o en el caso
en que nuestra actividad laboral o
profesional dependa en gran parte
de la utilizacin de la comunica
cin telefnica.
El ejercicio siguiente significar
una experiencia interesante para
descubrir de qu manera funciona
la comunicacin no verbal, al
punto de que lo no evidente se
transforma en evidente.
Ejercicio 15
A travs del espejo
Tres personas; un explorador y (Jos guas.
Nota: Sera conveniente que, por lo
menos en la primera experiencia, el
explorador no sepa qu es lo que harn
los guias,
1. Se sientan los tres sin objetos que
interfieran entre ellos (mesa, etc.)
2. El explorador contar una historia
cualquiera durante cinco minutos y
la funcin de los guas ser escuchar
sin responder ni entablar dilogo.
Ambos deben mirar al explorador
(no obsesivamente).
3. Uno de los guas deber espejear
corporalmente sin escuchar. Puede
concentrarse en sus propios pensa
mientos mientras hace que escucha,
4. El otro gua deber escuchar sin
espejear corpor.ilmente.
5. Al cabo de los cinco minutos el
explorador dir por cul de los
guas sr sinti ms escuchado.
6, Se explica al explorador lo que hizi
cada gua y despus sr intercem
hian los papeles para que todo
pasen por la experiencia.
Si se hizo bien el acompasamientt
y ambos guas miraron al explora
dor de una forma similar, la res
puesta del explorador habr side
que se sinti ms escuchado po
quien en realidad no le escucha
ba. Esto nos demuestra la enorme
importancia del lenguaje no verbal
Le aconsejamos que practique e
acompasamiento en las interna io
nes cotidianas calibrando Ja reac
cin que produce. Podr verifica)
que la comunicacin interpersonal
utiliza canales no convencionales
y, a veces, hasta sorprendentes.
Rapport, para lograr
una relacin completa
Cuando hemos logrado ser efecti
vos calibrando y acompasando a
nuestros interlocutores, podemos
lograr un estado de relacin o
empatia ai que llamamos rapport.
Estar en rapport es estar al
menos en parte en una misma
emocin. Es algo que se logra o
no se logra. Podemos usar las tc
nicas de acompasamiento para
conseguirlo, pero el encuentro es
algo que depende de (a relacin.
Cuando esto sucede la coordina
cin se mantiene sola, a nivel in
consciente.
4 0
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Ms que una tcnica os un arto,
porque la comunicacin no so
consigue haciendo un reflejo me
cnico de las posturas y gestos de
la otra persona. Hay que estar all
con el alma, saliendo por un ins
tante de nuestro propio mapa para
contactar con el modelo del
mundo de la otra persona. Hay
que acompasar algunos aspectos
tlol otro, no todos sus movimien
tos, pero s es muy importante el
acompaar con el ritmo respirato
rio.
Si usted se toma el tiempo de
observar a las personas con las
que interacta en su vida cotidia
na, podr percibir la fuerza del
acompasamiento y el rappori.
Puede ejercitarse observando los
encuentros casuales en la calle,
las reuniones familiares o las con
versaciones en el bar.
Ver claramente que las personas
aplicamos estas tcnicas natural
mente para acercarnos o separarnos
de los dems. Por ejemplo, cuando
est en una reunin observe al
conjunto y ver que, en la medida
en que se va creando el clima de
firupo, los participantes comien
zan a reflejarse corporalmente. El
aporte de la PNL es que ha sido
( apaz de descubrir que esto suce
de, decodificarlo y ofrecrnoslo
euino instrumento para mejorar
nuestra comunicacin y calidad de
vida.
I os elementos ms importantes
l),lra calibrar y acompasar a los
efectos de establecer rapport son:
gestos y posturas corporales, res
piracin, caractersticas de la voz,
sistemas representacionales, pala
bras o frases repetitivas (muleti
llas), expresiones o movimientos
faciales, distancia de comodidad
para la otra persona.
El acompasamiento tambin
puede hacerse cruzado: cruzar
los brazos mientras el otro cruza
las piernas, por ejemplo.
m n i ^ u n t f i n n m t i c o , D e l i m i t o / . t m j m /
Cmo liderar una relacin
Una vez que haya logrado el rap
port, el nuevo escaln para el
comncador eficaz es ser capaz
de liderar.
