Inteligencia de Maercado S-1

INTELIGENCIA DE MERCADO
Jos G. Linares Cazola, Dr. / Chimbote, Agosto 2014

Que significa investigar?
Definicin:
Aaker, David A. y Day George S.
La INTELIGENCIA DE MERCADO vincula a la
organizacin con su medio ambiente de mercado.
Involucra la especificacin, la recoleccin, el anlisis
y la interpretacin de la informacin para ayudar a la
administracin a atender el medio ambiente, a
identificar problemas y oportunidades y desarrollar y
evaluar cursos de accin de mercadotecnia.
La INTELIGENCIA DE MERCADO es un mtodo para
lograr ideas de nuevos productos, consiste en
preguntarle a los consumidores y clientes qu
modificaciones le introduciran a los productos
actuales o que necesidades no tienes satisfechas.

Para Scharchk, Alejandro en su libro Nuevo producto
creatividad, innovacin y marketing, pgina 91.
En la obra INTELIGENCIA DE MERCADO,
Aaker, David A. y Day George, pgina 4,
sostiene que la INTELIGENCIA DE MERCADO
se define como insumo informativo para las
decisiones, y no como la evaluacin de las
decisiones que han sido tomadas.

En la obra Direccin de la mercadotecnia de
Philip Kotler, p.112, entiende a la
INTELIGENCIA DE MERCADO como El
diseo sistemtico, recoleccin, anlisis y
presentacin de la informacin y
descubrimientos relevantes para una situacin
de mercadotecnia especifica a la que se
enfrenta la empresa

Investigacin de mercados:
Es la recoleccin objetiva, registro y anlisis
de todos los hechos relacionados con los
problemas de intercambio y venta de bienes y
servicios, del productor al consumidor.
Instituto Britnico de Administracin, obra:
Investigacin de mercadeo, p.3.

Investigacin de mercados:

La investigacin de mercados es la funcin que
conecta al consumidor, al cliente y al pblico con el
vendedor mediante la informacin, la cual se utiliza
par identificar y definir las oportunidades y los
problemas del marketing; para generar perfeccionar y
evaluar las acciones de marketing; para monitorear el
desempeo del marketing y mejorar y mejorar su
comprensin como un proceso
Philip Kotler y Gary Armstrong
La investigacin de mercados es la funcin que conecta la
consumidor, al cliente y al pblico con el vendedor mediante la
informacin, la cual se utiliza para identificar las oportunidades y los
problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las
acciones de marketing; para monitorear el desempeo del
marketing y mejorar su comprensin como un proceso.
La investigacin de mercados especifica la informacin que se
requiere para analizar esos temas, disea las tcnicas para recabar
la informacin, dirige y aplica el proceso der recopilacin de datos,
analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones.
La American Marketing Association
La investigacin de mercados es la identificacin,
recopilacin. Anlisis, difusin y uso sistemtico y
objetivo de la informacin con el propsito de mejorar la
toma de decisiones relacionadas con la identificacin y
solucin de problemas y oportunidades de marketing.
Naresh K. Malhotra
La INTELIGENCIA DE MERCADO es el procedimiento, tcnico
metodolgico, que tiene por finalidad dar repuesta a las diversas
interrogantes que surgen en el proceso de conducir el producto o
servicio del centro de produccin hacia los consumidores,
brindando informacin necesaria, veraz, exacta y oportuna, que
permita en primer lugar: disear productos y servicios que
satisfagan las necesidades y expectativas de los consumidores,
y en segundo lugar: monitorear la aplicacin de los planes de
marketing y evaluar sus resultados. En la obra INVESTIGACIN
DE MERCADOS: Mtodos y procedimientos para el marketing
competitivo pg. 27

MARKETING
...?
...?
Qu producto
desea el
cliente?
Cunto esta
dispuesto a pagar por
el producto?
GRAFICO N 1
NATURALEZA Y OBJETO DE ESTUDIO DE LA INTELIGENCIA DE MERCADO

