ERGONOMIA Y PRODUCTIVIDAD MMM

[Ao de la Promocin de la Industria Responsable y Compromiso
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Ergonoma y Diseo de
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ERGONOMA Y PRODUCTIVIDAD 1

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HORARIO: MIRCOLES 11.20am a 13:00 pm.
F. REALIZACIN: jueves 7 de mayo 2013

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INDICE
Dedicatoria ..4
Introduccin 5
Historia de la Ergonoma .6
Conceptualizacin de la Ergonoma .7
Objetivo de la Ergonoma.9
Mtodos Ergonmicos 12
Ergonoma y Trabajo ...14
Productividad .20
Finalidad De La Productividad......21
Elementos Bsicos Que Inciden En La Productividad.22
Barreras A La Productividad27
Tcnicas De Mejoramiento De La Productividad.30
Conclusiones..31
Anexos..33
Bibliografa..35

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DEDICATORIA
A mi profesor que en el transcurso del ciclo, influyeron con sus lecciones y
experiencias en formarme como una persona de bien y prepararme para los retos
que pone la vida y a este grupo el cual se esforz por investigar este trabajo.

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ERGONOMA Y
PRODUCTIVIDAD

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INTRODUCCION

Ante la diversidad de problemas que tiene el hombre, la ingeniera se ha dividido en
especialidades, as el ingeniero industrial disea, instala, maneja y mejora sistemas que
producen bienes o prestan servicios. Su creatividad se expresa en el diseo de nuevos
sistemas como resultado de su inconformidad constructiva. Esto es, el cuestionamiento
permanente a la situacin existente y el constante compromiso de conseguir elevar la
productividad.

Existe una relacin muy especial entre productividad e ingeniera industrial. sta es la
prctica del anlisis y la mejora de la productividad. Para ello utiliza diversos mtodos con
los que la mide y analiza tanto al nivel de un puesto de trabajo cuanto al nivel de una
empresa.

La productividad expresa cmo fue el aprovechamiento de los recursos para obtener un
determinado producto o prestar algn servicio. Es un ndice que se obtiene de relacionar
el nivel de salida de un sistema y el nivel de recursos que fue preciso utilizar para dicha
salida.

Productividad es el cociente que se obtiene de dividir la produccin por uno de los
factores de produccin.

Al mencionar productividad, se admite que se trata de la optimizacin en los resultados de
cualquier actividad y que ello es consecuencia de la utilizacin ptima de los recursos que
tal actividad requiere.Entre los recursos que utiliza un sistema en el proceso de
conversin el ms importante es el hombre llamado, factor mano de obra, factor trabajo,
fuerza laboral o servicios del hombre.

Su importancia se debe a que el trabajador no es un elemento manipulable, como ocurre
con los materiales o las mquinas, sino que tiene la particularidad de poder actuar a
voluntad, haciendo factible o no un nuevo diseo del sistema. Constituye, adems, una
fuente permanente de creatividad. En realidad, la produccin depende totalmente del
personal y hay que considerar que el hombre es variable tanto en su capacidad fsica e
intelectual como en sus expectativas.

La disciplina que tiene como objeto el estudio del hombre en su situacin de trabajo para
mejorar las condiciones en que realiza su actividad es la ERGONOMA.
Incrementar la productividad es un desafo permanente y la ergonoma es un instrumento
que hace posible lograrlo, bien en la etapa de diseo (ERGONOMA PREVENTIVA),
cuanto en sistemas en funcionamiento (ERGONOMA DE PERFECCIONAMIENTO).

La ergonoma busca trabajar ms eficazmente con mucho menos esfuerzo, de ese modo
la productividad se incrementar significativamente.
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HISTORIA DE LA ERGONOMA
La palabra ERGONOMA se deriva de las palabras griegas "ergos", que significa trabajo,
y "nomos", leyes; Por lo que literalmente significa "leyes del trabajo", y podemos decir que
es la actividad de carcter multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las
actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos
de trabajo y entornos a las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios,
buscando optimizar su eficacia, seguridad y confort.
Disear los productos para adaptarse a los cuerpos y las capacidades de las personas no
es algo nuevo. Incluso los hombres prehistricos daban forma a sus herramientas y armas
para hacerlas ms fciles de usar. En el siglo XX la bsqueda de la eficiencia y las
exigencias de la fabricacin en serie han estimulado la investigacin. Los psiclogos y
fisilogos han adquirido nuevos conocimientos sobre el funcionamiento de nuestros
cerebros y cuerpos. En 1940, el psiclogo britnico HywelMurrell uni los trminos griegos
ergon (trabajo) y nomia (conocimiento) para bautizar la nueva ciencia. Ms recientemente
se ha usado ampliamente el trmino de `ingeniera de factores humanos' en lugar de la
palabra `ergonoma', ya que permite distinguir entre los factores humanos fisiolgicos,
psicolgicos y sociolgicos.