Liderar: Es ser capaz de crear un
mundo al que la gente quiera
pertenecer. Es un proceso a tra
vs del cual podemos influir en
los otros a travs de acciones,
experiencias, creencias, valores
y formas de ser que nos llevan a
compartir un objetivo.
Para poder liderar, es funda
mental lograr el rapport y tener un
objetivo definido. En el estableci
miento del rapport respetamos el
mapa de nuestros interlocutores,
que incluye pensamientos, emo
ciones y acciones; es decir, un
estado.
a i
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Es mu\ nportante recalcar la
diferencu ?ntre influir y manipu
lar. Come ^res participantes en el
mundo r: podemos dejar de
influir, pt Sl podemos elegir la
forma en *e lo vamos a hacer.
Manipula n cambio, consiste en
ejercer es influencia sin tener en
cuenta al ro.
Ejercicio
Estableo 'jpport y liderar
En c:UtiJ(|Ui de sus relaciones inter
personales libre .i su interlocutor,
acompase logre el rapport. Luego
lome la ir uv.i en los movimientos,
es det ir t , ' bie suavemente (Je postu
ra y, si ha seguido el rapport, verifi
car que inlerloc utor realiza el
mismo cambio postural c|e usted h.i
efectuado,
*
Ese es el mejor momento para trasmi
tirle a la otra persona lo que usted
quiera comunk arle, segn sea el obje
tivo que tenga en mente.
Observando reuniones y siguiendo
estas pautas podr saher quin lidera a
quin en i ada momento de la relacin.
Si usted ha realizado los ejerci
cios propuestos en estos dos pri
meros captulos de osle libro tiene
todas las herramientas en sus
manos para mejorar su comunica
cin en cualquier mbito de las
relaciones humanas.
Preprese ahora para conocer
qu es lo que realmente decimos
cuando hablamos.
4 2
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Captulo 4
LA COMUNICACIN
VERBAL
MODELOS DE LA
COMUNICACIN VERBAL
As como los predicados denotan
los sistemas representacionnles a
travs de los cuales filtramos la
informacin que recogemos de li
realidad como experiencia, a su vez,
filtramos la experiencia a travs
del lenguaje, ele acuerdo a la tor
ma que elegimos para transmitir
la informacin a los dems y a
nosotros mismos.
( untilo ms precisa y cercana a la
experiencia es la forma en que
la transmitimos, ms efectiva es
nuestra comunicacin. Pero suce
de con frecuencia que, al hablar
con nosotros mismos y con los
dems, utilizamos muchas suposi
ciones o transmitimos un reflejo
deformado de lo que tenemos en
nuestro interior.
lustamente, para detectar las
distorsiones en las que incurrimos
al querer comunicarnos, a PNL
cuenta con un modelo de preci
sin llamado metamodelo del
lenguaje.
El metamodelo es una tcnica
que nos facilita clarificar lo que
decirnos, nos alerta para que no
nos autoengaemos, nos facilita
('I comprender qu queremos
1 5
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( i ' l M . l l ' O I h ' f t o l o t t d Wilh "'
decir con lo que decimos y para
volver a conectar el lenguaje con
la experiencia.
t modelo de precisin tlivide
los principios del modelado en
el lenguaje en ires grandes gru
pos: omisiones, distorsiones y
generalizaciones. Por ejemplo, si
yo digo que nadie me quiere,
por un lado estoy cometiendo
una omisin, porque no informo
de a quin hago referencia espe
cficamente. Al mismo tiempo,
estoy haciendo una generaliza
cin, porque englobo a todos los
seres humanos y a toda la Crea
cin, y no doy espacio a las ex
cepciones. Es as que una misma
frase puede incluir una o ms
infracciones al sentido de la ex
periencia.
A continuacin, describiremos
algunas de las distinciones que
hace el modelo de precisin del
lenguaje, debiendo advertir que
lo hemos reducido y comprimido
dadas las caractersticas de este
libro.