En dnde quiere el
clientes sus productos?
Marketing
Producto Plaza
Precio Promocin
MERCADO
OBJETIVO
Proporciona
informacin sobre:
Diseo de productos
requeridos por los
consumidores.
Formulacin de precios
con las posibilidades de
los consumidores.
Uso de canales
adecuados para la
distribucin.
Criterios para la
campaa promocional y
publicitaria

La INTELIGENCIA DE MERCADO, busca la informacin en los
consumidores para que el marketing disee productos, ponga precios,
seleccione los canales apropiados, realice la promocin y la publicidad
ms efectiva que permita el xito en el mercado
GRAFICO N 2
RELACIN DEL MARKETING Y LA INTELIGENCIA DE MERCADO

Qu quiere el
mercado?

Qu gustos
tiene
el cliente?

Qu hacen los
competidores?
FUNCIN DE INFORMACIN

Problemas
mercadolgicos
INFORMACIN
SOLUCIONES
FUNCION DE ANLISIS DE PROBLEMAS
FUNCION DE MONITOREO
MERCADO

PLANES DE

MARKETING

INVESTIGACIN
Verifica
Analiza
Informa
El cumplimiento de los planes de marketing
INVESTIGACIN
DE MERCADOS

COMPETENCIA
FUNCION DE ESPIONAJE

Observa y espa a la competencia

Cules son los tipos de investigacin que
existen?
Investigacin cuantitativa

Son investigaciones que se efectan
con la finalidad de recopilar datos de
tipo cuantitativo, y obtener
informacin cuyos resultados
permitan conocer cantidades, que
pueden ser proyectadas
Investigacin cualitativa

Buscan efectuar estudios que
permitan revelar caractersticas
individuales o grupales del
comportamiento de las personas, de
tal forma que se describa sus
actitudes o conductas respecto a una
variable especifica.
Investigacin interna:
Se refiere a la investigacin o
inteligencia que realiza la
empresa con sus propios
recursos (humanos, materiales
y financieros) mediante la
estructuracin de una oficina o
unidad orgnica dentro de la
propia organizacin,
generando as su propia
informacin, siendo esta ms
confiable y oportuna.
Investigacin Externa:
Es entendida de esta manera
cuando la organizacin
encarga los estudios que
necesita a una empresa
proveedora de investigacin,
en otras palabras es externa la
investigacin cuando lo
realizan entidades dedicas y
especializadas a realizar el
trabajo en su conjunto, por cual
se paga un monto.
Investigacin de opinin pblica
Investigacin de rating
Investigacin de preferencias
electorales
Investigacin en ventas
Investigacin de canales de
distribucin
Investigacin de precios
Investigacin sobre segmentos
de mercado
Investigacin sobre penetracin
Investigacin sobre participacin
Investigacin sobre cobertura de
mercado

Investigacin Clsica directa
Investigacin
por internet
Investigacin Tecnolgica e indirecta
Estudios de gabinete
Estudios de campo
Fuente Secundaria
Son todo tipo de documentos
(revistas, diarios, libros,
informes, estadstica) que
existe en la empresa y que
nos permiten tomar datos
referenciales en los procesos
de investigacin, tmese en
cuanta que esta informacin
no ha sido producida por el
investigador.
Fuente Primaria.
Es considerada as a la
poblacin, los fenmenos,
acontecimientos, vestigios,
monumentos de dnde el
investigador obtiene
directamente de los datos
para analizarlos, ordenarlos y
sistematizarlos, con el fin de
producir la informacin.
Fuente Internas.
Son todos los tipos de
archivos, los trabajadores, los
directivos, que estn en
condiciones de brindar datos
sobre el acontecimiento
investigado, as como los
ambientes y la infraestructura
de la organizacin se
convierten en fuentes
internas de la empres.

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