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CONCEPTUALIZACIN DE LA ERGONOMA
Ergonoma, investigacin de las capacidades fsicas y mentales del ser humano y
aplicacin de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y entornos artificiales. La
aplicacin de la ergonoma puede llevar a productos ms seguros o fciles de usar, como
vehculos o electrodomsticos. La ergonoma tambin puede generar procedimientos
mejores para realizar determinadas tareas.
Los ergnomos o ergonomistas son cientficos especializados en el estudio de la
interaccin de las personas con los objetos con que entran en contacto, particularmente
los objetos artificiales. Su trabajo proporciona informacin que ayuda a otros
especialistas, como diseadores e ingenieros, a mejorar la facilidad de uso de los
productos que desarrollan.
Los ergonomistas estn implicados en la fabricacin de vehculos (automviles, aviones o
bicicletas), productos domsticos (utensilios de cocina, juguetes, ordenadores o muebles),
ropa (calzado, prendas deportivas o pantalones) y muchos otros productos. Por ejemplo,
el asiento del conductor de un vehculo debe disearse cuidadosamente para adaptarse a
los distintos tamaos de los usuarios. El panel de instrumentos debe disearse de forma
que no confunda al conductor con informacin excesiva o poco clara, que no sea ni
demasiado tenue ni excesivamente brillante por la noche, adems de otras
caractersticas. Tanto los fisilogos como los psiclogos pueden contribuir al diseo.
En la actualidad, los diseadores e ingenieros se basan en la investigacin de los factores
humanos, como por ejemplo los estudios experimentales de datos antropomtricos
(medidas corporales) y facilidad de uso, para ayudar a fabricar productos ms fciles de
entender, ms seguros de manejar y mejor adaptados al cuerpo humano. Los ancianos,
los nios y los discapacitados son grupos especiales que pueden ser objeto de anlisis
ergonmicos.
QUE ES LA ERGONOMA?

Es la ciencia que se ocupa de
que el rendimiento en el
trabajo sea el mximo posible.

Todos los estudiantes tenemos
que estar muchas horas
leyendo, escribiendo o bien
delante del ordenador. Si no lo
hacemos correctamente el
rendimiento disminuir mucho
debido al cansancio.

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La ergonoma abarca tres criterios fundamentales:
* Participacin: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnolgica, gestin,
remuneracin, confort y roles psicosociales.
* Produccin: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del Sistema
Hombres-Mquinas (en sntesis: productividad y calidad).
* Proteccin: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene laboral), de los
Subsistemas Mquina (siniestros, fallas, averas, etc.) y del entorno (seguridad colectiva,
ecologa, etc.).

La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta en prctica,
de la integracin de diversos campos de accin que en el pasado se desarrollaban en
forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de accin eran principalmente:
Mejoramiento del ambiente fsico de trabajo (confort e higiene laboral).
Diseo de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de
vista del usuario de las mismas.
Estructuracin de mtodos de trabajo y de procedimientos en general (por
rendimiento y por seguridad).
Seleccin profesional.
Capacitacin y entrenamiento laborales.
Evaluacin de tareas y puestos.
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OBJETIVO DE LA ERGONOMIA
Con una slida metodologa e instrumentos de anlisis que les son propios, la Ergonoma
se apoya en todas las disciplinas que convergen en su inters por el comportamiento
humano en la produccin y en el uso de los productos: desde la fisiologa a las ciencias
cognitivas, de la biomecnica a la sociologa del trabajo, de la medicina a la ingeniera, la
informtica.
La ergonoma es el enfoque en el ser humano y su interaccin con los productos,
equipo, instalaciones, procedimientos y medio ambiente usado en el rea de trabajo
y en su diario vivir.
OBJETIVOS

Aumentar la efectividad y eficiencia de las actividades relacionadas al trabajo.

Cambiar las cosas que la gente usa y el medio ambiente donde las usa para hacer que
coincidan con las limitaciones, capacidades y necesidades de la gente.

Incrementar cierto valor humano deseable, que incluye la implementacin de
seguridad, reduccin de fatiga y estrs, incremento de satisfaccin por el trabajo y
mejorar la calidad de vida.

Garantizar que el trabajador este seguro, cmodo y menos propenso a lesiones
relacionadas con el trabajo, aumentando la eficiencia y la productividad

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COMPONENTES DE LA ERGONOMA
Anatoma
Antropometra
Las dimensiones del cuerpo
Biomecnica
La aplicacin de las fuerzas
Fisiologa
Fisiologa del trabajo
El desgaste de la energa
Fisiologa ambiental
Efectos del entorno fsico
Psicologa
Psicologa de aptitudes
Las decisiones tomadas en base a informacin procesada
Psicologa ocupacional
Entretenimiento, esfuerzo y diferencias individuales.

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FINALIDAD
El propsito de estas normas internacionales est en el deseo de proveer a las
organizaciones de todo el mundo de principios ergonmicos, como orientacin bsica
para proyectar sistemas de trabajo.
La ergonoma utiliza ciencias como la medicina, el trabajo, la fisiologa y la antropometra.
"La rama de la medicina que tiene por objeto promover y mantener el ms alto grado
de bienestar fsico, psquico y social de los trabajadores en todas las profesiones;
prevenir todo dao a su salud causando por las condiciones de trabajo.