Generalizaciones, omisiones
y distorsiones
En (I lenguaje cotidiano es muy
frecuente recurrir a expresiones
muy generales a la hora de expre
sar nuestro pensamiento. Las
palabras ms utilizadas para este
( aso son:
SIEMPRE NUNCA |AMS
TODO NADA NADIE
Estas palabras se utilizan en frases
como las siguientes:
siempre tengo problemas con
mis vednos
nunca hago nada bien
nadie me comprende
Consecuencias: La utilizacin de
estas frases dificulta la compren
sin, porque son imprecisas e
ignoran excepciones que repre
sentan alternativas para elegir.
Preguntas dehratorius: Para encon
trar diferentes' posibilidades, una
forma consiste en exagerar utilizan
do fa misma palabra generalizadora:
siempre has tenido proble
mas con tus vecinos?
nunca, nunca has tenido la
experiencia de hacer algo
bien?
nadie te ha comprendido en
tu vida?
Otra forma de infraccin con
siste en frases en fas que las per
sonas o sujetos no aparecen de
forma clara. Por ejemplo:
no me escuchan
quisieron engaarme
ahora me van a or
Const'cui'ncijs: Estas generaliza
ciones pueden confundirnos sobre
AA
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ftrwr.tm.if in tu>umlmiMvti Dcsarmlta prtuin.tl
Jas personas que originan la situa
cin o a las que van destinadas las
respuestas.
Preguntas aclaratorias: Destinadas
a identificar el pronombre no espe
cificado:
quin especficamente no te
escucha?
quines quisieron engaarte?
quin quieres que te oiga?
Comparaciones
Todos sabemos que* hacen falta por
k) menos dos elementos si quere
mos hacer comparaciones. Sin
embargo, con frecuencia nos en
contramos con frases como las
siguientes:
esto es lo mejor para m
stas son las manzanas ms
baratas
Juan es el peor jugador
Consecuencias: En todas estas fra
ses falta uno de los elementos de
comparacin, que puede ser un
conjunto, al que se refiere a afir
macin. La publicidad recurre
mucho a este tipo de comparacio
nes cuando dice por ejemplo X
lava ms" blanco.
Preguntas aclaratorias: Destinadas
3 recuperar datos para la compa
racin y aclarar los lmites de la
realidad del mapa donde se
encuentra.
mejor comparado con qu?
ms baratas que cules?
peor comparado con quin?
Imprecisiones
Todos utilizamos frases en las que
no se especifica claramente el
cmo, cundo y dnde de una
situacin concreta. Por ejemplo:
Susana me rechaz
no quieren darme una opor
tunidad
voy a mejorar la comunicacin
Consecuencias: En estas impreci
siones aparecen palabras cuya sig
nificacin vara sensiblemente
segn quienes las utilicen y en el
contexto en que sucede la accin.
Preguntas aclaratorias: Es necesa
rio aclarar estas imprecisiones para
recuperar la informacin expecfi-
ca acerca de la experiencia.
cmo te rechaz especfica
mente?
quines no quieren darte
una oportunidad?
qu significa para ti mejorar
la comunicacin?
luidos y creencias
Utilizamos declaraciones y juicios
que consideramos como verdades
acerca del mundo y que pueden
tr,
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< i f s f . n <>I t r r t i t in tn V.illC".
ser vividas como imposiciones a
uno mismo o hacia los dems.
Tambin establecemos vnculos de
causa y efecto que generan malen
tendidos y problemas en la comu
nicacin. Por ejemplo:
los hombres no lloran
es malo ser confiado
su voz me irrita
Consecuencias: La utilizacin de
estos juicios que aceptamos
muchas veces sin preguntarnos su
origen, distorsionan nuestras rela
ciones y nos crean lmites a las
opciones que podran existir para
hacer Jas cosas de otra forma,
listos juicios y creencias se mue
ven entre Lis dualidades:
bueno / malo
correcto / incorrecto
verdadero / falso
que son criterios relativos y perso
nales que no deben generalizarse.
Preguntas aclaratorias:
quin dice que los hombres
no lloran?
para quin es malo ser con
fiado?
cmo te irrita su voz?
Incapacidad u obligacin
Utilizamos palabras que indican
limites o imposibilidad sin dar infor
macin relativa a la manera en que
funciona ese lmite. Por ejemplo:
tengo que ir al cumpleaos
de Lola.
no puedo discutir contigo.
debo cambiar de coche.
Consecuencias: i slas expresiones
limitan nuestra toma de decisio
nes y accin generando la dea de
necesidad o imposibilidad.
Aclarar estas situaciones nos per
mite recuperar las causas perdi
das por la generalizacin y medir
los resultados y consecuencias de
nuestras acciones.
Preg (/n tas a clan iU>ria s :
qu pasara si no fueras?
qu te impide discutir con
migo?
qu sucedera si no lo hicie-
qu te obliga a cambiar de
coche?
Lectura de mente
Otra distorsin que hacemos en
nuestro lenguaje proviene del
fenmeno que lleva a las perso
nas a hacer como si supieran lo
que los otros piensan o creen. Por
ejemplo decimos:
ya s lo que ests pensando.
l debera saber lo que yo
me esfuerzo.
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- s por anticipado lo que va a
decir cuando vuelva.
En todos estos ejemplos no hay
ninguna indicacin referida a la
manera en que la persona podra
probar lo que afirma. Esta especie de
adivinacin es tan frecuente, que
suele pasar inadvertida y puede lle
varnos a muchos errores de juicio.
A fin de facilitar la utilizacin de
las distinciones del metamodelo,
ofrecemos el cuadro resumen de la
pgina 49 con las principales in
fracciones y Jas preguntas que se
utilizan para desafiarlas:
Ejercitar el metamodelo
Dada la importancia de este lerna
sugerimos, utilizando el cuadro
resumen como ayuda, ejercitar el
modelo de precisin del lenguaje
hasta lograr fluidez en su manejo:
Ejercicio 1 7
Metamodelo del lenguaje
f n grupo.
h Eos partic ipantes se turnan para leer
l,na ele las frases que siguen, mientras
ls dems las desafan con las pre
guntas del melamodolo del lenguaje.
d El malestar me agobia.
bJ Una de cada cinco estrellas de
cine lo usa.
f J El SIDA es mortal.
d) 1.1 mejor de los ingenieros estuvo
en la reunin.
e) No volver a verla jams.
0 (Ajando vuelva sabrn de* m.
g) Todos me dicen que es as.
h) Olvid que tengo que llamarle.
i) Yo s que l prensa que todo est
bren.
) I lay das en los que tengo que
cantar.
2. Una vez terminada la lista, los partici
pantes inventan, por turno, una frase
inespecfica y los dems la desafan.
. Continuar hasta desarrollar fluidez
en la utilizacin de l as preguntas.
Halar notado que, en la medida en
que ejercita estas preguntas, se le
van haciendo ms naturales. El
objetivo ms importante de estas
prcticas es incorporar estas pre
guntas para uno mismo, para que
funcionen de una forma casi auto
mtica en nuestro interior y nos per
mitan aclarar nuestros pensamien
tos y ampliar Jos lmites que
muchas veces nos autoimponemos.
Tendr una demostracin de lo
que decimos practicando el pr
ximo ejercicio.
Ejercicio 18
Auttiplicacin del metamodelo
del lenguaje
Individual.
I. Escriba rpidamente y sin meditar
lo el desarrollo o descripcin de
un problema o preocupacin. No
t o n n t ' t i t o h n f u i i s t i c , ! . / p t f u u f
47
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(il/\l,ne.i lii'ttuh>tti> Y'.itlos
omita pensamientos que surjan al
respecto. Es un ejercicio personal y
fuego puede quemar la hoja. Es
importante que respete lo que salga
de dentro y la forma en que surge.
Escrba sin detenerse durante t i neo
minutos como mnimo o hasta que
su inspiracin funcione.
2 . Relea con atencin lo que escribi
y, en hoja aparte, vaya escribiendo
las preguntas que desafen sus afir
mar iones, todas las que se Je ocu
rran ante cada frase.
i. Desarrolle el primer escrito t on el
apoyo de las preguntas que fue
anotando ante cada imprecisin.