La fisiologa del trabajo es la ciencia que se ocupa de analizar y explicar las
modificaciones y alteraciones que se presentan en el organismo humano por efecto
del trabajo realizado, determinando as capacidades mximas de los operarios para
diversas actividades y el mayor rendimiento del organismo fundamentados
cientficamente.

El campo de estudio de la psicologa del trabajo abarca cuestiones tales como el
tiempo de reaccin, la memoria, el uso de la teora de la informacin, el anlisis de
tareas, la naturaleza de las actividades, en concordancia con la capacidad mental de
los trabajadores.

La sociologa del trabajo indaga la problemtica de la adaptacin del trabajo,
manejando variables, tales como edad, grado de instruccin, salario, habitacin,
ambiente familiar, transporte y trayectos, valindose de entrevistas, encuestas y
observaciones.

La antropometra es el estudio de las proporciones y medidas de las distintas partes
del cuerpo humano, como son la longitud de los brazos, el peso, la altura de los
hombros, la estatura, la proporcin entre la longitud de las piernas y la del tronco,
teniendo en cuenta la diversidad de medidas individuales en torno al promedio,
asimismo , el funcionamiento de las diversas palancas musculares e investiga las
fuerzas que pueden aplicarse en funcin de la posicin de diferentes grupos de
msculos.

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MTODOS ERGONMICOS
CAMPO DE APLICACIN
Los principios ergonmicos presentados en la presente norma se aplican al proyecto de
condiciones de trabajo ptimas con vistas al bienestar humano, la salud ptima y la
seguridad, teniendo en cuenta la eficacia tecnolgica y econmica.
Esta norma debe ser utilizada conjuntamente con otras normas pertinentes y de acuerdo
con reglamentaciones nacionales o internacionales, as como acuerdos existentes al
efecto. Son necesarias las adaptaciones de esta norma, con objeto de aadir
requerimientos de ciertas categoras de individuos por ejemplo, con vistas a la edad o a la
invalidez, o en casos excepcionales de situaciones de trabajo y de emergencias.
Definiciones.
El sistema de trabajo es entendido como una combinacin de personas y equipos de
trabajo que actan juntos en un proceso laboral, para una finalizad expresa, en un lugar
de trabajo y en un ambiente de trabajo bajo condiciones impuestas por las tareas que se
han de realizar.
Tarea laboral.
Por tarea laboral se entiende la accin de levar a cabo un trabajo en un sistema.

Equipamiento de Trabajo.
Consiste en herramientas, mquinas, instrumentos, instalaciones y otros componentes
utilizados en el sistema de trabajo.

Procesos de Trabajo.
Es la secuencia, en tiempo y espacio, de una interaccin de personas, equipo de trabajo,
materiales, energa e informacin dentro de un sistema de trabajo.

Ambiente de Trabajo
Comprende factores fsicos, qumicos y biolgicos que rodean a las personas en su lugar
de trabajo. Esto debe incluir factores sociales y culturales que, sin embargo, no se cubren
en esta norma.

Angustia laboral
La angustia laboral (work stress) es la suma de aquellas condiciones externas y
exigencias del sistema de trabajo que actan para perturbar la homeostasis de la
persona.

Sobre Tensin
La "workstrain" (reaccin interna) es el efecto de la tensin laboral en relacin con las con
las caractersticas y aptitudes individuales. Las consecuencias son fsicas y psquicas.

Fatiga
Es la manifestacin local o general, no patolgica, de la sobretensin laboral,
completamente reversible con el descanso.

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ANTROPOMETRA:
La antropometra es una de las reas que fundamentan la ergonoma, y trata con las
medidas del cuerpo humano que se refieren al tamao del cuerpo, formas, fuerza y
capacidad de trabajo.
En la ergonoma, los datos antropomtricos son utilizados para disear los espacios de
trabajo, herramientas, equipo de seguridad y proteccin personal, considerando las
diferencias entre las caractersticas, capacidades y lmites fsicos del cuerpo humano.
BIOMECNICA
La biomecnica es el rea de la ergonoma que se dedica al estudio del cuerpo humano
desde el punto de vista de la mecnica clsica o Newtoniana, y la biologa, pero tambin
se basa en el conjunto de conocimientos de la medicina del trabajo, la fisiologa, la
antropometra y la antropologa.
Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un rendimiento mximo,
resolver algn tipo de discapacidad, o disear tareas y actividades para que la mayora de
las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir daos o lesiones.
Algunos de los problemas en los que la biomecnica han intensificado su investigacin ha
sido el movimiento manual de cargas, y los micro traumatismos repetitivos o trastornos
por traumas acumulados.

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ERGONOMA, PRODUCTIVIDAD Y TRABAJO
ANLISIS DE LA FUERZA LABORAL
Descripcin del puesto de trabajo
El ambiente de trabajo se caracteriza por la interaccin entre los siguientes elementos:
El trabajador con los atributos de estatura, anchuras, fuerza, rangos de movimiento,
intelecto, educacin, expectativas y otras caractersticas fsicas y mentales.
El puesto de trabajo que comprendelas herramientas, mobiliario, paneles de indicadores
y controles y otros objetos de trabajo.
El ambiente de trabajo que comprende la temperatura, iluminacin, ruido, vibraciones y
otras cualidades atmosfricas.
Cuando la demanda fsica de las tareas aumenta, el riesgo de lesin tambin, cuando la
demanda fsica de una tarea excede las capacidades de un trabajador puede ocurrir una
lesin.
FACTORES DEL RIESGO DE TRABAJO
Ciertas caractersticas del ambiente de trabajo se han asociado con lesiones, estas
caractersticas se le llaman factores de riesgo de trabajo e incluyen:
-Caractersticas fsicas de la tarea
Posturas
Fuerza
Repeticiones
Velocidad/aceleracin
Duracin
Tiempo de recuperacin
Carga dinmica
Vibracin por segmentos.

-Caractersticas ambientales

Estrs por el calor
Estrs por el fro
Vibracin hacia el cuerpo
Iluminacin
Ruido

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ERGONOMA PREVENTIVA
La ERGONOMA PREVENTIVA es el rea de la ergonoma que trabaja en ntima relacin
con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en las reas de trabajo. Dentro
de sus principales actividades se encuentra el estudio y anlisis de las condiciones de
seguridad, salud y confort laboral.
Los especialistas en el rea de ergonoma preventiva tambin colaboran con las otras
especialidades de la ergonoma en el anlisis de las tareas, como es el caso de la
biomecnica y fisiologa para la evaluacin del esfuerzo y la fatiga muscular,
determinacin del tiempo de trabajo y descanso, etc.
Se describen los cambios que generan un nuevo desarrollo de la Ergonoma como
ciencia: envejecimiento de la fuerza de trabajo, cambios en los valores de las personas,
desarrollo de la tecnologa, globalizacin de la competencia e insuficiencias de las
aplicaciones tradicionales de la Ergonoma.
LA ERGONOMA Y SU RELACION CON EL TRABAJO.
Los ergonomistas del rea de diseo y evaluacin participan durante el diseo y la
evaluacin de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su aportacin utiliza como base
conceptos y datos obtenidos en mediciones antropomtricas, evaluaciones biomecnicas,
caractersticas sociolgicas y costumbres de la poblacin a la que est dirigida el diseo.
Al disear o evaluar un espacio de trabajo, es importante considerar que una persona
puede requerir de utilizar ms de una estacin de trabajo para realizar su actividad, de
igual forma, que ms de una persona puede utilizar un mismo espacio de trabajo en
diferentes perodos de tiempo, por lo que es necesario tener en cuenta las diferencias
entre los usuarios en cuanto a su tamao, distancias de alcance, fuerza y capacidad
visual, para que la mayora de los usuarios puedan efectuar su trabajo en forma segura y
eficiente.
Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los usuarios en el diseo de
lugares de trabajo, equipo de seguridad y trabajo, as como herramientas y dispositivos de
trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo y estrs innecesario en los trabajadores, lo que
aumenta la seguridad, eficiencia y productividad del trabajador.

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ERGONOMA AMBIENTAL
La ERGONOMA AMBIENTAL es el rea de la ergonoma que se encarga del estudio de
las condiciones fsicas que rodean al ser humano y que influyen en su desempeo al
realizar diversas actividades, tales como el ambiente trmico, nivel de ruido, nivel de
iluminacin y vibraciones.
La aplicacin de los conocimientos de la ergonoma ambiental ayuda al diseo y
evaluacin de puestos y estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el desempeo,
seguridad y confort de quienes laboran en ellos.
ERGONOMA COGNITIVA
Los ergonomistas del rea cognoscitiva tratan con temas tales como el proceso de
recepcin de seales e informacin, la habilidad para procesarla y actuar con base en la
informacin obtenida, conocimientos y experiencia previa.
La interaccin entre el humano y las mquinas o los sistemas depende de un intercambio
de informacin en ambas direcciones entre el operador y el sistema ya que el operador
controla las acciones del sistema o de la mquina por medio de la informacin que
introduce y las acciones que realiza sobre este, pero tambin es necesario considerar que
el sistema alimenta de cierta informacin al usuario por medio de seales, para indicar el
estado del proceso o las condiciones del sistema.

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ERGONOMA DE NECESIDADES ESPECFICAS
El rea de la ergonoma de necesidades especficas se enfoca principalmente al diseo y
desarrollo de equipo para personas que presentan alguna discapacidad fsica, para la
poblacin infantil y escolar, y el diseo de microambientes autnomos.
La diferencia que presentan estos grupos especficos radica principalmente en que sus
miembros no pueden tratarse en forma "general", ya que las caractersticas y condiciones
para cada uno son diferentes, o son diseos que se hacen para una situacin nica y un
usuario especfico.
PLANO DE ESTUDIO.
Tanto en lectura como en escritura debe existir una cierta inclinacin del pupitre
aproximadamente de 10 a 15 en escritura y de 15 a 20 en lectura.
Es conveniente adems, la eliminacin de contrastes entre el fondo y el texto, utilizando
superficies no brillantes.
TIEMPO DE ESTUDIO.
Realiza descansos de unos 5 minutos cada hora relajando el cuerpo con movimientos de
hombros y giros de cabeza. Es conveniente colocar un espejo delante de nosotros si no
tenemos ventanas enfrente, para cambiar la fijacin de lejos a cerca.
POSTURA AL ESTUDIAR.