Verifique si hubo cambios impor
tantes en la exposicin y si le
aport claridad respecto del tema
que le preocupa.
Con el ejercicio anterior habr
podido comprobar que el nieta-
modelo reconecta el lenguaje con
la experiencia real.
Bsicamente puede utilizar el
metamodelo para:
Recoger informacin de alta
calidad cuando sea importante
entender exactamente lo que
los dems quieren decir.
Aclarar significados, puesto que
cada persona tiene distintos
mapas de la realidad y no pode
mos saber lo que significan
muchas de sus palabras.
Identificar limilaciones y abrir
nuevas opciones. Los lmites que
imponemos a la realidad a travs
de nueslras palabras pueden ser
eliminados a travs de las pre
guntas adecuadas.
Existe el peligro de reunir dema
siada informacin a travs de estas
preguntas, por eso debe tener claro
cul es su objetivo antes de apli
car indiscriminadamente el meta-
modelo.
Tambin debe tenerse en cuenta
que pueden utilizarse las impugna
ciones dentro de un contexto de
sintona y con preguntas que no
tienen por qu ser directas y duras
como en un examen. En vez de
preguntar siempre has tenido
problemas con tus vecinos?, se
puede decir alguna vez has teni
do un vecino con el que te llevas
te bien?,
Por ltimo, le pedimos que
tenga en cuenta esta advertencia:
Nuestra comunicacin cotidia
na se basa en generalizaciones,
omisiones y distorsiones. Si utiliza
constantemente las preguntas del
metamodelo correr el riesgo de
quedarse sin amistades y de te
ner problemas con toda su familia.
Si hace eso se convertir en una
meta monstruo, como dice John
G rinder.
Logro de objetivos
El uso del metamodelo nos permi
te desnudar las distorsiones que
utilizamos permanentemente al
AH
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f ronhinuu ion nrumlinRf st ct i. D e s m a l l o / x v v f j n . , /
AlCUNAS DISTORSIONES DEt LENGUAJE PREGUNTAS
SIEMPRE NUN C A IAMS
t od o NADA NADIE
SIEMPRE tengo problemas con mis vecinos,
NUNCA hago NADA bien,
MADIt me comprende,
Siempre? nunca? jams?
SIEMPRI has tenido problemas con tus m nos?
NUNCA lias tenido la experiencia de hacer algo bien?
NADIE le ha comprendido en tu vida?
SUJETO DFUSO
No me escuchan.
{Quisieron engaarme.
Ahora me van .1or.
Quin especficamente?
QUIEN especficamente no te escucha?
QUINES quisieron engaarte?
QUIEN quieres que le oiga?
MEJOR MS PEOR
lisio es o MEJOR para m.
Oslas son las manzanas MAS baratas.
Juan es eJ PEOR jugador.
Compartido con qu?
MI )OR comparado con qu?
MAS baratas que cules?
PEOR comparado con quin?
IMPRECISIONES
Susana me rechaz.
No quieren darme una oportunidad.
Voy a mejorar la comunicacin.
Cmo cundo dnde qu quines
CMO te rechaz especficamente?
QUINES no quieren darte una oprtunjdad?
QUE significa para ti mejorar la comunicacin?
BUENO-MALO VERO ADERO-FALSO
CORRECTO-INCORREC'TO
los hombres no lloran,
lis MALO ser confiado.
su voz me irrita.
Quin para quin cmo
QUIEN dice que los hombres no lloran?
PARA QUIN es malo ser confiado?
*
COMO te rrita su voz?
TENGO PUEDO DEBO
IENGO que ir al cumpleaos de Lola.
No PUEDO discutir contigo.
DI BO cambiar de ctu he,
ADIVINACIN
Ya s lo que ests pensando.
11debera saber lo que yo me esfuerzo.
S por anticipado lo que va a decir cuando vuelva.
QU PASARA? QU TE IMPIDE?
QUE SUCEDERIA SI...?
QU PASARA SI no fueras?
QUE TE IMPIDE discutir conmigo?
QUI SUCEDERA Si no lo hicieras?
Cmo lo sabes?
CMO LO SABES?
CMO podra saber lo que l le esfuerzas?
QUIN TE LO DIJO?