Ambas piernas tocando el suelo sin
cruzarlas.
El cuello puede estar inclinado pero
nunca torcido respecto a los hombros.
Si eres zurdo el flexo estar a tu derecha
y si eres diestro a tu izquierda.

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ILUMINACIN.

Siempre que puedas estudia
con luz natural; si no es
posible enciende la luz del
techo y la de tu flexo. Una
luz fluorescente aumenta el
rendimiento.

ERGONOMA FSICA
Seguidamente se dan algunas indicaciones para la ergonoma fsica dela estacin de trabajo
que se utilizar en casa. Las dimensiones se basan en datos antropomtricos slo hasta
cierto punto. Las dimensiones sugeridas son soluciones de compromiso que frecuentemente
pueden resultar bastante arbitrarias. Las modalidades de comportamiento de los
trabajadores y las necesidades especficas de los mismos tambin deben tenerse en cuenta.
Silla
La distancia entre la superficie del asiento y el plano de la mesa debe estar
comprendida entre 270 y 300 mm.
La silla tiene que ser apropiada, tanto para el trabajo de oficina tradicional como
para los modernos equipos informticos.
La inclinacin del respaldo debera ser regulable.
Se precisa una altura comprendida entre 480 y 500 mm. en vertical sobre el asiento.
El respaldo debera tener un soporte lumbar de forma adecuada, que debera ofrecer
un buen apoyo de la columna vertebral entre la tercera vrtebra y el sacro.
La superficie del asiento debera medir, en sentido transversal,400 - 450 mm, y en
sentido longitudinal 380 - 420 mm.
El descanso de los pies es importante. Por lo tanto, las personas bajas nunca
deberan tener los pies colgando.
La silla tiene que responder a todos los requisitos de una silla moderna de altura
regulable (380 - 450 mm.) y giratoria.
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USUARIOS DE ORDENADOR.

Para evitar
deslumbramientos es
conveniente colocar
filtros anti reflejante.
La distancia aconsejada
entre la pantalla y t no
debe ser menor de 60-
70 cm. Conviene
colocar el texto a la
misma distancia que la
pantalla del ordenador
para no estar
continuamente
acomodando y
desacomodando.

Cada vez es mayor la cantidad de profesionales de la salud que alertan y difunden
consideraciones ergonmicas respecto del trabajo en oficinas. Durante mucho tiempo,
quizs demasiado, no se ha reconocido que trabajar sentado pueda producir dolores o
lesiones, pero ahora sabemos, y est cientficamente comprobado, que importantes
desrdenes traumticos se desarrollan como consecuencia de estar mal sentados durante
prolongadas jornadas laborales.

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PRODUCTIVIDAD
QU ES PRODUCTIVIDAD?
Se entiende como productividad a la relacin entre la produccin obtenida por un sistema
de fabricacin de bienes o servicios y los recursos utilizados para obtenerla.
Generalmente se mide la productividad del trabajo, es decir, la produccin anual de cada
trabajador, cuantificando as qu cantidad de bienes o servicios que es capaz de fabricar
cada persona con empleo en un periodo determinado.
La productividad indica el mejor o peor uso que se hace de los factores de produccin de
una economa concreta, lo que tericamente refleja su capacidad de competir con eficacia
en el mercado. Por tanto, evala la cantidad de bienes que produce una empresa segn
el nmero de personas que trabajan en ella y la cantidad de tiempo, materiales y recursos
necesarios para producir esos bienes. De este modo, para medir su productividad las
compaas suelen estudiar el nmero de unidades producidas durante un ao de acuerdo
al nmero de recursos empleados para fabricarlas.
Sin embargo, hay empresas que evalan su productividad en funcin del valor de los
productos que comercializan, relacionando as las ventas netas logradas durante un ao
con los salarios pagados a los trabajadores que han contribuido a las mismas.

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FINALIDAD DE LA PRODUCTIVIDAD
La productividad, en otras palabras, mide la eficiencia de produccin por factor utilizado,
que es por unidad de trabajo o capital utilizado, siendo su objetivo el de establecer la
mezcla idnea de maquinaria, de trabajadores y de otros recursos para maximizar la
produccin total de productos y servicios.
La productividad depende de multitud de factores: la disponibilidad de los recursos
naturales necesarios para la fabricacin del producto, el nivel de formacin de los
trabajadores, la capacidad de la maquinaria y la tecnologa que ayuda a acelerar el
proceso productivo, la regulacin laboral, las normas internas de la empresa, la situacin
nacional de esa industria concreta, etc. De todos ellos, y de bastantes ms, depende que
una compaa logre utilizar al mximo los recursos disponibles para producir y vender de
la manera ms eficiente posible.

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ELEMENTOS BASICOS QUE INCIDEN EN LA PRODUCTIVIDAD
ANLISIS DEL NIVEL OCUPACIONAL
El objetivo del nivel ocupacional es determinar las necesidades y disponibilidades de
personal a los distintos niveles de organizacin, y los medios para solucionar el problema
de desequilibrio entre la cantidad de cargas de trabajo y la mano de obra existentes.
El trabajo y la ocupacin son dos conceptos ntimamente ligados por razones de
consecucin de un objetivo final. El trabajo como conjunto de tareas justifica el empleo de
un trabajador para realizar cualquier actividad.
El nivel ocupacional presupone la dotacin del personal necesario para la ocupacin de
los diversos puestos de trabajos previstos o existentes, con el fin de atender el normal
funcionamiento de los mismos
De esta situacin de necesidad y de la operatividad real surgen las necesidades y
disponibilidades. El resultado del anlisis proporciona de manera aproximada el nivel
ocupacional alcanzado por la empresa, dicho nivel no deber estar por debajo de ciertos
lmites, ya que se pierde la eficacia operativa, ni por encima del mximo, porque ocasiona
desperdicio de la mano de obra y mayores costos. Lo ideal es llegar a un nivel que
permita la continuidad del funcionamiento del proceso.
Cuando las disponibilidades de personal no permiten cubrir las necesidades, es falta o
disminucin de la mano de obra esto debe ser analizado, determinando las causas de tipo
personal (retiro por edad, fallecimiento, abandono voluntario) o empresarial (despidos,
cambios de empleo)y de tipo mercado laboral. La previsin de estas situaciones se
plasma en una buena planificacin en funcin de las necesidades. As nace la necesidad
de programar y potenciar el propio mercado interno de trabajo, dejando en segundo plano
el estudio del mercado externo.

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1. FACTOR HUMANO
La necesidad de optimizar los niveles de productividad conduce a reflexiones tales como:
Cierta cantidad de conocimientos no es sinnimo de productividad.
No siempre el buen funcionamiento de una dependencia es sinnimo de
productividad, si es que el mismo no contribuye a los objetivos reales del sistema
Buena calidad no es sinnimo de productividad.
Grandes utilidades no siempre es sinnimo de productividad
Lo anterior lleva a considerar que en el concepto integrado de productividad se debe
ventilar una serie de elementos tales como: mercado, calidad, factor humano, equipo,
tarea y enfoque sistmico, elementos bsicos para conseguir una mayor productividad. Al
respecto, compete a la direccin, a nivel general:
Investigar y definir los mercados de proveedores y consumidores, caractersticas
de los productos y cantidad calidad y precio.
Considerar que la productividad global es consecuencia de una estrategia y
planificacin adecuada.
Procurar una optimizacin total y luego las partes que componen el sistema.
El anlisis y estudio del factor humano permiten utilizar el personal en forma racional,
conocer su problemtica, concientizando sobre la productividad y facilitar su
adiestramiento. Dicho anlisis se hace en dos fases durante el desempeo:
a priori: determinar la personalidad del individuo, sus condiciones fsicas y
mentales, conocimiento del puesto, experiencia y calidad humana.
A posteriori: verificar el comportamiento, desempeo, motivacin y grado de
esfuerzo realizado como consecuencia de la presin del trabajo.

2. EL AUTOCONTROL:
Dentro de las limitaciones del ser humano, es el propio empeo de mejorar y de evitar
actitudes disconformes con los fines que se persiguen, actuando de modo consciente
sobre la propia actuacin. El autocontrol es el control personal de lo que se hace y de los
resultados que se ha obtenido mediante el esfuerzo.
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El autocontrol significa planificar y controlar, sin ayuda externa, el o los resultados que se
van adquiriendo en relacin con los objetivos trazados.es as que implican la posesin de
una serie de condiciones y cualidades tales como sentido de responsabilidad, inters por
su desempeo, conciencia de su propia actuacin y el poder valorar con justicia sus
propios resultados
Los medios que ayudan a obtener el habito de autocontrol se pueden reducir a los
siguiente:
Alimentar el sentido de la responsabilidad del individuo.
Ampliar el margen de libertad de sus funciones, hacindole sentirse dueo de la
situacin
Informarte y prepararte sobre las ventajas y desventajas que trae para l, as como
para el sistema
El resultado esencial del autocontrol se traduce en el rendimiento de la persona a travs
de su actuacin sin la ayuda del control externo. Quien mejor conoce sus tareas y sus
problemas es el propio trabajador, que actuando conscientemente consigue controlar y
corregir todos los errores
De esta manera la eficacia del trabajo ejecutado se acerca mucho mas al nivel optimo
planteado por los objetivos de la empresa.
Esta tcnica es quien incide sobre la productividad, facilitando la supervisin,
motivando al personal, ayudando en su autoformacin, mejorando la calidad del
producto, mejorando la calidad del producto y los rendimientos y disminuyendo los
desechos.