40
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expresarnos con nosotros mismos
y con los dems. Esta deforma
cin en los mensajes no solamen
te afecta la calidad de nuestra
comunicacin, sino que, adems,
puede llegar a transformarse en
una fuente de limitaciones cons
tante en la medida en que la utili
cemos, inconscientemente, cuando
hablamos de nuestros sueos,
objetivos y proyectos.
El ejercicio anterior nos ha ser
vil lo para detectar las imprecisio
nes comunes en nuestro lenguaje.
Cuando se trata de logro de obje
tivos, oslo modelo do precisin
cuenta con un cuestionario espe
cfico que os una gua eficaz para
que, al definir lo que queremos,
no nos transformemos en nuestro
saboteador principal.
Bien sabido es que cuando
hemos podido definir claramente
lo que queremos, la mitad del
camino est recorrido. Si me digo:
No quiero ser ms gorda, o
Quiero ser feliz, estoy propor
cionando a mi cerebro datos de lo
que NO quiero ser o informacin
muy difusa sobre lo que SI quiero.
Para evitar imprecisiones y deli
near claramente lo que queremos
lograr, aplicamos el cuestionario
ele la pgina 51.
Una voz realizado os conve-
niente preguntar si el individuo
quiere mantener su formulacin
inicial o si quiere volver a plante
ar su objetivo. En esto ltimo caso
so vuelve a pasar el cuestionario.
Ahora llevmoslo a la prctica.
Elija un objetivo y autoaplquese
el cuestionario para obtener obje
tivos.
Ejercicio 19
Trabajar mi objetivo
Individual.
t. Tomando como base la descripcin del
problema o diicullad con que ejercit
el rnetamodelo del lenguaje, responda
al cuestionario para el logro de objeti
vos.
2. Verifique hasta qu punto se modifica
su estado y su percepcin del tema al
formularlo de manera c lara, precisa y
positiva.
Modelo para la definicin
correcta de las metas
Sintetizando todos los elementos
que nos provee el rnetamodelo del
lenguaje y el cuestionario para el
logro de objetivos, contamos con
un esquema bsico que podremos
aplicar cada vez que decidamos
una meta o accin.
Este modelo de fcil utilizacin
va a apoyar a partir de ahora los
diferentes trabajos que hagamos
con PNL. Con l podremos verifica]
Ja fuerza de la decisin del cambio
y si esa transformacin es ecolgica
para el universo de la persona-
Suele suceder que, a veces, nos
planteamos metas que son incon-
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/ mu Dt' Uiirf ollu j i w m . w m /
C U E S T I O N A R I O PARA OBTENER OBJ ETI VOS
CONDICIONES PREGUNTAS
E X P R E S A D O e n f o r m a p o s i t i v a
Implica lo que uno quiere hacer, no lo
que no quiere hacer.
/Qu es lo que especficamente quiere o
desea?
DEMOSTRABLE EN FORMA SENSORIAL
Representar el objetivo a! menos en los
tres sistemas represenlacionalos principa
les (V, A, K).
Cmo se dara cuenta de que obtuvo el
objetivo? Qu vera, escuchara, sentira?
Cmo se dara cuenta otra persona?
ESPECIFICADO Y CON TFXT UALIZADO
Definir en qu contextos se desea y en
cules no se desea.
( undo, dnde y con quin lo quiere?
C undo, dnde y con quin to lo quiere?
INICIADO Y MANTENIDO POR EL
SUJETO
El logro del objetivo debe basarse en
nuestros propios recursos y no en los de
ninguna otra persona,
Qu necesitara para lograrlo? (recursos)
Qu le impide lograrlo? (limitaciones)
CHEQUEO ECOLGICO
El objetivo a alcanzar debe ser coherente
en dos sentidos: Por un lado, con las creen
cias y otros objetivos del individuo; y por
otro, debe tener en cuenta el contexto
interpersonal en el que se mueve la perso
na para evitar posibles conflictos,
En qu te beneficiara si lo lograra?
Qu podra perder al lograrlo?
Cmo afectara a su entorno si lo lograra?
Cmo cambiara o afectara a su vida el
conseguirlo?