3. EL TRABAJO
Como conjunto de tareas, es la exposicin real y dinmica de la integracin de esfuerzos,
medios materiales y procedimientos para lograr resultados cualitativos o cuantitativos en
funcin de sus metas
La organizacin del trabajo de la productividad se orienta en dos grandes direcciones:
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Consideraciones de fondo: el trabajo concebido como tal se constituyen un factor mas de
productividad, para lo cual se deben tener en cuenta ciertas situaciones de carcter
estructural y obras de carcter conceptual
Situaciones de carcter estructural: las diversas variables incidentes en el trabajo deben
ser analizadas y estudiadas de tal manera que se adapte el trabajo como actividad a
dichas variables.

FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE AFECTAN LA
PRODUCTIVIDAD

FACTORES INTERNOS:

* Terrenos y edificios
* Materiales
* Energa
* Mquinas y equipo
* Recurso humano

FACTORES EXTERNOS:

* Disponibilidad de materiales o materias primas.
* Mano de obra calificada
* Polticas estatales relativas a tributacin y aranceles
* Infraestructura existente
* Disponibilidad de capital e interese
* Medidas de ajuste aplicadas

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BARRERAS A LA PRODUCTIVIDAD
Debemos reconocer cuales son las barreras que impiden mayores niveles de
productividad a los efectos de tomar debida nota de ellas, concientizarnos y actuar en
consecuencia.
Entre las barreras ms comunes y arraigadas tenemos:
a) Burocracia obsesiva: Se caracteriza por la adherencia ciega a normas, reglas y
prcticas establecidas sin una consideracin flexible a intencin o propsito, o a la
adecuacin que requiere una situacin especial.
b) Arteriosclerosis organizacional: La estructura orgnica con demasiados niveles
jerrquicos y la incomunicacin de directores, jefes y empleados, as como el exceso
de papeleo y de trmites superfluos, engaosos e intiles que endurecen las arterias
de la comunicacin y no permiten la flexibilidad que stas requieren para acceder a los
cambios.
c) Feudalismo corporativo. Se da cuando el director de una divisin, o gerente de un
departamento, no conoce ni le importa conocer los objetivos, las actuaciones y los
problemas de los dems. Tampoco le interesa la productividad total del negocio, slo
se interesa de su propio beneficio.
d) Excesiva centralizacin de los controles. Ello se sostiene en un mando estrictamente
vertical que va desde arriba hasta el ltimo peldao de la organizacin. Este sistema
por lo tanto no propia el aprovechamiento mximo del potencial humano.
e) Mentes cerradas al cambio. En muchas organizaciones la posibilidad de mejorar los
sistemas y procesos, y con ello los niveles de calidad y productividad se ve frustrada
porque sus propietarios, directivos y/o empleados tienen sus mentes cerradas a todo
cambio o innovacin. Las reacciones de la gente que pone obstculos a toda idea
nueva son las siguientes:
Entre las diversas explicaciones para tal resistencia se tienen slo con carcter
enunciativo los siguientes:
1. Miedo a lo desconocido, o informacin inadecuada.
2. Miedo de no poder aprender las nuevas destrezas (o la vergenza de ser lento
en aprender.
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3. Amenazas a los expertos o al poder.
4. Amenazas al pago y otros beneficios.
5. Reduccin en la interaccin social.
7. Falta de participacin en el proceso de cambio.
8. Aumento de las responsabilidades laborales.
9. Disminucin en las responsabilidades laborales.
10. Ambiente organizacional
Ceguera de taller. Propia de la miopa que se crea con el tiempo al tener la vista clavada
en una sola faena rutinaria sin ver ms all de su alrededor.
Conformismo. Es clsico de las empresas que han crecido y generaron y generan
ganancias. Es ah donde los directivos piensan y dicen: "Para qu cambiar lo que nos ha
dado y est dando resultados". El conformismo hace que la organizacin se estanque y
no avance al paso de los adelantos tecnolgicos, ni se adecue convenientemente a las
nuevas exigencias del mercado. El conformismo es una actitud muy cmoda para mentes
perezosas, que la prefieren al esfuerzo mental que requiere el anlisis e innovacin
creativa.
Temor a la crtica. Este temor lo sufren los empleados y trabajadores que tienen la
iniciativa y la creatividad para presentar buenas ideas, pero el miedo al ridculo ante sus
jefes y compaeros y su timidez inhibe su valor para presentarlas.
Temor a criticar. Este obstculo se encuentra frecuentemente cuando un mejor sistema
o mtodo de trabajo es presentado a un jefe o alguna autoridad que diseo lo que se
viene haciendo. Se teme ofender a un superior cuando se le muestra que alguien ha
pensado en algo mejor que lo que l hizo.
Inadecuada perspectiva. Esto es propio del estado mental de apaga fuegos por parte de
sus directivos. De tal modo dedican ms tiempo a resolver las crisis ocasionadas por los
problemas, que a prevenir su aparicin. Su proceder es por lo tanto reactivo en lugar de
preventivo y/o proactivo.
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FACTORES QUE RESTRINGEN EL INCREMENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD
Existen numerosos factores que impiden desarrollar en plenitud las capacidades
productivas de una organizacin, registrndose entre ellos los siguientes:
1. Incapacidad de los dirigentes para fijar el tono y crear el clima propicio para el
mejoramiento de la productividad.
2. Los efectos negativos que sobre la productividad tienen las trabas impuestas
por las reglamentaciones estatales.
3. El efecto negativo que sobre el aumento de la productividad tiene el tamao y la
madurez de las organizaciones.
4. La incapacidad para medir y evaluar eficazmente la productividad de la fuerza
de trabajo.
5. El diseo de los procesos productivos y la correspondiente organizacin y
distribucin de las mquinas y equipos, con las consecuencias que ello tiene sobre
la capacidad de incrementar los niveles de productividad.
Estas restricciones no son definitorias, pudiendo trabajarse sobre la mayora de ellas,
excepto el punto 2, mediante una labor de revitalizacin y rediseo de procesos y
estructuras a los efectos de conferirle a la organizacin la capacidad de incrementar en
gran forma su performance en materia de productividad.

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TCNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
Comprende una serie de tcnicas, herramientas, mtodos e instrumentos destinados a
generar un mayor valor agregado en funcin a los insumos de los cuales se ha hecho uso.
Tenemos en primer lugar a las tcnicas de ingeniera industrial y anlisis econmico,
entre las cuales se encuentran:
Estudio del trabajo
Estudio de mtodos
Medicin del trabajo
Simplificacin del trabajo
Sistema Just in Time( justo a tiempo)
Gestin de Calidad Total
Costo de Calidad
Anlisis Coste-Beneficios
Control Estadstico de Procesos

Entre las tcnicas relacionadas con el comportamiento tenemos:
Desarrollo organizacional
Sistema de participacin
Actividades grupales
Trabajo en Equipo
Sistema de Sugerencias
Anlisis de Campos de Fuerzas
Tcnica de Grupo Nominal

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CONCLUSIONES
La aplicacin de los principios de la ergonoma en el lugar de trabajo beneficia
tanto a los trabajadores como a los empleadores.

La ergonoma no solo puede ser aplicada en aquellos procesos de trabajo dentro
de una industria, sino tambin en cualquier espacio o actividad en nuestros
hogares.

El estudio de los factores de riesgos en el lugar de trabajo es una parte muy
importante dentro del campo de la ergonoma.

Para la empresa los factores de riesgo son de suma importancia por ello la
empresa debe de considerarlos como puntos potenciales para mejorar la
productividad en lugar de verlos como un gasto innecesario y dejar que se
conviertan en variables que afecten la productividad de la empresa.

Como futuros ingenieros debemos de tener primordial importancia sobre nuestros
trabajadores y mantenernos al tanto de su seguridad.

Los trabajadores deben tener la facilidad de informarse sobre las lesiones y
enfermedades relacionadas con la ergonoma

la ergonoma puede ser una herramienta que contribuya no solo en la
reduccin de costos, sino que contribuye adems atreves del aumento de la
capacidad productiva del trabajador a su vez la aplicacin de esta disciplina viene
a dar congruencia a las polticas de algunas empresas que consideran al
elemento humano como lo ms importante.

La productividad es, sobre todo, una actitud de la mente. Ella busca mejorar
continuamente todo lo que existe. Est basada en la conviccin de que uno puede
hacer las cosas mejor. Adems, ella requiere esfuerzos sin fin para adaptar
actividades econmicas a condiciones cambiantes aplicando nuevas teoras y
mtodos.
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Anexos 1 (Tipos de tareas de acuerdo a sus diferentes necesidades de la empresa)
Necesidades de la tarea Actuacin requerida Requisitos individuales Requisitos de productividad Resultados esperados
Esfuerzo Operar- coordinar y
controlar
Capacidad fsica e
intelectual
Conocimiento-
motivacin
Concientizacin
Ejecucin racional de
la tarea
Aplicacin de los
conocimientos a la
tarea
Perfeccionamiento de
la tarea
Reorganizar- cambiar-
mejorar
Creatividad- aprendizaje Responsabilidad
economicidad
Simplificacin de
tiempos y movimientos
Incremento de la
calidad
Incremento del
perfeccionamiento
humano
Perfil de la tarea Conocer objetivos y
alcances- adaptar el
esfuerzo al perfil de las
tareas
Capacitacin-
flexibilidad-
conocimiento de la tarea
Conocimiento de
mtodos
Conocimiento de
estndares
Integracin trabajo
hombre
Disminucin de
tiempos improductivos
Disminucin de
desechos
Incremento de
productividad y calidad
Posibilidades de la
tarea
Fcil-difcil
Agradable-
desagradable
Inters motivacin Adecuacin ergonmica
Proyeccin humana
Imagen empresarial
Calidad y
responsabilidad
Perspectiva de la tarea Nivel de actuacin
Nivel de
conceptualizacin
Desarrollo personal
Inters profesional
Proyeccin personal
Proyeccin empresarial
Imagen empresarial
Calidad y
responsabilidad
Productividad de la
tarea
ACTUACION OPTIMA

concientizacin
Preparacin
conocimiento
Concientizacin
responsabilidad
eficacia y voluntad
Productividad
individual

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Anexo 2(ESTIRAMIENTOS RECOMENDADOS EN LA OFICINA)
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